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超市企業(yè)調(diào)查報告范文第1篇

關(guān)鍵詞：信息不對稱；單身消費市場；商機

中圖分類號：F12 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0238-03

近年來，由于在信息不對稱下對另一半的超值期望較難實現(xiàn)，中國“剩男剩女”比例呈逐年上升趨勢。據(jù)國家民政局信息顯示，2011年在中國有近1.8億的人處于單身狀態(tài)[1]。然而，中國許多企業(yè)在過去只專注于普遍的、多人家庭形態(tài)的市場，很少考慮到單身人群的特殊需求，因此，在國內(nèi)針對單身人士的市場還未被完全開拓。在過去，人們認為未婚只是結(jié)婚之前的短暫過渡，而在今天的社會中未婚的狀態(tài)可能保持的時間比想象中的還要長，從畢業(yè)開始也許在十年或更長的時間里依舊單身，所以單身族的消費市場非常值得研究[2]。

一、中國“剩男剩女”現(xiàn)狀及其消費特點

（一）中國“剩男剩女”現(xiàn)狀

2010年，根據(jù)全國婦聯(lián)與百合網(wǎng)聯(lián)合的《2010年全國婚戀調(diào)查報告》顯示，中國有1.8億單身人士，其中23.8%的單身者父母積極地為子女尋找另一半，這說明，全國有大約有2.6億人十分關(guān)注擇偶問題[3]。其中中國上海與北京有突破100萬的單身男女；香港有超過85萬的“三高”單身女性；臺灣約有280萬還未結(jié)婚的女性。單身女性的平均年齡在世界上是39歲，中國內(nèi)陸為36歲，香港41歲[4]。除此之外，根據(jù)國家有關(guān)社會研究機構(gòu)的統(tǒng)計，由于受離婚的年輕化和未婚的老齡化兩大社會發(fā)展趨勢的共同作用下，中國目前的單身總?cè)藬?shù)已超過人口總數(shù)的30%，預計在未來很長一段時間內(nèi)都會穩(wěn)定在30%左右，所以有專家認為，中國已進入第四次“單身浪潮”[5]。

（二）中國“剩男剩女”的消費特點

截至2011年1月，中國最大的幾個婚戀網(wǎng)站中，世紀佳緣網(wǎng)的注冊會員就高達3 200萬人次，珍愛網(wǎng)和百合網(wǎng)都分別擁有約2 600萬的成員。中國近半數(shù)單身者都被包括在內(nèi)，這說明龐大的婚戀需求在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合中，迸發(fā)出了巨大的商業(yè)能量。根據(jù)搜智調(diào)查機構(gòu)針對單身族的調(diào)查報告顯示，在上海、北京等16個有代表性的城市，超過1 000的抽樣調(diào)查中，購買奢侈品約占28.6%；每個月在自我娛樂消費或者是聚會等社交消費為最大支出的有31.6%；去夜生活場所每周至少一次的占16%；只有5.4%的人為將來做儲蓄保險的投資[5]。因此通過調(diào)查可看出，單身族主要集中在有文化、經(jīng)濟實力的年輕人。他們與傳統(tǒng)觀念里因經(jīng)濟較困難，或因外表問題，或由于身體和精神有缺陷的“被動單身者”來比較，更多的是為了享受單身帶來的優(yōu)勢選擇自主單身。他們多數(shù)人有強烈的自我意識，喜歡消費，對儲蓄報以忽視態(tài)度，覺得目前的單身狀態(tài)良好。企業(yè)應對這種消費者投入更多的注意力，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。

二、“剩男剩女”劇增引發(fā)的問題及深層次原因

隨著單身族人數(shù)的逐年上升，單身商業(yè)越來越多地被人們推上經(jīng)濟的舞臺，這使得單身產(chǎn)品進入了市場化運作，單身產(chǎn)業(yè)正在蓬勃興起，它會逐步成為國民經(jīng)濟中新的增長點，但隨之帶來的一些問題也逐漸出現(xiàn)。

（一）婚姻觀相沖突，社會輿論壓力大

在傳統(tǒng)的社會價值觀中，婚姻不是一個人的事情，它與家族的興衰和社會的穩(wěn)定密切相關(guān)。在長久形成的道德觀念中，組建家庭、贍養(yǎng)老人與撫養(yǎng)小孩是每個人應該盡的孝道。但現(xiàn)今經(jīng)濟快速發(fā)展，社會文化的不斷融合與發(fā)展，生活的安定富足使得人們對于幸福的追求程度越來越高。大家希望持續(xù)擁有單身所帶來的一些優(yōu)點而選擇繼續(xù)單身的態(tài)度與老一輩家長的觀念不符，從而產(chǎn)生矛盾，使得單身人士面臨著來自社會、家庭的多重壓力。例如現(xiàn)代的女性，已經(jīng)不再只是呆在家里照顧家人的起居，更多的人開始追求事業(yè)上的成就，而有些職業(yè)的特點使得一部分女性被動單身，如公關(guān)廣告、會計師、演藝人員、記者等職業(yè)。這些職位流動性強，而且高學歷層次人集中、個體獨立性和事業(yè)成就感明顯，讓單身成為一種既必然又無奈的選擇。

（二）相親行業(yè)良秀不齊，品質(zhì)廣受質(zhì)疑

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)一定程度上打破了交友的空間限制，通過網(wǎng)絡(luò)拓展自己的交際圈，尋覓合適的交往對象已經(jīng)成為當代單身人士青睞的一種新方式。單身現(xiàn)象為婚戀網(wǎng)站的發(fā)展提供了市場空間。但是由于網(wǎng)絡(luò)自身存在的缺陷，使得單身人士不能夠完全了解網(wǎng)站的真實性以及相親對象的真實情況，容易遭詐騙。依照百合網(wǎng)的CEO田范江介紹，在中國每年有近2 000萬的單身男女為婚戀網(wǎng)站的潛在客戶，2010年在婚戀網(wǎng)站付費的人數(shù)高達300多萬 [3]。但是由于相親節(jié)目自身的質(zhì)量參差不齊，網(wǎng)上普遍報以缺乏信心，懷疑其真實性的流言。網(wǎng)友引發(fā)的負面信息也時常出現(xiàn)在新聞頭條，使得網(wǎng)絡(luò)交友的安全性越來越引起社會的廣泛討論。面對越來越參與其中的人群，如何規(guī)范管理，不讓相親節(jié)目成為只是表面好看、實質(zhì)為鬧劇的噱頭，成為了下一個階段性目標。

（三）單身產(chǎn)品急缺，消費期望難滿足

雖然單身者的規(guī)模、增長率和購買力展現(xiàn)出這個群體極大的研究價值，但是以單身者為對象的研究還是很少，而且主要集中于社會學等少數(shù)學術(shù)領(lǐng)域，對該群體的廣告、營銷或心理學領(lǐng)域的研究寥寥無幾。因此商家在對單身族進行宣傳時，由于企業(yè)在品牌態(tài)度、廣告態(tài)度和購買意圖方面沒有且很難借鑒經(jīng)驗，無法達到預期效果，無法令單身消費者滿意。而且當代青年有一部分人是由于忙于工作而錯過婚姻，社會的急劇變遷以及對人個性張揚的改觀，人們逐漸注重自我感覺和追求生活精致化等等都與單身人數(shù)的上升有直接的聯(lián)系。所以單身人士出于對生活品質(zhì)的新要求，是企業(yè)應該關(guān)注的重點。當今，針對單身人士的需求，市場上的產(chǎn)品仍然急缺，不能了解單身人士與家庭環(huán)境下的需求的不同之處，是現(xiàn)今單身經(jīng)濟并未蓬勃發(fā)展的原因之一。

（四）心理疏導不夠，厭惡和逃避情緒上升

首先是心理疏導不夠。當單身者受到家庭方面的施壓時，會將注意力轉(zhuǎn)移到工作與學習中，更加遠離對自身婚姻的考慮，從而導致雙方的相互不滿意加劇，使得單身者承受的壓力越來越大，這樣的不良狀態(tài)也會帶入工作與生活，造成極其消極的影響，使得單身人士在工作中缺乏激情與上進心，不能更有效地體現(xiàn)自身價值[6]；其次是厭惡和逃避情緒上升。對于被動的單身人士來說，他們面臨的是來自外界與自身雙重的壓力，當家庭對其期望過激時，當身旁朋友對其關(guān)注度過高時，會使單身人士厭惡情緒與逃避情緒升級，導致其潛意識地減少社交活動，造成交際能力的退化以及自信心的打擊，從而降低其生活和工作質(zhì)量。

（五）房價攀升難回頭，被動單身比重增大

首先是經(jīng)濟條件的限制。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，物質(zhì)基礎(chǔ)已成為生活安定的重點考慮內(nèi)容之一，選擇婚姻的同時所面臨的經(jīng)濟壓力是導致被動單身的一大關(guān)鍵。人常說“成家立業(yè)”，而近年受房價年年高漲的影響，要想靠自己在“三十而立”時擁有自己的房產(chǎn)對于大多數(shù)人來說是不現(xiàn)實的。在結(jié)婚必備條件缺乏的狀況下單身成為了一種無可奈何的選擇。

其次是限購不合理。2012年上半年，總理多次指出穩(wěn)定與嚴格實施房地產(chǎn)調(diào)控政策，同時也有相關(guān)條例進一步限制了單身人士購房，特別是非本地居民的購房面積限制[9]。例如，廣西南寧市住房保障部門近日以來調(diào)整了經(jīng)濟適用房的申購標準，規(guī)定了單身人士購房面積在70m2以下，70m2～80m2的住房主要用于解決多人戶家庭，以此來確保經(jīng)濟適用住房的分配的合理化[8]。但是沒有針對單身群體進行細分的管理措施而是統(tǒng)一的限制，這就使得越來越多單身人士的購房需求與現(xiàn)有的經(jīng)濟政策方向相違背，單身人士的需求得不到滿足而選擇被動單身。

第三是房產(chǎn)稅政策有問題。為穩(wěn)定和調(diào)控房價，國家出臺了相關(guān)二手房稅收政策，由于不合理，導致離婚潮，造成部分人口被動單身。

三、針對“剩男剩女” 的商機解決方案

（一）營造寬容環(huán)境，提供培訓服務(wù)

首先，“剩男剩女”近年來越來越受到人們的關(guān)注，未婚已經(jīng)被逐漸淡化了與家庭責任之間的關(guān)系，成功職業(yè)女性人數(shù)的逐年攀升就是一個最好的實例。所以社會應該對單身人士報以一種理解的態(tài)度，不應將其婚姻狀況與是否孝順混為一談。特別是老一輩人對年輕人的思想應予以機會進行溝通，理解年輕人所承受的壓力以及壓力給年輕人帶來的負面影響，共同營造一個寬容的環(huán)境。

其次，“剩男剩女” 閑暇時間較多，他們對精神文化不斷汲取的意愿較為強烈，若能在其住址或辦公場所附近開設(shè)有針對性的書籍零售、音像等小店，滿足其休閑時間的精神需求，也不失為一個好的的創(chuàng)業(yè)選擇。而且單身人士大多關(guān)注于事業(yè)，熱衷于“充電”學習。如上海約3 300家，北京約2 000家，廣州約1 000家英語、計算機、會計、建筑等方向的培訓機構(gòu)，在提供服務(wù)，創(chuàng)造社會價值和經(jīng)濟價值的同時，也由于提供了社交學習、信息溝通的場所，成就了不少人的婚姻。

（二）制定相關(guān)法規(guī)，規(guī)范婚介行業(yè)

為保護消費者權(quán)益，國家相關(guān)部門應該制定相關(guān)法規(guī)來加強管理，同時提供良好的企業(yè)調(diào)查登記、評估報告以加大信息的透明度來保證民眾的利益。規(guī)范婚介行業(yè)，應該從三方面考慮：一是針對相親類節(jié)目中存在的種種問題，國家廣電總局早已下發(fā)通知，要求各電視臺對相親類節(jié)目中存在的信息不透明、作假等問題進行整治，但是效果甚微。所以相關(guān)部門應加大管理的力度，并出臺相關(guān)清楚全面，條理分明的法規(guī)；二是傳媒行業(yè)應該樹立起對自己的行為負責的意識，起到對公眾進行正確引導的作用，防止相親類節(jié)目低俗化；三是保證市場的自主選擇性，積極地推動媒介生態(tài)環(huán)境的改造，督促媒體自主規(guī)范自身職業(yè)道德準則，建立行業(yè)的自律組織；四是支持公眾對媒體的內(nèi)容做出自我評判，利用優(yōu)勝劣汰地選擇方式，使得不好的媒體逐漸退出市場，從而達到政府、企業(yè)、社會三者共同作用凈化婚介行業(yè)的目的。

（三）調(diào)整限購政策，扶持民營資本進入公租房建設(shè)

首先，雖然現(xiàn)在的住房緊張，但是限制單身人士的購房并不能根本解決住房的緊張問題，并且一刀切地以單身為限制有失偏頗。相對來說，政府應該重視“單身”這一逐漸龐大新族群的需求，使得各單身人士能夠在其經(jīng)濟承受范圍內(nèi)，擁有自己的住所。

其次，在土地、資金上扶持民營資本進入公租房建設(shè)，對處于事業(yè)退休期仍無力購房的年長單身人士，政府用購買服務(wù)的方式，來幫助他們實現(xiàn)在晚年的一個安居的要求[2]。所以，應該提供更多的選擇才能分流不同單身人士的需求，而不是限制所有單身人群的購房。

（四）和諧工作氛圍，強化服務(wù)意識

一是和諧工作氛圍。單位或企業(yè)可通過定期舉行具有針對性和可實際操作性的員工內(nèi)部交流會、集體旅游等活動，達到構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧精神文明建設(shè)的目的，幫助職員增進理解與加強溝通，相互認識了解并最終走進婚姻的殿堂，建立幸福的家庭；二是強化服務(wù)意識。一些單身人士為了保持健康的身體和積極開朗的心態(tài)，愿意加入相關(guān)舞蹈、健身等場所，可以以此為契機，根據(jù)自己的財力情況進行投資，例如美容中心、健身中心、服飾搭配咨詢店等等；也可根據(jù)現(xiàn)代單身人士多為獨生子女，生活技能不強，如在廚藝方面相對欠缺等特點，定制相關(guān)套餐，提供免費送餐或凈菜服務(wù)等。

（五）加強單身商品開發(fā)，滿足個體需求

由于單身人士一人生活，所以他們的生活形態(tài)就有區(qū)別于普通多人家庭的生活形態(tài)。（1）在生活用品中，出產(chǎn)針對單身人士食用量的食物，例如生食、小分量的衛(wèi)生用具、簡單小容量的廚具等來滿足人數(shù)少時的節(jié)約生活理念。例如一家英國超市為招攬獨自生活的單身顧客，推出了只有普通生菜四分之一大小的小生菜。（2）適合小房而設(shè)計的家具：小型電視機、小容量冰箱以及達到空間的合理布置利用的其他家具等。例如日本三洋集團自2009年末就開始推出針對單身消費群體生活使用的電器，已經(jīng)陸續(xù)有12款面市[9]。（3）單身公寓是一種面積在20～60平米左右，一般情況下只隔出廚房、衛(wèi)生間以及起居室的小戶型住宅。針對單身人士的家居設(shè)計，要注重創(chuàng)新與實際相結(jié)合，最大程度滿足需求者的空間最完美利用與個性化的展示，以滿足單身族群優(yōu)化生活的現(xiàn)實需求。

參考文獻：

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003821953293.shtml，2011-02-15.

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[3] 李鳳桃.1.8億單身男女的生意[J].中國經(jīng)濟周刊，2011，（5，6合刊）：58.

[4] 于彥北.香港女單身生活狀態(tài)實錄[N].人民日報：海外版，2004，（5）.

[5] 楊信.“單身經(jīng)濟”成創(chuàng)業(yè)藍海[J].光彩雜志，2010，（12）：57.

[6] TOM.長期單身的人需學會調(diào)整心理狀態(tài)[N].久久女性，2009-08-15.

[7] 新浪房產(chǎn).2012年房地產(chǎn)調(diào)控政策匯總[EB/OL].新浪網(wǎng)，http：//.cn，2012-08-16.

[8] 南寧經(jīng)濟適用房銷售實行新規(guī)：限制單身人員購房面積[EB/OL].人民網(wǎng)—廣西頻道，http：//.cn/GB/179430/15304256.