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一、教學(xué)水平評(píng)估促進(jìn)了圖書館發(fā)展和建設(shè)

1、評(píng)估促進(jìn)了圖書館館藏資源建設(shè)

普通本科教學(xué)工作水平評(píng)估指標(biāo)體系中對(duì)基本辦學(xué)條件合格標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定，指標(biāo)體系具有完整性、導(dǎo)向性、時(shí)代性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性，對(duì)圖書館建設(shè)有巨大的推動(dòng)作用。實(shí)際上其標(biāo)準(zhǔn)與新《規(guī)程》的內(nèi)容是一致的，有的是新《規(guī)程》的內(nèi)容細(xì)化和量化，例如本科院校生均圖書100冊(cè)，生均年進(jìn)書量4冊(cè)，管理手段先進(jìn)、圖書館年文獻(xiàn)資料購置經(jīng)費(fèi)占學(xué)校教育事業(yè)費(fèi)的百分比等。新《規(guī)程》頒布3年了，正是水平評(píng)估的開始，水平評(píng)估推動(dòng)了新《規(guī)程》落實(shí)。因?yàn)樵u(píng)估指標(biāo)對(duì)圖書館工作水平既有定量指標(biāo)，又有定性的要求，哪一項(xiàng)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就要影響全校的評(píng)估結(jié)果，因此學(xué)校上下都應(yīng)重視。圖書館必須牢牢抓住這個(gè)機(jī)遇，按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好圖書館，解決多年投資不足及管理手段、隊(duì)伍建設(shè)等問題。

2、評(píng)估促進(jìn)圖書館管理手段的完善

水平評(píng)估對(duì)各高校是頭等大事，要使圖書館全體人員都在思想上高度認(rèn)識(shí)評(píng)估工作的重要性，要以強(qiáng)烈的使命感、緊迫感和高度的責(zé)任感把認(rèn)識(shí)落實(shí)在行動(dòng)上，功夫下在平時(shí)的日常工作中。首先要科學(xué)采集文獻(xiàn)資源，要按各學(xué)科門類需要，通過專家、師生在網(wǎng)上選書、刊及數(shù)據(jù)庫，有計(jì)劃地按需要采進(jìn)高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源，保證資源的有效性、針對(duì)性、完整性、多樣性和可靠性。其次是加強(qiáng)圖書館和各院系資料室聯(lián)合編目工作，使全校的文獻(xiàn)資源整合在一個(gè)界面上并數(shù)字化，提高全校的文獻(xiàn)資源管理水平，也提高了全校的文獻(xiàn)信息保障能力。最后要把各種類型的文獻(xiàn)資源整合成一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)檢索、瀏覽和下載的無縫鏈接，為讀者提供文獻(xiàn)信息的增值服務(wù)，提高圖書館文獻(xiàn)信息保障能力。

3、落實(shí)規(guī)定、發(fā)揮職能、推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展

首先圖書館的教育功能是學(xué)校教育活動(dòng)的重要組成部分。在提供豐富的館藏文獻(xiàn)和海量的數(shù)字資源的前提下，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提供研究性學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)的條件。其次使圖書館成為校園文化中心。最后追求在豐富的館藏文獻(xiàn)和海量的數(shù)字資源的前提下如何開展信息增值服務(wù)的目標(biāo)。不僅在于圖書館的開放、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、先進(jìn)的設(shè)備和手段，更重要的是服務(wù)質(zhì)量。

4、我館員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量有了很大的改觀

為進(jìn)一步做好學(xué)校的本科教學(xué)水平評(píng)估工作，我館在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，力求提升內(nèi)部管理水平，以便更好地為廣大讀者服務(wù)。實(shí)施“主動(dòng)服務(wù)”策略，改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)模式，積極面向教學(xué)科研服務(wù)，面向地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等多層次服務(wù)體系的開拓，服務(wù)工作以讀者為中心、以需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持效益性、公益性，堅(jiān)持以人為本，突出重點(diǎn)與兼顧一般等原則，加強(qiáng)服務(wù)理論與用戶研究，建立和健全服務(wù)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。

服務(wù)模式從提供實(shí)體型文獻(xiàn)為主向提供實(shí)體型文獻(xiàn)與數(shù)字型文獻(xiàn)并重轉(zhuǎn)移；從一般性的文獻(xiàn)借閱服務(wù)向深層次、個(gè)性化服務(wù)推進(jìn)。服務(wù)內(nèi)容從提供單一形式資源向提供集成資源過渡。服務(wù)手段以到館的、手工的文獻(xiàn)借閱服務(wù)與遠(yuǎn)程的、網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)信息和知識(shí)推送服務(wù)并舉。強(qiáng)化參考咨詢業(yè)務(wù)，開展虛擬參考咨詢服務(wù)。強(qiáng)化文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)，拓展文獻(xiàn)提供的范圍與廣度。完善圖書館服務(wù)體系，繼續(xù)做好區(qū)域文獻(xiàn)信息資源共享，通用借書證辦理工作，并擴(kuò)大共享范圍，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、教學(xué)水平評(píng)估對(duì)圖書館發(fā)展的影響

2004年8月，教育部下發(fā)了重新修訂后的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》，其中與圖書館有關(guān)的指標(biāo)完全采用了《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》中的有關(guān)規(guī)定：一是生均藏書量：體育院校為70冊(cè)，工科院校、農(nóng)林院校、醫(yī)學(xué)院校、藝術(shù)院校為80冊(cè)，綜合、師范、民族院校文學(xué)、財(cái)經(jīng)、政法院校為100冊(cè)；二是生均年進(jìn)書量：體育院校、工科院校、農(nóng)林院校、醫(yī)學(xué)院校為3冊(cè)，綜合、師范、民族院校和文學(xué)、財(cái)經(jīng)、政法院校、藝術(shù)院校為4冊(cè)。這里的學(xué)生數(shù)是指各類學(xué)生折合后的數(shù)量，而非自然學(xué)生數(shù)。兩個(gè)文件的頒布，為圖書館爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，改善辦館條件提供了依據(jù)。一些高校加大了對(duì)圖書館的支持力度，特別是那些因生均藏書量過低而被亮黃牌或紅牌的高校，更是大幅度地增加對(duì)圖書館的投入，使文獻(xiàn)資源得了到豐富，館舍、設(shè)施等辦館硬件條件得到了改善，促進(jìn)了高校圖書館的發(fā)展。由于兩個(gè)文件所定的生均藏書量指標(biāo)過高，計(jì)算方法也不盡合理（只計(jì)紙質(zhì)資源，不算電子資源），這就給高校圖書館帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。對(duì)學(xué)校不增加投入或增加投入較少的圖書館來說，要完成指標(biāo)非常困難。于是就出現(xiàn)了圖書館拆分圖書、大量收購舊書、低價(jià)購買書店滯銷圖書甚至購買盜版書等違反圖書館規(guī)律的古怪現(xiàn)象。對(duì)獲得大幅度投資的圖書館來說，日子也不好過。一下子增加了那么多資金，必須突擊花錢、突擊采購、突擊加工；圖書劇增，必須相應(yīng)增加書架和藏書空間，勢(shì)必引起圖書館空間布局的部分調(diào)整，這些都使得圖書館工作量大幅度增加，工作人員苦不堪言；更值得注意的是，一旦評(píng)估過后，按照?qǐng)D書館的規(guī)律，大量陳舊過時(shí)的無用藏書應(yīng)予剔除，這又要耗費(fèi)圖書館的人力、物力和財(cái)力。另外，有些學(xué)校評(píng)估結(jié)束后，減少甚至停止了對(duì)圖書館的撥款，造成圖書館經(jīng)費(fèi)儲(chǔ)備和圖書采購的大起大落……三、主要措施

1、重視建設(shè)，優(yōu)化管理。圖書館以教育部本科教學(xué)水平評(píng)估指標(biāo)為導(dǎo)向，以“同類創(chuàng)優(yōu)”圖書館的內(nèi)在要求為標(biāo)準(zhǔn)，加快圖書館辦館條件、文獻(xiàn)信息資源、及信息化建設(shè)步伐。加強(qiáng)現(xiàn)代化圖書館管理理念、技術(shù)、手段的學(xué)習(xí)研究，開展圖書館全面質(zhì)量管理實(shí)踐，健全現(xiàn)代圖書館管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)圖書館管理科學(xué)化。吸收廣大讀者參與圖書館建設(shè)與管理，探索民主辦館的新形式，建立健全圖書館管理新機(jī)制。

2、要充分利用機(jī)遇，按圖書館規(guī)律辦事。圖書館可以用之向?qū)W校爭(zhēng)取人、財(cái)、物等各方面的支持，進(jìn)一步改善辦館條件。但我們也要用好這把雙刃劍，本著實(shí)事求是、為國(guó)家為歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵循圖書館的客觀規(guī)律，不買陳舊過時(shí)之書，避免文獻(xiàn)采購量上的大起大落現(xiàn)象，將生均藏書量指標(biāo)的負(fù)面效應(yīng)減少到最低程度。

3、要貫徹文件精神，確保紙質(zhì)文獻(xiàn)資源最低的增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)生均藏書量指標(biāo)，我們應(yīng)加強(qiáng)調(diào)研和宣傳，呼吁有關(guān)部門根據(jù)高校圖書館的實(shí)際情況，修改其不切實(shí)際的指標(biāo)。事實(shí)上，教育部的評(píng)估立場(chǎng)已有所調(diào)整。據(jù)了解，評(píng)估專家在評(píng)估圖書館時(shí)更看重近幾年文獻(xiàn)的增長(zhǎng)情況以及圖書館的利用情況，而且允許將光盤等電子資源計(jì)算在藏書量中，這種務(wù)實(shí)的做法值得肯定和歡迎。

4.為了更好的提高讀者服務(wù)質(zhì)量，我館采取了一系列有效措施，來提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。通過開展文明窗口和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵等項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，形成愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、努力做好服務(wù)工作的氛圍；每學(xué)期進(jìn)行一次全校讀者問卷調(diào)查，設(shè)立讀者意見箱及時(shí)了解讀者對(duì)圖書館館藏、服務(wù)的意見和建議；建立讀者工作研究會(huì)和讀者協(xié)會(huì)，組織讀者開展一些有意義的活動(dòng)，如讀書心得交流、演講比賽、讀書沙龍、講座等，搜集讀者意見，反饋?zhàn)x者要求；同時(shí)開展讀書活動(dòng)和優(yōu)秀讀者評(píng)比等系列活動(dòng)，營(yíng)造了良好讀書氛圍；

5、要制定館藏發(fā)展政策，保證紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。過去我們重紙質(zhì)文獻(xiàn)，輕電子文獻(xiàn)；現(xiàn)在教育部又關(guān)注紙質(zhì)文獻(xiàn)，各館無疑都會(huì)加大紙質(zhì)資源的采購，但我們要切忌從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端，避免重蹈重紙質(zhì)文獻(xiàn)、輕電子資源的覆轍。為此，有必要根據(jù)本校各方面的實(shí)際情況，制定館藏發(fā)展政策，并保持政策的嚴(yán)肅性和連續(xù)性，保證紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)按比例協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。

總之，不僅要把普通高校本科教學(xué)水平評(píng)估看作是對(duì)高校圖書館各項(xiàng)工作的嚴(yán)格考核，更應(yīng)該把評(píng)估看作是改進(jìn)圖書館工作、規(guī)范管理、加快建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展的大好機(jī)遇。充分利用學(xué)校上下重視、投入加大的機(jī)會(huì)，依靠自身的良好條件和優(yōu)美的環(huán)境，繼承優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)，借助先進(jìn)的辦館理念、準(zhǔn)確的辦館定位和現(xiàn)代化的設(shè)施，依靠廣大圖書館員工的努力，實(shí)踐圖書館的信息和文化服務(wù)功能，在現(xiàn)代化圖書館的辦館過程中辦出特色，辦出水平，辦出成就。