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互聯(lián)網(wǎng)煥發(fā)第二春

2003年下半年，久旱逢甘露的中國電子商務(wù)界迎來了第二波發(fā)展契機(jī)。在過去的兩年中，幸存下來的電子商務(wù)網(wǎng)站完善了“鼠標(biāo)＋水泥”的混合經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式，緊緊抓住了機(jī)遇，終于迎來了產(chǎn)業(yè)的春天。

第一波電子商務(wù)大發(fā)展是從1999年到2002年上半年，其間以8848為首，中國電子商務(wù)度過了快速起步、快速發(fā)展、高速擴(kuò)張和市場熱身階段，但是在2001年.com浪潮衰退后，我國電子商務(wù)也進(jìn)入了低谷，為期一年左右。

最近半年內(nèi)電子商務(wù)重新復(fù)蘇，有三大標(biāo)志性事件反映電子商務(wù)市場前景趨好：第一是SARS期間電子商務(wù)煥發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，網(wǎng)上購物形成了“普及教育”；第二是卓越網(wǎng)順利融資；第三是攜程網(wǎng)在海外納斯達(dá)克的上市。

10月16日，卓越網(wǎng)正式對(duì)外宣布融資成功。美國老虎科技基金向其注資5200元人民幣，該融資案例也是今年中國IT行業(yè)少有的幾個(gè)大型融資案。

“兩年運(yùn)作下來，電子商務(wù)可以證明自己商業(yè)模式。接下來，電子商務(wù)要證明自己能夠盈利，能夠帶給投資人豐厚的回報(bào)。這一天似乎不太遠(yuǎn)了?！睒I(yè)內(nèi)人士樂觀地估計(jì)。卓越網(wǎng)的融資成功將是中國電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行國際資本運(yùn)作的積極開端。此后，將有更多國際資本關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，從而在資金層面幫助這些企業(yè)徹底告別低潮。

卓越網(wǎng)的融資成功正值中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇之際，中國電子商務(wù)在走過“狂熱泡沫”和“冰河世紀(jì)”之后，部分門戶網(wǎng)站股票價(jià)格已全線上漲，網(wǎng)易、搜狐的優(yōu)秀表現(xiàn)讓海外資本市場重新評(píng)估中國概念。中國電子商務(wù)迎來了相對(duì)較好的歷史發(fā)展時(shí)期。

漏洞百出的電子商務(wù)

但是我們也應(yīng)當(dāng)清楚地看到，中國的電子商務(wù)行業(yè)基本上第一波衰退中資金實(shí)力消耗殆盡，幸存的企業(yè)直接、間接為外資掌控。電子商務(wù)企業(yè)整體性缺席海外上市，其實(shí)已經(jīng)將自己的命運(yùn)交付給了外資。

當(dāng)年的“電子商務(wù)B2C旗手”8848名聲大跌，已經(jīng)讓出了“中國電子商務(wù)第一概念”的位置；C2C王者易趣如果不被eBay收購，而是堅(jiān)持等到第二波上市，它的價(jià)值將是5.2億美元，而不是eBay出價(jià)的1.2億美元；此外，卓越、當(dāng)當(dāng)、貝塔斯曼、阿里巴巴也因?yàn)楦鞣N各樣的原因缺陣上市陣營，或是左右搖擺，立場并不堅(jiān)定。

一場突如其來的SARS危機(jī)使得網(wǎng)上交易的種種優(yōu)勢(shì)被大大放大，從事網(wǎng)絡(luò)電子交易的企業(yè)前景看好。為什么在一個(gè)相當(dāng)好的市口，電子商務(wù)的資本表現(xiàn)不如其它IT分支？專業(yè)人士認(rèn)為，經(jīng)過兩年盤整的電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)步有限。

非典是一次災(zāi)難，但也是電子商務(wù)復(fù)興非常好的機(jī)會(huì)。曾有人樂觀地以為，網(wǎng)上電子商務(wù)將趁勢(shì)而起。更有人宣稱：“SARS帶給電子商務(wù)翻身的機(jī)會(huì)，將傳統(tǒng)商務(wù)趕出市場?！钡藗兪潞罂偨Y(jié)：SARS對(duì)電子商務(wù)的影響并不是很大。

“它并不會(huì)造成深遠(yuǎn)的影響，只是一次批評(píng)、一次警醒。它讓我們更清醒地認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)本可以做得更多，做得更好?！弊吭骄W(wǎng)的陳年一眼就看到了問題的實(shí)質(zhì)。

據(jù)上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，SARS時(shí)期，上海B2C網(wǎng)上交易上升100％，B2C交易上升50％，C2C交易額平均上升30％。這反映出中國網(wǎng)上購物市場的巨大潛力。

讓專業(yè)人士感到遺憾的是，當(dāng)SARS入侵之時(shí)，傳統(tǒng)商業(yè)停滯不前，電子商務(wù)也沒有從中奪得相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g--大部分電子商務(wù)網(wǎng)站囿于管理、資源配備、商業(yè)意識(shí)等各方面的原因，沒有能大張旗鼓。有人因此評(píng)論電子商務(wù)“好像還生活在迷夢(mèng)中”。

有人拿“911事件”對(duì)美國電子商務(wù)業(yè)績的大幅提升與此次SARS危機(jī)作對(duì)比，但資本市場的考評(píng)遠(yuǎn)非那么樂觀--電子商務(wù)極其依賴產(chǎn)業(yè)環(huán)境，而中國的電子商務(wù)環(huán)境與美國不可同日而語。

SARS危機(jī)考驗(yàn)了我國電子商務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過此次考驗(yàn)，人們發(fā)現(xiàn)，中國的物流體系并不完善，其物流體系僅限于北京、上海、廣州三地，遠(yuǎn)未覆蓋全國；如果說我們的電子商務(wù)技術(shù)只落后圣何塞5年，那么中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場誠信簡直還停留在“蠻荒時(shí)代”--中國80％以上大中城市沒有個(gè)人信用記錄，信用卡普及率不足10％。

整體市場環(huán)境并沒有因?yàn)镾ARS產(chǎn)生根本性改變，物流、配送、網(wǎng)上支付等基礎(chǔ)設(shè)施仍有待完善。電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)不如短信或者網(wǎng)絡(luò)游戲那樣獨(dú)立，行業(yè)需要向國家“乞討”政策，向物流業(yè)請(qǐng)求援助，還要拼命推動(dòng)信用經(jīng)濟(jì)，才能開掘?qū)儆谧约旱牡谝煌敖稹?/p>

“在宏觀環(huán)境沒有充分改善的情況下，電子商務(wù)想要依靠一個(gè)活絡(luò)的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)去推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常吃力?！边@才是卡住電子商務(wù)脖子的根本原因。

有一點(diǎn)是肯定的，SARS不是電子商務(wù)的救世主。電子商務(wù)業(yè)界指望類似SARS的事件反復(fù)出現(xiàn)，既在國民道義和行業(yè)責(zé)任上站不住腳，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益面前也是十分荒唐的。

“如果需要用災(zāi)難而不是實(shí)實(shí)在在的商業(yè)模式來包裝網(wǎng)絡(luò)交易，這樣根底不扎實(shí)的企業(yè)還是不要上市為妙?！边@種觀點(diǎn)雖然偏激，但是卻道出我國電子商務(wù)無法走向資本市場的實(shí)情。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)新的定位

電子商務(wù)新發(fā)展給整個(gè)行業(yè)帶來的理念、實(shí)踐上的變化。電子商務(wù)正與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)相互融合，新的定位帶來新的應(yīng)用和新的發(fā)展模式。

12月9日，攜程網(wǎng)在納斯達(dá)克掛牌。收盤時(shí)股價(jià)比發(fā)行價(jià)上漲15.94美元，漲幅高達(dá)88.56％，IPO募集資金7560萬美元，成為近3年來納斯達(dá)克市場上開盤當(dāng)日漲幅最高的一只股票。

攜程的軌跡和普眾電子商務(wù)模式有一定的相似之處，即以建立網(wǎng)站，嘗試以電子商務(wù)的方式完成訂票服務(wù)。中國互聯(lián)網(wǎng)市場的局限性證明了這種電子商務(wù)模式短期內(nèi)很難成功。

不過攜程的轉(zhuǎn)型相對(duì)成功。它耗資數(shù)千萬，收購了幾家傳統(tǒng)的旅行服務(wù)公司，在網(wǎng)下的能力通過收購得到了大幅度的提升，.com的色彩也越來越淡，鼠標(biāo)加水泥的背景越來越濃，它已經(jīng)不是純粹意義上的電子商務(wù)業(yè)務(wù)了。“不是.com企業(yè)，但也不是純粹的傳統(tǒng)服務(wù)公司；以IT企業(yè)上市，融資圈錢投資于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。這種模式在電子商務(wù)行業(yè)中越來越多?！?/p>

攜程3/4的業(yè)務(wù)是通過電話完成的，其電話呼叫中心規(guī)模達(dá)400～500人；攜程大部分客戶慣于使用它的800免費(fèi)電話；攜程CEO梁建章被認(rèn)為是“數(shù)字英雄”，但負(fù)責(zé)企業(yè)日常運(yùn)作的執(zhí)行副總原先卻是供職于一家大型旅行社。IT技術(shù)與傳統(tǒng)資源的配合不再流于表面，而是在“企業(yè)DNA”層面進(jìn)行“優(yōu)化組合”。

作為電子商務(wù)和信用經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工程，全國范圍內(nèi)的誠信工程正在蓬勃發(fā)展。今年3月，上海企業(yè)信用聯(lián)合征信系統(tǒng)開始實(shí)驗(yàn)性啟動(dòng)。這套系統(tǒng)采用國際先進(jìn)征信模式，跨行業(yè)采集信息。工商局、稅務(wù)局、技監(jiān)局等8個(gè)政府職能部門提供企業(yè)注冊(cè)、年檢等級(jí)等信息，聯(lián)網(wǎng)共享。除此之外，企業(yè)的民事合同執(zhí)行信息和擔(dān)保等信息也將逐步納入系統(tǒng)。

企業(yè)信用聯(lián)合征信服務(wù)系統(tǒng)目前已采集了上海59萬戶企業(yè)的信用信息，到2005年將覆蓋90％以上的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體。無論企業(yè)還是個(gè)人，一本越管越寬的“信用護(hù)照”將牢牢跟隨著你。

以個(gè)人征信為基石，上海正在建設(shè)一個(gè)包羅萬象的社會(huì)誠信體系基礎(chǔ)平臺(tái)。預(yù)計(jì)到2007年，將基本形成相應(yīng)的信用制度。上海資信公司總經(jīng)理陳志國認(rèn)為，建立征信體系是重塑市場信用的基礎(chǔ)工程?！八荒芙o網(wǎng)上交易帶來直接效益，但能保證電子商務(wù)健康發(fā)展，長治久安?！薄肮珓?wù)員之家”版權(quán)所有

“讓每一個(gè)人、每一家企業(yè)、每一個(gè)行業(yè)都生活在金融信用之中，讓虛擬數(shù)字信用在實(shí)踐中發(fā)出誠實(shí)的聲音?！绷己梅諊男纬墒且哉\信引導(dǎo)誠信，要有與經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度相對(duì)應(yīng)的金融服務(wù)和信息化水平，還有整個(gè)社會(huì)對(duì)誠信建設(shè)的重視和信任。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場容量逐步增大，電子商務(wù)的潛力逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，憑借著互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大輻射力，依靠網(wǎng)絡(luò)為線下業(yè)務(wù)拓展盈利空間的企業(yè)也將得到豐厚回報(bào)。當(dāng)電子商務(wù)不再被當(dāng)成一個(gè)概念加以追捧的時(shí)候，才是中國電子商務(wù)行業(yè)真正騰飛的日子。