前言：本站為你精心整理了物業(yè)監(jiān)管執(zhí)法機制建構通知范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

各鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，市政府有關部門：

為進一步加強和規(guī)范我市物業(yè)管理工作，充分發(fā)揮各級、各職能部門物業(yè)管理職能，及時協(xié)調解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)及其他管理人的合法權益，根據(jù)《物權法》、《省物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，市政府研究決定，在全市建立物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動機制，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、指導思想

深入貫徹落實市委、市政府關于加強城市管理的決策部署，通過建立物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動機制，明確各方職責，理順管理體制，形成齊抓共管的工作格局；通過建立物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動機制，及時解決人民群眾訴求，維護人民群眾合法權益；通過建立物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動機制，進一步轉變服務作風，提高服務效能，全面提升物業(yè)管理服務水平。

二、職責分工

物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動機制成員單位由鋼山、千泉、鳧山三個街道辦事處及相關鎮(zhèn)，市住建局、公安局、規(guī)劃局、城管執(zhí)法局、工商局、環(huán)保局、物價局、質監(jiān)局、房管局等部門，市供電公司、自來水公司、恒益熱力公司、華油燃氣公司、華電熱力公司等企業(yè)組成。

（一）街道辦事處：負責組織、指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，組織召集由社區(qū)居委會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會（業(yè)主代表）、專業(yè)經營單位和城管執(zhí)法分局參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議，調解處理轄區(qū)內物業(yè)管理矛盾糾紛。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法違規(guī)行為進行受理處理：

1、業(yè)主委員會應召集業(yè)主大會而不履行召集義務的，經業(yè)主申請，負責組織召開業(yè)主大會；

2、對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出違反法律法規(guī)的決定，責令其限期整改或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主；

3、業(yè)主委員會任期屆滿后應將業(yè)主委員會印章、檔案資料以及屬于全體業(yè)主的財物等移交給新一屆業(yè)主委員會而不及時移交的，負責協(xié)調督促其移交；

4、對未參加物業(yè)聯(lián)席會議的工作人員，上報市政府有關部門督促其履行職責；

5、對轄區(qū)內的各類物業(yè)管理矛盾糾紛進行調解處理。

（二）市住建局:負責住宅小區(qū)工程施工、房屋質量安全、裝飾裝修、供水、供熱、供氣等工作的監(jiān)督管理，對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為受理處理：

1、對違法違規(guī)施工、房屋工程質量安全問題進行查處；

2、對違法裝飾裝修行為進行制止和查處；

3、對破壞供水、供熱、供氣等設施設備（含相關管線及計量裝置）的行為進行查處；

4、調解處理因上述內容引起的矛盾糾紛。

（三）市城管執(zhí)法局：負責對城市規(guī)劃區(qū)內物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃建設、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生的行政處罰，對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行處罰：

1、對物業(yè)管理區(qū)域內未取得建設工程規(guī)劃許可證的建筑物、構筑物的建設行為進行查處和處罰；

2、對物業(yè)管理區(qū)域內破壞園林綠化和環(huán)境衛(wèi)生的違法違規(guī)行為進行制止和查處。

（四）市公安局：負責指導督促物業(yè)服務企業(yè)和秩序維護人員開展安全防范，指導監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范設施建設、消防管理工作，對物業(yè)管理區(qū)域內門牌號碼、治安、消防、流動人口、車輛停放進行監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對不按規(guī)定安裝門牌號碼的行為進行查處；

2、對違反消防、流動人口規(guī)定的行為進行制止和查處；

3、對物業(yè)管理區(qū)域內堵塞交通、阻礙消防通道的行為進行制止和查處，對違章機動車輛及時予以拖離，對強行停放大型客車、貨車和油罐車（?；奋嚕┑男袨檫M行制止和處理；

4、對物業(yè)管理區(qū)域內打架斗毆、聚眾賭博、傳銷、強買強賣、強裝強卸等違法犯罪行為接警必出，依法嚴厲進行打擊；

5、調解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

（五）市規(guī)劃局：負責物業(yè)管理區(qū)域內建設工程及各類配套建筑的規(guī)劃設計及調整變更的監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對物業(yè)管理區(qū)域內審批后的建設項目（工程）違法違規(guī)行為實行處罰，配合市城管執(zhí)法局查處未經規(guī)劃審批的違法建設行為；

2、調解因上述問題引起的矛盾糾紛。

（六）市環(huán)保局：負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好環(huán)境保護工作，對生態(tài)環(huán)境、排污、噪聲、輻射、環(huán)境污染等工作進行監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對因從事餐飲、娛樂經營對其他業(yè)主產生油污、油煙、噪聲污染的行為進行制止和查處；

2、對未經相關部門批準在物業(yè)管理區(qū)域內架設大功率電力設施、大功率發(fā)射裝置以及安裝其他輻射、放射源等造成輻射污染的行為進行制止和查處；

3、對破壞生態(tài)環(huán)境的行為進行制止和查處；

4、調解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

（七）市物價局：負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)服務收費價格公示工作，對涉及物業(yè)服務的相關收費進行監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對未按規(guī)定進行物業(yè)服務收費價格公示的行為進行查處；

2、對物業(yè)服務亂收費行為進行制止和查處；

3、調解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

（八）市質監(jiān)局：負責指導物業(yè)服務企業(yè)和專業(yè)經營單位做好物業(yè)管理區(qū)域內特種設備、計量裝置的安全運營，對鍋爐、壓力容器、電梯、防爆電器等特種設備進行監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對不按規(guī)定安裝使用鍋爐、壓力容器、電梯、防爆電器及各類計量裝置的違法違規(guī)行為進行查處；

2、調解因上述問題引起的矛盾糾紛，對相關計量裝置組織仲裁檢定。

（九）市工商局：負責物業(yè)管理區(qū)域內各類經營活動的監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對未取得營業(yè)執(zhí)照從事物業(yè)經營的行為進行查處；

2、對物業(yè)管理區(qū)域內違規(guī)擺攤設點、非法經營行為進行查處；

3、調解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

（十）市房產管理局：負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)管理服務工作，對物業(yè)服務企業(yè)資質、物業(yè)招投標、專項維修資金和房屋質量保修金等工作進行監(jiān)督管理。對物業(yè)管理區(qū)域內的下列違法、違規(guī)行為進行受理處理：

1、對未取得物業(yè)服務企業(yè)資質證書從事物業(yè)管理的行為進行查處；

2、對擅自改變物業(yè)服務用房、公共建筑和共用設施設備用途的行為進行查處；

3、對物業(yè)企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務或未辦理退出手續(xù)、履行相應義務的行為進行查處；

4、對未按規(guī)定繳存物業(yè)質量保修金、挪用專項維修資金的行為進行查處；

5、對未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的行為進行查處；

6、對擅自處分屬于業(yè)主的共用部位、共用設施設備所有權或者使用權的行為進行查處；

7、調解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

（十一）有關企業(yè)：市供電公司、市自來水公司、市恒益熱力公司、華電熱力公司、華油燃氣公司根據(jù)各自職責，分別負責做好物業(yè)管理區(qū)域內供電、供水、供熱、燃氣設施設備及相關管線的維修、養(yǎng)護、更新工作，向最終用戶收取費用。對物業(yè)管理區(qū)域內用電、用水、用熱、用氣報修進行受理和處理，提供收費、停供信息查詢，受理因上述問題引起的投訴、舉報、建議。

三、運作方式

（一）建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議由各街道辦事處負責召集，轄區(qū)內各社區(qū)居委會、公安派出所、工商所、城管執(zhí)法分局、環(huán)保站、城建辦、社區(qū)服務中心、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會（業(yè)主代表）、供水、供電、供熱、燃氣等部門參加。聯(lián)席會議一般每月召開一次，特殊情況隨時召開，主要聽取轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會和有關部門履行職責情況匯報，對需要各部門查處和處理的案件進行移交、交辦，協(xié)調處理物業(yè)管理區(qū)域內的突發(fā)事件及重大信訪問題，解決各單位工作中遇到的困難和問題。物業(yè)管理聯(lián)席會議召開時由各街道辦事處安排專人對會議內容進行記錄。

（二）建立行政執(zhí)法信息共享機制。執(zhí)法聯(lián)動機制各成員單位要明確分管負責人和具體聯(lián)絡人，定期通報相關工作情況，對在管理中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為應當及時制止并移送其他執(zhí)法部門處理，實現(xiàn)信息互通共享。各成員單位應建立物業(yè)管理違法行為投訴登記制度，在物業(yè)管理區(qū)域內公布職責范圍和聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式，接受社會監(jiān)督。同時，充分利用建設、工商、物價、公安、供電等管理服務熱線，受理市民舉報投訴，對違法行為及時作出處理。

（三）建立橫向協(xié)調聯(lián)動機制。各相關部門接到舉報時，對屬于本部門職責范圍的問題，應立即處理；對不屬于本部門職責的，應及時通知相關責任部門，被通知部門應立即派員處理；對需要配合執(zhí)法的，本部門應先派員迅速趕赴現(xiàn)場，同時通知相關部門聯(lián)動執(zhí)法。當案件需要執(zhí)法聯(lián)動時，相關部門接到通知后應迅速派員參加；聯(lián)動執(zhí)法結束后，現(xiàn)場指揮負責人應指定專人將執(zhí)法現(xiàn)場的情況、過程及執(zhí)法中遇到的問題、取得的成效形成書面材料，反饋所在街道和相關部門。

（四）建立公安與行政執(zhí)法聯(lián)動保障制度。各成員單位行政執(zhí)法工作人員在正常執(zhí)法時，若遇到暴力抗法等情況，應做好現(xiàn)場證據(jù)收集工作，并積極配合公安部門取證調查，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。對以暴力、威脅等方式阻礙行政執(zhí)法工作正常開展的，公安機關要及時依法做出處理，直至依法追究刑事責任。在進行重大行政執(zhí)法活動或專項執(zhí)法活動中，行政執(zhí)法部門要制定工作預案，做好應急處置準備。

四、處置程序

按照管理權限和屬地原則，物業(yè)服務企業(yè)、社區(qū)居委會發(fā)現(xiàn)拆改房屋結構、私搭亂建、亂停亂放、毀壞綠化、違規(guī)經營、污染環(huán)境、強裝強卸、強買強賣等違法違規(guī)行為的，應及時勸阻、制止、拍照、存檔，對拒不改正的，應立即向所在轄區(qū)街道辦事處和相關執(zhí)法部門呈報《物業(yè)服務區(qū)域違法違規(guī)案件呈報單》（見附件），由有執(zhí)法權限的行政執(zhí)法單位進行處理。對于涉及多個執(zhí)法部門的疑難案件，由所在轄區(qū)街道辦事處協(xié)調相關執(zhí)法部門聯(lián)合進行處理。各相關執(zhí)法部門要嚴格按照“發(fā)現(xiàn)-制止-呈報-立案-派遣-處理-核查-結案”八個環(huán)節(jié)細化工作流程，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和相關技術規(guī)范。對各類行政執(zhí)法活動，必須確保有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員參與下進行。