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大學生超市調(diào)查報告范文第1篇

一、調(diào)查背景：民以食為天，飲食是人們?nèi)粘Ｉ钪信e足輕重的部分，對于大學生而言，除了一日三餐主食外，零食也是其生活的重要部分，我們就在校大學生的零食消費情況展開一次市場調(diào)研。

二、調(diào)查目的：1.調(diào)查了解大學生的零食消費習慣2.針對大學生對于零食消費行為，得出結果，以此對賣零食的店家提出改進性建議。

三、研究時間：20XX年6月

四、調(diào)查方法：網(wǎng)絡問卷調(diào)查法

調(diào)查對象：在校大學生。

有效問卷：64份（其中男性23份，女性41份）

五、調(diào)查問卷內(nèi)容

1.受訪者所在年級分布圖

由圖可看出受訪者大多數(shù)為大一大二，占訪問總人數(shù)的70.32%。大三大四的占29.78%。

2.受訪者對零食的喜愛程度

由圖可看出占接近受訪者90%的人都喜歡吃零食，可見零食產(chǎn)品在大學生范圍內(nèi)深受喜愛。

3.受訪者吃零食的頻率

由圖中可看出受訪者吃零食的頻率很高，而從來不吃零食的人數(shù)只占受訪者總人數(shù)

的4.69%，可見大學生對零食的需求量較高。

4.受訪者一般購買食品單價

由圖看出受訪者一般購買價格在1元以下占總人數(shù)的71.88%，11—20元占20.31%，20元以上則占7.82%，所以零食產(chǎn)品在大學生范圍以低價格的食品更為受歡迎。

5.受訪者每星期在零食上的花費

由圖可看出受訪者中每星期花費16—25元的占40.63%，而15元以下占34.38%，31—100占20.32%，100元以上僅占4.69%，零食食品對于大多數(shù)大學生來說屬于中低檔消費。

6.受訪者喜歡食品的類型

由于此題為多選題，可看出大多數(shù)受訪者喜歡吃的零食類有膨化食品類，果脯類，餅干類，肉脯類，堅果類。其中堅果類受訪者由56.25%選擇。各類商品店開發(fā)大學生零食市場時可多為注重這幾類零食產(chǎn)品

7.受訪者購買食品更傾向于的包裝類型

由圖可以看出，小袋裝較為受歡迎，占35.94%，盒裝占23.44%，大袋與散裝分別同樣占20.31%，可見小份包裝的零食產(chǎn)品更為容易攜帶，也容易被大家選擇。

8.受訪者購買食品最在意方面

由圖可看出，受訪者中67.19%的人選擇了味道，21.88%的人選擇了品質(zhì)，剩下的人則分別選擇了價格，外觀與功能?？梢妼τ诹闶钞a(chǎn)品來說，味道與品質(zhì)依然是重中之重。

9.受訪者購買以前沒購買過的零食或品種因素

此題為多選題，受訪者中有59.38%的選擇了口味風格。48.44%的選擇了他人介紹。42.19%的選擇了外觀包裝。37.5%的選擇了沒見過，好奇心理。34.38%的選擇了廣告宣傳。23.444%選擇了價格?？梢娍谖?，廣告宣傳，外觀包裝對一件新的零食產(chǎn)品的推出均占有重要因素。

10.受訪者購買食品途徑

此題為多選題，受訪者中84.38%的選擇了就近超市，46.88%的選擇了大型連鎖超市，小賣店占45.31%，而網(wǎng)上購物與專賣店分別占25%與21.88%。受訪者購買零食產(chǎn)品基本上采取就近原則，在大學附近的超市與小賣店較受歡迎。

六、總結

總體來說，零食產(chǎn)品在大學生范圍內(nèi)廣受歡迎，有較高的需求量，這些對于商家與零食售賣商具有重大的商業(yè)意義。

建議：

1. 店家要不定期搞一些促銷活動，來激起學生的購物欲望，以促進消費。

2. 店家銷售的零食應該以0-10元左右的小零食為主，輔助一些10元以上的進行搭配銷售。

3. 店家要想吸引學生購物就必須選方便的地點進行售賣如：寢室周圍、校內(nèi)小賣部或就近的超市。

4. 店家要注意所賣零食的口感，但同時也要重視食品質(zhì)量安全。

5. 對于各類零食，店家在店內(nèi)的鋪貨量應該差不多。堅果類，餅干類果脯類零食略微多些。

6. 對于食品包裝，進行小包裝類較好

大學生超市調(diào)查報告范文第2篇

情境教學法試試效果的關鍵是情境體系設計,既要貼近真實崗位,又要符合學生學習規(guī)律,滿足學生學習興趣。傳統(tǒng)公共關系基礎及實務課程目錄內(nèi)容較多,且相對分散。根據(jù)姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內(nèi)容設計為學習情境,并按照工作過程和學生認知規(guī)律進行順序排列。下面是本課程的情境體系設計方案:以我院實訓基地“學創(chuàng)超市”為載體,由學生組成的每個公關小組針對該超市開展公關活動。情境一:公關調(diào)研。背景:學創(chuàng)超市成立五年來經(jīng)營業(yè)績一路下滑,遠不如校園其它超市。公關小組成員要通過實地考察、調(diào)查問卷等方式調(diào)研該超市在師生中的形象,并總結撰寫調(diào)查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學專業(yè)學生已經(jīng)系統(tǒng)學習過市場調(diào)查與預測、統(tǒng)計基礎及實務、經(jīng)濟應用文寫作等相關學科,此部分內(nèi)容教師以引導為主,公關小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關策劃。在前期所做調(diào)研報告基礎上,結合該超市實際情況,公關小組設計公關戰(zhàn)略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案。備注:學生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍圖。策劃方案中要清楚表達做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關專題活動。在策劃方案基礎上,公關小組自主聯(lián)系分管“學創(chuàng)超市”的行政部門以及學工部和其它學生組織,以校園每年一度的大學生運動會、中秋晚會、新生軍訓結業(yè)典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機,執(zhí)行至少一次公關活動?；顒咏杞Y束后,每個小組提交一份活動總結及公關效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學生要落實開展公關活動并不容易,必須要經(jīng)過學校相關部門同意,與各學生組織溝通協(xié)調(diào)。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學生溝通、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)團隊合作精神。情境四:危機溝通。在前期供關系小組所做的公關活動帶動下,學創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機下,公關小組必須迅速做出反應,應對危機。

2、教學實施及評價

2.1組建模擬公關小組

長期教學實踐證明,如果按照學生自愿的方式自由組建模擬公關小組,學生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學組成,容易造成組內(nèi)成員性別單一,以及成員分工和小組長評價有失公平的情況。為了增強學生溝通協(xié)調(diào)能力,提高團隊合作意識,教師可以采用學號隨機組合,以5人為單位組建小組。公關小組成立后,由小組成員推薦小組長,負責日后小組完成情境任務的組織、協(xié)調(diào)、反饋、評價等管理工作。

2.2完成情境任務

根據(jù)本課程情境體系,每個公關小組都要完成4個學習情境,按照要求提交一份報告,并用pPt展示每個情境任務完成成果。

2.3考核評價

大學生超市調(diào)查報告范文第3篇

長期以來5公共關系基礎及實務6這門課程都被視為是一門理論+實踐的課程。但在教學中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學法,結合少量實踐。而實踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學生對于國內(nèi)外眾多知名一流企業(yè)經(jīng)典公關案例了解不少,進人中小企業(yè)后卻缺乏公關理念,不知道如何提高企業(yè)形象,更不會策劃公關活動。因此,高職院校中5公共關系基礎及實務6課程必須改革,突出學生職業(yè)能力的培養(yǎng),以崗位需求為導向,采用情境教學法,設計貼近真實的學生能把握并完成的情境任務,配合其它實踐活動,激發(fā)學生興趣,讓學生主動參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實踐動手能力和團隊合作能力。

2、情境體系設計方案

情境教學法試試效果的關鍵是情境體系設計,既要貼近真實崗位,又要符合學生學習規(guī)律,滿足學生學習興趣。傳統(tǒng)公共關系基礎及實務課程目錄內(nèi)容較多,且相對分散。根據(jù)姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內(nèi)容設計為學習情境,并按照工作過程和學生認知規(guī)律進行順序排列。下面是本課程的情境體系設計方案:以我院實訓基地/學創(chuàng)超市0為載體,由學生組成的每個公關小組針對該超市開展公關活動。情境一:公關調(diào)研。背景:學創(chuàng)超市成立五年來經(jīng)營業(yè)績一路下滑,遠不如校園其它超市。公關小組成員要通過實地考察、調(diào)查問卷等方式調(diào)研該超市在師生中的形象,并總結撰寫調(diào)查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學專業(yè)學生已經(jīng)系統(tǒng)學習過市場調(diào)查與預測、統(tǒng)計基礎及實務、經(jīng)濟應用文寫作等相關學科,此部分內(nèi)容教師以引導為主,公關小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關策劃。在前期所做調(diào)研報告基礎上,結合該超市實際情況,公關小組設計公關戰(zhàn)略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案。備注:學生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍圖。策劃方案中要清楚表達做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關專題活動。在策劃方案基礎上,公關小組自主聯(lián)系分管/學創(chuàng)超市0的行政部門以及學工部和其它學生組織,以校園每年一度的大學生運動會、中秋晚會、新生軍訓結業(yè)典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機,執(zhí)行至少一次公關活動。活動借結束后,每個小組提交一份活動總結及公關效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學生要落實開展公關活動并不容易,必須要經(jīng)過學校相關部門同意,與各學生組織溝通協(xié)調(diào)。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學生溝通、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)團隊合作精神。情境四:危機溝通。在前期供關系小組所做的公關活動帶動下,學創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機下,公關小組必須迅速做出反應,應對危機。

3、教學實施及評價

3.1組建模擬公關小組

長期教學實踐證明,如果按照學生自愿的方式自由組建模擬公關小組,學生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學組成,容易造成組內(nèi)成員性別單一,以及成員分工和小組長評價有失公平的情況。為了增強學生溝通協(xié)調(diào)能力,提高團隊合作意識,教師可以采用學號隨機組合,以5人為單位組建小組。公關小組成立后,由小組成員推薦小組長,負責日后小組完成情境任務的組織、協(xié)調(diào)、反饋、評價等管理工作。

3.2完成情境任務

根據(jù)本課程情境體系,每個公關小組都要完成4個學習情境,按照要求提交一份報告,并用pPt展示每個情境任務完成成果。

3.3考核評價

大學生超市調(diào)查報告范文第4篇

[關鍵詞]校園電商平臺；市場調(diào)研；設計與實現(xiàn)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.127

1 校園電商平臺的發(fā)展狀況分析

1.1 校園電商平臺的現(xiàn)狀分析

近幾年，興起的各大校園電商平臺包括8天在線、閃電購、校聯(lián)購、59store、宅米網(wǎng)，等等。這些校園電商平臺的出現(xiàn)極大地方便了大學生的生活，所以在短時間內(nèi)被消費者接受。這些電商平臺從成立以來，一直以數(shù)倍的速度增長，如南京工業(yè)大學畢業(yè)生打造的8天在線，創(chuàng)辦3年多業(yè)務已覆蓋全國600多所大學校園，兼職大學生物流員有近萬名，年營業(yè)額接近兩個億。

1.2 校園電商平臺的發(fā)展環(huán)境分析

中國人口總量一直領先于世界各國，單從大學生的人數(shù)來看，大學的普及化使得中國每年進入大學的人數(shù)在不斷地增加，2015年中國在校大學生數(shù)量已達2800萬人。由此看來，對于校園電商平臺來說，大學生群體是個很龐大的群體，大學生的消費潛力巨大。

在大學校園里，學生和老師所代表的消費者群體是相對穩(wěn)定的，易于培養(yǎng)消費者的忠誠度。并且大學生的興趣愛好廣泛，易與他人達成共識，他們的消費傾向和消費商品相對比較單一。另一方面，高校不僅是知識密集的地方，而且是電腦普及率較高的地方。大部分院校早已建立了校園寬帶光纖計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡覆蓋了學校的各個部門、實訓室、教工宿舍和學生宿舍，完善的網(wǎng)絡環(huán)境給校園電商平臺提供了較好的前提條件。

2 基于校園電商平臺設計的市場調(diào)研

2.1 調(diào)研過程

根據(jù)校園電商平臺設計需要，可以將調(diào)研目標確定為：首先，了解大學生每個月的經(jīng)濟來源、經(jīng)濟狀況；其次，了解大學生的生活費用在哪些方面；最后，了解大學生網(wǎng)購的頻率，對校園電商平臺是否需要，需要什么樣的電商平臺。根據(jù)平臺初步構想設計調(diào)查問卷，討論問卷的合理性以及確定調(diào)查問卷。在調(diào)查階段，選擇人流量較多的場合，比如食堂、教室、宿舍等，對學生進行問卷調(diào)查，并收回問卷。最后將收回的問卷進行整理、統(tǒng)計和分析，撰寫調(diào)查報告。

2.2 調(diào)研結論

在問卷調(diào)查過程中，總共發(fā)放調(diào)查問卷600份，收回有效問卷共565份，以下是問卷調(diào)查的結果：大學生每個月的生活費大多數(shù)在一千到一千五百元的范圍內(nèi)，只有少部分同學在兩千元以上，生活費來源主要靠父母獲得。大學生每個月的消費大都在1000元以上，并且消費增長速度較快，大三學生明顯比大一學生消費水平高。大學生每個月的生活費主要用在吃飯上，其次用在生活用品上，大學生在網(wǎng)上買的最多的是生活必需品，其次是零食類。大部分人認為校園電商平臺有存在的必要性，可以更好地為大學生提供服務，校園電商平臺中商品的價格、商品的質(zhì)量、物流服務、商品的售后服務、商品的豐富程度都很重要。

3 校園電商平臺的設計

3.1 校園電商平臺的設計理念

大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品相對而言較為單一，且對商品的價格、購買便捷程度較為敏感。大學校園里的消費群體文化素養(yǎng)較高，容易接受新生事物，特別是大學生年齡一般在18～25歲，正處在求知欲旺盛、好奇心強烈的階段，易于接受電商服務。他們對服務的要求是希望獲得更好的體驗，最好能把日常生活的方方面面都涵蓋其中。因此，在設計校園電商平臺時要注重下面幾個方面。

（1）細分化。目標客戶群體明確，服務在校大學生，相比較同類其他電商平臺而言，更具針對性。同時，有針對性地與各友商進行合作，一方面能實現(xiàn)友商與平臺的雙贏；另一方面，有了與友商的緊密合作，平臺能提供更好的服務給客戶，實現(xiàn)客戶與平臺的雙贏。最終實現(xiàn)客戶、友商、平臺的三贏。

（2）區(qū)域化。校園電商平臺可以緊緊圍繞一個或幾個臨近的高校展開，突出平臺的區(qū)域化特征。學生居住地集中，在大學校園內(nèi)，電商平臺可以使得物流配送準確、及時，一般半個小時內(nèi)即可送達，成本大大降低。以購買生活用品為例，高校大學生能夠在半個小時內(nèi)獲得送貨上門的服務，送貨到公寓樓，條件允許的送貨到寢室，最大程度地服務好用戶，讓用戶滿意。

（3）生活化。校園電商平臺可以與大學生的生活緊密結合在一起，呈現(xiàn)線上互動，線下活動的狀態(tài)。校園電商平臺的客戶除了線上互動，線下也能夠便捷地參與到活動中來。線上交流溝通結交的新朋友，可能就在同一公寓樓、同一校園里，立即就能實現(xiàn)面對面交流。

3.2 校園電商平臺的設計內(nèi)容

（1）自營商品模塊，這部分是校園電商平臺前期主要內(nèi)容，采用左側導航欄方便顧客自主選擇喜歡的商品。前期調(diào)研顯示，大學生群體的消費理性且注重商品的性價比，所以我們選擇日常生活品和零食作為網(wǎng)上商店的主要供應商品，其中包括生活用品，如洗漱用品、衛(wèi)生紙等；學習用品，如筆、本子等；零食類，如泡面、面包等，還有各類飲料，等等。從長期規(guī)劃來看，尋求供應合作伙伴是必要的。一般來說由于校園商品供應的特殊性，校內(nèi)超市的商品價格是略高于校外的，這個內(nèi)外差價是校園電商平臺的利潤點所在。大學生消費群體的總體消費規(guī)模比較大，校外傳統(tǒng)線下超市也想占領這一市場，但苦于存在一定的進入壁壘，這一點是我們尋求線下合作伙伴的突破點。我們希望找到穩(wěn)定的商品供應伙伴，同樣校外超市也希望打開校園市場，因此可以做到雙贏。

（2）二手交易市場模塊。高校的二手交易市場絕對是一個大市場，每年都有畢業(yè)生要畢業(yè)，每年都有新生來報到，畢業(yè)生們不可能將幾年來留存下的東西都帶走。學生們的消費水平本來也不高，都希望能買到物美價廉的商品，這個時候，網(wǎng)上二手交易市場的作用就發(fā)揮出來了。賣主可以在網(wǎng)上登記自己要處理的物品以及售賣價格、聯(lián)系方式。買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的；若沒有，也可以在網(wǎng)上求購信息。當然，網(wǎng)上二手交易市場不但能處理畢業(yè)生的多余物品，平時學生們有任何閑置的東西或有任何需求都可以免費在網(wǎng)上二手交易市場上得到處理，并且不限時間也不限地點。

（3）校園論壇模塊。在這個模塊里可實現(xiàn)其他信息的，例如校園動態(tài)新聞的、兼職信息的，等等。也可開設一個論壇，分為旅游、美食、運動等多個板塊，讓喜好不同的學生都有各自喜歡的板塊。這里除了信息，更重要的是讓他們能彼此交流信息，搭建校友溝通的橋梁。

3.3 校園電商平臺的設計特色

校園電商平臺將依托特色的物流配送，打通線上線下的購買與供應閉環(huán)，從而真正做到從線上到線下的無縫對接，電子商務的模式?jīng)Q定了物流配送在校園電商平臺的地位，應確保良好的購物體驗。

（1）零元起送。校園電商平臺本著用心服務于大學生群體的原則，所有商品零元起送，只要下單，直接配送，根據(jù)具體實際情況加收配送費。關于配送人員，校園電商平臺可以整合校園閑散兼職配送員，在解決物流配送問題的同時，為大學生群體提供兼職機會，同時校園電商平臺可以配備統(tǒng)一的服裝，以統(tǒng)一的標準進行培訓和整合，確保物流配送的質(zhì)量。

（2）閃電配送。校園電商平臺以嚴格的時間標準來要求物流配送，從下單到把商品送到用戶手里，保證在一小時之內(nèi)。在有了固定的商品供應伙伴之后，對于一些消耗速度快且需求高的商品，校園電商平臺也可以招募樓長的方式，將倉儲商品分散到各個樓長，不僅達到物流分倉的目的，而且以樓長配送的方式大大節(jié)約配送時間，同時為一部分大學生提供了兼職機會。

4 校園電商平臺的實現(xiàn)

4.1 校園電商平臺的產(chǎn)品策略

前期調(diào)研顯示，大學生的消費多趨向于理性化，注重產(chǎn)品的性價比，所以應該將快消品作為校園電商平臺的主打商品，其中包括生活用品，如洗漱用品、護膚品等；零食類，如泡面、餅干、薯片、面包等。

校園電商平臺還可以結合大學生興趣來選擇產(chǎn)品，使電商平臺上的產(chǎn)品不僅種類豐富，而且能體現(xiàn)校園特色。比如有的大學生喜歡騎行，騎行首先需要一輛自行車，而對于新手來說，騎行的入門級裝備一般不是很了解，而騎行運動裝備的選購需要一定的經(jīng)驗，校園電商平臺則可以尋找裝備供應商進行合作，為這類新手提供高質(zhì)量、高性價比的商品裝備，省去他們深入了解與奔波選購的過程，真正做到立足大學生群體、服務大學生群體。

4.2 校園電商平臺的價格策略

與校外超市相比，校內(nèi)超市的商品價格略高，大學生是一個龐大的消費群體，消費潛力巨大，這也是校園電商利潤所在。校園電商平臺上商品的價格總體來說，可以略低于校內(nèi)超市，與校外大型超市價格相當。另外，可以經(jīng)常推出一些特價品或者不定期做一些“低價活動”，吸引消費者登錄電商平臺，以養(yǎng)成網(wǎng)購生活用品的習慣。總之，大學生是一個相對穩(wěn)定，重復購買高的群體，而且學生之間的推薦購買率也很高，薄利多銷是校園電商平臺的生存之本，不求快但求穩(wěn)，不斷提高忠誠顧客數(shù)量。

4.3 校園電商平臺的渠道策略

校園電商平臺可以與商家合作來開拓進貨渠道。大學生消費群體是消費開銷比較大的一個群體，許多商家都想占領這一市場，但苦于進入壁壘較高，能夠突破性打開這個市場的線下商家不多，這為校園電商平臺尋求線下合作伙伴提供了可能性。校園電商平臺前期可以和學校周圍的商家，特別是超市進行合作，這樣既省去了庫存壓力，也能保證商品的質(zhì)量。后期當銷量達到一定規(guī)模，再與產(chǎn)品商、批發(fā)商合作。

4.4 校園電商平臺的促銷策略

校園電商平臺可以直接推出適用于傳統(tǒng)大型節(jié)日的促銷活動，通過平臺本身的活動來提高知名度。例如，線上平臺可以在情人節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日大力宣傳推廣產(chǎn)品和活動，在產(chǎn)品中推廣活動，在活動中體現(xiàn)產(chǎn)品。在線下推廣方面，校園電商平臺可以選擇與商家合作，免費送小禮品誘導消費者掃描二維碼，通過線下的二維碼入口實現(xiàn)線上的引流，不僅節(jié)省了人力物力財力，還達到了吸引客戶的初衷，這樣低成本高回報的活動，商家也會很樂意跟電商平臺進行合作。此外，校園電商平臺也可以進行傳統(tǒng)的線下宣傳推廣，主要在學生公寓、食堂等大學生活動區(qū)域進行，主要方式有發(fā)傳單、貼海報等傳統(tǒng)手段。

參考文獻：

[1]趙輝，周玲，原娟娟.電子商務環(huán)境下影響大學生網(wǎng)上消費的因素分析[J].電子商務，2012（2）.

[2]宿愷，程莉莉.校園電子商務創(chuàng)業(yè)平臺的開發(fā)與運營[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2013（7）.

大學生超市調(diào)查報告范文第5篇

基金項目：北京市2014 年啟明星大學生科技創(chuàng)新項目（項目編號 12222994701）。

摘要：近年來，北京高校大學生參加校內(nèi)外兼職的情況日益增加，同時大學生在兼職中遇到的種種權益侵害問題逐漸凸顯出來，成為一項值得關注的社會現(xiàn)象。但由于法律規(guī)制的滯后、勞動職介市場秩序混亂等諸多復雜原因的影響，處于弱勢地位的大學生在兼職過程中受騙上當或權益受損的現(xiàn)象屢見不鮮，嚴重影響大學生的身心健康和社會化發(fā)展。因此，需要社會、高校、用人單位以及大學生個人采取相應措施保障大學生群體的兼職權益。

關鍵詞 ：北京高校 大學生兼職 權益保障

大學生兼職熱近年來在北京高校逐漸掀起熱潮，兼職的種類紛繁復雜。起初學生只是在校園內(nèi)進行勤工儉學，例如整理圖書、清理實驗室、開關自習室等，由學校按工時發(fā)放薪酬。但是學校的崗位相當有限，且薪酬較低，根本無法滿足廣大學生對于兼職的需求，于是越來越多的學生投入到社會兼職的行列來。在兼職過程中，由于大學生獲取兼職資源有限，逐漸開始通過網(wǎng)絡或職介機構等找兼職，而且我國勞動法中并沒有關于大學生兼職權益保障的相關規(guī)定，導致有些同學在兼職中或在職介機構遇到權益受侵害的情況時有發(fā)生。因此，本文主要針對北京高校大學生兼職情況及權益狀況等方面開展調(diào)查，并提出維護大學生合法勞動權益的相關意見。

一、北京高校大學生兼職及權益狀況調(diào)查

為了解北京市高校大學生兼職及權益狀況，本文利用問卷調(diào)查和訪談法進行了調(diào)查。在調(diào)查對象的選擇上，考慮到收集資料的時效性，選擇了有校外兼職經(jīng)歷的在校大學生作為調(diào)查對象，同時考慮到一年級新生剛升入大學不久的現(xiàn)狀與四年級老生準備就業(yè)或考研的現(xiàn)實，本次調(diào)查主要以二年級和三年級學生為調(diào)查對象，輔之以一年級和四年級學生。本次調(diào)查共發(fā)放問卷160份，回收有效問卷146份，有效率為91.25%。

1.兼職類型與目的

調(diào)查顯示，七成大學生有過兼職的經(jīng)歷，兼職的類型有家教、餐飲服務（小時工）、超市促銷、發(fā)放傳單、校園等。有80% 的學生選擇做家教或課后輔導老師、65%選擇發(fā)放傳單宣傳資料、做校園、40%選擇做商品（超市）長期或短期促銷、45%選擇做餐飲業(yè)服務（小時工）、還有13%的同學從事禮儀服務，只有低5%的學生選擇如管理、行政等對能力技術要求較高的兼職工作，這說明大學生從事的兼職工作主要是一些知識、技術含量相對較低的行業(yè)。其兼職的主要目的是賺取收入減輕家庭負擔以及培養(yǎng)個人能力提升實踐水平，即希望能通過課余時間的兼職增加一部分生活費，并幫助自己在實踐中鍛煉自己的交流和溝通能力。

2.兼職信息來源

由于兼職信息來源有限，北京高校大學生主要通過網(wǎng)絡或職介機構等找兼職，在調(diào)查對象中，90%的大學生曾經(jīng)通過中介機構了解兼職信息，只有25%的學生通過學校的相關部門了解信息，其他還有21%和10%的同學通過老師和同學或朋友介紹了解兼職信息。

3.兼職權益損害情況

在調(diào)查對象中，有67.26%的學生認為在兼職過程中權益受到過侵害，沒有受到侵害的學生僅占18.77%，主要表現(xiàn)為以下幾種形式：第一，大學生兼職平均收入不高，通常維持在每月500元到1000元不等，小時工一般為每小時12元至15元不等，總體水平均較低。第二，關于國家法定節(jié)假日的三倍薪資等，僅有20%的大學生拿到薪資補貼，60%拿不到，大學生在兼職中用人單位并不能按照國家統(tǒng)一標準支付。第三，在工資發(fā)放情況上，有41%學生有過被拖欠工資的情況，不能按月及時發(fā)放工資。第四，大學生兼職有 8.11% 的根本沒有想過要和用人單位簽訂協(xié)議，有49.32% 的沒有與用人單位簽訂協(xié)議，有 27.30% 的只是達到了口頭協(xié)議或保證，只有 15.54% 的學生與用人單位簽訂了書面協(xié)議。第五，黑中介給學生的兼職帶來的影響不小，調(diào)查中有60%同學表示中介收取費用后對他們進行敷衍或干脆毫無音訊，收取押金后根本沒有按事先說定給予介紹兼職機會。第六，當學生權益受到侵害時大學生采取的態(tài)度也不夠積極，在65%的受騙同學中又有87%的同學是忍氣吞聲的，剩下的13%的同學采取了一些措施也就是向自己的工作部門聯(lián)系，但是只有6%的同學維護了自己的權益，剩下的7%的同學最后還是選擇了放棄自己的權益。

二、北京高校大學生兼職權益存在問題及原因分析

1.權益普遍受到侵害

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的近7成大學生兼職中受到過權益侵害問題，可見高校大學生在兼職中遇到受騙的經(jīng)歷不在少數(shù)。這是因為剛走出校門的大學生往往經(jīng)驗不足，初次走向社會時必然會遇到種種問題。例如用人單位情況復雜、遇到工傷沒能得到妥善處理、大學生兼職工資水平無保障、被強制加班而沒有得到應有加班報酬等。

2.單位拖欠或克扣工資現(xiàn)象嚴重

有 41%的受侵害者表示他們在大學兼職遭遇過單位拖欠、克扣工資的現(xiàn)象。一般用人單位對兼職大學生權益的侵害，雖然有各種不同的手段和方式，但最終的目的都是為拖欠或克扣學生的工資。一些單位以公司最近運轉不利等等原因搪塞學生，學生工資拖欠不發(fā)，還有一些按工時計算薪資的單位刻意將大學生工時少計或不計，使大學生應得的工資不能如數(shù)到手。

3.多數(shù)未與用人單位簽訂書面勞動協(xié)議

本次調(diào)查中與用人單位簽訂書面勞動協(xié)議僅占15.54%，大多數(shù)學生未能與用人單位事先簽訂協(xié)議，有些只是達成口頭協(xié)議，未能體現(xiàn)對大學生權益的保護。這說明大學生由于缺乏社會經(jīng)驗，或者是太過于相信用人單位。即使有些大學生與用工單位簽訂了書面協(xié)議，但只是由用工單位單方保留一份，使得該協(xié)議成為用工單位的免責協(xié)議，失去了保護大學生權益的實際意義。

4.被黑中介騙取費用

大學生通過中介機構得到兼職的占 47.92%，在找兼職時采用職介機構。目前國家法律對職介機構的約束力不夠明確，很多黑職介機構以收取中介費、培訓費等方式向?qū)W生惡意收費后又不給學生提供機會，有些黑中介還以收取押金或扣押身份證等方式侵害大學生權益。黑中介一般采取的方法為先行收取押金后期卻杳無音訊或為學生介紹臨時苦工型工作，使學生安全和權益得不到保障，還有一些收取回扣等現(xiàn)象。黑中介的存在一方面由于社會法律監(jiān)管不力，另一方面也與廣大學生警惕性不高，不能夠正確把握找兼職的途徑有關。

5.受騙后采取維權措施消極

高校大學生兼職中權益受到侵害的占到60%以上，有些是受到職介公司的無端收費，還有是用人單位在工作中的權益侵害。調(diào)查顯示，學生們在受到不公平待遇時有些并不能采取積極的維權措施，而是大部分選擇忍氣吞聲自認倒霉的沉默方式應對，能夠通過向相關部門投訴或舉報以解決問題的很少，不能夠在發(fā)生權益侵害發(fā)生時第一時間想到訴諸法律，只能默默承受權益受到侵害。

三、加強大學生兼職權益保護的建議

1.社會加強大學生勞動權益保護立法

據(jù)了解，無論是《勞動法》還是《勞動合同法》，都沒有關于“勞動者”基本含義的界定，對于高校從事兼職的學生是否為《勞動法》所規(guī)范的勞動者在學術界也存沒有明確指示。如此一來，勞動立法所確定的勞動合同簽訂制度、勞動者工作條件保障制度、薪金保障制度、勞動爭議調(diào)解制度、勞動權益救濟制度都與學生課外兼職無緣。這樣的話，當發(fā)生侵害兼職學生合法權益的案件時，勞動監(jiān)管部門即便想管也無法可依。因此相關用人單位侵害兼職學生權益更是屢屢出現(xiàn)。唯有將學生課外兼職中的學生與用人單位的勞動關系納入到《勞動合同法》與《勞動爭議仲裁調(diào)解法》的規(guī)制范疇才能徹底減少大學生兼職權益受害。同時工商部門應對中介機構實行嚴格的市場準入制度，將對大學生造成權益侵害的黑中介進行行政處罰。建立健全相關法律法規(guī)，使大學生能依法維護自己在兼職期間的權益。相關法律制度的缺失是大學生兼職權益遭到侵犯的根本原因。

2.強化對用人單位聘用臨時員工監(jiān)管

根據(jù)我國現(xiàn)行《公司法》對企業(yè)的社會責任作了原則性的規(guī)定，用人單位應該積極主動地考慮大學生的發(fā)展，而不是侵犯其權益。面對當今龐大的大學生兼職隊伍，既要加強對用人單位行為的監(jiān)督，同時構建一個獨立的監(jiān)督機制，將不合法的用人單位嚴肅處理以正大學生兼職市場之風。

3.高校加大對學生社會兼職的重視

學校方面應對大學生兼職管理加大重視，盡管多數(shù)學校有關于法律相關課程但多數(shù)學生只學到皮毛，對相關法律條文卻沒有深入了解，所以校方應加強相關法律課程尤其是與大學生兼職和畢業(yè)后實習工作等息息相關的法律知識培訓。建議學校成立專門的學生兼職服務機構來規(guī)范管理學生兼職的活動，能夠很大程度上減少學生在社會兼職中遇到權益侵害的情況，可通過校方出面與用人單位建立長期合作推薦學生兼職工作，一定程度上可以保護學生的權益。

4.學生自身加強自我保護法律意識

學生自身方面要樹立正確的兼職觀念，同時自覺培養(yǎng)法律意識，慎重選擇實習單位或中介機構，要敢于維護自己的合法權益，學會通過法律等方式解決兼職中出現(xiàn)的權益侵害問題。學習民法中關于勞務合同的規(guī)定，努力爭取與用工方簽訂用工協(xié)議，不能滿足于用工單位的口頭承諾。

綜上所述，兼職是大學生認識社會第一步，也是大學生形成對社會正確認識的關鍵時期，這個時期對他們將來真正工作走向社會起著至關重要的作用。他們能否在兼職中受到公平的對待，很大程度上影響著他們將來能否樹立正確的社會價值觀。因此建立一個健康良好的兼職市場極為重要，這需要社會各界的共同關注和學生自身的努力，使大學生兼職步入正軌，建立良好的大學生兼職秩序。

參考文獻

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