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在中國(guó)工商所監(jiān)管隊(duì)伍中有這樣一個(gè)女工作人員，她把自己多年的青春，把自己的全部精力和業(yè)余生活奉獻(xiàn)給了工商所監(jiān)管事業(yè)。

她擁有高度的政治思想、與時(shí)俱進(jìn)、工作能力強(qiáng)、完全勝任了電訪員職務(wù)，整天忙碌、辛勤工作；她樂(lè)于助人、辦事公道、關(guān)心他人、無(wú)私奉獻(xiàn)，高尚的品德贏得廣大員工群眾的擁護(hù)。她先后榮獲省先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者稱號(hào)。

作為一名新時(shí)代的工商所監(jiān)管工作人員，她在積極作好本職工作的同時(shí)，時(shí)刻以真心和熱情服務(wù)，做好工商監(jiān)管工作。是當(dāng)仁不讓的優(yōu)質(zhì)工商監(jiān)管工作者。

一.思想素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)

一直以來(lái)，該同志始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種工商監(jiān)管營(yíng)銷法律、法規(guī)文件精神。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了服務(wù)工商監(jiān)管客戶、服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)的人生觀、價(jià)值觀。

二、業(yè)務(wù)能力不斷提升

剛開(kāi)始，該同志對(duì)工商監(jiān)管工作大不適應(yīng)。工作節(jié)奏快，工作壓力大，需要學(xué)習(xí)的東西多。但該同志并沒(méi)有因此氣餒，而是調(diào)整好積極的心態(tài)，發(fā)揮工作激情。將感恩社會(huì)和對(duì)監(jiān)管客戶責(zé)任的心帶入本職工作中，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。虛心好學(xué)，努力學(xué)習(xí)工作所需的工商監(jiān)管知識(shí)，積極參加工商所舉辦的工作培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正成為了工商監(jiān)管隊(duì)伍中的業(yè)務(wù)骨干。業(yè)余時(shí)間，該同志還學(xué)習(xí)監(jiān)管工作涉及的各種法律、法規(guī)，積極參加每一次執(zhí)法行動(dòng)，處處留心觀察和不斷地摸索，向同志們一招一式地學(xué)，該同志針對(duì)分管轄區(qū)科技市場(chǎng)多的實(shí)際，認(rèn)真研究執(zhí)法辦案重點(diǎn)，在查處侵權(quán)商品案件方面尋求突破，在其今年經(jīng)手或參與辦理的案件中，無(wú)論是辦案程序，引用法律法規(guī)，都無(wú)一差錯(cuò)，堅(jiān)持做到依法辦案，文明執(zhí)法。針對(duì)分管轄區(qū)人員流動(dòng)較大、市場(chǎng)相對(duì)管理難度大的實(shí)際，該同志從食品戶開(kāi)始規(guī)范，逐條街、逐個(gè)門點(diǎn)巡查。自2009年度年檢驗(yàn)照開(kāi)始，對(duì)各類市場(chǎng)主體全部進(jìn)行實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)自律制度落實(shí)不到位的及時(shí)糾正，問(wèn)題多的下達(dá)行政告誡書(shū)、責(zé)令改正通知書(shū)限期整改。經(jīng)幾次督促，多數(shù)業(yè)戶都能按制度加以規(guī)范，有一些老弱病殘人員利用自家簡(jiǎn)易房開(kāi)食雜店謀生，硬件條件較差，規(guī)范起來(lái)相當(dāng)困難。每當(dāng)遇到這種情況，她不是以管理者自居、以處罰方式壓人，而是反復(fù)談、誠(chéng)心幫、耐心勸，用真心感化，贏得了業(yè)戶的肯定。由于她的表現(xiàn)出色，曾多次被單位評(píng)為先進(jìn)工作者。得到同事的一致好評(píng)。

三.服務(wù)規(guī)范高效

在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)手段的今天，以服務(wù)致勝已成為整個(gè)工商監(jiān)管界的共識(shí)。但服務(wù)所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺(tái)就有多大。在工商監(jiān)管部門，該同志的服務(wù)迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優(yōu)質(zhì)的工商監(jiān)管工作人員。而優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度得益于先進(jìn)的理念。所以該同志一直堅(jiān)持對(duì)自我的工作作風(fēng)進(jìn)行很好的規(guī)范，提出高效的要求。

四.日常工作奉獻(xiàn)為先

在日常工作中，該同志除了快速準(zhǔn)確地處理完本職工作以外，還秉承“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一位工商監(jiān)管客戶的詢問(wèn)都耐心解釋、有問(wèn)必答，對(duì)每一位工商監(jiān)管客戶遇到的難題都積極幫助排解；正是這些與客戶之間真誠(chéng)地溝通和交流使得客戶與工商監(jiān)管部門建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對(duì)工商監(jiān)管工作更好開(kāi)展起到了推波助瀾的作用。

在一年的冬天該同志因?yàn)樽约旱耐忍?，但是一?jiān)持上班，以前還沒(méi)有電梯的時(shí)候，每天都要上好幾樓，有好幾次領(lǐng)導(dǎo)都看不下去了讓該同志回家休息去醫(yī)院看看，可是她一直堅(jiān)持工作。因?yàn)槎嗄甑墓ど瘫O(jiān)管工作生涯，提高了她的思想素質(zhì)，鍛煉了她的業(yè)務(wù)能力，增長(zhǎng)了知識(shí)才干。該同志一直延續(xù)了在工作上養(yǎng)成的優(yōu)良作風(fēng)，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，用自己的學(xué)識(shí)和人格去影響著周圍每一個(gè)同志，用真誠(chéng)和熱情去感動(dòng)和溫暖著周圍每一個(gè)人，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)一致肯定以及同事的贊揚(yáng)和信賴。

工商監(jiān)管工作是工商監(jiān)管部門非常重視的環(huán)節(jié)，有大量的細(xì)致具體的工作要做，有時(shí)候可能還要遭受工商監(jiān)管客戶的誤解或不滿。自從該同志調(diào)到該部門工作后，她就作好了思想準(zhǔn)備?！拔沂紫仁且幻ど瘫O(jiān)管人員，對(duì)自己怎樣，就對(duì)工商監(jiān)管客戶怎樣，視工商監(jiān)管客戶為親人?！弊鳛橐幻ど趟ぷ魅藛T，該同志是這樣想的，也是這樣做的，工作中，他本著干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的精神，工作勤奮、踏實(shí)，任勞任怨，待人誠(chéng)懇、熱情，坦坦蕩蕩。做到以工商監(jiān)管客戶為鏡，以職責(zé)為鏡，查找自己理論根底、全心全意為人民服務(wù)和工作不到位等方面的不足之處。從不計(jì)較個(gè)人得失，把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任和培養(yǎng)，看作是給自己一次鍛煉的機(jī)會(huì)。每天上班，早出晚歸，不管炎夏還是寒冬，風(fēng)里來(lái)、雨里去，任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔。

工作上，該同志不怕苦，不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，中午得不到休息、晚上忙到七、八點(diǎn)鐘才能回家，利用星期天、節(jié)假日的時(shí)間整理資料更是常事。

一次，氣溫驟降使她得了重感冒而引起扁桃體發(fā)炎，嗓子啞的說(shuō)不出話。在對(duì)一個(gè)工商監(jiān)管客戶進(jìn)行監(jiān)管工作的時(shí)候，由于監(jiān)管的商品出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)客戶就火冒三丈，說(shuō)話也越來(lái)越難聽(tīng)，到最后以致于破口大罵，該同志一直耐心的傾聽(tīng)，同時(shí)啞著噪子，跟他解釋工商監(jiān)管這樣做的原因，但是由于客戶的抵觸心理很大，最后還是狠狠得推了該同志一把，委屈的淚水噙滿了她的雙眼，但他從沒(méi)因受到委屈事而影響工作，相反，她工作更加積極主動(dòng)，任勞任怨。她說(shuō)；只有這樣才能對(duì)得起單位多年的培養(yǎng)和父母的囑咐，只有服務(wù)上付真情。才能完全勝任好工作。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建新功，時(shí)代巾幗展風(fēng)采，說(shuō)的不正是工商所監(jiān)管人員該同志嘛，誰(shuí)說(shuō)現(xiàn)在女子不如男，誰(shuí)說(shuō)社會(huì)工作者就是男人占據(jù)的地盤，只要用心去做，我們巾幗英雄，照樣能夠?yàn)樯鐣?huì)為人民為工商所監(jiān)管工作鑄造最大的人生輝煌。