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協(xié)調(diào)者
酒店為了能獲得更好的勞動資源、優(yōu)秀的人才,選擇接受酒店專業(yè)學(xué)生到酒店進行頂崗實習(xí)提前培養(yǎng),但是接受實習(xí)生也會影響到酒店的正常工作開展,所以酒店會對實習(xí)生進行崗前培訓(xùn)后分配到相應(yīng)的崗位,與正式員工一起工作。學(xué)生必須在短暫的崗前培訓(xùn)中完成學(xué)生到社會人的角色轉(zhuǎn)變、心理轉(zhuǎn)變。但是,酒店專業(yè)的學(xué)生也會有著對本行業(yè)的一個心理期待,假如到了真正開始工作后未能達到學(xué)生的心理期待,就會出現(xiàn)心理動蕩,而實習(xí)生“內(nèi)部心理環(huán)境是否穩(wěn)定,是否樂觀和積極,將影響整個心理狀態(tài),左右行動”,影響頂崗實習(xí)的順利完成,甚至影響到他們的以后的職業(yè)期望。帶隊教師必須要有一定的專業(yè)知識,積極參與到學(xué)生的實習(xí)生活中:首先,參加學(xué)生頂崗實習(xí)各部門的例會,聽取酒店管理者對學(xué)生的評價,比較正式員工與學(xué)生的差距,及時的調(diào)整學(xué)生的工作態(tài)度,讓學(xué)生在該部門中獲得成就感和歸屬感。第二,定期舉行頂崗實習(xí)學(xué)生的座談會,了解學(xué)生的生活和工作。因為學(xué)生的實習(xí)工作都是遠離學(xué)校的,老師是學(xué)生唯一熟悉的“超人”,他們會很樂意與老師溝通在酒店工作中遇到的問題,教師此時要做好詳細的記錄,能及時解決的問題就及時與酒店協(xié)調(diào),不能解決的及時與學(xué)校取得聯(lián)系,聽取學(xué)校的意見并反饋給酒店或者學(xué)生。讓學(xué)生感受到自己不是孤軍奮戰(zhàn),當然,這里不是讓我們的帶隊教師什么都幫學(xué)生做完,應(yīng)該是先指導(dǎo)學(xué)生做力所能及的事,教師只是協(xié)調(diào)者。第三,帶隊教師要經(jīng)常與酒店管理人員和酒店員工進行訪問調(diào)查,要把學(xué)生的好人好事和工作表現(xiàn)做好詳細的記錄,在適當?shù)臅r候進行表揚或者學(xué)校給予物質(zhì)獎勵,讓實習(xí)學(xué)生在鼓舞中更好的完成工作。第四,酒店對實習(xí)生肯定是想獲得更過的回報,所以有時候酒店在對待實習(xí)生時太過于苛刻,帶隊教師要堅持按照當初擬定合同與酒店協(xié)調(diào);中職生年紀小的事實,一定會出現(xiàn)怠工的現(xiàn)象,甚至有些學(xué)生出現(xiàn)“礦工”現(xiàn)象,但同時部分學(xué)生也會與酒店員工打成一片,染上一些壞習(xí)慣,帶隊教師要正確指引,此時不僅是老師的角色,還要有父母的角色,加強對學(xué)生的管理,做到防微杜漸,有必要時要提醒酒店與老師配合,做到兩邊周全。
生活的管理者
頂崗實習(xí)的學(xué)生,上班的時候可以由企業(yè)管理,工作以為是時間實習(xí)帶隊教師要主動負責(zé)。教師要督促學(xué)生完成實習(xí)任務(wù),同時要照料學(xué)生生活、處理學(xué)生遇到的問題,全方位管理實習(xí)生的業(yè)余生活。第一,在出發(fā)實習(xí)前要進行實習(xí)說明會。因為學(xué)生實習(xí)的地方一般都是遠離學(xué)校的,部分學(xué)生剛到一個陌生的環(huán)境會出現(xiàn)不適應(yīng)的現(xiàn)象。在出發(fā)前讓學(xué)生準備必備的藥或者生活起居用品,由于中職學(xué)生年紀較小、長時間離開父母、出遠門經(jīng)驗不足,如果去到酒店所在地生活不方便或者出現(xiàn)一些小病痛提前做了這些準備就能很快的解決,那樣學(xué)生就不會馬上受挫、感覺不便。第二,酒店管理專業(yè)學(xué)生一般頂崗實習(xí)都是在高星級酒店,吃、住條件較好,但是工作強度較大,帶隊教師要做好思想工作,提前打預(yù)防針,向?qū)W生闡明酒店工作時間長、勞動強度大、勞動技術(shù)單調(diào)、規(guī)范要求高的特點和工作中可能遇見的麻煩[3]。在工作期間,要注意飲食和休息,學(xué)生出現(xiàn)病痛一定要陪護治療。第三,酒店專業(yè)中職生,雖然遠門經(jīng)驗不足,但他們對于在異地生活和工作充滿了期待,實習(xí)帶隊教師要做好酒店所在地的信息收集,做好踩點工作。只有幫助學(xué)生盡快熟悉當?shù)氐沫h(huán)境,并發(fā)現(xiàn)這個城市比自己籍貫地要方便,能獲得更多的生活資源和信息,也只有這樣,才能滿足中職學(xué)生的求新、求異的個性特點,豐富他們的業(yè)余生活。第四,健康的精神生活是我們酒店專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)順利完成的助推器。按照中職生的年紀、個性特點,遠離親戚朋友到異地工作,新鮮感一過,馬上會出現(xiàn)懈怠或退縮的情況。酒店工作強度高,每天三點一線的生活,學(xué)生馬上會失去動力。帶隊教師要借助酒店內(nèi)部資源(如圖書室)對學(xué)生不時的進行指導(dǎo),讓他們看到行內(nèi)人士的成長過程;帶隊老師要與酒店負責(zé)人多溝通,開展一些活動(如到當?shù)氐木包c旅游或者進行野外拓展等),讓學(xué)生了解到,工作和校園生活是不同的,讓他們慢慢的完成社會角色的轉(zhuǎn)變。
完善者
學(xué)校通過學(xué)生在企業(yè)的實習(xí),發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)上的不足。在中職學(xué)校,對行業(yè)新資訊的了解和掌握,才能更好的體現(xiàn)我們以就業(yè)為主的辦學(xué)目的,頂崗實習(xí)才能更快的融入企業(yè),而企業(yè)也才會放心的接收我們的學(xué)生。實習(xí)帶隊教師與企業(yè)接觸最密切,也充當“酒店管理者”身份,的在對學(xué)生進行管理的同時,也能看到酒店行內(nèi)的動態(tài)。實習(xí)帶隊教師要注意收集酒店的資料,完善本專業(yè)的校本教材,同時不斷的修訂和完善我們學(xué)生的實習(xí)制度。中職學(xué)校酒店專業(yè)的發(fā)展也是在近十年中發(fā)展起來的,還有很多不足和需要研究的地方,配備實習(xí)帶隊教師,更有利于酒店專業(yè)的發(fā)展。尤其是針對中職學(xué)生學(xué)習(xí)酒店專業(yè)的教材,應(yīng)該是更多的注重實踐知識,其中貫穿一些管理知識。而我們的中職教師不應(yīng)該是照本宣科的復(fù)讀機,更應(yīng)該是站在酒店管理者的角度傳授知識,這樣也更有利于我們建設(shè)“雙師”的發(fā)展方向。所以,實習(xí)帶隊教師除了督促學(xué)生完成實習(xí)日志,自己也要做好實習(xí)帶隊的日志,平時多到酒店基礎(chǔ)崗位見習(xí),并學(xué)習(xí)酒店的新知識,培養(yǎng)敏銳的觀察眼光,鍛煉細膩的心思,提高理論修養(yǎng)。另外帶隊教師還要做好工作總結(jié),形成經(jīng)驗教訓(xùn),這樣才有利于完善實習(xí)制度,能使下一批的實習(xí)生的工作有目的、有計劃的進行,將實習(xí)工作做到盡善盡美。
總結(jié)
中職學(xué)校組織酒店專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)是執(zhí)行“工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式”,培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和熟練專業(yè)技能人才的有效方式,帶隊教師角色轉(zhuǎn)換是酒店專業(yè)學(xué)生順利完成頂崗實習(xí)的主要因素之一,能促使頂崗實習(xí)工作安全有序、健康發(fā)展,是對學(xué)生理論知識的實踐,也是對教師教學(xué)改革的促進;不僅能提高學(xué)生的專業(yè)技能及其應(yīng)用能力,還可以創(chuàng)造良好的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會,從而促進中職學(xué)校酒店專業(yè)的改革和發(fā)展,提升內(nèi)涵,提高辦學(xué)水平,辦好人民滿意的職業(yè)教育。
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