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每日工作報(bào)告范文第1篇

（2021年第二學(xué)期）

學(xué)校警務(wù)室在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，班級、及全體師生的積極配合下，通過保安人員的努力，圓滿地完成了本學(xué)期的安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將具體工作報(bào)告如下：

一、主要工作：

1.抓好節(jié)假日值班工作。強(qiáng)化了門衛(wèi)值班職責(zé)。繼續(xù)抓好學(xué)生乘車過馬路排隊(duì)秩序。學(xué)生上、下學(xué)回家巡邏值守問題，每天全副武裝手持鋼叉、橡膠棒防止校門口和校園內(nèi)突發(fā)安全事件。

2.認(rèn)真抓好學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全管理工作，確保學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。創(chuàng)造健康衛(wèi)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。一學(xué)期來，堅(jiān)持24小時(shí)值班，堅(jiān)持每日衛(wèi)生清掃和學(xué)生衛(wèi)生值日制度，及時(shí)處理外來人員登記和學(xué)生中發(fā)生違紀(jì)管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理，大事不過夜，維護(hù)了學(xué)校的正常工作秩序。

3.配合學(xué)校、班主任妥善處理各年級，班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒索、校園欺凌。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

4.做好各種矛盾的調(diào)解、處理工作。

學(xué)校是青少年的集中地,也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控能力，一點(diǎn)小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當(dāng)矛盾進(jìn)將會(huì)進(jìn)一步激化。本學(xué)年處理學(xué)生打架案件5余起，將多種矛盾化解到最低限度。

5.繼續(xù)強(qiáng)化值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學(xué)以來，警務(wù)人員加強(qiáng)校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會(huì)閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，周邊環(huán)境很好，維護(hù)了校園的穩(wěn)定。

6.對門衛(wèi)保安做了充實(shí)調(diào)整。

二、存在問題：

1.本學(xué)期治安狀況良好，學(xué)校消防設(shè)備、設(shè)施存在安全隱患，滅火器已過期達(dá)二年之久。需及時(shí)更新消防設(shè)備。

2.六中學(xué)生有翻爬大門圍欄的現(xiàn)象，學(xué)生放學(xué)路隊(duì)不夠整齊。

三、工作建議

校園安全任務(wù)仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。今年是我們學(xué)校入住新校區(qū)大喜之年，下學(xué)期也是一年級新生入學(xué)開始，因此下半年的安全防范任務(wù)重，面對新情況、新問題務(wù)必保持清醒頭腦，強(qiáng)化值班值日工作，強(qiáng)化安全責(zé)任意識，大力加強(qiáng)安全宣傳教育，創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的校園治安環(huán)境。

每日工作報(bào)告范文第2篇

1/在日本期間

2008年基本一直留在倉庫的現(xiàn)場和事務(wù)所實(shí)習(xí)，而2009年從年初至五月份為止，一直留在千葉市原市的ISOTANK運(yùn)輸事務(wù)所實(shí)習(xí)。伊東所長和唐澤所長上午安排我出車，下午則大多時(shí)候留在車庫里做車輛維護(hù)，并學(xué)習(xí)了解車隊(duì)調(diào)度的工作。日本車隊(duì)管理相對簡單：運(yùn)輸任務(wù)基本為點(diǎn)至點(diǎn)短途，客戶也已經(jīng)為其固定服務(wù)多年，新規(guī)客戶也較少。門點(diǎn)檔案齊全，每天出車，回庫時(shí)間基本固定。油耗及里程數(shù)等僅靠讀表便可計(jì)算，無需核實(shí)GPS。故此整個(gè)車隊(duì)僅有所長、調(diào)度以及車輛專職維護(hù)人員三個(gè)管理者。遇到工作繁忙時(shí)期，所長及調(diào)度亦會(huì)出車。日本的現(xiàn)場管理為工作的重中之重，平均每隔一個(gè)月會(huì)舉行一次安全操作演習(xí)并要求固定的協(xié)作車隊(duì)參加。每兩周左右各運(yùn)輸班組召開一次安全會(huì)議，討論平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及解決方案。每日司機(jī)出車前調(diào)度會(huì)將其翌日行程及單據(jù)準(zhǔn)備齊全放入司機(jī)個(gè)人工作箱內(nèi)，待司機(jī)當(dāng)日下班前自行查驗(yàn)，并自行準(zhǔn)備翌日出車所需車載備品及配套轉(zhuǎn)換頭等。翌日清晨司機(jī)提前三十分抵達(dá)公司實(shí)施出車前點(diǎn)呼，重點(diǎn)檢查司機(jī)身體狀況，證件及其對今日工作內(nèi)容的了解程度。檢查人員亦給出本日運(yùn)輸任務(wù)的相關(guān)重點(diǎn)事項(xiàng)提醒。最大限度的減少因人為疏忽帶來的工作失誤。司機(jī)在圍車一周檢查車容車況后出車，途中每至一個(gè)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)即以電話方式向調(diào)度時(shí)時(shí)匯報(bào)。因中國國情緣故，難以照搬日本的相關(guān)方案，但卻可以通過吸取相關(guān)的安全操作的管理經(jīng)驗(yàn)，提升日陸車隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)。

從六月到八月，我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場實(shí)習(xí)。每日工作為罐箱清洗和維護(hù)。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個(gè)罐箱，在進(jìn)行初步機(jī)洗后進(jìn)行人工手洗。具體流程為：將下方的底閥，上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進(jìn)行入罐體內(nèi)清洗后安排氣壓檢測并呼叫出庫人員移罐。通過幾個(gè)月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領(lǐng)以及罐箱的內(nèi)部詳細(xì)構(gòu)造。

從八月中旬始，陸續(xù)進(jìn)入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，初步了解了總公司內(nèi)部職能劃分及具體各部門工作內(nèi)容。雖然時(shí)間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對企業(yè)的經(jīng)營等都很陌生,公司讓我們的各部門部長安排我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在各部門長的熱心指導(dǎo)下，我依次對公司的基本部門、實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把從現(xiàn)場上學(xué)到的業(yè)務(wù)知識以對照實(shí)際工作，加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)場所學(xué)確實(shí)有用。以實(shí)習(xí)的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日陸的經(jīng)營、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

2/回國

今年的十一月初，我結(jié)束了日本的研修回到國內(nèi)，被分派到營業(yè)部實(shí)習(xí)。在進(jìn)行了一周的業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)后，有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險(xiǎn)品倉庫項(xiàng)目，從江總那里學(xué)到了很多項(xiàng)目推進(jìn)方面的內(nèi)容。并再一次通過山東地區(qū)、天津、大連的出差大致了解到了中國危險(xiǎn)品倉儲物流項(xiàng)目的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。這些都是走出去才能學(xué)習(xí)和了解到的內(nèi)容。中國現(xiàn)在商業(yè)危險(xiǎn)品物流市場正處于成長初期，對于投資危險(xiǎn)品物流的企業(yè)來說，既有風(fēng)險(xiǎn)，也同時(shí)面對一個(gè)很大的機(jī)遇。目前中國大部分城市對于危險(xiǎn)品物流的監(jiān)管不可謂不嚴(yán)格，但受制于資質(zhì)齊全的商業(yè)危險(xiǎn)品物流企業(yè)稀缺，政府相關(guān)監(jiān)管部門在實(shí)際操作上放松了相關(guān)的監(jiān)管。很多危險(xiǎn)品以普通貨物形勢和價(jià)格倉儲、運(yùn)輸，反而拉低了市場價(jià)格，給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營上的壓力，在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及眾多外資化工企業(yè)的進(jìn)駐，對能夠提供第三方危險(xiǎn)品倉儲物流的公司的需求也必然日益增加，同時(shí)儲運(yùn)量的增加同時(shí)也使目前隱匿的事故隱患被進(jìn)一步放大并最終導(dǎo)致事故的實(shí)際發(fā)生，從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關(guān)知識和操作背景的危險(xiǎn)品物流企業(yè)。我們公司只要著手提高自己服務(wù)品質(zhì)，在中國創(chuàng)造出一個(gè)響亮的品牌，并做好后續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的各種人員儲備，完善現(xiàn)有管理體系，就會(huì)逐漸迎來一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)期。

每日工作報(bào)告范文第3篇

2019年春節(jié)、元宵節(jié)期間，**市共安排了四大類11個(gè)系列50多項(xiàng)活動(dòng)，其中，**市群眾藝術(shù)館承擔(dān)了2場大活動(dòng)——12場優(yōu)秀綜藝節(jié)目展演、6場非物質(zhì)文化遺產(chǎn)行進(jìn)式展演。節(jié)目精彩紛呈，現(xiàn)場秩序井然，既營造了**人民歡度春節(jié)的喜慶氣氛，又將**“年文化”的傳統(tǒng)魅力酣暢淋漓地展現(xiàn)在大眾面前，同時(shí)，也是我們對“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”大討論活動(dòng)的具體踐行。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、優(yōu)秀綜藝節(jié)目展演

    優(yōu)秀綜藝節(jié)目展演自2月12日（正月初八）至2月23日（正月十九），共演出12場。

1月初，市群眾藝術(shù)館接到市委宣傳部、市文化和旅游局的任務(wù)便開始提前籌備，積極與各演出團(tuán)體聯(lián)系。由于正值春節(jié)期間，各演出團(tuán)體大都安排有演出項(xiàng)目，活動(dòng)部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，逐一電話聯(lián)系，協(xié)調(diào)敲定演出時(shí)間、順序，認(rèn)真篩選節(jié)目，簽訂安全責(zé)任書，制作工作方案、安全預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案，下發(fā)通知文件——所有的前期準(zhǔn)備工作在1月18日之前都已基本敲定。

    2月12日（正月初八）當(dāng)晚，**市德藝社文化藝術(shù)有限公司在文體宮首演，正式拉開了“文化年”演出的序幕。不出意料地，引發(fā)了**群眾觀演熱潮。此后，該活動(dòng)共持續(xù)安排12場，由來自各縣（市、區(qū)）的**市天藝文化藝術(shù)有限公司、澤州縣馬莉說唱團(tuán)、陵川縣盲人曲藝宣傳隊(duì)、**市音樂家協(xié)會(huì)、陵川縣國軍青年藝術(shù)團(tuán)、**市祥鳳心連心藝術(shù)團(tuán)、高平科興文藝演出有限公司、**市康鑫藝術(shù)團(tuán)、**市鳳之聲藝術(shù)團(tuán)、澤州縣南嶺鄉(xiāng)情民間藝術(shù)團(tuán)、**市佳苑演藝有限公司等12支文藝團(tuán)體，共計(jì)600多名演員參加。

    從演出團(tuán)體看，均是我市近年來積極活躍在各種演藝場所、口碑藝德良好的優(yōu)秀文藝演出團(tuán)體。

從舞臺作品來看，幾乎囊括了近年來**本土優(yōu)秀表演藝術(shù)形式，包含上黨梆子、上黨八音會(huì)、上黨鼓書、高平鼓書、陵川鋼板書、四弦書等國家級、省級非遺保護(hù)項(xiàng)目，多種表演形式小品、雜技、魔術(shù)、歌舞、器樂合奏等齊聚一堂，逾萬人次觀看演出。

從演出效果來看，現(xiàn)場觀眾座無虛席，以一浪高過一浪的熱烈掌聲和喝彩聲表達(dá)了對精彩表演的由衷喜愛和贊美。

另外，今年的售票方式改變?yōu)閼{身份證網(wǎng)上免費(fèi)領(lǐng)票，這也更加方便了群眾取票觀演，從少花錢到不花錢的惠民演出，也更受群眾歡迎，表現(xiàn)出了令人感動(dòng)的觀演期待和搶票熱情。就連雨雪天氣，每晚也有不少觀眾冒著嚴(yán)寒和雨雪前來觀看。

從第一場演出開始，**市群眾藝術(shù)館作為承辦方，都嚴(yán)格要求，演出當(dāng)天下午三點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始彩排，把控時(shí)間調(diào)度，遇到問題現(xiàn)場馬上解決，每場演出都派專人負(fù)責(zé)音響、燈光、攝像以及前臺、后臺工作，確保每一場演出都安全、完美。演出結(jié)束后，專人聯(lián)系各演出團(tuán)體是否安全抵家。

二、非遺行進(jìn)式表演

   該項(xiàng)活動(dòng)于2月18日到20日（正月十四——十六）同時(shí)在鳳西廣場和陽電體育廣場舉辦，一辦三天，每天每個(gè)廣場舉行2個(gè)縣區(qū)8個(gè)節(jié)目的演出，由六縣（市、區(qū)）的25支表演隊(duì)伍、2000余名演員組成。

人員少，任務(wù)重。市群眾藝術(shù)館將全館人員分配到鳳西廣場和陽電廣場兩個(gè)廣場工作，每個(gè)小組均配備一名副館長任現(xiàn)場總調(diào)度、兩名副組長負(fù)責(zé)表演路線、協(xié)調(diào)參演團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場入口銜接等工作，另分配有專人負(fù)責(zé)舞臺音響準(zhǔn)備、演出隊(duì)伍的報(bào)到，候場，演出及退場工作，以及工作現(xiàn)場的善后清理、現(xiàn)場攝影等各項(xiàng)工作，確保圓滿完成任務(wù)。兩組人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，接到通知后，很快便與六市（縣、區(qū)）文化館館長聯(lián)系，確定表演隊(duì)伍、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系方式，收集各表演隊(duì)伍、表演類型、人數(shù)，據(jù)此調(diào)整節(jié)目順序，所有相關(guān)資料在春節(jié)前均已全部就緒。

春節(jié)后一上班，就開始統(tǒng)計(jì)各縣區(qū)參演車輛和演職員人數(shù)。活動(dòng)負(fù)責(zé)人多次到鳳西廣場和陽電體育廣場查看場地，制作工作方案、安全措施方案、職責(zé)個(gè)人分工，規(guī)劃候場區(qū)、表演區(qū)、行進(jìn)路線，制作演出車輛停車行駛路線圖，同時(shí)積極與公安、交警、消防、醫(yī)療對接，保障演出活動(dòng)安全、有序、高效進(jìn)行。正月十三上午，所有工作人員分別到達(dá)各廣場與廣場辦負(fù)責(zé)人聯(lián)系、對接廣場的用電、音響道具放置等相關(guān)事宜；聯(lián)絡(luò)市衛(wèi)計(jì)委辦公室，每日派駐醫(yī)療小分隊(duì)，120救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場守候；與公安（西街派出所和鐘家莊派出所）干警對接，現(xiàn)場規(guī)劃警戒線，確定演出路線，排除一切不安全因素，確保演出現(xiàn)場演員和老百姓的安全，以防人流過大，引起公共治安事件；與交警（交警三大隊(duì)、一大隊(duì)）對接，確定演出車輛行車路線、泊車點(diǎn)及演員下車位置。

正式表演時(shí)間為正月十四至正月十六每天上午10:00，25支表演隊(duì)伍、2000余名演員參加，有舞龍舞獅、冶底王船、陵川五鬼盤叉、沁水圪欄棒、澤州頂樁、陽城褲馬、西河花鼓、漾杠箱、李家山竹馬、澤州對鼓等民間傳統(tǒng)社火表演形式。

值得一提的是，受活動(dòng)期間雨雪天氣影響，考慮到偏遠(yuǎn)縣區(qū)的路況，我們提前聯(lián)系，按照應(yīng)急預(yù)案，或提前一天協(xié)調(diào)道具車進(jìn)入市區(qū)，或聯(lián)系演出隊(duì)伍提前出發(fā)，高速封堵時(shí)，改走二級路，保證演出隊(duì)伍能順利抵達(dá)演出現(xiàn)場。

演出期間演出隊(duì)伍共出動(dòng)大小車輛150余輛，整個(gè)演出活動(dòng)秩序井然，每天上午長達(dá)2小時(shí)的演出呈現(xiàn)在**人民群眾眼前，令人欣慰的是，觀眾用熱情的掌聲肯定了縣區(qū)選送節(jié)目的精彩表現(xiàn)，用笑容和歡呼表達(dá)了對傳統(tǒng)春節(jié)社火民俗活動(dòng)的喜愛。

   

三、組織工作嚴(yán)密到位

從兩場重大活動(dòng)來看，我們特別重視活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)策劃、應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場應(yīng)變。臺下和幕后，處處閃現(xiàn)著群眾藝術(shù)館良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和臨場應(yīng)變能力。

（一）接到具體任務(wù)，早做活動(dòng)方案。把“2019兩節(jié)社會(huì)文化活動(dòng)”作為館里開年的重頭工作，細(xì)分了演出工作小組，館長魏一飛總負(fù)責(zé)，每項(xiàng)活動(dòng)均指定一名副館長任組長，每個(gè)小組各項(xiàng)工作均責(zé)任到人。正月初七一上班，就組織全體人員開會(huì)，館長魏一飛主持會(huì)議，主要議題為“兩節(jié)”活動(dòng)的安排部署，按活動(dòng)方案，將人員分為綜藝評比組、非遺鳳西廣場組、非遺陽電廣場組三個(gè)小組。

（二）提前介入工作，做好活動(dòng)預(yù)案。提前組織人員，察看場地、舞臺設(shè)施設(shè)備，調(diào)試燈光音響，與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為確保各項(xiàng)活動(dòng)正常舉行做了充分準(zhǔn)備。

（三）后勤保障安排部署得當(dāng)，保障演出順利進(jìn)行。每個(gè)廣場一名副館長負(fù)責(zé)（鳳西廣場由副館長焦雙龍、負(fù)責(zé)陽電廣場由藝術(shù)總監(jiān)李露莎負(fù)責(zé)），配備兩名副組長(鳳西廣場由張麗芝具體協(xié)調(diào)、陽電廣場由張宇具體協(xié)調(diào))，文體宮演出由趙薇具體負(fù)責(zé)，另配備若干工作人員，分別負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)演出團(tuán)體、現(xiàn)場安保及后勤服務(wù)等工作。演出工作小組成員必須每天上午提前半小時(shí)報(bào)到，保障正式演出前準(zhǔn)備工作全部就緒。

（四）一人多崗，靈活機(jī)動(dòng)。值得一提的是，館里的后勤工作人員，燈光、音響、攝影以及微信信息工作人員，白天要參加所分配廣場的工作任務(wù)；下午繼續(xù)參加當(dāng)晚綜藝展演的彩排活動(dòng)；晚上綜藝展演演出結(jié)束，創(chuàng)研部的人員還必須連夜將當(dāng)晚的活動(dòng)現(xiàn)場照片進(jìn)行挑選、處理、編輯當(dāng)天微信內(nèi)容，確保第一時(shí)間活動(dòng)信息，做到了信息報(bào)道的準(zhǔn)確性和及時(shí)性！那幾天基本都是在零點(diǎn)活動(dòng)動(dòng)態(tài)之后才能睡覺。

（五）建立副館長每日工作報(bào)告制度。正月十四至十六的每場非遺行進(jìn)式演出結(jié)束后，各廣場負(fù)責(zé)人向館長匯報(bào)當(dāng)日演出情況；每晚綜藝演出結(jié)束后，活動(dòng)部向館長匯報(bào)當(dāng)日演出情況，確保演出安全、順利舉辦。

總體來說，由我館負(fù)責(zé)承辦的這兩場活動(dòng)籌備時(shí)間長、演職人員多、觀演人數(shù)多、演出時(shí)間長，活動(dòng)內(nèi)容豐富、文藝節(jié)目精彩、演出效果好，讓廣大市民充分感受到了春節(jié)的歡樂祥和，領(lǐng)略到地方傳統(tǒng)文化的博大精深，增加了濃濃的年“文化”氛圍。

 

 

每日工作報(bào)告范文第4篇

二、宣布課堂培訓(xùn)紀(jì)律

三、培訓(xùn)宗旨“服務(wù)細(xì)節(jié)化、言行舉止軍

事化”

四、建立“死黨”體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神

五、要做事，先做人

六、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表

七、服務(wù)流程的細(xì)節(jié)化

八、各種單據(jù)的填寫

九、服務(wù)流程的實(shí)際操作演習(xí)

十、酒水、音響知道（單項(xiàng)培訓(xùn)）

一、介紹公司概況以及人事架構(gòu)圖

二、宣布課堂紀(jì)律

1)所有受訓(xùn)員工必須遵守時(shí)間，禁止遲到、早退；

2)所有受訓(xùn)員工上課期間必須關(guān)閉一切通信設(shè)備；

3)認(rèn)真聽課，努力學(xué)習(xí)，積極參與，積極回答問題。

三、培訓(xùn)宗旨

1)服務(wù)細(xì)節(jié)化；

2)言談舉止軍事化；

3)禮貌用語嘴邊掛；

4)熟悉公司規(guī)章制度，及服務(wù)流程；

5)如何整理個(gè)人衛(wèi)生“儀容，儀表”。

四、建立“死黨”體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神

1)兩個(gè)一組，在以后的工作中他/她就是你的死黨。

2)死黨意味著榮辱與共。

五、要做事，先做人

1)何謂承諾，例：軍官、士兵、上尉。

2)習(xí)慣的形成：小心思想——影響行為

小心行為——影響習(xí)慣

小心習(xí)慣——影響性格

小心性格——改變命運(yùn)

例，中國、日本教育孩子的方法。

3)努力的表現(xiàn)和不停的辯解

不要講“我以為”，例，服務(wù)過程出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4)不是“我們”與“他們”。常說你們或他們會(huì)造成疏離，久而久之破壞團(tuán)結(jié)。

例，日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金貿(mào)大廈。

5)接電話或與人交談時(shí)避免這樣的回答。

“不在”，“不知道”，“這不歸我管”等。

6)注重“細(xì)節(jié)”，細(xì)節(jié)決定成敗。

a)例，上海內(nèi)環(huán)高架橋，日本0.9噸貨車。

b)哈爾濱香格里拉洗衣單。

c)泰國酒店。

（認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。）

7)團(tuán)隊(duì)精神

a)怎么體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神？例，木桶的原理。

b)游戲。

c)手語歌“從頭再來”。

8)把自己放在一個(gè)空杯狀態(tài)，在任何的受訓(xùn)中，努力學(xué)習(xí)從頭再來。

六、規(guī)章制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表

1)規(guī)章制度的講解。

2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

a)站姿，抬頭挺胸，收腹，面帶微笑，兩眼目視前方，站立時(shí)雙腳跟并攏，腳

尖距離35度，身體不能前傾、*墻、抓癢、抱胸等。

b)引領(lǐng)手勢、走在客人右前方1米左右，身體微傾，手指并攏，手心向上。

“這邊請”，“您的房間到了”。

c)稱呼，見到賓客或上司時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，“您好“，”晚上好“，”歡迎光臨“，”

這邊請“，”謝謝“，”祝您玩得高興“，”請稍候“，”對不起，打擾一下“，”請

慢走“，”謝謝您的光臨“等等。

d)房內(nèi)服務(wù)

?點(diǎn)單—巡臺-倒酒-促銷-調(diào)節(jié)氣氛-（敬酒）-點(diǎn)歌-再促銷-查單

e)開房以及離房服務(wù)

?開房服務(wù)，首先妹妹進(jìn)房間時(shí)要說“晚上好，歡迎光臨百富勤，我是本包房

服務(wù)員***，很高興為各位服務(wù)，這是酒水單，請您過目”。然后介紹公司消

費(fèi)方式，近期優(yōu)惠政策，酬賓活動(dòng)。

?離房服務(wù)：當(dāng)服務(wù)員上出品時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，“離開時(shí)一定倒退兩步方可轉(zhuǎn)身開

門”，敲門要適中，注意禮貌用語“對不起，打擾了”，“請慢用”等。

f)突發(fā)事件的處理

?不與客人爭執(zhí)，

?聆聽客人嘮叨，

?這是我的錯(cuò)。

?不能處理迅速報(bào)請上級。

?做好記錄。

g)促銷的技巧

1次，2次，3次促銷（口述）。

3)儀容儀表的講解（附員工儀容儀表培訓(xùn)手則）

七、服務(wù)流程的細(xì)節(jié)化

1)少爺服務(wù)流程（主要配合小妹怎樣使服務(wù)更完美，客人更盡興）注意事項(xiàng)；

a)常上毛巾

b)上出品速度快

c)引領(lǐng)客人

d)提示房間消費(fèi)情況（提醒小妹）

e)添加杯具

f)提示客人隨身物品

g)買單注意事項(xiàng)

2)小妹服務(wù)流程

a)迎接客人

b)客人來時(shí)等在客人指定房間*門軸一側(cè)，向客人問好，并開門引領(lǐng)客人，等客人全部進(jìn)房間后隨即進(jìn)房為客人服務(wù)。

3)席間服務(wù)流程

a)自我介紹：進(jìn)房時(shí)站在開門時(shí)碰不到自己的位置向客人問好，并自我介紹，“晚上好，歡迎光臨百富勤，我是本包房服務(wù)員***，很高興為各位服務(wù)，這是酒水單，請您過目”

b)服務(wù)員上毛巾。

c)通知相關(guān)部門，**房間開機(jī)，并將功放和電腦打開，麥拆好，當(dāng)客人面套上一次性麥套。

d)點(diǎn)單：看情況，征詢客人是否可以點(diǎn)單，詢問語“各位，打擾一下，現(xiàn)在可以點(diǎn)單嗎？”，可以點(diǎn)單的話，“這是酒水單，請您過目?！?/p>

e)介紹：以主動(dòng)的方式向客人介紹本店銷售的商品，通過對商品價(jià)格、特點(diǎn)、規(guī)格做熟悉講述，先在客人心中樹立服務(wù)員應(yīng)具備的可信的形象，以便整房服務(wù)的順利進(jìn)行。

介紹語：例，我們公司有洋酒、紅酒、啤酒，不知道您今天準(zhǔn)備喝哪一種？”。

“科羅娜是嗎？先來幾支，是冰的還是不冰的？”。多款式介紹。（酒水知識單獨(dú)細(xì)

講）

f)推銷：不要強(qiáng)制性的推銷，這樣會(huì)令客人誤認(rèn)為是店內(nèi)急于脫手的物品。例：“**品種今天的銷量最好，您要不要來一份？”

g)唱單：客人將物品點(diǎn)完后，向客人重復(fù)一下所點(diǎn)物品的名稱和數(shù)量、規(guī)格，客人認(rèn)可后輸入電腦。

h)上物品，注意事項(xiàng)

?上酒水，“對不起，打擾一下，這是您點(diǎn)的**酒，可以為您打開嗎？”，（貴重酒水一定要征得客人的同意）洋酒一杯一盎司，紅酒三分之一，啤酒七分滿要有沫。

?上食品；‘對不起，打擾一下這是您點(diǎn)的香局土豆片，’請慢用。注；烏東面牛河是否要陳醋

?炸薯?xiàng)l心須跟番茄汁，苦心果要為客人刨皮，并放在干凈的紙上或果蝶上，用果*〔牙簽〕將果盤里的水果送到客人蝶里〔面前〕，羊肉串要用紙巾包好，‘把手’送到客人手中，客人吃完水或小食之類的物品及時(shí)送上紙巾。

i)點(diǎn)歌

?方法：多注意客人喜歡或自認(rèn)為唱的好的歌曲，便于下次服務(wù)時(shí)建議點(diǎn)放｛樹

立可信形象｝。

?音響知識：

?功放上各按鍵的功能。

?放歌時(shí)常出現(xiàn)的現(xiàn)象及處理方式。

j)清理臺面

k)物品擺放注意事項(xiàng)

?手機(jī)與酒杯，玩蠱與酒杯的距離，煙蠱附近的食品。

?煙缸里不能超過三個(gè)煙頭及三個(gè)煙頭等量的物品?！餐瑫r(shí)要求更換煙缸方式〕。

?空酒杯，撤自房內(nèi)一角或按經(jīng)理要求瓶蓋留下。

l)買單

?先查看是否到達(dá)消費(fèi)，如果快要達(dá)到可提醒客人，相差很遠(yuǎn)無需提示。

?退單

?存酒

?結(jié)賬方式：

?支票：由主任拿客人身份證原件，客人姓名，聯(lián)系電話，由收銀員認(rèn)為

填寫后將票票根與發(fā)票一同返還客人。

?現(xiàn)金：由主任當(dāng)面點(diǎn)清后交收銀臺，找零錢或根據(jù)客人要求并開發(fā)票。信

用卡，看情況決定。

m)送客

?提示客人檢查好隨身攜帶的物品。

?送到指定的地點(diǎn)，電梯處。

?歡送語；請慢走歡迎下次光臨或希望下次還能為您服務(wù)。

n)收尾工作

?找當(dāng)區(qū)主任查房。

?快速將房內(nèi)恢復(fù)于迎接客人狀態(tài)。

?寫每日工作報(bào)告〔真實(shí)，新意〕

4)席間注意事項(xiàng)

?服務(wù)時(shí)以先老后小，先女士后男士的原則。

?客人要找某位老總或經(jīng)理，需問清客人姓氏。

?相關(guān)人士進(jìn)房做客時(shí)，要稱呼職稱，并根據(jù)情況備好相應(yīng)酒杯，上司

離房后，將上司用過的酒杯撤掉，再次進(jìn)房時(shí)，必須送上新杯。

?如果客人點(diǎn)菜單上沒有的商品，如煙、藥等可婉言回絕客人，同時(shí)推薦其他

類似商品，客人強(qiáng)烈要求時(shí)請示當(dāng)區(qū)主任，由主任逐級申請。

?隨時(shí)注意點(diǎn)完的物品大約什么時(shí)候送來，特別是房內(nèi)唱歌時(shí)。傳送在房外敲

門里面聽不見，影響工作效率。

?當(dāng)客人在房內(nèi)接聽電話時(shí)，可征詢客人是否需要將音響的音量關(guān)小或關(guān)掉。

?我們的服務(wù)方式是跪式服務(wù)，時(shí)刻不要忘了我們是用規(guī)范的服務(wù)贏得客人的

認(rèn)可。

?客人買完單后要求繼續(xù)消費(fèi)，即續(xù)單消費(fèi)（有主任通知咨客臺此房繼續(xù)消費(fèi)）。

?出房要求后退兩步出房。小陳老師工作室版權(quán)所有

?電腦及功放出問題時(shí)迅速通知維修人員（VJ）。

?客人離店后剩下未開啟酒水，交由當(dāng)區(qū)主任送到酒吧并登記。

?

八、各種單據(jù)的填寫

（食品單、酒水單、瓶酒單等及公司各式文書格式的正確填寫）

每日工作報(bào)告范文第5篇

乙方（職工）：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》（以下簡稱《勞動(dòng)合同法》）和國家、省市的有關(guān)規(guī)定，遵循合法、公平、平等自愿，協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則，訂立本合同。

一、合同期限

（一）合同期限

甲、乙雙方同意按以下第 1 種方式確定本合同期限：

1、有固定期限：從年

2、無固定期限：從年

3、以完成一定的工作為期限：從月 日 工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。

（二）試用期限

雙方同意按以下第 種方式確定試用期期限（試用期包括在合同期內(nèi)）：

1、無試用期。

2、試用期從年月

二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

（一）乙方的工作內(nèi)容：乙方工作內(nèi)容確定為（填“是”）：（ ）管理和專業(yè)技術(shù)類/（ ）工人類。

（二）甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，按變更本合

同辦理，雙方簽字或蓋章確認(rèn)的協(xié)議書或依法變更通知書作為本合同的附件。

（三）乙方工作地點(diǎn)： 。

（四）甲方在合同期內(nèi)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要或其他原因調(diào)整乙方的工作地點(diǎn)和工作崗位雙方簽字按變更合同辦理。

三、工作時(shí)間和休息休假

（一）甲、乙雙方同意按以下第 種方式確定乙方的工作時(shí)間：

1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作過40小時(shí)，并至少休息一天。

2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)行政部門審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制，每周至少休息一天。

3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)行政部門審批，乙方所在崗位實(shí)行以（填“是”）：年（ ）、半年（ ）、季（ ）或月（ ）為周期的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

（二）甲方執(zhí)行法定的及用工單位依法自行補(bǔ)充的有關(guān)工作、休息、休假制度，按規(guī)定給予乙方享受法定休假日、喪假等帶薪假期，并按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

（一）乙方在正常出勤并付出正常勞動(dòng)后，有權(quán)獲得相應(yīng)勞動(dòng)報(bào)酬。雙方協(xié)商乙方工資為 元/月，試用期工資為 元/月（試用期工資按轉(zhuǎn)正工資80%計(jì)算）。

（二）甲方支付給乙方的全部報(bào)酬包括：以貨幣形式直接支付給乙方的各種工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等，以及甲方為乙方直接向政府和保險(xiǎn)部門支付的失業(yè)、養(yǎng)老、人身、醫(yī)療等保險(xiǎn)金。甲方依法承擔(dān)代扣代繳個(gè)人所得稅等應(yīng)依法應(yīng)由個(gè)人繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)任務(wù)，并在乙方當(dāng)月個(gè)人工資中扣還。

（三）乙方工作地點(diǎn)、崗位或職務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，甲方按企業(yè)的“人事薪資制度”隨時(shí)調(diào)整乙方的薪資、津貼和獎(jiǎng)勵(lì)額度。

（四）甲方可以根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、乙方工作崗位的變更和依法制定的勞動(dòng)報(bào)酬分配辦法，經(jīng)協(xié)商調(diào)整乙方的工資待遇。

五、社會(huì)保險(xiǎn)（一）甲乙雙方必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，甲方根據(jù)國家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定為乙方按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

（二）乙方在甲方工作期間，患病或非因工負(fù)傷、因工傷殘或患職業(yè)病以及生育，其有關(guān)保險(xiǎn)福利待遇，按照國家法律規(guī)定和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。

六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)

（一）甲方對可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位，應(yīng)對乙方履行告知義務(wù)，并做好勞動(dòng)過程中職業(yè)危害的預(yù)防工作，對乙方進(jìn)行勞動(dòng)衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少職業(yè)危害。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)操作流程與安全制度。

（二）甲方為乙方提供符合國家及當(dāng)?shù)匾?guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工定期進(jìn)行健康檢查。乙方應(yīng)嚴(yán)格按要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

（三）甲方招用乙方從事特殊工種作業(yè)的，乙方須提供真實(shí)有效的相關(guān)執(zhí)業(yè)證件，執(zhí)行特種作業(yè)符合相關(guān)規(guī)定。

（四）乙方在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，聽從甲方管理人員的指揮，不得違章操作、冒險(xiǎn)作業(yè)。乙方有權(quán)對甲方管理人員的違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)和危害生命安全、身體健康的行為拒絕執(zhí)行，提出批評、檢舉和控告。

（五）甲方對乙方進(jìn)行職業(yè)技術(shù)、安全衛(wèi)生、規(guī)章制度等必要的教育與培訓(xùn)，乙方應(yīng)參加甲方組織的各項(xiàng)必要的教育培訓(xùn)。

七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止

（一）符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的條件或者經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同的相關(guān)內(nèi)容或者解除固定期限合同、無固定期限合同和以完成一定工作為期限合同。

（三）《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的解除條件出現(xiàn)，甲乙雙方可解除勞動(dòng)合同。

（四）符合下列條件之一的，本合同即告終止（有固定期限的合同除外）：

1、本合同所約定的工作任務(wù)已經(jīng)完成；

2、甲乙方雙方實(shí)際已不履行本合同滿三個(gè)月的，本合同可以終止；

3、乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷，被確認(rèn)為部分喪失勞動(dòng)能力，甲方按照規(guī)定支付傷殘就業(yè)補(bǔ)助金的，本合同可以終止。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放

解除或者終止本合同，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)等發(fā)放按《勞動(dòng)合同法》和國家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

九、通知和送達(dá)

甲乙雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、文書、資料等，均可以當(dāng)面交付或以本合同所列明的通訊地址履行送達(dá)義務(wù)。一方如果遷址或變更電話，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知另一方。

十、因履行本合同發(fā)生糾紛的解決辦法

雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方所在地勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，或者60日內(nèi)向甲方所在地勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。

十一、本合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

十二、雙方需要約定的其他事項(xiàng)

（一）在試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的，甲方有權(quán)隨時(shí)終止勞動(dòng)合同。所謂試用期不符合錄用條件包括：

1、乙方被證實(shí)不符合錄用條件的；

2、乙方在30日前未能提供入職規(guī)定應(yīng)提交的相關(guān)資料的；

3、乙方不能達(dá)到所擔(dān)任崗位的績效指標(biāo)或者相應(yīng)要求的；

4、乙方在試用期內(nèi)請假次數(shù)超過5天或者遲到早退超過6次的；

5、乙方的背景調(diào)查或者在履歷中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為的；

6、乙方在工作期間發(fā)生毆斗行為或違反企業(yè)規(guī)章制度的；

7、其它損害公司及派遣公司利益的行為；

（三）甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。甲方及用工單位依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律要告知乙方，乙方要予以遵守并服從甲方及用工單位的管理。

乙方承諾嚴(yán)格遵守甲方及用工單位的企業(yè)規(guī)章制度，絕不將甲方及用工單位的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)情況向第三方泄露；不將業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)憑證等資料復(fù)制、泄露或轉(zhuǎn)借給第三方。

（四）違反本合同的責(zé)任：

1、甲方有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任：

①違反法律、法規(guī)規(guī)定，單方面解除本合同的；

②甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

2、乙方有下列情況之一的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并無償解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系：

①泄露甲方及用工單位商業(yè)秘密，給甲方或用工單位造成損失的 ；

②違反甲方或用工單位規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)程或勞動(dòng)紀(jì)律，符合按照甲方及用工單位內(nèi)部理制度應(yīng)當(dāng)予以辭退情形的或乙方有《勞動(dòng)合同法》第三十九條之一的或違反其他相關(guān)法律法規(guī)符合解除勞動(dòng)關(guān)系的

③乙方存在虛假欺騙行為（包括但不限于其假工作經(jīng)歷、假學(xué)歷證、假身份證明等），使甲方違背真實(shí)意思的情況下與乙方訂立合同的；

④乙方無故連續(xù)曠工3天，年累計(jì)曠工5 天或未辦理任何交接手續(xù)擅自離職的，將按自動(dòng)離職處理；給甲方或乙方所服務(wù)的用工單位造成損失的，甲方有權(quán)依法追究乙方相關(guān)法律責(zé)任。

3、賠償金：賠償金按違約方實(shí)際造成的損失計(jì)算。

賠償?shù)姆秶ǎ焊倶I(yè)限制損失、專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用。

4、無論因何種原因致使雙方解除或終止合同，乙方均應(yīng)按甲方要求及時(shí)與甲方所服務(wù)的公司辦理離職手續(xù)，按規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，包括且不限于工作報(bào)告、客戶資料等，須全部清點(diǎn)移交用工單位指定人員并填寫辦理《離職會(huì)簽單》。

5、凡涉及到甲方或有關(guān)聯(lián)公司的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、戰(zhàn)略、軟件、藍(lán)圖、軟件構(gòu)思、開發(fā)策略和方法等方面的信息均屬于甲方的商業(yè)秘密，無論乙方在職或離職，如乙方泄露了與甲方建立合作關(guān)系的用工單位商業(yè)秘密或者侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，并造成損失時(shí)，乙方需賠償相關(guān)損失，并同時(shí)向甲方支付同等違約金和賠償金。

6、除特別規(guī)定的情況外，工資（含獎(jiǎng)金）將由用工單位直接匯入員工指定的銀行帳號或以現(xiàn)金形式發(fā)放。發(fā)薪后的3個(gè)工作日內(nèi)員工如對工資無疑議，則視為支付完成。

7、乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)計(jì)劃生育政策規(guī)定，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供計(jì)劃生育證件、提供虛假證明或受其他部門追究法律責(zé)任時(shí)甲方有權(quán)與乙方立即解除勞動(dòng)關(guān)系，由乙方承擔(dān)一切法律責(zé)任。

8、本合同自簽字之日起生效，合同期滿前十五天甲方應(yīng)向乙方發(fā)出《續(xù)、終止合同通知書》，若雙方均未提異議，可簽訂續(xù)約本合同。

本合同（含附件）一式兩份，雙方簽字后，各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。 附件：1、附加聲明書

2、派遣員工勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議書

甲方：（蓋章） 乙方：（簽名）

法定代表人 （委托人）：

年 月 日 年 月 日

如乙方為首次與甲方建立勞動(dòng)關(guān)系，須簽訂下列附加聲明，作為本合同之附件。

附加聲明

本人已與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系，如被證實(shí)在簽署本合同時(shí)仍與任何其它單位存在勞動(dòng)關(guān)系，則本合同即時(shí)解除，甲方無需向本人支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償, 本人亦不向甲方追究任何責(zé)任。

特此聲明