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一、現(xiàn)代電子商務(wù)在汽車(chē)整車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用中存在的問(wèn)題分析

網(wǎng)上購(gòu)物已然成為消費(fèi)者購(gòu)物的潮流。但主要集中在一些小規(guī)模的商品,對(duì)于汽車(chē),很少有購(gòu)買(mǎi)者采用網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)或是電視購(gòu)買(mǎi)。歸納幾點(diǎn)原因如下:

1.保修,這是網(wǎng)購(gòu)最為頭疼的問(wèn)題。往往網(wǎng)購(gòu)的保修比實(shí)體店要麻煩的多,退貨、換貨、維修等都相當(dāng)麻煩。目前為止汽車(chē)整車(chē)仍沒(méi)有像其他商品一樣的三包政策,但汽車(chē)配件是可以三包的,所以汽車(chē)配件比汽車(chē)整車(chē)在電子商務(wù)中的發(fā)展要稍好和稍快一些。

2.保養(yǎng)維護(hù),這個(gè)是網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)最需要解決的一大問(wèn)題。汽車(chē)買(mǎi)回來(lái)保養(yǎng)問(wèn)題解決的好不好是汽車(chē)電子商務(wù)發(fā)展的基石。4S實(shí)體店是目前汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售最具競(jìng)爭(zhēng)力的方式,因?yàn)樗?guī)范、技術(shù)性強(qiáng)、一站式服務(wù)等等方面的讓消費(fèi)者感覺(jué)到了放心和方便,但網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)雖然開(kāi)始時(shí)的成交價(jià)格低一點(diǎn),但后期的保養(yǎng)、維護(hù)卻要花費(fèi)大把心力、財(cái)力,在快節(jié)奏的城市生活中,肯定是得不償失的。

3.汽車(chē)質(zhì)量,這是另很多消費(fèi)者比較擔(dān)心的問(wèn)題,大部分購(gòu)車(chē)者可能對(duì)汽車(chē)知識(shí)是一竅不通的,連最基本的汽車(chē)構(gòu)造常識(shí)都搞不清楚,怎么去辨別汽車(chē)產(chǎn)品的優(yōu)劣呢?誰(shuí)敢保證網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到的新車(chē)不是改裝車(chē),零配件沒(méi)有被掉包,汽車(chē)是不是有瑕疵,這些方面普通消費(fèi)者很難去辨別,以次充好、掛羊頭賣(mài)狗肉的事情發(fā)生的實(shí)在太多了,所以不是專(zhuān)業(yè)人士基本不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)的。質(zhì)量問(wèn)題是電子商務(wù)中存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題之一。

4.運(yùn)輸,汽車(chē)的運(yùn)送不同于一般的家用電器、日用百貨,運(yùn)輸汽車(chē)要實(shí)力更強(qiáng)、更專(zhuān)業(yè)的物流公司,也要有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸工具,導(dǎo)致運(yùn)輸成本也大幅增加。送貨員還要有一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),懂得交車(chē)流程,懂得配合客戶(hù)驗(yàn)車(chē),不然客戶(hù)故意刁難,拒不收獲或付款,那銷(xiāo)售商可就賠了夫人又折兵,運(yùn)輸費(fèi)白丟了,車(chē)還可能有一定程度的損傷。

二、現(xiàn)代電子商務(wù)在汽車(chē)整車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)

目前電子商務(wù)已在大多數(shù)行業(yè)得到廣泛、深入的應(yīng)用,京東、淘寶網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店等許許多多優(yōu)秀的電商如雨后春竹般應(yīng)運(yùn)而生,電子商務(wù)給人的最大好處就是足不出戶(hù)就可以擁有所有喜歡的東西,而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,更多的人都會(huì)加入到網(wǎng)購(gòu)大軍中,營(yíng)業(yè)額也節(jié)節(jié)攀高,迭創(chuàng)新高。作為大消費(fèi)品汽車(chē),不能再無(wú)視這巨大的商機(jī)了。電子商務(wù)與實(shí)體店相比優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的:首先,節(jié)省了大量的店租費(fèi)用,做電子商務(wù)只需要有倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備即可;其次,節(jié)約了大量勞動(dòng)力成本,做電子商務(wù)可以大大縮減營(yíng)業(yè)員的數(shù)量,達(dá)到精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的最佳模式組合;再次,電子商務(wù)可以使顧客不用浪費(fèi)時(shí)間、精力、體力去擁堵的市中心挑來(lái)挑去,可以在上班閑暇的時(shí)間即興購(gòu)買(mǎi),或者貓?jiān)诩依飷芤獾臑g覽,不需要再累的走不動(dòng)路了,很適合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣。這些優(yōu)勢(shì)在汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售上同樣可以得到淋漓盡致的體現(xiàn),同樣能夠讓網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者傾心、癡迷而去選擇和嘗試網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)。

三、現(xiàn)代電子商務(wù)在汽車(chē)整車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的推廣方法分析

隨著各大電商財(cái)富的積累,汽車(chē)整車(chē)網(wǎng)上銷(xiāo)售也被提上日程,怎樣夯實(shí)網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)根基,切實(shí)做到網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)的繁榮、成熟,做到賣(mài)的放心、買(mǎi)的也放心,應(yīng)該從以下幾大方面著手去推進(jìn):

1.國(guó)家層面要給予足夠的重視和大力的扶持,出臺(tái)相關(guān)的政策和法律法規(guī)支持汽車(chē)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健全發(fā)展。政策的支持力度直接決定了汽車(chē)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成敗,政府的作用是很關(guān)鍵的,它起著導(dǎo)向作用,指引著汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

2.地方政府也要出臺(tái)相應(yīng)的配套措施,以加強(qiáng)和完善營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)輸?shù)染W(wǎng)絡(luò),建立健全相應(yīng)配套產(chǎn)業(yè)、制度,集中發(fā)展、培育幾家地方性綜合企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系,充分發(fā)揮大型企業(yè)的規(guī)模效應(yīng),支持跨區(qū)域發(fā)展。給予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),汽車(chē)產(chǎn)品物流運(yùn)輸企業(yè)一定稅收上的優(yōu)惠政策。

3.企業(yè)之間應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,組建合資電子商務(wù)公司,積極拓展電子商務(wù)渠道。逐步建設(shè)區(qū)域性、全國(guó)性的大型企業(yè)集團(tuán)。

4.國(guó)家、地方政府、汽車(chē)制造企業(yè)、汽車(chē)銷(xiāo)售及維修企業(yè)共同制定網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的各種服務(wù)制度、服務(wù)理念,同時(shí)廣泛宣傳售后服務(wù)政策,徹底消除網(wǎng)上購(gòu)車(chē)保障低的傳統(tǒng)意識(shí)。

5、建設(shè)汽車(chē)4S實(shí)體店,為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車(chē)民眾開(kāi)辟綠色通道,確保線(xiàn)上線(xiàn)下享受到同等服務(wù)水平,做到維護(hù)、保養(yǎng)、維修無(wú)憂(yōu)、順暢。五、電子商務(wù)在汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售中的應(yīng)用展望電子商務(wù)在汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售中的應(yīng)用隨著時(shí)代的發(fā)展和人們購(gòu)物觀(guān)念的更新必將成為一種趨勢(shì)和潮流,我們只有順勢(shì)而為才能抓住無(wú)限商機(jī)。相信不久的將來(lái)這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式必定會(huì)吸引眾多消費(fèi)者,汽車(chē)電子商務(wù)必將成為各大汽車(chē)廠(chǎng)商和汽車(chē)銷(xiāo)售商的必爭(zhēng)之地。

作者：王海文單位：柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院