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當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,在XX支行轄內(nèi),XX分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,2005年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本,2005年,在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務,全年個人累計吸儲150多萬元。一年里,我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。
今年是我工作的第一個年頭,回想這半年來,雖然辛苦但很有價值,學到了許多書本上沒有的東西,在合行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟。在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己,努力提高業(yè)務水平,完善服務素質,虛心向前輩及客戶學習,經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。現(xiàn)將今年年度的工作情況總結如下。
一、認真履行崗位職責,踏實做好本職工作。作為一名臨柜人員,我熱愛自己的本職工作,并認真細致的對待每一筆業(yè)務,堅持一日三軋庫,做到賬實、賬款相符。盡力維護服務窗口的良好形象,做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲,讓每位客戶高興而來滿意而歸。在實際工作的磨練下,現(xiàn)在我已基本掌握了相關的業(yè)務和規(guī)章制度,隨著業(yè)務量的不斷攀升,我也不斷自我總結,爭取做到無過失。
二、相信團隊,協(xié)同進步。銀行工作需要集體合作,這些日子以來,我的進步離不開支行前輩的幫助和鼓勵,他(她)們不僅做好自己的手頭工作,更是毫不保留的和我們分享自己的工作經(jīng)驗,我也從日常的工作中,學習他(她)們的優(yōu)秀方法,大家交換經(jīng)驗,互相溝通,只有整體的素質進步了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
1 2 3 4 5 6 7二、企業(yè)管理水平逐步提高,運行機制日趨完善。管理是生產(chǎn)力,管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新是電信實業(yè)公司的希望所在、后勁所在。進入2012年,我公司不斷進行管理創(chuàng)新,不斷夯實各項基礎管理工作,使企業(yè)管理水平跨上了一個新的臺階。
一是認真學習貫徹全省電信實業(yè)2012年工作會議精神。在職工中間展開如何“解放思想,轉變作風,艱苦奮斗,加快發(fā)展”的思想大討論,在全公司范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”拉力賽活動,并提出了“四比四看”,即 “比服務、看辦事效率有沒有明顯提高;比奉獻、看第一季度收入完成情況;比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神;比節(jié)約、看增收節(jié)支實際效果。”對此,公司各部門都制定了具體改善工作作風,提高工作效率,落實“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”的具體活動措施。綜合部、財務部堅持每月抽出兩個休息日,到生產(chǎn)部門參加具體勞動,通過具體實踐來改善工作作風。堅持每周抽出六個小時業(yè)余時間,開展WTO知識、財務知識、百句英語、企業(yè)管理等業(yè)務培訓,提高經(jīng)營管理和服務工作水平;建安處、工程公司在本部門員工中間發(fā)起了每天奉獻1小時的倡導,激勵職工為企業(yè)創(chuàng)收更加努力工作。
二是大力開展增收節(jié)支活動,努力提高企業(yè)效益。進入2012年,公司相繼下發(fā)了《勞保用品發(fā)放辦法》、《辦公用品使用制度》、《機關用電、用水管理規(guī)定》、《車輛管理辦法》及補充規(guī)定一系列制度,大力壓縮非生產(chǎn)性開支,向管理要效益。規(guī)定了從3月份起非特殊需要市區(qū)內(nèi)辦事一律乘坐公交車、出市乘坐公共汽車。在車輛的耗油、維修方面,重申了司機“超罰節(jié)獎” 辦法。在物資供應方面,積極著手對廢舊電纜的清理、上盤工作,加大廢舊利用力度。在工程施工方面,重新修訂和學習《重點工程建設財務管理暫行辦法》、《工程全面預算管理暫行辦法》、《工程質量管理體系暫行辦法》等制度,嚴格進行投資預算,注重投入產(chǎn)出比,提高工程質量和效益。號召全體干部職工切實提高思想認識,從身邊的小事做起,點點滴滴做起,節(jié)約一滴水、一度電、一張紙,當好企業(yè)的主人翁。
1 2 四是開展了對全區(qū)其他從業(yè)人員的規(guī)范管理工作。根據(jù)省通信公司《關于河南省通信公司其他從業(yè)人員管理有關規(guī)定的通知》精神,面臨時間緊、任務重的實際情況,我公司加強領導,精心組織,配齊了勞務管理人員,建立了勞務管理組織體系,積極主動地對全區(qū)其他從業(yè)人員進行核查工作,調(diào)查摸底和定員,做好了各項前期準備工作。1 2 3 4 5 6 7三、改革進程不斷加快,企業(yè)活力得到增強。改革是解放生產(chǎn)力。只有改革,才能推陳出新,只有改革,企業(yè)才能發(fā)展和進步。
一是為了保證年度經(jīng)營目標的順利完成,推行和完善了績效考核制度。從2012年開始,我公司實行以經(jīng)營收入為核心,細分年度收支計劃,科學量化考核指標,收入與業(yè)績、管理工作雙向掛鉤的完整的績效考核機制,從而將經(jīng)營成果和部門責任人、部門員工的切身利益掛勾考核,從而建立了與之相配套的績效考核、效能監(jiān)察體系。
二是根據(jù)省公司的工作精神,對“三項業(yè)務”的開展進行了理順。按照省公司的統(tǒng)一部署和要求,四月份我公司順利完成了設計室、工程部、監(jiān)理部的組建工作,并對三項業(yè)務的開展工作進行了部署和安排,為今后企業(yè)參與市場競爭奠定了基礎。1 2 3 4 5 6 7四、 精神文明建設取得成效,員工隊伍保持穩(wěn)定。今年以來,我公司緊緊圍繞“三個代表”重要思想和“十六大”主題,企業(yè)黨群工團齊抓共管,通過各類活動,把精神文明建設與企業(yè)的改革、發(fā)展等具體工作結合起來,使廣大員工樹立加快發(fā)展的信心與決心,激發(fā)員工努力工作的熱情和奮勇拼搏的斗志,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的思想基礎。
一是樹正氣,鼓實勁,激勵和帶動職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。召開了2002年總結表彰大會,對公司先進集體、先進班組和40余名各類先進分子進行了表彰獎勵,從而為2012年各項工作順利開展奠定了精神基礎;開展了合理化建設和技術革新活動,發(fā)動職工為企業(yè)發(fā)展和建設獻計獻策,創(chuàng)優(yōu)爭先;加強機關作風建設,堅持機關人員下基層實踐、鍛煉和調(diào)研活動,提高機關服務基層、服務經(jīng)濟的意識和水平;組織了公司季一季度活動分析會議和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會,及時總結工作,分析經(jīng)營工作中的得失,致力于企業(yè)競爭力的不斷提升。
二是加強職工教育培訓工作,提員工隊伍素質。企業(yè)發(fā)展的基礎在于員工,必須把培訓高素質的員工隊伍作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本措施。年初,我公司就下發(fā)了 [2010]年10號文件,制定了合理的職工教育方案,有計劃、分階段、分步驟的開展教育培訓活動,多種形式、多種渠道,加大培養(yǎng)人才的力度,滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
三是在抗擊非典的斗爭中,我們高度重視,黨政工齊抓共管,采取了得力的措施,既杜絕了“非典”的侵入,又營造了良好的工作環(huán)境,保證了主、實業(yè)公司一心一意搞好生產(chǎn)??箵舴堑涞膽?zhàn)役一打響,我公司就相應成立了專門機構,多次召開會議,及時傳達上級搞非典部門的指示精神,闡述抗非典斗爭的重要意義,并組織相關部門制訂預防方案,實行崗位目標責任制。物業(yè)部門積極組織預防非典用具、藥品,及時發(fā)放到每個員工;各辦公室、營業(yè)廳、機房、家屬區(qū)等場所定時噴灑消毒液;衛(wèi)生死角加大清掃力度;工作區(qū)、家屬區(qū)實行封閉管理等。由于公司重視,措施行力,不僅使全公司員工及家屬免遭非典的侵擾,同時使全體員工能夠全身心投入到生產(chǎn)中,企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營工作都穩(wěn)步開展。
1 2 3 4 5 6 7四是為了積極響應國家推進全民健身活動的號召,增強職工身體素質,提高預防疾病能力,更好地防治“非典”,今年5至6月份,由公司黨群工發(fā)起號召,在全公司上下開展了體育健身運動會,舉辦了羽毛球、跳繩、踢毯子比賽活動,使公司員工提高了參與全民健身活動的意識,增強了公司的凝聚力和向心力,激發(fā)了職工飽滿的工作熱情,積極投入到工作中去。
五是為了樹立??電信實業(yè)公司誠信服務新形象,打造服務新品牌,增強企業(yè)綜合競爭力,在全公司開展了“客戶至上,誠信服務”演講比比賽活動。全公司共有 24位同志作為選手代表本部門進行了演講,其中一位是公司科級干部。選手們認真選題、收集資料、撰寫演講稿,并自覺進行訓練,以 “誠信”為主旋律,結合社會熱點問題和自身實際,呼吁誠信服務從我做起,從今天做起,共鑄誠信大堤,實現(xiàn)實業(yè)公司更大更快的發(fā)展。
下實踐,理論聯(lián)系實際,勇于接受一切,在最短的時間適應這個全新的環(huán)境,擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失?。挥懈冻?、有收獲;有感悟、有心得。特別將的成敗得失作總結,以期望在新的一年,揚長避短,去劣取優(yōu),做出更大貢獻。
在過去的里,在上級的正確領導下,堅持圍繞安全生產(chǎn)方針、質量標準化、緊密聯(lián)系自己的職責、權利與義務等方面開展工作,我深知作為一名駐礦安檢員,他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn),建設過程中的安全與健康,安檢員的工作好壞,對安全生產(chǎn)起著決定性作用,因此在做此總結工作是慎之又慎,下面我將分三個方面做自我個人工作總結:
一、思想方面
里,我始終本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策,堅持服從和領導安排,政治立場堅定,在實際工作中能很好的解放思想,實事求是,與時俱進,力求實效。在安全檢查和監(jiān)督工作中,了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見,對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、匯報給領導,在匯報中絕不抱成見,更不能有“水分”。始終認為安全無小事,再小的安全隱患,發(fā)現(xiàn)就得立即制止,不做“老好人”,做事要勤快,不能拖拖拉拉,只有這樣才能把安全工作做得實,做得真,做得細。
二、業(yè)務方面
態(tài)度決定一切。在工作中,必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感,在工作中努力學習相關業(yè)務知識,提高自己在本行業(yè)的知識水平,自己深入井下,與煤礦工人學習,向技術工、生產(chǎn)礦長等同志請教,在最短的時間掌握更多的煤礦知識,把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員,必須時刻牢記自己的職責,你的疏忽大意很可能造成的是一個采面,一條掘進、一個礦井的重大事故,人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業(yè)務性很強的工作,必須應掌握所管轄范圍內(nèi)的技術本領,從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作,就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術知識和生產(chǎn)細節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患,大事要管,小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉,要做到自己雖然不會干,但別人干完之后,自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員,我在最短的時間里學習并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術工藝,現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程,盡最大的努力掌握礦井各種災害的發(fā)生原因、預兆、規(guī)律、預防措施及發(fā)生災害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規(guī)。
在業(yè)務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。
(一)由于從事煤礦工作,特別是在井下,都是一些繁重、單調(diào)、重復的作業(yè),加上工人的文化素質各不相同,每個人的操作都有很大的自由性,所以很容易違反各項規(guī)定,會出現(xiàn)習慣性的違章,即使是一些很危險的工作,在安全生產(chǎn)段一時間后,人也會麻痹大意,疏忽僥幸的思想會漸漸增長,造成事故的發(fā)生。這時,作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查,及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為,通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段,消除不安全行為,發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。
(二)由于礦井所使用的設備多數(shù)都是相當笨重的,加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風速原因,設備易腐蝕、老化、磨損,容易發(fā)生故障,一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題,這時,安全檢查員就要通過安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施,排除隱患,保證安全生產(chǎn)。
(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求,才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領導審批好的作業(yè)規(guī)程的同時,安全檢查員要通過實際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況,直接查找作業(yè)規(guī)程的不足,通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷,并及時給予糾正和彌補,發(fā)揮自己的業(yè)務知識及經(jīng)
驗作用。
(四)安全檢查員要識大體,樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如,一些職工開井下風門,就不及時關上,導致風流短路,發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍,如:透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點,都要進行邏輯判斷,觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性,要隨時想一想,萬一發(fā)生重大事故后,可能涉及的范圍及損失的慘重。所以,一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā),從系統(tǒng)出發(fā),發(fā)揮自己的主觀能動性,增強大局意識。
(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中,檢查問題,不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進和典型,努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時,安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗。
(六)煤礦安全檢查員要結合安全生產(chǎn)的實際,既當檢查員,又當宣傳員,向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī),發(fā)揮自己的宣傳作用。
三、作風方面
努力開創(chuàng)辦公室工作新局面
今年石平頂山市龍區(qū)法院辦公室在區(qū)委和院黨組的領導下,在市中級法院和區(qū)委辦、人大辦的精心指導下,緊緊圍繞“為領導決策服務、為審判服務”這兩個工作重心,以內(nèi)強素質、外樹形象,爭當文明辦公室為目標,以調(diào)研、信息、法制宣傳工作為突破口,不斷提高全室人員的整體素質,以飽滿的工作熱情,堅韌不拔的工作毅力,認真負責的工作態(tài)度,實干進取的敬業(yè)精神,團結協(xié)作,與時俱進,爭先創(chuàng)優(yōu),通過大家持之以恒的努力,圓滿完成了各項工作任務,為全院各項工作的順利開展提供有力的服務和保障,實現(xiàn)了“單項工作爭先進,整體工作新突破”的目標。
一、搞好支持工作,當好院領導的參謀和助手。
在今年開展“先進性教育”活動和“規(guī)范司法行為,促進司法公正”活動中,活動辦公室設在院辦公室,以此活動為契機,辦公室同志不斷強化全室人員的政治意識、大局意識、服務意識,切實做到圍繞工作大局認識,思考問題,從全局角度籌劃、協(xié)調(diào)工作。辦公室同志認真負責地做好各階段活動的開展,草擬編寫活動階段方案、簡報、信息、總結,籌備每次會議,搞好接待,確保兩個活動的上情下達,下情上達,確保了活動的正常有序開展?;顒雍唸笥形迤诒粎^(qū)委辦采納予以轉發(fā),院活動辦也被區(qū)委予以通報表彰。
文秘工作中,一是積極做好綜合材料保障工作。辦公室文秘人員在加強學習,進一步提高文字材料撰寫能力,切實強化工作責任心,增強工作積極性上下功夫,竭盡全力,高標準、高質量完成院領導交辦的各類文字材料的撰寫工作。辦公室從事文秘工作的同志不辭辛勞,加班加點工作,精益求精草擬領導講話、文件,所有文件均提前交付領導審批、打印、發(fā)出;二是在信息、宣傳工作中,加快編寫速度,遇有重大事項等信息,都是當天編寫,當天發(fā)出,確??焖賯鬟f。三是文印工作中,急件不過晌,一般文件不過天,并確保準確。四是院領導交辦的事宜立即辦理,不推不托,辦后立即匯報。今年共協(xié)助院領導制訂各項崗位職責、目標責任和工作制度50余項,確保院審判工作的順利開展。
二、搞好信息、調(diào)研和法制宣傳工作,確?!皢雾椆ぷ鬟M位次,整體工作有突破”。
為開展好辦公室工作,今年辦公室研究出臺了《爭先創(chuàng)優(yōu)意見》、《關于加強信息、調(diào)研、法制宣傳、案例編報、司法統(tǒng)計等五項工作意見》予以指導規(guī)范,把信息、調(diào)研、法制宣傳工作做為工作的突破口和側重點。今年辦公室共撰寫各類稿件一百余篇,其中有40篇宣傳稿件在市級以上媒體上發(fā)表,有10篇調(diào)研論文在國家、省、市級報刊、雜志上發(fā)表,有15篇以上信息被市級以上單位采用轉發(fā)。在調(diào)研工作中,認真完成了市中院下達的重要調(diào)研課題,均超額完成,做到上報及時,其中有2篇被省級以上書刊采用,有2篇被市中院《調(diào)查與研究》第二、三期上采用。今年調(diào)研、信息、法制宣傳工作均超額完成了年初簽訂的責任目標,辦公室所分管的單項工作有望進入省、市先進行列。版權所有
三、加強辦公室其它工作,確保辦公室工作整體推進。
1、對辦公室分管的機要保密和檔案管理工作,我們進行了制度規(guī)范化建設,出臺了《公文傳閱管理辦法》、《機要收發(fā)規(guī)定》、《檔案員職責》、《檔案歸檔制度》等十多項制度予以規(guī)范,做到件件收發(fā)及時準確,檔案歸檔及時無誤。在今年市中院組織的機要保密、檔案管理檢查評比中,辦公室分管的檔案工作繼續(xù)保持省頒標準市縣一級先進單位稱號,機要保密工作也被市中院予以通報表彰。2、認真做好公文的起草、審核、印發(fā)、簽收、批辦、傳閱、催辦等各個環(huán)節(jié)的工作,繼續(xù)保持法院公文處理工作先進單位稱號。