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關(guān)于新聞報(bào)道的撫慰功能

新聞報(bào)道具有信息傳播功能、社會(huì)教化功能和服務(wù)大眾功能，這是傳播業(yè)界和學(xué)界所公認(rèn)的，也是在日常新聞報(bào)道中被廣泛實(shí)踐的。然而，隨著當(dāng)前社會(huì)矛盾的多發(fā)，新聞報(bào)道越來(lái)越多地展現(xiàn)出了“撫慰功能”，弘揚(yáng)正氣、調(diào)和沖突、釋放溫暖、傳遞真情大愛(ài)、營(yíng)造和諧氛圍!!應(yīng)得到足夠的重視與強(qiáng)調(diào)。新聞的撫慰功能主要是通過(guò)正面報(bào)道來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它可以平衡人們對(duì)社會(huì)的負(fù)面認(rèn)知，提振人們對(duì)社會(huì)發(fā)展的信心。撫慰功能就好比“減壓閥”，在“觸點(diǎn)多、燃點(diǎn)低”的狀況下，可以疏解壓力、緩和矛盾。從某種意義上講，新聞報(bào)道也是生產(chǎn)力，因?yàn)樾侣劦膿嵛抗δ苡兄诖龠M(jìn)社會(huì)和諧，有利于社會(huì)健康發(fā)展，這正是其作為生產(chǎn)力的重要表現(xiàn)之一。舉例來(lái)說(shuō)，近期有許多節(jié)目“一擁而上”報(bào)道、討論晚輩不贍養(yǎng)、不孝敬老人的問(wèn)題，在節(jié)目中大量展示兒女們互相推諉、互相指責(zé)，并以各種貌似充足的理由證明自己不贍養(yǎng)、孝敬老人的合理性，有些節(jié)目甚至還煞有介事地進(jìn)行分析和調(diào)解。筆者認(rèn)為，這類節(jié)目是“收視的殺手、文化的毒藥”。因?yàn)?，這類節(jié)目極易讓收看的觀眾陷入一種誤區(qū)，認(rèn)為這就是社會(huì)的主流現(xiàn)象。收看電視節(jié)目時(shí)，觀眾往往一方面產(chǎn)生憤恨、仇視情緒，一方面對(duì)傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致價(jià)值觀產(chǎn)生偏移，以至于隨波逐流甚或同流合污。針對(duì)這種電視文化亂象，北京電視臺(tái)在春節(jié)、“五一”、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)假日，加大力度宣傳兒女盡孝、家庭和諧、老人幸福的社會(huì)典型，努力為社會(huì)注入正能量。2011年“五一”勞動(dòng)節(jié)，北京臺(tái)推出了“幸福綻放”系列專題報(bào)道，其中有一期講述了牛街街道兩位年輕民警像兒女一樣照顧社區(qū)孤寡老人的事跡，感動(dòng)了許多觀眾，時(shí)任北京市委書記的劉淇同志多次在各種會(huì)議上對(duì)此提出表?yè)P(yáng)。再如，一些關(guān)于基層黨員干部嘔心瀝血為百姓辦實(shí)事的正面報(bào)道，這些發(fā)生在身邊的真人真事，無(wú)疑會(huì)讓一些對(duì)立、抵觸的情緒得到疏解。類似的報(bào)道通過(guò)對(duì)道德的肯定和弘揚(yáng)，較好地?fù)嵛苛巳藗兊男撵`。需要注意，若想正面報(bào)道更好地發(fā)揮撫慰功能，首先要“真”，唯有真實(shí)、真誠(chéng)，才令人信、令人服。

關(guān)于正面報(bào)道的負(fù)面效果

新聞宣傳工作要以正面報(bào)道為主，這是一項(xiàng)基本工作原則。但近年來(lái)很多時(shí)候，正面報(bào)道卻常常收到負(fù)面的傳播效果，這顯然有悖于正面報(bào)道的初衷。例如，2012年“7•21”抗洪救災(zāi)報(bào)道中，記者為了表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不舍晝夜、無(wú)暇餐宿、全身心投入抗險(xiǎn)救災(zāi)的指揮工作，用特寫鏡頭拍攝并播出了領(lǐng)導(dǎo)夜半時(shí)分才顧得上吃口方便面的畫面，然而在這一組畫面前后，播放的卻是還在雨中忍受饑寒侵襲的人們，兩相對(duì)照，觀眾反響十分不好，特別是在網(wǎng)上受到了較大的質(zhì)疑。類似情況還有：在救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)沒(méi)至小腿的泥水中，記者按一般處理方法拍攝了腳部特寫，但領(lǐng)導(dǎo)穿的是高筒雨靴，而現(xiàn)場(chǎng)的大多數(shù)人卻沒(méi)有雨靴穿；領(lǐng)導(dǎo)到災(zāi)區(qū)安置帳篷里慰問(wèn)，帳篷里只有兩張簡(jiǎn)易行軍床、兩位對(duì)答如流的老大媽，連瓶水、連件衣服都沒(méi)有，顯然是緊急擺湊以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和檢查的現(xiàn)場(chǎng)!!試問(wèn)，如此新聞播出去怎會(huì)收到良好的傳播效果？正面報(bào)道出現(xiàn)負(fù)面效果，可以從三個(gè)角度找原因：一是新聞事件自身原因。違反客觀事實(shí)，虛假夸大式的樹(shù)典型、說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓報(bào)道喪失真實(shí)感，損害公信力；二是記者呈現(xiàn)方式問(wèn)題。在大原則上要注意符合電視傳播規(guī)律、符合新聞敘事邏輯，在具體方面要注意采訪細(xì)節(jié)和畫面語(yǔ)言；三是觀眾接受因素。當(dāng)前，懷疑和指責(zé)漸成一種思維習(xí)慣和一股風(fēng)氣，這就要求新聞工作者必須更加注意報(bào)道的方式方法，要選準(zhǔn)角度、用好鏡頭。

關(guān)于傳統(tǒng)媒體借用新媒體

2012年5月29日，全國(guó)許多媒體都播發(fā)了這樣一條新聞：浙江杭州客運(yùn)公司員工吳斌，駕駛客車從無(wú)錫返程途中，突然被空中飛來(lái)的鐵塊砸中，危急關(guān)頭吳斌強(qiáng)忍劇痛，以一系列完整的安全停車措施，確保了車上24名乘客安然無(wú)恙，而他自己雖經(jīng)全力搶救，卻因傷勢(shì)過(guò)重去世，年僅48歲。作為報(bào)紙上的一段文字報(bào)道和電視新聞節(jié)目的一條口播消息，這一事件在剛被播發(fā)時(shí)并沒(méi)有引發(fā)特別巨大的社會(huì)反響。然而，在此新聞首發(fā)后三天，一段事發(fā)時(shí)的視頻開(kāi)始在電視上連續(xù)、多時(shí)段地反復(fù)播出，無(wú)數(shù)觀眾被鏡頭里的畫面所感動(dòng)、震撼。此條新聞很快發(fā)酵，各類追蹤報(bào)道、背景報(bào)道、新聞評(píng)論等隨之大體量推出，吳斌被政府授予“道德模范、平民英雄”稱號(hào)，被網(wǎng)民譽(yù)為“最美司機(jī)”，相信也一定會(huì)入選“感動(dòng)中國(guó)”人物評(píng)選活動(dòng)。值得注意的是，為這條新聞帶來(lái)巨大影響的現(xiàn)場(chǎng)視頻并非來(lái)自專業(yè)記者和專業(yè)設(shè)備，而只是截取于長(zhǎng)途車上的監(jiān)視錄像。在北京電視臺(tái)“7•21”抗洪救災(zāi)報(bào)道中也有類似的例子。在這場(chǎng)暴雨中，房山區(qū)降水量最大，受災(zāi)最嚴(yán)重，其中北車營(yíng)村尤為嚴(yán)重。暴雨之后，記者到現(xiàn)場(chǎng)拍攝了泄洪的大溝、被淹的車輛和被破壞的房屋等畫面，采訪了當(dāng)?shù)卮迕衩枋龊樗畞?lái)臨時(shí)的情景，雖然有了這么多豐富的素材，似乎還是難以真實(shí)還原洪水的兇猛和殘暴，就在此時(shí)，記者找到了一段手機(jī)拍攝的現(xiàn)場(chǎng)畫面：在街頭小亭子里，有一對(duì)中年人緊緊地抱著一根木柱，洪水呼嘯著奔騰而來(lái)，水已經(jīng)沒(méi)過(guò)了他們的脖子，幸好迎水的方向有一大型車輛給他們擋出一塊喘息的地方!!一切都在不言中了。如果把傳統(tǒng)的、專業(yè)拍攝之外的影像來(lái)源都稱作新媒體渠道的話，那么，手機(jī)、IPAD、銀行監(jiān)控、小區(qū)監(jiān)控、交通監(jiān)控等都應(yīng)被納入視野。這些來(lái)源的影像素材開(kāi)始更多地進(jìn)入主流媒體的報(bào)道與傳播中，并發(fā)揮著傳統(tǒng)媒體、專業(yè)媒體所無(wú)法替代的作用，對(duì)此，傳統(tǒng)媒體的新聞工作者應(yīng)當(dāng)積極加以研究，主動(dòng)加以利用。

關(guān)于傳統(tǒng)媒體應(yīng)答新媒體

傳統(tǒng)媒體和新媒體形成了兩個(gè)輿論場(chǎng)，二者特點(diǎn)不同，往往在觀點(diǎn)上、傾向上也有很大差異。還有一個(gè)現(xiàn)象，近年來(lái)由新媒體生發(fā)出來(lái)的社會(huì)熱點(diǎn)越來(lái)越多，新媒體設(shè)置議題的能力越來(lái)越強(qiáng)。兩者不交叉、不回應(yīng)顯然是不行的，問(wèn)題在于，傳統(tǒng)媒體該如何回應(yīng)新媒體的“發(fā)言”和“提問(wèn)”呢？一是直接回應(yīng)。比如日本大地震后，網(wǎng)上和短信等忽然傳出“海鹽被污染、海鹽將脫銷”等謠言，面對(duì)這類情況就要快速回應(yīng)，果斷回應(yīng)，予以迎頭痛擊。再比如，天津薊縣大火后，一些網(wǎng)民不相信政府公布的死亡數(shù)字，更有甚者是有名有姓有住址地公布了一些死亡人員。對(duì)此，《北京青年報(bào)》針?shù)h相對(duì)，派出記者專門尋找那些被網(wǎng)上公布已死亡的群眾進(jìn)行采訪和拍照，用事實(shí)鐵證對(duì)網(wǎng)上的不實(shí)之詞給予了有力回?fù)?。二是平行回?yīng)。“7•21”特大自然災(zāi)害發(fā)生后的頭兩天，網(wǎng)上輿論主要集中在對(duì)特大雨情的描述、對(duì)災(zāi)情的關(guān)注、對(duì)搶險(xiǎn)的贊美上，但接下來(lái)的一周內(nèi)卻發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，如：批評(píng)政府準(zhǔn)備不夠、救災(zāi)不力，批評(píng)媒體只會(huì)贊美而不會(huì)反思追責(zé)，特別是對(duì)不繼續(xù)公布死亡人數(shù)多有猜疑，各種謠言也紛紛傳出。因?yàn)槭聦?shí)情況比較復(fù)雜，觀眾了解不夠全面，此時(shí)如果直接回應(yīng)觀眾的批評(píng)，就會(huì)陷入無(wú)意義的對(duì)立和扯皮之中，就會(huì)使報(bào)道偏離應(yīng)有的軌道。因此，面對(duì)這樣的情況應(yīng)采取平行回應(yīng)的辦法，也就是繼續(xù)且更加全面、更加及時(shí)地做好報(bào)道，此時(shí)的“不回應(yīng)”即是一種回應(yīng)。三是不予理睬。舉最近一件惡俗報(bào)道為例，北大原教授鄒恒甫通過(guò)微博爆料稱北大院長(zhǎng)淫亂。且不論這位鄒教授是幾年前被北大辭退之人，此舉有報(bào)復(fù)之嫌，問(wèn)題在于無(wú)論此事真假，都只是孤立的、缺乏普遍意義的事件，主流大眾電視媒體完全沒(méi)有必要依照“小報(bào)做法”予以跟進(jìn)和炒作。對(duì)這類題材的處理，應(yīng)是不予理睬。

關(guān)于新聞評(píng)論的多元化

北京電視臺(tái)最早開(kāi)辦的新聞評(píng)論節(jié)目是1995年推出的《今日話題》，該節(jié)目持續(xù)播出了10年，之后的較長(zhǎng)一段時(shí)間，北京電視臺(tái)在新聞評(píng)論領(lǐng)域的實(shí)踐有所減少。2011年，北京電視臺(tái)又重啟新聞評(píng)論節(jié)目，先是嘗試開(kāi)辦了《銳周刊》欄目，經(jīng)一段時(shí)間運(yùn)作欄目形態(tài)和操作方式漸趨成熟后，改為一周五期的《銳觀察》欄目，再加上周播的《銳評(píng)》、《銳議》、《有話就說(shuō)》等評(píng)論性節(jié)目，組成了以“銳”品牌為主的新聞評(píng)論節(jié)目群。為了區(qū)別于當(dāng)年以批評(píng)報(bào)道為主的《今日話題》的沉重風(fēng)格，筆者將這類新型評(píng)論節(jié)目概括為“輕評(píng)論”。在引發(fā)熒屏新的評(píng)論風(fēng)潮的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些批評(píng)之聲，認(rèn)為這類評(píng)論節(jié)目論點(diǎn)不明確不清晰、論證不嚴(yán)密不規(guī)整，不能算作真正的新聞評(píng)論節(jié)目。爭(zhēng)論當(dāng)然可以繼續(xù)，實(shí)踐也在繼續(xù)。在不同的年代，新聞評(píng)論節(jié)目理應(yīng)適應(yīng)不同時(shí)期的思維特點(diǎn)。15年前，新聞評(píng)論也許更需要觀點(diǎn)鮮明，直言不諱，講究“一條道路通羅馬”；15年后的今天，新聞評(píng)論則更需要適應(yīng)當(dāng)前發(fā)散性、多元化的社會(huì)思維特點(diǎn)，講究“涓涓細(xì)流歸大?！薄Ｉ鐣?huì)在飛速發(fā)展進(jìn)步，新聞報(bào)道工作也要與時(shí)俱進(jìn)。新時(shí)期社會(huì)環(huán)境出現(xiàn)的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)、新現(xiàn)象，為新聞傳播提出了許多新課題，理性、務(wù)實(shí)的新聞工作者，應(yīng)通過(guò)不斷的思考、實(shí)踐、總結(jié)、修正，來(lái)對(duì)這些問(wèn)題給出科學(xué)的解答，牢牢把握主動(dòng)權(quán)，進(jìn)一步提升話語(yǔ)空間，確保主流媒體的強(qiáng)大輿論引導(dǎo)力。

本文作者：朱江作者單位：北京電視臺(tái)