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行動學(xué)習(xí)能夠突破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式的限制，對于提高企業(yè)員工的競爭力和企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)可程度都有著非常重要的幫助。行動學(xué)習(xí)法的提出是為了適應(yīng)新階段我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，從實際的工作也能看出來行動學(xué)習(xí)法效果非常的明顯，其中一個典型的案例就是中糧集團，寧高寧在擔(dān)任中糧集團董事長期間引入了行動學(xué)習(xí)的相關(guān)學(xué)習(xí)模式，極大地提高了企業(yè)員工的綜合能力以及對企業(yè)本身的認(rèn)可程度。行動學(xué)習(xí)法對于企業(yè)的員工培訓(xùn)來說有著非常大的優(yōu)勢，也非常值得去推廣和學(xué)習(xí)。本文以行動學(xué)習(xí)法的相關(guān)理論出發(fā)，探索其在企業(yè)員工培訓(xùn)與管理中的應(yīng)用。

一、行動學(xué)習(xí)法的概念與本質(zhì)特征

（一）行動學(xué)習(xí)法的概念

行動學(xué)習(xí)法最早誕生于20世紀(jì)50年代的歐洲，是由英國曼徹斯特大學(xué)的教授雷格銳文斯提出來的，隨后又對其進行了優(yōu)化和完善。雷格認(rèn)為，成功的管理者是在不斷地實踐和學(xué)習(xí)中提升自身的管理水平的，并不是先掌握了大量的理論知識再進行實踐的管理操作，因此行動學(xué)習(xí)法對于學(xué)習(xí)的看法是全新的，不同于常規(guī)的學(xué)習(xí)理念。行動學(xué)習(xí)法的促進作用也是根據(jù)行動學(xué)習(xí)法的核心而言的，認(rèn)為人只有掌握了學(xué)習(xí)的過程和技巧，并且學(xué)習(xí)過程中結(jié)合實踐經(jīng)驗不斷的積累對于事物的認(rèn)知和看法，更加強調(diào)學(xué)習(xí)的過程，通過反思和體驗來加強學(xué)習(xí)的效果。

（二）行動學(xué)習(xí)法的本質(zhì)特征

企業(yè)員工或者管理者通過自身努力觀察實際行動，尋找行動動機及其對結(jié)果的影響，以此實現(xiàn)自我認(rèn)識的最終目的，此為行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征之一。應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法，其實就是創(chuàng)建在激發(fā)與重新詮釋團隊成員學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，企業(yè)團隊工作期間，彼此將工作重心置于彼此影響、相互支持、多方面問題的提出以及彼此促進等方面，并非簡單地將自身觀點與意見提出來，在該過程中提出問題，其中不可缺少的是傾聽與回答，傾聽問題與提出問題可以說是一門管理技能。在企業(yè)員工管理中，行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵在于實踐活動，其單位為企業(yè)員工學(xué)習(xí)團隊，對象為企業(yè)真實案例，手段為角色扮演，要求為企業(yè)團隊決斷。從根本上說，行動學(xué)習(xí)法的特征主要包括如下下：行動學(xué)習(xí)法比較強調(diào)重視個人主動學(xué)習(xí)。也就是說，行動學(xué)習(xí)法主要強調(diào)學(xué)習(xí)本身是團隊活動過程，而且企業(yè)學(xué)習(xí)小組功能比較多，比方說，學(xué)習(xí)實踐、學(xué)習(xí)交流、澄清問題、批評意見以及學(xué)習(xí)支持等。企業(yè)員工通過該學(xué)習(xí)經(jīng)歷，能夠?qū)Ω鄬W(xué)習(xí)技巧進行有效掌握。而且行動學(xué)習(xí)法和常規(guī)培訓(xùn)法也存在很多共同之處，但行動學(xué)習(xí)法更易被人所認(rèn)可與接受；行動學(xué)習(xí)法本身屬于創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。從根本上說，培訓(xùn)學(xué)習(xí)并非單純的技能和知識的單向度傳遞，事實上是對資源與人力的雙向挖掘。行動學(xué)習(xí)法研究顯示，行動學(xué)習(xí)法與以往講授不同，與案例研究也有所不同，它重點強調(diào)學(xué)習(xí)者本身屬于獨立個體，行動學(xué)習(xí)法的主要特征在于根據(jù)學(xué)習(xí)目的對現(xiàn)實問題進行解決。企業(yè)培訓(xùn)者也不僅僅是傳導(dǎo)授業(yè)解惑，同時還應(yīng)該將優(yōu)良學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)置好，積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對問題進行全面分析與解決。

（三）企業(yè)員工管理中倡導(dǎo)行動學(xué)習(xí)法的原因

從根本上說，行動學(xué)習(xí)本身屬于四位一體學(xué)習(xí)法，其核心在于分享經(jīng)驗、學(xué)習(xí)知識、解決問題、研究問題以及實際行動，其中基礎(chǔ)是行動、依托是小組成員的認(rèn)可與支持，中心是問題，條件是創(chuàng)造性思考。企業(yè)員工在行動學(xué)習(xí)期間，一定要重點強調(diào)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，若專業(yè)知識不存在，就不能認(rèn)知研究問題。企業(yè)學(xué)習(xí)小組中所有員工對現(xiàn)實問題與經(jīng)驗的認(rèn)識與理解，都被稱為小組研究的重要資源。通常以專家講授與閱讀資料的方式獲得理論知識，而探索未知領(lǐng)域與經(jīng)驗分享則一定要小組成員彼此溝通與交流才有可能完成。在參與機構(gòu)中涉及到方案時，學(xué)習(xí)與研究就逐漸成為實際操作和理念的互動。就本質(zhì)而言，行動學(xué)習(xí)始于工作中所出現(xiàn)的問題，通過反復(fù)思考和學(xué)習(xí)，對問題進行逐步理解，從而研究問題解決的相關(guān)方案，直到付諸實際行動。但是，該行動僅僅為首個節(jié)段的終結(jié)，行動學(xué)習(xí)一段時間后，予以總結(jié)、思考及反省，最終行動，反復(fù)進行，從而貫穿企業(yè)員工管理全過程。企業(yè)在實施行動學(xué)習(xí)法管理期間，所有員工都必須主動、積極參與，并將員工個人潛能充分發(fā)揮出來，員工學(xué)習(xí)中的互動，對小組團隊建設(shè)具有促進作用，有助于成員間彼此認(rèn)識與理解，對員工溝通能力的提升具有重要意義。

二、行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

當(dāng)前我國進入了一個典型的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，我國社會面臨著非常大挑戰(zhàn)，對于當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展來說，提高人員培訓(xùn)對于企業(yè)的未來發(fā)展來說非常的重要。面對復(fù)雜的社會形勢，企業(yè)面臨的問題是快速多變的，為此企業(yè)需要制定和調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃來適應(yīng)這種挑戰(zhàn)，而企業(yè)員工是執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的實施者，抓好員工培訓(xùn)，能夠全面的提升企業(yè)在當(dāng)前形勢下的競爭力，從而全面的提升企業(yè)的發(fā)展水平。而行為學(xué)習(xí)的促進技術(shù)對于員工素質(zhì)的提高有著非常好的作用，行為學(xué)習(xí)法注重學(xué)習(xí)知識過程中經(jīng)驗的積累，主要是圍繞解決問題進行學(xué)習(xí)的過程。因此能夠全面的提升員工對于問題的分析和解決能力。不僅如此，由于行動學(xué)習(xí)法要求員工在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中采取小組團隊合作的模式，行動學(xué)習(xí)法促進技術(shù)還能夠提高員工的團隊合作意識。行動學(xué)習(xí)法的具體操作流程如下：

（一）確定學(xué)習(xí)目標(biāo)

明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)習(xí)的第一步，這里需要組織者向員工闡述當(dāng)前遇到的困難，以及需要以及解決問難的主要任務(wù)和步驟，并向被培訓(xùn)的員工提問，我們在這樣的困難下，希望通過怎樣的方式來避免困難的發(fā)生，并且解決問題。

（二）合理分組組成學(xué)習(xí)團隊

根據(jù)行動學(xué)習(xí)法的概念，小組合作模式是其主要的特征，在明確學(xué)習(xí)行動的主要目標(biāo)以后，就要合理的建立學(xué)習(xí)的團隊。在學(xué)習(xí)團隊分組時，一定要考慮到成員之間的相互影響，特別是企業(yè)員工部門不同層次不同，通過人力資源部對員工的了解將員工細(xì)分為若干個學(xué)習(xí)小組，并且選出團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，以及學(xué)習(xí)監(jiān)督員，并確定學(xué)習(xí)方法。

（三）對學(xué)習(xí)過程的反思

在確定選題之后，必須由題目的提供者詳細(xì)的闡述該小組和團隊面臨的主要困境，并隨后確定解決困境的主要方式。對于解決方式的討論過程是行動學(xué)習(xí)法重點，為此小組成員之間一定要展開詳細(xì)的討論，討論的過程必須保證足夠的開放性和探索性，一般來說對于選題討論和方式要經(jīng)歷多次嘗試，在這個過程中，組織員工培訓(xùn)的人員即督導(dǎo)員要向員工提供多種不同的方法。像水平思考、因果分析、思維圖表等方法來促進成員對于難題的反思，多樣化的解決方法能夠幫助成員更好地對難題進行分析，找出失敗的原因，從而對難題的核心部分進行反思。

（四）從失敗中找經(jīng)驗，重新制定學(xué)習(xí)方案

在經(jīng)歷過對難題核心問題的反思后，受培訓(xùn)的成員對于問題有了一個宏觀的認(rèn)識。并且對于初始的判斷和認(rèn)定當(dāng)中的缺陷和不足有所了解，利用組織者提供的多種學(xué)習(xí)方法和工具，重新分析和定位問題的關(guān)鍵部分，將問題解決的具體方案進行詳細(xì)的劃分，制定長遠的規(guī)劃來解決難題，這個時候就要求培訓(xùn)的組織者對受教育者進行引導(dǎo)，促使他們能夠提高自身以及團隊在難題解決中的作用，采取更加合理的解決辦法。為此督導(dǎo)員要和成員之間進行激烈的討論，積極的發(fā)現(xiàn)解決方案中的不足之處，并最終確定最后的方案。

（五）評價與反思

評價與反思是行動學(xué)習(xí)法中最為重要的環(huán)節(jié)，對于學(xué)習(xí)過程的評價能夠讓員工對于自己的學(xué)習(xí)過程進行全面的了解，讓員工在培訓(xùn)過程中提高對問題的理解和解決能力。其中督導(dǎo)員是這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人物，需要督導(dǎo)員及時的監(jiān)督整個過程，并對每個環(huán)節(jié)進行記錄和整理，最后保證成員評價和反思的規(guī)范性，保證行動學(xué)習(xí)法的促進效果。

三、結(jié)語

行動學(xué)習(xí)法是眾多的學(xué)習(xí)理論中實踐效果最為明顯，被廣泛應(yīng)用于各類組織與機構(gòu)的人員培訓(xùn)中，行動學(xué)習(xí)法能夠使得受培訓(xùn)的人在行動中學(xué)習(xí)，通過實踐的行動以及思考來提高學(xué)習(xí)的效果，而且這種主要的學(xué)習(xí)特點是通過小組合作來完成的，不僅能夠提高成員之間的合作，還能夠提高個體的學(xué)習(xí)效果。綜上所述，行動學(xué)習(xí)法的促進技術(shù)一種利用行動學(xué)習(xí)法提高員工培訓(xùn)效果的學(xué)習(xí)技巧，是一種將學(xué)習(xí)和反思相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，行動學(xué)習(xí)法能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決各種實際問題，全面的提升員工培訓(xùn)的工作質(zhì)量。

作者：姜雪飆 單位：杭州市水務(wù)控股集團有限公司