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自開(kāi)展“整治庸懶散，增強(qiáng)勤實(shí)廉”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái),我局圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型”機(jī)關(guān)的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)劉鋒書(shū)記的講話精神，切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員干部為民服務(wù)意識(shí)和水平，在各項(xiàng)工作中做到率先垂范，態(tài)度端正，勇于探索，敢于吃苦，想群眾之所想，急群眾之所急，干群眾之所干，多為群眾辦實(shí)事，辦好事。

一、加強(qiáng)勤政教育，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的工作目標(biāo)，努力打造一支“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的執(zhí)法隊(duì)伍，我局制定了《2013年學(xué)習(xí)宣傳教育工作計(jì)劃》，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。集中3天脫產(chǎn)學(xué)習(xí)了《交通運(yùn)輸執(zhí)法工作手冊(cè)》、《行政強(qiáng)制法》、《省規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定》等法律法規(guī)；學(xué)習(xí)了同志在危急時(shí)刻奮不顧身、舍身為人的獻(xiàn)身精神；通讀了《把信送給加西亞》一書(shū)，學(xué)習(xí)羅文絕對(duì)忠誠(chéng)、敢于犧牲的精神。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、定期召開(kāi)工作例會(huì)、通報(bào)工作情況、探討案例分析、參加省市執(zhí)法局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，切實(shí)加強(qiáng)了執(zhí)法人員思想政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。一年來(lái)，我局共舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、召開(kāi)工作會(huì)議32次，參加省交通執(zhí)法局學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，參加市執(zhí)法局崗位培訓(xùn)班1期，參加縣有關(guān)職能部門(mén)舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)18次。

2、加強(qiáng)形象建設(shè)，統(tǒng)一執(zhí)法外觀形象。我局克服經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的困難，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持，開(kāi)源節(jié)流，籌措資金加強(qiáng)執(zhí)法外觀形象建設(shè)：一是統(tǒng)一規(guī)范了全體執(zhí)法人員的執(zhí)法服裝；二是購(gòu)置了執(zhí)法車輛，并完成了車輛的統(tǒng)一執(zhí)法形象外觀；三是積極參加綜合執(zhí)法崗位培訓(xùn)，做好新版執(zhí)法證資料的上報(bào)工作，統(tǒng)一執(zhí)法證件。通過(guò)統(tǒng)一執(zhí)法外觀形象，提高了社會(huì)公眾對(duì)交通行政執(zhí)法的認(rèn)同感。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，提升工作效能。一是制定了交通綜合行政執(zhí)法局工作規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則，實(shí)行上下班簽到制，增強(qiáng)執(zhí)法人員的時(shí)間觀念，提高工作效率和工作質(zhì)量；二是在日常執(zhí)法巡查，要求執(zhí)法人員認(rèn)真填寫(xiě)巡查日記；三是嚴(yán)格貫徹落實(shí)上班掛牌制度，加強(qiáng)了黨員干部的監(jiān)管力度；四是加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)的管理，嚴(yán)禁上班時(shí)間利用電腦聊天、炒股、看電影，做與工作無(wú)關(guān)的事，經(jīng)常性開(kāi)展突擊檢查，嚴(yán)肅上班紀(jì)律。

二、加強(qiáng)宗旨教育，服務(wù)水平明顯提高

1、加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。我局圍繞“服務(wù)在交通、滿意在交通”的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，切實(shí)提高窗口服務(wù)人員為民服務(wù)意識(shí)和水平，樹(shù)立規(guī)范、公開(kāi)、高效、廉潔的新形象。一是在違章處理中心服務(wù)大廳公開(kāi)執(zhí)法流程、辦案程序、服務(wù)承諾和限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究等制度；二是開(kāi)展“請(qǐng)投我一票”和“紅旗窗口”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)辦事群眾對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平進(jìn)行投票，以群眾滿意度作為衡量窗口工作的標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。一年來(lái)，違章處理中心無(wú)一宗不滿意投訴，滿意票達(dá)100%，被縣政府評(píng)為年度創(chuàng)建“窗口之星”活動(dòng)先進(jìn)集體，李嘉慧同志被評(píng)為年度創(chuàng)建“窗口之星”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人。

2、加班加點(diǎn)，保安全。每逢春運(yùn)、中秋、國(guó)慶黃金周期間，我局執(zhí)法人員放棄節(jié)假日休息，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。節(jié)假日期間，出行人員多，車流量大，交通執(zhí)法任務(wù)重，面對(duì)繁重的工作任務(wù)和復(fù)雜的工作對(duì)象，每位執(zhí)法人員都能堅(jiān)守崗位、秉公執(zhí)法、熱情服務(wù)，認(rèn)真引導(dǎo)乘客，安穩(wěn)乘客，疏導(dǎo)車輛有序的通行，確保旅客車輛出行安全。同志榮獲縣政府“十一”黃金周旅游服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

3、執(zhí)法為民，造福人民。今年1月29日（年初七）,6名乘車到趕火車的乘客來(lái)到城口春運(yùn)執(zhí)勤點(diǎn)向我們的執(zhí)法人員求助。原來(lái)，他們所乘坐的是一輛從事非法營(yíng)運(yùn)的面包車，在行駛至城口執(zhí)勤點(diǎn)前約500米時(shí)，車主為了逃避檢查，將他們趕下車后揚(yáng)長(zhǎng)而去，現(xiàn)在他們滯留在途中，束手無(wú)策，希望執(zhí)法人員能夠幫忙解決問(wèn)題。了解情況后，執(zhí)法人員首先安慰了他們，并立即與汽車客運(yùn)站取得聯(lián)系，安排執(zhí)法車專程送他們到站乘車。

5月份以來(lái)，G106線橋?qū)嵭薪煌ㄏ拗?，禁止載重5噸以上和寬超過(guò)2.2米的車輛通過(guò)。我局聯(lián)合公路、交警等部門(mén)認(rèn)真做好交通限制工作，執(zhí)法人員以為群眾辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，真心熱情地為過(guò)往的車輛、乘客服務(wù)，得到了司機(jī)及乘客的一致好評(píng)。

遇到有困難的司機(jī)和乘客，我們的執(zhí)法人員都會(huì)主動(dòng)上前幫忙。特別是對(duì)于需要換乘客車的乘客，我們更是采用關(guān)懷的心態(tài)去對(duì)待。二百多米的橋，一些乘客年齡較大，行李又多，走起來(lái)很不方便。見(jiàn)此情形，我們的執(zhí)法人員二話不說(shuō)，主動(dòng)上前幫忙提行李，使乘客感受到我們執(zhí)法人員的熱情。有一次，一輛外地的大型貨車調(diào)頭時(shí)，車輛發(fā)生了故障，車上又沒(méi)有工具，人生地不熟，司機(jī)急得像熱鍋的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。我局執(zhí)法人員立即幫忙聯(lián)系汽車修理廠，經(jīng)過(guò)維修，貨車很快重新啟動(dòng)，司機(jī)微笑著招手離開(kāi)。尤其是下雨天，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)指揮交通的同時(shí)也熱心地提醒司機(jī)要注意安全行駛。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)

1、設(shè)置廉政桌面。按照縣紀(jì)委要求，我局從廉政圖片集中精選了幾張照片作為局辦公電腦的桌面背景，讓每位工作人員在工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

2、加強(qiáng)警示教育，促進(jìn)依法行政。按照市局要求，我局全面開(kāi)展交通運(yùn)輸行政執(zhí)法警示教育活動(dòng)，提高執(zhí)法人員文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法和廉潔執(zhí)法意識(shí)，筑牢拒腐防變思想防線。一是參觀市“警示身邊人和事，走好人生每一步”預(yù)防職務(wù)犯罪展覽巡展，觀看警示教育電教片，聽(tīng)取反腐倡廉專題講座；二是深入剖析近年來(lái)發(fā)生的交通運(yùn)輸執(zhí)法違法案件，與全體執(zhí)法人員簽訂了廉政承諾書(shū)，增強(qiáng)自律意識(shí)；三是開(kāi)展“我為交通執(zhí)法進(jìn)一言獻(xiàn)一策”和“大討論”等系列警示教育活動(dòng)，總結(jié)分析執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題和不足，深入排查腐敗犯罪易發(fā)、高發(fā)環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)整改措施，全面推進(jìn)我縣交通運(yùn)輸執(zhí)法工作走向正規(guī)化、法制化、常態(tài)化。

3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。為規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作效率，加強(qiáng)執(zhí)法人員的監(jiān)督管理，我局建立健全了《執(zhí)法局工作規(guī)范》、《責(zé)任追究制度》和《錯(cuò)案和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度28項(xiàng)，并編制印刷成一本《縣交通運(yùn)輸局綜合行政執(zhí)法局制度匯編》發(fā)放到每個(gè)執(zhí)法隊(duì)員手中，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格遵守。同時(shí)，將各股（隊(duì)）室的崗位職責(zé)、工作制度上墻，認(rèn)真對(duì)照?qǐng)?zhí)行，做到以制度管人管事，用制度提高工作效益。