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電子商務畢業(yè)論文

從1997年電子商務出現(xiàn)在中國大陸以來，就以一種迅猛的速度發(fā)展著?，F(xiàn)在的媒體，無論是報紙、電視、雜志或是網絡幾乎很難看到沒有關于互聯(lián)網和電子商務的報道。在美國等發(fā)達國家電子商務已經搞得像模像樣了，IBM的電子商務收入已經達到了200億美元；Intel今年的電子商務收入將達到150億美元；Ebay1999年9月營業(yè)額為6000萬美元。這是一場信息產業(yè)革命，我們可以看到這場革命給商業(yè)和人們的生活帶來了深刻的、巨大的變化：工作地點改變了；工作的方式改變了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人來；可以提高各公司在全球競爭的能力。于是，人們更是宣稱著：“互聯(lián)網正在改變一切，改變了我們的生活方式，改變了我們的工作方式”。但是，互聯(lián)網和電子商務帶給我們的更重要的是管理理念的變化。

王選教授曾經說過，在高新技術企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，技術專家的作用是最重要的，而到了高速發(fā)展時期，沒有現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理，絕對不行。電子商務的飛速發(fā)展，其特殊的經營模式，必然會改變我們傳統(tǒng)的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。

進入世紀之交的人類社會正在經歷一場深刻的變革。國際互聯(lián)網的出現(xiàn)和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，其深遠意義更在于它已經引起整個社會組織架構和制度安排的深刻變革。傳統(tǒng)的產業(yè)經濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經濟模式——網絡經濟正在崛起。美國麻省理工學院經濟學家、《創(chuàng)造財富》一書的作者萊斯特把網絡經濟稱為人類歷史上的“第三次革命”。據(jù)統(tǒng)計，1999年因特網給美國經濟注入30l0億元的產值，并使120萬人就業(yè)。因特網17年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，接近于汽車工業(yè)一百年所創(chuàng)造的價值。

電子商務是指買賣雙方利用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網絡，按照一定的標準所進行的各類商業(yè)活動。在由工業(yè)社會的產業(yè)經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網絡經濟與傳統(tǒng)經濟的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)經濟跨入網絡經濟的必由之路，因而，電子商務對企業(yè)經營環(huán)境及企業(yè)管理的影響是直接、深刻和全方位的。

（一）電子商務對企業(yè)經營環(huán)境的影響

1、市場模式

電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特征的工業(yè)經濟向依靠網絡、使生產與消費直接見面，人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網絡，那么從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。

2、商業(yè)結構

傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業(yè)經濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地產品信息和價格信息。中介業(yè)將大批消亡，新興產業(yè)將產生和興起。

3、行業(yè)結構

電子商務對行業(yè)結構的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：（1）以服務為主的新行業(yè)產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發(fā)公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業(yè)，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網絡專業(yè)的綜合人才。（2）跨國管理成為現(xiàn)實。由于電子商務系統(tǒng)的建立，使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。一些著名的零售業(yè)紛紛擴大營業(yè)范圍和規(guī)模，組織跨地區(qū)、跨國界的商業(yè)活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪?shù)龋荚诰W絡上創(chuàng)立了自己的虛擬商店，調整傳統(tǒng)的商業(yè)結構和布局，以適應新的管理模式。

（二）電子商務對企業(yè)管理的影響

電子商務對企業(yè)的經營環(huán)境產生的影響，使企業(yè)的整個生存環(huán)境產生變化，這就要求企業(yè)做出相應的整體戰(zhàn)略和策略上的調整，以適應企業(yè)經營環(huán)境的變化。所以，電子商務對企業(yè)管理的影響是深遠的。

1．組織結構

電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業(yè)務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。

在電子商務的模式下，企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監(jiān)視轉向激勵，由命令轉向指導。

2．管理模式

在電子商務構架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業(yè)管理有三個主要特點：

（1）企業(yè)內部構造了內部網（intranet）、數(shù)據(jù)庫。所有的業(yè)務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。

（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。

（3）企業(yè)管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學水平。

3．生產經營

電子商務對企業(yè)生產經營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。

（2）減少企業(yè)庫存。IBM個人系統(tǒng)集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產商可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低?/p>

（3）縮短企業(yè)的生產周期。網絡技術的飛速發(fā)展為產品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網絡快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產品的市場反饋，隨時對開發(fā)中的產品再改良；第三，開發(fā)者可以利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。

（4）增加企業(yè)交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。