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戰(zhàn)爭(zhēng)故事范文第1篇

一

理工大學(xué)校園里有一片美妙的松樹(shù)林，這里生活著幸福的松鴉一家，同時(shí)還生活著快樂(lè)的松鼠一家。

你知道嗎？在這里，它們兩家曾經(jīng)發(fā)生了一場(chǎng)特殊的戰(zhàn)爭(zhēng)。那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，你要是看了，那就驚訝極了！

那天，天氣晴朗，我正在松樹(shù)林里的石頭桌子上寫(xiě)作業(yè)，旁邊的長(zhǎng)木頭椅子上坐著一個(gè)老爺爺，正在跟小狗兒玩得開(kāi)心呢。

“快看，快看，松鼠！”老爺爺突然說(shuō)。

我抬頭一看，果然一只機(jī)靈的小松鼠呼呼地爬上了松樹(shù)，蹦來(lái)跳去，從這個(gè)枝頭竄到那個(gè)枝頭，從這棵松樹(shù)飛到那棵松樹(shù)，快活得不得了。

“快看，快看，松鴉！松鴉！”老爺爺大聲說(shuō)。哦，好幾只松鴉呢，它們嘰嘰喳喳地喊著，伸長(zhǎng)脖子看著小松鼠，憤怒不已！

“松鼠和松鴉要打起來(lái)！”老爺爺笑著說(shuō)。

真的嗎？我真的不明白。

二

初戰(zhàn)！

“這片森林是我們的，你不許上來(lái)！”兩只松鴉站在樹(shù)上，撲楞撲楞著翅膀嘰嘰喳喳地說(shuō)。

“森林是大家的，不是你們個(gè)人家的！”松鼠用前爪子子扒拉扒拉臉，摸摸小胡子，坐在松枝上辯解。

“反正就是我們的！”松鴉強(qiáng)硬地說(shuō)。

“有什么條件，能讓這個(gè)森林是大家的呢？”松鼠問(wèn)。

“只要你能上來(lái)，還不被我們攆下去，森林就是大家的了！”松鴉傲慢地說(shuō)，嘰哩咕嚕地哈哈大笑。

“好！”松鼠應(yīng)戰(zhàn)說(shuō)。

說(shuō)完，松鼠飛快地跑到樹(shù)枝，兩只松鴉一下就撲過(guò)去把松鼠啪啪地啄了下來(lái)，松鼠又連跑上去了好幾次，都給啄了回來(lái)。

“有本事，你就再上來(lái)！”松鴉喳喳地嘲笑著說(shuō)。

“準(zhǔn)備，準(zhǔn)備！下次我一定要成功！”松鼠堅(jiān)定地說(shuō)?！澳愕戎?！”松鼠心里暗暗發(fā)誓。

三

再戰(zhàn)！

松鼠先跑到樹(shù)下重新修建工地，它抬頭看看松鴉，見(jiàn)它們正在歌唱?jiǎng)倮?，根本沒(méi)有顧及它。小松鼠便就一頭鉆進(jìn)地上厚厚的樹(shù)葉叢里，以最快的速度呼呼挖地洞，只見(jiàn)挖出來(lái)的細(xì)土像噴泉一樣飛灑，它那翹起像狗尾巴草一樣的尾巴在枯葉上擺動(dòng)，漸漸看不見(jiàn)了……

挖好藏身的地洞，小松鼠重新出戰(zhàn)。只見(jiàn)它飛快地爬上樹(shù)，松鴉緊追不舍，哇哇，松鼠跑來(lái)跑去，松鴉啄來(lái)啄去，呀，又把松鼠給啄下來(lái)了。松鴉翅膀一閃追了過(guò)來(lái)，想讓松鼠吃盡苦頭。這一回松鼠準(zhǔn)備充分，一下子鉆進(jìn)地洞里，保存了體力，松鴉沒(méi)有辦法。

過(guò)了一會(huì)兒，小松鼠又戰(zhàn)。這回，它嗖嗖嗖嗖一口氣地上了樹(shù)，鉆進(jìn)樹(shù)枝最密的樹(shù)叢，松鴉飛過(guò)來(lái)幾次都沒(méi)啄上小松鼠，一次還把自己給撞了，痛得喳喳亂喊亂叫。小松鼠，在枝間摘來(lái)一個(gè)小松果，坐在那里，很自在地吃了起來(lái)，松鴉氣得一會(huì)啞口無(wú)言，一會(huì)嘰嘰咕咕亂叫……

四

松樹(shù)林靜下來(lái)。

“真是聰明的小松鼠呀！”老爺爺邊說(shuō)邊起身往樹(shù)林外走，小狗兒搖著尾巴跟在他后面。

戰(zhàn)爭(zhēng)故事范文第2篇

摘要：本文綜述了孤獨(dú)癥診斷的歷史發(fā)展，總結(jié)了診斷歷史中具有時(shí)代意義的發(fā)展變化。

童年孤獨(dú)癥通常起病于三歲以前，是一種在言語(yǔ)/非言語(yǔ)的交流和語(yǔ)言特征、社會(huì)性的發(fā)展與游戲、不尋常的興趣與行為模式等方面有著質(zhì)的缺陷和異常的廣泛性精神發(fā)育障礙（pervasive development disorder，以下簡(jiǎn)稱(chēng)PDD）。

童年孤獨(dú)癥作為具有異質(zhì)性的特殊個(gè)體似乎已有之，從傳說(shuō)中對(duì)那個(gè)“仙女換下的”非常漂亮但又陌生而與人類(lèi)疏遠(yuǎn)的孩子的描述、以及對(duì)“Juniper兄長(zhǎng)”朝圣路上故事描繪、到十八世紀(jì)Itard醫(yī)生關(guān)于“阿維龍野孩”(wild boy of Averon)的記載都使我們看到了某些類(lèi)似于孤獨(dú)癥特征的影子，但是，這些描述通常是零散的，人們只是把它當(dāng)作特殊的異常個(gè)案而感到饒有興趣，卻很少有人會(huì)想到別的孩子也可能會(huì)是如此。

真正把它作為一具有群體異質(zhì)性的臨床實(shí)體來(lái)描述的，是20世紀(jì)40年代美國(guó)醫(yī)生Leo kanner，他于1943年報(bào)告了11例由其首次命名為“早發(fā)性嬰兒孤獨(dú)癥”(early infantile autism)的患者，并描述這群患者特征如下：嚴(yán)重缺乏與他人的情感接觸；強(qiáng)烈的堅(jiān)持同樣的、自選的、通常是怪異的、重復(fù)性的儀式或常規(guī)；緘默或語(yǔ)言顯著異常；高水平的視覺(jué)一空間技巧或機(jī)械記憶能力與在其它方面學(xué)習(xí)困難形成對(duì)比；聰明、機(jī)敏且具有吸引力的外貌表現(xiàn)。其實(shí)autism一詞并非為Kanner首創(chuàng)，1911年精神病學(xué)家 e.Bleuler將其作為精神分裂癥四個(gè)基本癥狀之一加以描述，意指精神分裂癥患者退縮于自己的幻鏡之中；E.Minkowski（1927）更將其闡釋為"Autisme pauvre"意思是說(shuō)，如果你能敲開(kāi)精神分裂癥病人緊閉著的交際之門(mén)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)心世界實(shí)際什么都沒(méi)有。Kanner借用 autism一詞意在強(qiáng)調(diào)他所描述的這種障礙的社交缺陷，但不幸的是，它混淆了與精神分裂癥之間的區(qū)別。

起初人們對(duì)Kanner所報(bào)告的這種特殊的兒童精神障礙的興趣并不十分濃厚，但隨后至今的數(shù)十年里，兒童孤獨(dú)癥作為廣泛性發(fā)育障礙的典型代表，受到了世界范圍的普遍關(guān)注和重視，現(xiàn)在已成為許多不同國(guó)家兒童精神衛(wèi)生問(wèn)題教育和研究的中心課題之一，以下將按年代分別闡述孤獨(dú)癥在診斷方面的歷史發(fā)展的研究概況。

20世紀(jì)40-60年代

自Kanner首次將童年孤獨(dú)癥作為臨床實(shí)體描述以后近二十多年來(lái)的時(shí)間里，是專(zhuān)家、學(xué)者們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)和比較這一臨床實(shí)體特征、臆測(cè)病因、提出問(wèn)題與假說(shuō)的時(shí)代。正是在這一時(shí)期，一些研究者按照Kanner標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了一系列與Kanner所描述的類(lèi)似而又有某些不同的亞群，為示鑒別，冠以各自創(chuàng)用的名稱(chēng)，諸如“兒童精神分裂癥”、“不典型兒童”、“不典型孤獨(dú)癥”“Asperger綜合征”等等?？梢灾v，這些描述在一定程度上彌補(bǔ)了Kanner關(guān)于童年孤獨(dú)癥描述的偏倚和局限，豐富了學(xué)術(shù)界對(duì)童年孤獨(dú)癥臨床表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)，并為后來(lái)關(guān)于“孤獨(dú)樣障礙”與“廣泛性發(fā)育障礙”的亞分類(lèi)奠定了基礎(chǔ)。但是當(dāng)時(shí)人們對(duì)這些描述尚缺乏足夠的重視，亦未形成相對(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此期研究情況粗淺相應(yīng)的，國(guó)際疾病分類(lèi)與美國(guó)疾病診斷統(tǒng)計(jì)手冊(cè)均一概的將童年孤獨(dú)癥列入“兒童精神分裂樣反應(yīng)”這一兒童精神與行為障礙的“廢紙簍”當(dāng)中，并且沒(méi)有作出相關(guān)的描述。

在病因診斷方面，由于受當(dāng)時(shí)盛行的精神分析理論的影響，包括Kanner本人在內(nèi)大多數(shù)人認(rèn)為：孤獨(dú)癥是一種情感性的而非軀體性障礙，父母的撫養(yǎng)方式導(dǎo)致了該疾病的發(fā)生。在Kanner的描述里，父母都是高層次的事業(yè)心很強(qiáng)的而又顯得冷漠無(wú)情的人。這一描述在當(dāng)時(shí)頗具代表性和影響力。其后果，是災(zāi)難性的它增加了父母?jìng)儗?duì)擁有一個(gè)他們無(wú)法理解其行為的孩子的不安心情，破壞了他們的可能存有的能幫助孩子的任何信心。

20世紀(jì)60-70年代：

對(duì)正常兒童以及Kanner綜合征兒童發(fā)育和言語(yǔ)的研究，使對(duì)孤獨(dú)癥病因診斷方面出現(xiàn)了新的觀點(diǎn)，尤其是Michael rutter和他的同事的工作，給孤獨(dú)癥病因診斷帶來(lái)的重大變化。這些研究工作表明：孤獨(dú)癥的行為如果被認(rèn)為是從出生到童年早期的發(fā)育障礙所致更為合情合理。隨著對(duì)大腦發(fā)揮功能的方式及可能出現(xiàn)問(wèn)題的知識(shí)的積累，逐漸搞清楚了孤獨(dú)癥是一種軀體性的、與父母撫育方式無(wú)任何關(guān)聯(lián)的發(fā)育障礙。相應(yīng)的，在此期間出現(xiàn)了一些關(guān)于孤獨(dú)癥生物學(xué)病因的研究，Rimland首開(kāi)紀(jì)錄，但是舊有的影響依然很大，新的研究發(fā)現(xiàn)和成果并未受到應(yīng)有的重視。國(guó)際疾病的分類(lèi)與美國(guó)精神疾病的診斷統(tǒng)計(jì)手冊(cè)仍然只是把童年孤獨(dú)癥作為“精神分裂癥兒童型”的一種表現(xiàn)形式。這主要可能還是受到十九世紀(jì)末期精神病學(xué)家Henry maudsley認(rèn)為：精神?。嚎赡艹霈F(xiàn)于兒童影響；“精神病”這一名詞通常并無(wú)精確的內(nèi)涵，但傾向于作為奇特怪異行為的標(biāo)簽，而孤獨(dú)癥患者的行為往往是“不能被人理解的”。

盡管ICD與DSM診斷分類(lèi)系統(tǒng)對(duì)孤獨(dú)癥的歸屬于與描述不盡如人意，卻并沒(méi)有妨礙漸漸興起的人們對(duì)孤獨(dú)癥的研究興趣，除了經(jīng)典Kanner標(biāo)準(zhǔn)之外，此期最為有影響力的孤獨(dú)癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)屬Lotter的標(biāo)準(zhǔn)了。Lotter的標(biāo)準(zhǔn)除了強(qiáng)調(diào)社會(huì)交互作用、言語(yǔ)與交流、重復(fù)性活動(dòng)三個(gè)方面作為基本的標(biāo)準(zhǔn)之外，糾正了Kanner標(biāo)準(zhǔn)中可能包含偏倚的“特殊技能與吸引人的外貌”兩項(xiàng)；將起病年齡拓寬至七到八歲，從而基本上包含了孤獨(dú)癥及其各種不典型亞分類(lèi)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了廣泛的流行病學(xué)調(diào)查研究?，F(xiàn)在所普遍接受的孤獨(dú)癥發(fā)病率4-5萬(wàn)人即是該時(shí)期的顯著成果。

20世紀(jì)70-80年代：

隨著對(duì)孤獨(dú)癥的社會(huì)性關(guān)注和宣傳，人們對(duì)孤獨(dú)癥的注意與研究開(kāi)始走向繁榮。此期，人們基本上摒棄了孤獨(dú)癥所謂“父母撫養(yǎng)方式不當(dāng)”的病因假說(shuō)。無(wú)論是孤獨(dú)癥生物學(xué)病因探討還是臨床實(shí)體的識(shí)別與描述；無(wú)論是相關(guān)癥狀群的分型還是研究與其它精神障礙的聯(lián)系，均提示了對(duì)孤獨(dú)癥研究的一個(gè)全新時(shí)代即將到來(lái)。此期，孤獨(dú)癥診斷分類(lèi)一個(gè)重要研究成果就是明確了孤獨(dú)癥與精神分裂癥的區(qū)別，將孤獨(dú)癥從精神分裂癥的框框里解脫出來(lái)?；蠭srael kolvin和他的同事在該時(shí)期的一系列研究顯示了孤獨(dú)癥與罕見(jiàn)的起病于兒童的精神分裂癥之間的不同。有證據(jù)表明童年孤獨(dú)癥與成年精神病性障礙尤其是成年精神分裂癥沒(méi)有關(guān)系。這些研究成果反映在國(guó)際疾病分類(lèi)中首次不再把童年孤獨(dú)癥作為“精神分裂癥兒童型”來(lái)對(duì)待。盡管仍然籠罩在“精神病”的陰影中，但明確說(shuō)明它不同于精神分裂癥、躁郁癥等精神病性障礙。

雖然有關(guān)孤獨(dú)癥是一種在認(rèn)知、情感、社會(huì)性發(fā)展及行為等廣泛的心理發(fā)育方面的障礙學(xué)說(shuō)尚未被吸收到官方的診斷分類(lèi)系統(tǒng)中去，但隨著各個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域里研究的深入，這一點(diǎn)已漸漸形成了共識(shí)。各個(gè)孤獨(dú)癥研究小組在甄別孤獨(dú)癥時(shí)分別用了各自的診斷標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)雖然各以不同的形式強(qiáng)調(diào)了某些必要的特征，但在內(nèi)容上都高度集中于社會(huì)和語(yǔ)文的缺陷。如Rutter1978強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系與語(yǔ)言發(fā)展的缺陷、堅(jiān)持同一、抵制變化是診斷孤獨(dú)癥的關(guān)鍵性的特征。

20世紀(jì)80年代以來(lái)：

80年代以來(lái)，對(duì)孤獨(dú)癥的研究進(jìn)入全面開(kāi)花的時(shí)代，此期在診斷分類(lèi)系統(tǒng)的研究方面，最突出，最醒目的成就是，為適應(yīng)臨床交流和研究的目的，國(guó)際疾病分類(lèi)與美國(guó)精神障礙的診斷統(tǒng)計(jì)手冊(cè)，相繼更換版本、增刪內(nèi)容，從而具有廣泛的實(shí)用性與可比性。孤獨(dú)癥的診斷分類(lèi)也相應(yīng)達(dá)到了空前的統(tǒng)一性?，F(xiàn)以出版年限為依據(jù)分別敘述：

DSM-Ⅲ1980：首次將童年孤獨(dú)癥視為一種廣泛性發(fā)育障礙，從而繼區(qū)別于精神分裂癥之后，進(jìn)一步明確與“精神病”的分離，其次，對(duì)每一障礙均提供一套操作性診斷標(biāo)準(zhǔn)，并且這些標(biāo)準(zhǔn)首次建立在現(xiàn)象學(xué)描述的基礎(chǔ)之一，而不是建立在缺乏實(shí)踐驗(yàn)癥的病因?qū)W理論的基礎(chǔ)上。 dSM-Ⅲ診斷孤獨(dú)癥標(biāo)準(zhǔn)如下：①起病在頭30個(gè)月以?xún)?nèi)；②廣泛缺乏對(duì)他人的反應(yīng)；③語(yǔ)言發(fā)展方面有重大缺陷；④如果有語(yǔ)言則具有諸如下述的特殊形式：即刻或延遲的回聲語(yǔ)言、隱喻性語(yǔ)言、人稱(chēng)顛倒；⑤對(duì)環(huán)境各方面的怪異反應(yīng)，如抵制變化、對(duì)生命物或無(wú)生物的特殊興趣與依戀等；⑥沒(méi)有幻覺(jué)、妄想、聯(lián)想松弛、思維不連貫等精神分裂癥的特征。

在PDD分類(lèi)上， DSM-Ⅲ僅將其劃分為三類(lèi)，即嬰兒孤獨(dú)癥、兒童起病的廣泛發(fā)育障礙，不典型廣泛發(fā)育障礙。前兩者的區(qū)別主要在于起病的年齡，前者要求在30個(gè)月以?xún)?nèi)，而后者所有異常都必須在30個(gè)月以后，12歲以前出現(xiàn)。

DSM-Ⅲ-R（1987）：DSM-Ⅲ-R將精神發(fā)育遲滯、PDD、以及特殊發(fā)育障礙合并在一個(gè)新的分類(lèi)系統(tǒng)之下：“發(fā)育障礙”。DSM-Ⅲ中將嬰兒孤獨(dú)癥與兒童起病的廣泛發(fā)育障礙主要鑒別點(diǎn)建立在起病年齡的依據(jù)上被認(rèn)為是不合適的，因?yàn)橄嗬^發(fā)現(xiàn)了某些晚發(fā)病例，并且判斷確切的起病年齡的確很有困難。因此DSM-Ⅲ-R將二者合而為一，命名為“孤獨(dú)樣障礙”，診斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步豐富、擴(kuò)展，描述更為具體詳盡，以覆蓋不同年齡階段的臨床表現(xiàn)，并首次將不同的臨床癥狀歸聚為三類(lèi)核心缺陷，即：社會(huì)交互作用質(zhì)的缺陷、言語(yǔ)與非言語(yǔ)的交流及想象性游戲方面質(zhì)的缺陷，顯著局限化、重復(fù)性的活動(dòng)和興趣。DSM-Ⅲ-R對(duì)PDD尤其是孤獨(dú)樣障礙的臨床癥狀的聚類(lèi)與詳盡描述是孤獨(dú)癥診斷歷史發(fā)展中一個(gè)重要的里程碑，但DSM-Ⅲ-R硬性的將本來(lái)分類(lèi)就相當(dāng)粗糙的DSM-Ⅲ中“嬰兒孤獨(dú)癥”與“童年起病的應(yīng)征發(fā)育障礙”合并，顯然增加了“孤獨(dú)樣障礙”診斷的異質(zhì)性。這種異質(zhì)性既包括孤獨(dú)癥內(nèi)部之典型與非典型的不同。又包括孤獨(dú)癥與其它廣泛性發(fā)育障礙諸如Rett綜合征、 asperger綜合征等等的不同。

ICD-10 （1992）：ICD-10首次采用了字母一數(shù)字的編碼形式，極大的擴(kuò)充了精神障礙分類(lèi)的可能容量；它與DSM-Ⅲ-R不同，將精神發(fā)育遲滯獨(dú)編碼，而將PDD，以及特殊發(fā)育障礙劃歸在“心理發(fā)育障礙”編碼之下。與DSM-Ⅲ-R相比，明顯的優(yōu)點(diǎn)在于將DSM-Ⅲ-R中可能包容過(guò)雜的“孤獨(dú)樣障礙”進(jìn)行了亞分類(lèi)，即F84.0童年孤獨(dú)癥；F84.1不典型孤獨(dú)癥；F84.2Rett綜合征；F84.3其它童年瓦解性障礙；F84.4多動(dòng)障礙伴發(fā)精神發(fā)育遲滯與刻板動(dòng)作；F84.5Asperger綜合征，并且對(duì)這些亞分類(lèi)分別給予具有鑒別意義的描述和定義，而不像 dSM-Ⅲ那樣，僅僅以年齡為分水嶺劃分孤獨(dú)癥與兒童起病的廣泛發(fā)育障礙。

DSM-Ⅳ（1994）： DSM-Ⅳ與 DSM-Ⅲ-R相比較，保留了對(duì)孤獨(dú)樣障礙的描述但就具體項(xiàng)目和總的診斷標(biāo)準(zhǔn)上作了如下修訂：①通過(guò)診斷標(biāo)準(zhǔn)由16條減為12條并進(jìn)一步明確每一條的陳述使臨床實(shí)用性得以提高；②增加了與ICD-10診斷標(biāo)準(zhǔn)的一致性以供研究之目的；③重新強(qiáng)調(diào)起病年齡以與臨床應(yīng)用相適應(yīng)并增加該分類(lèi)的同質(zhì)性。

在PDD分類(lèi)上則摒棄了 DSM-Ⅲ-R包容過(guò)雜的做法，吸收并借鑒了ICD-10的優(yōu)點(diǎn)，并且對(duì)每一亞分類(lèi)的描述更為詳盡且一一提供了操作性診斷標(biāo)準(zhǔn)，臨床實(shí)用性進(jìn)一步提高。但 dSM-Ⅳ不傾向于在孤獨(dú)障礙中進(jìn)一步分類(lèi)為典型與不典型，而是將后者放到299.80廣泛性發(fā)育障礙NOS中。

我國(guó)關(guān)于孤獨(dú)癥的研究概況

我國(guó)研究孤獨(dú)癥起步較晚，1982年南京陶國(guó)泰教授首次報(bào)告并探討其歸屬以來(lái)十幾年的時(shí)間里，有關(guān)孤獨(dú)癥的文獻(xiàn)報(bào)告更多的集中于病例報(bào)告上面，至今尚無(wú)流行病學(xué)的調(diào)查和研究報(bào)道，病因?qū)W研究方面的文獻(xiàn)也僅限于個(gè)別報(bào)道。在診斷分類(lèi)系統(tǒng)上，我國(guó)CCMD-2開(kāi)始有了“兒童孤獨(dú)癥的”診斷，雖然歸屬于“兒童精神病”的分類(lèi)名目下，但其后注明為廣泛的發(fā)育障礙。而CCMD-2-R1995則將其明確歸屬于F81廣泛性發(fā)育障礙。在診斷標(biāo)準(zhǔn)的選擇和制訂方面則直接借鑒和吸收了ICD-10和 dSM-Ⅳ的經(jīng)驗(yàn)；達(dá)到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并軌的目的。但是這些診斷標(biāo)準(zhǔn)的選擇與提出尚缺乏對(duì)國(guó)內(nèi)兒童孤獨(dú)癥研究驗(yàn)證的證據(jù)支持。

綜上所述，在童年孤獨(dú)癥診斷的歷史發(fā)展中，主要經(jīng)歷了如下重大變化：

1、由社會(huì)心理病論為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向軀體的生物學(xué)病因論為主導(dǎo)，并由此揭開(kāi)了生物學(xué)病因研究的熱潮。

2、疾病分類(lèi)診斷由精神分裂癥、精神病向發(fā)育障礙轉(zhuǎn)變，從而使對(duì)孤獨(dú)癥的認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)和治療步入新階段。

3、由單一綜合征向孤獨(dú)癥狀群認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。廣泛性發(fā)育障礙亞分類(lèi)及鑒別至今仍是研究和關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

4、孤獨(dú)癥作為一種發(fā)育障礙，與其它發(fā)育障礙如精神發(fā)育遲滯、特殊發(fā)育障礙等既有聯(lián)系又具有鮮明的異質(zhì)性，因而其間的聯(lián)系與區(qū)別一直是診斷與鑒別診斷研究的熱點(diǎn)之一，也是病因研究的熱點(diǎn)之一。

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戰(zhàn)爭(zhēng)故事范文第3篇

關(guān)鍵詞: 邯鄲 成語(yǔ)典故 戰(zhàn)爭(zhēng) 軍事

邯鄲歷史悠久,轄區(qū)有三處曾是中原和黃河以北地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和軍事中心。我國(guó)的成語(yǔ)典故是隨著社會(huì)歷史發(fā)展而在漢語(yǔ)中產(chǎn)生的一種語(yǔ)言文化現(xiàn)象。作為一種穩(wěn)定而有序的詞組,它具有結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、形式簡(jiǎn)潔、含義精深、言簡(jiǎn)意賅的特點(diǎn)。成語(yǔ)典故高度概括地濃縮了一段歷史故事和一個(gè)深刻道理,因此成為中華傳統(tǒng)文化重要而別具特色的載體。邯鄲作為成語(yǔ)典故之鄉(xiāng),其成語(yǔ)典故中蘊(yùn)含了大量的有關(guān)古城邯鄲的戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事文化。

一、直接記錄戰(zhàn)爭(zhēng)

邯鄲成語(yǔ)典故中有不少成語(yǔ)直接記錄在邯鄲及其周邊發(fā)生的戰(zhàn)爭(zhēng)。邯鄲作為趙國(guó)都城,是趙國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,軍事地位非常重要,從而成為各國(guó)必爭(zhēng)之地。

四戰(zhàn)之國(guó)。典源:《史記?樂(lè)毅列傳》:燕王姬喜用其宰相栗腹之策攻趙,有人反對(duì),說(shuō):“趙國(guó)是四面受敵經(jīng)常作戰(zhàn)的國(guó)家,百姓熟悉軍事,不可以攻伐?！?/p>

肉投餒虎。典源:《史記?魏公子列傳》:戰(zhàn)國(guó)時(shí),魏信陵君急切中欲率少數(shù)門(mén)客車(chē)騎抗秦救趙;陳余認(rèn)為自己提兵擊秦救張耳如以肉投餓虎,是白白送死,沒(méi)有意義。

窮龐。典源:《史記?孫子吳起列傳》:龐涓果夜至斫木下,見(jiàn)白書(shū),乃鉆火燭之。讀其書(shū)未畢,齊軍萬(wàn)弩俱發(fā),魏軍大亂相失。龐涓自知智窮兵敗,乃自剄,曰:“遂成豎子之名!”

情見(jiàn)勢(shì)屈。典源:《史記?淮陰侯列傳》:趙軍謀士廣武君李左車(chē)向韓信獻(xiàn)良策:如今將軍要率領(lǐng)疲憊勞苦的士兵,停頓在燕軍堅(jiān)守的城池下面,想戰(zhàn)恐怕拖得太久,一下子不能攻克它,實(shí)情暴露了,聲勢(shì)削弱了,日子一久,糧食耗盡,而弱小的燕國(guó)不肯降服,齊國(guó)必然據(jù)守邊疆,使自己強(qiáng)大起來(lái)。

竊符救趙。典源:《史記?魏公子列傳》:在邯鄲告急,趙國(guó)面臨城破國(guó)滅的緊迫情況下,魏信陵君以國(guó)家利益為重,采納贏侯建議,借助如姬竊得兵符,殺死晉鄙,奪得兵權(quán)。

邯鄲虱。典源:《韓非子?內(nèi)儲(chǔ)說(shuō)上?七上》:戰(zhàn)國(guó)時(shí),秦相范睢曾向秦昭王建議出兵圍攻趙國(guó)都城邯鄲,將其比為“口中虱”,言其易被吞并。

割地求和。典源:《史記?平原君虞卿列傳》:虞卿對(duì)趙成王說(shuō):趙國(guó)被秦圍困,天下慶賀戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利一定在秦國(guó)一方了。所以不如迅速割地求和,使各國(guó)揣測(cè)秦、趙兩國(guó)的關(guān)系已經(jīng)修好,不敢進(jìn)攻趙國(guó),而且可以緩解秦國(guó)的敵意。

沉灶產(chǎn)蛙。典源:《國(guó)語(yǔ)?晉語(yǔ)九》:趙襄子“乃走晉陽(yáng),晉師圍而灌之,沉灶產(chǎn)蛙,民無(wú)叛意”。春秋時(shí),智伯讓韓康子、魏桓子的軍隊(duì)跟自己一起攻趙之晉陽(yáng),并用水灌城,灶坑里都產(chǎn)生了蛤蟆,百姓仍沒(méi)有背叛襄子的意思。

不翼而飛。典源:《戰(zhàn)國(guó)策?秦策三》:“秦攻邯鄲,十七月不下。莊曰:‘……今君雖幸于王,不過(guò)父子之親;軍吏雖賤,不卑于守閭嫗。且君擅主輕下之日久矣?！劇顺苫?十夫椎。眾口所移,毋翼而飛’,故曰:‘不如賜軍吏而禮之?！趸宦?tīng),軍吏窮,果惡王稽杜摯以反”。秦王怒誅王稽。

紙上談兵。典源:《史記?廉頗藺相如傳》:趙孝成王聽(tīng)信了秦國(guó)間諜散布的謠言,以趙括替代屢建戰(zhàn)功的廉頗為將。趙括代廉頗之后,更改了原來(lái)的紀(jì)律法令,作戰(zhàn)死搬教條,自以為是,結(jié)果沒(méi)有多久,就打了敗仗。趙括被秦軍射死,40萬(wàn)大軍全部覆沒(méi)。同出一源的成語(yǔ)還有“不識(shí)大體”、“長(zhǎng)平冤氣”。

猶豫不決。典源:《戰(zhàn)國(guó)策?趙策三》:秦軍包圍邯鄲,魏王懼怕強(qiáng)秦,命令救趙之魏軍駐扎在蕩陰不進(jìn),同時(shí)又派辛垣衍潛入邯鄲,勸說(shuō)趙王“尊秦為帝”。趙相平原君心里猶豫,沒(méi)有作出決斷。

易子而食。典源:《史記?趙世家》:“城中懸釜而炊,易子而食。”

一舉兩取。典源:《戰(zhàn)國(guó)策?趙策三》:趙武靈王說(shuō):我與齊、韓、魏一起進(jìn)攻秦國(guó),都會(huì)遭到破壞的。大臣司馬淺說(shuō)我們約結(jié)三國(guó)以沒(méi)有和中山國(guó)講和為借口,不參與進(jìn)攻秦國(guó),三國(guó)必定同它斷交,使中山孤立。假設(shè)我們滅亡中山后,用剩余兵力與三國(guó)一起攻打秦國(guó),這是我們一舉從秦國(guó)和中山兩處割地的好辦法。

一飯三遺矢。典源:《史記?廉頗藺相如傳》:廉頗為求起用,年老強(qiáng)飯,一飯斗米,肉十斤,還披甲上馬,表示可用,趙使因受郭開(kāi)賄賂,假說(shuō)廉頗坐談間解三次大便,使趙王以為廉頗年老體衰,不予召用。另有“上馬視廉頗”于此同出一源。

武安震瓦。典源:《史記?廉頗藺相如傳》:趙國(guó)時(shí),秦伐韓,趙奢率軍救韓,兩軍對(duì)陣于武安西,秦軍鼓噪?yún)群爸暿刮浒参萃邽橹耦崱?/p>

義不帝秦。典源:《戰(zhàn)國(guó)策?趙策三》:秦國(guó)包圍趙國(guó)邯鄲,魏王派辛垣衍勸說(shuō)趙國(guó)尊秦為帝,平原君猶豫不決。魯仲連出面向辛垣衍陳述利害,經(jīng)過(guò)激烈辯論,終于說(shuō)服魏趙兩國(guó)不尊秦為帝,秦軍因此退卻50里。

魏齊首。典源:《史記?范睢蔡澤列傳》:魏齊,戰(zhàn)國(guó)時(shí)魏相。因其錯(cuò)疑范睢私通齊國(guó),使范遭難。后范逃至秦國(guó)為相,并借秦國(guó)實(shí)力迫使趙王交出魏齊之首。

圍魏救趙。典源:《史記?孫子吳起列傳》:公元前353年,魏發(fā)兵圍攻趙都邯鄲,應(yīng)趙請(qǐng)求,齊威王以田忌為將,孫臏為軍師,發(fā)兵救趙。孫臏提計(jì):魏主力攻邯鄲,國(guó)內(nèi)必然空虛,不如去攻打大梁,這樣魏必然回救。田忌依計(jì)而行,遂解邯鄲之圍。

盛氣凌人。典源:《戰(zhàn)國(guó)策?趙策四》:“趙太后新用事,秦急攻之。趙氏求救于齊。齊曰:“必以長(zhǎng)安君為質(zhì),兵乃出?！碧蟛豢?大臣強(qiáng)諫。太后明謂左右:“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者,老婦必唾其面。”左師觸龍言愿見(jiàn)太后,太后盛氣而胥之。

深溝高壘。典源:《史記?淮陰侯列傳》:漢將韓信與張耳率兵數(shù)萬(wàn),從井陘攻打趙國(guó)。趙軍廣武君李左車(chē)向趙將成安君獻(xiàn)策:“今井陘之道,車(chē)不得方軌,騎不得成列。行數(shù)百里,其勢(shì)糧食必在其后?！阆律顪细邏?堅(jiān)營(yíng)勿與戰(zhàn)。……不至十日,而兩將之頭可致于戲下。”

二、邯鄲成語(yǔ)典故中透露出邯鄲與鄰國(guó)友好相處

邯鄲作為趙國(guó)都城,在軍事上和其他國(guó)家有戰(zhàn)爭(zhēng),在策略上與鄰國(guó)交好,更有以策略應(yīng)付大國(guó)的挑釁。

代妤摩笄。典源:《戰(zhàn)國(guó)策?燕策一》:代妤,指春秋時(shí)代王之妻,趙襄子之姊。襄子趙毋為了吞并代地而使人殺死代王。代妤聞之,摩笄自刺而死。代妤死之地為摩笄山。

捉刀人。典源:《世說(shuō)新語(yǔ)?容止》:三國(guó)時(shí),曹操接見(jiàn)匈奴的使者,認(rèn)為自己的相貌不足震懾外域,便使崔季代替自己接待來(lái)使,自己則捉刀立在床頭前,以充侍御。然后他派人探聽(tīng)使者對(duì)魏王的印象,來(lái)使卻認(rèn)為床頭捉刀人是真正的英雄。

三、說(shuō)客舌戰(zhàn)

一些戰(zhàn)事因說(shuō)客而起,但是也有一些為挑起戰(zhàn)爭(zhēng)的事端因?yàn)檎f(shuō)客的三寸不爛之舌而平息。

談笑卻秦。典源:《史記?魯仲連鄒陽(yáng)列傳》:魏派客將軍辛垣衍出使趙國(guó),要說(shuō)服趙王尊奉秦昭王為帝。魯仲連去見(jiàn)辛垣衍,竭力說(shuō)服他不要這樣做,不僅如此,更應(yīng)該支持趙國(guó)抵抗秦國(guó)的威脅,共同扼止秦國(guó)的向外擴(kuò)張。與之同出一源的還有“因人成事”。

三寸之舌。典源:《史記?平原君虞卿列傳》:秦軍包圍趙都邯鄲,形勢(shì)危急,平原君趙勝赴楚救趙,楚王不答應(yīng)。趙勝的隨員毛遂,很會(huì)說(shuō)話(huà),他說(shuō)服楚王,當(dāng)場(chǎng)簽訂了派兵救趙的盟約。趙勝很高興,夸獎(jiǎng)毛遂:“毛先生以三寸之舌,強(qiáng)于百萬(wàn)之師。”同出一源的還有成語(yǔ)“錐處囊中”、“脫穎而出”、“歃血為盟”。

四、趙國(guó)與其他國(guó)家的外事交流

趙國(guó)與其他各國(guó)的外交中既有友善的外事活動(dòng),更有國(guó)家安危懸于一線(xiàn)的危急時(shí)刻。

西缶之辱。典源:《史記?廉頗藺相如列傳》:元前279年,藺相如隨趙惠文王赴澠池與秦王相會(huì)。會(huì)上,秦王強(qiáng)使趙王為其鼓瑟,而秦王卻不肯為趙王擊缶。藺相如以“五步之內(nèi),相如請(qǐng)得以頸血濺大王矣”相威脅,終于迫使秦王“為一擊缶”,從而為趙雪恥。

完璧歸趙。典源:《史記?廉頗藺相如傳》:秦國(guó)愿以15城換取趙國(guó)的和氏璧。藺相如識(shí)破了秦國(guó)想通過(guò)訛詐得到和氏璧的陰謀后,詭稱(chēng)璧有瑕,將璧奪回。藺相如依靠勇敢和機(jī)智,巧妙地使寶璧安然回到趙國(guó)。同出一典的成語(yǔ)還有“相如折秦”、“布衣之交”。

五、直接描述趙國(guó)周?chē)能娛颅h(huán)境

腹心之患。典源:《史記?趙世家》:武靈王趙雍請(qǐng)樓緩一起謀劃,說(shuō)我先王根據(jù)世事的變化,來(lái)做南邊屬地的君長(zhǎng),現(xiàn)在屬地雖然不小,但大功尚未告成。如今中山國(guó)是我心腹之患,四面有這樣長(zhǎng)的邊界,卻沒(méi)有強(qiáng)大的兵力自救,這是要亡國(guó)的。

六、結(jié)語(yǔ)

邯鄲成語(yǔ)典故所包含的史料頗多。本文從軍事、戰(zhàn)爭(zhēng)文化的角度對(duì)出自邯鄲的成語(yǔ)典故歸納整理,以為以后更進(jìn)一步地研究提供資料。

參考文獻(xiàn):

[1]郝在朝.邯鄲成語(yǔ)典故集[M].北京:中華工商聯(lián)合出版社,1998.

戰(zhàn)爭(zhēng)故事范文第4篇

政策回顧及展望

2001年6月24日開(kāi)始的中國(guó)證券市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致了連續(xù)3年多的市場(chǎng)下跌。2004年是中國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展史上非常有紀(jì)念意義的一年。這一年是證券市場(chǎng)重大政策出臺(tái)最為集中的一年。大的政策主要有：

推動(dòng)證券市場(chǎng)整體發(fā)展戰(zhàn)略的“國(guó)九條”；深圳證券交易所推出中小企業(yè)板；實(shí)施創(chuàng)新試點(diǎn)券商制度及對(duì)券商保證金制度的規(guī)范；企業(yè)年金以及保險(xiǎn)資金入市的啟動(dòng)；新股發(fā)行詢(xún)價(jià)制度；LOF及ETF基金的推出；推出類(lèi)別股東表決機(jī)制；上市公司非流通股股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)辦理規(guī)則。這些制度的推進(jìn)，不同于以往側(cè)重調(diào)控市場(chǎng)點(diǎn)位的漲跌，而是以國(guó)務(wù)院的九條意見(jiàn)為代表，更多地從市場(chǎng)化以及運(yùn)行機(jī)制上重新定義中國(guó)證券市場(chǎng)。

2005年證券市場(chǎng)政策的重點(diǎn)估計(jì)將在于對(duì)框架制度的細(xì)化以及落實(shí)。證監(jiān)會(huì)主席尚福林在出席2004年12月9日深圳召開(kāi)的基金年會(huì)時(shí)，闡述了2005年的四點(diǎn)工作重點(diǎn)：一是要完善市場(chǎng)層次結(jié)構(gòu)，逐步形成多層次的市場(chǎng)體系，以滿(mǎn)足不同的企業(yè)和各類(lèi)投資者的投資需求；二是豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展固定收益類(lèi)產(chǎn)品，推動(dòng)債券市場(chǎng)發(fā)展，逐步改變我國(guó)資本市場(chǎng)長(zhǎng)期以股票為主，而債券發(fā)展不足的倒金字塔形產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；三是調(diào)整上市公司結(jié)構(gòu)，積極鼓勵(lì)和支持更多的發(fā)展前景好，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高，業(yè)績(jī)穩(wěn)定、治理結(jié)構(gòu)完善的藍(lán)籌企業(yè)上市籌資；四要優(yōu)化機(jī)構(gòu)投資者結(jié)構(gòu)，建立合格機(jī)構(gòu)投資者制度，拓寬長(zhǎng)期資金入市渠道，鼓勵(lì)養(yǎng)老基金、社?；稹⑵髽I(yè)年金等長(zhǎng)期穩(wěn)定資金入市，加快保險(xiǎn)公司直接投資股票市場(chǎng)的步伐，穩(wěn)妥有序地積極推進(jìn)合格境外機(jī)構(gòu)投資者試點(diǎn)工作，壯大機(jī)構(gòu)投資者隊(duì)伍，使其成為市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定的支柱。

對(duì)于投資者而言，對(duì)于證券市場(chǎng)政策的關(guān)注更多的落腳于對(duì)股權(quán)分置的解決、入市資金結(jié)構(gòu)及規(guī)模、股票發(fā)行制度的變化對(duì)市場(chǎng)的影響、交易機(jī)制的創(chuàng)新等方面。

股權(quán)分置問(wèn)題：2004年4季度推出的類(lèi)別股東表決制度，是基于股權(quán)分置現(xiàn)況作出的一種保護(hù)社會(huì)公眾投資者權(quán)益的過(guò)渡性安排，此舉意味著解決股權(quán)分置問(wèn)題的時(shí)間將向后推，股權(quán)分置問(wèn)題在2005年得到解決的預(yù)期被降低。

入市資金結(jié)構(gòu)及規(guī)模：在管理層積極拓寬長(zhǎng)期資金入市渠道的政策下，各種資金包括養(yǎng)老基金、社?；?、企業(yè)年金以及合格境外機(jī)構(gòu)投資者（QFII）的入市投資會(huì)在2005年有實(shí)質(zhì)性發(fā)展和增長(zhǎng)。

股股票發(fā)行制度的變化對(duì)市場(chǎng)的影響：新股發(fā)行在經(jīng)歷了2004年的一段暫停后，在2005年會(huì)有越來(lái)越多的超大盤(pán)股發(fā)行。不過(guò)，在市場(chǎng)詢(xún)價(jià)制度實(shí)施后，超大盤(pán)股的發(fā)行，不僅不會(huì)加速A股市場(chǎng)的下跌，反而可能是A股市場(chǎng)擺脫單邊下跌的救世主。

銀行類(lèi)大盤(pán)股的上市，將使證券市場(chǎng)在支持金融改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的重要性得到進(jìn)一步提升，基于此，管理層在支持證券市場(chǎng)發(fā)展的力度上將不會(huì)弱于2004年。

交易機(jī)制的創(chuàng)新：LOF和ETF的發(fā)行和上市交易，創(chuàng)新券商試點(diǎn)進(jìn)一步加快金融創(chuàng)新的步伐；上海證券交易所積極推動(dòng)的做空機(jī)制以及股指期貨交易在明年將有新的進(jìn)展。

股票市場(chǎng)回顧及展望

截至2004年12月16日,全國(guó)上市股票1463家。A股市場(chǎng)發(fā)行股票總額6495億股，市價(jià)總值37741億元，流通市值11459億元，平均市盈率25.35倍，平均股價(jià)5.75元；B股市場(chǎng)發(fā)行股票總額208.9億股，市價(jià)總值809.9億元，流通市值747億元，平均市盈率12.6倍，平均股價(jià)3.78元。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)從2003年開(kāi)始步入“中長(zhǎng)期增長(zhǎng)周期”，而全球主要的經(jīng)濟(jì)大國(guó)都已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，上市公司的業(yè)績(jī)也將保持快速提升增長(zhǎng)勢(shì)頭。上市公司上半年利潤(rùn)增長(zhǎng)40%，增長(zhǎng)率為1994年以來(lái)、近11年里增長(zhǎng)率最高，預(yù)計(jì)全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)將超過(guò)30%以上。而我國(guó)證券市場(chǎng)受?chē)?guó)內(nèi)宏觀調(diào)控的影響卻創(chuàng)出了新底。隨后在政策的影響下走出了一波反彈行情，之后市場(chǎng)又陰跌不止，走出和海外市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展完全相背離的走勢(shì)。

證券公司巨額保證金被挪用問(wèn)題的清理是中國(guó)證券市場(chǎng)和海外其它證券市場(chǎng)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走向相背離的主要原因。證監(jiān)會(huì)自9月份對(duì)全國(guó)券商進(jìn)行大范圍徹查，要求券商將自營(yíng)結(jié)算備付金賬戶(hù)和客戶(hù)結(jié)算備付金賬戶(hù)分開(kāi)。另外，中國(guó)證監(jiān)會(huì)要求各券商必須最遲在2005年年底實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交易結(jié)算資金獨(dú)立存管,完成有關(guān)客戶(hù)交易結(jié)算資金的五項(xiàng)內(nèi)控要求，以求從根本上解決非法挪用客戶(hù)保證金的問(wèn)題，使結(jié)算資金安全、透明、完整、可控、可查。

目前是證券市場(chǎng)最艱難的時(shí)期。除了國(guó)有股流通和A股估值問(wèn)題的影響還有待探討外，其他幾乎所有與國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)相聯(lián)系的問(wèn)題都已經(jīng)浮出水面，違規(guī)資金已經(jīng)基本撤離，官方的重視程度和決心之大及近期市場(chǎng)制度建設(shè)的力度前所未有，系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)基本釋放。市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)大底部，熬過(guò)這個(gè)冬天，2005年市場(chǎng)將逐步復(fù)蘇。2005年的股票市場(chǎng)是可以期待的一年。

基金市場(chǎng)回顧及展望

截至2004年12月16日，我國(guó)有基金158只，基金總份額達(dá)到3244億元。而2004年發(fā)行基金48只，募資金額1734.36億元，超過(guò)了前5年基金募資規(guī)模的總額。同時(shí)，基金的管理能力也有了進(jìn)一步提高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全部基金今年已經(jīng)累計(jì)分紅6.1億元。截至三季度，去年年底前開(kāi)始運(yùn)作的股票型基金整體凈值增長(zhǎng)率2.85%，基金表現(xiàn)高于上證指數(shù)約9個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)了基金管理人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

基金產(chǎn)品的創(chuàng)新成為2004年的市場(chǎng)亮點(diǎn)。除主動(dòng)型、被動(dòng)型股票基金外，債券基金、貨幣市場(chǎng)基金也得到了較快的發(fā)展，新品種―――保本基金以及交易所上市開(kāi)放式基金均已經(jīng)成功運(yùn)作。首只ETF基金也正在銷(xiāo)售當(dāng)中。到目前為止，國(guó)際上主流的基金品種在我國(guó)均已經(jīng)出現(xiàn)，對(duì)投資者提供了更多樣的選擇。

與此同時(shí)，我國(guó)基金業(yè)法律法規(guī)和監(jiān)管體制建設(shè)也取得了重大進(jìn)展。6月1日《證券投資基金法》正式實(shí)施后，證監(jiān)會(huì)制定了六個(gè)配套規(guī)章，并已經(jīng)全部頒布實(shí)施。基金行業(yè)正走入法制化軌道。

由于開(kāi)放式基金的不斷推出以及A股市場(chǎng)低迷對(duì)基金業(yè)績(jī)的影響，封閉式基金從2002年開(kāi)始基本停滯不前。從市場(chǎng)表現(xiàn)看，封閉式基金在二級(jí)市場(chǎng)的交易不活躍，投資人興趣減弱，折價(jià)率不斷攀升，流動(dòng)性降低，封閉式基金有被邊緣化的趨向。目前的55家封閉式基金，發(fā)行總額852.36億元,市價(jià)總值593.1億元,折價(jià)30%左右。封閉式基金的高折價(jià)率也孕育著較高的投資機(jī)會(huì)。

2005年是基金業(yè)在我國(guó)發(fā)展的第八年，在經(jīng)歷了2004年市場(chǎng)規(guī)模的高速擴(kuò)容后，基金業(yè)將向多元化方向發(fā)展，在整個(gè)行業(yè)保持快速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部的重新定位會(huì)日益明顯。

基金公司著眼于提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、提升專(zhuān)業(yè)理財(cái)?shù)乃剑Υ蛟熳陨砥放?。面?duì)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，基金業(yè)將借鑒國(guó)外成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善治理結(jié)構(gòu)。證券市場(chǎng)將逐步進(jìn)入以機(jī)構(gòu)投資為主導(dǎo)性地位。

債券市場(chǎng)回顧及展望

戰(zhàn)爭(zhēng)故事范文第5篇

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值戰(zhàn)略; 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); 價(jià)值定位

隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)， 顧客對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高， 企業(yè)只有在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提品時(shí)以顧客為導(dǎo)向， 為顧客提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值， 才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自20 世紀(jì)90 年代以來(lái)， 顧客價(jià)值(Cu stom er V alue， CV ) 已成為管理學(xué)界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)， 被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源[1] (pp. 139～ 153)。從企業(yè)戰(zhàn)略的高度， 對(duì)企業(yè)的顧客價(jià)值戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力相匹配而獲取競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題進(jìn)行研究， 有助于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。

一、從顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)到顧客價(jià)值 近年來(lái)， 全球商業(yè)領(lǐng)域中的動(dòng)態(tài)變化一直是國(guó)內(nèi)外管理界討論的熱點(diǎn)， 人們?cè)陉P(guān)注經(jīng)濟(jì)全球化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)， 也注意到顧客群體發(fā)生的巨大變化， 以及由此對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇所產(chǎn)生的深刻影響。當(dāng)今的顧客已不再是產(chǎn)品與服務(wù)的被動(dòng)接受者， 他們比以往掌握更多的知識(shí)、信息與技能， 更熱衷于學(xué)習(xí)與實(shí)踐， 在日趨寬泛的產(chǎn)品選擇中享有主動(dòng)權(quán)。因此， 誰(shuí)能夠爭(zhēng)取顧客、維系顧客， 誰(shuí)就能夠獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

自20 世紀(jì)70 年代以來(lái)， 學(xué)者和企業(yè)經(jīng)理們不斷地探求順應(yīng)形勢(shì)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新方法， 從最初以產(chǎn)品為中心單純注重產(chǎn)品質(zhì)量， 到“以顧客為導(dǎo)向”爭(zhēng)取顧客的滿(mǎn)意與忠誠(chéng)， 直至90 年代顧客價(jià)值概念的提出， 將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念推向了一個(gè)全新的高度。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念相比， 顧客價(jià)值的創(chuàng)新之處是企業(yè)站在顧客的角度來(lái)看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，這種價(jià)值不是由企業(yè)決定的， 而是由顧客實(shí)際感知的。從這個(gè)意義上說(shuō)， 顧客價(jià)值是顧客感知價(jià)值(Customer Perceived Value) ， 是顧客感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。美國(guó)學(xué)者特雷西(Treacy)和威爾斯瑪(Wiersema) 將顧客價(jià)值描述為: 顧客所得到的收益之總和減去其在獲取產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所付出的成本。收益在某種程度上形成了價(jià)值， 這個(gè)價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)提升了顧客的績(jī)效或經(jīng)驗(yàn)。成本包括購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)上的支出， 以及花費(fèi)在延期、差錯(cuò)和努力上的時(shí)間和精力， 有形的與無(wú)形的成本抵減了價(jià)值[2] (p.9)。從顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)到顧客價(jià)值的每一階段， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)都存在差異。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、品牌形象以及企業(yè)與顧客的關(guān)系等構(gòu)成了顧客價(jià)值的來(lái)源。

注重顧客滿(mǎn)意的企業(yè)關(guān)注的是如何使購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品和服務(wù)的顧客感到滿(mǎn)意， 而較少關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其顧客的情況， 這類(lèi)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系往往是靜態(tài)的， 單方的“取悅”， 并通過(guò)這種“取悅”來(lái)獲取現(xiàn)有顧客對(duì)自己產(chǎn)品的忠誠(chéng); 而注重顧客價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的企業(yè)是基于自己的價(jià)值定位， 向目標(biāo)顧客提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值， 而顧客為了使自己獲得的感知價(jià)值最大， 也更加樂(lè)于和企業(yè)維持互動(dòng)的關(guān)系。因此， 爭(zhēng)取顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)僅僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題， 而創(chuàng)造顧客價(jià)值則是企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略問(wèn)題。應(yīng)該指出的是， 顧客價(jià)值并不是對(duì)顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)的否定， 而是在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下對(duì)顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)的擴(kuò)充與發(fā)展， 它為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇， 提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)全新的理念與方法， 是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。

二、顧客價(jià)值戰(zhàn)略的定位 明確顧客價(jià)值戰(zhàn)略定位的基本原則和選擇適宜的定位方法是企業(yè)有效制定和實(shí)施顧客價(jià)值戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

(一) 顧客價(jià)值戰(zhàn)略定位的基本原則

一般認(rèn)為， 獲取成本和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn): 一是有效的運(yùn)作， 即做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的事情， 卻比其做得更好。但是新的、更好的做法很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿， 因此單純依靠有效的運(yùn)作并不能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是戰(zhàn)略定位，即做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的事情， 向顧客傳遞與眾不同的價(jià)值[ 3] (pp. 63～ 78)。波特曾提出了戰(zhàn)略定位六原則: (1) 戰(zhàn)略應(yīng)有正確的目標(biāo); (2) 價(jià)值定位或利益組合應(yīng)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手; (3) 戰(zhàn)略思想應(yīng)在獨(dú)特的價(jià)值鏈中得以體現(xiàn); (4) 企業(yè)為了追求在某些方面的獨(dú)特性， 就必須放棄其他的一些產(chǎn)品特性、服務(wù)或活動(dòng); (5) 戰(zhàn)略應(yīng)使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)有效地整合在一起; (6) 戰(zhàn)略應(yīng)有持續(xù)的方向性[4]。

顧客價(jià)值的戰(zhàn)略定位也應(yīng)遵循上述原則。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持它所選擇的以顧客價(jià)值為核心的戰(zhàn)略方向， 沒(méi)有持久方向的企業(yè)將很難發(fā)展獨(dú)特的技能、資產(chǎn)和良好的聲譽(yù)。同時(shí)， 顧客價(jià)值定位不是一成不變的， 而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。這主要源于兩個(gè)方面: 一是顧客的期望是不斷發(fā)展變化的; 二是新的市場(chǎng)進(jìn)入者會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值定位， 當(dāng)這一新的定位得到顧客認(rèn)可時(shí)， 往往就意味著某些舊的范式或規(guī)則被打破。因此， 這就需要企業(yè)以前瞻的意識(shí)對(duì)形勢(shì)的發(fā)展作出理性的預(yù)測(cè)和判斷， 不斷地改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作模式， 以滿(mǎn)足新的顧客價(jià)值定位要求。

(二) 顧客價(jià)值戰(zhàn)略定位的方式

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)不同的價(jià)值， 一個(gè)企業(yè)囿于其自身資源和能力的有限性而不可能為所有的顧客做所有的事。隨著價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和顧客期望值的提高， 企業(yè)只能通過(guò)提前行動(dòng)來(lái)保持領(lǐng)先， 顧客特殊價(jià)值需要出類(lèi)拔萃的運(yùn)作模式來(lái)實(shí)現(xiàn)[5] (p.50)。因此， 一個(gè)成功的企業(yè)總是依據(jù)其所選定的目標(biāo)顧客群來(lái)進(jìn)行價(jià)值定位。 顧客可以大致分為三種類(lèi)型， 而針對(duì)不同的顧客類(lèi)型又有不同的顧客價(jià)值定位模式: (1) 顧客對(duì)最新的、現(xiàn)代的產(chǎn)品感興趣， 對(duì)產(chǎn)品的選擇反映了他們對(duì)時(shí)尚品位的追求和對(duì)特殊技術(shù)的渴望。滿(mǎn)足這類(lèi)顧客需求的公司將價(jià)值定位于產(chǎn)品領(lǐng)先(Product Leadership ) ， 如微軟(Microsoft)、惠普(HP)、英特爾(Intel)、索尼公司(Sony) 等。(2) 顧客偏愛(ài)物美價(jià)廉的產(chǎn)品， 并對(duì)購(gòu)買(mǎi)便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有特殊要求。瞄準(zhǔn)這一顧客群的公司將價(jià)值定位于運(yùn)營(yíng)卓越(Operational Excellence) ， 如沃爾瑪(WalMart)、戴爾(Dell)、聯(lián)邦快遞(Federal Express) 和我國(guó)的海爾公司等。(3) 顧客希望確切地得到他們所需要的產(chǎn)品， 哪怕需為之付出較高的價(jià)格或等待稍長(zhǎng)一點(diǎn)兒的時(shí)間。為這一顧客群提品或服務(wù)的公司致力于提高顧客親和度(Customer Intimacy) ， 如本田(Honda)、英國(guó)航空公司(British Airways) 等， 它們滿(mǎn)足顧客的特殊需要， 顧客則以對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的忠誠(chéng)作為回報(bào)。

轉(zhuǎn)貼于 三、顧客價(jià)值戰(zhàn)略定位與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的核心能力不能直接創(chuàng)造利潤(rùn)， 只有將其轉(zhuǎn)變?yōu)闈M(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)才有真正意義。顧客的價(jià)值戰(zhàn)略定位應(yīng)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相匹配。企業(yè)需要通過(guò)從事價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)將最終產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客， 活動(dòng)的績(jī)效構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本要素， 而不同價(jià)值定位的公司活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)將會(huì)有所不同: 產(chǎn)品的領(lǐng)先者們注重創(chuàng)新活動(dòng); 追求運(yùn)營(yíng)卓越的公司注重在供應(yīng)鏈和內(nèi)部運(yùn)作的過(guò)程中降低成本; 而追求顧客親和度的公司則注重滿(mǎn)足顧客的服務(wù)和交貨。然而，對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的側(cè)重并不意味著對(duì)其他活動(dòng)的忽視， 在其他活動(dòng)方面， 公司應(yīng)至少達(dá)到它們所在產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

(一) 產(chǎn)品領(lǐng)先

企業(yè)必須瞄準(zhǔn)成長(zhǎng)中的目標(biāo)市場(chǎng)， 源源不斷地創(chuàng)造出賦有價(jià)值的產(chǎn)品[6]。產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)必須將創(chuàng)新活動(dòng)與企業(yè)創(chuàng)新文化和競(jìng)爭(zhēng)力組合的內(nèi)涵相一致。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的途徑主要包括:

1. 率先進(jìn)入市場(chǎng)

將產(chǎn)品領(lǐng)先作為價(jià)值定位的企業(yè)多為高技術(shù)企業(yè)。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比， 由于新的和現(xiàn)存的技術(shù)在不同方向驅(qū)動(dòng)著市場(chǎng)， 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期變得更短， 市場(chǎng)處在迅速變化之中。產(chǎn)品領(lǐng)先的公司應(yīng)迅速進(jìn)入市場(chǎng)， 并制定出適宜的價(jià)格策略， 以盡可能長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)獲取投資回報(bào)。隨著產(chǎn)品價(jià)格沿產(chǎn)品生命周期的快速降低， 所有的跟進(jìn)者將不可避免地進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

率先進(jìn)入市場(chǎng)的公司可以獲取如下優(yōu)勢(shì): (1) 占取市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)。(2) 在市場(chǎng)中占取強(qiáng)有力的初始位置， 可以提高產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)的信譽(yù)。(3) 比對(duì)手更早地獲取經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)率先進(jìn)入市場(chǎng)， 可以在顧客、技術(shù)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)渠道等方面獲得最初的經(jīng)驗(yàn)， 形成自己的供銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)， 從而掌握主要的分銷(xiāo)商和顧客。(4) 影響產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。一旦顧客對(duì)某種產(chǎn)品形成了第一印象， 那么這種產(chǎn)品便逐漸成為此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的參照標(biāo)準(zhǔn)， 其他競(jìng)爭(zhēng)者將很難改變這些標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘， 也達(dá)到了延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的目的[7] (pp.108～110)。

2. 產(chǎn)品平臺(tái)不斷創(chuàng)新

產(chǎn)品領(lǐng)先的企業(yè)必須通過(guò)不斷的產(chǎn)品平臺(tái)創(chuàng)新來(lái)鞏固其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位[8] (pp.38～40)。顧客是創(chuàng)新資源中的可察資源， 但這種資源總是和問(wèn)題相伴而生的， 通過(guò)產(chǎn)品平臺(tái)特別是核心技術(shù)創(chuàng)新可以解決這些問(wèn)題， 惠普公司就是產(chǎn)品領(lǐng)先的典型企業(yè)， 也是勇于創(chuàng)新的佼佼者。該公司曾用最新的彩色噴墨打印機(jī)取代了它六個(gè)月前剛剛推出的黑白打印機(jī)， 而當(dāng)時(shí)這種黑白打印機(jī)正在創(chuàng)造著非凡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?；萜展揪褪峭ㄟ^(guò)這樣不斷的創(chuàng)新而搶先進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域， 在確立了市場(chǎng)領(lǐng)先地位的同時(shí)也獲取了豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。

(二) 運(yùn)營(yíng)卓越

選擇運(yùn)營(yíng)卓越為價(jià)值定位的企業(yè)旨在為顧客提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 它們的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)必須包括供應(yīng)鏈的有效管理、高效的存貨和物流管理。

1. 控制成本， 提高質(zhì)量

為了能在低價(jià)格的基礎(chǔ)上獲得利潤(rùn)， 企業(yè)必須首先獲取成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的成本是在從事價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的， 影響成本的各項(xiàng)活動(dòng)是相互聯(lián)系的。成本驅(qū)動(dòng)因素是某種活動(dòng)的成本的結(jié)構(gòu)性決定因素， 因企業(yè)對(duì)它們的控制程度不同而不同。成本驅(qū)動(dòng)因素決定某種活動(dòng)中的成本行為， 反映了影響成本行為的任何聯(lián)系或相互關(guān)系。企業(yè)把每種主要分散活動(dòng)中的成本效益累計(jì)起來(lái)就確立了企業(yè)的相對(duì)成本地位[9] (pp.1～7)。成本優(yōu)勢(shì)的形成就是由于能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效率地從事特定的活動(dòng)。

在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中， 許多企業(yè)對(duì)成本的控制已不僅僅局限于具體生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而是更注重于價(jià)值鏈中每項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。

(1) 在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品之前進(jìn)行廣泛的顧客調(diào)查， 力求產(chǎn)品的功能簡(jiǎn)單實(shí)用， 避免因增加先進(jìn)但顧客并不需要的功能而徒增成本。

(2) 保持運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)單化。大多數(shù)運(yùn)營(yíng)卓越的企業(yè)是抵制多樣化的典型， 例如， 美國(guó)的戴爾公司避免寬泛的多樣化產(chǎn)品， 而注重較少品種商品的物流和服務(wù)， 由此可以控制成本而給顧客一個(gè)較低的價(jià)格。

(3) 通過(guò)發(fā)展外部關(guān)系， 尤其是和供應(yīng)商的關(guān)系來(lái)削減成本。例如， 克萊斯勒公司以前只是給供應(yīng)商施加壓力， 要求供應(yīng)商降低價(jià)格， 后來(lái)， 公司的管理層改變了做法， 邀請(qǐng)供應(yīng)商提出成本改進(jìn)建議， 從而將重點(diǎn)放在了成本而不是價(jià)格上， 為合作雙方創(chuàng)建了雙贏的條件， 并設(shè)立了供應(yīng)商成本削減方法(Supplier Cost Reduction Effort， SCORE) ， 將供應(yīng)商的建議及由此帶來(lái)的成本削減的成果與對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。SCORE 方法的運(yùn)用， 無(wú)論在削減成本方面還是在克萊斯勒和供應(yīng)商之間建立信任和信心方面， 都是一個(gè)巨大的成功。

2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面， 當(dāng)今運(yùn)營(yíng)卓越的企業(yè)更注重運(yùn)用信息技術(shù)為顧客提供便利的交易。例如， 美國(guó)通用電氣公司(GE) 將經(jīng)銷(xiāo)商與它自己的計(jì)算機(jī)化的倉(cāng)儲(chǔ)表單直接聯(lián)系起來(lái)， 經(jīng)銷(xiāo)商接到顧客的定單后， 將定單與GE 公司的倉(cāng)庫(kù)直接配置， 并在24 小時(shí)內(nèi)交貨。這樣， 在顧客的眼中， 經(jīng)銷(xiāo)商的存貨不是在它的“后院”中， 而是在GE 公司自己的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

(三) 顧客親和度

致力于提高顧客親和度的公司深諳與顧客維持長(zhǎng)久、深厚關(guān)系的重要性，不斷探求進(jìn)行顧客關(guān)系管理的方法。企業(yè)建立顧客親和度主要有以下兩個(gè)途徑:

1. 定制化生產(chǎn)(Customization)

定制化生產(chǎn)的核心是以顧客可以接受的交貨時(shí)間和價(jià)格，過(guò)為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品， 既贏得顧客又能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。對(duì)于定制化生產(chǎn)來(lái)講， 最核心的就是按照市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)組織， 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)是市場(chǎng)細(xì)和市場(chǎng)定位， 積極尋求目標(biāo)顧客的滿(mǎn)意和反饋， 并將其融匯到定制生產(chǎn)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。不僅要確目標(biāo)顧客的當(dāng)前需求， 而且要清楚顧客的潛在需求并想顧客所需， 向顧客介紹新的產(chǎn)品和服務(wù)在定制化生產(chǎn)模式下， 顧客獲取商品信息的成本空前降低， 可以進(jìn)行自由的選擇和控制。顧對(duì)產(chǎn)品的差別性、價(jià)格的合理性、購(gòu)買(mǎi)的便捷性、服務(wù)的周到性等要求都可直接面對(duì)生產(chǎn)者， 與生者實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的對(duì)話(huà)， 主動(dòng)權(quán)完全掌握在顧客手中。交易結(jié)束后， 企業(yè)仍保持與顧客的各種相信息， 并可以隨時(shí)聯(lián)系， 以了解顧客的滿(mǎn)意程度和要求， 獲取更明確、更直接的需求信息與反饋，時(shí)更新和創(chuàng)新產(chǎn)品以領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流[10 (pp.61～62)。

2. 品牌忠誠(chéng)(Brand Loyalty)

對(duì)顧客來(lái)說(shuō)， 品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)識(shí)可以幫助顧客解釋、加工、理和儲(chǔ)存有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的識(shí)別信息， 簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策: 良好的品牌形象有助于降低顧客的購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)， 增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心; 個(gè)性鮮明的品牌可以使顧客獲得超出產(chǎn)品功能之外的社會(huì)和心理利益， 從而響顧客的選擇和偏好。對(duì)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)， 企業(yè)品牌形象遠(yuǎn)比產(chǎn)品的包裝形象更有影響， 強(qiáng)勢(shì)品牌可幫助顧客對(duì)無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品做出有形化理解， 增進(jìn)顧客對(duì)無(wú)形購(gòu)買(mǎi)的信任感， 消減顧客購(gòu)前難以估的金錢(qián)、社會(huì)和安全的感知風(fēng)險(xiǎn)， 甚至顧客感知的價(jià)值就是企業(yè)品牌本身[11] (pp.6～8)。

強(qiáng)勢(shì)品牌是對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有很好的適應(yīng)性并因而生存、興旺起來(lái)的那些品牌。它們與顧客之間達(dá)成一種很有效的“協(xié)議”， 這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法相比的。創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌需要以一種獨(dú)特的方式將所有的有形與無(wú)形因素混合起來(lái)， 即產(chǎn)品或服務(wù)必須質(zhì)量高并適合顧客的需要， 品牌名稱(chēng)必須有吸引力并符合顧客對(duì)產(chǎn)品的期望， 包裝和視覺(jué)形象必須富有吸引力和區(qū)別性， 定價(jià)及對(duì)品牌的支持與廣告必須同樣有吸引力、適宜性和差別性[12] (pp.51～55)。

四、顧客價(jià)值戰(zhàn)略實(shí)施的支持體系 顧客價(jià)值戰(zhàn)略定位一經(jīng)確定， 管理層必須確保整個(gè)企業(yè)致力于它的追求目標(biāo)， 并為之構(gòu)建適合的支持體系。

(一) 加強(qiáng)核心能力的培育與管理　顧客價(jià)值的戰(zhàn)略定位是以企業(yè)的資源和核心能力為基礎(chǔ)的。認(rèn)知和把握企業(yè)的技術(shù)、市場(chǎng)的核心能力， 可為企業(yè)的擴(kuò)張?zhí)峁┲С?。核心能力的培育與管理是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的首要前提， 企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)核心能力的動(dòng)態(tài)管理。

(二) 建立基于顧客價(jià)值的企業(yè)文化　企業(yè)創(chuàng)造和讓渡顧客價(jià)值的所有活動(dòng)歸根結(jié)底是依靠它的員工來(lái)完成的。員工的滿(mǎn)意程度與顧客所感知的服務(wù)質(zhì)量之間有很強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。滿(mǎn)意的員工會(huì)和顧客建立起積極的關(guān)系， 而不滿(mǎn)的員工會(huì)直接或間接地將負(fù)面的情緒傳遞給顧客。同時(shí)， 滿(mǎn)意的員工樂(lè)于提出革新和改進(jìn)組織的建議， 而不滿(mǎn)的員工通常會(huì)抵制變化和學(xué)習(xí)。因此， 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)， 就必須開(kāi)發(fā)基于顧客價(jià)值的企業(yè)管理文化， 將顧客價(jià)值的理念深植入每一個(gè)員工心中， 激勵(lì)其創(chuàng)新行為。將員工視為企業(yè)的“內(nèi)部顧客”， 建立有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和發(fā)揮其潛能的機(jī)制; 建立切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制， 將員工的利益與企業(yè)的利益、顧客的利益緊密地結(jié)合起來(lái)。

(三) 建立高度整合的價(jià)值系統(tǒng)　價(jià)值系統(tǒng)的高度整合是指將企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)鏈合成一個(gè)自我加強(qiáng)的系統(tǒng)， 因?yàn)槿魏我粋€(gè)企圖模仿的競(jìng)爭(zhēng)者將不得不復(fù)制整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)， 因此這個(gè)系統(tǒng)在讓渡顧客價(jià)值的同時(shí)， 也有效抵御了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿。

(四) 建立和完善有效的績(jī)效衡量系統(tǒng)　在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中， 企業(yè)不斷地將行為績(jī)效與既定目標(biāo)進(jìn)行衡量， 在出現(xiàn)偏差時(shí)， 需要認(rèn)真地分析原因， 根據(jù)客觀的內(nèi)外環(huán)境變化， 修正行為或調(diào)整目標(biāo)。一個(gè)有效的績(jī)效衡量系統(tǒng)應(yīng)包括目標(biāo)的確立和細(xì)分、目標(biāo)的量化、績(jī)效的測(cè)度指標(biāo)、信息反饋的途徑和方式、分析評(píng)價(jià)方法以及糾偏措施等。

(五) 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)　值得關(guān)注的是， 隨著以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的日益壯大和發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)消除了時(shí)間和空間的壁壘， 它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)可以加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通， 更好地了解顧客的需求， 增加反應(yīng)的靈敏度， 減少顧客交易成本， 為顧客帶來(lái)更大的便利; 另一方面， 顧客的選擇余地大為增加， 對(duì)不滿(mǎn)意企業(yè)的舍棄更為簡(jiǎn)單。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基本相同， 但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性， 對(duì)利用電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)而言， 還應(yīng)該注意: (1) 瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟了一個(gè)極為廣闊的市場(chǎng)， 但企業(yè)不能因此而忽視了對(duì)目標(biāo)顧客的選擇， 不加選擇地吸引各種顧客只會(huì)損害企業(yè)的利益。(2) 使顧客產(chǎn)生信任感。這主要包括保護(hù)顧客的網(wǎng)上安全， 及時(shí)準(zhǔn)確地履行契約， 以及防止交易中的欺詐行為等。顧客價(jià)值戰(zhàn)略的核心是確定與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的價(jià)值定位， 從而向顧客提供獨(dú)特的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的價(jià)值。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中， 企業(yè)應(yīng)首先對(duì)顧客進(jìn)行認(rèn)真分析， 基于企業(yè)自身的資源與能力正確地選擇價(jià)值定位， 并以此為中心構(gòu)建有效的支持系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)不斷地審時(shí)度勢(shì)， 不斷地整合、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源， 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力， 以獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

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