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各一、二類汽車維修企業(yè)：

為建立汽車維修市場誠信體系，引導(dǎo)我市汽車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立優(yōu)勝劣汰的汽車維修市場機(jī)制，全面提高維修和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《*省一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》（*交運(yùn)〔2007〕44號，以下簡稱《實(shí)施辦法》）和威海市交通局有關(guān)文件的精神，結(jié)合我市實(shí)際，決定在全市開展2009年度汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、考核有關(guān)內(nèi)容

（一）考核范圍、期限及實(shí)施時間

1、考核范圍：

2008年12月31日以前取得機(jī)動車維修經(jīng)營許可，在我市轄區(qū)內(nèi)從事汽車維修經(jīng)營的一、二類汽車維修企業(yè)。

2、考核期限：

2009年1月1日至2009年12月31日

3、考核實(shí)施時間：

2009年7月開始，完成2009年度的汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

（二）主要考核內(nèi)容

按照《實(shí)施辦法》的規(guī)定，本次汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)對2009年期間，被考核企業(yè)的設(shè)施與設(shè)備條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、遵章守紀(jì)和企業(yè)管理等方面進(jìn)行綜合評價。

本年度考核采用申請制度，各單位準(zhǔn)備工作完成后，向修管所提出申請，修管所依據(jù)申請情況組織7月份的考核工作，對7月底尚未提出申請的單位將取消其2009年度質(zhì)量信譽(yù)考核資格。

修管所負(fù)責(zé)對汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行初評后，將各項考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評結(jié)果于8月31日前上報市運(yùn)管處。

修管所將按照權(quán)限于9月30日前在我市主要新聞媒體、交通信息網(wǎng)站上公布2009年度的汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。并在年底前完成將汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級在機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件（副本）的備注欄內(nèi)的標(biāo)注。

二、具體要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

開展汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，對促進(jìn)維修業(yè)安全生產(chǎn)，提高維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)行業(yè)誠信經(jīng)營，促進(jìn)和諧交通建設(shè)有著積極意義。為切實(shí)搞好此項工作，市交通局成立汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由于海永同志任組長，程軍明同志為副組長，許德慶、蔡洪健、車文松同志為小組成員；在修管所設(shè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦公室，由程軍明任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)考核工作。各一、二類維修企業(yè)要充分認(rèn)識開展這項工作的重要性和必要性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對質(zhì)量信譽(yù)考核工作的認(rèn)識，為開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確?？己藢?shí)效

凡我市一、二類汽車維修企業(yè)和綜合性能檢測站均應(yīng)參加質(zhì)量信譽(yù)考核。其中汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行千分制，考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)省交通廳制定的《一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記錄記分標(biāo)準(zhǔn)》，具體考核按照《辦法》執(zhí)行；綜合性能檢測站考核實(shí)行百分制，考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《威海市綜合性能檢測站考核評分標(biāo)準(zhǔn)》（附件2），評比考核分為優(yōu)秀、合格和不合格三個檔次，考核分?jǐn)?shù)在85分（含85分）以上的為優(yōu)秀，高于60分（含60分）低于85分的為合格，低于60分的為不合格。

修管所要對照《辦法》，建立健全質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，全面落實(shí)考核各項要求；要建立質(zhì)量信譽(yù)考核常效機(jī)制，對企業(yè)的信譽(yù)等級實(shí)行動態(tài)管理，鼓勵名優(yōu)企業(yè)樹立品牌，提高維修服務(wù)水平，引導(dǎo)車主擇優(yōu)修理，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各企業(yè)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，并將存在的問題及時反饋修管所，逐步完善企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，確?？己斯ぷ魅骓樌麑?shí)施。

（三）理順程序、確?？己隧樌麑?shí)施

1、加強(qiáng)溝通合作。一是加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)，互相配合、互相支持，各負(fù)其責(zé)。二是加強(qiáng)外部溝通與協(xié)調(diào)，要主動與工商、技監(jiān)、環(huán)保及新聞媒體等有關(guān)部門合作，及時取得維修企業(yè)相關(guān)信息。三是加強(qiáng)與汽車維修企業(yè)的溝通，積極幫助維修企業(yè)建立健全相關(guān)檔案，認(rèn)真聽取企業(yè)的意見和建議，協(xié)調(diào)解決企業(yè)工作中出現(xiàn)的問題。四是加強(qiáng)與上級部門的溝通，修管所要及時將工作中發(fā)現(xiàn)的問題呈報市局或市運(yùn)管處，以共同研究，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的各種問題。

2、抓好基礎(chǔ)工作。修管所要根據(jù)汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的要求，抓緊建立企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，于今年3月底前達(dá)到建檔要求；同時督促維修企業(yè)抓好建檔工作，根據(jù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的信息渠道和業(yè)務(wù)流程，提出建檔的規(guī)范性意見和建議。各維修企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)搞好質(zhì)量信譽(yù)檔案的建立、記錄工作，完善各種基礎(chǔ)臺帳，及時填寫、上報相應(yīng)的申報表格等，認(rèn)真做好有關(guān)信息的收集、整理和歸檔工作。

3、搞好考核公示工作。修管所要認(rèn)真對維修企業(yè)上報的考核材料進(jìn)行書面審查，現(xiàn)場考核，按照《辦法》要求評出企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級。威海市運(yùn)管處將對相關(guān)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核情況進(jìn)行抽查，通過網(wǎng)站、媒體等形式向社會公式考核結(jié)果，接受社會各界監(jiān)督，并向省廳道路運(yùn)輸局上報AAA級質(zhì)量信譽(yù)考核企業(yè)。對于考核中存在問題的企業(yè)要限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，降低考核等次；對于信譽(yù)考核為B級的，要降低經(jīng)營類別，取消二級維護(hù)經(jīng)營資質(zhì)，不準(zhǔn)從事汽車的二級維護(hù)作業(yè)。