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一、目前高職院校在金融職業(yè)道德建設方面的探索

（一）開設職業(yè)道德教育與金融服務意識培養(yǎng)的專門課程新形勢下，國內(nèi)絕大多數(shù)開設金融專業(yè)的高職院校都已意識到職業(yè)道德素質(zhì)對學生將來的就業(yè)、職業(yè)發(fā)展乃至整個金融業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展的重要意義，所以紛紛加大了在職業(yè)禮儀和職業(yè)道德方面的教育力度，通過各種形式在學生心目中樹立金融職業(yè)道德標準。開設了公共必修課《大學生思想道德修養(yǎng)》和一系列道德修養(yǎng)類的公共選修課，開展相關講座，專業(yè)教師在課程教學和實習實訓中穿插進行職業(yè)道德素質(zhì)教育，但總體效果并不明顯。對此天津商務職業(yè)學院金融專業(yè)針對金融行業(yè)的特殊性增設了《金融禮儀》課程，建立金融行業(yè)服務意識，規(guī)范服務標準。同時還開設了《金融法》課程，專門強調(diào)金融行業(yè)自身的職業(yè)道德準則和操守，用金融企業(yè)真實的案例說明違反金融法規(guī)的嚴重后果，引起學生們高度重視，達到自律的目的，從而幫助學生樹立正確的金融職業(yè)道德觀。

（二）利用頂崗實習推進金融職業(yè)道德素質(zhì)教育依托企業(yè)平臺，建立并實施“工學結合”的人才培養(yǎng)模式，企業(yè)與校園聯(lián)手打造企業(yè)所需人才，這樣既滿足了企業(yè)提升整體人才素質(zhì)、保障后備人才選拔的需要，同時也為高職院校實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“零距離”對接。學生在校園內(nèi)打下理論知識基礎后，深入到企業(yè)一線去實習實踐，在實際工作崗位中，在真實的工作背景下，體會崗位職業(yè)道德規(guī)范的要求和執(zhí)行標準，促使學生直觀而迅速地建立起正確的職業(yè)價值觀。天津商務職業(yè)學院金融專業(yè)依靠合作企業(yè)平臺，積極開展了包含職業(yè)素質(zhì)教育在內(nèi)的廣泛合作，例如在專業(yè)課堂上引入真實的工作任務，要求學生模擬金融機構工作人員工作過程來完成，來自金融企業(yè)一線的兼職教師和校內(nèi)專職教師相互配合，共同完成對學生整體任務完成情況的評價，將工作態(tài)度和敬業(yè)精神以及團隊合作意識納入到評分體系當中，給出學生與金融機構實際工作相類似的評價，讓學生切身體會到金融機構的職場氛圍。專業(yè)實訓室的布置體現(xiàn)金融企業(yè)的要求，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，邀請金融一線人員走進課堂向?qū)W生宣講企業(yè)精神和真實案例等。

二、正確把握新形勢下金融職業(yè)道德建設的基本內(nèi)容

（一）信譽至上是金融職業(yè)道德的內(nèi)在要求金融機構作為經(jīng)營貨幣資金的企業(yè)，與人們的生活、工作息息相關，因此金融職業(yè)道德中把誠實守信放在了首位。金融機構必須在群眾的心目中樹立起信得過、靠得住的形象，才能取得客戶的信任和支持，才能得以進一步發(fā)展。金融機構從業(yè)人員要積極塑造現(xiàn)代人格，按照“信譽至上”的職業(yè)道德規(guī)范約束自己的言行，在工作中做到實事求是，不蒙蔽、不欺騙群眾，樹立誠信第一、童叟無欺的職業(yè)道德意識。遇到問題時要本著公正客觀，不偏不倚的原則來處理，以高度負責的態(tài)度贏得客戶的信任與支持。同時，金融從業(yè)人員必須嚴防任何形式的差錯，堅持認真細致的工作風格，注意力集中，高質(zhì)量的為客戶辦好每一筆業(yè)務。

（二）提供優(yōu)質(zhì)服務是金融職業(yè)道德的核心內(nèi)容金融企業(yè)在整個經(jīng)濟運行中起著命脈的重要作用，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足企事業(yè)單位和人民群眾日常生活、工作需要是各級各類金融機構安身立命之本。優(yōu)質(zhì)服務不僅包括高標準的服務質(zhì)量，快捷的服務效率，還要有和善的服務態(tài)度。熱情周到，親切自然的服務態(tài)度一方面可以很好地維護金融企業(yè)的信譽，增進客戶對金融企業(yè)的感情，深入開展金融業(yè)務，另一方面也體現(xiàn)出金融從業(yè)人員的愛崗敬業(yè)精神和對自身的尊重，充分體現(xiàn)出優(yōu)良的職業(yè)修養(yǎng)和道德風范，從而可以穩(wěn)固并提升金融機構在社會經(jīng)濟運轉中的重要地位。

（三）提高效率是金融職業(yè)道德的特色準則金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。當今世界，科技迅猛發(fā)展，新理念新技術不斷涌入金融業(yè)，推動金融業(yè)的快速發(fā)展。金融業(yè)中的貨幣利率、匯率以及聯(lián)行資金往來隨時都在發(fā)生變化，金融業(yè)的經(jīng)營活動、財力狀況、償債能力也在時時變化之中，期貨交易和股票行情更是瞬息萬變，銀行之間的資金往來結算實現(xiàn)了地域性、全國性的聯(lián)網(wǎng)，收付速度大大提高，對資金流動、資本融通及整體經(jīng)濟的發(fā)展起到積極的推動作用。金融機構的工作人員必須順應這一高效的服務環(huán)境，提高自身業(yè)務操作水平和效率，掌握先進的操作方法和精湛的業(yè)務技能，這樣才能為客戶提供上乘的服務，圓滿完成工作任務，在激烈的人才競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、以項目導向、任務驅(qū)動為高職金融職業(yè)道德教育的改革思路

（一）以項目導向、任務驅(qū)動教學模式進行金融職業(yè)道德教育的突出特點將職業(yè)道德素質(zhì)教育貫穿于日常教學過程之中，在金融專業(yè)課程教學中采用“工學結合”的教學模式，有效地將課堂學習與企業(yè)實習、定崗實踐相結合。深入各級各類金融企業(yè)和相關企業(yè)的金融部門進行問卷調(diào)查，多方了解用人單位對高職金融專業(yè)畢業(yè)生的人才需求狀況和崗位能力要求。在深入調(diào)研、座談、走訪學習和資料研究的基礎上，進行全面客觀的分析研究，結合金融專業(yè)特點和畢業(yè)生就業(yè)方向，確立若干門實用的核心“工學結合”課程。在這些課程的教學中與工學結合的金融企業(yè)合作，引入企業(yè)真實工作任務，以項目導向、任務驅(qū)動的模式開展教學，將金融職業(yè)道德教育列為重點，體現(xiàn)在每一個工作任務的完成之中。以項目為導向的教學，由于目標明確，具備一定的挑戰(zhàn)性，更加激發(fā)了學生的學習興趣；項目的實踐性強，學生能夠更加具有針對性和實用性地進行專業(yè)課程的學習；自主性強，學生以小組為單位，自主進行項目的組織、策劃、設計、實施，促進了學生創(chuàng)造能力的發(fā)展，通高了綜合運用知識解決實際問題的能力。在整個項目運行過程中使學生深刻領悟到金融職業(yè)規(guī)范和道德準則的內(nèi)容及其重要性，達到既讓學生掌握職業(yè)技能，同時又強化了職業(yè)操守的教學目標。

（二）以項目導向、任務驅(qū)動教學模式進行金融職業(yè)道德教育的實施在教學設計和實施過程中，教師作為引導者既要注重如何“導”的明確，同時更要注重學生如何“學”的扎實，力求把學生培養(yǎng)成為具有較高職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)能力的全面發(fā)展的高端技能型人才。

1．了解學生特點，確定金融職業(yè)道德教育的內(nèi)容和目標設定項目內(nèi)容和教學目標必須基于對學生特點的全面了解和綜合把握之上。雖然同一年級的學生其年齡相仿，但不同的學生在生理和心理上存在著個體差異，理論知識的基礎不同，對職業(yè)道德的認識不同，對高職階段所學內(nèi)容的理解、領悟的程度等均有所不同。因此高等職業(yè)院校在對學生開展金融職業(yè)道德教育之前，需要全面細致地了解學生的生理和心理特點，對事物的認知成熟度和個人學習態(tài)度，已具備的生活經(jīng)驗，以及學生在金融職業(yè)道德方面已具備哪些相關思想認識基礎。要重點挖掘出學生在職業(yè)道德素質(zhì)方面的欠缺之處和學生樂于接受何種形式的德育教育教學模式。根據(jù)以上這些內(nèi)容明確學生的初始能力和教學起點，在此基礎上設定具體的教學項目和教學目標。

2．引入真實工作任務，設定以道德教育與技能訓練并行的教學項目在項目導向、任務驅(qū)動的教學模式下可以將金融專業(yè)課程內(nèi)容劃分為多個項目。每一門主干課程中每個項目都包含不同的目標層次，具體說就是知道、理解、應用、分析、評價、創(chuàng)造等由低到高的六個目標層次。每個項目在操作過程中又可根據(jù)其不同的工作任務要求和崗位技能操作標準劃分為若干個子項目。以項目為導向，能夠使學生進行各類有針對性的活動，而不是簡單盲目的忙碌，從而能夠促使學生在完成項目的過程中不斷領悟新知識，提升職業(yè)操守和風險意識，鍛煉綜合職業(yè)能力。以《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》這門課為例，按照工作任務不同，可以分為五個教學項目，即對私儲蓄業(yè)務、對公存款業(yè)務、掛失止付業(yè)務、開具證明業(yè)務、支付結算業(yè)務。儲蓄業(yè)務項目中又可分為活期儲蓄業(yè)務、定期儲蓄業(yè)務和其他儲蓄業(yè)務三個子項目。如教師在講解活期儲蓄柜面開戶業(yè)務時，可以創(chuàng)設銀行工作場景，讓學生分別扮演柜員和客戶來完成業(yè)務的辦理。在模擬操作過程中，引導學生體會每個環(huán)節(jié)的操作要點、風險控制要求以及職業(yè)道德規(guī)范。

3．改變傳統(tǒng)教學模式，以學生為主體，教師變身為引導者以項目為導向、任務驅(qū)動的模式開展教學要實現(xiàn)教師角色的轉型，教師一改往日的定位，不再是控制課堂的權威角色了，而是變身為課堂教學的引導者、觀察者、傾聽者、協(xié)調(diào)者和評價者。由學生按照不同的場景和工作任務，以小組為單位，組織設計該任務中每一環(huán)節(jié)的工作流程和要點，協(xié)調(diào)解決任務完成過程中出現(xiàn)的問題，明確各環(huán)節(jié)中對金融職業(yè)道德素質(zhì)的要求，要求按照標準和規(guī)范來完成工作任務，并將工作態(tài)度、敬業(yè)精神、服務禮儀等各項職業(yè)道德標準納入到任務考核當中去。譬如在《理財實務》課程的教學過程中，按照不同年齡段將客戶劃分為若干個群體，為每一群體客戶設計若干種相應的理財方案，推廣相配套的理財產(chǎn)品。在每一群體里還要根據(jù)每個客戶的不同需求，為其量身定做適合的理財方案。為每一任務創(chuàng)設具體的情景，由學生扮演金融機構的理財專員，在教師的引導下分別進入不同的工作場景，讓學生在體驗真實工作任務的過程中深入領會到這個崗位對職業(yè)道德素質(zhì)的具體要求。這樣一來，學生真正成為課堂的主導、學習的主體，極大地提高了學生學習的積極性和主動性，學習效果大大加強。

4．建立職業(yè)能力考核與職業(yè)素質(zhì)考核并行的綜合評價體系金融專業(yè)的畢業(yè)生未來要從事的都是與資金打交道的職業(yè)，極具金錢的誘惑力。通過高職三年的學習，不僅要使學生成為一名業(yè)務能力強的金融從業(yè)人員，而且要使學生成為一名對社會、對人民有益的公民，嚴格秉承愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的金融職業(yè)道德規(guī)范。達到這一目標必須改變傳統(tǒng)的考核模式，打破單一的閉卷考試方式，從多元化的角度綜合評價學生的學習效果。考核中將專業(yè)知識與實踐操作水平相結合，將學習態(tài)度與動手能力相結合，技能掌握程度與職業(yè)道德相結合，學校評價與校外實踐基地評價相結合。更為關注教學過程中學生實踐能力和思想道德素質(zhì)的整體提升，使考試目的真正放在對學生綜合能力的考核上，促使學生反觀自我，不斷完善自身思想道德修養(yǎng)，從而為社會主義的金融產(chǎn)業(yè)輸送更多更好的思想過硬，技能過硬的高端技能型專門人才。

作者：高敬單位：天津商務職業(yè)學院