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由于裝備制造業(yè)存在的一些特點(diǎn),導(dǎo)致裝備制造企業(yè)普遍存在以下問題:
1.積壓物資太多
積壓物資占用了大量的庫存金額,稀釋了公司的利潤,增加了物料管理的工作量及復(fù)雜度。
2.產(chǎn)品交貨周期太長
產(chǎn)品交貨周期太長增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),降低了用戶的滿意度。以我們化纖機(jī)械行業(yè)為例,化纖絲市場(chǎng)波動(dòng)非常頻繁,很多新用戶之所以上新項(xiàng)目,就是沖著當(dāng)時(shí)的好行情才簽的合同。結(jié)果設(shè)備從投產(chǎn)到交貨有幾個(gè)月,可能這一撥行情已經(jīng)錯(cuò)過去了。
3.經(jīng)驗(yàn)式管理占據(jù)主導(dǎo)地位
由于目前裝備制造業(yè)大多是發(fā)展多年的老企業(yè),老企業(yè)延續(xù)了很多的經(jīng)驗(yàn)性管理方法。然而隨著技術(shù)的進(jìn)步、科技的發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)了很多新的方法、技術(shù)及理念能夠比原有的管理方法更好。新的管理方法的應(yīng)用,可以大大提升工作效率,減少重復(fù)勞動(dòng),可以將原有的經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)決策方法相結(jié)合。
二、裝備制造業(yè)物流管理優(yōu)化方案
1.對(duì)物料實(shí)施分類管理公司物料按照重要性分戰(zhàn)略儲(chǔ)備、正常運(yùn)營和積壓物資三類:
1.1戰(zhàn)略儲(chǔ)備公司根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)、內(nèi)外部產(chǎn)能、在“在手訂單”之外整體決策儲(chǔ)備的原材料、在制品、產(chǎn)成品所形成的庫存。
1.2正常運(yùn)營公司根據(jù)在手訂單,按期組織生產(chǎn)所形成的庫存。計(jì)劃部門根據(jù)在手訂單,按照材料定額、歷史經(jīng)驗(yàn)等方法測(cè)算并下達(dá)采購計(jì)劃而產(chǎn)生的庫存。
1.3積壓物資制定
積壓物資處理方案,有計(jì)劃地減少積壓物資。大型裝備按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程可分為六個(gè)階段:第一階段:原材料;第二階段:生產(chǎn)在制品,即處于生產(chǎn)車間的、尚未完工的物料;第三階段:半成品,車間加工完畢的產(chǎn)品;第四階段:整部件完工產(chǎn)品;第五階段:交付項(xiàng)目部產(chǎn)品,即發(fā)貨至交貨地點(diǎn),由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部門確認(rèn)收到的產(chǎn)品;第六階段:產(chǎn)成品,即整機(jī)報(bào)完工的產(chǎn)品。處于每個(gè)階段的物料都可以對(duì)其按照以上類別進(jìn)行分類,不同的類別采用相應(yīng)的管理策略。
2.引入PLM對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理
由于裝備制造業(yè)大多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、并且產(chǎn)品型號(hào)很多,因此及時(shí)引入PLM非常有必要。目前某化纖設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)使用的清軟英泰的TiPLM采用以BOM為主線的產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)管理和以項(xiàng)目管理為主線的過程數(shù)據(jù)管理兩條主線。圍繞這兩條管理主線,在基于產(chǎn)品全生命周期的、優(yōu)化的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型下,建立企業(yè)級(jí)全局的信息資源體系,幫助企業(yè)大力推行選用規(guī)范,提高企業(yè)產(chǎn)品零部件設(shè)計(jì)的重用性與通用性,有效地管理產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)。TiPLM系統(tǒng)可有效構(gòu)建設(shè)計(jì)、工藝、制造一體化數(shù)據(jù)模型和過程管理模型,以支持企業(yè)業(yè)務(wù)過程的協(xié)同運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、工藝和制造一體化協(xié)同工作平臺(tái)。通過設(shè)計(jì)、工藝、制造一體化管理模型,建立以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為核心的數(shù)據(jù)全相關(guān)管理,確保數(shù)據(jù)的完整性、借用件的有效管理和數(shù)據(jù)變更管理,從而縮短新產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)備周期與變型設(shè)計(jì)準(zhǔn)備周期。通過設(shè)計(jì)、工藝和制造一體化過程管理,以業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、售后服務(wù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的協(xié)同使用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)、工藝、制造、售后等一體化協(xié)同工作。TiPLM系統(tǒng)產(chǎn)品不單只是一個(gè)管理軟件平臺(tái),同時(shí)也為企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中的管理,提供了多方位的實(shí)際業(yè)務(wù)支持。主要表現(xiàn)在:開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織管理、開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性訂制、多種部門協(xié)同作業(yè)、產(chǎn)品重用模塊的建立和重用度的考評(píng)、項(xiàng)目管理的支持、變更依據(jù)管理等。通過TiPLM一體化解決方案,可以降低企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的集成成本,在一定程度上規(guī)避集成風(fēng)險(xiǎn)。筆者所在公司通過引入PLM,原來散落在個(gè)人手里的圖紙、工藝都收集到了系統(tǒng)內(nèi),個(gè)人的知識(shí)變成了公司的財(cái)富。電子數(shù)據(jù)的共享性及借用方便性,大大提升了技術(shù)工藝人員的工作效率,縮短了設(shè)計(jì)周期,減少了冗余數(shù)據(jù)。這個(gè)系統(tǒng)成為企業(yè)設(shè)計(jì)、工藝、制造、倉儲(chǔ)、售后等一體化協(xié)同工作必不可少的平臺(tái)。
3.引入ERP系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP(物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng),它擴(kuò)展了MRP的功能,其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭力具有顯著作用。目前筆者所在的化纖長絲設(shè)備公司,通過引進(jìn)和佳軟件公司的NERP項(xiàng)目就取得了非常好的效果。目前已使用了庫存模塊、生產(chǎn)模塊、質(zhì)檢模塊、應(yīng)收應(yīng)付模塊、采購模塊、薪酬模塊、設(shè)備管理模塊等。公司將原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等企業(yè)各項(xiàng)資源都囊括在其中,公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)更新、實(shí)時(shí)共享、計(jì)劃全部集中管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、報(bào)廢計(jì)劃、到貨計(jì)劃等等,企業(yè)各種資源及數(shù)據(jù)都能夠一目了然,而且通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集,為后續(xù)的管理決策起到了良好的作用。通過ERP的引入,我們可以給每一種物資規(guī)定安全庫存、訂貨批量、訂貨提前期,對(duì)于缺料或超儲(chǔ)的物料自動(dòng)預(yù)警,使原來繁瑣的統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。為降低庫存、判斷并清理積壓物資奠了定基礎(chǔ),使整個(gè)公司的庫存結(jié)構(gòu)始終處于一個(gè)合理的水平。
4、明確責(zé)任,強(qiáng)化考核
公司財(cái)務(wù)部成立專門的存貨核查小組,定期核查存貨的增減,并界定責(zé)任及考核。公司存貨可以按原材料、生產(chǎn)在制品、半成品、整部件完工產(chǎn)品、交付項(xiàng)目部產(chǎn)品、產(chǎn)成品六個(gè)階段對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行稽核。
4.1原材料
由采購部門采購,倉儲(chǔ)部門保管。倉儲(chǔ)部門對(duì)新增積壓物資組織進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和稽核,對(duì)戰(zhàn)略儲(chǔ)備物資增減進(jìn)行稽核。原材料存貨超額由采購部門、倉儲(chǔ)部門進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,按月報(bào)財(cái)務(wù)部。戰(zhàn)略物資的增減、認(rèn)定責(zé)任的積壓物資在存貨指標(biāo)考核中剔除,超計(jì)劃期儲(chǔ)存存貨納入生產(chǎn)計(jì)劃部門指標(biāo)考核。
4.2生產(chǎn)在制品
由生產(chǎn)單位進(jìn)行控制。生產(chǎn)單位嚴(yán)格按公司計(jì)劃組織產(chǎn)品的投入、產(chǎn)出,有計(jì)劃縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。對(duì)暫緩、停產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品成本單獨(dú)稽核報(bào)財(cái)務(wù)部,在指標(biāo)考核中剔除。由財(cái)務(wù)部實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行和存貨指標(biāo)考核。
4.3半成品由生產(chǎn)計(jì)劃部門進(jìn)行計(jì)劃控制;車間負(fù)責(zé)加工,物資部負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)。
4.4整部件完工產(chǎn)品由成品庫進(jìn)行控制
整部件完工產(chǎn)品主要反映整部件完工產(chǎn)品和成品完工的銜接程度,控制產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)和產(chǎn)品的成套性;成品庫履行完工產(chǎn)品工地驗(yàn)收交接程序,由經(jīng)營服務(wù)部進(jìn)行完工產(chǎn)品成套性確認(rèn),確認(rèn)結(jié)果報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部。生產(chǎn)部以經(jīng)營服務(wù)部項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃為依據(jù),產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)成套完工;因不能及時(shí)發(fā)運(yùn)不能準(zhǔn)時(shí)工地交接的產(chǎn)品存貨單獨(dú)稽核。不能及時(shí)運(yùn)出產(chǎn)品存貨由經(jīng)營服務(wù)部承擔(dān),準(zhǔn)時(shí)成套完工產(chǎn)品由財(cái)務(wù)部在存考核內(nèi)容中剔除。
4.5交付成品庫產(chǎn)品,一旦交付,后期由經(jīng)營服務(wù)部控制。
4.6產(chǎn)成品由經(jīng)營服務(wù)部負(fù)責(zé)控制
在經(jīng)濟(jì)時(shí)代中,各大企業(yè)在物流模式上都有了不同程度的創(chuàng)新,但是我國的各大油田企業(yè)的物流管理還是沿用傳統(tǒng)的物流模式,在石油企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行物流資源的管理,將采購、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等方面的管理相分離。并且,專業(yè)的基礎(chǔ)還沒有進(jìn)行系統(tǒng)地完善,更不善于學(xué)習(xí)其他外資企業(yè)的物流管理模式。物流的管理較為分散,并沒有將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和采購進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn),在管理的體制上存在滯后現(xiàn)象,各個(gè)企業(yè)之間缺少明顯的溝通。
1.1物流資源較為分散的問題
1.1.1在運(yùn)輸成本上花費(fèi)過大
石油企業(yè)的生產(chǎn)地點(diǎn)大多數(shù)處于高山峽谷地區(qū),或者是戈壁荒原、沼澤地域,這些地域的路途都較為長遠(yuǎn),并且路障較多,運(yùn)輸環(huán)境較差。每個(gè)石油企業(yè)在每個(gè)開采地點(diǎn)附近都有二級(jí)單位,但是所處的地區(qū)都較為分散,在勘探石油原料的時(shí)候,也需要耗費(fèi)大量的物資來建設(shè)施工場(chǎng)地,品種繁多,并且每個(gè)單位在運(yùn)輸時(shí)都有屬于自己的車輛,雖然能在一定程度上保證運(yùn)輸車輛的裝貨總量足夠,但是在調(diào)度和指揮上無法做到統(tǒng)一,反而導(dǎo)致了單個(gè)車輛的裝載量不高,使用的頻率也較低,也存在很多的車輛沒有載重的情況,導(dǎo)致石油企業(yè)的運(yùn)輸成本居高不下。
1.1.2在倉儲(chǔ)和保存上存在問題
企業(yè)為了保證生產(chǎn)效率,一般都會(huì)實(shí)行不間斷生產(chǎn)政策,但是在倉儲(chǔ)上存在占地多、設(shè)備較為老舊、使用率較低等問題,在倉庫的布局上也極為不合理。根據(jù)對(duì)物流的調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示,在整體的物流成本中,倉儲(chǔ)的成本就占了三分之一,并且倉儲(chǔ)的成本也在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷上升,這就導(dǎo)致了企業(yè)的生產(chǎn)成本也在不斷地增加。但是,就目前的倉儲(chǔ)情況來看,大多數(shù)的倉庫都只是對(duì)生產(chǎn)出來的物品進(jìn)行簡單的保管,但是每年花費(fèi)在維護(hù)倉儲(chǔ)和物品上的成本較大,而服務(wù)的層次又比較低,信息化程度不高導(dǎo)致無法提供個(gè)性化的服務(wù)。
1.1.3在信息化程度上存在問題
雖然現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓計(jì)算機(jī)走入了家家戶戶,但是在企業(yè)的物流平臺(tái)中,計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還不夠完善,遠(yuǎn)沒有做到將企業(yè)的物流信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一,并且各自建立專門的管理信息系統(tǒng),沒有將管理信息統(tǒng)一化,就無法實(shí)現(xiàn)信息共享,導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)。
1.2物流管理中存在的問題
1.2.1石油企業(yè)對(duì)物流管理的理論認(rèn)識(shí)上存在不足
在經(jīng)濟(jì)時(shí)代,物流的應(yīng)用越來越頻繁,這也導(dǎo)致我國對(duì)物流理論的研究更加重視。但是在石油企業(yè)中,高層管理者對(duì)于物流的管理在認(rèn)識(shí)上存在不足,也就無法有效地意識(shí)到物流管理的重要性,在這方面的觀念較為薄弱,無法站在戰(zhàn)略的高度上發(fā)揮出物流應(yīng)有的作用。這就導(dǎo)致了對(duì)物流管理的忽視,無法幫助企業(yè)提高競(jìng)爭力。
1.2.2在物流管理的體制方面存在缺陷
石油企業(yè)雖然在整個(gè)結(jié)構(gòu)上較為完善,但是其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)卻異常復(fù)雜,由于其內(nèi)部的分支多、二級(jí)單位多,就導(dǎo)致了管理模式的冗繁,對(duì)企業(yè)的總體管理也比較分散。就現(xiàn)階段的石油企業(yè)物流管理情況分析,整個(gè)物流的管理呈現(xiàn)出間斷式管理,物流的服務(wù)功能和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是獨(dú)立的,無法進(jìn)行有效地控制統(tǒng)一。例如,石油企業(yè)在采購、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸部門上都是獨(dú)立的,在收到上級(jí)的命令之前,都是被動(dòng)地等待,這就導(dǎo)致了物流管理在改革和管理上都有滯后的特點(diǎn),不夠重視改革的后果就是沒有健全市場(chǎng)的競(jìng)爭和物流管理法規(guī),從而導(dǎo)致了企業(yè)在運(yùn)行的機(jī)制和組織化程度等方面都存在不足。
2如何加強(qiáng)石油企業(yè)物流管理的對(duì)策
2.1合理地改善運(yùn)輸和配置
由于石油企業(yè)在地區(qū)上較為分散,可以利用共同運(yùn)輸這個(gè)方式來進(jìn)行聯(lián)合的配送,這樣就可以最大限度地利用到車輛,避免出現(xiàn)交叉運(yùn)輸和空車返程的現(xiàn)象,從而節(jié)約了運(yùn)輸成本;與此同時(shí),在對(duì)不同的規(guī)模進(jìn)行運(yùn)作的過程中,也可以將物流的成本降低,只有充分地利用規(guī)模的優(yōu)勢(shì),才能夠最大化地將物流集約化和系統(tǒng)化。在運(yùn)輸?shù)倪^程中實(shí)行監(jiān)控和調(diào)度,這樣才能讓物流運(yùn)輸走在最優(yōu)線路上,也方便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢等工作,這就要求在運(yùn)輸?shù)能囕v上,將地球定位系統(tǒng)和電子信息系統(tǒng)以及可視化的監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一安裝在運(yùn)輸車輛上。
2.2合理地對(duì)倉儲(chǔ)進(jìn)行規(guī)劃
倉儲(chǔ)作為一個(gè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行系統(tǒng),由補(bǔ)充、存儲(chǔ)和需求這幾個(gè)環(huán)節(jié)組成,因此,要將倉儲(chǔ)用地進(jìn)行合理地規(guī)劃,這樣才能有效地整合倉儲(chǔ)資源。在石油企業(yè)中,要盡量減少庫存的據(jù)點(diǎn)及庫存,這樣就能避免出現(xiàn)庫存補(bǔ)充頻繁和運(yùn)輸次數(shù)增加的情況。只有將貨位的利用最大化,才能加快對(duì)貨位的周轉(zhuǎn),從而實(shí)現(xiàn)二級(jí)單位零庫存。
2.3采用外資企業(yè)的物流管理模式
在我國的石油企業(yè)中,物流管理只是其中的一部分,但是企業(yè)涉及的范圍太廣,也就無法在物流管理方面做到精湛。但是我國目前幾乎沒有專門提供物流服務(wù)的企業(yè)。石油企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)輸工作的時(shí)候,可以效仿外資企業(yè)的物流管理模式,采用第三與第四方物流來提供物流服務(wù)的模式,幫助企業(yè)降低持續(xù)運(yùn)作的成本。
2.4實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的物流
要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的物流,就要建立起石油企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。在此之前,要結(jié)合其油田企業(yè)的實(shí)際情況。石油物流企業(yè)所運(yùn)輸?shù)奈锲份^為繁雜,不管是運(yùn)輸小的鉆頭還是大量的成品油,都需要企業(yè)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有在標(biāo)準(zhǔn)化的模式下,才能夠規(guī)范地進(jìn)行企業(yè)物流管理。
2.5不斷地降低物流的成本
石油企業(yè)的管理者在思考物流成本的問題時(shí)都比較片面,沒有進(jìn)行全面而深刻的思考。管理者只看到了物流成本中的運(yùn)輸成本,卻忽視了物流的總成本問題,在物流總成本中,還包括了存貨持有成本和物流行政管理成本。要想有效降低物流的成本,就要將物流中各個(gè)要素間的關(guān)系理清,這樣才能實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)化的物流活動(dòng),從而控制物流活動(dòng)中的支出費(fèi)用,降低損耗,進(jìn)而降低物流的總成本,達(dá)到提高石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的目的。
3結(jié)束語
近年來,隨著國家稅收征管水平的不斷提高以及物流企業(yè)內(nèi)部管理的不斷規(guī)范,越來越多的物流企業(yè)意識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)稅務(wù)管理、提高稅務(wù)管理水平,是提升管理水平的迫切需要。在現(xiàn)階段,加強(qiáng)物流企業(yè)的稅務(wù)管理意義重大,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)加強(qiáng)稅務(wù)管理有助于降低物流企業(yè)稅收成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。我國物流企業(yè)的整體稅負(fù)較高,稅收成本占生產(chǎn)經(jīng)營成本的很大部分,是一項(xiàng)非常重要的支出,但同時(shí)它也是可以控制和管理的。在合法經(jīng)營依法納稅的前提下,物流企業(yè)可以通過實(shí)施科學(xué)的稅務(wù)管理,運(yùn)用多種稅務(wù)管理方法,降低企業(yè)稅務(wù)成本,提高收益,這也是企業(yè)稅務(wù)管理的本質(zhì)與核心。
(二)加強(qiáng)稅務(wù)管理有助于提高物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)。物流企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的稅務(wù)管理必須有完善的財(cái)務(wù)管理,因?yàn)橹挥芯邆渫陚涞呢?cái)務(wù)制度、高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員、健全的財(cái)務(wù)核算體系,才能為稅務(wù)管理的開展提供科學(xué)的數(shù)據(jù)資料和工作流程。在提高稅務(wù)管理的同時(shí),企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力也得以提高。
(三)加強(qiáng)稅務(wù)管理有助于物流企業(yè)合理配置資源,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭力。物流企業(yè)加強(qiáng)稅務(wù)管理,首先是對(duì)國家的各項(xiàng)稅收政策有全面系統(tǒng)的了解,掌握各項(xiàng)稅收政策,企業(yè)對(duì)國家的優(yōu)惠政策有了宏觀的把握之后,就可以通過順應(yīng)國家的政策導(dǎo)向,規(guī)范自身的經(jīng)營行為,進(jìn)行合理的投資、籌資和技術(shù)改造,進(jìn)而優(yōu)化資源的合理配置,減少稅收成本、降低稅收風(fēng)險(xiǎn),以提升企業(yè)的競(jìng)爭能力。
二、加強(qiáng)物流企業(yè)稅務(wù)管理的對(duì)策
(一)明確企業(yè)稅務(wù)管理目標(biāo)、統(tǒng)一稅法認(rèn)識(shí)企業(yè)稅務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,其目標(biāo)與企業(yè)的總體管理目標(biāo)存在著一致性,企業(yè)稅務(wù)管理的目標(biāo)定位也直接關(guān)系著稅務(wù)管理的有效開展。具體來說,企業(yè)稅務(wù)管理的目標(biāo)主要包括準(zhǔn)確納稅、規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)籌劃三方面的內(nèi)容。1.準(zhǔn)確納稅。指企業(yè)按照稅法規(guī)定,嚴(yán)格遵從稅收法律、法規(guī),確保稅款及時(shí)、足額上繳,同時(shí)又使企業(yè)應(yīng)享的政策盡享。2.規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。包括規(guī)避處罰風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避遵從稅法成本風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面。3.稅務(wù)籌劃。指納稅行為發(fā)生之前,在不違反法律、法規(guī)的前提下,通過對(duì)納稅主體的經(jīng)營活動(dòng)或投資行為等涉稅事項(xiàng)做出事先安排,以達(dá)到少繳稅和遞延繳納目標(biāo)的一系列謀劃活動(dòng)。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)稅務(wù)管理中面臨的主要問題,而信息不對(duì)稱是造成企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因之一。因此,如何及時(shí)搜集稅法的相關(guān)信息、準(zhǔn)確理解稅法、正確適用稅收政策是企業(yè)稅務(wù)管理的前提和基礎(chǔ)。沒有充分的稅務(wù)信息搜集渠道勢(shì)必給企業(yè)稅務(wù)管理造成障礙。對(duì)此,可以通過建立行業(yè)協(xié)會(huì)的方式來加強(qiáng)稅務(wù)信息的搜集與利用。物流企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)可以建立自身的稅務(wù)管理機(jī)構(gòu),在管理自己企業(yè)涉稅事項(xiàng)的同時(shí),為其他物流企業(yè)提供涉稅服務(wù)。推廣開來,物流企業(yè)建立行業(yè)協(xié)會(huì),通過會(huì)員之間信息的共享來加強(qiáng)同行業(yè)企業(yè)的稅務(wù)信息管理與稅收政策應(yīng)用,進(jìn)而根據(jù)國家宏觀政策走向,爭取物流行業(yè)發(fā)展稅收政策支持。
(二)做好稅收管理的基礎(chǔ)工作,防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)的稅務(wù)管理中,日常管理工作是做好稅務(wù)管理的一個(gè)重要基礎(chǔ),日常工作做得好能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行經(jīng)營。物流企業(yè)在開展稅務(wù)管理基礎(chǔ)工作時(shí),應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的特征以及現(xiàn)存的內(nèi)控體系,對(duì)稅務(wù)管理的相關(guān)制度進(jìn)行監(jiān)督和完善。比如說實(shí)行崗位責(zé)任制、完善稅務(wù)檔案管理制度、完善發(fā)票管理制度等等。企業(yè)納稅基礎(chǔ)管理主要包含稅務(wù)等級(jí)管理、發(fā)票管理、納稅評(píng)估等多個(gè)方面。企業(yè)應(yīng)保證有效的日常稅務(wù)管理,及時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)并足額繳納稅款,做好稅務(wù)會(huì)計(jì)核算工作,嚴(yán)格管理涉稅憑證以及發(fā)票,相關(guān)部門進(jìn)行稅務(wù)審查時(shí)也應(yīng)該積極配合,這樣能夠保證企業(yè)涉稅的合法和規(guī)范,避免繳納罰款或者滯納金,促進(jìn)企業(yè)的稅務(wù)管理更加規(guī)范化、法制化和專業(yè)化。企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行稅收信息收集整理,并對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向以及各種稅收政策進(jìn)行一定的研究,及時(shí)掌握企業(yè)的稅收政策及其變化,對(duì)于企業(yè)的納稅行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗突I劃,并努力獲得相關(guān)稅收部門的指導(dǎo)和支持,全面把握稅收優(yōu)惠的相關(guān)政策,促使企業(yè)降低成本、控制稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)避免不必要的損失,更好地提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭力。
(三)提高企業(yè)稅務(wù)管理人員自身素質(zhì),確保高效地實(shí)施稅務(wù)管理企業(yè)稅務(wù)管理需要更符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)物流企業(yè)的要求,隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善和稅收法律體系的建立健全,物流企業(yè)涉稅事務(wù)越來越多,也越來越復(fù)雜。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)涉及到稅務(wù)問題,這對(duì)企業(yè)稅務(wù)管理人員其專業(yè)勝任能力和素質(zhì)提出了更高的要求,要求企業(yè)稅務(wù)管理人員既精通稅收業(yè)務(wù),通曉稅收法律和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí),又具備良好的職業(yè)道德和較高的稅收籌劃能力,具有一定的溝通、交流及組織協(xié)調(diào)能力。因此,物流企業(yè)應(yīng)配備具有專業(yè)資質(zhì)的人員擔(dān)任稅務(wù)管理崗位工作,充分重視與發(fā)揮稅務(wù)管理人員在稅收管理中的決策作用。加強(qiáng)企業(yè)稅務(wù)管理人員素質(zhì)及職業(yè)道德教育,注重國家稅法相關(guān)的政策及稅務(wù)相關(guān)的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)自己從事的專業(yè)業(yè)務(wù)做到深刻理解和全面掌握,及時(shí)更新稅務(wù)知識(shí),追蹤國家稅收政策及稅收法律法規(guī)的變化,使他們既知曉企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)情況,又精通行業(yè)的稅收政策法規(guī),成為稅務(wù)管理的中堅(jiān)力量。必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)稅務(wù)管理人員的定期培訓(xùn),開展多層次、多渠道的崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)和繼續(xù)教育等多種形式的培訓(xùn)。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層和員工的培訓(xùn),加強(qiáng)其稅收法律法規(guī)和稅收政策的學(xué)習(xí),了解稅務(wù)新知識(shí),著重灌輸正確的納稅理念,樹立全員參與、重視稅收成本管理工作的意識(shí)。
(四)明確稅務(wù)管理人員職責(zé),建立激勵(lì)機(jī)制企業(yè)稅務(wù)管理包括企業(yè)遵從稅法管理和企業(yè)稅務(wù)籌劃。從管理學(xué)的角度來說,企業(yè)職能部門績效考核通常實(shí)施負(fù)激勵(lì)機(jī)制,也就是沒有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予處罰。企業(yè)應(yīng)采取負(fù)激勵(lì)和正激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)稅務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面,對(duì)遵從稅法管理實(shí)施負(fù)激勵(lì)機(jī)制,即對(duì)于沒有遵守稅法,遭受稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰(滯納金和罰款等)的,要給予相關(guān)人員一定的處罰。另一方面,對(duì)稅務(wù)籌劃采取正激勵(lì)機(jī)制,即對(duì)于企業(yè)任何一個(gè)新上項(xiàng)目或新簽合同,企業(yè)稅務(wù)管理人員只要能夠提供一個(gè)最差方案和一個(gè)最優(yōu)方案,就要按兩個(gè)方案節(jié)稅差額的一定比例來激勵(lì)企業(yè)稅務(wù)管理人員。對(duì)于這筆費(fèi)用的支出,從企業(yè)的角度是一次性的,而受益是長期的。這種激勵(lì)機(jī)制一方面可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,另一方面也可以防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(五)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程,進(jìn)行合理有效的納稅籌劃管理納稅籌劃管理是企業(yè)稅務(wù)管理的一個(gè)重要方面,是稅務(wù)管理工作的重心。稅收籌劃管理是企業(yè)在遵守稅法的前提下,通過合理籌劃,選擇合適的經(jīng)營方式,以規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn),減輕稅負(fù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的謀劃、決策與經(jīng)營活動(dòng)安排。稅收籌劃的實(shí)質(zhì)是節(jié)稅管理,降低企業(yè)稅金成本,獲取納稅收益。企業(yè)的稅務(wù)籌劃管理包括:企業(yè)科學(xué)納稅、企業(yè)重要經(jīng)營活動(dòng)或重大項(xiàng)目的稅負(fù)測(cè)算、企業(yè)納稅方案的優(yōu)化和選擇、企業(yè)年度納稅計(jì)劃的制訂、企業(yè)稅負(fù)成本的分析與控制等。稅收籌劃必須與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合,這就需要企業(yè)稅務(wù)管理人員要熟悉企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng),通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部事務(wù)活動(dòng)的合理安排,實(shí)現(xiàn)最大化的稅收利益。因此,要賦予企業(yè)稅務(wù)管理人員參與管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職能,使其洞察企業(yè)經(jīng)營過程中的重大活動(dòng)如投資、籌資和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程,然后根據(jù)不同的經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)、合同簽訂內(nèi)容去與現(xiàn)行稅法銜接,按項(xiàng)目管理予以分析確定。企業(yè)投資選擇中的稅收籌劃應(yīng)當(dāng)充分考慮地區(qū)、行業(yè)和產(chǎn)品的不同所存在的稅收負(fù)擔(dān)差異,爭取獲得稅收優(yōu)惠;企業(yè)籌資選擇中的稅收籌劃應(yīng)當(dāng)合理選用籌資方式達(dá)到降低稅負(fù)的目的;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的稅收籌劃,通過對(duì)存貨計(jì)價(jià)的方法、固定資產(chǎn)折舊方法、費(fèi)用分?jǐn)偤蛪馁~處理中的會(huì)計(jì)處理,從而達(dá)到延緩納稅的目的。企業(yè)可以從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃,選擇不同的納稅方案時(shí)應(yīng)權(quán)衡利弊,把有關(guān)的稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中用好,充分利用稅法對(duì)納稅期限的規(guī)定、預(yù)繳與結(jié)算的時(shí)間差,合理繳納稅款,以減少企業(yè)流動(dòng)資金利息的支出。研究國家的各項(xiàng)稅收法規(guī),企業(yè)在進(jìn)行籌劃時(shí)必須以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提,在納稅義務(wù)發(fā)生之前進(jìn)行整體謀劃和統(tǒng)籌安排,制定縝密的納稅籌劃方案。
(六)重視企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,制定稅務(wù)管理內(nèi)部控制制度企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是納稅主體的稅收風(fēng)險(xiǎn),即指企業(yè)涉稅行為因未能正確有效遵守稅收法規(guī)而導(dǎo)致企業(yè)未來利益的可能損失。企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將導(dǎo)致企業(yè)多繳、少繳或延遲繳納稅款,受到稅務(wù)機(jī)關(guān)的處罰,引發(fā)補(bǔ)稅、罰款的責(zé)任,甚至被追究刑事責(zé)任。隨著中國經(jīng)濟(jì)的變革、發(fā)展以及企業(yè)自身現(xiàn)代化管理的要求,物流企業(yè)面臨的稅務(wù)環(huán)境發(fā)生了很大的變化。企業(yè)不得不面對(duì)更多、更復(fù)雜的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)自身制度、流程、會(huì)計(jì)核算方法及經(jīng)營方式缺陷等不完善也會(huì)給企業(yè)帶來稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)任何企業(yè)都無法完全回避和消除,它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程,企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要來自經(jīng)營行為、投資行為、籌資行為、財(cái)務(wù)核算、發(fā)票管理、納稅申報(bào)和稅款繳納等環(huán)節(jié)。物流企業(yè)應(yīng)制定稅務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制流程,按照風(fēng)險(xiǎn)管理的成本效益原則,在整體管理稅務(wù)控制體系內(nèi)制定好詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,設(shè)置好稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),針對(duì)重大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所涉及的管理職責(zé)與業(yè)務(wù)流程,制定覆蓋各環(huán)節(jié)的全流程控制措施。企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門要事前做好分析預(yù)測(cè)、事中做好識(shí)別,做到有效防范風(fēng)險(xiǎn),并做到跟蹤監(jiān)控好稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。物流企業(yè)應(yīng)該積極防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),力求把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,規(guī)范企業(yè)納稅行為,加強(qiáng)內(nèi)部稽核管理,完善稅務(wù)管理內(nèi)部控制制度,建立企業(yè)內(nèi)部稅務(wù)審計(jì)檢查制度,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部稅務(wù)評(píng)估,做好自查自糾及整改工作。對(duì)于稅收程序法的相關(guān)內(nèi)容,企業(yè)沒有按規(guī)定程序處理涉稅業(yè)務(wù)而未享受稅收優(yōu)惠政策乃至遭受處罰的例子很多。對(duì)此,物流企業(yè)要與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)建立溝通機(jī)制,及時(shí)認(rèn)知、落實(shí)新規(guī)定。除此之外,對(duì)于新稅法、新信息,還要與行業(yè)協(xié)會(huì)成員和中介機(jī)構(gòu)多溝通,保證動(dòng)態(tài)地掌握國家相關(guān)政策,防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。
三、結(jié)論
1.1教材教學(xué)定位不準(zhǔn)確。目前高職物流企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué),由于各學(xué)校、系部、教師的理解不一,導(dǎo)致有的教學(xué)定位不很準(zhǔn)確。不少高職的物流教育教學(xué)以大型物流企業(yè)為著眼點(diǎn),有的偏重于企業(yè)管理,有的偏重于物流管理,有的甚至連物流企業(yè)管理與企業(yè)物流管理兩個(gè)關(guān)鍵概念都不作嚴(yán)格區(qū)分。以其昏昏又焉能使人昭昭!高職物流企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)定位,出發(fā)點(diǎn)和落實(shí)點(diǎn)都應(yīng)該是為學(xué)生去中小型物流企業(yè),在操作和初級(jí)管理等崗位作的知識(shí)技能準(zhǔn)備!要把這樣的定位貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)全過程。
1.2課程結(jié)構(gòu)過于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和全面性。目前高職物流專業(yè)的核心課程,如《物流企業(yè)管理》所采用的教材,其結(jié)構(gòu)應(yīng)該說都比較嚴(yán)謹(jǐn)全面。很顯然,這種知識(shí)結(jié)構(gòu)傾向于強(qiáng)調(diào)物流管理的系統(tǒng)性和全面性,其用意不錯(cuò),是希望學(xué)生熟練掌握物流企業(yè)管理的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),掌握物流企業(yè)管理的全部流程和方法,還希望學(xué)生能運(yùn)用基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析并提出解決措施。由此不難看出,高職物流企業(yè)管理教科書的教學(xué)目的,是讓學(xué)生掌握全面系統(tǒng)的物流企業(yè)管理的知識(shí)和技能,缺乏的恰恰就是差別性和針對(duì)性。這就需要教師在教學(xué)過程中加以舍取發(fā)揮,大力改革和創(chuàng)新。
1.3部分教學(xué)內(nèi)容脫離小型物流企業(yè)管理實(shí)際。正因?yàn)槟壳案呗毼锪鲗I(yè)的必修課物流企業(yè)管理等所采用的教材,都傾向于強(qiáng)調(diào)物流管理的系統(tǒng)性和全面性,使得一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的教師在教學(xué)過程中往往會(huì)照本宣科,面面俱到。而對(duì)高職學(xué)生日后就業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng),即中小型物流企業(yè)的管理實(shí)際距離較大;對(duì)學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和專業(yè)發(fā)展軌跡缺乏針對(duì)性實(shí)用性的幫助。
2適應(yīng)小型物流企業(yè)管理需求是高職物流教學(xué)改革的方向
2.1確定為中小型物流企業(yè)物流管理服務(wù)的教學(xué)定位。物流企業(yè)管理課程是高職物流管理專業(yè)學(xué)生的必修課程,它是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)課,它與本專業(yè)其他專業(yè)課有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。物流企業(yè)管理課程的教學(xué)目的是,讓學(xué)生熟悉現(xiàn)代物流的基本理論,了解物流發(fā)展現(xiàn)狀以及物流企業(yè)管理的基本要素。按照高職物流專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向來看,他們極少會(huì)進(jìn)入物流企業(yè)管理的理論研究領(lǐng)域,有的人隨著職業(yè)的發(fā)展變遷,會(huì)從事一定的管理工作,其時(shí)需要用到物流企業(yè)管理知識(shí)和技能。如果說,物流企業(yè)管理基本知識(shí)是“必需”的話,那么,物流企業(yè)管理專業(yè)技能和綜合素質(zhì)就應(yīng)該以“夠用”為度。物流企業(yè)管理課程的教學(xué)沒有必要面面俱到地照本宣科,只求掌握物流企業(yè)運(yùn)作管理的基本理論、基本業(yè)務(wù),注重讓學(xué)生分析和解決物流企業(yè)管理實(shí)際問題,適應(yīng)今后到中小型物流企業(yè)中工作方為要旨。
2.2確定為學(xué)生就業(yè)去向及職業(yè)生涯服務(wù)的教改思路。對(duì)于高職物流專業(yè)教育來說,就業(yè)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的方向標(biāo),他們的職業(yè)發(fā)展軌跡就是學(xué)校教學(xué)的服務(wù)主題。一般說來,高職物流專業(yè)學(xué)生畢業(yè)就業(yè)后會(huì)有這么幾個(gè)發(fā)展階段:先是第一線的操作人員;經(jīng)歷幾年發(fā)展后,可能成為執(zhí)行層面的中層管理人員;再后來,有少數(shù)人可能成為決策層面的高層管理人員[3]。明天幾個(gè)不同階段所需要的物流企業(yè)管理知識(shí),或者說物流崗位群所需的物流管理技能,就是今天高職物流專業(yè)教學(xué)整體設(shè)置的依據(jù)。這些知識(shí)技能大體可以分為三大部分:技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)管理、信息管理。首先,操作人員的技能是所有學(xué)生的共同基礎(chǔ):采購、供應(yīng)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、配送等知識(shí)技能,是物流專業(yè)學(xué)生的基本功,應(yīng)該加以強(qiáng)化。其次,初、中級(jí)管理人員必須增加企業(yè)管理、質(zhì)量管理、成本控制、信息管理以及人力資源管理等知識(shí)能力的實(shí)踐學(xué)習(xí)。再次,為高層管理者準(zhǔn)備的知識(shí)能力可作為選學(xué)內(nèi)容,如企業(yè)宏觀管理、市場(chǎng)分析、計(jì)劃決策、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營評(píng)價(jià)等。
2.3確定為服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)課程教學(xué)設(shè)置。專科層次的物流管理專業(yè)辦學(xué)主要是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求服務(wù)的,因此專業(yè)課程的設(shè)置要找準(zhǔn)畢業(yè)生就業(yè)的市場(chǎng)定位,要結(jié)合行業(yè)或當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展定位來設(shè)置專業(yè)課程。如商貿(mào)業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū),物流專業(yè)課程可以側(cè)重于配送、采購等。將配送、采購相關(guān)的知識(shí)細(xì)化,目的就是把學(xué)生培養(yǎng)成未來的物流職業(yè)人才,如理貨員、采購員等。在教學(xué)中可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,給學(xué)生布置當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)實(shí)際的模擬業(yè)務(wù),讓學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),要求學(xué)生實(shí)踐相關(guān)業(yè)務(wù),提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,進(jìn)行運(yùn)作管理的動(dòng)手能力。實(shí)踐課盡可能真刀真槍,讓學(xué)生進(jìn)入角色,以實(shí)戰(zhàn)的形式參與到實(shí)踐課的教學(xué)中來,感受到真實(shí)的崗位職責(zé)與特點(diǎn),提高物流作業(yè)操作能力。要增加當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)實(shí)踐教學(xué)的比重,要利用校外當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),讓學(xué)生身臨其境深切體會(huì)中小型物流企業(yè)的處境、生存、發(fā)展的現(xiàn)實(shí),為自己的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)作一次次彩排。
1.環(huán)境方面
重要環(huán)境方面。同企業(yè)直接或者間接合作的供應(yīng)商和中間商、對(duì)企業(yè)需求的客戶和企業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手等重要環(huán)境因素。很多物流企業(yè)沒有有效的分析、管理和調(diào)差這些因素,沒有有效的服務(wù)跟蹤客戶的需求,供貨商不及時(shí)供貨的情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生,對(duì)客戶的供貨需求上很難給予滿足,客戶被競(jìng)爭對(duì)手挖走的情況大有存在。
2.服務(wù)理念
盡管我國物流企業(yè)獲得了一定的發(fā)展,但是服務(wù)方面還非常滯后,存在較為薄弱的物流營銷意識(shí)。在為企業(yè)做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,現(xiàn)階段很多企業(yè)還從自身的期望出發(fā),沒有將客戶的需求放在主要位置上。在物流企業(yè)的營銷管理中,這種現(xiàn)象還大有存在,這樣就會(huì)有很大的差異存在于客戶的期望和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,在服務(wù)于客戶時(shí),有各種各樣的分歧矛盾會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中,最后就會(huì)丟失客戶,阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。
3.應(yīng)用信息技術(shù)不夠
隨著時(shí)代的發(fā)展,信息遍布各處,但是,在技術(shù)裝備和技術(shù)管理上,很多物流企業(yè)還不夠充分,沒有將更多的資金投入到信息管理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)中,這樣對(duì)物流企業(yè)服務(wù)的及時(shí)性、滿意程度和準(zhǔn)確性就會(huì)帶來較大的影響。
二、提升物流企業(yè)經(jīng)營管理的措施
1.要規(guī)劃化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理物流企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)
首先,管理職工。對(duì)工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)和道德素質(zhì)上要定期的進(jìn)行培訓(xùn)教育,引導(dǎo)員工們將正確的人生觀樹立起來,對(duì)自身在企業(yè)中的價(jià)值能夠有效的明確,喜歡這個(gè)行業(yè),積極進(jìn)取、勤奮刻苦,認(rèn)真工作,對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)要時(shí)刻保持飽滿的態(tài)度。工作中企業(yè)態(tài)度是關(guān)鍵,態(tài)度決定一切工作,工作發(fā)展的成敗同工作態(tài)度密切相聯(lián),因此,要用小冊(cè)子將企業(yè)要求和制度規(guī)劃出來,令各個(gè)員工都可以去學(xué)習(xí),將良好的學(xué)習(xí)氛圍和競(jìng)爭氛圍營造出來。在平時(shí)的工作中,對(duì)員工的監(jiān)督管理也要進(jìn)行強(qiáng)化,要防止超時(shí)停車、超速行駛和超時(shí)送貨等問題的出現(xiàn),防止和避免企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和形象帶來不必要傷害。其次,管理基礎(chǔ)建設(shè)。在區(qū)域市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上,對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)要合理規(guī)劃,倉儲(chǔ)能力、物流設(shè)備和地點(diǎn)選擇要自動(dòng)的更新,要努力節(jié)約能源、減少資金投入。此外,也要有一定的兼容性存在于基礎(chǔ)建設(shè)中,豐富功能,這樣就能夠?qū)⑽锢硇蚀蟠筇嵘蟻?,大大?jié)省時(shí)間,有效的降低成本。
2.對(duì)環(huán)境因素要全面掌握協(xié)調(diào)
在物流企業(yè)發(fā)展中,環(huán)境因素的影響也是巨大的,企業(yè)在長期發(fā)展中,環(huán)境因素是其前提條件,在企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略制定中,對(duì)自身能力進(jìn)行分析,更要有效的分析環(huán)境因素。要及時(shí)的了解、分析和調(diào)研環(huán)境因素的變化情況,要多掌握、多接觸政府對(duì)企業(yè)管理的相應(yīng)法律、法規(guī)和政策,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r確保能夠及時(shí)的去了解、掌握,進(jìn)而確保有效的企業(yè)營銷戰(zhàn)略。
3.改善服務(wù)理念,提升企業(yè)競(jìng)爭力
要將客戶期望作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),要時(shí)刻圍繞著客戶的需求,將合理的、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出來,在物流管理中,將創(chuàng)造客戶價(jià)值當(dāng)做核心,在制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),將客戶需求放在首要位置,進(jìn)一步縮小客戶和企業(yè)之間的差距。對(duì)為客戶服務(wù)的理念上予以強(qiáng)化,牢牢的把握住客戶的需求,將為經(jīng)營管理提供良好的基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭趨勢(shì)的不斷加劇,企業(yè)為了穩(wěn)定長久的發(fā)展,在經(jīng)營管理中,將良好的品牌服務(wù)樹立起來也是非常必要的。企業(yè)的無形資產(chǎn)即為品牌服務(wù),能夠保證企業(yè)的營銷,將品牌效應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭中要充分的發(fā)揮出來,對(duì)每項(xiàng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都要嚴(yán)格控制,對(duì)物流服務(wù)的品牌意識(shí)要始終去堅(jiān)守,努力掌握優(yōu)先權(quán)和主動(dòng)權(quán),保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,將為企業(yè)提供更好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.提高信息化技術(shù)水平
信息時(shí)代是當(dāng)前社會(huì)的主要發(fā)展方向,也為現(xiàn)代物流插上了翅膀。提升信息化能力是物流企業(yè)一個(gè)重要的發(fā)展方向。這并非單純的將一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建立起來,而是對(duì)網(wǎng)絡(luò)窗口進(jìn)行應(yīng)用,更好的去宣傳企業(yè)的形象。將企業(yè)品牌樹立起來,為客戶能夠準(zhǔn)確及時(shí)的去服務(wù),對(duì)于客戶的反饋信息又能夠及時(shí)的去掌握,對(duì)客戶的需求能及時(shí)跟進(jìn),從而進(jìn)一步達(dá)到和客戶的信息接口,兩翼連動(dòng)發(fā)展的功效。同時(shí),通過信息網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用,達(dá)到對(duì)社會(huì)資源的掌握、整合、管控、運(yùn)用。在此基礎(chǔ)上,對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及時(shí)的去改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的升級(jí)轉(zhuǎn)型。將一個(gè)精品的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍組建起來,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷管理規(guī)章制度上不斷的予以完善,將員工的網(wǎng)路營銷能力水平提升上來,對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行利用,緊密的聯(lián)系企業(yè)和客戶的需求,將客戶的滿意和客戶的放心作為其中的宗旨,確保能夠同客戶進(jìn)行有效的交流,向客戶及時(shí)的傳達(dá)一些最新的信息,在客戶心中能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)有一個(gè)重新的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí),使他們能夠信得過物流企業(yè),進(jìn)而為物流企業(yè)能夠獲得快速平穩(wěn)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例 企業(yè)資源 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀