前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇花店調(diào)查報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

花店調(diào)查報(bào)告范文第1篇

［關(guān)鍵詞］會(huì)計(jì)電算化 會(huì)計(jì)信息

會(huì)計(jì)電算化是把計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)核算工作中的一種方法，是用計(jì)算機(jī)代替人工記賬、算賬和報(bào)賬，以及部分代替人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測(cè)、決策的過(guò)程，其目的是提高企業(yè)會(huì)計(jì)核算水平和辦公自動(dòng)化水平,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化。近年來(lái)，長(zhǎng)沙市會(huì)計(jì)電算化發(fā)展較快，為了較全面了解和掌握長(zhǎng)沙市會(huì)計(jì)電算化的基本情況，我們采取問(wèn)卷調(diào)查與直接到企業(yè)實(shí)地考查相結(jié)合的形式，分別按股份有限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)、私營(yíng)合伙企業(yè)、非公司企業(yè)各選取一定數(shù)量企業(yè)作為樣本進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)30家企業(yè)（見(jiàn)表1），這些企業(yè)覆蓋了長(zhǎng)沙市的工業(yè)制造業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等主要行業(yè)，基本上能反映長(zhǎng)沙市目前的會(huì)計(jì)電算化狀況和水平。

同時(shí)我們采用了問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)調(diào)查企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和專門從事會(huì)計(jì)電算化的操作人員進(jìn)行了問(wèn)答調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查共設(shè)計(jì)了15道題目，全部為單選擇題。主要內(nèi)容包括答卷者的學(xué)歷、年齡、職稱、擔(dān)任本工作的年限、企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的時(shí)間、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的了解程度、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件升級(jí)換代的計(jì)劃、影響會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的制約因素、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化實(shí)施狀況、會(huì)計(jì)電算化人才培訓(xùn)等情況。由于客觀條件限制，我們選取了長(zhǎng)沙市的30家企業(yè)（見(jiàn)表一）作為本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象。其中有14家企業(yè)未實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，被調(diào)查企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化率53%。對(duì)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)我們共發(fā)放了80份調(diào)查問(wèn)卷，收回75份，收回率94%，剔除空白和無(wú)意義的作廢問(wèn)卷8份，共收回有效問(wèn)卷67份，有效回收率為84％。

在答卷者中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)包括董事長(zhǎng)、經(jīng)理（私營(yíng)企業(yè)主）、財(cái)務(wù)主管和會(huì)計(jì)電算化操作人員等。他們85％有大專以上學(xué)歷；70％年齡在25－40歲之間。答卷中會(huì)計(jì)電算化的操作人員在現(xiàn)崗位上平均工作時(shí)間為3.5年，最短為3個(gè)月，最長(zhǎng)為10年，具有會(huì)計(jì)證的占會(huì)計(jì)人員的100%，具有會(huì)計(jì)電算化上崗證的占85%。從管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和人員分布情況來(lái)看，答卷者都是比較合適的。因此，我們可以相信答卷者能夠向我們提供有效的信息。本次調(diào)查使用SPSS系統(tǒng)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和對(duì)到了一定的體會(huì)。

一、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)會(huì)計(jì)電算化設(shè)備的“硬件”和“軟件”都比較落后

“硬件”環(huán)境方面。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查企業(yè)的電腦主要以臺(tái)式機(jī)為主，且設(shè)備使用年限都比較長(zhǎng)，平均使用年限在3年以上。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)只有2家企業(yè)使用筆記本電腦進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化核算，管理的設(shè)備還較落后，低檔微機(jī)的比例較大，電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用仍在低水平層次上徘徊。另外，很多企業(yè)沒(méi)有設(shè)置用于會(huì)計(jì)電算化的專門房間，會(huì)計(jì)電算化操作的地方就是一般的辦公場(chǎng)所，很多進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化的會(huì)計(jì)人員把微機(jī)放在自己的辦公桌上，存在很大的安全隱患。在“軟件”方面，在調(diào)查中很多企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的電算化制度，即使制定了相應(yīng)制度，但基本沒(méi)有“上墻”，放在顯眼的地方。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有建立相應(yīng)制度的有5家，占被調(diào)查企業(yè)31%，全部為私營(yíng)企業(yè)，建立調(diào)查制度而沒(méi)有“上墻”的8家，占被調(diào)查企業(yè)50%，主要是規(guī)模比較小的企業(yè)。

2.企業(yè)軟件升級(jí)換代慢

調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查單位中使用用友會(huì)計(jì)電算化軟件的有10家，占總數(shù)的63%，金碟會(huì)計(jì)電算化軟件的5家，占總數(shù)的31%，其他會(huì)計(jì)電算化軟件的1家。其中僅有3家企業(yè)升級(jí)換代過(guò)會(huì)計(jì)電算化軟件，占總數(shù)的19%。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的不重視是導(dǎo)致升級(jí)換代慢的主要原因，其次是經(jīng)濟(jì)上的原因，這點(diǎn)主要體現(xiàn)在規(guī)模比較小的企業(yè)上，由于規(guī)模不大，經(jīng)濟(jì)效益不高，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)硬件投入不夠重視。再次是會(huì)計(jì)人員積極性不高，由于企業(yè)的人員流動(dòng)性比較高，很多會(huì)計(jì)人員認(rèn)為只用能用就可以了，升級(jí)換代不但麻煩，而且即使換代后可能自己已經(jīng)更換企業(yè)了。具體操作人員積極性不高，加之領(lǐng)導(dǎo)的不重視，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)電算化升級(jí)換代慢。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，占以上思想的人在80%以上。

3.企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的推廣普及具有一定的基礎(chǔ)

在我們的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，90％的企業(yè)認(rèn)為電算化對(duì)會(huì)計(jì)核算和單位管理的重要性，80%以上的企業(yè)在錄用會(huì)計(jì)人員的時(shí)候，需要同時(shí)提供會(huì)計(jì)證和電算化合格證件，而在企業(yè)的現(xiàn)有會(huì)計(jì)崗位中，具有會(huì)計(jì)電算化合格證的會(huì)計(jì)人員達(dá)到了85%以上。單位人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)和企業(yè)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍呈年輕化、高學(xué)歷化趨勢(shì)，為會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)一步推廣和軟件升級(jí)換代儲(chǔ)備了人才力量。

4.企業(yè)人文環(huán)境較好

調(diào)查問(wèn)卷顯示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化管理的重要性，需要運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段提高經(jīng)營(yíng)管理水平和決策的準(zhǔn)確性。50％以上的領(lǐng)導(dǎo)表示在有資金用于投資時(shí)，首選投資電腦化管理。其次是企業(yè)會(huì)計(jì)人員普遍能夠接受運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有繼續(xù)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求。

5.影響會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的優(yōu)劣因素

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化從業(yè)人員專門的后續(xù)培訓(xùn)很少，只有2家企業(yè)參加了由軟件公司舉辦的免費(fèi)培訓(xùn)。電算化后續(xù)教育主要靠操作人員個(gè)人自學(xué)。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，硬件價(jià)格不斷下跌，使企業(yè)有逐步對(duì)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)更新的趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有80%的企業(yè)計(jì)劃近期更換電腦設(shè)備，有55%的企業(yè)計(jì)劃升級(jí)會(huì)計(jì)電算化軟件?？梢钥闯觯L(zhǎng)沙市的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展前景是美好的。

二、對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理的體會(huì)

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市30家企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行的近一個(gè)月的調(diào)查，我們統(tǒng)計(jì)了一些數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)了一些結(jié)果，得到了一些結(jié)論。為次，我們對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

1.提高會(huì)計(jì)人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力是前提

會(huì)計(jì)電算化逐步發(fā)展使會(huì)計(jì)工作變的高效和簡(jiǎn)單。但同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)要求也越來(lái)越高。下一步，企業(yè)電算化會(huì)計(jì)不僅應(yīng)具有過(guò)硬的會(huì)計(jì)知識(shí)，還應(yīng)具有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)知識(shí)，逐步發(fā)展成為復(fù)合型人才。同時(shí),要加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化人員培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要切合實(shí)際工作需要，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員，應(yīng)盡量聘用社會(huì)上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，對(duì)這些計(jì)算機(jī)專業(yè)人員只要簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，就可以收到良好的效果。

2.樹立現(xiàn)代管理理念是核心

電算化會(huì)計(jì)實(shí)行的是自動(dòng)化計(jì)算，但其整個(gè)信息處理過(guò)程仍表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)與人的結(jié)合。企業(yè)管理人員應(yīng)具有現(xiàn)代化管理意識(shí)，在整個(gè)企業(yè)管理總體規(guī)劃下做好會(huì)計(jì)電算化的長(zhǎng)期、短期發(fā)展規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況調(diào)整會(huì)計(jì)及整個(gè)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位分工，在建立一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度的同時(shí)，逐步提高企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理水平。

3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全與保密是保障

企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是保密的，屬于其內(nèi)部資料，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，有時(shí)可能會(huì)關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。但當(dāng)前幾乎所有的軟件系統(tǒng)的開發(fā)主要是針對(duì)完善會(huì)計(jì)功能和適應(yīng)財(cái)務(wù)制度變化而不斷升級(jí)換代，軟件公司很少開發(fā)數(shù)據(jù)的保密問(wèn)題。數(shù)據(jù)保密性、安全性差。 為此，企業(yè)必須要從自身做起，要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，建立健全對(duì)病毒、電腦黑客的安全防范措施，對(duì)重要的會(huì)計(jì)信息資料要實(shí)行多級(jí)備份。 要制定計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)定,制定機(jī)房防火、防水、防盜、防鼠等措施。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的保密與保護(hù)，加強(qiáng)磁介質(zhì)載體檔案的管理，為確保檔案的真實(shí)性和可靠性，逐漸由紙質(zhì)檔案向新型磁介質(zhì)載體過(guò)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]電算化會(huì)計(jì).周國(guó)鋼.中國(guó)紡織出版社.2000

[2]計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué).李寧.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版.2001

[3]2001年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試指定輔導(dǎo)教材《審計(jì)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

花店調(diào)查報(bào)告范文第2篇

一、實(shí)施電算化企業(yè)稽查的動(dòng)因

××市現(xiàn)有年納稅50萬(wàn)元以上重點(diǎn)稅源企業(yè)136戶，企業(yè)整體管理水平較高，應(yīng)用電算化對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行核算和管理的占82%，其中使用用友、金蝶、浪潮軟件68戶，約占電算化總戶數(shù)的61%。去年重點(diǎn)稅源企業(yè)入庫(kù)稅款6.3億元，占總收入的81.5%，因此，抓好對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的稽查，也就抓住了組織收入和稅源管理工作的“牛鼻子”。

會(huì)計(jì)電算化的快速發(fā)展一方面推進(jìn)了企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和管理，另一方面給稅務(wù)稽查工作帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)。一是稽查線索更為隱蔽。在手工會(huì)計(jì)記賬中，會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料都以書面形式反映，稽查人員可以通過(guò)這些可見(jiàn)的線索檢查證、賬、表之間所反映的數(shù)據(jù)真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。但是，在會(huì)計(jì)電算化中，會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處理方法和處理程序發(fā)生了很大變化，難以直觀地看到其處理過(guò)程、修改和刪除等痕跡。二是稽查內(nèi)容更為廣泛。會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)特點(diǎn)決定了稽查內(nèi)容的變化，增加了對(duì)會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)和控制能力的審查。會(huì)計(jì)事項(xiàng)由計(jì)算機(jī)按程序自動(dòng)進(jìn)行處理，手工記賬的計(jì)算錯(cuò)誤機(jī)會(huì)大大減少，但系統(tǒng)應(yīng)用程序出錯(cuò)或非法篡改也同樣出現(xiàn)錯(cuò)誤的會(huì)計(jì)信息。三是稽查技術(shù)要求更高。手工會(huì)計(jì)條件下，稽查可根據(jù)具體情況進(jìn)行順查、逆查或抽查；在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，如仍采取常規(guī)的稽查方式，就不可能達(dá)到稽查目的。

強(qiáng)化對(duì)電算化企業(yè)的稽查成為外查偷逃、內(nèi)促征管的必然選擇，其中科學(xué)管理方式的應(yīng)用、高素質(zhì)干部隊(duì)伍的打造、信息技術(shù)的有力支撐成為重要基礎(chǔ)。一是先進(jìn)管理方式的充分應(yīng)用。幾年來(lái)，我們積極探索應(yīng)用現(xiàn)代管理方式，先后引入iso9000質(zhì)量管理體系、目標(biāo)管理以及學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)了過(guò)程監(jiān)督與結(jié)果控制、剛性管理與柔性管理等的有機(jī)統(tǒng)一，各項(xiàng)管理步入科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，干部職工的創(chuàng)新意識(shí)、參與意識(shí)持續(xù)提升，對(duì)應(yīng)用新型管理手段具有很高的認(rèn)同感。二是高素質(zhì)干部隊(duì)伍的鍛造。整支隊(duì)伍知識(shí)層次高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，大專以上學(xué)歷人員達(dá)100%，本科以上學(xué)歷人員達(dá)85％，取得會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師或注冊(cè)稅務(wù)師資格的人員占30%，10名同志進(jìn)入了國(guó)家、省級(jí)人才庫(kù)，有些同志集注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師等“多師”于一身，他們具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。三是信息技術(shù)得以廣泛應(yīng)用。全局人均微機(jī)達(dá)到24臺(tái)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接達(dá)到100m光纖傳輸，100%干部達(dá)到計(jì)算機(jī)中級(jí)操作水平；建成了覆蓋內(nèi)部、聯(lián)通外部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全局95%以上的工作均通過(guò)計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)成為辦公、學(xué)習(xí)、交流不可或缺的重要工具，工作手段已經(jīng)得到了根本性改造，工作運(yùn)行的規(guī)范化程度達(dá)到了較高水平。

二、多措并舉，不斷提升電算化企業(yè)稽查質(zhì)效

為滿足對(duì)電算化企業(yè)稽查工作要求，形成管理合力，對(duì)內(nèi)部稽查機(jī)構(gòu)、崗位及職能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。抽調(diào)00名精通企業(yè)稅收管理、計(jì)算機(jī)操作水平較高、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，成立電算化企業(yè)稽查組，制定統(tǒng)一的工作流程、稽查方式和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市實(shí)行電算化企業(yè)稽查權(quán)限上收，直接進(jìn)行專業(yè)化稽查。

完善相關(guān)制度。一是規(guī)范企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化行為。按照《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第21條規(guī)定，要求凡是采用會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)，一律將正在使用或?qū)⒁褂玫臅?huì)計(jì)核算軟件及有關(guān)說(shuō)明報(bào)送備案。同時(shí)，對(duì)于升級(jí)的與原會(huì)計(jì)軟件發(fā)生版本變化的會(huì)計(jì)軟件，要求納稅人在使用前將會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的提前報(bào)送備案。為制定稽查方案、實(shí)施稽查，做好查前準(zhǔn)備創(chuàng)造條件。二是制定《××市地稅局對(duì)會(huì)計(jì)電算化企業(yè)實(shí)施稅務(wù)稽查的意見(jiàn)》，明確規(guī)定了稽查內(nèi)容、方式、方法，加強(qiáng)對(duì)電算化企業(yè)稽查的管理。

細(xì)化工作流程。一是調(diào)取賬目。在調(diào)取企業(yè)的電算化資料前，告知其征管法規(guī)定所應(yīng)履行的義務(wù)和承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，送達(dá)相應(yīng)的法律文書，保證調(diào)取賬簿資料能夠真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、符合法定程序。二是數(shù)據(jù)提取。利用查賬助手中的數(shù)據(jù)采集模塊，全面掃描計(jì)算機(jī)中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)檢索到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，按照要求，全面、完整的進(jìn)行提取，便于發(fā)現(xiàn)被查單位設(shè)置賬外賬、小金庫(kù)等情況。三是數(shù)據(jù)比對(duì)。對(duì)取得的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、匯總和查詢，并與核心征管數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)等進(jìn)行比對(duì)，將企業(yè)使用的科目與軟件的標(biāo)準(zhǔn)科目進(jìn)行調(diào)整和對(duì)應(yīng)，確保統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四是細(xì)查疑點(diǎn)。通過(guò)提取的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行智能的分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常自動(dòng)進(jìn)行歸集匯總。如在對(duì)某房地企業(yè)成本項(xiàng)目的檢查中發(fā)現(xiàn)成本變化有異常，利用穿透式查詢功能用鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊相應(yīng)成本項(xiàng)目，直接查看到該月成本的具體內(nèi)容與記賬憑證，高效完成查看總賬、明細(xì)賬、電子憑證等財(cái)務(wù)資料工作，大大減少了稽查人員翻閱、查找、計(jì)算等繁雜勞動(dòng)，可迅速查找出案件的突破口。五是歸集問(wèn)題，生成稽查底稿。利用提取的數(shù)據(jù)資料建立稅務(wù)檢查資料庫(kù)，資料庫(kù)的內(nèi)容主要包括企業(yè)歷年的銷售、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)、主要產(chǎn)品的單位價(jià)格、單位成本、單位利潤(rùn)以及企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)等詳細(xì)資料?；槿藛T運(yùn)用按行業(yè)、主要收入項(xiàng)目或主要產(chǎn)品分類計(jì)算比較，建立各行業(yè)歷年各主要收入項(xiàng)目或各主要產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)、銷售成本率、銷售費(fèi)用率、投資利潤(rùn)率等指標(biāo)體系，作為各行業(yè)、各收入項(xiàng)目或主要產(chǎn)品的盈利水平的對(duì)照參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于今后檢查人員將檢查結(jié)果與企業(yè)原申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，判斷其差異的合理性，從而確定其納稅的正確性。如對(duì)某機(jī)械制造企業(yè)的檢查中，稽查人員通過(guò)“大集中”軟件查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)，

2007年銷售收入13000萬(wàn)元，企業(yè)所得稅在地稅申報(bào)繳納，2007年度繳納稅費(fèi)830余萬(wàn)元。盡管從稅款繳納和稅負(fù)方面看不出存在明顯問(wèn)題，但利用軟件趨勢(shì)對(duì)比及穿透式查詢等功能進(jìn)一步分析企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)在存貨賬面存貨與分析推斷相差100余萬(wàn)元。檢查人員經(jīng)過(guò)進(jìn)行實(shí)地檢查，該企業(yè)雖然應(yīng)用了會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行核算管理，但賬務(wù)設(shè)置混亂，庫(kù)存商品賬不核算，設(shè)置的所謂存貨賬戶核算的實(shí)際是原材料，并存在隱藏銷售數(shù)量等問(wèn)題，最終該企業(yè)共計(jì)應(yīng)補(bǔ)繳稅款39萬(wàn)元，滯納金4.04萬(wàn)元，并處以罰款19萬(wàn)元。

注重雙查結(jié)合。針對(duì)電算化企業(yè)稽查不太完善的基礎(chǔ)上，注重以手工稽查和計(jì)算機(jī)查賬相結(jié)合的方式獲取稽查線索和證據(jù)，既便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又有利于提高稽查工作效率。具體工作中，要求被查單位打印標(biāo)準(zhǔn)式財(cái)務(wù)報(bào)表，同時(shí)結(jié)合原始憑證，運(yùn)用傳統(tǒng)的稽查技術(shù)，分析和核對(duì)報(bào)表之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系，參照同類行業(yè)的利潤(rùn)率、成本率、費(fèi)用率等綜合指標(biāo)進(jìn)行分析，尋找出稽查方向和突破口。同時(shí)，將有關(guān)電子數(shù)據(jù)按傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賬冊(cè)形式編織成三欄式簡(jiǎn)易賬戶，建立模擬人工會(huì)計(jì)表格體系，并運(yùn)用傳統(tǒng)順查、逆差、全查等方法去稽核，尋找疑點(diǎn)，然后運(yùn)用調(diào)查方法和分析方法獲取稽查證據(jù)。這樣雖然工作比較繁瑣，但仍不失為是當(dāng)前條件下開展稅務(wù)稽查最有效的手段。同時(shí)，針對(duì)會(huì)計(jì)電算化企業(yè)特點(diǎn)，我們還對(duì)以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了檢查：一是數(shù)據(jù)完整性的檢驗(yàn)。注重了數(shù)據(jù)歸集輸入錯(cuò)誤、故意不按規(guī)定數(shù)據(jù)作出調(diào)整等問(wèn)題。二是憑證順序號(hào)的檢驗(yàn)。在財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)收入應(yīng)按其發(fā)生的時(shí)間自動(dòng)編號(hào)記錄，如發(fā)現(xiàn)缺號(hào)則應(yīng)查明缺號(hào)原因。三是大筆整數(shù)業(yè)務(wù)檢驗(yàn)。避免關(guān)聯(lián)企業(yè)不實(shí)的業(yè)務(wù)往來(lái)，甚至直接虛列費(fèi)用的辦法。

重塑知識(shí)結(jié)構(gòu)。會(huì)計(jì)電算化軟件品目繁多，軟件形式各異，造成稅務(wù)稽查人員難以應(yīng)付各類電算化軟件。為此，我們通過(guò)多種培訓(xùn)方式，大力提高稽查人員計(jì)算機(jī)操作技能，利用現(xiàn)有綜合征管軟件和辦公軟件提高稅務(wù)稽查工作效率。在開展電算化稅務(wù)稽查前能夠進(jìn)入綜合征管軟件查詢被查企業(yè)的稅務(wù)登記信息，一般納稅人認(rèn)定信息等申報(bào)信息、發(fā)票信息、稅負(fù)率信息、會(huì)計(jì)電算化信息等，掌握被查企業(yè)的第一手信息資料，做好查前分析，制定相應(yīng)的檢查方案；檢查過(guò)程中，可以利用稅務(wù)系統(tǒng)的金稅信息和銀行對(duì)賬單信息通過(guò)資金流和增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證、報(bào)稅、滯留發(fā)票信息所反映的物流信息進(jìn)行比對(duì)，判斷被查業(yè)務(wù)的真實(shí)性和有無(wú)賬外經(jīng)營(yíng)嫌疑，同時(shí)能夠直接面對(duì)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)，熟練進(jìn)入系統(tǒng)查驗(yàn)程序設(shè)置，會(huì)熟練使用查賬軟件，在納稅人授權(quán)并設(shè)置查詢用戶的前提下能夠進(jìn)入系統(tǒng)熟練查詢；檢查后，能夠利用綜合征管軟件直接監(jiān)控稽查執(zhí)行入庫(kù)信息，對(duì)予逾期拒不執(zhí)行入庫(kù)的納稅人，除采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施外，能夠在綜合征管軟件系統(tǒng)內(nèi)開展網(wǎng)上協(xié)察工作，并向基層分局發(fā)出提示信息，協(xié)助執(zhí)行。同時(shí)，還可以運(yùn)用綜合征管軟件對(duì)被查企業(yè)進(jìn)行查后跟蹤，掌握檢查前與檢查后稅負(fù)率的增減變化情況，將以查促管和整頓稅收秩序的工作落到實(shí)處。

三、取得的初步成效

工作質(zhì)效大幅提升。傳統(tǒng)手工操作，既要翻閱企業(yè)賬簿、記賬憑證，又要賬賬核對(duì)、賬表核對(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如分析性復(fù)核工作，以前手工操作時(shí)，需要人工收集大量數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)的整理、填列和計(jì)算也需要大量時(shí)間。而在會(huì)計(jì)電算化稽查環(huán)境中，利用原始電子數(shù)據(jù)，借助工具軟件，原來(lái)需要5-7天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在只需2-4天。

稽查廣度有效拓展。手工查賬對(duì)一些業(yè)務(wù)量大的業(yè)務(wù)，一般采取隨機(jī)抽樣檢查的檢查方法，檢查、核實(shí)比例較低，而通過(guò)數(shù)字化查賬助手軟件，只需制作一個(gè)模型，幾秒鐘時(shí)間，即可把所有的符合條件的憑證篩選出來(lái)，從而得到一個(gè)詳細(xì)、具體的結(jié)果。例如：要對(duì)賬簿中的人員工資進(jìn)行匯總以檢查與報(bào)表數(shù)是否相符，用工資對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)進(jìn)行篩選，所有科目中的工資自動(dòng)都被篩選出來(lái)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

花店調(diào)查報(bào)告范文第3篇

崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心是鎮(zhèn)政府下屬的一個(gè)服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾的辦公室，是以服務(wù)農(nóng)村農(nóng)業(yè)的為主的辦公室。崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室有固定電話只有一部，可以打通市內(nèi)所有電話，打外地的不行。辦公室內(nèi)有人員7人，這7人在工作當(dāng)中需與外部聯(lián)系時(shí)共用這一部固定電話。這部電話與主任辦公室是相連的，電話管理是沒(méi)有什么規(guī)定的，沒(méi)有什么規(guī)章制度的，是處于自然狀態(tài)的。辦公室的人員文化程度是比較高的，均是全日制大專以上，由于沒(méi)有電話管理的規(guī)章制度，雖然由于大家的素質(zhì)相對(duì)農(nóng)村的群眾感到較高一些，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)與農(nóng)村群眾打電話過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)過(guò)激的通話現(xiàn)象，但大家對(duì)電話打的方法及禮節(jié)禮貌問(wèn)題是模糊的和不清的，導(dǎo)致打電話的過(guò)程中有時(shí)出現(xiàn)打電話的方式方法不正確，禮節(jié)禮貌不夠、說(shuō)話口氣重；有時(shí)對(duì)電話來(lái)訪者，采取感情用事，對(duì)于認(rèn)識(shí)的電話來(lái)訪者就謙遜一些，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的電話來(lái)訪者就態(tài)度惡劣一些等現(xiàn)象。作為鎮(zhèn)政府下屬的一個(gè)服務(wù)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的部門，如果電話打不好，就會(huì)影響者政府的為人民服務(wù)的形象，也會(huì)造成不必要的開展農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作的難度。 

二、相關(guān)理論概述

接打電話是辦公室管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是辦公室與外界聯(lián)系的重要通道，是辦公室信息接收和發(fā)出的重要工具，是辦公室與外界良好交往的重要通信工具，是樹立和影響單位形象的重要通信工具。

三、崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室電話管理中存在的問(wèn)題(找三個(gè)不足之處)

（一）接打電話過(guò)程中存在方式方法不正確的問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室的個(gè)別人員在電話過(guò)程中存在有時(shí)說(shuō)話態(tài)度不謙遜的現(xiàn)象。例如，工作人員老張，由于其歲數(shù)大一些，他對(duì)接來(lái)電態(tài)度存在不謙遜問(wèn)題，接電話的第一句就是“你是誰(shuí)？”一句話讓對(duì)方心情上就難以接受，有要被審訊的感覺(jué)。在接電話時(shí)不是本著為電話來(lái)訪者解決問(wèn)題的角度思考和處理問(wèn)題，本來(lái)農(nóng)村的問(wèn)題打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)是不容易的，是在不能解決問(wèn)題情況下，他們才不得以打這個(gè)電話，以期待來(lái)能夠解決自身的問(wèn)題和麻煩，心情上是無(wú)助的，思想上犯難的，而我們一個(gè)電話一盆冷水澆過(guò)去，可想而知，他們的心情是多么難受和矛盾的。另外接打電話時(shí)，不知道如何處理相互的關(guān)系，不知先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，沒(méi)有什么方法和程序，造成了工作的被動(dòng)。如，工作人員鄭在接到村子里一人來(lái)電時(shí)，對(duì)方要求找主任，他只是講“主任不在，打手機(jī)”就給掛了。主任回來(lái)后問(wèn)起此事來(lái)，他什么也回答不上來(lái)，他即不知道對(duì)方是哪個(gè)村，叫什么名字，更不知道對(duì)方來(lái)電要辦什么事。

（二）使用電話過(guò)程中存在權(quán)責(zé)不明晰的現(xiàn)象。在使用電話過(guò)程中，特別是接電話時(shí)，存在權(quán)責(zé)不明晰的現(xiàn)象。在使用電話過(guò)程中，由于只有一部電話，來(lái)電話后，鈴聲響好幾遍后，方才有人去接。有時(shí)大家都有事時(shí)，均沒(méi)有人去愿意接電話，而且均沒(méi)有什么事時(shí)，也沒(méi)有人愿意去電話。最后是歲數(shù)大的看年輕的，年輕的看年老的。好在，大家是相對(duì)自覺(jué)地，形成一個(gè)習(xí)慣，離電話越近的人，一般由他接，他有事再由再接人去接電話。這樣大家來(lái)電話后，先看一下，離電話最近的人是不是我，外界的人來(lái)電話，總是感覺(jué)接電話不是太快，反而總是慢幾拍。這樣，對(duì)使用電話，不明確誰(shuí)主要負(fù)責(zé)接電話，誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)助接電話。電話的主體責(zé)任沒(méi)有明確。

（三）電話使用過(guò)程沒(méi)有制式的電話管理規(guī)章制度。在使用電話時(shí)，存在沒(méi)有制式的電話管理規(guī)定。感覺(jué)電話只有一部，而且室內(nèi)有7個(gè)人，沒(méi)有什么必要制度電話管理規(guī)定，這是主任的想法。而現(xiàn)實(shí)中，由于沒(méi)有使用電話的規(guī)章制度，直接造成了接電話的權(quán)責(zé)不明晰，造成了接打電話過(guò)程中，沒(méi)有相應(yīng)的方式方法、良好的態(tài)度及應(yīng)有禮節(jié)問(wèn)題。當(dāng)然也就沒(méi)有什么明文規(guī)定，甚至沒(méi)有在歷次開會(huì)過(guò)程中講評(píng)過(guò)相應(yīng)的使用電話的問(wèn)題，更沒(méi)有將使用的電話管理規(guī)定明文上桌，上墻，更不能讓大家一目了然地熟悉和掌握接打電話的管理規(guī)定。

四、改善崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室電話管理現(xiàn)狀的建議（針對(duì)三個(gè)不足找三個(gè)改進(jìn)建議）

花店調(diào)查報(bào)告范文第4篇

南派務(wù)實(shí)，北派務(wù)虛

南派喜歡躲在公司干活，北派喜歡聚，資源人脈整合。所以你看凡是媒體屬性的互聯(lián)網(wǎng)公司大都在北京，比如百度，優(yōu)酷，新浪；消費(fèi)和電商屬性的互聯(lián)網(wǎng)公司都在南方，比如騰訊，阿里，大眾點(diǎn)評(píng)。

南派屌絲性創(chuàng)業(yè)，北派高富帥創(chuàng)業(yè)

先拿我的一位朋友舉例。創(chuàng)新谷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)中，知名眾籌網(wǎng)站大家投的創(chuàng)始人李群林做創(chuàng)業(yè)演講，分享他創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)歷。李群林是老朋友了，他演講的時(shí)候，臺(tái)下就聽(tīng)到有人忿忿不平的吐槽：李群林這樣的也能成功。

如果拿投資界北派的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看李群林，無(wú)一是處。長(zhǎng)的矮小，其貌不揚(yáng)，說(shuō)話口齒也不是那么清楚；沒(méi)有牛逼的學(xué)歷和工作經(jīng)歷；創(chuàng)業(yè)也沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，光桿司令一個(gè)。李群林毫不避諱他草根的出身，他說(shuō)他就是草根創(chuàng)業(yè)者，他做的大家投眾籌網(wǎng)站就是想服務(wù)草根創(chuàng)業(yè)者。大部分的草根創(chuàng)業(yè)者融資太難了，去找風(fēng)險(xiǎn)投資和天使投資，都是幾個(gè)月碰一鼻子子灰，浪費(fèi)時(shí)間和精力——這就是李群林這樣一個(gè)從來(lái)沒(méi)做過(guò)金融業(yè)，沒(méi)做過(guò)投資的人做眾籌網(wǎng)站的源動(dòng)力。

今年2月份，證監(jiān)會(huì)到北京、深圳兩地實(shí)地調(diào)研，選擇大家投為調(diào)研對(duì)象，調(diào)研結(jié)束后證監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人表示支持股權(quán)眾籌發(fā)展。創(chuàng)新谷余波在投資李群林前曾經(jīng)問(wèn)過(guò)他，“怕不怕被扣上非法集資的帽子”；李群林說(shuō)了一句“要錢沒(méi)有，爛命則有一條”，這個(gè)回答打動(dòng)了余波——這也是南北現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的差異吧，南方的草根創(chuàng)業(yè)者先干起來(lái)，而貌似北派現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)越來(lái)越高富帥，越來(lái)越浮躁，不融個(gè)幾百上千萬(wàn)則不叫創(chuàng)業(yè)。

我這么說(shuō)，不是講北派創(chuàng)業(yè)者都是高富帥，而是即使北派創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有很多錢，也往往是先擁有很多社會(huì)資源和人脈后才會(huì)下海。我常遇到北京朋友回答我為什么不創(chuàng)業(yè)時(shí)都說(shuō)：資源不到位啊。但是南派創(chuàng)業(yè)者往往就是義無(wú)反顧的往下跳，純白手，純爺們兒。

南派重服務(wù)，北派重炒作

李群林演講完以后來(lái)找我，很興奮的跟我說(shuō)大家投已經(jīng)實(shí)現(xiàn)投融資過(guò)程的全程專業(yè)服務(wù)，包括：輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者完善商業(yè)計(jì)劃書、投資人催款、有限合伙企業(yè)成立與5年內(nèi)報(bào)稅年審所有手續(xù)辦理、專職律師負(fù)責(zé)資方和項(xiàng)目方的投資協(xié)議協(xié)調(diào)。

而對(duì)于投資人來(lái)講，大家投實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目盡職調(diào)查報(bào)告與term sheet條款的標(biāo)準(zhǔn)化。我去其網(wǎng)站查看了下領(lǐng)頭人盡職調(diào)查清單，從創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)學(xué)歷，工作經(jīng)歷，公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一項(xiàng)項(xiàng)羅列，很是專業(yè)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大家投變成了一個(gè)服務(wù)黑匣子，創(chuàng)業(yè)者把項(xiàng)目交給大家投網(wǎng)站，只要項(xiàng)目靠譜，就等著兩個(gè)月后資金到位吧。而對(duì)于投資人，只要看準(zhǔn)了項(xiàng)目，并愿意出資，那其他的工作也交給大家投統(tǒng)一處理。

這讓我想起來(lái)去年李在第二輪融資的時(shí)候，找我來(lái)領(lǐng)投30萬(wàn)人民幣，總募資金額300萬(wàn)。30萬(wàn)倒不是什么很大的金額，但當(dāng)時(shí)股權(quán)眾籌市場(chǎng)上炒的火熱，北京幾乎所有的科技媒體都信誓旦旦他們也要加入這一大潮。這些科技媒體有品牌，有流量，焉是大家投這樣的屌絲網(wǎng)站能比。于是我就退縮了，但半年過(guò)去了，這些聲稱有資源有流量的科技媒體沒(méi)有一家真正介入到眾籌。我想，可能是因?yàn)楸娀I這樣為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的苦活、累活，北派的企業(yè)不甚擅長(zhǎng)。

花店調(diào)查報(bào)告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】勝任力 創(chuàng)業(yè) 大學(xué)生 困境 對(duì)策

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景與現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景

中國(guó)大學(xué)生的招生人數(shù)的不斷增加，就業(yè)空間的不斷縮小，使得大學(xué)生的就業(yè)成為一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，因此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是解決就業(yè)問(wèn)題的一個(gè)重要途徑。

從1999起，為了進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，解決就業(yè)問(wèn)題，我國(guó)開始擴(kuò)大普通高校的招生人數(shù)。就在那一年，我國(guó)高校擴(kuò)招的人數(shù)比往年多了51.32 萬(wàn)人，增長(zhǎng)速度是之前的5倍多，達(dá)到了47.4%。從2000年開始，一些地區(qū)如北京、上海、安徽等地試行春季招生，招生比例在當(dāng)年達(dá)到了錄取總?cè)藬?shù)的38.16%。到了下一年，對(duì)考生的年齡也放寬了，容許25歲以上的公民參加高考，打破年齡限制，使更多的人能夠有機(jī)會(huì)參加到高考中。進(jìn)入2002年，網(wǎng)絡(luò)招生系統(tǒng)啟用，規(guī)范化了招生流程，使得招生更加完善，更有效率。2003年，我國(guó)的自主招生高校從2001年的3所擴(kuò)大到了22所，學(xué)校5%的學(xué)生自主實(shí)現(xiàn)。2006年的時(shí)候高考的學(xué)生可以選擇到香港的高校就讀。截至2015年， 開始自主招生的高等院校已有77所，只在本省內(nèi)自主選拔的高校有13所。

隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，大學(xué)生的就業(yè)也成為一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。大學(xué)生就業(yè)的壓力驟然加大，就業(yè)難現(xiàn)象開始顯現(xiàn)。此外，我國(guó)高校所培養(yǎng)的人才多重視理論知識(shí)，實(shí)踐技能較弱，在工作中很難把在學(xué)校所學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)迅速且熟練地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，因而就業(yè)時(shí)就不能把握主動(dòng)地位，常常因此與工作機(jī)會(huì)失之交臂。

（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

為了解決大學(xué)生的就業(yè)難問(wèn)題，更好地引導(dǎo)就業(yè)，國(guó)家也是高度重視，不僅僅停留在建議上，把這項(xiàng)工作具體工作落實(shí)放在首位，及時(shí)制定出政府工作報(bào)告和出臺(tái)相關(guān)支持政策。大學(xué)生經(jīng)過(guò)了本科的四年教育具有相對(duì)于其他群體更多的知識(shí)，也更具有優(yōu)勢(shì)。只是缺乏必要的引導(dǎo)，使得他們逐漸樹立起創(chuàng)業(yè)意識(shí)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。這一問(wèn)題也是世界范圍內(nèi)各個(gè)高校和政府思考的重要問(wèn)題。世界高等教育組織也面臨大學(xué)生就業(yè)困難，也希望全世界的高校都可以鼓勵(lì)和支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為大學(xué)生提供對(duì)創(chuàng)業(yè)有幫助的課程，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的精神。各級(jí)政府也積極推出相關(guān)政策來(lái)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供重要的保障。

截止2015年，國(guó)家多個(gè)部門共同出臺(tái)創(chuàng)業(yè)新規(guī)，鼓勵(lì)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)整體就業(yè)。對(duì)高校畢業(yè)生、留學(xué)回國(guó)人員注冊(cè)資本50萬(wàn)元以下的公司可零首付注冊(cè)，開辟“綠色通道”支持自主創(chuàng)業(yè)，借此引燃大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。除了現(xiàn)行的國(guó)家貼息小額貸款政策，目前全國(guó)多個(gè)省市也都實(shí)施了相應(yīng)的針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。

國(guó)家政策的鼓勵(lì)支持為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一定的保障，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)人數(shù)也在不斷增多。麥可思研究院在《2015年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》中，通過(guò)抽樣調(diào)查全國(guó)約26.4萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)，2014年畢業(yè)的大學(xué)生，約有21萬(wàn)選擇創(chuàng)業(yè)。但是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率始終不高。2009年3月20日的中國(guó)青年報(bào)就以《面對(duì)1%的成功率，先就業(yè)還是先創(chuàng)業(yè)？》為標(biāo)題，登載了一份調(diào)查報(bào)告，報(bào)告給出了幾個(gè)數(shù)據(jù)：全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率最高的是浙江省，但是成功率也才4%，河北省的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率只有很低的0.3%。廣東大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率也只有1%。但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的人數(shù)是不斷增多，在《2015年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》中，2011年創(chuàng)業(yè)的本科生，到了2014年，也就是三年后仍然在堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的剩下不到一半，只占原來(lái)的44.8%，46.9%的人選擇去受雇于其他企業(yè)，剩下的少部分選擇去考研、或者繼續(xù)找工作中。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的困境與原因

（一）缺乏創(chuàng)業(yè)信念，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

大學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)往往持有理想主義，因?yàn)槠綍r(shí)媒體上報(bào)道的最多的是成功的案例，學(xué)校的講座等請(qǐng)來(lái)的也是成功創(chuàng)業(yè)的人士，容易造成創(chuàng)業(yè)成功的思維定勢(shì)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)就是一時(shí)的激情，較少接觸了解創(chuàng)業(yè)背后的種種艱辛，哪些被演講者講出來(lái)的失敗也都感覺(jué)是一種調(diào)侃，沒(méi)有能夠深刻的體會(huì)。所以，創(chuàng)業(yè)中如果真正遇到困難和失敗，往往感覺(jué)難以接受，甚至盲目自我否定、意志消沉。另一方面，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到困難，和暫時(shí)的挫折是很常見(jiàn)的。這些都是容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，也是難以控制住的風(fēng)險(xiǎn)。因此，大學(xué)生需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知常規(guī)化，掌握風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)解決的辦法。樹立一個(gè)良好的心態(tài)去接受風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好得解決問(wèn)題。

（二）知識(shí)融會(huì)貫通程度低，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

大學(xué)生的學(xué)習(xí)理論知識(shí)較多，對(duì)于單科學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)可能較為深刻，能夠取得好的成績(jī)，也能夠基本對(duì)其中的理論進(jìn)行應(yīng)用，但是對(duì)于所有科目形成的整體的框架和知識(shí)結(jié)構(gòu)把握能力較弱，對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通能力較差。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在實(shí)際操作中無(wú)法把自己的知識(shí)與所創(chuàng)事業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不能很好地利用所有知識(shí)。另一方面，缺乏市場(chǎng)意識(shí)及商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是影響大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的重要困境。當(dāng)在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)具體工作的運(yùn)作流程實(shí)施效率不高，想得比較簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)感覺(jué)力不從心。他們不知道公司該怎么制訂戰(zhàn)略，怎樣管理提高效率，怎樣進(jìn)行市場(chǎng)推廣。需要有善于推廣操作和市場(chǎng)營(yíng)銷的人，善于管理調(diào)配激勵(lì)和提高員工效率的人，對(duì)技術(shù)理解具有很好創(chuàng)意能夠貼近市場(chǎng)需要的人。

（三）創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單化，缺乏資金支持

很多人在校園內(nèi)開了書店、花店、中介服務(wù)和打印室等。這種創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品相對(duì)層次較低，沒(méi)有什么技術(shù)含量，對(duì)大學(xué)生的管理能力和商務(wù)運(yùn)作能力要求也不高。這實(shí)際也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)容易入手的環(huán)節(jié)，也反映了缺乏良好的創(chuàng)業(yè)理念。同時(shí)，即使有好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也很多因資金問(wèn)題周轉(zhuǎn)不開，所以多挑選一些不需太多資金投入的項(xiàng)目。大學(xué)生很難有足夠的創(chuàng)業(yè)資金，從社會(huì)上融資或獲取無(wú)息及貼息貸款是必然選擇。但是大學(xué)生一種是急于獲得資金而不惜賤賣技術(shù)。另一種是過(guò)于珍惜技術(shù)而不肯做出適當(dāng)讓步。對(duì)于初期的創(chuàng)業(yè)者而言，應(yīng)引入一些真正有實(shí)力，能提供增值與創(chuàng)業(yè)者理念統(tǒng)一的投資者，哪怕要暫時(shí)放棄一些眼前的利益。

（四）對(duì)創(chuàng)業(yè)教育認(rèn)識(shí)不足，缺乏系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育

在大學(xué)校園里的創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為跟其他科目是一樣的，就是死記硬背通過(guò)考試而已。創(chuàng)業(yè)教育課程往往整合性較強(qiáng)，涉及到許多之前學(xué)過(guò)的內(nèi)容，這就更進(jìn)一步降低了大學(xué)生學(xué)習(xí)的重視程度。大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)新思維，教授其創(chuàng)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)技能，提高其綜合素質(zhì)與能力，使其成為潛在的創(chuàng)業(yè)者或者工作崗位的創(chuàng)新者的教育。因此，要擺脫固有的思維，通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育也是一種很好的途徑，所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育的課程設(shè)置、實(shí)踐環(huán)節(jié)、教師能力也提出了較高的要求。有些大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽的目的是為了增加工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)識(shí)工商界精英，競(jìng)賽結(jié)束之時(shí)也便失去了創(chuàng)業(yè)興趣。沒(méi)有一種系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育將課堂、實(shí)踐、競(jìng)賽相互貫通起來(lái)。

三、創(chuàng)業(yè)勝任力破解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)困境的意義

根據(jù)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程的重要困境就是對(duì)于自身創(chuàng)業(yè)信念的認(rèn)識(shí)不足，創(chuàng)業(yè)知識(shí)掌握不夠，創(chuàng)業(yè)技能訓(xùn)練不足，所以在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中帶有很大的盲目性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)把控能力弱，大大影響了創(chuàng)業(yè)的成功率。要想提高我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率，改善就業(yè)現(xiàn)狀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就要弄清大學(xué)生的勝任力的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與作用機(jī)制。

勝任力概念最早由McClelland（1973）博士提出，背景就是對(duì)于用智力測(cè)量存在很大的局限性，提出回歸現(xiàn)實(shí)本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)真正影響創(chuàng)業(yè)成功的因素。通過(guò)面對(duì)面的訪談、問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)，直接挖掘那些能真正影響工作績(jī)效的個(gè)人條件和行為特征，應(yīng)該用評(píng)價(jià)勝任力來(lái)取代傳統(tǒng)測(cè)量方式。1994年Chandler和Hanks拓展了這種勝任力的內(nèi)涵，指出創(chuàng)業(yè)的核心是勝任力的提高。

創(chuàng)業(yè)勝任力被認(rèn)為是種包含了個(gè)性特質(zhì)、技能和知識(shí)的高水平綜合特征，是創(chuàng)業(yè)者成功實(shí)現(xiàn)其角色的全部能力，它往往受到創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)教育、家庭背景等因素的影響，包括機(jī)會(huì)勝任力、關(guān)系勝任力、概念勝任力、組織勝任力、戰(zhàn)略勝任力和承諾勝任力、學(xué)習(xí)勝任力、情緒勝任力等。

從勝任力入手，通過(guò)分析大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勝任力，對(duì)破解當(dāng)前的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)困境具有重要意義。首先，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以根據(jù)所建的勝任力模型進(jìn)行對(duì)照，給自己正確定位，有意識(shí)的彌補(bǔ)所缺能力，明確自身能力發(fā)展目標(biāo)，從而可以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。其次，有利于高校認(rèn)識(shí)清楚目前校內(nèi)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的知識(shí)儲(chǔ)備，做到有針對(duì)性的引進(jìn)師資和培養(yǎng)師資。最后，根據(jù)創(chuàng)業(yè)勝利力所具有的因素，便于高校選拔能力突出、具有較好發(fā)展?jié)摿Φ拇髮W(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。

四、創(chuàng)業(yè)勝任力破解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)困境的對(duì)策

（一）樹立勝任力觀念，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)勝任力

培養(yǎng)出良好創(chuàng)業(yè)勝任力的前提是大學(xué)生首先從自身出發(fā)，樹立起創(chuàng)業(yè)勝任力的觀念。形成了良好的創(chuàng)業(yè)勝任力是創(chuàng)業(yè)的重要基礎(chǔ)，這包括要培養(yǎng)出良好的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、掌握相關(guān)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和掌握多種創(chuàng)業(yè)技能。

創(chuàng)業(yè)素質(zhì)包括創(chuàng)新思維習(xí)慣、創(chuàng)意激發(fā)、意志堅(jiān)定、有信念等；創(chuàng)業(yè)知識(shí)有機(jī)會(huì)價(jià)值判斷、市場(chǎng)空間解讀、消費(fèi)者習(xí)慣把握、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制等；創(chuàng)業(yè)技能涵蓋經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)把握能力、戰(zhàn)略決策能力以及人際關(guān)系能力等。這些能力的獲得一方面可以通過(guò)短期培訓(xùn)來(lái)熟悉、了解，但真正形成技能需要長(zhǎng)期的努力積累。

（二）重視創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，提升創(chuàng)業(yè)勝任力

大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)大多開始于大學(xué)階段，因此，大學(xué)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的萌芽時(shí)期。創(chuàng)業(yè)勝利力中的素質(zhì)、知識(shí)、技能在這一時(shí)期可以得到集中的培養(yǎng)與鍛煉。能否實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)勝任力的形成與發(fā)展對(duì)于創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、創(chuàng)業(yè)過(guò)程的控制、創(chuàng)業(yè)結(jié)果的預(yù)期都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。

大學(xué)生通過(guò)在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)文化和各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，包括自身的心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)業(yè)精神等。創(chuàng)業(yè)勝任力中經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)把握能力、戰(zhàn)略決策能力以及人際關(guān)系能力，這些能力是可通過(guò)各種課程的設(shè)置和實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排來(lái)得到提高。創(chuàng)業(yè)知識(shí)中的專業(yè)知識(shí)大多也是通過(guò)高校教育而獲取的；由此可以看出，高校的創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提高自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的最直接有效的通道。

（三）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)教育體系，深化創(chuàng)業(yè)勝任力

創(chuàng)業(yè)勝任力的提升，依賴于創(chuàng)業(yè)教育體系的健全程度。創(chuàng)業(yè)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，涵蓋了各種基礎(chǔ)教育課程模塊。高校的創(chuàng)業(yè)教育體系應(yīng)該多元化、立體化、交互化。

多元化的教育體系融合了理論知識(shí)和課程實(shí)踐，參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，累積社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展人脈，將校內(nèi)和校外的資源協(xié)調(diào)起來(lái)發(fā)展。立體化的教育體系讓同學(xué)們?cè)诟鱾€(gè)年級(jí)都能接受相關(guān)的創(chuàng)業(yè)教育，當(dāng)然階段不同，所涵蓋的范圍和深度就不同。交互化的創(chuàng)業(yè)體系實(shí)現(xiàn)了學(xué)校安排與學(xué)生自主設(shè)計(jì)，校內(nèi)教師和校外導(dǎo)師的協(xié)作?？傊?，創(chuàng)業(yè)教育體系是在不斷得實(shí)踐中優(yōu)化的，具有動(dòng)態(tài)發(fā)展性。努力通過(guò)多元化、立體化和交互化的創(chuàng)業(yè)模塊，多渠道鍛煉學(xué)生的勝任力是未來(lái)創(chuàng)業(yè)教育課程體系中理應(yīng)突出的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]常海霞，牛永軍，劉建輝，王華彪.構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐體系提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力[J].河北北方學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，（2）.