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一、信息化技術在中小型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟管理中的原則
外貿(mào)企業(yè)在信息化建設中將碰到關于管理科學、通信技術、網(wǎng)絡技術、計算機技術、信息工程、信息安全、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、人工智能、Internet/Intranet、Web技術以及開發(fā)技術等多項專業(yè)學科技術,因此企業(yè)很難獨自制訂出符合實際需求的信息化戰(zhàn)略。選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商對外貿(mào)企業(yè)非常重要,工程成本、工程質(zhì)量以及按期完工等都會有所保障。外貿(mào)企業(yè)在選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商的基礎上,將會得到合作商關于信息化建設的專業(yè)技術與經(jīng)驗的指導。對本企業(yè)在信息化建設中需要克服的問題進行全面、系統(tǒng)以及透徹的分析,找出信息化建設的關鍵技術,進而有效解決建設難題,并在明確本企業(yè)實行管理信息化目的與需求的基礎上,做出一份可行性較高的總體規(guī)劃以及實行方案,從而有效降低企業(yè)信息化建設過程中可能出現(xiàn)的風險。
二、對中國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟管理進行信息化建設
(一)市場營銷部門的信息化建設
我國目前已步入市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節(jié),市場營銷部門對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用,因此為了企業(yè)能更好的實現(xiàn)盈利以及擁有更廣闊的發(fā)展空間,就必須在企業(yè)發(fā)展過程中重視營銷水平的提升。企業(yè)營銷部門的信息化建設已經(jīng)刻不容緩,電子商務技術作為企業(yè)營銷信息化一個重要發(fā)展方向,要得到重視。電子商務的產(chǎn)生來源于信息技術與開放模式下市場經(jīng)濟的相互交融。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示,虛擬市場發(fā)展迅猛,其交易額占據(jù)市場總交易額的比例越來越大,依托于B2B、C2C以及B2C等模式的虛擬市場也在日漸繁榮。在以后幾年期間,在虛擬市場完成的交易量將占據(jù)全球總交易額三分之一,中國外貿(mào)企業(yè)只有致力于本企業(yè)電子商務建設,才能抓住這個巨大的商機。外貿(mào)企業(yè)以往的業(yè)務工作,主要依靠員工來完成每一項業(yè)務的跟進,這種模式下需求的都是職業(yè)素質(zhì)較高的員工,而且不利于企業(yè)對客戶資源進行掌控。電子商務應用到外貿(mào)企業(yè)市場營銷后,企業(yè)將充分利用電子商務平臺對客戶資源、銷售交易以及各種資源進行有效管理,平臺會對信息進行篩選和整理在反饋給企業(yè),使企業(yè)能夠更好的把握其產(chǎn)品消費群體,進而制定出更完善的營銷戰(zhàn)略。
(二)實現(xiàn)供應鏈的信息化管理
供應鏈是外貿(mào)企業(yè)市場營銷最重要的環(huán)節(jié),也是展現(xiàn)企業(yè)管理水準的窗口,因此供應鏈具有完善和簡潔以及高效等特點的外貿(mào)企業(yè)一定有很強的市場競爭力,因此外貿(mào)企業(yè)要重視供應鏈信息化建設。運用信息技術實現(xiàn)供應鏈的管理過程,企業(yè)會更快速、準確的獲取國際信息,并找到最合適的買家或賣家,進而有效實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。企業(yè)在供應鏈管理中應用信息化技術,將使原料采買、生產(chǎn)、以及銷售等不同環(huán)節(jié)集合在同一條信息鏈中,有利于企業(yè)快速、完整的獲取各環(huán)節(jié)信息,并使環(huán)節(jié)之間都能實現(xiàn)相互作用、相互聯(lián)系。
(三)運用信息化手段進行客戶管理
外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營方向是滿足客戶需求,因此客戶管理是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的工作要點,信息化作為新型管理方式應在企業(yè)客戶管理中運行。客戶管理的目的不只是進行市場維護,更重要的是企業(yè)通過客戶管理明確自己發(fā)展中存在的問題,進而使問題得到改善和解決。目前我國外貿(mào)企業(yè)在客戶管理信息化建設水平還很低,信息化建設的技術要點在建立數(shù)據(jù)庫,企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫跟進顧客的消費狀況,并運用數(shù)據(jù)庫分析出客戶的消費習慣及偏好,進而為企業(yè)制訂營銷計劃提供數(shù)據(jù)服務。
三、小結
在推進經(jīng)濟全球化的熱潮中,企業(yè)已經(jīng)逐步將國內(nèi)貿(mào)易和國外貿(mào)易整合在一起。規(guī)模較小的外貿(mào)企業(yè)要在以往的外貿(mào)交易經(jīng)驗上,不斷推進經(jīng)營理念革新,同時也要高度重視信息化建設對推進企業(yè)核心競爭力的重要作用。外貿(mào)企業(yè)在安裝信息系統(tǒng)以及信息網(wǎng)絡后,能有效降低交易成本投入,并有效改善生產(chǎn)、經(jīng)營以及決策的方式,進而提高企業(yè)的創(chuàng)新意識、經(jīng)濟效益和核心競爭力。因此對外貿(mào)企業(yè)進行信息化經(jīng)濟管理建設已經(jīng)刻不容緩。
作者:張科單位:成都職業(yè)技術學院