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1.人力資源管理職能的變化

在原來的體制環(huán)境下,醫(yī)院作為事業(yè)單位,其人事管理的職能和其他的事業(yè)單位是在類似之處的,是一種被動(dòng)的人事的管理,是行政服務(wù)的層面,遠(yuǎn)不是為整個(gè)組織提供戰(zhàn)略支持的職能。而隨著人力資源的發(fā)展,現(xiàn)在人力資源已經(jīng)上升到更高的層面,人力資源管理戰(zhàn)略將是對(duì)醫(yī)院的整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略有著極為重要的作用。醫(yī)院從高層到基層員工,都在逐步意識(shí)到人力資源管理在整個(gè)組織中的重要作用。醫(yī)院的人力部門也走向了醫(yī)院管理的第一線,運(yùn)用一切管理手段,來招納賢才,提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

2.人力資源管理側(cè)重點(diǎn)的不同

醫(yī)院的人力資源在新經(jīng)濟(jì)條件下呈現(xiàn)新的特點(diǎn):人員的素質(zhì)比以往高出許多,他們的關(guān)注點(diǎn)也不再僅僅是經(jīng)濟(jì)利益和短期的利益,而更多的是自身的職業(yè)發(fā)展和其他非物質(zhì)性的權(quán)益。醫(yī)院原來所關(guān)注的只是怎樣用人,怎樣發(fā)揮人的最大的能力,而更關(guān)注人員的歸屬感,以及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)組織與人的共贏,目前在人力資源管理中,側(cè)重能力與核心與素質(zhì),已經(jīng)成為共認(rèn)的趨勢(shì)。建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)組織的持續(xù)的活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高其適應(yīng)外界環(huán)境變化和適當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)展的能力,已經(jīng)越來越提升到日程。在5第五項(xiàng)修煉6中,專家對(duì)于學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述,也為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織提供了理論的指導(dǎo)。知識(shí)的貢獻(xiàn)以及通過組織學(xué)習(xí)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力,將是人力資源管理工作的側(cè)重點(diǎn)。之所以更加關(guān)注職業(yè)生涯的發(fā)展,也是為了培養(yǎng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楝F(xiàn)在的醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,而人力資源是醫(yī)院的核心資源,更好地留住資源并讓其作為人力資本不斷為醫(yī)院創(chuàng)造更高的價(jià)值,就必須對(duì)人力資源進(jìn)行合理的配置,建立合理的發(fā)展機(jī)制;另一方面要加強(qiáng)持續(xù)的發(fā)展和培訓(xùn),通過多種形式來培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、提高職業(yè)技能、培養(yǎng)創(chuàng)新的思維、為終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造氛圍和環(huán)境。在專業(yè)技能教育中提高專業(yè)水平,通過對(duì)外交流取長(zhǎng)補(bǔ)短,通過外出進(jìn)修來學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。人力資源部門不能過多的關(guān)注事務(wù)性工作,如果這種趨勢(shì)繼續(xù),就會(huì)影響醫(yī)院的效益,所以已經(jīng)變?cè)瓉淼摹叭耸鹿芾怼睘椤叭肆Y源管理”,因此不能止于原來的作業(yè)性的、單純事務(wù)性的工作,而更加有前瞻性和更關(guān)注戰(zhàn)略性。這樣把更多的資源解放出來,來從更高層面關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃、具體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展,組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、倡導(dǎo)醫(yī)院變革、管理員工發(fā)展等戰(zhàn)略性事務(wù)中去,醫(yī)院人力資源部門也隨之從過去的行政總務(wù)轉(zhuǎn)變成為高管的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴。針對(duì)醫(yī)院人力資源發(fā)展的趨勢(shì),應(yīng)當(dāng)從自身出發(fā),完善人力資源管理。其中重要的一個(gè)方面就是一套科學(xué)、合理的激勵(lì)和考評(píng)制度。因?yàn)榧?lì)可以引導(dǎo)人力資源的行為方向,通過績(jī)效考核來與組織的戰(zhàn)略保持一致。通過績(jī)效考核指標(biāo)來傳達(dá)醫(yī)院所倡導(dǎo)和關(guān)注的方面。醫(yī)療服務(wù)績(jī)效不能單純以某一個(gè)指標(biāo)來衡量,如:手術(shù)人次數(shù)、患者滿意度等,否則,將增加法律和道德風(fēng)險(xiǎn)。但如果沒有對(duì)服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行客觀測(cè)量,又無法形成準(zhǔn)確的人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。另外,還可以適當(dāng)考慮人力資源管理的外包。針對(duì)有些事務(wù)性的不重要的人力資源管理服務(wù),可以建立相應(yīng)的外包的激勵(lì)機(jī)制,針對(duì)外包可能面對(duì)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的機(jī)制,以克服信息不對(duì)稱性。醫(yī)院要有針對(duì)性地建立監(jiān)督機(jī)制,避免外包公司的相應(yīng)道德風(fēng)險(xiǎn)或者逆向選擇的風(fēng)險(xiǎn)。

作者：王志慧單位：長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院