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1低壓預付費表客戶抄核收管理

1．1售卡充值以及收費管理

1．1．1供電所的營業(yè)廳設(shè)置有專業(yè)的刷卡器以及售卡器，對來營業(yè)廳續(xù)費的客戶們進行充值辦理活動，同時規(guī)定刷卡器以及售卡電腦決不允許在供電所營業(yè)斤以外的其他任何場所使用，如若違反，將要按照違反財經(jīng)紀律的政策進行相關(guān)處理，同時也要進一步追究供電所所長以及崗位相關(guān)人員的責任。

1．1．2低壓居民的磁卡電能表采取一卡一表制度，客戶要持卡到相應(yīng)的供電所的營業(yè)廳進行繳費續(xù)費活動。

1．1．3對客戶售卡充值所應(yīng)遵循的規(guī)定：首先，客戶要將銀行交款回單或者現(xiàn)金交到供電所的現(xiàn)金會計處，同時現(xiàn)金會計要出示相應(yīng)的收款收據(jù)，而且要負責記賬，將收到的款項足額且當日報到公司賬戶上，不允許現(xiàn)金在個人手中過夜。其次，營業(yè)廳的售卡以及充值人員要將客戶收款收據(jù)收回，同時要根據(jù)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)對客戶所購磁卡進行相應(yīng)充值，另外要打印相應(yīng)的充值單，在這份充值單上客戶的編號、預購電單價、預付費金額、預購電能量以及客戶的名稱等等都應(yīng)有所呈現(xiàn)。再次，要每周統(tǒng)計一下預售電的相應(yīng)情況，設(shè)立低壓預付費管理系，會計要在每周五工作結(jié)束之后將交款回單送到電費管理中心處。

1．2業(yè)擴以及改造管理

1．2．1供電所應(yīng)當對業(yè)擴以及改造的所有用戶都進行實名登記，在登記過程中要讓開戶人提供相應(yīng)的身份證復印件，供電所要根據(jù)客戶的統(tǒng)計表在SG186系統(tǒng)中生成相應(yīng)的編碼，并且對這些編碼進行統(tǒng)一的編號，同時要登記并且輸入到該系統(tǒng)之中。需要強調(diào)的是不得對這些客戶的編號進行隨意的更改。

1．2．2低壓客戶在進行可擴以及改造時說選用的磁卡電能表應(yīng)符合相關(guān)的國家標準以及及技術(shù)質(zhì)量認證，要經(jīng)過相關(guān)部f--]的鑒定確認其合格，另外要具有相應(yīng)的接口程序與供電公司的SG系統(tǒng)相接。在有些小區(qū)或者有一定條件的村莊還應(yīng)該選用擁有遠抄功能的電能表。

1．2．3供電公司的會計應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)生成的客戶名稱、編號、表計參數(shù)等等內(nèi)容在SG186系統(tǒng)中建立相應(yīng)的客戶計量臺賬，包括客戶的編號、名稱、磁卡電能表參數(shù)、用電性質(zhì)以及磁卡電能表安裝的位置等等，這些內(nèi)容要包含在客戶計量臺賬之中，同時要注意細節(jié)問題，比如，要將名稱以及編號印在不干膠上，并且在安裝之前要將其黏在儀表盤的上方。

1．3抄表以及核算管理

1．3．1在統(tǒng)一的抄表日，供電所要對低壓磁卡電能表進行統(tǒng)一抄表，同時要將其表碼錄入SG186系統(tǒng)之中，進行統(tǒng)一的核算，同時在收取電費時也要出具相應(yīng)的收費憑據(jù)。

1．3．2會計要根據(jù)SG186系統(tǒng)的相應(yīng)核算結(jié)果以及客戶的充值單(預付款收據(jù))制作統(tǒng)一的預覽表，在這一預覽表之中，應(yīng)該包括累計使用以及當月使用的電費、電能量、預付金額以及結(jié)余金額等等，并且要做到一式兩份，一份作為抄表結(jié)算后的賬務(wù)憑據(jù)，這種憑據(jù)要與預售充值單以及客戶預付費收據(jù)一起裝訂并且存檔，另一份要作為預付費的憑證。

2高壓預付費表客戶抄核收管理

2．1抄表管理

在對高壓預付費表客戶進行管理時，其抄表必須將提高1Okv表計抄表的同步性作為準則，這種抄表必須要與公司所規(guī)定的為35kv變電站1Okv出口表計的抄表時間相吻合。而且抄表時間應(yīng)該由電費管理中心的相關(guān)人員進行抄表，應(yīng)采取遠程采集的方式對其進行采集。這種采集方式具體來說主要有以下幾種：通過手機SlM卡信息發(fā)送相關(guān)指令進行人工抄表，對于那些沒有條件安裝遠程抄表的客戶，公司要按規(guī)定要求抄表中心進行例行抄表，同時要負責將所抄代碼通過SG186系統(tǒng)及時傳送到電費管理中心。

2．2收費以及核算管理

首先，電費管理中心高壓核算負責對所有的遠抄客戶(預付費客戶)的電費核算，對于那些不作為貿(mào)易結(jié)算的高壓遠抄表計，高壓核算專責應(yīng)該要按照相關(guān)協(xié)議中所確定的表碼進行進一步核算；對于那些作為貿(mào)易結(jié)算的高壓付費表計，則高壓核算專責應(yīng)該根據(jù)所傳遞的表碼進行電量核算。其次，客戶如果采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式，那么應(yīng)該在銀行辦完手續(xù)之后將銀行回單送到電費的管理中心，中心應(yīng)當根據(jù)銀行回單對預付費客戶進行預售電的充值，而且應(yīng)當出具計算機所打印的充值單，在充值單上，應(yīng)當標明客戶的編號、名稱、欲購電的單價、預付金額以及欲購電量等等內(nèi)容。并且要做到一式兩份，一份交由電費管理中心進行存檔，一份交由客戶保管。再次，在客戶沒有進行交款的情況下，任何人不能夠?qū)蛻舻拇趴ㄟM行充值，當遇到特殊情況會造成部分客戶停電的時候，必須要經(jīng)過營銷部主任、主管經(jīng)理以及電管中心主任等等進行逐級報批，在批準得到認可后，才能夠在客戶沒有交款的情況之下對這部分客戶進行充值，否則，不管出現(xiàn)什么情況，如若沒有得到批準，都不能進行充值，即使進行充值，其充值數(shù)額也不得大于10000元，而且必須要求客戶寫下欠款的相關(guān)證明。

2．3賬務(wù)管理

首先，電費管理中心要將客戶作為中心，設(shè)立預付費明細分類賬，匯總頁的金額要與分頁的金額嚴謹相符，并且要對預收款項逐一記賬，不允許合戶以及合筆記賬的出現(xiàn)。其次，每一次進行抄表結(jié)算之后，相關(guān)工作人員要將一覽表一式兩份，在這一預覽表之中，應(yīng)該包括累計使用以及當月使用的電費、電能量、預付金額以及結(jié)余金額等等，并且要做到一式兩份，一份作為賬務(wù)憑證，一份作為抄表結(jié)算后的憑證。這一憑證應(yīng)該與客戶的預售電的充值單以及銀行回單一起裝訂入檔。再次，在對客戶預收電費以及抄表結(jié)束之后，預付費專責如若發(fā)現(xiàn)又任何的異常都要及時的對公司相關(guān)人員進行報告，并通知其相關(guān)人員盡快進行處理。

3結(jié)束語

綜上所述，電費管理是電力營銷的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是整個供電企業(yè)經(jīng)營管理中的一個重要環(huán)節(jié)，而其中抄核收環(huán)節(jié)是電費管理環(huán)節(jié)的重中之重。當前，在提高企業(yè)營銷管理的目的支配下，供電企業(yè)也都在進行著自身的精益化運營和管理。對與如何對預付費客戶進行抄核收管理，將會成為我們當前所面II缶的以及必須解決的問題。對電費的核算系統(tǒng)進行相關(guān)的升級改造，對低壓用戶以及高壓用戶的預付費電表進行安裝。只有這樣才能進一步減少電費、電價的客戶投訴以及上訪事件發(fā)生的頻率，從而樹立起電力公司的良好的、負責的形象，才能在廣大客戶心中產(chǎn)生良好的聲譽。