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行風(fēng)建設(shè)范文第1篇

一是與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”等教育活動相結(jié)合，提高科學(xué)化稅收、精細(xì)化管理水平，增強(qiáng)規(guī)范稅收執(zhí)法、改進(jìn)稅收服務(wù)的自覺性。該局嚴(yán)格按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，緊密結(jié)合地稅實(shí)際，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入其中，查擺近年來影響地稅行風(fēng)建設(shè)的問題，增強(qiáng)憂患意識、大局意識、責(zé)任意識。

二是與“企業(yè)服務(wù)年”活動相結(jié)合，提高服務(wù)水平。該局在活動中，確定重點(diǎn)走訪企業(yè)6家，由班子成員定期上門走訪，提供國家政策咨詢、納稅輔導(dǎo)等服務(wù)，同企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行座談，隨時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨的困難和問題?；顒娱_展以來，該局班子成員走訪了藍(lán)天化工、天瑞集團(tuán)、白鯊針布等市、縣重點(diǎn)企業(yè)，稅務(wù)部門務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深受企業(yè)好評。

三是與“公開評議機(jī)關(guān)”活動相結(jié)合，樹立機(jī)關(guān)形象。該局從加強(qiáng)制度建設(shè)著手，簡化納稅人辦稅程序。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制等，整合和簡化納稅人辦稅程序和手續(xù)，制定嚴(yán)格的考核制度，細(xì)化考核目標(biāo)，分解責(zé)任到人，對制度落實(shí)不到位的強(qiáng)化責(zé)任追究。制定服務(wù)工作規(guī)范，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)手段，為納稅人提供更為方便快捷的服務(wù)。同時，加快信息化軟硬件建設(shè)，減少納稅人辦稅時間，提高辦稅效率。

四是與推進(jìn)依法行政示范單位建設(shè)工作相結(jié)合，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。該局組織全體人員特別是執(zhí)法人員開展相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)，不斷提高法律素質(zhì)。深入開展“法律六進(jìn)”活動，讓稅收法律進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公共場所。對與人民群眾利益密切相關(guān)的問題，向社會公布，聽取群眾意見，保障人民群眾的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，增強(qiáng)行政決策透明度。通過實(shí)行政務(wù)公開,做到稅收執(zhí)法工作依法公開、主動公開、及時公開，提高了服務(wù)水平。

五是與干部素質(zhì)教育相結(jié)合，提升辦稅能力。該局狠抓稅務(wù)人員政治業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為確保學(xué)習(xí)不走過場，要求各單位在每月例征期后，抽出時間集中學(xué)習(xí)；每季度各單位對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測試。同時，樹立地稅干部職工

行風(fēng)建設(shè)范文第2篇

一、強(qiáng)化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全>！

(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責(zé)任意識。

(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《行政訴訟法》，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)以及《慈溪市衛(wèi)生局懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識和廉潔自律意識。

(三)加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線。認(rèn)真組織開展向__市白求恩式醫(yī)務(wù)工作者_(dá)_x、__x和市十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士等先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)活動，弘揚(yáng)白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認(rèn)真開展警示教育，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。

二、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

(一)培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識。

1。加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好院報(bào)、院刊、宣傳窗、黑板報(bào)，建立職工活動中心、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心，征集和提煉出醫(yī)院的院訓(xùn)、院徽、院旗。

2。組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、“雙十佳”、“白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，樹立先進(jìn)典型，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

3。通過專題報(bào)道、演講會等形式大力宣傳和報(bào)道典型人物的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德。

4。充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，組織職工文藝匯演、征文演講比賽、聯(lián)誼活動等醫(yī)院文化活動，增加職工對醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力；積極組隊(duì)參加局組織的第九屆“健康杯”乒乓賽、“院歌比賽”等大型文體活動，增加單位的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。

5。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、走訪員工、意見反饋等制度，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。

(二)開展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境。要增加候診椅，免費(fèi)提供飲水，設(shè)置書報(bào)架，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。專家門診建立分診叫號，急診配備護(hù)士分診，部分科室實(shí)行一人一診室，保護(hù)病人隱私；提供24小時供餐服務(wù)；大力開展“七聲服務(wù)”、“創(chuàng)溫馨病區(qū)”等活動，體現(xiàn)人文關(guān)懷。倡導(dǎo)志愿者服務(wù)活動，組織多種面向社會的慈善助醫(yī)、扶貧結(jié)對、下鄉(xiāng)義診、巡回醫(yī)療等義舉、善舉，向社會弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神。要積極開展__市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動和市級文明單位、行風(fēng)建設(shè)示范窗口、群眾滿意基層站所等創(chuàng)建活動，營造濃郁的人文氛圍。

(三)誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行門診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費(fèi)用公開和門診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度。要加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范

收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠實(shí)收費(fèi)。要建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識，提高溝通能力。要建立醫(yī)療告知制度。在診療過程中要通過多和形式，讓患者對診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”，對診療程序診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。繼續(xù)實(shí)行院長接待日制度、設(shè)立院長代表大堂接待處。建立值班院長巡視、院周例會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)反饋、院長信箱、病區(qū)走訪等監(jiān)督措施，暢通投訴渠道。要建立健全投訴舉報(bào)辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機(jī)制和責(zé)任追究制，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào)，做到件件查落實(shí)，事事有回音。要堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和反饋制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達(dá)60％，組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會2次，病人或病人家屬座談會4次等，力爭群眾滿意率達(dá)90，月行風(fēng)投訴小于3起。加強(qiáng)與社會、與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要加強(qiáng)與媒體的溝通。重視與媒體的溝通聯(lián)系，每月一次向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，讓媒體及時了解真實(shí)的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。

三、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)

(一)進(jìn)步落實(shí)院長責(zé)任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)監(jiān)控，堅(jiān)持和完善重點(diǎn)人員管理制度。

(二)建立處方點(diǎn)評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行處方點(diǎn)評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責(zé)，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進(jìn)行點(diǎn)評，定期公示，二是實(shí)施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進(jìn)行通報(bào)，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進(jìn)行專項(xiàng)用藥質(zhì)控，四是對醫(yī)生合理用藥進(jìn)行綜合評分，評分結(jié)果與效益工資掛鉤。

(三)推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)問的檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度(一單通)，減少重復(fù)檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真執(zhí)行__衛(wèi)發(fā)[20__]133號文件，在確認(rèn)病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院及同級醫(yī)院之間的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查，原則上予以認(rèn)可，不再復(fù)查：上級醫(yī)院臨床醫(yī)師在認(rèn)真診查病人的基礎(chǔ)上，如下級醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)結(jié)果與臨床采理相符合，能滿足診療需要，具有診斷價值的，也可認(rèn)下級醫(yī)院的檢驗(yàn)、檢查結(jié)果，不再重復(fù)檢查。

(四)繼續(xù)推進(jìn)集中招標(biāo)采購工作，讓患者受益得實(shí)惠。進(jìn)一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度，實(shí)行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進(jìn)購價格，降低虛高的藥品價格。

(五)堅(jiān)決查辦商業(yè)賄賂案件，突出查辦性質(zhì)嚴(yán)重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風(fēng)違紀(jì)違法收受賄賂的案件。同時，各單位要結(jié)合實(shí)際，積極探索，主動工作，推進(jìn)防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制建設(shè)，鞏固和發(fā)展治理工作成果。

四、改革醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)教率

(一)加快醫(yī)院信息化建設(shè)。完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能，加強(qiáng)對工作人員的上機(jī)操作能力的培訓(xùn)，力求熟練、快速，提高工作效率；籌建門診預(yù)約掛號系統(tǒng)。

(二)執(zhí)行全市門診病歷卡“一卡通”，規(guī)范病歷書寫，保證檢查、治療、用藥的連續(xù)性，提高診療效果，有效節(jié)約費(fèi)用。

(三)按病人需求調(diào)整服務(wù)時間，實(shí)行無假日醫(yī)院、加強(qiáng)急診值班，增加服務(wù)窗口，縮短病人排隊(duì)等候時間。分層設(shè)立收費(fèi)窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

(四)繼續(xù)完善導(dǎo)醫(yī)制。設(shè)立咨詢服務(wù)臺．分層設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)。同時，要加強(qiáng)對導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)意識，服務(wù)語言、服務(wù)技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化禮儀規(guī)范，主動服務(wù)。

五、強(qiáng)化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平

(一)堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善院長目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)一崗雙責(zé)一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任。結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度菅權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。要進(jìn)一步完善行風(fēng)考評辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格實(shí)施行風(fēng)

分級考核。院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺踐行同志倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，率先垂范，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

(二)堅(jiān)持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，實(shí)行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。要采取短期培訓(xùn)或輪訓(xùn)的方法，分層分級對管理者進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院管理知識的培訓(xùn)，幫助管理者樹立人又管理理念，提高醫(yī)院管理水平。

(三)培養(yǎng)成本意識，實(shí)行成本控制。各科室要樹立成本意識，改進(jìn)成本核算方法，強(qiáng)化成本管理職能。設(shè)立成本控制指標(biāo)，實(shí)行院科二級成本核算和管理。加強(qiáng)成本宣傳和教育，完善各項(xiàng)制度：提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，科學(xué)配置人員，降低采購價格，加強(qiáng)物資管理，設(shè)立醫(yī)用耗材使用標(biāo)準(zhǔn)，約束各種浪費(fèi)行為，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本，在保證社會效益的前提下，使醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

六、加快人事分配制度改革，提高團(tuán)隊(duì)競爭力

(一)全面推行專業(yè)技術(shù)人員聘評分離。按寶塔型人才結(jié)構(gòu)，設(shè)定高級、中級，初級專業(yè)技術(shù)崗位比例，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，對淘汰者實(shí)行高職低聘。同時建立人才流動管理辦法，促進(jìn)專業(yè)人員特別是高、中級專業(yè)技術(shù)人員在本市各醫(yī)療單垃間合理流動，實(shí)現(xiàn)人力資源共享。

(二)加大人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)力度，優(yōu)化衛(wèi)生隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。

(三)加快分配制度改革，實(shí)行績效工資制；制訂按崗位責(zé)任、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、技術(shù)含量、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等為考核指標(biāo)，體現(xiàn)公平、公開、競爭、按崗、按績和要素分配相結(jié)合原則的績效工資分配力案，實(shí)行績放工資，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展。

七、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

行風(fēng)建設(shè)范文第3篇

一、嚴(yán)格依法治教。按照《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等教育法律和法規(guī)的要求，加快義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量，努力辦好讓人民滿意的教育。

二、規(guī)范教育收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)和城市義務(wù)教育“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)管理，全面實(shí)行收費(fèi)公示制度，切實(shí)落實(shí)“收支兩條線”管理。

三、全面推行校務(wù)公開。嚴(yán)格按照《福建省校務(wù)公開工作暫行規(guī)定》的要求，多渠道多形式，及時向社會及師生員工公開十項(xiàng)內(nèi)容。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、否定報(bào)備、首問首接責(zé)任、一次性告知、績效考評、失職責(zé)任追究、行政告誡等效能建設(shè)八項(xiàng)制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)范文第4篇

在這次學(xué)校學(xué)習(xí)活動中，我積極結(jié)合學(xué)校教育行風(fēng) 整改方案的要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，規(guī)范自己的言行，在教育教學(xué)工作中不斷地嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風(fēng)評議活動，領(lǐng)會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收獲和體會，下面談?wù)劊?/p>

首先要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。俗話說：德高為師，身正為范。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻(xiàn)給教書育人的事業(yè)。學(xué)校以抓好行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，把“三個代表”重要思想與教育行風(fēng)、師德、師風(fēng)建設(shè)緊密聯(lián)系起來，要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)綱要》與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學(xué)生的楷模。在行風(fēng)評議活動中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學(xué)生的課，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；我從不參與賭博活動，不打麻將，不向?qū)W生亂收費(fèi)，上課不接聽手機(jī)，一心一意搞教學(xué)。

其次要苦練內(nèi)功，提升教學(xué)能力和水平。教育系統(tǒng)行風(fēng)評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學(xué)能力也提出了要求。教學(xué)措施千萬條，教學(xué)質(zhì)量是根本。 在行風(fēng)評議活動中，我始終樹立教學(xué)質(zhì)量第一的意識，不斷鉆研教育教學(xué)理論，適應(yīng)新課標(biāo)的教學(xué)要求，更新教學(xué)理念，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，精心設(shè)計(jì)教案，用心批改作業(yè)，努力做好本職工作。同時加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真探討教學(xué)問題，積極深入課堂聽課，取長補(bǔ)短，努力提升能力和業(yè)務(wù)水平。由于我的敬業(yè)和鉆研，我在教學(xué)上贏得了學(xué)生的認(rèn)可，不拖學(xué)生和學(xué)校的后腿，為樹立學(xué)校良好的形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

行風(fēng)建設(shè)范文第5篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；行風(fēng)建設(shè)；重要性

作者簡介：溫新葉（1982-），男，浙江平陽人，平陽電力有限責(zé)任公司黨群工作部，政工師。（浙江 平陽 325401）林子（1981-），女，浙江文成人，文成縣供電局黨群工作部，助理工程師。（浙江 文成 325300）

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）26-0172-02

開展行風(fēng)建設(shè)工作，是對電力行風(fēng)建設(shè)情況的一次公開評議和民主測評，作為供電企業(yè)，要充分認(rèn)識行風(fēng)建設(shè)的重要性，要把行風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)成對員工素質(zhì)的一次考驗(yàn)來對待；當(dāng)成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)的重要舉措來對待；當(dāng)成加強(qiáng)管理、深化改革，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展的良好契機(jī)來對待，自覺自愿接受群眾和社會的監(jiān)督評議。本文試從分析供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀入手，就如何進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)做了一些探討。

一、供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的問題

首先，貫徹落實(shí)缺乏持續(xù)性，行風(fēng)建設(shè)工作各環(huán)節(jié)銜接不夠緊密。開展行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)，既有建設(shè)內(nèi)容、措施、步驟，又有行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)、要求、制度。但是，由于個別單位還對開展行風(fēng)建設(shè)工作重視程度不夠，組織不嚴(yán)密，部署不到位，使得行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作和要求落實(shí)呈現(xiàn)出“緊一陣、松一陣”的狀態(tài)，上級及相關(guān)部門要求得嚴(yán)格一些，個別單位就采取臨時突擊的辦法開展行風(fēng)建設(shè)工作，應(yīng)付了事。這樣，根本無法保持整個行風(fēng)建設(shè)工作質(zhì)量，使其不能穩(wěn)定開展下去，造成各環(huán)節(jié)不能有序銜接，直接影響到行風(fēng)建設(shè)工作成效的取得。

其次，內(nèi)容落實(shí)涉及面較窄，行風(fēng)建設(shè)成為某一方面的工作任務(wù)。這種現(xiàn)象在個別單位中不同程度存在。主要是因?yàn)閭€別單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員過分注重各項(xiàng)指標(biāo)的完成，對行風(fēng)建設(shè)沒有進(jìn)行深刻的理解和認(rèn)識，認(rèn)為開展行風(fēng)建設(shè)工作不過是弄弄材料，簡單地搞搞活動。在這種思想的引導(dǎo)下，個別單位的行風(fēng)建設(shè)工作成為了一項(xiàng)臨時性的工作。不僅沒有在全體職工當(dāng)中得以廣泛開展，相反卻成了個別人員的工作任務(wù)，這種行風(fēng)建設(shè)工作其結(jié)果可想而知。

第三，監(jiān)督檢查形式化較為嚴(yán)重，行風(fēng)建設(shè)成效“水分”較大。每到企業(yè)行風(fēng)建設(shè)一個階段結(jié)束，各級主管部門都要對其所屬單位開展行風(fēng)建設(shè)的情況，組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以便于更好地對存在的問題進(jìn)行整改，同時，有針對性地調(diào)整下步工作方向和要求。但是，在實(shí)際工作中，個別單位或部門存在著對行風(fēng)建設(shè)檢查與監(jiān)督力度不夠，走過場，形式主義等現(xiàn)象，而且這些現(xiàn)象較為嚴(yán)重，直接影響到了行風(fēng)建設(shè)的深入開展。個別單位更是不管行風(fēng)建設(shè)工作開展得如何，落實(shí)到材料上卻是一片形勢大好，成果豐碩。

必須認(rèn)識到，開展行風(fēng)建設(shè)工作對于整個供電企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，有著重要的作用與意義。筆者認(rèn)為，供電企業(yè)在開展行風(fēng)建設(shè)時，必須把握總體要求，在實(shí)效性上下工夫，真正將行風(fēng)建設(shè)與實(shí)際工作結(jié)合起來，進(jìn)一步提升供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

二、提升企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)措施

1.提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感

在行風(fēng)建設(shè)工作中要增強(qiáng)三種意識：一是增強(qiáng)責(zé)任意識。電力是關(guān)系國計(jì)民生、關(guān)系社會和諧的窗口行業(yè)，員工作風(fēng)的好壞、素質(zhì)的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象，各級干部員工要切實(shí)做到“改作風(fēng)、提水平、樹形象、盡職責(zé)”，爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。二是增強(qiáng)創(chuàng)新意識。電力工作涉及面廣，社會關(guān)注程度高，群眾的期望值高，行風(fēng)建設(shè)的難度相對也比較大。在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，我們要在已有經(jīng)驗(yàn)和模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作體系，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作思路，增強(qiáng)工作效果。三是增強(qiáng)憂患意識。雖然近年來供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)在整體上取得了一些成效，但這并不是說我們可以高枕無憂，少數(shù)不正之風(fēng)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題仍然以不同形式、不同程度存在。對于這些問題，如果不下決心堅(jiān)決糾正和解決，就會嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。所以，我們必須高度樹立憂患意識，防微杜漸，通過行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)水平。

2.加強(qiáng)監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

行風(fēng)建設(shè)要實(shí)現(xiàn)長效化發(fā)展，必須有嚴(yán)格的制度保障，并且得以嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。國家電網(wǎng)公司制定的《電力服務(wù)規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司三個“十條”》等相關(guān)制度，都是開展行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)尺，我們需要加強(qiáng)監(jiān)督管理，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位。

一要全程監(jiān)督落實(shí)，確保行風(fēng)建設(shè)工作得以深入開展。行風(fēng)建設(shè)必須注重制度落實(shí)，以及在落實(shí)過程開展監(jiān)督與管理。從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通職工都應(yīng)該根據(jù)自身的崗位不同，進(jìn)一步明確自身在行風(fēng)建設(shè)工作中的職責(zé)與任務(wù)。并且通過各項(xiàng)規(guī)章制度以及相關(guān)要求，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的管理監(jiān)督力度。使得全體干部職工能夠按照行風(fēng)建設(shè)的總體要求以及實(shí)施方案、辦法，有秩序、有步驟，保質(zhì)保量全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。

二要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好行風(fēng)建設(shè)的檢查與考評工作。行風(fēng)建設(shè)工作不僅需要全體干部職工來深入落實(shí)，還需要各級主管部門加強(qiáng)檢查與考評，對行風(fēng)建設(shè)工作的方案、目標(biāo)、內(nèi)容、措施的實(shí)施情況以及各個環(huán)節(jié)和階段進(jìn)行全面考評和檢查。只有對供電企業(yè)開展的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查，全面評價實(shí)施情況，才能判斷出企業(yè)是否真正將行風(fēng)建設(shè)工作抓到實(shí)處，落實(shí)到位。因此，必須通過各種考評和檢查手段，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作的全面監(jiān)督，及時糾正和解決存在的問題和不足，調(diào)整工作方向，完善和補(bǔ)充工作內(nèi)容及措施，促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作能夠高效優(yōu)質(zhì)穩(wěn)步運(yùn)行。

3.加強(qiáng)責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

行風(fēng)建設(shè)是企業(yè)的一種責(zé)任，更是一種動力。我們不能把行風(fēng)建設(shè)工作搞成“一陣風(fēng)”，被動應(yīng)付走過場，要從加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的高度，針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要用改革的思路、創(chuàng)新的辦法來加以協(xié)調(diào)解決，使行風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作常抓不懈，常抓常新，確保取得實(shí)效。具體要做到以下幾點(diǎn)：

一是提高員工素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展，必須以人為本，只有員工素質(zhì)的不斷提高，才能帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高。加強(qiáng)對營業(yè)大廳窗口、抄核收人員、用電檢查人員和農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，優(yōu)化員工知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工思想素質(zhì)，明確服務(wù)思路，提高服務(wù)水平。

二是加強(qiáng)宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的正面宣傳力度，注意用宣傳開道，典型引路。采取多種形式廣泛宣傳供電企業(yè)的主要成績，真實(shí)反映供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，及時報(bào)告優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的先進(jìn)典型，廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機(jī)會和陣地，做好宣傳，營造行風(fēng)建設(shè)工作的良好氛圍。

三是完善制度。完善的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則，是行風(fēng)建設(shè)實(shí)行常態(tài)運(yùn)行的基礎(chǔ)，要著力于行風(fēng)建設(shè)的規(guī)范化，建立一套完善的管理制度。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，要注重問題的針對性和行風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)效性，切忌搞形式主義，有目的、有重點(diǎn)把整改工作落到實(shí)處，做到周密部署、精心組織、分工明確，既注意抓具體問題的解決，又針對薄弱環(huán)節(jié)完善規(guī)章制度，逐步建立健全懲防并舉的行風(fēng)建設(shè)體系，加大預(yù)防不正之風(fēng)的工作力度。

四是加強(qiáng)督辦力度。為了保證行風(fēng)建設(shè)活動能夠深入持久地開展，達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)要對各項(xiàng)工作要做到有檢查、有督促，通過行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)與社會各界代表的聯(lián)系，以評促糾、以評促建、糾建互促，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)的效果，使企業(yè)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，有創(chuàng)新的工作機(jī)制，有扎實(shí)的工作作風(fēng)，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有較高的社會評價，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會服務(wù)。

五是廣開言路，增加透明度。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)緊緊圍繞“樹形象、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目的，認(rèn)真聽取社會各界的意見建議，認(rèn)真開展自查自糾正工作，切實(shí)起到從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的作用。行風(fēng)建設(shè)要以“公開透明”為原則，引入第三方行風(fēng)評價機(jī)制，進(jìn)一步以加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、實(shí)施精益管理、推廣服務(wù)品牌、強(qiáng)化監(jiān)督考核等為突破口，注重在基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)、內(nèi)涵、力度上下功夫，深化企業(yè)改革，創(chuàng)新企業(yè)管理，促進(jìn)公司管理水平的提高。