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摘要：當今，通信技術發(fā)展日新月異，通信業(yè)務需求日益增長，通信網絡的建設與發(fā)展異常迅猛。通信系統(tǒng)和通信網絡的建設離不開通信工程設計、施工和監(jiān)理。本文從通信的基本概念入手，介紹通信建設工程的特點、監(jiān)理組織設計和監(jiān)理一體化綜合項目管理的優(yōu)勢與實現方法。

關鍵詞：監(jiān)理組織形式，一體化組織形式，a、b角的設置，儲備人才，拓展市場。

Commentonsyntheticalprojectmanagementandcontrolintegrationprojectadministrationmethod

FengLiu(GongCHENGProjectManagementLtd.CoDongguanCityofGongdongProvince,Post523000//BachelorofEngineerAssistantengineer)

abstract:Nowadaysthecommunicationstechnologydevelopssofast,needsofcommunicationserviceincreasesbygradually,municationsystemandthenetworkconstructionmustbesuportedbythedesigner,constructerandprojectmanager.Thiscommentisstartingwithcommunicativebasicconcept,introducingthecharacteristicofcommunicationsconstruction,organizationanddesignofprojectmanagement,theadvantageandhowtorealizethesyntheticalprojectmanagementandcontrolintegrationprojectadministration.

Index:organizationofprojectmanagement,organizationofsyntheticalprojectmanagement,thedeploymentofleadingroleandsupportingrole,trainemploye,enlargemarket.

一、現有監(jiān)理項目組織的不足

就目前來講，多數通信建設工程的監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理項目組織的設計中，還存在一些實際應用中的不足，主要表現在以下幾方面：

1、專業(yè)劃分過于細致；

為了實現與業(yè)主方面工程項目管理的專業(yè)劃分或主管人員的職能對口，監(jiān)理企業(yè)中往往劃分專業(yè)非常細致，不僅在大的專業(yè)劃分上做到分工明確、責任清晰，現在更有以單位工程為專業(yè)劃分的標尺，在交換專業(yè)下還要劃分出支撐、核心網、接入網等。從管理的角度講權責思路更加清晰明了，但造成了監(jiān)理組織的迅速龐大、臃腫，而不是合理的壯大，不利于監(jiān)理企業(yè)的綜合效益控制。

2、專業(yè)間存在溝通壁壘；

由于人員專業(yè)劃分過細、權責分配更加明確，再加上監(jiān)理工作本身具有“獨立性”的特點，造成轉眼間的交流越來越少，矛盾點越來越多，接口問題越發(fā)凸顯。

3、人才知識架構有限；

由于個人專業(yè)分配后幾乎更改的機會很小，造成一般員工的工作基礎、知識架構只是局限于自己負責的專業(yè)，對于其他專業(yè)甚至相鄰專業(yè)的具體管理、協(xié)調工作、相關的技術知識涉獵很少，造成人才的知識結構有限，不能發(fā)揮更大的作用，同時也會造成人才綜合技能成長緩慢。

4、專業(yè)間人員可調動的靈活性降低；

由于知識結構的局限、相關綜合技能的成長受到制約，監(jiān)理人員沒有其他專業(yè)的監(jiān)理經驗，再加上人際關系的基礎也非常有限，因此監(jiān)理企業(yè)內部專業(yè)間的人員調動的靈活性就大打折扣，甚至會因為被動的人員調動造成業(yè)主更大的不滿。如果專業(yè)內沒有a、b角的設置，造成某項工程的管理、跟蹤、協(xié)調基本集中在某幾個人甚至是某一個人身上，一旦出現人事變動，工程管理信息的傳遞將脫節(jié)；這同樣也會造成專業(yè)內部的人員調動的靈活性降低。

5、資料管理效果的不均衡；

通信建設工程監(jiān)理資料是在工程實施過程忠不斷產生的信息，這些信息是管理工程的依據，它的產生、流動、處理直接影響工程的實施過程，管理好這些信息是監(jiān)理工作的重要任務，目前這些信息正在實現程序化、表格化、計算機化。但由于現有的組織形式中專業(yè)劃分明確，部分專業(yè)的資料收集、整理和處理相對難度較大，例如管線專業(yè)的現場人員本身素質等原因，對信息資料計算機化、程序化的學習、適應和應用較慢。一般情況下管線專業(yè)項目立項又很多，造成資料量大，而處理的質量較低的現象。而設備項目較少，相對人員素質較高，這樣就會出現設備人員工作較輕松，資料管理效果較好，資料質量高的不均衡局面；

6、人員利用率低；

設備工程的特點是審批周期長、突發(fā)性強、工程投資大、工期短且相對較集中、監(jiān)理人員素質要求高、監(jiān)理人員需求量不固定，給監(jiān)理企業(yè)設備專業(yè)的運營、管理帶來很多難題。當出現設備工程建設項目較少的時間段，通常會有人員利用率不高的現象，運營成本不利于控制。而管線專業(yè)的工程項目特點是投資具有持續(xù)性，人員需求主要考慮地域因素，現場跟蹤勞動強度不大。這樣的配置往往會出現時間和地域雙重的人員資源浪費；

7、工程信息共享缺失；

工程中有承啟關系的項目監(jiān)理人員如果不在同一專業(yè)組中，往往會造成工程信息的不能及時共享，從全網角度分析就會發(fā)現工程進度因此受到很大影響，工程項目間不能及時銜接，造成拖延工期的現象。

二、監(jiān)理一體化管理模式的實現方法和優(yōu)點

1、企業(yè)內部管理制度：

企業(yè)內部部對項目監(jiān)理組織的監(jiān)督、檢查、考核、指導，督促項目監(jiān)理部完成規(guī)定工作內容，使其工作處于受控狀態(tài)，防止出現過大偏差。沒有嚴格的、可操作的檢查考核制度作為保障，項目監(jiān)理部也得不到理想的自由管理空間。項目監(jiān)理考核制度的建立與運行是監(jiān)理服務質量得以保證的最有力的措施。對激勵員工提高工作績效、鼓勵全體員工進步與提高起到了較大的作用。

2、內部、外部的組織協(xié)調：

監(jiān)理一體化項目組織對外接口較多，尤其是企業(yè)內部各專業(yè)之間的協(xié)調均集中在一體化項目組織中，因此必須處理好內部各專業(yè)之間的沖突、矛盾點，同時加強與外界的溝通與協(xié)調，增強員工的綜合服務、綜合協(xié)調能力與信心，將會是監(jiān)理一體化順利實施的關鍵。另外對外的組織形式可以設置為多個“a、b角”和“實習員工”培養(yǎng)的方法，一方面可以起到從原有組織形式向一體化組織形式的穩(wěn)步過渡，另一方面，可以減輕外部人員安排的協(xié)調壓力；

3、監(jiān)理內部學習、人員組織情況：

培訓是提高監(jiān)理服務質量的有效途徑，也是企業(yè)人力資源管理的重要內容。人才作為監(jiān)理企業(yè)的重要資源，已成為決定監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的重要因素。而目前，許多監(jiān)理企業(yè)均被人員流動大、人員結構不合理、人員素質不能滿足要求等問題所困擾。對此，解決的辦法除改進公司組織管理機制、改進分配制度外，本著“穩(wěn)定現有員工與提拔優(yōu)秀員工、吸引優(yōu)秀人才與自主培養(yǎng)人才”相結合的策略，關心員工成長，倡導學習與進步，建立健全企業(yè)培訓制度是非常必要和有效的措施。同時培訓是一項需要企業(yè)各級人員共同努力并持之以恒的工作，學習與進步是沒有止境的。同時要求注意幾個培訓要點：一是培訓工作一定要有計劃；二是組織要嚴密、適宜，講授要深入淺出，既要有理論，更要重視實踐經驗和案例，要具有可操作性；三是要注重培訓的效果，考試、知識競賽、通過實踐及時進行業(yè)務講評等手段是鞏固培訓效果的較好方法。針對不同時期不同層次員工的情況，我們的培訓分以下幾種：

1）崗前培訓，公司對新聘用人員的培訓。內容主要是學習企業(yè)管理體系、規(guī)章制度、企業(yè)精神、企業(yè)文化、基本的監(jiān)理知識、基本的專業(yè)知識及現場監(jiān)理基本要求、現場監(jiān)理工作程序、績效考核要求等。

2）新技術培訓。目前，普遍來說，監(jiān)理人員對新的工程監(jiān)理、技術知識的學習不夠重視，而通信領域的技術進步非常快，新技術、新工藝、新設備、新材料不斷涌現，如果不及時了解、學習和掌握，將難以勝任目前的監(jiān)理工作。關于新技術的培訓，我們采取了公司引導、分組培訓學校、召開學習討論會、結合實踐自學與及時全面總結相結合的方式，并鼓勵監(jiān)理人員在學習應用的基礎上形成知識庫，并將較成熟的文件收入公司作業(yè)指導書，將學習成果最大程度地應用于實踐中和公司內部的共享。

3）管理知識培訓。監(jiān)理企業(yè)本身就是一支專業(yè)的管理隊伍，監(jiān)理人員都有必要系統(tǒng)全面地學習管理知識，特別是關于組織原理、控制理論及信息管理等方面的知識。對管理知識的學習與理解程度直接關系到我們的工作能力。

4、文件、資料管理的改善：

通過一體化監(jiān)理隊伍的建立，設備和管線專業(yè)人才之間可以取長補短，互相學習文件、資料管理中的優(yōu)勢，同時發(fā)揮設備專業(yè)高素質的優(yōu)勢做好整個項目監(jiān)理組織的文件、資料的細節(jié)，提高監(jiān)理資料質量，將內容更加充實、文字表達更加準確到位，同時可以緩解管線專業(yè)資料量大的壓力；

5、員工工作、學習積極性的提升：

通過一體化監(jiān)理隊伍內部的交流、學習，可以提升整個團隊的工作、學習積極性。因為在這樣的團隊中，每個員工都有機會學習其他專業(yè)的知識、技能和監(jiān)理方法。同時，不同專業(yè)間也可以互相學習提高，例如設備專業(yè)人員可以通過對管線專業(yè)的協(xié)調、鍛煉，提高個人情商，實現協(xié)調能力的提升；管線專業(yè)人員可以學習更多有關設備技術方面的專業(yè)知識，拓寬知識面，增強工作積極性和自信心，為以后的個人事業(yè)發(fā)展奠定更大更堅實的基礎；

6、利于監(jiān)理企業(yè)為市場拓展儲備人才，實現人員利用率逐步提升：

當一體化監(jiān)理隊伍中員工的綜合能力、各種專業(yè)知識、管理協(xié)調能力得到全面提升時，每一位都可以成為獨當一面或獨當一片的能手，這是監(jiān)理企業(yè)就不用再為市場拓展過程中人員力量緊缺或人員調動過程中出現捉襟見肘的尷尬情況。這是就可以利用一體化監(jiān)理實施后節(jié)約出的哪些綜合素質很強的人員力量去支持市場拓展，以實現整個監(jiān)理企業(yè)人員利用率的穩(wěn)步提升。實施一體化監(jiān)理組織的綜合項目管理，可以實現項目監(jiān)理部的綜合水平均有較大提高，骨干人員穩(wěn)定，員工工作積極性高，業(yè)主反映良好的目的。