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裝表接電培訓總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：供電工程：裝表接電；安全問題；解決方法

中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：

在電能的供應(yīng)和使用環(huán)節(jié)中，如何保證供電質(zhì)量，且安全、經(jīng)濟地把電能送到千家萬戶，裝表接電工作擔負著重大責任。通過對用戶報裝內(nèi)線工程的竣工驗收、裝表接電、定期對用電設(shè)備的核查，電能裝置及其附屬設(shè)備的正確安裝等工作，達到準確計量合理收費的目的。而裝表接電是業(yè)擴報裝的最后一道程序，它標志著供用電雙方關(guān)系的確立，是客戶用電的開始，也是供電企業(yè)電能計量的開始。而裝表接電工作的好壞，不僅關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行，還直接影響到用戶的切身利益。

1裝表接電中存在的安全隱患問題

供電工程中，裝表接電是非常重要的一個環(huán)節(jié)，但在實際操作中還是會存在著許多的安全隱患，以下幾點是總結(jié)出的一些安全問題：

1)單相電子式電能表的短路問題，新型的單相電子電能表在帶電安裝更換時很可能造成軟銅線與電源火線接觸，因為這種電能表的表尾有兩根校驗用軟銅線，可能造成電表內(nèi)部電子器件燒毀導致引發(fā)短路。

2)三相電能表的短路問題，在表尾燒壞的情況下，如果還沒有停電，那么接觸表計、外殼等，都有可能發(fā)生短路情況，因為這時的表尾絕緣可能已經(jīng)擊穿，從而導致安全系數(shù)很低。

3)接線時的安全問題，在裝表接電的三相四(五)線進戶時，其中的一相停電的情況下，那么更換電能表或者送電時如果是從另外兩相短接或者從其他地方引進電源到停電的那一相，容易發(fā)生短路故障。

4)更換老式機械表的問題，在使用和更換老式機械表時，如果按原來的順序接入新表表尾，會引起短路，因為老式機械表(3×1．5A)表尾接線是1、4、7是電壓進線，2、3、5和6、8、9是TA進出線，而新型的電子表是1、3、4和6、7、9是TA進出線，2、5、8是電壓進線。

2解決方法

這些安全問題往往都是工作人員的習慣性操作或者注意力沒有集中，也是完全可以避免的，要求工作人員在工作前必須認真核對，同時，監(jiān)護人要盡到監(jiān)護的職責，需要注意以下幾點：

1)單相電子式電能表在允許停電時一定要停電，而在帶電作業(yè)的時候，可以把新表的軟銅線去掉或者用絕緣膠帶把線頭纏好，同時，在用鉗子的時候，鉗子的部分不能同時碰觸到火線和軟銅線。

2)不要輕易的觸碰表尾燒壞的三相電能表，必須保證在停電的情況下再進行工作。

3)三相四(五)線進戶時，在一相停電的情況下，換表送電前一定要詳細的詢問用電客戶是否還有其它的情況，確保無誤后方可工作。

4)嚴格按照電能表的進出線、電壓進線的順序進行操作，避免因為大意而造成的安全隱患。

安全隱患除了線路老化等之外就是檢查工作的不到位，而裝表接電工作中往往出現(xiàn)的安全問題，更多的是因為工作人員的安全意識不夠強烈，因為粗心大意而造成的，員工的素質(zhì)和安全意識是造成安全事故的最根本原因，必須加強裝表接電工作人員的安全意識和防范意識。

3現(xiàn)在的安全裝表接電

裝表接電是供電工程的最后一道工作，是確立客戶用電和供電企業(yè)電能計量的開始。裝表接電工作是為了可以在電能的供應(yīng)和使用中，在確保供電質(zhì)量的情況下，安全、經(jīng)濟地把電能送到千家萬戶。同時，要為用戶定期的對用電設(shè)備進行核查，確保正確的安裝電能裝置以及其他的設(shè)備，做到準確計量合理收費。而裝表接電工作關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行和用戶的切身利益。現(xiàn)代的裝表接電工作中還存在著一些問題，為了確保裝表接電工作可以安全、順利的完成，這些問題也就必須做好及時的處理。

3．1工具的檢查

裝表接電工作時需要與電打交道，所以工作時的工具一定要確保安全，定時的檢查必不可少，如驗電筆、安全帶、絕緣手套、絕緣靴和絕緣棒等一系列工具在工作前都要檢查一遍，確保都在安全期內(nèi)并且沒有漏電等情況出現(xiàn)

3．2裝接時的安全

在裝表接電過程中，有時需要高位作業(yè)，在使用梯子的過程中，梯子與地面要成傾斜6O度左右的角，作業(yè)人員的站位要距梯子的頂端在大于1m的梯蹬上工作，同時必須要有專人監(jiān)護，作業(yè)時禁止移動梯子。在電線桿上作業(yè)時，一定要使用安全帽和安全帶，并將安全帶與牢固的構(gòu)件用扣環(huán)相連，注意防止安全帶從電線桿頂部脫出或被其他物品破壞。使用完的工具不能隨手拋下，防止砸到下面的工作人員或行人，裝表接電工作中禁止下面有人停留。如果裝表接電是在帶電線路附近工作時，要注意保持安全距離，并在工作的地方要設(shè)置遮欄或警示標牌。

3．3安全責任制

供電工程是一項非常危險的工作，裝表接電時的短路問題是最大的安全隱患，這些安全問題除了工作人員的嚴格注意外，還需要從思想上重視起來，真正的將生命安全放在第一位上，從各方面著手，加大安全意識。經(jīng)過總結(jié)，主要有以下幾個著手方面：

3.3.1領(lǐng)導問題

安全作業(yè)要求領(lǐng)導必須認識到安全的重要性，將安全問題納入議事日程。時刻注意安全，在發(fā)現(xiàn)問題時就要及時解決，親臨現(xiàn)場檢查安全并運用典型的實例從正反兩方面來加以引導、啟發(fā)工作人員的安全意識，一個重視的態(tài)度，可以起到很好的表率作用，帶動職工重視安全，從而將隱患消滅在萌芽中。

3.3.2加強供電工程現(xiàn)場的安全措施

如果裝表接電現(xiàn)場的安全措施沒有到位，很容易出現(xiàn)安全隱患，而落實就是要在基層、現(xiàn)場這些作業(yè)面中，將安全措施做到位可以在出現(xiàn)安全問題時及時的保護好工作人員的人身安全，避免事故的發(fā)生。

3.3.3提高工作人員的素質(zhì)

經(jīng)過長時間的觀察總結(jié)，在素質(zhì)較好的工作人員中發(fā)生的事故都很少，這是操作人員自身素質(zhì)的問題，工作人員的素質(zhì)高，分析問題和細節(jié)的方面都會非常的注意，可以將安全工作全面的做到位。安全部門可以加強員工的素質(zhì)培訓，提高工作人員的安全素質(zhì)，規(guī)范操作。

3.3.4提高安全意識

安全意識與事故的發(fā)生是成反比的，安全意識強事故發(fā)生就少。所以，能否做好安全工作，最主要的就是職工有沒有較強的安全意識。因此，提高工作人員的安全意識，抓基層打基礎(chǔ)，抓紀律反違章，抓現(xiàn)場除隱患，是實現(xiàn)安全工作的必要，也是減少事故的根本措施。

4結(jié)語

裝表接電培訓總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：電能表；裝表接電；處理方法

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

引言

電能作為重要的能源，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到社會的各個方面，為經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大的貢獻。因此，做好電網(wǎng)工作十分重要。而裝表接電在電網(wǎng)的輸電工作中起著非常關(guān)鍵的作用，且關(guān)系著電力供應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)水平的高低，與廣大用戶的切身利益密切相關(guān)。因此，對裝表接電問題進行研究尤為必要。本文將分析、總結(jié)出日常裝表接電工作中存在的安全隱患并提出相應(yīng)的解決方法，以便工作人員做好預(yù)防處理工作。

一、合理選擇電表安裝位置

電表安裝的位置是否恰當，不僅會給工作帶來相應(yīng)的便捷性，同時還會影響著電表計數(shù)的準確率。按照電表規(guī)定，電表不能安裝在以下幾個場所：第一個場所是磁場；第二個場所是溫度較大；第三個場所是高溫環(huán)境；第四個場所是腐蝕性較強。因此，首先完成電力配置設(shè)計以后，就要確定好電力公司和用戶資產(chǎn)的分界點，選擇分界點的時候一定要符合電表安裝的要求，也就是我們前面所講的四個不能安裝電表的位置一定要規(guī)避。需要注意的是，電表的安裝還要考慮到季節(jié)的變化。一年四季之中，安裝電表最合適的季節(jié)就是春季，而夏季因為天氣炎熱不能滿足電表安裝的要求，尤其是電表安裝柜的溫度最高達到六十度，就對電表的準確性有了很大程度的影響?，F(xiàn)場實驗證明，夏季安裝電表在溫度六十度左右時電表會出現(xiàn)百分之二十左右的誤差，與安裝規(guī)定完全不符。

二、裝表接電工作中存在的問題

1、相關(guān)規(guī)范規(guī)定供電線路的電纜干線必須達到300mm2，架空線路必須達到240mm2，而現(xiàn)實的情況是現(xiàn)在很多地方的線徑為70mm2。這樣的線路狀況將增加裝表接電工作的難度，且難以滿足客戶用電時間的需求，并且供電企業(yè)改造這些落后的供電線路，需要相當長的一段時間。另一方面，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，用電情況發(fā)生了很大的變化，負荷的不斷上升，使得實際的容量大大超過了報裝的容量，超容使用的狀況很容易使電能表出現(xiàn)故障、被燒毀。另一種問題是隨著新型的電子式電表的廣泛使用，出現(xiàn)了反映此種電表的靈敏度太強，走得比以前的老電表要快的聲音，需要相關(guān)部門加強檢驗與監(jiān)督力度。此外，還有一些電能表的短路問題、單相電子式電能表的短路問題、三相電能表的短路問題、接線時的安全問題、更換老式機械表的問題等，這些問題加大了裝表接電人員的工作量和管理難度，增加了供電企業(yè)的負擔。

2、在我國，竊電是普遍存在的問題，對國家的危害極大。這些行為主要包括未經(jīng)許可在用電設(shè)施上擅自接線，非法改變電計量裝置的計量方法、標準，致使計量不準，隱蔽性強、查處困難、危害性較大。目前的竊電手段越來越高端，歸納起來有4種：欠壓法、欠流法、移相法、擴差法。欠壓法是改變電能表的電壓回路的正常接線，從而使電能表少計電量。欠流法就是改變計量電流回路的正常接線，造成計量電流回路的故障。移相法為利用電感或電容特定接法，來改變電能表線圈中電壓、電流間的正常相位關(guān)系，使電能表轉(zhuǎn)慢甚至反轉(zhuǎn)。擴差法為竊電者私拆電能表，改變電能表內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性能，使電能表本身誤差擴大，以及利用電流或者機械力損壞電能表，改變電能表的安裝條件，使其少計電量。

3、竊電行為對企業(yè)的生產(chǎn)和居民的生活安全帶來了隱患。竊電現(xiàn)象是與用戶的法制觀念、道德觀念、社會經(jīng)濟發(fā)展水平、電能計量設(shè)備的防盜可靠性、用電管理水平、對竊電行為的處理方式等密切相關(guān)的，是諸多因素聚集一起而形成的?？傊?，竊電是社會諸多矛盾的綜合反映，對竊電行為要進行嚴厲的打擊。

三、裝表接電問題的處理方法

1、隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的角色也慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由電力生產(chǎn)和使用的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏τ脩舻姆?wù)者。供電服務(wù)的客戶滿意度將會直接影響到供電企業(yè)的生存、地區(qū)建設(shè)與投資環(huán)境，可以說供電企業(yè)的服務(wù)狀況是影響電力行業(yè)與社會和諧發(fā)展的重要因素。因此，為滿足用戶的用電求，電力企業(yè)工作人員需要提升在裝表接電中的服務(wù)水平，確保裝表接電安全，及時排除安全隱患。遇到問題能快速、熟練有效地處理，以此來保證用戶的用電質(zhì)量。

2、為了能夠有針對性地制定電能表的故障處理方法，需要對故障原因進行詳細分析，并深入總結(jié)?，F(xiàn)在電能表的故障越來越多樣化，有在運輸、搬運過程中導致的設(shè)備損壞，組裝時本身元件的開裂等不合格原因?qū)е碌碾姳砉收希€有軟硬件的不匹配等。通常人為操作的故障占到90%以上。要根據(jù)不同的故障類型，制定檢查電表故障的步驟。首先，根據(jù)以往的經(jīng)驗總結(jié)，檢查是否存在批量生產(chǎn)中的共性故障；其次，觀察電路板的連接點是否存在問題，如虛焊、漏焊；最后，利用專用檢查工具對電表進行測試。電能表現(xiàn)場故障模式是故障的表現(xiàn)形式，一般能通過觀察或巡查得到，如電能表液晶屏不顯示、電能表計量超差、預(yù)付費功能故障等。電能表現(xiàn)場數(shù)據(jù)的收集應(yīng)側(cè)重于對引起故障的原因進行初步判斷，以便于在實驗室繼續(xù)深入進行故障分析。隨著電表使用時間的增加，也會出現(xiàn)一系列影響用戶用電經(jīng)濟利益的問題，電力企業(yè)要針對具體情況具體分析，以保證服務(wù)質(zhì)量。

3、裝表接電過程中的另一個突出問題就是竊電。竊電的社會影響惡劣，給國家造成了巨大經(jīng)濟損失。竊電很容易導致供電設(shè)備損壞，造成大面積停電，嚴重干擾正常的供用電秩序，影響公共電網(wǎng)安全，甚至引發(fā)火災(zāi)，造成人身事故，影響社會的穩(wěn)定。防止竊電可以從強化防竊電組織措施與采用新技術(shù)2個方面入手。

4、電力企業(yè)應(yīng)該加強宣傳教育，定期開展防竊電、反竊電的業(yè)務(wù)培訓，定期召開經(jīng)驗交流會，提高電管人員的理論水平和查電能力。同時，應(yīng)加強思想教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)出一批責任心強、業(yè)務(wù)水平高的反竊電隊伍。技術(shù)方面措施有采用集中裝表箱或全封閉表箱。此方法可將用戶與電能表隔離，從而增加竊電難度。針對高供高計用戶應(yīng)安裝密封式不銹鋼組合互感器，并在組合互感器一次側(cè)用熱縮套進行封閉，使整個電能計量裝置處在一個全封閉狀態(tài)。新型防撬數(shù)碼封印方法可以增加數(shù)字編碼，且具有唯一性及防偽功能，每粒封印記錄在案。封閉變壓器低壓出線端至計量裝置的導體等，從而使竊電者難以得逞。防零線竊電方法是在接線端鈕盒內(nèi)加裝繼電器，在端鈕盒內(nèi)的相線和零線上接一交流繼電器，可以使用戶斷開零線竊電時，中斷供電。

5、規(guī)范裝表接電過程的線路連接也可以防竊電。此方法主要針對相線與中性線進行標記規(guī)范。此外，中性線穿表、套管封閉，禁止外引中性線。安裝接線要牢靠封閉，單、三相中性線不得公用。裝表的安全根本是要重視安全問題，增強安全意識，規(guī)范自身操作，強化監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。提高人員素質(zhì)，規(guī)范的操作和謹慎的工作作風是避免安全事故發(fā)生的重要因素。

結(jié)束語

裝表接電工作對保證用電安全與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有著十分關(guān)鍵的作用。根據(jù)電能表，電力公司能夠及時掌握購售電與結(jié)算信息，從而合理分配電力，提高管理水平，提高工作效率。所以，如何抓好新表質(zhì)量檢定關(guān)，做好電能表故障分析非常重要。加強對裝表接電安全問題的研究，提升裝表接電工作的規(guī)范性，有助于消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生，從而促進電力供電系統(tǒng)的高效、安全運行。

參考文獻

[1]韓大偉，張偉.淺析電能計量中常見問題[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品.2013（09）.

裝表接電培訓總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】營銷意義；用電檢查；營銷

1.用電檢查對營銷的意義

用電檢查是供電企業(yè)為了保證用戶的正常用電而進行的一項檢查工作，做好用電檢查對于提升供電企業(yè)的服務(wù)水平和營銷業(yè)績都有著重要的意義。

1.1用電檢查的重要性

用電檢查是保證電力安全的有力措施。電力系統(tǒng)故障大多是由于用電不規(guī)范和電力設(shè)備的老化等問題引起的，這些電力事故不但影響著供電企業(yè)的安全正常的運行，也影響著用電單位和個人的生產(chǎn)生活，甚至引起財產(chǎn)和生命安全的損失。做好用電檢查，及時的解決安全隱患和查處不規(guī)范的用電行為，可以有效的提高整個電力系統(tǒng)運行的安全可靠。此外，用電檢查是供電企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的前提。用電檢查直接面向廣大的電力用戶，是電力企業(yè)售后服務(wù)的一種，通過檢查指導用戶的用電，了解用戶的用電情況，是電力企業(yè)進一步改進自身運行和服務(wù)質(zhì)量和前提。

1.2加強用電檢查工作

目前，我國的供電工作仍然存在許多問題，首先供電企業(yè)對于用電檢查的重視度不夠，忽視了安全檢查的重要性，造成不能夠徹底、定期地執(zhí)行檢查工作。其次，存在眾多隱蔽的違章用電行為，其不容易進行調(diào)查取證，在安全上存在重要隱患，在法律上無法對其進行有效約束。再次，用電檢查人員責任心不夠，在檢查細節(jié)不夠，馬虎大意，檢察工作很難真正做到位。為了解決這幾方面的問題，供電企業(yè)需要從多方面下手進行加強用電檢查工作。首先，在安全性認識上，供電企業(yè)應(yīng)當加強企業(yè)內(nèi)部用電檢查人員的安全責任意識，敦促其進行定期的檢查、在細節(jié)上做到檢查到位，對用電客戶應(yīng)當加強安全知識的宣傳和引導，甚至可以加入考核，以防范其進行違章用電行為。其次，在違章用電的監(jiān)管和監(jiān)督上，也需要加大力度，針對檢查到的違章違法用電人員，需要對其根據(jù)法律措施進行堅決懲處，必要時可以聯(lián)合政府部門進行共同治理，同時支持此類行為的檢舉，加大獎勵力度，全面杜絕違章用電行為，保證安全供電。最后，還需要在供電企業(yè)內(nèi)部引進一批電力的專業(yè)人才，對其進行專業(yè)的用電檢查培訓，提高管理水平和檢查人員的工作技能，保證用電檢查的科學、規(guī)范與細致。

2.利用報裝接電提高營銷服務(wù)

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的工作效率與服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，為了適應(yīng)這樣的要求，供電部門需要在報裝接電為代表的環(huán)節(jié)上提高工作效率，真正做好報裝接電的高效化服務(wù)。

2.1影響報裝接電效率的原因

①供電方案的確定及審批方面的影響。報裝接電申請書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場勘察人員簽收?，F(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)存在三個因素：勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時聯(lián)系設(shè)計、施工單位進行設(shè)計施工；勘察人員沒能及時、主動與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動服務(wù)意識差，延誤勘察時間；供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負荷已滿，還待配網(wǎng)擴建，暫不具備供電條件，影響報裝接電速度。

②工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺受理，客戶到當?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)，填寫報裝申請書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯業(yè)務(wù)項，填錯申請單。另一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項及用電所需，使客戶在報裝申請時，不能合理填寫申請容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請容量不合理，再更改申請容量，延誤報裝時間，影響報裝接電速度。

③工程檢查、竣工驗收方面的影響。供電企業(yè)對客戶工程中間檢查不及時，原因有兩個方面：客戶不告知供電企業(yè)施工時間；供電企業(yè)不及時了解客戶施工進度，不能進行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請竣工驗收時才去驗收，在驗收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進行整改，有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗收不合格，影響報裝接電速度。

④裝表接電方面的影響?？蛻艄こ探?jīng)供電企業(yè)驗收合格后，供電企業(yè)派人裝表、加封計量設(shè)施，客戶在供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。大多數(shù)客戶能夠很快辦完相關(guān)手續(xù)，但個別客戶在需簽訂供用電合同時，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時簽訂供用電合同；也有個別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費用，供電部門暫不送電，影響報裝接電速度。

2.2提高報裝接電服務(wù)的對策

首先在用電客戶的接待上，應(yīng)當實行專人負責的計劃，對于單一客戶的報裝接電申請，客戶經(jīng)理需要進行全程一對一服務(wù)，隨時提供咨詢、服務(wù)、監(jiān)督等人物，隨時保持必要的聯(lián)系，全面監(jiān)督施工的進展并進行匯報，以讓客戶獲得最新的信息。其次，要實行報裝接電人物與領(lǐng)導進行負責掛鉤的政策，這樣在服務(wù)的重視度上會獲得很大提升，領(lǐng)導的責任制也會加強，同時伴隨對工作執(zhí)行效率的獎懲制度，將會有效地提高報裝接電的速度和效率；再次，供電企業(yè)應(yīng)當為需要特殊快速報裝接電的客戶提供快速通道，為其進行直接便利的辦理程序，專人接待，全程跟蹤，一對一匯報，定時溝通和反饋，這樣能夠減少特殊客戶的等待時間，協(xié)調(diào)好整體的工作效率。最后，應(yīng)當適時為客戶進行主動服務(wù)，定期選擇一些用電大戶進行用電反饋座談，收集供電存在的問題，總結(jié)并進行解決，為客戶增加額外的服務(wù)，例如宣傳用電方法，如何進行省電操作等，同時還可以為用電客戶進行用電規(guī)范的檢查，保住客戶改造線路，使用電更加科學與節(jié)省，避免浪費和費用的提升。

3.結(jié)語

總的來說，用電檢查與報裝接電工作是供電企業(yè)提高其營銷水平的重要工作內(nèi)容，用電檢查能保證電力系統(tǒng)設(shè)備安全運行，保證用戶用電的科學、合理和安全可靠，打擊竊電等違法用電行為，最終實現(xiàn)整個電力系統(tǒng)的安全、可靠運行，報裝接電的工作效率可以提升企業(yè)的營銷業(yè)績，提高客戶的忠誠度，全面保證供電企業(yè)的用戶水平和供電用電水平，做好用電檢查和報裝接電，可以擴大電力市場，以完善的服務(wù)獲得營銷上新的突破，促進供電企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

【參考文獻】

裝表接電培訓總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村地區(qū)；供電所；營銷問題；改進措施

引言

隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟的迅速發(fā)展，用電客戶對供電服務(wù)水平提出了更高的要求，農(nóng)村地區(qū)供電所的營銷管理也面臨著更多的挑戰(zhàn)。目前，我國農(nóng)村供電所的管理方式主要以標準化建設(shè)為主線，以集約化、專業(yè)化建設(shè)為載體，以信息化建設(shè)為支撐，對營銷核心業(yè)務(wù)實施專業(yè)化管理，以構(gòu)建城鄉(xiāng)營銷一體化新格局。然而，在農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理過程中仍存著一些問題和不足，嚴重影響到供電所營銷服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益等，因此，采取合理的農(nóng)村供電所營銷管理模式和方法，對實現(xiàn)農(nóng)村供電所營銷專業(yè)化管理目標意義重大。本文結(jié)合筆者的工作實踐，主要論述了廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理問題及改進措施。

1 廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理的現(xiàn)狀

隨著農(nóng)村電力體制改革的深入，以及農(nóng)村供電所開展的各類創(chuàng)建活動日益增多，農(nóng)村電力的營銷工作正引起各級領(lǐng)導的重視，廣州農(nóng)村地區(qū)的電力營銷管理工作也取得了許多成效。

1.1 抄核收管理工作加強

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州農(nóng)村電力的抄、核、收工作的管理比以往得到加強，抄表質(zhì)量的監(jiān)管力度加大，杜絕抄表員“錯抄”、“漏抄”、“估抄”等，電費有關(guān)票據(jù)的管理工作更加規(guī)范，電費收取通常能夠做到按期雙結(jié)零。

1.2 業(yè)擴報裝逐步規(guī)范

業(yè)擴報裝主要包括：新裝類申請、銷戶類申請以及變更類等申請。新裝類申請包括臨時用電、居民用電、定期定量等報裝；銷戶類申請主要用于供用電兩方在解除供用電關(guān)系時的一系列操作；變更用電類申請用于供用電雙方對已簽訂供用電合同作出的變更，如增容、減容、暫停、過戶和故障換表等。

目前，廣州農(nóng)村地區(qū)用電新裝以及增容都能按流程和審批權(quán)限等規(guī)章制度辦理有關(guān)手續(xù)；多數(shù)單位的業(yè)擴報裝時限能在規(guī)定工作日之內(nèi)完成。

1.3 計量裝置的管理

廣州農(nóng)村地區(qū)大部分計量裝置都安裝得比較規(guī)范，逐步淘汰舊式機械電能表，更換可用紅外線抄表機采集數(shù)據(jù)的電子式電能表，或是可用集抄裝置遠程抄表的載波電能表。對于公變總表采用計量自動化終端傳輸電能數(shù)據(jù)、對于專變客戶采用負荷管理終端遠程采集數(shù)據(jù)，便于實時監(jiān)控，并定期對各種計量設(shè)備進行檢定、維護、更換，確保計量的準確性。另外，封印管理能基本落實到位，抄表員在巡查時能對缺失封印的電表進行加封。

1.4 電價執(zhí)行較合理

多數(shù)供電所能做到電價分類較準確，利用用檢夜查及抄表周期的巡查整改“低價高用”的電價混亂狀態(tài)，嚴格規(guī)范“城中村”混合型用電用戶的電價執(zhí)行，在用戶用電報裝時也會前往現(xiàn)場核實用電性質(zhì)，電價的執(zhí)行基本到位。

1.5 職工用電能夠自我約束

農(nóng)村電力員工的用電類別、家用電器容量、電價執(zhí)行以及交費情況基本良好，“關(guān)系電”、“人情電”情況較少。此外，廣州農(nóng)村供電所都能夠做到按月公示用電和交費情況。

2 廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理問題分析

農(nóng)電營銷專業(yè)化管理實施以來，廣州農(nóng)村地區(qū)供電所充分發(fā)揚各種營銷精神，統(tǒng)籌安排，克服了諸多困難，高效扎實的開展了許多工作，取得了良好的效果，但實施過程中仍存在著一些問題，具體主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

2.1 內(nèi)部管理有漏洞

（1）配套營銷管理問題。部分供電局雖修訂了配套營銷管理辦法，但存在實際約束力差，執(zhí)行情況不理想現(xiàn)象，員工無法適應(yīng)新規(guī)定新要求，按老一套辦事，按自己意愿辦事。另外，基層供電所不能依據(jù)實際情況改進完善上級制度，不能更好的指導工作。

（2）計量裝置管理問題。1）部分供電所的計量裝置不夠規(guī)范，有些客戶電表和表箱沒有封印，表計安裝位置不符合要求，仍然存在多個單相表合并使用成為一個三相表的情況，有些計量表計甚至無法抄表。2）計量表的封印管理不夠嚴格，有些計量表計甚至沒有封印，給客戶提供了竊電的機會。3）電能表的換表抄見底數(shù)與傳票上的拆表止碼不符，容易給供電所造成電費損失。

（3）電費業(yè)務(wù)有較多問題。1）電價分類錯誤，出現(xiàn)了高價低算和低價高算的情況。比如按規(guī)定應(yīng)收取的合表在實際收取時卻變成了居民階梯電價。2）由于人員素質(zhì)高低不一，對于力率考核標準不能正確把握或在報裝錄入系統(tǒng)時出錯，綜合檔案混亂，造成電費異常。3）制定供電合同時產(chǎn)權(quán)分界點選擇錯誤，可能造成應(yīng)計變損的未計入變損值。

2.2 管理技術(shù)手段落后

廣州大多數(shù)農(nóng)村供電所雖然采用了計算機來計算電費開票、打印報表等，但其現(xiàn)代化管理水平很低，比如電費帳務(wù)管理、計量資產(chǎn)管理等尚不能通過計算機進行管理，有的管理工作還只能手工抄錄進行數(shù)據(jù)匯總。這些管理上的漏洞就會給“權(quán)力電、關(guān)系電、人情電”造成可乘之機，而且分析誤差、錯抄和漏抄的情況時有發(fā)生。此外，業(yè)擴報裝的管理手段落后，客戶申請、客戶檔案、報裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時機制不健全，不能形成業(yè)擴報裝一口對外。

2.3 服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高

農(nóng)村供電的服務(wù)人員知識水平有限且沒有接受過專門的業(yè)務(wù)培訓，因此綜合素質(zhì)水平不高。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）業(yè)務(wù)傳票差錯較多，有些規(guī)定項目填寫不規(guī)范。對申請、裝表的系統(tǒng)流程不清楚，有時會發(fā)生傳票時序顛倒的情況。（2）供用電合同不規(guī)范，有些合同沒有注明簽訂日期，簽訂日期與系統(tǒng)記錄日期不一致。（3）有些供電所“用電申請傳票”對“現(xiàn)場勘察意見”的內(nèi)容填寫過于簡單，不能準確反映出戶的接電位置、電價類別以及裝表容量等重要信息。

3 改進廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理的措施

為進一步理順廣州農(nóng)村地區(qū)電力營銷管理中的各種關(guān)系，妥善解決存在的實際問題，擴大改革成果，筆者認為，需要提出了改進廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理的措施，具體主要從以下幾個方面入手：

3.1 開展專業(yè)培訓，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干

農(nóng)電營銷管理承擔的任務(wù)繁重，并且專業(yè)骨干欠缺，使得很多管理工作不能到位。鑒于農(nóng)村農(nóng)電營銷管理人員知識水平、專業(yè)營銷管理水平不高的特點，除了選拔專業(yè)人才、吸引高水平人才外，供電所要加強對現(xiàn)有員工的專業(yè)技能培訓，比如“營銷業(yè)務(wù)培訓”，對職工進行有針對性的培訓，以提高人員的綜合素質(zhì)。

3.2 業(yè)務(wù)管理

（1）抄表管理。大力推廣紅外線抄表和遠程載波集抄，既能夠減少手工錄入的工作量，又減少了手工錄入中可能出現(xiàn)的錯誤。

（2）人員管理。各供電局應(yīng)充分利用局培訓中心及自身資源，采取多種形式，扎實開展對營銷人員的指導培訓工作，特別應(yīng)深入供電所實際營銷工作中，現(xiàn)場進行指導交流，傳遞好的做好法和經(jīng)驗，全面提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

3.3 整治農(nóng)村用電環(huán)境

對于用電裝置安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作。此外，對于仍在使用的動力機械表要及時更換，切實堵住營業(yè)漏洞。

4 結(jié)束語

總之，在農(nóng)村地區(qū)電力發(fā)展的過程中，供電所營銷管理工作極其重要，關(guān)系到供電企業(yè)的發(fā)展，并對供電所營銷服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益等方面造成一定的影響。因此，必須采取合理的農(nóng)村供電所營銷管理方法，提高農(nóng)村供電所營銷專業(yè)化管理水平，以促進農(nóng)村供電所的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

裝表接電培訓總結(jié)范文第5篇

自20**年至今，六年以來，我一直擔任xx供電局配電營業(yè)部主任、黨總支部書記，20**年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運行和電網(wǎng)建設(shè)工程管理經(jīng)驗，為我在配電營業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個區(qū)（以下簡稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

六年光陰，風雨與彩虹共存。我在配電營業(yè)部任職期間，帶領(lǐng)全部門員工團結(jié)奮進，整個部門的經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀錄屢創(chuàng)新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰(zhàn)斗力日益增強，黨建和文化建設(shè)開花結(jié)果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著?？偨Y(jié)起來，主要有以下六點：

一、抓好前進方向，緊跟上級步伐

我認真學習貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，認真學習貫徹各級工作會議、安全生產(chǎn)會議的精神，努力“在學習中理解和領(lǐng)會，在實踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅持抓班組、抓過程、抓現(xiàn)場，堅持“兩個靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農(nóng)網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統(tǒng)一部署下，腳踏實地開展工作、服務(wù)xx大眾。

二、抓好計劃控制，出色完成了經(jīng)營指標

六年來，我部團結(jié)一致，努力奮斗，市區(qū)供電量從20**年的18億增長到20**年預(yù)計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費回收、線損等各項經(jīng)營指標。

三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應(yīng)

牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20**年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達到6537天，實現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。

全力做好電力供應(yīng)是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟發(fā)展緊迫問題”為指導，XX-20**年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級防風防汛預(yù)案，加強演練。加強需求側(cè)管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至20**年底，市區(qū)合計安裝負控終端2133臺。XX年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護電力設(shè)施大隊”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20**年，市區(qū)破壞電力設(shè)備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節(jié)日、重要場所的保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。