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近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)管理者日益重視人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值和意義。事實(shí)上，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是員工素質(zhì)和能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)實(shí)施人力資源培訓(xùn)的核心目的就是深挖員工內(nèi)在潛力，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，夯實(shí)員工專(zhuān)業(yè)技能，提升員工綜合素養(yǎng)和履職能力，推動(dòng)員工績(jī)效持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。只有培訓(xùn)才能使員工的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能保持一定的領(lǐng)先性，才能有效提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)效益的提升。因此，我們必須不斷完善員工培訓(xùn)體系，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效用。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)概述

（一）企業(yè)人力資源培訓(xùn)的意義

眾所周知，員工在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的不可或缺地位和作用決定了企業(yè)人力資源管理的重要性，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生、發(fā)展、領(lǐng)先的基礎(chǔ)。企業(yè)只有有效開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作，讓員工通過(guò)培訓(xùn)掌握各種新知識(shí)和新技能，才能更好地滿(mǎn)足當(dāng)前崗位勝任力要求，提升自身績(jī)效水平，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源培訓(xùn)還能夠?yàn)槠髽I(yè)留住優(yōu)秀人才，促進(jìn)人力資源的升級(jí)與發(fā)展。

（二）企業(yè)人力資源培訓(xùn)原則

1.戰(zhàn)略性原則。企業(yè)在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作時(shí)應(yīng)全面貫徹企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的要求，將企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作提升到整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。2.有效性原則。同時(shí)具備可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性的企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃才是有效的培訓(xùn)規(guī)劃?？煽啃允桥嘤?xùn)規(guī)劃達(dá)到培訓(xùn)設(shè)計(jì)效果的內(nèi)在要求；針對(duì)性是確保培訓(xùn)規(guī)劃從崗位勝任力出發(fā)，防止培訓(xùn)資源浪費(fèi)；相關(guān)性使培訓(xùn)規(guī)劃聚焦于培訓(xùn)需求分析所要解決的問(wèn)題；高效性是確保企業(yè)以最小的投入獲得最大的收益。3.知識(shí)技能與企業(yè)文化并重原則。思想的高度決定了行為的高度，企業(yè)培訓(xùn)不能只聚焦于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平的提升，更重要的是將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、職業(yè)道德等納入企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，使員工具有愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度。4.學(xué)以致用、學(xué)練結(jié)合原則。培訓(xùn)應(yīng)有明確目的，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需求，結(jié)合參訓(xùn)員工崗位特點(diǎn)、現(xiàn)有知識(shí)能力結(jié)構(gòu)等因素來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。理論與實(shí)踐相結(jié)合才能有效地將培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)化為技能，最終達(dá)到事半功倍的效果，實(shí)現(xiàn)員工綜合素養(yǎng)的有效提升。

二、優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的重要性

（一）增強(qiáng)向心力，全面提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)

企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要任務(wù)就是向員工灌輸企業(yè)核心價(jià)值觀，使員工感受和認(rèn)同企業(yè)文化，提高員工對(duì)自身價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)更深刻的認(rèn)知，通過(guò)在思想層面上達(dá)成一致來(lái)增強(qiáng)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。企業(yè)人力資源培訓(xùn)在企業(yè)日常管理中可以營(yíng)造積極向上的工作氛圍，有利于員工以最佳的狀態(tài)投入到工作中，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出最大化。

（二）深化員工知識(shí)體系，優(yōu)化人崗匹配

員工只有在最適合自己的崗位上才能真正發(fā)揮出最大的效用，實(shí)現(xiàn)人崗匹配是企業(yè)人力資源管理追求的目標(biāo)之一。崗位培訓(xùn)是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的核心內(nèi)容，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工訓(xùn)前評(píng)估，可以科學(xué)地判斷出員工是否滿(mǎn)足當(dāng)前崗位勝任力要求，找出短板擬定具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，最終達(dá)到人崗匹配。企業(yè)通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)崗位的培訓(xùn)，可以進(jìn)一步完善員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能體系，全面提升員工履職能力，確保員工始終保持較高的崗位勝任力。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人崗匹配的重要途徑。

（三）調(diào)動(dòng)員工積極性，提升企業(yè)忠誠(chéng)度

隨著企業(yè)發(fā)展的日新月異，對(duì)員工綜合能力的要求也是越來(lái)越高。企業(yè)人力資源培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)在自我完善、發(fā)展和提升過(guò)程中的一項(xiàng)自我和利他的投資活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)訓(xùn)前評(píng)估讓員工看到自身與崗位勝任力要求間的差距或崗位進(jìn)階的要求，將“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，從根本上調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。企業(yè)通過(guò)“走出去、引進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式，既能使員工能準(zhǔn)確掌握前沿理論動(dòng)態(tài)和先進(jìn)的工作技能，也可以在工作中起到以點(diǎn)帶面作用，使企業(yè)以較小的代價(jià)獲得較高的培訓(xùn)效用。實(shí)踐證明，“走出去、引進(jìn)來(lái)”的企業(yè)人力資源培訓(xùn)方式，在最大限度上使員工感受到企業(yè)的重視，工作認(rèn)同感和企業(yè)忠誠(chéng)度均得到有效提升，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)固，有效規(guī)避了優(yōu)秀人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化水平

學(xué)習(xí)型組織是新世紀(jì)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，也是新形勢(shì)下企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)源增效和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提供有利的環(huán)境，只有學(xué)習(xí)型組織才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果全員共享，完善組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)適應(yīng)能力和變革能力，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)自我持續(xù)優(yōu)化。通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制的建立和推行，使員工樂(lè)于學(xué)、勤于用，將企業(yè)建設(shè)成自我學(xué)習(xí)、自我更新的學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)利益最大化。

三、現(xiàn)階段企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

（一）忽視企業(yè)人力資源培訓(xùn)

現(xiàn)階段，很大一部分管理者將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)出放在首位，忽視了對(duì)價(jià)值創(chuàng)造源泉———員工能力的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注，使企業(yè)人力資源培訓(xùn)流于形式，甚至有的管理者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是一種賠本的買(mǎi)賣(mài)。從員工層面來(lái)看，很大一部分員工只關(guān)注工資薪酬，忽視自身履職能力建設(shè)，對(duì)自己是否持續(xù)符合崗位需求漠不關(guān)心。還有的員工認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)任務(wù)，可想而知學(xué)習(xí)熱情和培訓(xùn)效果自然低下。甚至還有的員工對(duì)培訓(xùn)心存抵觸，培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意也是意料之中。

（二）企業(yè)人力資源培訓(xùn)目標(biāo)不明確

有的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)人力資源培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，也開(kāi)展了各種培訓(xùn)，但在擬定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)并未從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃出發(fā)，無(wú)視崗位勝任力要求，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容要么大而無(wú)當(dāng)，要么學(xué)做不一致，不僅浪費(fèi)了有限的培訓(xùn)資源，同時(shí)也打擊了員工積極性。

（三）未建立完整的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)的有效性和企業(yè)人才供給的豐富化和可持續(xù)性，就要建立科學(xué)規(guī)范的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系。沒(méi)有人力資源培訓(xùn)的企業(yè)幾乎沒(méi)有，但培訓(xùn)制度、評(píng)估反饋體系的缺失或不完整，在很大程度上使企業(yè)培訓(xùn)無(wú)質(zhì)量和效果可言。

（四）培訓(xùn)方式單一

目前，絕大多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)還停留在授課式的培訓(xùn)方式，只注重理論知識(shí)的講解，培訓(xùn)過(guò)程缺乏溝通互動(dòng)，輕視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升員工工作能力的作用微乎其微，使參訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，逐漸對(duì)企業(yè)培訓(xùn)喪失參與的主動(dòng)性和積極性。

四、優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的措施

（一）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃建立企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系

建立同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃相匹配的完整培訓(xùn)體系，是優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的第一步，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青和人才可持續(xù)性供給的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃建立企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃，完善企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃；建立完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)制度、人才任用晉升制度、轉(zhuǎn)訓(xùn)激勵(lì)制度；建立完善企業(yè)人力資源崗位勝任力模型和崗位說(shuō)明書(shū)；建立完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估方法和反饋機(jī)制。以企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展對(duì)員工素養(yǎng)、技能、知識(shí)要求為導(dǎo)向，立足崗位勝任力要求，對(duì)培訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)前評(píng)估、訓(xùn)后效果評(píng)價(jià)、及時(shí)跟蹤反饋培訓(xùn)效用，形成崗位需求與員工勝任力動(dòng)態(tài)管理的培訓(xùn)管理體系。根據(jù)“532原則”明確培訓(xùn)對(duì)象，即基層骨干中的50%員工、執(zhí)行層中的30%員工、管理層中的20%員工作為培訓(xùn)對(duì)象，通過(guò)轉(zhuǎn)訓(xùn)激勵(lì)制度將培訓(xùn)內(nèi)容在不同的組織內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散，既提高了員工參訓(xùn)積極性又有效降低了培訓(xùn)成本。

（二）建立培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)，科學(xué)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效用

企業(yè)人力資源培訓(xùn)的最終目的是通過(guò)企業(yè)員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，使企業(yè)取得更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估可以對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和要求是否達(dá)到預(yù)期做出明確判斷，有助于對(duì)受訓(xùn)者從知識(shí)到行為的改觀做出全方位的正確評(píng)價(jià)，使管理者直觀了解培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效益。在對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估前，確定評(píng)估價(jià)值，明確評(píng)估目的。制訂評(píng)估計(jì)劃，即明確評(píng)估人員、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估方法，建立培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)庫(kù)，確定評(píng)估方案和工具。收集、整理和分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告向培訓(xùn)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工及其直接主管及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，以PDCA循環(huán)模式對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，形成培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系。

（三）提高員工培訓(xùn)認(rèn)知，科學(xué)制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)人力資源培訓(xùn)的意義在于使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度、價(jià)值觀等得到全面改善和提高，發(fā)揮出個(gè)人最大的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。通過(guò)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)費(fèi)用，按年發(fā)放員工年度綜合收益單，讓員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)是員工的軟收益，是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的投資。在企業(yè)層面、部門(mén)層面、各工種、各崗位樹(shù)立標(biāo)桿，通過(guò)標(biāo)桿使員工看到努力方向，深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的意義。加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，在員工入職時(shí)就要明確崗位勝任條件、職業(yè)發(fā)展方向和晉升標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)興趣等適時(shí)提升員工崗位勝任力，積極協(xié)助員工拓展職業(yè)發(fā)展空間。就像GE前首席執(zhí)行官韋爾奇所說(shuō)的“盡一切努力，為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，讓每位員工擁有終生就業(yè)的能力”。

（四）從企業(yè)實(shí)際需求入手，明確培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)人力資源培訓(xùn)要取得滿(mǎn)意的效果，就必須以企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展對(duì)員工要求為依據(jù)，運(yùn)用崗位勝任力模型找出員工與崗位需求之間的差距，找出各崗從業(yè)人員的短板形成培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而擬定短期培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效改進(jìn)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)人才戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源規(guī)劃，適時(shí)完善崗位勝任力模型和崗位說(shuō)明書(shū)，明確員工未來(lái)應(yīng)掌握的知識(shí)技能，進(jìn)而形成企業(yè)和個(gè)人的中長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃。

（五）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法

企業(yè)與員工的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，同樣崗位勝任力要求也是動(dòng)態(tài)的，培訓(xùn)內(nèi)容只有在準(zhǔn)和新這兩方面下功夫才能有效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的優(yōu)化。準(zhǔn)，要求企業(yè)在培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，根據(jù)層級(jí)、崗位、能力水平等因素?cái)M定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)更具體、更明確，有效提升培訓(xùn)效果評(píng)估的信度和效度，將有限的培訓(xùn)資源真正用在刀刃上。新，要求企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容上要適應(yīng)企業(yè)、員工及內(nèi)外部環(huán)境的變化，緊跟時(shí)代步伐，積極關(guān)注前沿理論與技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供更強(qiáng)、更高、更新的人才。好的培訓(xùn)效果離不開(kāi)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，培訓(xùn)內(nèi)容的不斷優(yōu)化決定了培訓(xùn)方法的多樣化和豐富化。企業(yè)培訓(xùn)要根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)員工等因素，采取相應(yīng)的培訓(xùn)方法，如員工的繼續(xù)教育就可采用微課、網(wǎng)絡(luò)視頻；技能型的培訓(xùn)就要采用理論講授、案例分析、工作教練、參觀訪問(wèn)等多種方法的綜合應(yīng)用；管理者培訓(xùn)就要采用角色替換、工作輪換、晉升、座談、案例教學(xué)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等方法；建立師徒培訓(xùn)體系、內(nèi)部激勵(lì)式轉(zhuǎn)訓(xùn)、標(biāo)桿超越均是培訓(xùn)方法創(chuàng)新的有益嘗試?？傊?，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的日益明顯，企業(yè)發(fā)展必須實(shí)施人才技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，因此，優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果成為關(guān)鍵。充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)效用是企業(yè)今后關(guān)注的重點(diǎn)，只有這樣才能有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

作者:吳永強(qiáng) 單位:南京雄鷹自控工程有限公司