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為了有效開拓客源市場，進一步調動旅行社組團積極性，促進區(qū)域旅游聯(lián)合，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)制定《武鄉(xiāng)縣關于加強景區(qū)管理促進組團旅游試行辦法》，具體如下：

一、加強景區(qū)（點）管理，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境

（一）提高認識，加強行業(yè)管理

旅游景區(qū)（點）要建立健全綜合管理、衛(wèi)生環(huán)保管理、導游服務管理、安全管理、市場營銷、統(tǒng)計等各項管理制度，建立健全投訴制度，及時處理解決游客投訴，實現(xiàn)景區(qū)管理的制度化、規(guī)范化。旅游景區(qū)（點）對旅游購物、餐飲、住宿、停車等配套服務，要實行統(tǒng)一管理。旅游景區(qū)（點）銷售的商品及各類服務項目的收費，均應明碼標價。要在顯著位置公布監(jiān)督舉報電話，隨時接受游客監(jiān)督，杜絕欺詐游客的現(xiàn)象發(fā)生。導游員要經(jīng)過培訓，持證上崗。景區(qū)各項服務要熱情、周到，樹立景區(qū)良好形象。

（二）創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，爭創(chuàng)A級景區(qū)

各景區(qū)（點）要以提升旅游產(chǎn)業(yè)素質為目標，強力推進景區(qū)創(chuàng)A工作，不斷提升景區(qū)市場競爭力。進一步加大各項品牌的爭創(chuàng)力度，始終堅持“一切為了游客”的服務宗旨，嚴格按照A級景區(qū)規(guī)范和標準建設，以人性化服務為著力點，傾力打造優(yōu)質服務品牌。一線員工要統(tǒng)一著裝，持證上崗，文明待客，微笑服務。大力營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、和諧放心的旅游消費環(huán)境。

（三）完善措施，杜絕安全事故

各旅游景區(qū)（點）要建立安全管理責任制，制定游客高峰期安全應急預案。對消防等旅游安全設備，要定期進行檢查，確保正常使用。景區(qū)內涉及人身安全的旅游項目如游船、游樂設施等，須經(jīng)法定檢測機構檢測、取得安全許可證后方可運營。各種設備設施要進行日常維護和保養(yǎng)，接受法定檢測機構的定期檢測，保證安全運轉。對可能危及到人身、財產(chǎn)安全的區(qū)域或項目，應當設立明顯的警示標志，采取必要的防護措施，杜絕安全事故發(fā)生。

二、制定優(yōu)惠政策，促進組團旅游

堅持“資源共享、客源互送、互惠互利、實現(xiàn)雙贏”的原則，積極鼓勵旅行社以靈活的措施，促進組團旅游。組團帶領國內外賓客來武鄉(xiāng)旅游觀光、考察采線、聯(lián)辦會議的旅行社及軍人、殘疾人、新聞記者、學生等，在安排食宿、景區(qū)（點）門票上符合條件的均可享受優(yōu)惠待遇。

(一)旅行社

1、各景區(qū)（點）門票對旅行社帶團一律實行七折優(yōu)惠。

2、由紅色旅游開發(fā)管理局掛牌的旅游定點服務單位(賓館、旅店、農(nóng)家樂等)，要在食宿方面給予旅行社團體住宿八折優(yōu)惠，對帶團的導游、司機實行免費食宿、免購門票。

3、各景區(qū)（點）可根據(jù)各旅行社送團情況給予獎勵，具體獎勵辦法由各景區(qū)（點）自行制定。

（二）其它旅游團體

1、來我縣參觀的其他團體，各景區(qū)（點）可根據(jù)參觀人數(shù)給予打折優(yōu)惠（不能低于旅行社門票折扣)。

2、由旅行社帶學生團體到景區(qū)參觀游覽，各景區(qū)（點）應給予五折優(yōu)惠；70歲以上的老人憑身份證免票；現(xiàn)役軍人、軍烈屬接受革命傳統(tǒng)教育憑有效證件免票；持一、二級殘疾證的殘疾人（包括1名陪侍人員)，憑有效證件免票；持一至六級軍殘證的殘疾軍人憑殘疾證免票；三級以下殘疾人憑有效證件給予五折優(yōu)惠；現(xiàn)役軍人憑有效證件給予五折優(yōu)惠，八一建軍節(jié)當日免票。（具體情況按國家最新政策執(zhí)行）

3、來我縣進行新聞采訪、宣傳報道的新聞工作者、攝影家，憑有效證件或紅色旅游開發(fā)管理局開具的證明享受免票政策。

4、來我縣指導工作的各級旅游部門領導和進行線路考察、景點調查、科研評比的旅游界人士和專家，由紅色旅游開發(fā)管理局出具證明享受免票政策。

5、各景區(qū)(點)在黃金周及淡季有特別活動需要調整門票價格的，必須報武鄉(xiāng)縣紅色旅游開發(fā)管理局批準，任何景區(qū)(點)不得隨意浮動價格，擾亂市場，如有違反規(guī)定情況的，紅色旅游開發(fā)管理局按照《山西省旅游條例》、《山西省促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》規(guī)定作出相應處罰。

本辦法從9月1日起執(zhí)行。