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一、引言物流是為了滿足消費者需求而進行的對貨物、服務及相關(guān)信息從起始地到消費地的有效率與效益的流動和存儲的計劃、實施與控制的過程。外包是將一些傳統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部成員負責的非核心業(yè)務以外加工方式轉(zhuǎn)讓給專業(yè)的、高效的供應商。以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而降低成本，提高效率，增加企業(yè)自身競爭能力的一種管理策略。

在當今競爭激烈、市場變化快、需求個性化的環(huán)境下,企業(yè)很難在所有業(yè)務上都保持競爭優(yōu)勢,他們必須要集中資源和精力于自己的核心競爭力的業(yè)務上,以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢和生存發(fā)展。在這樣的背景下,企業(yè)將自己的非重要的物流業(yè)務外包給第三方專業(yè)物流服務商來經(jīng)營已經(jīng)是一個潮流。中國的第三方物流市場正在快速地發(fā)展之中。但是在中國,物流市場和企業(yè)自身經(jīng)營物流能力整體發(fā)展水平還不太高,物流外包既給企業(yè)帶來了發(fā)展的機會,同時也帶來了很大的風險。所以我們對企業(yè)物流外包要有一個科學合理的決策方法。

二、企業(yè)為什么要開展物流外包?

企業(yè)為什么要搞物流外包?它的緊迫性在哪里?物流外包與傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)有何本質(zhì)區(qū)別?我們的企業(yè)離物流外包還遠嗎?這不僅是理論界要回答的問題，更是企業(yè)界應認真思考的問題。談到物流外包必定涉及供應鏈和第三方物流的發(fā)展，涉及到現(xiàn)代物流的發(fā)展方向，更涉及企業(yè)的核心競爭力。理論界對這一點的認識顯得有些浮燥，而企業(yè)對此的認識比較滯后。目前大多數(shù)企業(yè)守候在自營物流那片天地，真正搞物流外包的不到20％，并且不規(guī)范、不系統(tǒng)。盡管現(xiàn)在物流炒得很熱，但企業(yè)對物流外包重要性的認識依然很淺。調(diào)查表明，湖南有82％的企業(yè)對現(xiàn)代物流的認識模糊，大多把貨物運輸或貨代等同于現(xiàn)代物流；有54％的企業(yè)至今未有發(fā)展物流的計劃或設(shè)想，更沒有把重構(gòu)內(nèi)部供應鏈和發(fā)展物流外包提上議事日程，看來還需要更多的示范、引導，更多的宣傳、培訓和更多的市場培育。

企業(yè)物流外包是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中資源和精力在自己的核心業(yè)務上，增強企業(yè)的核心競爭能力，把自己不擅長或沒有比較優(yōu)勢的物流業(yè)務部分或全部以合同方式委托給專業(yè)的第三方物流公司運作，物流外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式。企業(yè)物流外包所推崇的理念是：如果我們在產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應當把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做。即：首先確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的技能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)企業(yè)。從這樣的理念可知，企業(yè)物流外包的目的就是以供應鏈為腹地，跨越企業(yè)邊界合理配置資源，提高企業(yè)核心競爭力。其推動力來自競爭和供應鏈的發(fā)展，因為21世紀的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，這就是企業(yè)物流外包的基本推動力。企業(yè)物流外包不單是業(yè)務形式的變化，還有更深層的原因。從發(fā)展核心競爭力的角度看，企業(yè)物流外包是一個相當緊迫的問題。物流外包有利于企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務，分擔風險，加速企業(yè)重組，實現(xiàn)規(guī)模效益。因為第三方物流具有資源優(yōu)化配置，提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創(chuàng)造更多的價值，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢。因此，物流外包相對于自營物流具有明顯的比較優(yōu)勢。

三、物流外包的優(yōu)勢開工及分析

核心能力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，企業(yè)要在經(jīng)濟全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點，即提升企業(yè)的核心能力。而物流外包不僅能在企業(yè)的轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用，而且能讓企業(yè)將主要精力集中于核心業(yè)務，增強企業(yè)的核心競爭能力，擴大經(jīng)營規(guī)模，開辟新的市場。具體而言，物流外包具有以下幾種優(yōu)勢：

1、合理利用資源，建立核心競爭力

隨著物流活動從生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中分化出來，各種物流要素也逐漸成為市場資源，物流外包能夠有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)、流通和消費之間的物流活動，通過和企業(yè)的契約關(guān)系，利用信息化高科技手段、專業(yè)化的設(shè)備、人才把物流活動的各環(huán)節(jié)，從點到面有機地串聯(lián)起來，快速完成物流過程。企業(yè)將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務，鞏固和擴張自己的核心競爭力，從而迅速地建立自己的競爭優(yōu)勢。

2、降低成本，增加盈利

在資源配置日趨全球化的背景下，將物流外包到資源和服務價格相對較便宜的企業(yè)，能直接降低企業(yè)的加工或制造成本。此外，物流外包有利于企業(yè)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，減少由于資產(chǎn)專用性而導致的企業(yè)沉沒成本，改善企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的資產(chǎn)風險。許多物流外包服務提供者擁有比本企業(yè)更有效、更便宜的完成物流業(yè)務的技術(shù)和知識，并且愿意通過這種方式獲利。企業(yè)可以通過物流外包，避免在相關(guān)設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的巨額投資，提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實現(xiàn)費用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費用中獲益，從而減少資本投入，降低運營成本，增加盈利。

3、提高效率，保持競爭優(yōu)勢

自營物流企業(yè)，物流資源整合和一體化僅僅局限在企業(yè)層面上，也許從局部來看，物流運作是高效的，但生產(chǎn)和流通產(chǎn)業(yè)之間以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部之間缺乏有效的協(xié)作，很難進行物流的整合優(yōu)化，因而從整個物流過程來看，是支離破碎，缺乏效率的。而通過物流業(yè)務外包，企業(yè)把非特長的經(jīng)營活動交給其他企業(yè)完成，這使得傳統(tǒng)企業(yè)運作方式，在時間和流程上處于先后關(guān)系的有關(guān)職能和環(huán)節(jié)得到了改變。企業(yè)的各項活動在空間上是分布式的，但在時間上卻可以并行。這種并行的作業(yè)模式提高了企業(yè)的反應速度，有利于企業(yè)形成先動優(yōu)勢。所以，物流外包會提高企業(yè)作業(yè)效率、加快物流速度、降低單位物流成本、節(jié)約雙方的交易費用，擴大企業(yè)規(guī)模，有利于提高市場占有率，保持競爭優(yōu)勢。

四、物流外包過程中存在的主要問題

1、質(zhì)量的監(jiān)督與管理的難度增大

由于物流外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性，同時，物流外包在減少企業(yè)對業(yè)務的監(jiān)控的同時，企業(yè)責任外移的可能性增大了，從而也增大了企業(yè)對外包質(zhì)量的監(jiān)督與管理的難度處理不當將有損企業(yè)的聲譽，同時也耽誤工期。為了能在物流外包的同時降低貨物失控和責任外移的風險企業(yè)一般要加強對物流服務商的全面監(jiān)控。不僅要對服務商完成物流業(yè)務的性能進行評估，還要及時了解服務商的財務狀況和經(jīng)營業(yè)績。同時，對于業(yè)績優(yōu)良的物流服務商，要建立長期友好的同盟關(guān)系。

2、影響企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性

隨著物流外包范圍的擴大，企業(yè)要對現(xiàn)有資源進行重新組合，對不同的部門進行整合。這會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程，企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程需要重組，企業(yè)資源的重新配置問題其實就是利益的再分配。對于觸動利益的部門，大多持反對意見和不合作態(tài)度。另外，企業(yè)相關(guān)員工也會因為業(yè)務外包而擔心失去工作，有可能挫傷工作熱情，失去努力工作的動力，降低員工的職業(yè)道德準則，從而導致更低的業(yè)績水平和生產(chǎn)率。

3、會降低顧客的滿意度

在物流外包的過程中，企業(yè)在協(xié)調(diào)外包環(huán)節(jié)價值鏈的過程中依賴的是供應商網(wǎng)絡，當某一個外包供應商基地不存在時，企業(yè)必須快速地創(chuàng)造一個新的基地。由于外包企業(yè)的忠誠度沒有保障，在利潤的驅(qū)動下，外包企業(yè)容易從一個企業(yè)切換到另一個企業(yè)，從而導致企業(yè)失控。企業(yè)作為物流外包的協(xié)調(diào)者，必須制定出關(guān)于企業(yè)物流服務的詳細要求，然后與承擔物流外包的服務商一起努力，使服務商達到和滿足企業(yè)的物流規(guī)范要求。

4、物流外包決策難度大

物流活動的外包還存在著這樣的風險：第一，如果物流活動長期外包給某一個專業(yè)物流服務商，這會對企業(yè)本身的資本投資和效率提高具有潛在的好處，但是會使其滋生自滿情緒，專業(yè)物流服務商會認為企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)，而提供較差的服務或提高價格，這樣一來，就會讓企業(yè)難以控制，使企業(yè)蒙受損失。第二，如果企業(yè)選擇多個專業(yè)物流服務商，這種短期行為又會使企業(yè)的成本提高或服務質(zhì)量降低。

五、物流外包策略

1、首先要進行企業(yè)內(nèi)部分析和評估

企業(yè)首先要識別企業(yè)的核心能力并制定實施的策略。每個企業(yè)都有它的核心能力，所以在實施物流外包的過程中，要先確定企業(yè)的核心能力外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它僅僅是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式，企業(yè)應確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的物流供應商，否則，實施物流外包不僅不能成功，反而會帶來一系列問題。因此，企業(yè)應深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟利益；企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應做的準備工作，才能決定是否實施外包。

2、鞏固合作關(guān)系，明確物流合約評估標準

企業(yè)在實現(xiàn)物流外包利益最大化的同時，也要兼顧物流供應商的持續(xù)發(fā)展，以達到雙贏。持續(xù)鞏固合作關(guān)系意味著供需雙方利益是共存的，良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)也會損害雙方的利益。因此，供需雙方相互信任、忠誠履行承諾是建立良好外包合作關(guān)系的關(guān)鍵。

3、適時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)物流外包由于可能會受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約，以及員工的抵制，因此，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要集中在以下幾個方面：如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務流程，進行職能變革；如何對外包的物流功能進行持續(xù)有效的監(jiān)控；企業(yè)文化是否鼓勵創(chuàng)新與變革；企業(yè)領(lǐng)導和員工對變革持何種態(tài)度等。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關(guān)系建立一種健全的管理體系，從而實現(xiàn)無縫銜接，取得外包策略的成功。

最后，要對物流外包進行長期、系統(tǒng)、有效的監(jiān)管，對物流外包活動進行監(jiān)控和管理是物流外包順利實施的重要保證，企業(yè)即使與專業(yè)物流供應商簽訂了協(xié)議，也應當監(jiān)控專業(yè)物流供應商的績效，同時給他們提供所需的業(yè)務信息。企業(yè)與專業(yè)物流供應商之間要注意相互溝通，共同編制操作指引。在企業(yè)實施物流業(yè)務外包中，要建立相應的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)，解決實施工程中所遭到的實際問題和矛盾，協(xié)調(diào)外包業(yè)務的實施。企業(yè)要采取一系列風險防范的措施，即：重視物流管理人才，建立信息共享機制并確定物流外包的績效評價體系，建立有效的利益和風險分擔機制，加強客戶關(guān)系管理等，從而真正取得物流外包策略的成功。