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一、企業(yè)電子商務(wù)模式構(gòu)成要素、

1.資金。俗話說“：兵馬未動，糧草先行”。無論對于哪一個商務(wù)模式來說，資金這一關(guān)鍵的要素都是無法缺少的，而在評價一個商業(yè)模式究竟是優(yōu)是劣的時候，投資回報率也是一個相當(dāng)重要的衡量指標(biāo)。電子商務(wù)模式也是如此，它也無法離開資金的支持，電子商務(wù)平臺硬件的投入更是需要大量的資金支持，這些資金既可以來源于銀行的貸款等方式的間接融資，也可以憑借出賣股權(quán)的方式方法來獲得直接融資。

2.運營人員。運營人員是指從事電子商務(wù)技術(shù)支持以及管理運營的相關(guān)人員。而在這些人員當(dāng)中，首先包括的是負責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作的工程技術(shù)人員與軟件設(shè)計人員，他們可以保證電子商務(wù)物理條件的實現(xiàn)，再來就是那些能夠發(fā)現(xiàn)人們電子商務(wù)需求的企業(yè)家和市場開發(fā)人員，正是因為有了這些優(yōu)秀的企業(yè)家和市場開發(fā)人員的存在，才為電子商務(wù)的產(chǎn)生賦予了經(jīng)濟學(xué)意義，并且其可以不斷地根據(jù)人們的需求進行不斷地推進電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)。電子商務(wù)是一種虛擬的商務(wù)形式，它的最終實現(xiàn)一定是離不開硬件系統(tǒng)的支持的。網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)是電子商務(wù)的物理基礎(chǔ)，電子商務(wù)中的各個相關(guān)交易的主體，可以通過這個平臺來和查詢交易的信息，彼此進行交流談判，最終達成交易，并且通過這個平臺可以完成資金的支付與結(jié)算，商品的配送信息查詢等任務(wù)。

4.交易的商品。交易的商品就是電子商務(wù)中的交易內(nèi)容，它既可以是有形的產(chǎn)品，也可以是無形的服務(wù)與有價值的信息。如果沒有這些交易的內(nèi)容電子商務(wù)也就失去了它存在的意義。

5.交易主體。交易主體是指依托于網(wǎng)絡(luò)平臺之后，在電子商務(wù)中的主動交易信息或者發(fā)起交易的制造商，而經(jīng)銷商和提供服務(wù)與其它信息的商家亦或是個人,則是電子商務(wù)中的商品、服務(wù)與信息等交易內(nèi)容的提供者，他們是電子商務(wù)的推動者、活躍者和交易活動的發(fā)起人。

6.交易客體。交易客體是指在電子商務(wù)中從網(wǎng)絡(luò)平臺上購買商品或者消費服務(wù)與信息的客戶。其與交易主體一樣，它也包含了個人和企業(yè)兩個部分。這些個人和企業(yè)便是屬于電子商務(wù)活動的最后環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)企業(yè)賺取利潤的目標(biāo)和唯一的源泉。

7.支持服務(wù)機構(gòu)。要是想要完美地完成電子商務(wù)活動，電子商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu)是不可或缺的輔助機構(gòu)。它一共分為以下的幾個部分，即金融支付、認證、信用服務(wù)和物流配送等多種的服務(wù)機構(gòu)。這些支持服務(wù)機構(gòu)就等同于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺一樣，支持和保證了電子商務(wù)活動的正常進行。

8.組織管理。商家為客戶提供商品，就一定會需要實施一系列的業(yè)務(wù)活動，而這些活動正是商家用來創(chuàng)造并實現(xiàn)自我價值的平臺。這些活動中必定少不了的部分便是組織和管理流程，而正是因為這些活動的舉辦，往往會讓雙方滿意的契合度越來越深，從而為企業(yè)今后的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

二、影響電子商務(wù)模式的需求、條件、競爭要素分析

一個企業(yè)是會否采用電子商務(wù)這種新興的交易手段，以及如何設(shè)計創(chuàng)新具體的電子商務(wù)模式都需要考慮很多要素。其中一般要先從以下三個方面來考慮，一是是否有必要，二是是否有條件，三是是否有優(yōu)勢。是否有必要的評判標(biāo)準(zhǔn)是要從企業(yè)的客戶和市場環(huán)境的角度出發(fā)，進而判斷。企業(yè)的一切經(jīng)營活動的目的都是為了終端的用戶，他們正是企業(yè)的利潤泉源，只有這些終端用戶有相應(yīng)的不同需求，企業(yè)才有必要有機會開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，因此，這一要素，我們稱其為需求要素。第二點是否具備條件，是指企業(yè)是否具備滿足客戶需求開展電子商務(wù)的軟硬件條件，其包括了企業(yè)的信息化設(shè)施，綜合管理能力，員工或從業(yè)人員素質(zhì)與其所掌握的電子信息技術(shù)水平，我們稱其為條件要素。第三個一定要考慮的便是企業(yè)在開展電子商務(wù)以后，是否還會有利于和競爭對手競爭，是否還會有利于保持自己的競爭優(yōu)勢。如果不開展電子商務(wù)的話，又是否會削弱自己在行業(yè)內(nèi)的競爭地位等等，所以這一要素又被稱作是競爭要素。

（一）需求要素分析

1.企業(yè)與目標(biāo)客戶交易的內(nèi)容。企業(yè)所用來和目標(biāo)客戶交易的內(nèi)容，即企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。這些產(chǎn)品與服務(wù)的特性是直接決定了客戶是否會產(chǎn)生電子商務(wù)需求的根本原因，而且這些產(chǎn)品與服務(wù)的特定性還對電子商務(wù)的具體模式造成了相應(yīng)的影響。企業(yè)在分析客戶交易內(nèi)容的時候主要是體現(xiàn)在一定要考慮開展電子商務(wù)后是否有利于客戶更便捷、更低成本、更加有效率地買到自己的提供的產(chǎn)品和服務(wù)，是否能使客戶感覺到自己的利益能夠得到更加良好的保障。

2.企業(yè)目標(biāo)客戶的特征。企業(yè)目標(biāo)客戶的性質(zhì)和特征在某種程度上也決定了企業(yè)是否要開展電子商務(wù)以及電子商務(wù)的具體模式究竟是何種樣子。例如在企業(yè)面對的客戶中，有的也是企業(yè)，有的則是廣大的個人消費者，這兩者的性質(zhì)并不相同，因此對電子商務(wù)的需求也定會有很大不同，同時目標(biāo)客戶的信息化水平高低與電子商務(wù)認知程度深淺也是企業(yè)開展電子商務(wù)的一個重要的考慮因素。如果客戶或者是客戶的管理和決策層對電子商務(wù)的方式并不認同，那么就會很難通過電子商務(wù)的形式來開展貿(mào)易。同樣，如果客戶的信息化水平不夠，或者是與本公司的接口有某些障礙，那么在開展電子商務(wù)的時候也就會存在比較大的局限性。

3.要考慮到客戶所處何種行業(yè)或者是社會整體的信息化發(fā)展水平如何和認知程度的深淺。有跡象表明，隨著技術(shù)的更新?lián)Q代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越變成了我們生活中不可分割的一部分，人們對網(wǎng)絡(luò)和電子信息的依賴程度也越來越高。在這種背景下，電子商務(wù)可以交易的內(nèi)容也將越來越多種多樣化，其具體的商業(yè)模式也將一定會依據(jù)人們不同的需求而更加日新月異起來。

（二）條件要素分析

條件要素分析，主要是用來分析企業(yè)是否具備開展電子商務(wù)的軟硬件條件的。其主要是從以下面幾個方面來進行分析：

1.企業(yè)的性質(zhì)。這里的企業(yè)性質(zhì)是指依據(jù)企業(yè)所經(jīng)營的不同的交易內(nèi)容來進行劃分的，其包括了生產(chǎn)有形產(chǎn)品的制造業(yè)企業(yè)，以買賣有形產(chǎn)品為主的商貿(mào)企業(yè)，以及提供信息和服務(wù)的服務(wù)類企業(yè)這三種。以上三種性質(zhì)的企業(yè)雖然都可以從事電子商務(wù)活動，但是彼此之前的所依賴的條件和具體的商業(yè)模式卻各有各的特點，大不相同。比如生產(chǎn)有形產(chǎn)品的制造企業(yè)和從事有形產(chǎn)品貿(mào)易的商貿(mào)企業(yè)二者開展電子商務(wù)，生產(chǎn)有形產(chǎn)品的制造企業(yè)需要相應(yīng)配套的完善物流配套體系等等來作為支持性的條件，而出售無形產(chǎn)品的服務(wù)類企業(yè)往往是對網(wǎng)絡(luò)平臺的硬件條件需要比較高，這樣才能以便于將視頻和語音等較大的資料或者是信息通過網(wǎng)絡(luò)來進行銷售。而且因為上述三類企業(yè)面對的客戶資源各有各的不同，因此在開展電子商務(wù)時所需要采取的營銷手段也就會各有各的特點。

2.本企業(yè)的信息化水平。一個企業(yè)開展電子商務(wù)離不開必要的計算機硬件基礎(chǔ)和物理條件的保證，企業(yè)的信息化水平高低是決定企業(yè)是否能夠成功開展電子商務(wù)的客觀基礎(chǔ)。如果自身的信息化水平相對來說比較高，我們就可以很容易地改變外部信息為內(nèi)部信息，加快信息的解讀與處理的速度。企業(yè)也可以根據(jù)自身的信息化水平來設(shè)計適合于自己的電子商務(wù)模式，管理機制，以及作業(yè)流程等等。同時，先進的信息化水平可以使企業(yè)與電子商務(wù)聯(lián)系的更加緊密，進而便會設(shè)計出較為復(fù)雜的電子商務(wù)模式，但是較低的信息化水平，就只能適合較為簡單的電子商務(wù)模式了。

3.企業(yè)自身的管理能力。一個企業(yè)的管理能力高低是由這個企業(yè)的管理機制、規(guī)章制度，流程設(shè)計、管理人員的管理素質(zhì)等一系列共同決定的。如果一個企業(yè)的管理能力比較強，管理水平比較高，相對來說更加科學(xué)和規(guī)范，那么這家企業(yè)也就會更容易的滿足開展電子商務(wù)所必備的要求。而電子商務(wù)也將必定會影響企業(yè)的管理機制亦或是組織結(jié)構(gòu)，從而促使它們產(chǎn)生了不同的變化，因此電子商務(wù)開展情況如何與企業(yè)的管理水平高低有著重要的聯(lián)系以及相關(guān)性。

4.從業(yè)人員素質(zhì)。企業(yè)開展電子商務(wù)所需要的人才類型既包括了保證電子商務(wù)硬件平臺能夠有效運行的設(shè)計和維護的技術(shù)人員，也包括了設(shè)計電子商務(wù)具體模式并且管理其運作的復(fù)合型的管理人才，它還離不開利用電子商務(wù)從事交易的商貿(mào)的人才。同時電子商務(wù)對人員素質(zhì)的要求也與日俱增，只有擁有了這些人才，一個企業(yè)的電子商務(wù)運營才能夠取得成功。

（三）競爭要素分析

企業(yè)為了生存和發(fā)展就一定會產(chǎn)生競爭，從電子商務(wù)的發(fā)展歷程來看，一個企業(yè)開展電子商務(wù)主要需要考慮的競爭要素包括：潛在進入者的競爭、行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手之間的競爭、替代者的競爭。

1.潛在進入者的競爭。電子商務(wù)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)來說，它不斷的吸引新的競爭對手的加入，同時由于電子商務(wù)打破了空間地域的限制，拓展了業(yè)務(wù)的空間，從而使得競爭變得更加的激烈。新的資本的加入，帶來了競爭者數(shù)量的不斷增加，因此企業(yè)在進行電子商務(wù)模式的設(shè)計的時候，考慮如何為潛在的競爭者設(shè)立相應(yīng)的競爭門檻，并且保持自己的良好的競爭優(yōu)勢一定是一個重要的方面。

2.行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手之間的競爭。在直接競爭對手當(dāng)中，各個行業(yè)中都可能會有十幾種不同類型的企業(yè)。隨著競爭的加劇，必定會產(chǎn)生的一種現(xiàn)象便是強者更強，弱者更弱，強弱的差距會越來越懸殊。因此往往撐到最后的只有行業(yè)的前幾名甚至是頭名。這是因為這樣的情況，同行業(yè)之間的競爭情況對企業(yè)電子商務(wù)活動的選擇就會具有一定的影響，因此這也是設(shè)計電子商務(wù)具體模式的一個重要的考慮因素。

3.替代者的競爭。電子商務(wù)發(fā)展的速度越來越快，開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量也在持續(xù)不斷的增加。這就使得替代者競爭的白熱化程度也在不斷加深。比如借助于新的技術(shù)和有效商業(yè)模式的設(shè)計，以前做“大而全”的綜合類電子商務(wù)企業(yè)可以通過進一步細分目標(biāo)客戶群體，與原先做“小而精”的垂直類電子商務(wù)企業(yè)進行競爭，除此之外，后者也可以通過復(fù)制和移植它在某一個細分市場上的成功商業(yè)模式，憑借此在別的領(lǐng)域與綜合類電子商務(wù)企業(yè)展開激烈的競爭。因此電子商務(wù)的發(fā)展加劇了替代者之間的競爭，進而使企業(yè)發(fā)展速度可能會有所提高。四、結(jié)論電子商務(wù)與企業(yè)管理有著密不可分的關(guān)系。毫不夸張地說，各個企業(yè)甚至各行各業(yè)都因為互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生了各種不同的改變，因其受到了較為深遠影響。一個企業(yè)是會否采用電子商務(wù)這種新興的交易手段，以及如何設(shè)計創(chuàng)新具體的電子商務(wù)模式都需要考慮很多要素。電子商務(wù)的一個最大的優(yōu)點便是能夠打破商業(yè)模式的地域限制，這樣一來便可以極大地擴展業(yè)務(wù)空間。

作者：王兆杰單位：武漢理工大學(xué)