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第一條為加強(qiáng)產(chǎn)品維修質(zhì)量的監(jiān)督，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)產(chǎn)品維修市場秩序，根據(jù)本市實際情況，制定本條例。

第二條本條例所稱的產(chǎn)品維修，是指維修者對消費者送修的，已損壞或者已失去部分功能的產(chǎn)品進(jìn)行的經(jīng)營性修理服務(wù)。

第三條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事產(chǎn)品維修活動，適用本條例。

機(jī)動車輛、船舶、航空器、建筑工程等產(chǎn)品維修以及國家規(guī)定的產(chǎn)品包修活動，不適用本條例。

法律、法規(guī)對產(chǎn)品維修另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四條對于涉及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品維修實行監(jiān)督檢查制度。

實行監(jiān)督檢查制度的維修產(chǎn)品目錄，由市人民政府制定公布。

第五條本條例由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)組織實施。

工商、價格、公安等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)同實施本條例。

第六條經(jīng)營產(chǎn)品維修，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、及時和誠實信用的原則。

第七條維修者經(jīng)營產(chǎn)品維修，應(yīng)當(dāng)具備與維修業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備和場所。

經(jīng)營維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修，還應(yīng)當(dāng)有與維修相適應(yīng)的安全檢測設(shè)備、符合國家規(guī)定的維修技術(shù)資格人員和產(chǎn)品維修質(zhì)量保證制度。

第八條維修者維修產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)向消費者如實說明送修產(chǎn)品的故障以及維修費用。

對于維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修，除即時維修好的外，維修者應(yīng)當(dāng)向消費者出具承修單據(jù)，承修單據(jù)應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：

（一）維修產(chǎn)品的名稱、型號和數(shù)量；

（二）故障現(xiàn)象及維修要求；

（三）維修材料的產(chǎn)地、規(guī)格型號、銷售價格、數(shù)量；

（四）維修費用；

（五）維修時限和保用期限；

（六）雙方約定的其他內(nèi)容。

第九條維修者完成維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修后應(yīng)當(dāng)出具維修保用憑證。維修保用憑證應(yīng)當(dāng)載明維修產(chǎn)品的故障現(xiàn)象、原因、修好時間、更換零配件的名稱、維修費用、保用期限等事項。

第十條維修后產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)達(dá)到雙方約定的維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品維修還應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)安全性能等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

第十一條維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修后，在保用期內(nèi)，因維修質(zhì)量使產(chǎn)品未能符合維修后的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，維修者必須免費再次維修，其保用期限應(yīng)當(dāng)自再次維修后重新計算。在保用期限內(nèi)，對同一故障維修兩次仍不能正常使用，消費者要求退回維修費用的，維修者應(yīng)當(dāng)退回；造成消費者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第十二條維修者可以向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門申請對維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修質(zhì)量等級認(rèn)定；經(jīng)審查確認(rèn)后，由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門發(fā)給相應(yīng)的產(chǎn)品維修質(zhì)量等級證書。

申辦產(chǎn)品維修質(zhì)量等級認(rèn)定的條件、辦法，由市人民政府另行規(guī)定。

第十三條維修者不得有下列行為：

（一）使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符或者假冒偽劣的材料、元器件和零配件；

（二）故意損壞送修產(chǎn)品的元器件或者零配件；

（三）竊取送修產(chǎn)品的元器件或者零配件；

（四）其他欺騙消費者，謀取不正當(dāng)利益的行為。

第十四條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門應(yīng)當(dāng)對維修產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。

第十五條維修者依法組織的維修行業(yè)協(xié)會，可以對其行業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行自律監(jiān)督。

第十六條消費者因產(chǎn)品維修質(zhì)量向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門申訴的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門應(yīng)當(dāng)受理，并在十五日內(nèi)作出答復(fù)。

第十七條維修者必須接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門和其他有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督檢查，如實反映情況和提供書證、物證，不得拒絕或者隱瞞，不得弄虛作假。

第十八條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門在查處案件時，可以行使下列職權(quán)：

（一）詢問當(dāng)事人、證人和要求其提供有關(guān)資料；

（二）檢查有關(guān)場所，查閱、復(fù)制、登記保存有關(guān)證據(jù)資料；

（三）封存、扣押用于維修服務(wù)的涉嫌假冒偽劣的材料、元器件和零配件；

（四）經(jīng)消費者同意，可以對消費者送修的產(chǎn)品進(jìn)行保存；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

第十九條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門對本條例第十八條第（三）項所列物品實施封存或者扣押的，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)作出鑒定結(jié)論。因辦案需要延長封存或者扣押期限的，經(jīng)上一級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門批準(zhǔn)，可延長三十日，并通知被封存或者扣押物品的單位。

第二十條維修者在產(chǎn)品維修過程中，造成消費者損失的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定，賠償消費者損失。

第二十一條維修者因維修質(zhì)量造成消費者人身傷害或者財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十二條違反本條例有下列行為之一的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門予以處罰：

（一）違反第九條、第十一條規(guī)定，不出具維修保用憑證或者不按規(guī)定免費維修的，責(zé)令改正，處以一百元以上五百元以下的罰款；

（二）違反第十三條第（一）項規(guī)定，使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符或者假冒偽劣的材料、元器件、零配件的，責(zé)令改正，沒收假冒偽劣的材料、元器件、零配件，處以二百元以上一千元以下的罰款；假冒偽劣的材料、元器件、零配件總值在一千元以上的，處以元器件、零配件總值的一至三倍的罰款；

（三）違反第十三條第（二）、（三）、（四）項規(guī)定，故意損壞維修產(chǎn)品的元器件或者零配件、竊取送修產(chǎn)品的元器件或者零配件以及有其他欺騙消費者行為的，責(zé)令改正，處以三百元以上二千元以下的罰款；故意損壞或者竊取的元器件、零配件總值或者謀取不正當(dāng)利益數(shù)額在二千元以上的，處以元器件、零配件總值或者不正當(dāng)利益數(shù)額一至三倍的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十三條違反本條例有關(guān)規(guī)定，屬于工商、價格、公安等行政主管部門職責(zé)范圍的，由相關(guān)部門依法處理。

第二十四條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門以及其他有關(guān)行政管理部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第二十五條本條例自年10月1日起施行。