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1電子商務(wù)時代市場營銷的變化

（一）營銷策略的改變

企業(yè)的市場營銷歸根到底是為了實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售目的，而電子商務(wù)時代的市場營銷已經(jīng)離開了傳統(tǒng)的4p理論，原因是傳統(tǒng)的4p理論主要是市場營銷組合為中心，過多的偏離了消費者。而電子時代的市場營銷理論是由勞特朗先生提出的4c理論。其特點主要是以消費者為中心，更強調(diào)的是企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客的需求，同時降低顧客的購買成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時就要充分考慮顧客的購買力，然后要充分考慮到顧客購買過程中的便利性，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。這種以消費者為中心的營銷策略極大的促進了電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）營銷環(huán)境的變化

（1）營銷市場全球化

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使消費者與企業(yè)的距離大大的縮短，使經(jīng)濟活動越來越來跨國界。從而使市場迅速成為了全球性的市場，這為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，這便是網(wǎng)絡(luò)營銷。

（2）使支付更加快捷

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接與消費者進行產(chǎn)品交易，然而在產(chǎn)品交易的過程中，企業(yè)與消費者面臨著一個共同的問題，就是消費者怎么向企業(yè)付款問題。這時電子商務(wù)的便利就體現(xiàn)的玲離盡致了，企業(yè)和消費者可以通過以電子貨幣的形式進行交易，例如，現(xiàn)在很多人都在玩的淘寶，企業(yè)和消費者通過支付寶這一第三方，消費者將款項打給支付寶，企業(yè)給消費者發(fā)貨，消費者拿到貨之后簽收，然后支付寶再將款項打給企業(yè)，這樣便為消費者大大的提供了便利，而且還節(jié)省了購買成本。

（3）減少了銷售環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的商品營銷是企業(yè)通過層層的批發(fā)給商販，然后商販再與消費者進行交易，這樣層層批轉(zhuǎn)，每一個銷售環(huán)節(jié)都增加了消費者的購買成本。而電子商務(wù)通24小時在線服務(wù)，實現(xiàn)了消費者與企業(yè)間直接溝通，這樣省去了多環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)售，大大的降低了產(chǎn)品的價格。最終收益的是消費者。

（4）實現(xiàn)了一對一的銷售

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，企業(yè)通過全天性的在線守候，實現(xiàn)了企業(yè)與消費者一對一的互動，使企業(yè)能及時了解到消費者的需求，通過這個平臺，企業(yè)可以消費者建立長久的客戶關(guān)系。

（三）消費者及其行為發(fā)生了改變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者也隨之發(fā)生了很大的改變，通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺，消費者的視野更開闊了，見到的新事物也屢見不鮮了，而且消費者也更容易接受新事物了，這使得消費者的個性發(fā)生了很大的變化，不同歷史背景下的市場營銷必然會影響到消費群體行為的改變，在實現(xiàn)了電子商務(wù)之后，消費者的購買范圍擴大了，此時，消費者可以足不出戶就可以做到貨比三家，通過在網(wǎng)絡(luò)上大范圍的搜索，然后進行比較，細致的塞選，以求購到廉價，又有個性的商品，這使得商家想要通過暴利牟利的想法落空了。而且在消費者對產(chǎn)品搜索一番之后，如果發(fā)現(xiàn)沒有適合自己的產(chǎn)品，消費者還可以直接向企業(yè)表達自己的觀點。使得消費者能力親自參與產(chǎn)品的研發(fā)，而且也通過消費者引導(dǎo)了企業(yè)的走向，為企業(yè)的生存提供了機會。

2電子商務(wù)時代市場營銷變化中存在的問題

盡管電子商務(wù)已經(jīng)上市了很多年，也在人們的生活中產(chǎn)生了潛移默化的影響，但是對于傳統(tǒng)的市場營銷幾百年的歷史，電子商務(wù)始終存在著或多或少的問題。

（一）觀念問題

當前雖然電子商務(wù)走進了千家萬戶，但是，電子商務(wù)僅在青年人群比較吃得開，對于一些觀念比較傳統(tǒng)的企業(yè)或者消費者，他們對電子商務(wù)的認識僅僅停留在網(wǎng)上購物這個狹義的理解上，因此，大多數(shù)企業(yè)并非充分利用了電子商務(wù)來服務(wù)與企業(yè)的營銷管理和商務(wù)管理。

（二）信譽問題

電子商務(wù)的發(fā)展確實為消費者的生活帶來許多了的便利，但是，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，也為許多不法分子提供了犯罪，有些不法企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展虛假廣告，蒙騙消費者，使得消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度大大降低。還有些網(wǎng)絡(luò)廣告故意夸大產(chǎn)品，把產(chǎn)品說的神乎其神，誘騙消費者上當，產(chǎn)品卻存在嚴重的質(zhì)量問題，與廣告大相徑庭。例如，網(wǎng)上宣傳的一些醫(yī)療器材、染發(fā)液等等。

3電子商務(wù)時代市場營銷對策

面對日新月異的電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)嚴重滯后于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。如果一個企業(yè)想要適應(yīng)新時代的電子商務(wù)，必須要改變電子商務(wù)營銷的觀念。電子商務(wù)時代市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支持的全球性營銷活動的動態(tài)過程，不僅僅是實現(xiàn)了傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物，還包括市場調(diào)研分析、制定營銷策略等一系列的經(jīng)營活動，可以說設(shè)計到了市場的方方面面，因此，新時達的電子商務(wù)時代的市場營銷要以傳統(tǒng)營銷委基礎(chǔ)，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

作者：王娜 單位：中共哈爾濱市委黨校