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【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以“及時(shí)化、社交化”為特征的騰訊為代表的新一代移動(dòng)即時(shí)通訊軟件，正呈現(xiàn)出引爆互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。本文試用“使用與滿(mǎn)足”理論，并結(jié)合“符號(hào)互動(dòng)理論”、“場(chǎng)域”、“強(qiáng)弱連帶”等理論，從媒介和受眾兩個(gè)角度探討微信興起的原因，并論述微信社交存在的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；微信；使用與滿(mǎn)足

一、微信——場(chǎng)域中的用戶(hù)爭(zhēng)奪

微信（英文名：wechat）近幾年風(fēng)靡全國(guó)，以功能多樣、操作方便、即時(shí)互動(dòng)著稱(chēng)，支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）文字、語(yǔ)音、視頻、圖片，并具有微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬、漂流瓶、朋友圈等多種功能。截至2015年11月，微信注冊(cè)用戶(hù)量已突破6.5億，是亞洲地區(qū)最大用戶(hù)群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件[1]。

（一）低成本的即時(shí)通訊工具

即時(shí)通訊（InstantMessenger，簡(jiǎn)稱(chēng)IM），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)交流消息的終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)地傳遞文字信息、文件、語(yǔ)音與視頻信息進(jìn)行交流[2]。微信憑借即時(shí)通訊成為能與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信相抗衡的常用通訊手段。于是，微信便與這三大電信運(yùn)營(yíng)商組成了國(guó)內(nèi)的通信場(chǎng)域。場(chǎng)域，其主要特征是充滿(mǎn)爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)是為了占有資源和相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，用戶(hù)資源的占有成為該通信場(chǎng)中最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通訊商相比，微信的最大優(yōu)勢(shì)在于成本低廉。所以，微信一經(jīng)推出就在短時(shí)間內(nèi)積累了比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的用戶(hù)資源。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的情況下，相對(duì)于需要花錢(qián)的打電話和發(fā)短信，人們更樂(lè)于使用成本低廉的即時(shí)通訊軟件——微信。

（二）高性能且操作簡(jiǎn)便的媒介

微信在與三大電信運(yùn)營(yíng)商組成的通信場(chǎng)中，僅靠成本低廉還是無(wú)法站穩(wěn)腳跟的，高性能且操作簡(jiǎn)便也是微信的殺手锏。大眾傳播學(xué)的奠基人施拉姆曾提出受眾選擇傳播媒介的概率公式：Promiseofreward/Effortrequired=Probabilityofselection[4]，即受眾可能獲得的回報(bào)/費(fèi)力程度=選擇（媒介）的概率。總之，微信用戶(hù)性能高且使用的費(fèi)力程度低是其深受用戶(hù)青睞的關(guān)鍵之一。

（三）半封閉式的社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)，全稱(chēng)SocialNetworkingServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)[5]。微信是具備社交屬性色彩的。此時(shí)，微信便與其他的網(wǎng)路社交網(wǎng)站構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)社交場(chǎng)域。其中，用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪也是該場(chǎng)域中斗爭(zhēng)的焦點(diǎn)。以微博、博客為代表的SNS網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)陌生人“互粉”的散點(diǎn)式關(guān)系來(lái)拓展用戶(hù)關(guān)系，粉絲之間構(gòu)成了弱關(guān)系連接（或稱(chēng)弱連帶），這便很難形成穩(wěn)定的網(wǎng)狀用戶(hù)關(guān)系。一“強(qiáng)”一“弱”中，滿(mǎn)足了不同用戶(hù)的需求。從不到兩年微信用戶(hù)注冊(cè)量突破6.5億的數(shù)據(jù)來(lái)看，在社交網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中，微信已占據(jù)重要地位。微信自身的傳播特性決定著其具有良好的用戶(hù)基礎(chǔ)，從“使用與滿(mǎn)足”的角度來(lái)看，微信滿(mǎn)足了受眾的需求是微信興起的基礎(chǔ)，下面筆者將從受眾的角度探討微信受廣大用戶(hù)歡迎的原因。

二、微信用戶(hù)

（一）符號(hào)化過(guò)程重構(gòu)現(xiàn)實(shí)

符號(hào)互動(dòng)理論的奠基者喬治?赫伯特?米德在他1934年的出版的《心靈、自我與社會(huì)》一書(shū)中提到，我們是通過(guò)兒童時(shí)期扮演他人的角色并在玩耍和游戲中逐步形成了自我意識(shí)與獨(dú)立人格，也就是說(shuō)“人們是在日常生活互動(dòng)中學(xué)會(huì)理解社會(huì)，角色扮演始于對(duì)他人角色的模仿(takingtheroleofothers)，通過(guò)模仿他人角色，他人和社會(huì)進(jìn)入個(gè)體并使個(gè)體能夠指導(dǎo)自己，這種交流對(duì)于合作活動(dòng)是必需的?！泵绹?guó)社會(huì)學(xué)家歐文?戈夫曼繼承了米德的角色符號(hào)互動(dòng)論的觀點(diǎn)，并創(chuàng)造性地提出了“擬劇理論”和“印象管理”的概念。他提出個(gè)人不但會(huì)在不同的現(xiàn)實(shí)情境中扮演不同的角色，而且還會(huì)通過(guò)引導(dǎo)和控制他人來(lái)管理或修飾自己在別人心目中的印象。

（二）尋找自我價(jià)值與身份認(rèn)同

同時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)微信找到自我價(jià)值感和所在群體和社會(huì)的身份認(rèn)同感。一個(gè)人無(wú)論是在與他人的互動(dòng)中還是在既定的社會(huì)結(jié)構(gòu)中扮演不同的角色、滿(mǎn)足不同的角色期待，其實(shí)質(zhì)都是為了尋求一種自我價(jià)值感和歸屬感或是得到所在群體和社會(huì)的身份認(rèn)同[7]。另外，生活節(jié)奏日益加快的當(dāng)今社會(huì)，人們像社會(huì)大機(jī)器的一個(gè)螺絲，活動(dòng)范圍漸漸縮小，但人們渴求與社會(huì)溝通交流的欲望并沒(méi)有因此降低，相反反而只增不減，這種情況下，微信滿(mǎn)足了人們角色轉(zhuǎn)換和身份認(rèn)同的心里欲求，這也是微信有數(shù)量龐大的用戶(hù)的內(nèi)在因素。

三、微信社交的問(wèn)題

（一）過(guò)載的信息

微信信息過(guò)載指的是微信推送造成過(guò)多的垃圾信息問(wèn)題。綜合來(lái)看，微信中存在的垃圾資訊大致可以分為五類(lèi)：第一類(lèi)是“騷擾性”，多為一些無(wú)聊的惡作劇和公共平臺(tái)推送的非用戶(hù)需要的產(chǎn)品廣告；第二類(lèi)是“欺詐型”，這類(lèi)信息多是騙取用戶(hù)錢(qián)財(cái)，如中獎(jiǎng)信息、冒充熟人借錢(qián)、冒充房東騙取房租等等；第三類(lèi)是非法廣告，比如出售黑車(chē)、麻醉槍、售賣(mài)發(fā)票等等；第四類(lèi)是誤導(dǎo)用戶(hù)安裝不必要插件，訂制不需要的公共平臺(tái)推送信息等等；第五類(lèi)是“威脅型’，這類(lèi)信息多是為讓更多用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，而以詛咒內(nèi)容相威脅，使接收者做出違背自己意愿的轉(zhuǎn)發(fā)行為。

（二）隱私安全隱患的暴露

微信是一個(gè)半封閉式的熟人社交軟件，會(huì)涉及到用戶(hù)真實(shí)的隱私信息及個(gè)人數(shù)據(jù)，如果在保存和管理中不得當(dāng)，則會(huì)有泄露的可能性，例如本人的照片、電話號(hào)碼、郵箱、行蹤、及備份資料等。如果個(gè)人的信息沒(méi)有很好的安全設(shè)置或妥善保管，一經(jīng)泄露會(huì)存在諸如詐騙等安全隱患。此外，網(wǎng)絡(luò)社交中還普遍存在道德失范的弊端，微信社交也不例外。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體不會(huì)小心謹(jǐn)慎地維護(hù)現(xiàn)實(shí)中的個(gè)人形象和身份地位，在沒(méi)有明確的社交規(guī)則和秩序的制約之下，道德的自我弱化便成為常態(tài)。

（三）手機(jī)依賴(lài)癥存在

伴隨網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，產(chǎn)生了“手機(jī)依賴(lài)癥”的新型心理疾病，癥狀為焦慮、緊張、記憶下降，無(wú)論做什么事，總會(huì)下意識(shí)的檢查手機(jī)等待信息更新?！笆謾C(jī)依賴(lài)癥”在學(xué)生、青年白領(lǐng)、工作壓力較大中年男性中發(fā)生的可能性相對(duì)較大，使用頻率最高的群體恰恰是這個(gè)群體。一個(gè)人的交際圈基本局限在了一部手機(jī)上，人們與外界保持練習(xí)的基本方式基本成了微信，通過(guò)團(tuán)體交流來(lái)確定自己定位，潛意識(shí)里擔(dān)心被朋友圈拋棄遺忘。此外，人們的狀態(tài)會(huì)經(jīng)常陷入“多任務(wù)”而思想難以集中，思維也難以深入。微信傳遞的信息簡(jiǎn)短、片段性強(qiáng)，很多手機(jī)用戶(hù)養(yǎng)成了碎片化閱讀習(xí)慣，以快餐的方式獲取知識(shí)，對(duì)于邏輯思維縝密的信息材料會(huì)出現(xiàn)閱讀困難、理解障礙等問(wèn)題。隨著人們?cè)诰€時(shí)間的不斷加長(zhǎng)，人們的正常生活規(guī)律極易被打亂，導(dǎo)致精神萎靡，免疫力下降等亞健康狀態(tài)?？傊?，微信是近年來(lái)新興的即時(shí)通訊軟件，其興起的背后必然具有軟件本身的優(yōu)勢(shì)，同然也與當(dāng)代人們的生活觀念及生活方式息息相關(guān)。雖然微信還方興未艾，但存在的問(wèn)題依然不可小覷，如何有效的規(guī)避問(wèn)題，將來(lái)也許正是針對(duì)以微信為代表的新媒體要研究探討的課題。

參考文獻(xiàn)：

[1]佚名.微信[EB/OL].667-5564841.html,2015-10-25.

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[3][美]戴維?斯沃茨.文化與權(quán)力：布爾迪爾的社會(huì)學(xué)[M].上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2012.136.

[4][美]威爾伯?施拉姆，威廉?波特.傳播學(xué)概論（2版）[M].北京：北京大學(xué)出版社，2010.96.

[6]讓?鮑德里亞.消費(fèi)社會(huì)[M].南京：南京大學(xué)出版社，2001.134.

[7]李瓊.角色轉(zhuǎn)換與身份認(rèn)同：不同社會(huì)化媒體對(duì)個(gè)體行為的影響——以微博與微信為例[D].西安：陜西師范大學(xué)，2014.

作者：王凱 單位：北華大學(xué)