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自治區(qū)副主席xxx女士在研討會(huì)上總結(jié)發(fā)言

今天我來(lái)參加中國(guó)金鑰匙首屆xx研討會(huì)，特別的高興。因?yàn)槲腋械轿覀冞@個(gè)會(huì)開(kāi)得非常非常的成功，一個(gè)是我們這么多餐飲界的老總們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間光臨這次會(huì)議；第二個(gè)是剛才各位的發(fā)言，包括我們xx秘書(shū)長(zhǎng)，還有我們xxx、xxx以及我們金鑰匙代表的發(fā)言，每個(gè)人的發(fā)言都非常精彩；第三個(gè)是我們這次會(huì)議金鑰匙有個(gè)倡議，剛才旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們金鑰匙服務(wù)有幾點(diǎn)很好的意見(jiàn)，現(xiàn)在通過(guò)這次會(huì)議使金鑰匙在我們xx能夠有更多的飯店成員加入到金鑰匙組織。世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有,

我們xx是一個(gè)旅游資源非常豐富的自治區(qū)，去年到xx來(lái)的境外游客達(dá)到了26萬(wàn)人次，這么多游客到xx，他們能否回頭再來(lái)，關(guān)鍵是靠我們的服務(wù)。剛才各位的發(fā)言中提到了服務(wù)這一項(xiàng)工作是旅游業(yè)竟?fàn)幍囊粋€(gè)焦點(diǎn)。金鑰匙就是使客人得到滿意和驚喜。我們通過(guò)三年努力xx有了17把金鑰匙，這是我們xx人驕傲和自豪。

今年四月份我和我們局長(zhǎng)等二十位同志到南非和巴西宣傳我們xx的旅游，我們?cè)谛麄鞯倪^(guò)程中，南非和巴西的旅行社提出：到了你們xx有沒(méi)有象樣點(diǎn)的飯店，有沒(méi)有會(huì)講英文的服務(wù)員？當(dāng)時(shí)我回答他們說(shuō)：我們不但有象樣的飯店，我們還有會(huì)講各種語(yǔ)言的外語(yǔ)人才?，F(xiàn)在金鑰匙在飯店中的開(kāi)展，這是我們今后在竟?fàn)幹械钠放?，所以我真誠(chéng)的希望通過(guò)這次研討會(huì)我們有更多的飯店能加入到金鑰匙中來(lái)，我們xx出現(xiàn)更多的金鑰匙。我想一個(gè)游客在出外旅行過(guò)程中，他是否得到滿意的服務(wù)和他的驚奇，對(duì)他的印象是非常深刻的。我個(gè)人在這方面有著深刻體會(huì)，我記得我曾經(jīng)三次到過(guò)日本的雄北訪問(wèn)，住在同一家飯店叫新日空，我這三次訪問(wèn)是在十年里，但我每次去都住在同一個(gè)房世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有,間，所以我是感到非常親切的，我想這是飯店在服務(wù)方面做了精心的安排。還有在1989年，我到日本去訪問(wèn)，當(dāng)時(shí)飛機(jī)上去的人很少，我們一個(gè)隊(duì)是坐專(zhuān)機(jī)去的，就住在靖國(guó)酒店，第二天早上酒店的門(mén)前升起了一面五星紅旗，我想正是這么一個(gè)小小的服務(wù)，使我終生難忘。

我想我們開(kāi)展金鑰匙活動(dòng)，就是把金鑰匙服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)具體的工作中，在這里我真誠(chéng)的感謝我們孫東先生，我們金鑰匙組織香港區(qū)主席mr.chrisstiansussmann對(duì)我們xx金鑰匙服務(wù)的關(guān)心和幫助，也真誠(chéng)的感謝我們xxxx酒店和xxx大酒店起了一個(gè)帶頭的牽動(dòng)作用，也感謝我們17位金鑰匙剛才發(fā)表倡議和他們用他們的行動(dòng)為我們酒店業(yè)的服務(wù)爭(zhēng)了光，感謝今天出席會(huì)議的每一位同志，讓我們一起努力使使金鑰匙在xx更加發(fā)光！謝謝！