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1、電力市場營銷與需求側(cè)管理的含義

電力市場營銷主要是指電力企業(yè)為了提高自身競爭力，占領(lǐng)更多的市場份額，結(jié)合市場環(huán)境與需求的變化，在符合相關(guān)電力行業(yè)法律規(guī)定的前提下，所實(shí)施的電力商品供銷戰(zhàn)略計劃，通過優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)，贏得電力用戶的認(rèn)可，進(jìn)而達(dá)成營銷目標(biāo)。電力需求側(cè)管理以降低用電成本、提高用電效率為主要目的，在政府與相關(guān)電力部門引導(dǎo)下，電力企業(yè)中實(shí)施的相關(guān)措施與有序用電策略，意在實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)、用戶以及社會的多贏局面。

2、新形勢下電力營銷所面臨的市場挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2.1電力營銷面臨的挑戰(zhàn)

（1）能源市場競爭激烈。

現(xiàn)階段，隨著我國各類能源的大量開發(fā)，電能在能源市場中的競爭對象不斷增加，包括天然氣、煤炭、燃油等。其中，作為電能的主要競爭對象之一，煤炭雖然進(jìn)行了價格的調(diào)整，相比以往價格有所提高，但仍具備較強(qiáng)的市場競爭力。特別是工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，煤炭與電力的競爭激烈化加劇，二者的競爭實(shí)力不相上下。另外，天然氣、燃油等能源在市場競爭中，也具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

（2）企業(yè)存在自備發(fā)電機(jī)組。

供電企業(yè)的市場競爭力，不僅受到其它類型的能源企業(yè)的影響，還在很大程度上受工業(yè)企業(yè)自身配備發(fā)電機(jī)組的影響。據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前，我國大部分工業(yè)企業(yè)都配備了發(fā)電機(jī)組，雖然能確保工業(yè)企業(yè)的供電可靠，但不利于企業(yè)的節(jié)能環(huán)保與經(jīng)濟(jì)效益最大化的實(shí)現(xiàn)。因此，在電網(wǎng)供電充足的前提下，相關(guān)部門與供電企業(yè)應(yīng)該采取相關(guān)措施，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)優(yōu)先選用由電力企業(yè)所提供的電能。

（3）電費(fèi)回收困難。

當(dāng)前，隨著我國產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變革，電力產(chǎn)業(yè)也隨之進(jìn)行調(diào)整，致使供電企業(yè)所面臨的市場風(fēng)險加大，因經(jīng)營狀況不佳而形成的壞賬增加，回收難度增加。

2.2電力營銷的市場機(jī)遇

（1）良好的經(jīng)濟(jì)增長環(huán)境

在“十五”期間，國家頒發(fā)了一系列積極的財政政策，在很大程度上帶動了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國民GDP呈逐年上漲趨勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好，而經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必然會推動電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

（2）電力供需規(guī)模迅速擴(kuò)大

隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，國家對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大范圍調(diào)整，提倡節(jié)能環(huán)保，對工業(yè)中涉及的一些高能耗、高污染、低附加值項目進(jìn)行了整改，對電力的市場需求產(chǎn)生了極大的影響。當(dāng)前，社會仍保持了對電力的較大需求量。

（3）電源建設(shè)將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢

據(jù)國內(nèi)電力需求預(yù)測顯示，在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，我國對電力的需求量仍處于增長狀態(tài)，國家將推進(jìn)電源建設(shè)的現(xiàn)代化步伐，進(jìn)行電力產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化。同時，也將大力發(fā)展太陽能、風(fēng)能、核電、水電等能源發(fā)電。

3、基于需求側(cè)管理的電力市場營銷策略

3.1培養(yǎng)固定用戶，增強(qiáng)自身競爭力

（1）電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對已取得市場地位的鞏固，將新用戶培養(yǎng)成長期用戶。

其中，電力企業(yè)可與電器銷售商以及房產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)合，在城市小區(qū)內(nèi)，建立電氣化示范區(qū)，提升電器設(shè)備的使用率，擴(kuò)寬用電設(shè)備的使用范圍。同時，可開展相關(guān)的電氣化領(lǐng)先家庭評選活動，調(diào)動小區(qū)居民的用電主動性，增強(qiáng)用戶對電能使用的信任感與依賴度，降低用戶進(jìn)行能源替換的可能性。在農(nóng)村內(nèi)建立電氣化示范村，對一些潛在用電市場較大的鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)對低壓用電網(wǎng)絡(luò)的改造。

（2）加強(qiáng)對用戶的電能使用優(yōu)點(diǎn)宣傳，普及電能使用的基本知識與優(yōu)越性，深化用戶對電能的理解。

可通過營業(yè)窗口、相關(guān)網(wǎng)站、客服電話等途徑，組織用戶參與多種用電宣傳活動，大力宣傳電能的使用為居民生活所提供的便利，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，實(shí)施電力營銷活動，積極引導(dǎo)居民優(yōu)先選用電能，并為居民提供電能使用優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門溝通

（1）電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)，呼吁政府制定有利于電力產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)，并健全相關(guān)的監(jiān)督審查機(jī)制。

對于一些經(jīng)濟(jì)效益與社會效益都較低的小機(jī)組項目，可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行改進(jìn)或取消。政府與相關(guān)部門也應(yīng)對電網(wǎng)有一個全面的認(rèn)知，了解其在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的重要作用，頒發(fā)一些規(guī)范企業(yè)自備電廠建設(shè)、推動電網(wǎng)發(fā)展的科學(xué)政策。

（2）呼吁政府與相關(guān)部門結(jié)合電力發(fā)展?fàn)顩r，深化電價改革，盡可能在短時間內(nèi)形成科學(xué)的輸配電價機(jī)制。

在工業(yè)企業(yè)自備電廠方面，進(jìn)行相關(guān)輸電服務(wù)的定價規(guī)定，為電力企業(yè)涉及的輸電設(shè)備折舊、運(yùn)行維護(hù)成本等項目提供適當(dāng)補(bǔ)償。

（3）對于一些已經(jīng)建成的工業(yè)企業(yè)自備電廠，相關(guān)電力監(jiān)管部門需對其技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其電廠運(yùn)行技術(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)。

通常，在小機(jī)組并網(wǎng)方面，也需按照一次與二次設(shè)備技術(shù)要求，進(jìn)行操作，保證電網(wǎng)運(yùn)行具備較強(qiáng)的可靠性與安全性。

3.3改造農(nóng)村電網(wǎng)電網(wǎng)改造，拓寬農(nóng)村用電市場

配合新農(nóng)村建設(shè)，進(jìn)行電網(wǎng)改造，盡可能解決農(nóng)村用電市場的“瓶頸”問題，擴(kuò)大農(nóng)村居民的用電需求。其中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的用電需求，按照相關(guān)電網(wǎng)規(guī)劃原則，進(jìn)行電網(wǎng)改造，積極配合新農(nóng)村建設(shè)，確保電網(wǎng)規(guī)劃與農(nóng)村的實(shí)際發(fā)展要求相協(xié)調(diào)。在進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃時，加強(qiáng)與地方政府以及相關(guān)部門的溝通，制定有利于農(nóng)村電力發(fā)展的政策與機(jī)制，重點(diǎn)解決農(nóng)村電網(wǎng)中存在的突出問題，提高電網(wǎng)電力輸送的可靠性與安全性，提高農(nóng)村居民對電能使用的滿意度，拓寬農(nóng)村用電市場。

3.4塑造良好的電力企業(yè)形象

電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身品牌形象維護(hù)意識，以優(yōu)質(zhì)的電力商品與服務(wù)為宣傳點(diǎn)，通過多種途徑加大對企業(yè)先進(jìn)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、服務(wù)宗旨的宣傳力度，積極開展對電力企業(yè)形象的營銷，向社會公眾塑造企業(yè)良好的品牌形象，盡可能在用戶的認(rèn)知中，形成對電力企業(yè)產(chǎn)品性價比高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的固定印象，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的認(rèn)同感。

作者：宋翔飛 單位：國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心