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一是認(rèn)真接待信訪舉報(bào)

妥善及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到事事有結(jié)果，件件有回音，辦結(jié)和按時(shí)反饋率達(dá)到100%。

二是暢通行風(fēng)投訴渠道

做到電話暢通、服務(wù)熱情、問題受理到位。仔細(xì)查看上訪材料，主動(dòng)約見上訪群眾，認(rèn)真做好談話記錄，積極開展調(diào)查處理工作。

三是制定了《信訪制度》

在制度上保證了信訪工作的順利進(jìn)行，在行動(dòng)上更是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，成為百姓述求的代言人，有效的化解了矛盾，維護(hù)了穩(wěn)定。