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編者按:本論文主要從虛擬商品概念;虛擬商品的特征;虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的制約因素;引導(dǎo)規(guī)范虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)等進(jìn)行講述,包括了虛擬商品能夠滿(mǎn)足人的精神消費(fèi)需求、對(duì)于虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)可以做些必要的規(guī)范、虛擬商品是不存在的,也是根本不可能存在的等。具體資料請(qǐng)見(jiàn):
內(nèi)容摘要:虛擬商品是一種新生事物,滿(mǎn)足的是人們的精神消費(fèi)需求,它的出現(xiàn)帶有某種客觀必然性。虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速,潛力巨大,但同時(shí)也存在很多問(wèn)題,以至于影響到這一新興市場(chǎng)的健康成長(zhǎng)。因此,需要從消費(fèi)理念、法律制度及市場(chǎng)規(guī)則等各個(gè)方面加以引導(dǎo)與規(guī)范。
關(guān)鍵詞:虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)心理
虛擬商品對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可能是一個(gè)陌生的概念,但是這并沒(méi)有妨礙虛擬商品以及虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)快速的成長(zhǎng)、擴(kuò)張。許多網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了虛擬商品銷(xiāo)售平臺(tái),進(jìn)行虛擬商品交易,一些新穎而實(shí)用的網(wǎng)上支付工具,也應(yīng)運(yùn)而生。虛擬商品消費(fèi)的時(shí)尚、快捷、方便、個(gè)性化吸引了越來(lái)越多的網(wǎng)民,有專(zhuān)家預(yù)計(jì),虛擬商品消費(fèi)將對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念形成巨大沖擊,虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)也將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期,市場(chǎng)前景看好,潛力巨大。
虛擬商品概念
什么是虛擬商品?學(xué)術(shù)界對(duì)此研究不多,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)此概念的使用也很不規(guī)范,沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。就現(xiàn)在所謂“虛擬商品”的種類(lèi)來(lái)看,對(duì)于虛擬商品概念的理解大體可以分為三類(lèi):
第一類(lèi)是指無(wú)形產(chǎn)品,與有形商品相對(duì)應(yīng)。此類(lèi)界定過(guò)于寬泛,尤其將一部分傳統(tǒng)意義上的服務(wù)品包括在內(nèi),概念之間的界限界定不清晰,容易引起與傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)矛盾。第二類(lèi)是指網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,如網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字產(chǎn)品及數(shù)字服務(wù),可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸、配送,這是目前較為廣泛使用的虛擬商品概念的內(nèi)涵。這類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)是客觀存在的,是真實(shí)的,而非虛擬的,因而用“虛擬商品”來(lái)表述是很不準(zhǔn)確的。第三類(lèi)是指客觀上并不存在的但卻能夠滿(mǎn)足人們的某種消費(fèi)需求的所謂商品,這類(lèi)商品可能僅僅是一種符號(hào)、一個(gè)概念或一種稱(chēng)謂。從“虛擬”及“虛擬商品”的本質(zhì)含義來(lái)講,這種理解是對(duì)“虛擬商品”本質(zhì)內(nèi)涵的科學(xué)界定。這個(gè)意義上的虛擬商品種類(lèi)并不多見(jiàn),但人類(lèi)創(chuàng)造性思維必然會(huì)創(chuàng)造出越來(lái)越多的虛擬商品。
虛擬商品的特征
虛擬商品是不存在的,也是根本不可能存在的,但還是有很多人對(duì)虛擬商品消費(fèi)抱有濃厚的興趣。有不少敢為天下先的消費(fèi)者欣然自掏腰包,成為虛擬商品的消費(fèi)者或所有者。虛擬商品為什么受到如此的歡迎呢?原因在于虛擬商品的開(kāi)發(fā)商及銷(xiāo)售商摸準(zhǔn)了人們普遍具有的某種消費(fèi)心理,即人們對(duì)于身份、榮譽(yù)、地位、個(gè)性的內(nèi)在需求與渴望。人類(lèi)不僅有物質(zhì)消費(fèi)欲望,在較低層次的物質(zhì)消費(fèi)欲望得到滿(mǎn)足之后,人們會(huì)不斷增長(zhǎng)對(duì)更高層次的滿(mǎn)足精神與心理需求的消費(fèi)欲望。虛擬商品的出現(xiàn)正可以滿(mǎn)足人的精神需要,因而虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)可謂潛力巨大,商機(jī)無(wú)限。
虛擬商品能夠滿(mǎn)足人的精神消費(fèi)需求,滿(mǎn)足人們對(duì)于身份、地位、榮譽(yù)、個(gè)性等心理需求,必須具備三個(gè)特性:
唯一性。讓一個(gè)人擁有其他人不會(huì)擁有的獨(dú)有的東西,這會(huì)滿(mǎn)足人們某種占有欲望,也能突出獨(dú)占者地位和身份的特殊。
榮譽(yù)性?,F(xiàn)在社會(huì)中各種商業(yè)化的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),從本質(zhì)上就是提供一種滿(mǎn)足人們對(duì)于榮譽(yù)需求的虛擬商品。得到這種榮譽(yù),就意味著得到了社會(huì)的一種肯定性評(píng)價(jià),從而使人們的虛榮心、自尊心得到滿(mǎn)足,同時(shí)也會(huì)有效提升人的自信心。
個(gè)性化。虛擬商品滿(mǎn)足消費(fèi)者精神需要的一個(gè)重要功能,是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)虛擬商品后,會(huì)使其個(gè)性突出,能夠滿(mǎn)足他的“卓然于眾”的心理需求。如各地推行的吉尼斯紀(jì)錄,許多電視臺(tái)舉辦的各類(lèi)特長(zhǎng)、技能、“絕活”比賽,給挑戰(zhàn)者、參與者頒發(fā)各種獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū),迎合的就是人們突出個(gè)性、張揚(yáng)個(gè)性的消費(fèi)心理。
虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的制約因素
虛擬商品市場(chǎng)雖然剛剛興起,但發(fā)展卻異常迅猛,在特殊人群尤其是年輕人中已悄然成為一種消費(fèi)時(shí)尚。但由于這是一種新生事物,發(fā)展又極其迅猛,所以不可避免地存在著很多問(wèn)題。而與此同時(shí),相應(yīng)的法律法規(guī)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后,致使此類(lèi)市場(chǎng)整體處于無(wú)序狀態(tài)。最為突出的,也是影響到虛擬商品市場(chǎng)健康成長(zhǎng)的問(wèn)題主要有三個(gè):
人們普遍對(duì)虛擬商品的消費(fèi)觀念存有偏見(jiàn)。很多人認(rèn)為虛擬商品消費(fèi)是一種不健康的消費(fèi),是一種不理性的消費(fèi),更是一種不可思議的消費(fèi),這種消費(fèi)是精神不健康、心理不成熟的表現(xiàn),并且認(rèn)為這種消費(fèi)對(duì)青少年的誤導(dǎo)作用尤其嚴(yán)重等等,從而對(duì)虛擬商品消費(fèi)基本上持否定、排斥態(tài)度。對(duì)待虛擬商品消費(fèi)的較為理性的態(tài)度是:承認(rèn)人的精神需求及心理需要,就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)虛擬商品消費(fèi)的合理性。在此問(wèn)題上不要把虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)上存在的問(wèn)題等同于虛擬商品消費(fèi)本身的問(wèn)題。
虛擬商品消費(fèi)中存在的誠(chéng)信問(wèn)題。很多人把虛擬商品的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售與市場(chǎng)欺詐、虛假不實(shí)等問(wèn)題聯(lián)系在一起。其實(shí),這種誤解與偏見(jiàn)的根本原因在于對(duì)虛擬商品本質(zhì)內(nèi)涵的不了解。虛擬商品只是一種概念、符號(hào)或稱(chēng)謂,本身沒(méi)有真假問(wèn)題。只要消費(fèi)者能夠從中得到某種滿(mǎn)足,即說(shuō)明這種商品是“貨真價(jià)實(shí)”的。在這一問(wèn)題上,不要把物質(zhì)商品消費(fèi)思維與精神商品消費(fèi)思維混為一談。
虛擬商品生產(chǎn)與銷(xiāo)售的法律依據(jù)問(wèn)題。實(shí)體商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售合不合法,最基本的判斷依據(jù)是生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者是否擁有商品的所有權(quán)。許多人對(duì)虛擬商品的銷(xiāo)售持懷疑態(tài)度,一個(gè)很重要的原因是他們質(zhì)疑虛擬商品銷(xiāo)售的合法性,即所謂的虛擬商品生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者有沒(méi)有權(quán)利銷(xiāo)售虛擬商品。其實(shí)這一問(wèn)題并不存在。虛擬商品,即非真實(shí)存在的商品,人類(lèi)純粹思維的產(chǎn)物,所以不涉及實(shí)體商品所具有的所有權(quán)問(wèn)題。從另一個(gè)角度講,提出虛擬商品這種符號(hào)、概念、稱(chēng)謂的人,即合法擁有了這種商品的所有權(quán)。虛擬商品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、包裝不需要有形的物質(zhì)資料,也就不存在產(chǎn)權(quán)糾紛問(wèn)題。當(dāng)然這方面還需要許多法理學(xué)方面的更多的研究,最終給出明確的法律界定。在沒(méi)有明確的法律規(guī)定之前,單憑主觀臆斷虛擬商品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售存在合法性的問(wèn)題,是不利于這類(lèi)市場(chǎng)的健康成長(zhǎng)的。
引導(dǎo)規(guī)范虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)
對(duì)于虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)可以做些必要的規(guī)范,用以引導(dǎo)這類(lèi)市場(chǎng)的健康、有序成長(zhǎng),進(jìn)而更好地滿(mǎn)足人們的精神消費(fèi)需求,全面提高人們的生活質(zhì)量。較為關(guān)鍵的策略是普及虛擬商品知識(shí),推廣虛擬商品消費(fèi)理念,提高虛擬商品銷(xiāo)售的透明度。在銷(xiāo)售中應(yīng)當(dāng)充分說(shuō)明虛擬商品的虛擬性,即其非真實(shí)性,客觀地評(píng)價(jià)虛擬商品的功能,引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)期望定在一個(gè)適當(dāng)?shù)?、合理的水平。?duì)國(guó)家與社會(huì)來(lái)講,構(gòu)建虛擬商品市場(chǎng)的規(guī)范,出臺(tái)一系列規(guī)范、引導(dǎo)這類(lèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的法律、法規(guī)、制度是必要的,也是緊迫的。
虛擬商品及虛擬商品消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的問(wèn)題是發(fā)展中的問(wèn)題,發(fā)展中的問(wèn)題是需要在發(fā)展中得以逐步解決的。我們需要做的是冷靜思考、客觀對(duì)待這一新生事物。
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