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洗發(fā)水調(diào)查報告范文第1篇

2017市場調(diào)查報告范文一

第一部分 調(diào)查的主要說明

一、調(diào)查項目背景

全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發(fā)展和成熟期。現(xiàn)對大瀝鎮(zhèn)這個小范圍(合并后的大瀝鎮(zhèn)包括黃岐、鹽步、大瀝)，到處都有大型超市，單是大瀝區(qū)就曾經(jīng)有超過6家的超市同時并存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠等等，而且廣泰在本區(qū)還有兩間分店。換個角度，從單個廣泰超市分析，就大瀝區(qū)與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣部，各大小商店及肉菜市場等。

二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

廣泰超級市場自90年代末在大瀝區(qū)圖強路開設(shè)首家店以來, 近幾年又陸續(xù)在本區(qū)開設(shè)2家新店(一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊)，每間廣泰超市80多個員工，60多個促銷員!總共就有500多人，經(jīng)營品種過萬。

廣泰有自己的經(jīng)營特色。博采眾長，中西合璧;經(jīng)營方式多樣化。 產(chǎn)品多樣化，商品本土化(因為我區(qū)有各式的批發(fā)市場)

但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰(zhàn)，以及這幾年出現(xiàn)的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。

三、調(diào)查目的

本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習(xí)慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

四、調(diào)查范圍與方法

(一) 抽樣范圍

本次調(diào)查針對本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進行調(diào)查。

(二) 抽樣方式

消費者問卷調(diào)查采取了簡單隨機抽樣方式。

(三) 調(diào)查方法

消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調(diào)查方式。

五、調(diào)查內(nèi)容

了解大瀝區(qū)人民的消費習(xí)慣和消費觀念，掌握消費者對廣泰超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評價。

六、調(diào)查表(見第8頁)

第二部分 廣泰超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告

一、 調(diào)查結(jié)果分析

(一)消費者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，88.75%的調(diào)查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中，會員僅占了不到十分之一的比例。無論調(diào)查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20100元之間。

(二)消費者的購買力與購買水平

在被調(diào)查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。

(三)消費者購物行為情況

1.影響消費者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如廣泰相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便(廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，還有好幾個村莊)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

2.資料顯示，促銷活動對于調(diào)查對象是比較有效的手段，13.7%的消費者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費者認為他們有時候會去，32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有。

3.有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。

4.46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨，購買個人護理類的占26.8%，說明商場更注重食品、個人護理產(chǎn)品的品牌、種類及數(shù)量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題(*注：我就曾經(jīng)買到過變味的食物)。

(四)購物狀況評價

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。

1.有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因為信和有著更先進的管理、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務(wù)，而且在商品價格上有著相對的優(yōu)勢。

2.在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。

3.對于廣泰的內(nèi)部布局，有61.6%消費者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便;而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理;而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購;更有一部分消費者提出超市內(nèi)部象迷宮，沒有明顯的導(dǎo)向指示牌，給他們帶來不便。

4. 對于服務(wù)的評價，65.8%的人對于廣泰的評價是一般，他們覺得廣泰的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷;有23.3%的人對廣泰的服務(wù)是滿意的;其余人對服務(wù)很不滿意。(見表)他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯;以及保安的服務(wù)態(tài)度差，對顧客不甚友好。對于售后服務(wù)，有54.8%的消費者不知道售后服務(wù);而對售后服務(wù)好評的只有1.3%;34.2%的人認為售后服務(wù)一般;8.2%的人覺得它不好。對于購物后檢查購物單的行為，有42.8%的人認為它是麻煩的，耽誤顧客的時間，同時有18.2%的人對檢查單據(jù)是反感的，認為超市不信任顧客(*注：曾經(jīng)就有外地人投訴這種方式存在著歧視)，其余的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。

5.對于廣泰的環(huán)境方面，有41.1%的人認為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認為廣泰應(yīng)該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

6.有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

二、經(jīng)營有利條件及風(fēng)險

從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

1. 超市的有利條件

對于我的調(diào)查對象，廣泰相對于這附近的其他超市來說，地理位置優(yōu)越;商品在價格上有一定的優(yōu)勢;在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢;而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。

2. 企業(yè)的風(fēng)險

在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店;而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經(jīng)營管理上還存在一定的劣勢。

第三部分 對廣泰超市經(jīng)營的幾點建議

(一)在服務(wù)方面上，首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到顧客就是上帝。

(二)在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應(yīng)多設(shè)置指示牌，方便人民選購物品;科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

(三)在廣泰的宣傳方面，采用了公共汽車的接送服務(wù)，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學(xué)校，小區(qū)等發(fā)傳單、派發(fā)特價單等方法。

(四)對部分必需品的價格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費者。

(五)設(shè)立消費者服務(wù)投訴點，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選店內(nèi)挑選具經(jīng)驗及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng);投訴處理要迅速;投訴案例要詳細記錄。

(六)要保證超市內(nèi)的食品(包括熟食和水果)的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。

(七)場內(nèi)部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。

(八)很多顧客對會員制度不滿意，應(yīng)考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。

總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

2017市場調(diào)查報告范文二

一、調(diào)查背景

中國洗發(fā)水市場上可謂品牌眾多，目前國內(nèi)洗發(fā)護發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據(jù)著中國洗護發(fā)市場的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構(gòu)成國內(nèi)洗護市場的第一軍團。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護用品市場上競爭，同時寶潔公司在洗發(fā)水市場也實行內(nèi)部競爭的方式，力圖占領(lǐng)整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽度皆超過力士。

力士登陸中國市場后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護發(fā)用品。憑借其獨特的配方和肌膚護理，秀發(fā)護理的概念，已經(jīng)愈發(fā)深受消費者的寵愛。力士不斷推陳出新，現(xiàn)在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳，4款潤發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護潤發(fā)露， SPA護理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來，由于洗發(fā)水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場竟?fàn)幦找婕ち?，力士洗發(fā)水市場占有率仍不占優(yōu)勢，銷量不高。

二、調(diào)查目的

由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品，提出新的銷售賣點，而力士洗發(fā)水功能單一，導(dǎo)致近幾年市場份額不斷下降。此次調(diào)查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開發(fā)、廣大消費者對洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過此次調(diào)查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù)，資料，進而提高力士洗發(fā)水的市場銷量。

三、調(diào)查方法

基于上述目的，我們采用調(diào)查問卷的方式，到各大商場的專柜，通過對搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要研究的樣本是中青年，因為他們本身就是直接的消費者，再者相對孩子，老人而言，他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場。我們在專柜對購買力士洗發(fā)水的顧客進行了攔截，填寫問卷。

四、調(diào)查結(jié)果分析

(一)廣告的宣傳方面

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品，而從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費者僅占10%。這說明力士的產(chǎn)品信息多部分都來源于電視媒體。而消費者對力士洗發(fā)水廣告的感覺很一般的占57%，喜歡的占20%，沒感覺的占16%。消費者對力士洗發(fā)水的廣告感覺大多只是一般, 消費者如果對廣告感興趣就會稍加關(guān)注的占37%，更關(guān)注電視節(jié)目的占33%，而認真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費者，我們還是要在廣告的內(nèi)容上進行創(chuàng)新。

不僅廣告的內(nèi)容對消費者很重要，而且廣告對消費者的購買影響也至關(guān)重要，根據(jù)我們的調(diào)查，盡管消費者對廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費者以廣告作為參考的也占到了63%，因為廣告做得好被廣告吸引而購買的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側(cè)面說明了廣告對消費者購買產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。

(二)產(chǎn)品特點開發(fā)方面

在產(chǎn)品規(guī)格和價格方面，消費者習(xí)慣購買400ml中等瓶的占80%，習(xí)慣購買大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便，多是習(xí)慣購買中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場上的價格基本是在25-40元之間，通過調(diào)查可知，消費者對產(chǎn)品的價格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯，也說明我們的價格比較合理。

對于力士洗發(fā)水的瓶身設(shè)計，消費者的看法不一，在瓶口打開方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費者覺得無所謂。

力士產(chǎn)品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā)，我們對消費者使用我們產(chǎn)品的效果也進行了調(diào)查，感覺效果非常滿意的消費者為40%，覺得效果不大的占36.7%，沒有感覺的為23.3%，認為沒有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂觀，消費者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費者心中的形象。

在問到力士最吸引您的地方在哪時，消費者的答案也是略有不同。63.3%

的消費者喜歡產(chǎn)品的效果，40%的人得益于產(chǎn)品的香味，23.3%的消費者覺得產(chǎn)品的價格比較合理，喜歡瓶身造型設(shè)計的消費者占30%，看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產(chǎn)品的比較認可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱，都已深入人心。

(三)消費者需求方面

在調(diào)查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費者占43%，頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費者分別各占20%，有頭皮屑的消費者占10%，沒有任何問題的消費者占7%，沒有白頭多的人，這說明被調(diào)查者大多數(shù)的頭發(fā)問題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調(diào)查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復(fù)和滋養(yǎng)的。

經(jīng)過頭發(fā)本身的問題在加上有染燙的經(jīng)歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強韌、不油，這說明我們的力士洗發(fā)水還是應(yīng)該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調(diào)查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣，由此可見力士還是在消費者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復(fù)柔順上面，這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢秀發(fā)柔亮直至最后一厘米。

大多數(shù)消費者是愿意去大型超市購買，那里會讓他們覺得更加信賴，這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費者影響更加深刻。而在購買洗發(fā)水時他們往往考慮的因素中價格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌，在當(dāng)今時代看來洗發(fā)水的營銷已經(jīng)有產(chǎn)品營銷在逐步走向了品牌營銷，所以我們在保持產(chǎn)品質(zhì)量時對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗發(fā)水的感覺是什么樣呢?因此我們做了進一步調(diào)查，結(jié)果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護理，他們購買力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價格合理、質(zhì)量好。數(shù)是沒有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調(diào)。我們應(yīng)在這方面進行調(diào)整。

(四)媒體的選擇方面

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時的閑暇時間，人們選擇上網(wǎng)來消磨時間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網(wǎng)來

消磨時間的占53%，通過看電視的占47%。女性通過上網(wǎng)來消磨時間的占55%，通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網(wǎng)絡(luò)和電視的依賴性最大，而通過網(wǎng)絡(luò)和電視進行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進行廣告宣傳的同時在互聯(lián)網(wǎng)上也進行大量的廣告宣傳。現(xiàn)在有大量的網(wǎng)站通過彈窗式的廣告進行宣傳，據(jù)調(diào)查，有70%的人對這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺得無所謂，只有10%的人覺得這只是一種網(wǎng)站的運營模式，并表示理解。因此我們在互聯(lián)網(wǎng)做力士廣告時應(yīng)避免通過這種宣傳方式，避免造成不良的影響。

除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會有若干秒強制性的廣告播出，通過對一些網(wǎng)民調(diào)查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解，這只是一種網(wǎng)站的運營模式。

戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態(tài)度上只會大致看看內(nèi)容的占到60%，只是偶爾會看看的占到36%，會仔細閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會看看但不會仔細看的占到57%，偶爾會看看的占到30%，會仔細閱讀的只占到13%

除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音，但無法通過肉眼看到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)觀眾通過廣播聽到的廣告并不會完全信任，需要通過別的渠道再進行了解的占到79%。而不信任，認為眼見為實耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時間盡可能的縮短。

五、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

1、力士在洗發(fā)水市場上占據(jù)著主要地位，其市場占有率，銷售量，品牌知名度，美譽度在國內(nèi)都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚是力士最強勁的對手。每一品牌都各有自己的側(cè)重點，同時又比較全面，這是力士所不及的地方。

2、隨著社會的發(fā)展進步，人們越來越關(guān)注自己的生活狀況，質(zhì)量，對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水，護發(fā)素的市場需求日益擴大。

(二)建議

1、力士應(yīng)充分抓住自己的價格優(yōu)勢，與競爭對手打價格戰(zhàn)。但是不宜降價過

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第2篇

“我看了《中小企業(yè)投融資》9月刊的行業(yè)分析版，這篇《商業(yè)打假調(diào)查公司現(xiàn)狀》文章寫得很好，目前國內(nèi)還未有以這種方式報道過這個行業(yè)”，ZHANG對記者說：“不過，有兩個地方我認為寫得不夠準(zhǔn)確。一是文中提到那家精銳公司，其實已經(jīng)于幾年前因我退休而轉(zhuǎn)讓了。二是文中有一句話說，打假項目完成后與工商局、質(zhì)監(jiān)局、海關(guān)等監(jiān)督部門的收入分成，這是不存在的。當(dāng)然，有個別調(diào)查案件會有費用支出的責(zé)任。調(diào)查公司的工作量大，費用支出當(dāng)然就高，成本也相對高”。

講起自己的商業(yè)偵探故事，ZHANG翻開了一封英文舊信封說：“這封10年前的英文郵件來自歐洲一位同行，請你們先看看”。

你我兩公司同在中國進行同樣的工作，我們發(fā)現(xiàn)你們的業(yè)績在中國同行中是最優(yōu)秀的。你們在這個市場的覆蓋面與取得的成績使得我們所進行的工作看起來沒有成效甚至沒有意義——很高興地感受到你們給我們這樣一個良好的沖擊。

發(fā)電郵的，是一家具有特殊背景的歐洲商業(yè)調(diào)查公司，他們的工作是專為世界各名牌公司在全球各地調(diào)查和取證假冒產(chǎn)品的制造者。

這家以英國軍情處退役的高級職員為骨干的歐洲商業(yè)調(diào)查公司，為什么會對中國一家小公司致以遙遠的敬意？

單槍匹馬掀開另一段生涯

故事得從1993年說起。

1993年，當(dāng)時還是廣東省某大型媒體記者的ZHANG，和幾位朋友喝茶聊天，其中有一位在廣州外企公司任高職的朋友無意間說起工作中的煩惱。

原來，朋友任職的A公司以生產(chǎn)洗發(fā)水等多種日用化工產(chǎn)品著稱。20世紀(jì)80年代中后期，這家廣州的合資企業(yè)A公司的洗發(fā)香波在全國市場上非常暢銷，產(chǎn)品一上市就供不應(yīng)求，企業(yè)經(jīng)濟效益日趨良好。但進入90年代后，A公司產(chǎn)品的市場銷售情況卻出現(xiàn)了被嚴(yán)重沖擊的現(xiàn)象。

經(jīng)市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原來是市場上出現(xiàn)了大量假冒偽劣產(chǎn)品，這些假冒產(chǎn)品因售價低且迅速形成了全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)，像禍水一般侵害著消費者和正牌產(chǎn)品生產(chǎn)商。

面對“李鬼”橫流的禍水，A公司掀起反假冒的“大鏟”進行反擊——派出專職打假人員四處查取制假窩點，但成效不大，于是A公司雇請國外的律師行，對中國大陸假冒其產(chǎn)品的制假源進行調(diào)查取證，沒想到這些在境外為合法廠商打擊制假者而屢屢建功的調(diào)查人員，在中國卻屢屢受挫，收效甚微。

無奈之下，A公司放出風(fēng)聲：只要有人愿為其打假，公司不但提供一切行動經(jīng)費，還對查出制假源、找到制假者的人頒發(fā)重獎。當(dāng)時，一同飲茶的朋友們只當(dāng)這話兒是閑談，但ZHANG聽后，卻把它放在心里咀嚼開了。

ZHANG倒不在乎什么重獎，他在乎干些冒險、有刺激的事，加上本身職業(yè)又是政法記者，對調(diào)查取證這類事可以說是輕車熟路。

經(jīng)過周詳?shù)目紤]，ZHANG注冊了一家公司，毛遂自薦要為A公司打假。

A公司的負責(zé)人高興地遞給ZHANG一片“聽說是順德市人”的姓名及電話號碼的紙條。

ZHANG就憑著這一線索，單槍匹馬去順德市（今廣東佛山市順德區(qū)——編者注），成了專職“打假”的商業(yè)偵探，開始了他“下海探水”的一段生涯。

容奇鎮(zhèn)來了個游客

1993年夏的一天，容奇鎮(zhèn)熙熙攘攘的街市上來了一位游客。這位游客對滿街的鋪面及鋪面里琳瑯滿目的商品興趣不大，倒是對容奇的古鎮(zhèn)風(fēng)貌很感興趣。他專挑那些橫街窄巷鉆，時不時舉起相機攝幾下，又時不時在本子上記幾筆。

這位游客，就是ZHANG。

容奇鎮(zhèn)是順德的一個大鎮(zhèn)，這里的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)達，改革開放后，又得風(fēng)氣之先，在這個僅7.7平方公里的地方，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，銷售收人超10億元的科龍公司總部就設(shè)在容奇鎮(zhèn)，這里的許多農(nóng)民早已紛紛洗腳上田，辦起了大大小小的企業(yè)。但也有一些違法分子混入其中，以鎮(zhèn)里一派繁華昌盛的生產(chǎn)景象掩蓋他們的制假經(jīng)營活動。

雖然手頭有那個“順德人”的姓名，但要這樣找人無疑是大海撈針。ZHANG先從那個電話號碼入手，詳細查打電話號碼的所在地。經(jīng)過一番周折，總算弄清了這電話號碼來自容奇鎮(zhèn)某村。這樣，ZHANG經(jīng)過從城區(qū)查到鄉(xiāng)村，終于進入了一個“規(guī)模浩大”的制假源基地。

初戰(zhàn)告捷的興奮

第一次的容奇行，就令ZHANG興奮不已，他穿街走巷、跟車查貨，收集了許多生生產(chǎn)假冒這一名牌產(chǎn)品的證據(jù)材料。

ZHANG發(fā)現(xiàn)，在容奇鎮(zhèn)一個村子的橫街窄巷里，隱藏了多間假冒名牌洗發(fā)水瓶、商標(biāo)招紙的制造作坊和工廠，這里已形成了商標(biāo)復(fù)制、招紙印刷、塑壓制罐、發(fā)運銷售一條龍的規(guī)模化產(chǎn)銷基地！

而且，這里的制假活動已經(jīng)達到肆無忌憚的地步，制假者們根本不把法律放在眼里，那些假冒的名牌產(chǎn)品或半成品都公開在街上轉(zhuǎn)運，制假者們看見電視上播放名牌產(chǎn)品廣告時，甚至相互高聲對笑：“好，為我們做廣告！”這些都給ZHANG調(diào)查取證帶來了方便，ZHANG的一些取證照片，有不少就是在制假者的眼皮底下攝取的。

為了使調(diào)查取證材料更準(zhǔn)確，讓打假行動全勝而歸，ZHANG前后共花了三個月的時間，四進四出容奇鎮(zhèn)調(diào)查取證，逐一摸清了十多間假冒名牌產(chǎn)品的制假作坊及工廠的具體地點、出入道口。ZHANG還弄到一份容奇鎮(zhèn)區(qū)地圖，他把這些制假窩點一一準(zhǔn)確標(biāo)上，連同其它取證材料分門別類，注以說明，全部交給了A公司。

當(dāng)A公司的“打假”機構(gòu)人員鋪開ZHANG的地圖標(biāo)識、閱讀調(diào)查報告時，他們是又驚又喜。

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第3篇

【關(guān)鍵詞】社會調(diào)查研究方法 教學(xué) 改革

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）01C-0065-02

社會調(diào)查研究方法是社會科學(xué)等各門學(xué)科的基礎(chǔ)課程，是社會調(diào)查研究的方法論、基本方法和程序、技術(shù)相統(tǒng)一的科學(xué)方法論體系。它洞悉社會發(fā)展脈搏，了解社會需求，決策社會發(fā)展，有極強的理論性、應(yīng)用性、實踐性。但多年來，該課程的教學(xué)未能很好地將理論、實踐、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)融合起來，未能將課堂與社會、行業(yè)有機結(jié)合。基于此，本文以柳州城市職業(yè)學(xué)院為例，對該課程的教學(xué)進行改革。

一、社會調(diào)查研究方法課程的總體設(shè)計理念

鑒于社會調(diào)查研究方法課程較強的應(yīng)用性和實踐操作性，并結(jié)合學(xué)生的身份與學(xué)習(xí)特點，課程總體設(shè)計基于以下教育理念。一是基于工作過程、理實一體化。課程教學(xué)打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式，不再追求學(xué)科本身的系統(tǒng)化，而是追求和體現(xiàn)工作過程的完整性、流程化。真正按照具體的職業(yè)行動，要求學(xué)生按流程實際去做，在做的過程中掌握社會調(diào)查工作的程序和技能，掌握完成任務(wù)所需要的理論知識。如在指導(dǎo)制訂調(diào)查方案時講授原則意義；涉及社會學(xué)和系統(tǒng)論的相關(guān)知識時，結(jié)合設(shè)計方案的實例，適當(dāng)講授，以夠用為度。二是項目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動式。將企業(yè)需要、學(xué)院辦學(xué)需求、學(xué)生感興趣的真實項目引進課程教學(xué)，讓學(xué)生以團隊的方式進行項目調(diào)查，實現(xiàn)課堂教學(xué)與社會實際、行業(yè)需求零距離結(jié)合，實現(xiàn)理論與實踐的高度融合。在行動過程中培養(yǎng)學(xué)生的社會實踐能力、綜合能力、團隊協(xié)作精神。三是實行課證融通的教學(xué)。將統(tǒng)計從業(yè)資格考試、調(diào)查分析師（初級）考試的內(nèi)容引入教學(xué)內(nèi)容，并在課余時間進行培訓(xùn)，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)課程，就可以直接參加以上兩個職業(yè)證書的考試，以提升學(xué)生的職業(yè)競爭力。

二、社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)的改革

（一）社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容的改革

基于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)，以及《統(tǒng)計從業(yè)資格證》、《初級調(diào)查分析師》的考證要求，在社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容的改革方面，對原有教材的結(jié)構(gòu)框架進行解構(gòu)和重構(gòu)，以一個社會調(diào)查項目的實施過程來設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，按社會調(diào)查項目實施的流程分為選題階段―準(zhǔn)備階段―調(diào)查階段―數(shù)據(jù)分析階段―總結(jié)5個階段，劃分出每個階段的具體工作任務(wù)，選擇階段實施過程中所必須用到的理論知識進行教學(xué)。每個階段均注重理論知識的習(xí)得與應(yīng)用、調(diào)查技能的掌握和實施、職業(yè)能力的培養(yǎng)。詳見表1。

表1 社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容改革

工作過程 典型工作任務(wù) 理論學(xué)習(xí)內(nèi)容 實踐項目

理論基礎(chǔ) 1.社會調(diào)查的定義及其任務(wù)

2.社會調(diào)查的基本功能、基本概念、基本方式、主要類型等

3.社會調(diào)查研究的方法和原則

4.社會調(diào)查的一般程序

選題階段 1.初步選題

2.選題的初步調(diào)查論證 1.選擇調(diào)查課題（選題的意義、調(diào)查課題的類型，選題的標(biāo)準(zhǔn)，選題的途徑和方法）

2.調(diào)查課題的初步探索的方法和途徑 團隊調(diào)查項目選題

準(zhǔn)備階段 1.提出研究假設(shè)

2.設(shè)計調(diào)查方案 1.提出研究假設(shè)

2.調(diào)查方案的主要內(nèi)容和設(shè)計原則

3.調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計

4.信度和效度

5.調(diào)查方案的可行性 團隊制訂調(diào)查方案

1.為課題選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣{(diào)查的方式

2.制訂抽樣調(diào)查方案 1.社會調(diào)查的方式

2.普查

3.典型調(diào)查

4.抽查 團隊制訂抽樣調(diào)查方案

調(diào)查階段 利用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法進行實地調(diào)查 1.問卷調(diào)查法（問卷的類型與結(jié)構(gòu)、設(shè)計的原則）

2.訪談法（訪談的特點和類型、實施的步驟、技巧）

3.觀察法（觀察的特點和類型、誤差的控制）

4.實驗法（實驗的特點和程序、實驗的設(shè)計）

5.文獻法（文獻的收集和分析）

6.專題調(diào)查（電話調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法）

7.調(diào)查員的調(diào)查方法和技巧 團隊調(diào)查項目實地調(diào)查

調(diào)查員培訓(xùn)

數(shù)據(jù)分析階段 1.資料的統(tǒng)計整理與分析

2.對統(tǒng)計調(diào)查進行理論分析 1.資料整理的原則和方法

2.文字資料的整理

3.數(shù)字資料的整理

4.問卷資料的整理

5.統(tǒng)計分析的方法（單變量描述統(tǒng)計、集中量數(shù)分析、離散量數(shù)分析）

6.理論分析 團隊調(diào)查項目數(shù)據(jù)分析

總結(jié)階段 1.撰寫調(diào)查報告

2.團隊匯報 1.調(diào)查報告的特點與類型

2.調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

3.調(diào)查報告的構(gòu)成要素和撰寫程序 調(diào)查報告撰寫（個人完成）

團隊ppt匯報

（二）社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)方法的改革

以上社會調(diào)查研究方法課程內(nèi)容的設(shè)計，以及該課程較強的應(yīng)用性和實踐操作性特點，決定了在該課程中運用的是基于工作過程、團隊合作的項目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法，以及案例教學(xué)法、探究學(xué)習(xí)法、情景教學(xué)法、討論法。例如，在訪談大綱的設(shè)計與實施教學(xué)中，理論部分采取的是學(xué)生探究與教師教授相結(jié)合的方式。學(xué)生探究，就是課前讓4個小組的學(xué)生查詢“什么是訪談、訪談的類型、訪談的準(zhǔn)備、訪談的方法和原則”等內(nèi)容，并在課堂上匯報，再通過提問、回答、教師補充、視頻學(xué)習(xí)等方式，完成理論的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、講演能力有了較大的提高。實踐部分則是學(xué)生通過討論，制定了本小組調(diào)查項目的訪談提綱，然后在課堂上進行模擬訓(xùn)練并展示。這里我們模擬的是座談式的群體訪談形式，一個小組推選訪談主持人訪談嘉賓及其他觀眾，其他小組和教師共同評價，給予指導(dǎo)。課堂外，各小組成員深入到校園、宿舍、其他院校、社區(qū)進行訪談，完成調(diào)查任務(wù)。又如，在調(diào)查員的培訓(xùn)中，結(jié)合企業(yè)調(diào)查員的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容和方式，結(jié)合專業(yè)特點創(chuàng)設(shè)了“社區(qū)工作人員為調(diào)查住戶對小區(qū)環(huán)境的意見要求，進行入戶調(diào)查”、“海飛絲洗發(fā)水使用街頭攔訪調(diào)查”、“學(xué)生食堂滿意度的座談?wù){(diào)查”等情境，對學(xué)生進行調(diào)查過程中的語言技巧、動作技巧、觀察技巧、處理拒訪的技巧的訓(xùn)練。

（三）社會調(diào)查研究方法課程考核方式的改革

社會調(diào)查研究方法是一門理論性、實踐性都很強的課程，因此，該課程采取過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。成績由過程實踐操作成績和理論考試組成，其中，過程性實踐實踐成績占70%，期末綜合理論考核成績占30%。過程性實踐操作成績是根據(jù)各個團隊提交的工作成果確定的。在項目實施的各個階段確定工作任務(wù)所必須呈現(xiàn)的成果，并制定相應(yīng)的考核量規(guī)，使教學(xué)更具有實踐性、操作性和目標(biāo)性。詳見表2、表3。

表2 各階段確定工作任務(wù)所必須呈現(xiàn)的成果

工作過程 成果

選題階段

準(zhǔn)備階段 調(diào)查方案、抽樣調(diào)查方案

調(diào)查階段 調(diào)查問卷

數(shù)據(jù)分析階段 數(shù)據(jù)分析報告

總結(jié)階段 調(diào)查報告

在“調(diào)查方案設(shè)計”的成果展現(xiàn)中，制定了以下考核量規(guī)。

表3 “調(diào)查方案設(shè)計”成果展現(xiàn)考核量規(guī)

考核項目 考核關(guān)鍵點（技能標(biāo)準(zhǔn)） 配分 得分

調(diào)查方案的制訂

抽樣方案的制訂 調(diào)查的目的明確 10

課題研究的背景分析語言通順、敘述合理 20

課題組成員任務(wù)分工明確 10

活動步驟清晰、合理 20

調(diào)查的方式方法合理恰當(dāng) 10

抽樣方案的設(shè)計合理可行、格式規(guī)范 10

實訓(xùn)表現(xiàn) 團隊合作積極主動 10

在團隊合作中履行職責(zé)、認真負責(zé) 10

合計 100

三、社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)改革效果

社會調(diào)查研究方法課程改革已經(jīng)在柳州城市職業(yè)學(xué)院2009級、2010級、2011級行政管理專業(yè)順利實施，取得了一定的效果。這三個年級的學(xué)生在課堂內(nèi)外進行了柳州新生代農(nóng)民工精神文化生活狀況調(diào)查、柳州市人才招聘崗位需求調(diào)查、大一新生專業(yè)調(diào)查、老年人家庭贍養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查、兩面針產(chǎn)品社會認同感調(diào)查等20多項調(diào)查。這些調(diào)查充分體現(xiàn)了學(xué)生結(jié)合專業(yè)，以社會調(diào)查的方法和視角，洞察社會，關(guān)注學(xué)院建設(shè)，關(guān)心大學(xué)生自身成長的愿望，取得了一定的成果。在項目實施過程中，學(xué)生根據(jù)各自的調(diào)查項目下企業(yè)、到街頭、到招聘市場、到其他院校進行實地調(diào)查，鍛煉了實踐應(yīng)對能力、信息收集能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力、文字寫作能力、計算機應(yīng)用能力、溝通交流能力、團隊協(xié)作能力等，學(xué)生的綜合素質(zhì)能力得到了全面的培養(yǎng)和提高。同時，學(xué)生獲得了對社會的真實認識和感悟。這些都具有積極的現(xiàn)實意義。

綜上所述，社會調(diào)查研究方法課程的教學(xué)改革從社會實踐出發(fā)，將理論學(xué)習(xí)和社會現(xiàn)象研究緊密結(jié)合起來，讓學(xué)生在行動中拓展和深化理論知識，融會貫通。同時，注重調(diào)查能力和方法的訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

【參考文獻】

[1]侯娟娟.社會調(diào)查研究方法教學(xué)模式的改革與實踐研究[J].教育教學(xué)論壇，2012（S2）

【基金項目】2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（一般B類）（2012JGB415）

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第4篇

一、行業(yè)概況

2006年，快速消費品市場規(guī)?？傮w上穩(wěn)中有升，除了少數(shù)幾個品類外，快速消費品在中國仍然處在成長期，呈現(xiàn)出諸多的不成熟、不穩(wěn)定和不規(guī)則性。其中，食品和飲料行業(yè)增長更為明顯，日化行業(yè)的增長率趨于平緩。

價格方面，平均價格總體上仍比較平穩(wěn)，沒有受到價格戰(zhàn)或高價位產(chǎn)品的影響。從對消費者購買能力的監(jiān)測上來看，2006年，消費者在快速消費品上花的錢在總支出中的占有率平均為10.4％（《中國快速消費品年度調(diào)查報告》）。其中，省會城市和地級市略高于平均水平，分別達到10.5％和10.6％。

從滲透率角度看，食品和飲料行業(yè)，滲透率普遍較高，尤其是醬油、休閑食品、牛奶、方便面、乳酸制品、軟飲料、植物油、膨化食品等，均高于80%，而日化行業(yè)卻呈現(xiàn)出高低不平，像紙巾牙膏等品類滲透率很高，而洗發(fā)水、摩絲、膠卷等品類相對較低。

在渠道選擇方面，超大倉儲的快速消費品金額占有率明顯提高，原先占有率一向很高的連鎖超市卻呈現(xiàn)下降趨勢。從促銷水平上看，在快速消費品領(lǐng)域，僅12%的生意是在有促銷的情況下產(chǎn)生的，這個比例不是很高，但從趨勢上看，呈現(xiàn)出逐步上升趨勢。

在市場集中度上，也發(fā)生了很大變化。雖然很多品類集中度依然不高，但普遍呈現(xiàn)出走高的趨勢，尤其是方便面、牛奶、洗發(fā)水和電池等品類基本已進入不完全壟斷階段。

在消費者購買行為的計劃性方面，消費者購買快速消費品時，無論對品類的購買計劃，還是品牌的購買計劃，都比較高。從某種程度上說明，在快速消費品領(lǐng)域，消費者忠誠度低和品牌可替代性高這兩種傳統(tǒng)的理論也在逐漸地被打破。

二、人才狀況

快速消費品行業(yè)招聘企業(yè)以外資企業(yè)和民營大中型公司為主。外資企業(yè)方面，從其在各大網(wǎng)上所的職位顯示出，高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才有明顯的人力資源匱乏的現(xiàn)象。同時，因為受所需人才專業(yè)度和地域的限制，所以外資企業(yè)雖然提供良好的職業(yè)發(fā)展空間、有競爭力的薪酬待遇等優(yōu)越條件，招聘到所需的研發(fā)技術(shù)人員也有一定難度。但是在對應(yīng)屆畢業(yè)生的吸引上，外資企業(yè)有它獨到的優(yōu)勢，所以中層人才大多通過內(nèi)部提升的方式得以解決。

民營企業(yè)方面，中層的管理人員變成了企業(yè)急需的人才熱點。從02年起市場營銷崗位就方興未艾，而且該行業(yè)大量的市場、銷售人員，特別是品牌建設(shè)人員流向其他行業(yè)，而從其他行業(yè)流向快速消費品行業(yè)的市場人員并不多。因此，相關(guān)企業(yè)將有必要繼續(xù)對此類人才進行儲備。另一個方面，在整個行業(yè)表現(xiàn)出對品牌建設(shè)熱情不減的時候，不少大型的快速消費品企業(yè)卻轉(zhuǎn)而開始關(guān)注產(chǎn)品本身，所以Minihunter認為，在2007年有關(guān)市場類產(chǎn)品方向的人才將成為最大缺口。

三、招聘特點

針對06年快速消費品人才市場狀況，Minihunter對北京具有代表性的快速消費品公司進行的調(diào)查顯示，能得出以下幾方面特點：

1、 整體情況--招聘日趨成熟，關(guān)鍵崗位緊缺；

由于快速消費品行業(yè)人才流動比較頻繁，很多企業(yè)人力資源部非常重視人才的儲備計劃，通常都會有常年的職位需求，所以多數(shù)企業(yè)反應(yīng)目前公司整體的招聘情況良好。另一方面因為目前快銷行業(yè)內(nèi)某些專向人才緊缺，所以企業(yè)雖然提供良好的職業(yè)發(fā)展空間、有競爭力的薪酬待遇等優(yōu)越條件，招聘到所需的人員也有一定難度。這種現(xiàn)象表明，快速消費品行業(yè)的人才招聘已經(jīng)日趨成熟，招聘方在面對人才流動壓力的時候，也能游刃有余地選擇招聘手段和招聘時間。

2、 招聘難度--影響因素各異，矛盾來自薪資；

在被問及 “影響招聘效果的最主要的原因時”，選擇“企業(yè)文化”和“信息不對稱”的企業(yè)分別是33%和42%，有19%的HR認為公司知名度、辦公地點等“其他因素”也影響招聘效果。只有6%的企業(yè)HR認為“薪資體系偏低”會讓應(yīng)聘者最終放棄就職的機會。

有趣的是，在對人才流動原因的調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，有30%的員工關(guān)心“薪資體系”，略高于所占比例28% 的“員工自身的發(fā)展”。

這種矛盾讓我們看出，在快速消費品行業(yè)里，企業(yè)員工即便在應(yīng)聘的時候更多的考慮其他條件，但是企業(yè)薪酬水平普遍不高已經(jīng)影響到了企業(yè)人才的穩(wěn)定性。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，實時了解行業(yè)平均薪資水平，在保證公司利潤的情況下，對公司核心員工進行多層次的物質(zhì)獎勵，將成為企業(yè)HR為增加員工的積極性和穩(wěn)定性而關(guān)注的另一個熱點。

3、 招聘時機--全年忙碌，年底吃緊；

根據(jù)調(diào)查得知，快速消費品行業(yè)的招聘時間有其獨有的特點。從調(diào)查的數(shù)據(jù)分析也能看到一種趨勢，即為了儲備人才企業(yè)全年都有招聘計劃，上半年和下半年的比例分別為22%和28%，招聘的高峰期集中在下半年度。

但是由于年底企業(yè)員工都會相對穩(wěn)定，而第四季度正值快速消費品行業(yè)的旺季，促銷的頻繁，市場的攫取，活動的執(zhí)行，下一年度的策略制訂的關(guān)鍵時期，所以企業(yè)都感到第四季度很難招到合適的人才。有40%的企業(yè)認為第四季度是全年的招聘難點。

4、 招聘方案--提前儲備人才成為HR共識；

面對第四季度招聘的難題，有56%的企業(yè)采取“提前儲備合適的人選”這種招聘手段，只有不到4%的HR贊成“延后招聘時間”。另外有30%的企業(yè)認為“加強與其它人才機構(gòu)合作”也是解決這一難題的手段之一。

由此可見，提前的人才儲備已經(jīng)成為快速消費品行業(yè)HR的共識，特別是年終的時候，企業(yè)人力資源部門會拿出一套完備的第二年人才儲備計劃。另一方面，與第三方人力資源服務(wù)公司合作已經(jīng)成為一種趨勢，借助第三方的能力，不僅能緩解企業(yè)招聘的壓力還能對企業(yè)人力資源和人力資本進行整合，以達到企業(yè)對人才合理開發(fā)，有效利用為目地。

5、 招聘方式--網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭仍是主導(dǎo)；

目前，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)逐步取代90年代的現(xiàn)場招聘會和傳統(tǒng)的報紙招聘成為企業(yè)招聘方式的主流，幾乎所有接受調(diào)查的快速消費品企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)招聘的形式。但是受網(wǎng)絡(luò)招聘自身的缺陷的限制，我們看到獵頭招聘這種方式也在被越來越多的企業(yè)接受和采用。從招聘效果來看，網(wǎng)絡(luò)招聘的效果好于其他幾種招聘方式，獵頭和人脈推薦的比例也在逐步提高。從性價比的角度來分析，獵頭方式卻比網(wǎng)絡(luò)招聘高出14個百分點。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭是現(xiàn)在企業(yè)招聘采用的最主要的招聘方式，其效果也明顯好于其他的招聘手段。但是從性價比來看，Minihunter預(yù)計隨著高端人才的緊俏及同行業(yè)競爭的日趨激烈，快速消費品行業(yè)會更加重視獵頭的使用，其使用比例將會進一步攀升，成為企業(yè)招聘有效的補充。

6、 選擇獵頭--全年合作是趨勢；

當(dāng)被問及“如果考慮和獵頭機構(gòu)進行合作時，最有可能考慮的方式是什么樣”的時候，絕大多數(shù)的業(yè)內(nèi)HR人員選擇了“全年中級職位服務(wù)，尋訪到合適的人才后再付款”和“與獵頭機構(gòu)長期保持聯(lián)絡(luò)儲備高級人才”?？磥黹L期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系是2006年度乃至以后快速消費品企業(yè)所考慮的重要因素，根據(jù)不同的職位采取靈活多變的服務(wù)形式是企業(yè)HR考慮與獵頭機構(gòu)合作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

根據(jù)Minihunter長期服務(wù)于快速消費品行業(yè)所積累的人才經(jīng)驗，結(jié)合2006年行業(yè)新動向和我們的調(diào)查結(jié)果，對于2007年快速消費品行業(yè)人力資源走向做出以下幾點預(yù)測和猜想：

1、 全年招聘計劃將成為快速消費品企業(yè)提前儲備人才的普遍手段。

2、 市場營銷類崗位成為快速消費品企業(yè)最大的人才缺口，品牌建設(shè)人員將繼續(xù)流向其他行業(yè)。在品牌風(fēng)暴越演越烈的情況下，快速消費品行業(yè)將成為其他行業(yè)品牌、營銷類人才的黃埔軍校。

3、 不少大型快速消費品企業(yè)在構(gòu)建品牌的大趨勢下，轉(zhuǎn)而注重產(chǎn)品本身的建設(shè)，這種練“內(nèi)功”的趨勢使得產(chǎn)品建設(shè)類人才成為快速消費品企業(yè)競相追逐的新寵。

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第5篇

一、大學(xué)生消費的特點

大學(xué)生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以蘇醒的看出大學(xué)生消費存在著以下特點。

1、 消費觀念復(fù)雜，感性消費占上風(fēng)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學(xué)生沒有構(gòu)成完全的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%具有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。具有手機的大學(xué)生中，一部份有通訊的需要，且家庭經(jīng)濟條件答應(yīng);另外一部份有通訊需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)不起的情況下“趨前”消費;還有一部份是既無通訊需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng)，攀比心理致使的。

2、 學(xué)生對品牌的虔誠度很高

大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐漸構(gòu)成固定偏好，終究構(gòu)成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水，感性熟悉上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下往。

3、 消費偏向多樣化

21世紀(jì)是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的 IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費的熱門。大學(xué)生的消費已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟條件答應(yīng)，大部份學(xué)生會往旅游，往歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、 MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融進社會、具有高質(zhì)量生活的渴看。調(diào)查報告范文

二、大學(xué)生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來，到哪里往? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面, 有75%的同學(xué)依托父母，13%的同學(xué)依托貸款，8%的同學(xué)取得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補貼平常開消，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。因而可知, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上往，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

對大學(xué)生的消費往向題目，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓(xùn)其實不含在其中。而手機已成為大學(xué)生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具，高校學(xué)生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學(xué)有47.2%的大學(xué)生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進校唯一6%的學(xué)生具有手機，而大四學(xué)生中具有手機者已高達82%，遠遠高于社會群體手機均勻具有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品;家庭清貧的同學(xué)則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費的層次性。

三、大學(xué)生消費對家庭和社會的影響

大學(xué)生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學(xué)生一年的消費將花往家庭收進的大部份，特別對農(nóng)村的家庭而言，愈甚。固然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收進都得到了相應(yīng)的進步，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學(xué)生的消費占到城市家庭收進的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到 80%~90%。無疑，目前大學(xué)生的消費已給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的用度了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收進水平比大學(xué)生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學(xué)生的消費特點和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學(xué)生息息相干，大學(xué)生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前，大學(xué)生消費市場已構(gòu)成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部份，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費的幾點建議

大學(xué)生消費不單單關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個社會的題目。現(xiàn)從個人、學(xué)校、社會三方面對大學(xué)生消費提出幾點建議。

(一)對大學(xué)生而言，要建立自己公道的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要斟酌到家庭的經(jīng)濟狀態(tài)，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地墮入感性消費的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費負擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費中迷失自己，以致影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費者的維權(quán)意識，進進大學(xué)，已開始漸漸地融進社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛紛復(fù)雜的社會，大學(xué)生要學(xué)會維護自己的正當(dāng)權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀教育還沒有構(gòu)成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分展開，從而也難以到達真實的指導(dǎo)目的。