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一、項(xiàng)目計(jì)劃

1.做好需求分析。培訓(xùn)管理部門在做培訓(xùn)方案之前，要對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)做好各方案的需求分析，避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭，已達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。在與主辦方談需求時(shí)，培訓(xùn)管理部門將設(shè)計(jì)好的各種需求方案提供給主辦方選擇。另外，也可采用主辦方提出的合理的個(gè)性化需求。

2.明確培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)。培訓(xùn)管理部門在做好培訓(xùn)的需求分析后，就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)要求。這個(gè)目標(biāo)要求要簡明扼要，突出重點(diǎn)，能得到主辦方的認(rèn)同，給予項(xiàng)目支持，滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。

3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容。教學(xué)部門圍繞培訓(xùn)管理部門提出的培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容的大致要點(diǎn)，列出提綱。同時(shí)也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)項(xiàng)目的方式是授課式、互動(dòng)式、技能操作式等形式。培訓(xùn)管理部門根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目課程計(jì)劃表，并發(fā)由主辦方最后確認(rèn)。

4.安排培訓(xùn)師資。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師，從中心內(nèi)部師資庫挑選合適的師資。如果是外單位聘請(qǐng)培訓(xùn)師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問題，有些時(shí)候預(yù)約的培訓(xùn)師會(huì)臨時(shí)有事，所以為了確保培訓(xùn)萬無一失，也可以明確備用本單位培訓(xùn)師，以備不時(shí)之需。

5.擬定培訓(xùn)預(yù)算。當(dāng)明確了上述培訓(xùn)項(xiàng)目要素后，就需要確認(rèn)培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算了。包括培訓(xùn)課程費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、車輛交通費(fèi)、培訓(xùn)考核費(fèi)用、資料費(fèi)等。如果培訓(xùn)是一周或者是多月的話，還要考慮安排住宿、用餐（早餐、中午或者晚上）的費(fèi)用，總之培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算必須要考慮周全，宜多不宜少。另外，做項(xiàng)目預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€(gè)系數(shù)，確保項(xiàng)目預(yù)算在實(shí)施過程中夠用而不超標(biāo)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

培訓(xùn)中心項(xiàng)目實(shí)施也叫培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行階段，主要是培訓(xùn)資源（老師、課程計(jì)劃、培訓(xùn)地點(diǎn)、收費(fèi)）準(zhǔn)備、確保培訓(xùn)學(xué)員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，其中最關(guān)鍵的仍然是教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施。培訓(xùn)中心項(xiàng)目執(zhí)行階段以《培訓(xùn)項(xiàng)目交接書》的下發(fā)為開始，到《培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)》撰寫為結(jié)束。一般可由培訓(xùn)項(xiàng)目長把握、由培訓(xùn)副項(xiàng)目長協(xié)助即可。但復(fù)雜的、大型的項(xiàng)目如人事處長培訓(xùn)項(xiàng)目可能要進(jìn)行調(diào)整，甚至要資深培訓(xùn)項(xiàng)目長來進(jìn)行組織。第一步為上傳項(xiàng)目信息。培訓(xùn)管理部門上傳項(xiàng)目信息，主要是讓教學(xué)部門選派項(xiàng)目長，并組建項(xiàng)目成員。第二步為項(xiàng)目交接的過程。培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)將跟項(xiàng)目長介紹該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本情況，及其培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)要求，最后相互簽收《培訓(xùn)項(xiàng)目交接書》?！杜嘤?xùn)項(xiàng)目交接書》的內(nèi)容主要包括項(xiàng)目基本情況、培訓(xùn)方案、所需資料明細(xì)、會(huì)場(chǎng)布置要求和其他服務(wù)要求。第三步項(xiàng)目長根據(jù)主辦方提供的課程計(jì)劃，合理安排課程并聯(lián)系課程老師，準(zhǔn)備老師課程酬金。第四步項(xiàng)目長聯(lián)系主辦方，收集學(xué)員最終信息，并發(fā)給接站人員安排接站。第五步項(xiàng)目組印發(fā)相關(guān)教學(xué)資料、培訓(xùn)資料等，安排開班典禮、會(huì)場(chǎng)布置和其他服務(wù)。第六步項(xiàng)目長合理利用中心資源，盡量滿足培訓(xùn)項(xiàng)目。另外，在項(xiàng)目運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常問題，項(xiàng)目長也需及時(shí)處理、匯報(bào)。最后，在項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目長必須收集相關(guān)資料交培訓(xùn)中心培訓(xùn)處檔案中心留檔，并完成《培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)》。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督

培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督主要是為了資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等。一般是通過既定的制度、辦法、規(guī)定來保證質(zhì)量，控制的對(duì)象主要有學(xué)員、老師、項(xiàng)目組及費(fèi)用等。另外對(duì)特定培訓(xùn)項(xiàng)目必須做出特殊規(guī)定。培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)督主要體現(xiàn)如下幾方面：課堂監(jiān)督方面，培訓(xùn)班項(xiàng)目長需要跟蹤課堂老師上課情況，保證課程的質(zhì)量，另外，還需要登記學(xué)員考勤情況等。用車監(jiān)督方面，主要是學(xué)員的報(bào)到及離校，學(xué)員的接送站方式需要按主辦方要求，培訓(xùn)中心執(zhí)行部門要嚴(yán)格控制接送站方式，派車接送站的時(shí)間必須按培訓(xùn)通知的時(shí)間段為準(zhǔn)。還有聘請(qǐng)老師和主辦方領(lǐng)導(dǎo)的接送方面需要安排到位。飯?zhí)帽O(jiān)督方面，主要是報(bào)到日的預(yù)報(bào)人數(shù)，到確定人數(shù)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到飯?zhí)?，為了避免飯?zhí)媒酉聛韺?duì)飯菜分量的控制。學(xué)員用餐過程的跟蹤，主要是監(jiān)督非本項(xiàng)目的其他人員混餐和飯菜的質(zhì)量、分量。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估

培訓(xùn)中心項(xiàng)目評(píng)估，主要是在完成所有培訓(xùn)的項(xiàng)目及其日常生活的反饋信息，主要是內(nèi)化階段或成就階段，包括跟蹤計(jì)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)、項(xiàng)目效果評(píng)估(反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)成果、行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)結(jié)果)、培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)等。培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估是非常重要的。一個(gè)有效的培訓(xùn)評(píng)估可以讓項(xiàng)目計(jì)劃管理工作更加完善、培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作質(zhì)量大幅度提高。培訓(xùn)中心項(xiàng)目評(píng)估主要執(zhí)行部門是培訓(xùn)處教學(xué)管理科，通過分發(fā)既定的評(píng)測(cè)表給每位學(xué)員，讓他們不記名評(píng)價(jià)。培訓(xùn)中心采用的評(píng)估模式為效益測(cè)定方法中的評(píng)分模式。主要有培訓(xùn)班名稱、類別、承辦部門、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、課程或服務(wù)、教師或團(tuán)隊(duì)、得分和得分明細(xì)。如表4-1為一個(gè)班的評(píng)測(cè)表的統(tǒng)計(jì)。

作者：范金娜姚宏枝單位：廣州石油培訓(xùn)中心