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為加強行政效能建設，明確崗位職責，增強責任意識，提高工作效率，促進政令暢通，勤政高效，行為規(guī)范，廉潔從政，不斷優(yōu)化公路發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《*公路局優(yōu)化經濟環(huán)境工作實施方案》，制定本實施辦法。

崗位職責

第一條為提高工作效率，明確工作職責，實現(xiàn)科學管理，建立健全崗位職責。

(一)根據(jù)精簡、效能的原則，合理設置內設機構，實行定崗定責。

(二)股室要根據(jù)行使的職責范圍，制定科學合理的崗位目標責任，明確分工，各司其職，各負其責。

第二條由監(jiān)察室、政工股、辦公室組成崗位責任考核小

組，對崗位職責工作的落實情況，每季進行一次崗位責任考核，

考核結果作為年終評優(yōu)評先的重要依據(jù)，實行獎優(yōu)罰劣。

政務公開

第三條政務公開實行重點突出、全面推進的方針，通過墻報、上網等形式和方法逐步全面推進政務公開。

第四條按照上級有關部門規(guī)定的范圍、內容、項目和要求，政務公示主要包括：

(一)內設機構及分布和辦事流程，與辦事相關的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果向社會的公開承諾以及收費依據(jù)、項目、標準等。

(二)內設機構及工作人員工作職責和崗位職責，設立含有單位領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內容的公示欄，公示效能建設的監(jiān)督機構和舉報電話。

第五條對政務公開的內容，嚴格實行主管領導負責制。未經主管領導批評，政務信息一律不準公開。

首問責任

第六條首問責任人是指與到本局辦事以及電話咨詢服務對象接觸、接受問訊的第一位工作人員。

第七條首問責任人在接受服務對象聽清問訊后，凡屬自己分管工作范圍的，要認真回答，并認真辦理;不屬自己分管工作范圍或對所問訊事項不清楚的，要主動與有關股室或有關工作人員聯(lián)系，并告知要去的股室和要找的工作人員姓名。

第八條首問責任人要熱情接待，耐心解答，不得推脫、敷衍。首問責任人不認真履行職責，造成服務對象不滿意，影響本部門形象的，按照行政過錯責任追究暫行辦法進行責任追究。

限時辦結

第九條除法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時限要求的事項外，下列事項必須按時間要求限時辦結：

(一)辦證：

超限運輸證、挖掘(占用)公路許可證，三日內辦理完畢。

(二)審核、審批：

屬本局審批的事項，只要符合法律紀規(guī)和政策規(guī)定，可以出場決定的當日辦結，不能當場作出決定的7日內辦結。

服務承諾

第十條本局機關及公路執(zhí)法機構實行服務承諾制：

(一)建立接待首問責任制。

(二)改善服務態(tài)度，提高辦事效率。

(三)堅決杜絕公路亂收費，制止各種形式搭車收費，嚴禁提高標準收費、擴大收費范圍。

(四)接受群眾監(jiān)督，對信訪及時查辦答復。對群眾來信來訪來電，做到認真登記，及時答復。

績效考核

第十一條績效考核是對機關工作人員進行任用、晉升、獎懲的客觀依據(jù)，績效考核由監(jiān)察室、政工股、辦公室統(tǒng)一組織實施。

第十二條考核分半年考核、年終考核二次。上半年考核主要用于總結上半年工作績效;年終考核主要用于年終個人總結及獎懲。

考核內容：⑴目標管理責任書工作的完成情況;⑵社會承諾的履行情況;⑶工作效率;⑷群眾的投訴情況。

考核程序：⑴本人自評;⑵群眾評議;⑶主管領導評議;⑷支委審定。

效能告誡

第十三條行政效能告誡是指按一定程度對機關工作人員進行批評教育、試勉的一種方式。行政效能程度按《永州市*機關工作人員行政過錯責任責任追究暫行辦法》具體辦理。機關工作人員不作為、慢作為、亂作為等尚未構成黨紀政紀處分的，慶給予行政效能告誡。

第十四條有下列行為之一的，應給予行政效能告誡：

(一)不認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和上級黨委、政府的政策、規(guī)定，情節(jié)輕微的。

(二)因決策失誤，貽誤工作，情節(jié)輕微的。

(三)工作敷衍塞責，推諉扯皮的。

(四)工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時限辦理有關事項或作出明確答復的。

(五)不遵守機關工作制度，經主管領導批評教育仍不改正的;工作作風粗暴、服務態(tài)度生硬的。

(六)其它需要給予效能告誡的。

行政過錯責任追究

第十五條行政過錯是指本局工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，以致影響工作程序和辦事效率，貽誤工作，或者損害服務對象合格權益，或者損害經濟發(fā)展環(huán)境，給機關造成不良影響和后果的行為。

第十六條有下列情形之一的，應當追究責任人的行政過錯責任：

(一)對來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，無正當理由未按規(guī)定時限送領導批辦的。

(二)無正當理當在規(guī)定時限內未能完成交辦工作的。

(三)對屬于職責范圍內的事項推諉扯皮、拖延不辦的。

(四)未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定致使文件、檔案、資料泄密、損毀或丟失的。

(五)對外發(fā)文，未嚴格核對、審核、簽發(fā)，導致嚴重后果發(fā)生的。

(六)其他違反內容管理制度貽誤工作的。