協(xié)同管理企業(yè)信息化論文
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協(xié)同管理理論是一種通過整合多種管理資源讓管理效果達到最優(yōu)的的理論體系。該理論在傳統(tǒng)管理學基礎上吸收借鑒了許多計算機信息學的成果。協(xié)同管理理論對于現(xiàn)代企業(yè)的管理建設來說具有重要的意義，它是對傳統(tǒng)管理學的現(xiàn)代延伸和發(fā)展。企業(yè)可以通過運用協(xié)同管理的理念和方法來將企業(yè)各個不同的子系統(tǒng)整合為有機聯(lián)系的統(tǒng)一運作系統(tǒng)，使企業(yè)各個系統(tǒng)能最大程度地發(fā)揮最大的功能，降低管理成本，實效最優(yōu)目標。企業(yè)信息系統(tǒng)一般是企業(yè)基于提高企業(yè)內(nèi)部決策和運作效率所運用的若干信息程序集合，不同的企業(yè)部門具有不同的信息程序，信息程序集合主要是負責采集、儲存、加工和處理并輸出企業(yè)生產(chǎn)相應的信息數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)一般具有及時性、準確性和系統(tǒng)性的特點，例如石化企業(yè)的原油開采的相應的數(shù)據(jù)能通過服務器及時送達總部，總部通過智能程序分析數(shù)據(jù)后及時作出決策，提高效益。而企業(yè)信息系統(tǒng)如果運用協(xié)同管理的理念和方法來整合各個生產(chǎn)部門和系統(tǒng)的信息，實現(xiàn)不同環(huán)節(jié)不同系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)共享，將不同生產(chǎn)部門之間的信息數(shù)據(jù)有機整合為一體，例如石化企業(yè)勘探部門、煉油部門以及物流部門等各部門數(shù)據(jù)信息同步交互，及時交互信息的各個石化部門就會避免潛在的因為信息有誤導致的生產(chǎn)經(jīng)營沖突，提高效益。
二、信息化建設的不足
（一）信息化建設初步成就。信息化是一個實現(xiàn)企業(yè)工作的辦公智能化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化、信息共享化和動態(tài)化的過程，有利于石化企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，我國石化企業(yè)開始嘗試探索信息發(fā)展之路，如在產(chǎn)油領(lǐng)域有記錄和處理油田數(shù)據(jù)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，在勘探領(lǐng)域引進先進的信息軟件協(xié)助勘探分析。目前國際上的石化信息化建設已經(jīng)發(fā)展到了信息程序集成階段，即整合多個信息程序，數(shù)據(jù)一體化和智能化處理，信息處理分析的性能大大增強。我國中石化企業(yè)引進了ERP信息系統(tǒng)，逐步將石化企業(yè)內(nèi)部的財務、資金和采購等環(huán)節(jié)納入信息化管理，如積極通過電子商務開展原油交易模式，積極建構(gòu)卡機聯(lián)動模式，同時在原油采購、原油煉化、原油物流、油田勘探與運行等領(lǐng)域的信息處理上逐步運用信息技術(shù)，與此同時，企業(yè)也在不斷建立獨立的廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)，通過網(wǎng)絡建立子公司之間的聯(lián)系以及拓展國際業(yè)務?？傮w而言，石化企業(yè)大多處于初步運用信息軟件包，積極實現(xiàn)信息化的自動辦公和企業(yè)數(shù)據(jù)共享階段。
（二）信息化建設的不足。相比而言，我國的石油化工企業(yè)的信息系統(tǒng)存在信息分散、不同部門之間的信息孤立、不同系統(tǒng)之間的信息缺乏有機互動、沒有整合不同生產(chǎn)部門信息的樞紐機構(gòu)，信息利用效率低下，信息數(shù)據(jù)無法有效轉(zhuǎn)化為決策信息等問題；其次，許多石化企業(yè)在引進信息技術(shù)時，缺乏對信息技術(shù)的深刻認知，信息技術(shù)和信息程序在實際的利用過程中缺乏互動，直接導致石化企業(yè)的生產(chǎn)信息無法實現(xiàn)及時充分的數(shù)據(jù)共享和互動，效益低下；另外，石化企業(yè)尚處于信息技術(shù)零散化利用時期，信息集成度低下、信息技術(shù)局限于單個生產(chǎn)環(huán)節(jié)或部門、信息數(shù)據(jù)專業(yè)集成度低、信息數(shù)據(jù)部門集成度低、信息數(shù)據(jù)企業(yè)整體集成度低；同時，我國石化企業(yè)在國際互聯(lián)網(wǎng)的信息化建設上發(fā)展比較緩慢，公司網(wǎng)絡遠程業(yè)務開展少、缺乏跨區(qū)域和機構(gòu)的網(wǎng)絡虛擬機構(gòu)；不可忽視的是，我國石化企業(yè)普遍存在沒有統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)信息管理策略，信息數(shù)據(jù)輸入或輸出格式缺乏嚴格統(tǒng)一的標準模式，信息在企業(yè)內(nèi)部共享效率低下，公司內(nèi)部的對存儲數(shù)據(jù)的管理不夠集中和規(guī)范，公司決策時無法調(diào)用到及時詳實的信息作為參考，數(shù)據(jù)處理流程不規(guī)范高效，應用軟件同數(shù)據(jù)管理缺乏緊密聯(lián)系等。
三、協(xié)同信息系統(tǒng)的設計
（一）總體規(guī)劃。第一，總體目標。在信息化辦公的基礎上，實現(xiàn)信息及時傳遞、及時共享、信息準確保密，并協(xié)助實現(xiàn)程序化、系統(tǒng)化和自動化辦公，例如在勘探某處油田時，勘探數(shù)據(jù)隨時傳遞給決策總部，總部對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析后可及時指揮勘探隊調(diào)整策略。第二，設計原則。設計遵循以下原則，基礎架構(gòu)以信息要安全和信息能擴展為首要原則，信息擴展的實現(xiàn)形式可以插件為主，信息開放層次面向不同層次的用戶。同時，信息技術(shù)應當有統(tǒng)一規(guī)范的標準和制式，且保持適度的開放性。另外，系統(tǒng)要以效益為目標，設計要較快實現(xiàn)投資收益，并且降低設計成本。與此同時，為了提高信息共享開放水平，系統(tǒng)要考慮多語言、多終端設備等配置。第三，設計思路。企業(yè)信息系統(tǒng)建構(gòu)有多種不同的可以考慮的方向。第一個思路是考慮經(jīng)典的J2EE結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)目前應用范圍廣、技術(shù)成熟、可支持的軟件系統(tǒng)多。其次，平臺方向。平臺設計需要一定的技術(shù)、資金和人力投入，設計完成后能高效地整合企業(yè)內(nèi)部各個軟件系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。同樣，有的企業(yè)也可以考慮門戶系統(tǒng)。類似于門戶網(wǎng)站，企業(yè)各個系統(tǒng)通過門戶系統(tǒng)進行粗放型整合，利用門戶系統(tǒng)進行信息利用。第四，總體架構(gòu)。信息協(xié)同系統(tǒng)一般是由幾個既相互獨立又可統(tǒng)一建構(gòu)的部分組成。首先是以服務器、信息數(shù)據(jù)庫和智能處理器為基礎，提供信息傳遞、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)加密等服務的系統(tǒng)層；其次是主要負責處理信息的傳輸以及保密工作的系統(tǒng)平臺部分；最后是普通用戶可以人性化使用的應用層，例如用戶通過人性化的界面以及智能程序同企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)進行信息交互。
（二）相應技術(shù)。第一，技術(shù)路線。首先依據(jù)不同的系統(tǒng)建設要求和系統(tǒng)功能進行分層設計，如邏輯處理層級、人機交互層級，在分層設計工作做好以后，又利用某個統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)主體。如可以利用的J2EE結(jié)構(gòu)。第二，關(guān)鍵技術(shù)。相關(guān)技術(shù)主要有：傳統(tǒng)的workflow技術(shù)，該技術(shù)主要將簡單的可以自動化處理的工作通過智能程序來處理；其次是portal門戶技術(shù)，該技術(shù)能將不同的企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)通過人性化和靈活的門戶界面展示出來，以方便企業(yè)內(nèi)部員工進行數(shù)據(jù)分享和利用；最后的office技術(shù)在進行人工數(shù)據(jù)加工時需要進行利用。例如石化企業(yè)公布了一張油田數(shù)據(jù)表，企業(yè)員工在相應的界面看到油田數(shù)據(jù)表以后，能通過office插件在不經(jīng)過下載的過程就能編輯和利用數(shù)據(jù)信息。
（三）系統(tǒng)的具體設計。
第一，總體架構(gòu)。石化企業(yè)的協(xié)同系統(tǒng)目前可以采用傳統(tǒng)的B/S等建構(gòu)模式對系統(tǒng)進行有機建構(gòu)。整個系統(tǒng)的建構(gòu)設計原則要保證系信息系統(tǒng)能實現(xiàn)較高的信息開放水平、保證較為靈活的功能擴展空間、不同信息和程序功能的較高移植組合水平。原始數(shù)據(jù)的采集和儲存子系統(tǒng)、業(yè)務數(shù)據(jù)信息的加工處理子系統(tǒng)、人機交互的信息最終利用子系統(tǒng)等不同子系統(tǒng)最適宜進行分層化設計。分層化設計后，不同的子系統(tǒng)之間的信息交互可以通過智能化的工作流技術(shù)實現(xiàn)，智能工作流技術(shù)以數(shù)據(jù)的智能程序處理為主要實現(xiàn)形式。如果石化企業(yè)的內(nèi)部員工需要調(diào)用企業(yè)內(nèi)部具有某些特征的信息數(shù)據(jù)，智能程序如不能準確定位并輸出這些目標信息數(shù)據(jù)，企業(yè)員工還可以利用系統(tǒng)集成的信息數(shù)據(jù)搜索引擎，搜索引擎具備初步的信息處理和識別技術(shù)，可以在人工操控和自定義的情況下完成數(shù)據(jù)獲取和分析任務。
第二，應用層。在應用層方面，協(xié)同信息系統(tǒng)能提供更為人性化的功能和服務，并且人可以自定義其他的功能和服務。例如應用層的工具結(jié)構(gòu)主要包括一般業(yè)務功能、一般辦公功能以及一般系統(tǒng)功能。一般的業(yè)務辦公功能能提供應用定制、VB編程、業(yè)務數(shù)據(jù)的邏輯處理等功能；一般的辦公功能能提供公告通知、規(guī)章制度、信息論壇、文件數(shù)據(jù)共享、即時通訊、郵件收發(fā)、通訊錄生成以及信息存儲加工等功能；系統(tǒng)功能則能提供消息短信、流程管理、系統(tǒng)管理、應用集成、組織機構(gòu)以及模版定制都能功能。
第三，平臺層。平臺層主要集成若干具有不同功能的設計模塊，例如協(xié)同平臺層主要集成了一般的公共設施層、信息服務層、數(shù)據(jù)加密層等層級，例如石化企業(yè)對某地某個時期的天然氣的輸送數(shù)據(jù)的分析可以通過智能軟件處理，處理后的數(shù)據(jù)經(jīng)過某種加密，加密后的數(shù)據(jù)經(jīng)過儲存和服務器交互可以給需要使用的人分享。第四，系統(tǒng)層。系統(tǒng)層主要提供一般的信息通信服務、數(shù)據(jù)共享服務、數(shù)據(jù)傳遞服務、數(shù)據(jù)處理服務、數(shù)據(jù)安全加密服務、數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理服務等工作。例如石化企業(yè)的油田勘探信息數(shù)據(jù)在經(jīng)過協(xié)同系統(tǒng)中的系統(tǒng)層處理后，企業(yè)決策層能通過相關(guān)數(shù)據(jù)實現(xiàn)對油田勘探信息動態(tài)跟蹤、勘探進展的了解、勘探效益的評估，并確?？碧綌?shù)據(jù)處于企業(yè)內(nèi)部有權(quán)限的分享狀態(tài)。第五，系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要解決以用戶管理為核心的系統(tǒng)化管理問題，相應地會涉及到對系統(tǒng)流程的管理、系統(tǒng)配置與構(gòu)件的管理以及系統(tǒng)的實時管控問題。一般石化企業(yè)的系統(tǒng)管理以用戶分層管理為核心解決方案，建立用戶信息、功能、權(quán)限為一體的管理模塊，并相應地為實現(xiàn)用戶分層管理設計好其他系統(tǒng)的軟件與硬件配置。第六，系統(tǒng)集成方案。系統(tǒng)集成主要是企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)庫或軟件系統(tǒng)的通過某種方式實現(xiàn)集成整合。例如石化企業(yè)的油田數(shù)據(jù)的共享，首先是實現(xiàn)各個分部油田的初步聯(lián)網(wǎng)，各個分部油田的數(shù)據(jù)會匯總到石油企業(yè)總部，各個油田的服務器可通過有一定的權(quán)限訪問總部。
四、結(jié)束語
石化企業(yè)化要做好自己的工作，勘探環(huán)節(jié)、采煉環(huán)節(jié)、石化物流環(huán)節(jié)等各個環(huán)節(jié)都要朝信息化發(fā)展。信息化的完成需要不同部門的參與，從領(lǐng)導到員工的所有職工的參與，信息化更不是簡單地使用幾臺計算機，它是一個系統(tǒng)的工程。當前石化企業(yè)信息系統(tǒng)建設中心工作是要做好信息技術(shù)以及信息程序的高水平利用工作。零散地、孤立地、交互性差的信息技術(shù)利用都屬于低水平的信息化，利用協(xié)同管理的理念和方法，建構(gòu)統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部信息平臺，設計協(xié)同信息系統(tǒng)，才能將石化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從信息數(shù)據(jù)的采集、儲存到加工和輸出實現(xiàn)一體化，從而提高石化企業(yè)的的信息分享，在生產(chǎn)競爭中建立起信息優(yōu)勢。
作者：邱輝單位：中國石油天然氣集團公司物資采購管理部
