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【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理 人才培養(yǎng)模式 農(nóng)業(yè)
一、引言
隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,我國基本上已經(jīng)進入了以城帶鄉(xiāng)、以工促農(nóng)的階段,國家正在重點進行傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的改造,走中國特色的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的重要時期,形成破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的關(guān)鍵時刻。而我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)是為促進農(nóng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的目標下建立的,為服務(wù)三農(nóng)為己任。
二、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才培養(yǎng)存在的問題
(一)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的人才培養(yǎng)特色不鮮明
我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)是為促進農(nóng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的目標下建立的,為服務(wù)三農(nóng)為己任。當前我國處于改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和建設(shè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展階段,但是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)還不能與當前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展目標相匹配,如課程內(nèi)容陳舊,課程結(jié)構(gòu)體系未與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相調(diào)整。在各個大中院校中,人才培養(yǎng)目標趨同,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理缺乏學校特色和專業(yè)特色,畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)類似,技能特長與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和需求相距較大。
(二)輕實踐重理論
另一方面在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)中還存在著“輕實踐、重理論”的教育理念,最明顯的就是農(nóng)業(yè)試驗課程只是理論課程的從屬地位,另一方面農(nóng)業(yè)經(jīng)管類專業(yè)的實習基地少,實踐教學難落實,如生產(chǎn)實習、社會實踐和生產(chǎn)勞動等難以有效落實。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)的設(shè)置中畢業(yè)實習一般設(shè)置在最后一期,學生忙于擇業(yè)求職,導致實習內(nèi)容流于形式,實習論文缺乏實地調(diào)查,實習報告參差不齊,缺乏嚴謹、規(guī)范的實踐教學和實習監(jiān)督,造成學生難以掌握農(nóng)業(yè)的專業(yè)技能和實際動手能力,無法掌握農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的基本方法,也不利于培養(yǎng)農(nóng)業(yè)經(jīng)管類專業(yè)學生的獨立思考和解決問題的能力。
(三)畢業(yè)生競爭力不強
在農(nóng)業(yè)的大中院校培養(yǎng)出的農(nóng)業(yè)經(jīng)管類畢業(yè)生競爭力不強,主要表現(xiàn)在一些學生自身缺乏愛農(nóng)、興農(nóng)和強農(nóng)的責任感和使命感,再加上學生家長對學生就業(yè)意愿的影響力,更使得他們不愿意從事涉農(nóng)領(lǐng)域。在學校方面,缺乏對學生進行引導正確的就業(yè)和從業(yè)觀念,也使得農(nóng)業(yè)經(jīng)管類專業(yè)的就業(yè)率在各專業(yè)的排名靠后,就業(yè)率低下和畢業(yè)生整體素質(zhì)不高反過來也影響了招生質(zhì)量,形成了農(nóng)業(yè)專業(yè)招生和畢業(yè)的惡性循環(huán)。
三、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
(一)重新定位培養(yǎng)目標
農(nóng)業(yè)的大中院校應(yīng)該根據(jù)自身的學科優(yōu)勢和所處區(qū)域優(yōu)勢,并結(jié)合社會市場需求和學生就業(yè)期望,突出高校的自身農(nóng)業(yè)特色和人才培養(yǎng)的特點。如浙江大學的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理重點是培養(yǎng)熟悉食品國際商務(wù)流程、具有全球視野、食品企業(yè)運作管理的高級涉農(nóng)商務(wù)人才。除了學校角度的人才培養(yǎng)目標的創(chuàng)新,還要專業(yè)層面和專業(yè)內(nèi)容兩個方面的創(chuàng)新和重新定位培養(yǎng)目標。在農(nóng)業(yè)專業(yè)層面上制定針對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、新興農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)應(yīng)用和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)理論等方面的培養(yǎng)目標,不斷適應(yīng)社會發(fā)展的需要。在農(nóng)業(yè)專業(yè)內(nèi)容上制定各類課程的培養(yǎng)目標,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的課程體系、內(nèi)容設(shè)計和培養(yǎng)方案都要適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展和社會需要的要求。在學校、專業(yè)、課程這三個層次的農(nóng)業(yè)經(jīng)管類人才的培養(yǎng)目標相輔相成,無論哪個層面,都能夠順應(yīng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要,不僅掌握社會、人文、農(nóng)村經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)管理知識,將理論與實踐相結(jié)合,還能夠運用先進的農(nóng)業(yè)管理理念解決和發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)問題,獨到的創(chuàng)新能力和思維方式去服務(wù)和建設(shè)“三農(nóng)”,成為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推動者和農(nóng)業(yè)方面的高素質(zhì)復合型人才。
(二)不斷優(yōu)化課程體系
在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)培養(yǎng)模式中,要從整體上對農(nóng)業(yè)經(jīng)理管理的專業(yè)課程進行改革優(yōu)化。堅持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)的實用化、綜合化、精簡化、多樣化,使得學生的知識結(jié)構(gòu)更完整。一是注重農(nóng)業(yè)科技與生物技術(shù)、經(jīng)濟管理的有機結(jié)合,注重多學科間的知識交叉,將農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的最新研究成果不斷滲透到農(nóng)業(yè)課程中;二是合理安排基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和農(nóng)業(yè)公共課程的比例,在擴大學生農(nóng)業(yè)專業(yè)的知識面的基礎(chǔ)上,也要避免課程內(nèi)容的重復、交叉和脫節(jié)的情況;三是加強農(nóng)業(yè)經(jīng)管類的核心課程建設(shè),不斷凝練和更新農(nóng)業(yè)課程內(nèi)容,增設(shè)能夠提升學生創(chuàng)新能力的課程,精簡教學內(nèi)容,在核心課程上增加學分占比。
(三)完善教學方法
大學生最佳職業(yè)生涯規(guī)劃的時間是第一學年,而不是像很多大中院校第二學年或者第三學年學生自行選擇專業(yè)的方向,因此應(yīng)盡早為學生創(chuàng)造選擇適合自身的發(fā)展模式。在第一學年的下學期就開始讓學生自主選擇專業(yè)方向,如農(nóng)業(yè)經(jīng)營與管理,農(nóng)村發(fā)展與管理、農(nóng)村經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化等農(nóng)業(yè)經(jīng)管類的專業(yè)方向,并整合專業(yè)課程體系,激發(fā)學生主動學習,滿足學生職業(yè)發(fā)展的需要。在教學過程中,一是根據(jù)學生自身知識、能力和素質(zhì)的特點,適當增加案例、分組討論,改變單一的教授方式,鼓勵學生主動參與教學中,引導學生獨立思考,在分組討論中形成師生互動的氛圍,激發(fā)學生創(chuàng)新思維和探索意識。二是,定期邀請校內(nèi)外專家、學者開展講座,并加強與農(nóng)業(yè)企事業(yè)單位的合作,提高實習基地的質(zhì)量,增加學生實踐調(diào)研的機會,將農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的理論知識運用于社會實踐,加強學生創(chuàng)新能力的提升。
(四)強化實踐教學
對于農(nóng)業(yè)經(jīng)管類的學生而言,實踐能力是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力、獨立思考能力、解決問題能力和理論應(yīng)用實踐的有效途徑之一。一是創(chuàng)新開展“班村共建”模式的第二課堂,農(nóng)業(yè)經(jīng)管專業(yè)的學生與基層組織的村級對接,學生科擔任村主任助理,為村委推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)、擴展農(nóng)村產(chǎn)品銷售、籌建農(nóng)村網(wǎng)站等多種形式開展社會實踐,逐步使得學生愛農(nóng)、并愿意扎根農(nóng)村,培養(yǎng)強農(nóng)意識的有效途徑,也從很大程度上加強了學生實踐能力,使得他們發(fā)揮一技之長,在農(nóng)村事務(wù)中也注入了新鮮血液。二是可適時開展農(nóng)業(yè)科技的學術(shù)競賽,通過對農(nóng)業(yè)專業(yè)課程設(shè)計實踐教學內(nèi)容,強化實踐教學的效果,任課教師引導學生參與社會調(diào)查報告、創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、農(nóng)業(yè)管理論文比賽、農(nóng)業(yè)技術(shù)科研立項等活動,在實踐和競賽活動中強化農(nóng)業(yè)理論知識和合作意識,發(fā)揮學生高效積極性和創(chuàng)造性。
參考文獻
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[2]聶洪臣,張季中,姜桂娟,李國政,高建新.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究與實踐[J].現(xiàn)代企業(yè)教育-學術(shù)?理論,2013.5(下).
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電子商務(wù)個性化需求的條件研究
作者:網(wǎng)友投稿文章出處:時間:2005-6-3
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電子商務(wù)個性化需求的條件研究
摘要:個性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個性化需求的內(nèi)在性,從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟模式、經(jīng)營模式、價值模式的變化和相關(guān)案例,研究電子商務(wù)活動的個性化需求的必然性,從而得出個性化需求條件形成之必然。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù),個性化服務(wù),個性化產(chǎn)品,無差異產(chǎn)品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨,不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業(yè)家們,現(xiàn)實生活中的每一個人在進入新千年門檻時,都感覺到即將到來的震動,盡管這新的時代才露端倪,不管我們它將它稱為什么:“知識經(jīng)濟”、“新經(jīng)濟”也好,“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟”也罷,或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”、“信息經(jīng)濟”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時代,使用者重新加入到生產(chǎn)中,通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道,全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),獲得基于信息的服務(wù),提出反饋意見,發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。
從[1]中利用個性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)的成功之道和實施個性化服務(wù)的局限性,到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務(wù),到[3]中為了實現(xiàn)個性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計系統(tǒng),它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個事實,基于電子商務(wù)的個性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實,一個重要的研究課題。因此,全面地研究電子商務(wù)的個性化需求,已經(jīng)成為一種必然,尤其是從個性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究,更能充分地理解和應(yīng)用個性化特色。
1、電子商務(wù)的個性化需求
電子商務(wù)的個性化需求包括個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品。
個性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點,過去的購買行為和購買偏好等因素,因人而異的提供獨特的產(chǎn)品和針對。
在產(chǎn)品的表現(xiàn)上,產(chǎn)品的生命周期的各個階段,尤其是早期階段(包括概念設(shè)計、詳細設(shè)計、工藝規(guī)劃和制造階段),處理消費者的個性化需求,吸引消費者對新產(chǎn)品的注意力,可以幫助制造企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。
2、電子商務(wù)中個性化需求的內(nèi)在性
當人們把電子商務(wù)活動說成是“鼠標+水泥”模式時,不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義,但是,隨著時間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展,“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動的內(nèi)在性。
從電子商務(wù)活動過程來看,“鼠標”表示了客戶的屬性,即客戶利用鼠標在網(wǎng)絡(luò)上對網(wǎng)站點擊的隨意或隨機性;“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性,即,網(wǎng)站的吸引人之處,也就是如何利用個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品,有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶,將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶,轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。
2.1網(wǎng)站策略需求
網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標志,在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象,而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常,企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計策略來實現(xiàn)的。
網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站,這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式,則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站,其目標是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上,并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此,網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨特個性化,更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計策略的個性化。
網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵,客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容,獲得相關(guān)的信息。因此,在網(wǎng)站設(shè)計過程中,在符合國際通行標準的基礎(chǔ)上,滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求。客戶在訪問站點時,關(guān)心的不是管理者的個人信息,也不是企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置,而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù),商品與服務(wù)的質(zhì)量、價格,以及售后服務(wù)等信息,因此,在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè),產(chǎn)品應(yīng)成為整個站點建設(shè)的基本核心;在以提供服務(wù)為核心的企業(yè),服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外,網(wǎng)站上商品和服務(wù)項目放置的位置,隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整,使客戶能更方便地獲取所需信息,體現(xiàn)出更多的個性化。
2.2產(chǎn)品策略需求
產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心,是企業(yè)實現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中,客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位,但產(chǎn)品在營銷中的價值卻沒有降低。
在產(chǎn)品的各個層次(核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次)中,一方面,由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產(chǎn)品本身的不同特性,在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面,由于消費者需要的個性化、多樣化,使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要,附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。
盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢,但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢,所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售的產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的,產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費者,并且都是以數(shù)字化的信息向消費者展示。
由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化,很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是:①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品,而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進行全面的了解,客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價格、性能和大致的外觀等,無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量,數(shù)字產(chǎn)品更是如此;②INTERNET上信息的真實程度,無法得到識別;③目前INTERNET不屬于任何組織管理,廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中,客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度;④大部分網(wǎng)站高額的維護費用,形象包裝和廣告推廣費用,網(wǎng)上商品的價格不具有明顯的競爭力,一些網(wǎng)站為了生存,采取低價策略,用假冒商品替代,價格不一致,導致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生,是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性,也是信息不對稱的結(jié)果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗,具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同,能夠為客戶提供的如支付服務(wù)、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個性化需求的因素。
3、企業(yè)經(jīng)營方式的個性化需求
回顧十數(shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換過程,我們不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個方面:
3.1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造
亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率,降低了單位成本,形成了規(guī)模經(jīng)濟??梢哉f,工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而,大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的:在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,生產(chǎn)者與使用者距離非常近,甚至是合一的,他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟時代,分工越來越細。環(huán)節(jié)越來越多,生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠,使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。
從第5代市場營銷觀念的演進,我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費者的分離而做出的努力:從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念,從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時代的限制,此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。
但在網(wǎng)絡(luò)時代,使用者重新加入到生產(chǎn)中,通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道,全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),獲得基于信息的服務(wù),提出反饋意見,發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。這樣,企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同,但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用,而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費者因為工業(yè)革命而離異,現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時代的敏捷制造而破鏡重圓,融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代和工業(yè)經(jīng)濟時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點,敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本,而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù),使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。
如果要以兩個人(其人名也恰巧是公司名)來形象的說明這一轉(zhuǎn)變,則最好的選擇是“從福特(FORD)到戴爾(DELL),正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制(Masscustomization)的先驅(qū)和典型。
3.2從商品經(jīng)濟到服務(wù)經(jīng)濟
工業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中,95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟》中提出:信息經(jīng)濟的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟。每一項勞動,每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分,如果物質(zhì)部分占了很大的比重,就是物質(zhì)經(jīng)濟——即傳統(tǒng)經(jīng)濟;那么,如果信息部分占的比重大,就是信息經(jīng)濟——即下一代經(jīng)濟。信息經(jīng)濟是“智能”占主導地位的服務(wù)型經(jīng)濟。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的服務(wù)性工作,與工業(yè)經(jīng)濟時代的服務(wù)性工作不同,后者只限于生產(chǎn)輔助(如配送設(shè)施,銀行等)和個人服務(wù)(如商業(yè)零售、家政服務(wù)等),而前者先包含4個層面:①個性化服務(wù);②商業(yè)服務(wù);③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù);④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息,其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及,但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務(wù)的增加。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺,競爭焦點將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示,該公司不是在從事電腦制造,而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過,今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務(wù),只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀80年代以來,世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起,發(fā)展迅猛,目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。
3.3從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營
虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式,似乎以超光速的步伐向我們走來,一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實,虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為,類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本,信息溝通等問題,導致輔助專業(yè)勞動無法社會化?,F(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能,也是目前為止最有可能提供個性化電子商務(wù)的模式。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn):首先,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ),使得企業(yè)在有限的資源條件下,為取得競爭中的最大優(yōu)勢,可以僅保留其核心的功能,而將其他功能通過各種方式(如聯(lián)合、委托、外包)借助外部的資源力量進行整合來實現(xiàn)。其次,市場情況和競爭方式的新特點,形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件,要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu),即需要建立虛擬企業(yè)。
虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點:企業(yè)界定模糊;信息共享、彼此信賴;專業(yè)人員地位強化;虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求,改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大,由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢:有利于技術(shù)開發(fā),有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場,有利于共同籌資,有利精簡結(jié)構(gòu),有利于專業(yè)化生產(chǎn),有利于多元化經(jīng)營。
3.4從價值鏈到價值網(wǎng)
由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,是傳統(tǒng)價值鏈重新構(gòu)造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的,由基本活動(內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù))和輔助活動(采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施)組成的,已在企業(yè)內(nèi)部強化了的一條價值鏈,在網(wǎng)絡(luò)時代,將由虛擬化經(jīng)營,更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,自由職業(yè)者將增多,企業(yè)、團隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心,承擔著相當于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù),其價值將由他客戶聯(lián)系的多少,親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式,個性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力,以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟”下的多樣客戶。
4、成功案例簡單分析
電子商務(wù)個性化的產(chǎn)品和個性化服務(wù)以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。
4.1案例1
滿足個性化需求在電子商務(wù)活動中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創(chuàng)辦的,現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達180億美元,共PC機的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就,是與其獨特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售,一般是通過商進行的,而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司,Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦,從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外,Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁,使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上,遠遠超過整個行業(yè)的平均增長率(11%)。
4.2案例2
如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話,那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。
Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店,它沒有自己的店面,而是在網(wǎng)上進行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng),用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話,可以把選擇的書放在虛擬購書籃,最后查看購書籃中的商品,選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單,那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù),例如,讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi),將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此,如果一位顧客在購買一本書,下次他再次訪問,映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣;Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后,將向讀者推薦他可能喜歡的新書,只要用鼠標點一下,就可以買到該書了;Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析,然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。
4.3案例3
如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話,那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的,那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化,為買家量身訂做的了。
前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認的最大招聘網(wǎng)站,就北京地區(qū)而言,其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上;他們的另一塊王牌就是前程周刊,這份由前程無憂自辦的報紙在武漢,西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實,前程無憂所做的很簡單,人才來找它,用人單位也來找它,它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺,本來沒什么可個性的,但因人才這種特殊的商品,使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。
前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達到收支平衡,2001年收入達1.6億,預計2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前,本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件,信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了,并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。
5、結(jié)束語
由以上三個案例可以看出成功的個性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè),無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強的敏捷性,要想在電子商務(wù)個性化的舞臺上有施展空間的話,除了應(yīng)意識到滿足個性化需求的趨勢外,更應(yīng)該理解滿足個性化的動因和必然性。
參考文獻:
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[5]吳叔平著,電子商務(wù)的價值鏈與贏利模式,上海遠東出版社,2000。
關(guān)鍵詞:文化傳遞模式;教學的概念
“文化”這個概念可以從三個層面加以闡釋:一是廣義的文化,即人類物質(zhì)財富和精神財富的總和;二是中義的文化,是指精神財富的總和;三是狹義的文化,指生活于一定的文化共同體中的人們長期積淀而成的一套文化系統(tǒng),包括價值觀念、思維模式、審美趣味、道德情操、宗教情緒、民族性格等,其中價值觀念是核心。本文以狹義的文化為出發(fā)點,來研究文化傳遞方向與教學概念的演變。人們對世界有什么樣的價值觀念,就會以相應(yīng)的方式表現(xiàn)出來,教育領(lǐng)域也不例外。對于“教學”概念的不同界定,就是人們在某種價值觀的支配下所做出的有意識的選擇與取舍。不同的文化傳遞模式影響著教育的價值取向,也影響著人們對于“教學”這一概念的認識。
美國文化人類學家瑪格麗特·米德(Mead,M.)從文化傳遞模式出發(fā),將人類文化劃分為三種基本類型:后喻文化(post-figurative culture)、同喻文化(co-figurative culture)和前喻文化(pre-figurative culture)。后喻文化是指晚輩向長輩學習,同喻文化是指無論晚輩還是長輩的學習,都發(fā)生在同輩人之間,而前喻文化則指長輩反過來要向晚輩學習。梳理教學概念的歷史演變,可以看出,這三種不同的文化傳遞模式影響著人們對不同時期“教學”的認識和表述。
首先談?wù)劇敖虒W”概念的詞源學釋義。在中國古代,“教”有“教授、教誨、教化、教訓、告誡,令使等含義。”[1]“教”字最早見于甲骨文“敎”,表示用鞭打的方式迫使孩子學習。它是指一種外存文化的灌輸,且使用了強制性的手段?!墩f文解字》中解釋道:“教,上所施,下所效也”。深入分析,“其‘施’,就是操作、演示,即傳授蓍占和龜卜;其‘效’,就是模仿、仿效,即學習蓍占和龜卜。”[2]它含有“仿效前人經(jīng)驗”的意思。
“學”的古體寫法為“學”,其上部為左右兩手結(jié)網(wǎng)之形,“結(jié)網(wǎng)為復雜之技能,非傳授不能獲得?!薄皩W”就是“獲得”的意思。還有一種說法認為,“學”字可以表示用手把孩子頭上的雜草除去,具有“使人聰慧”的意味。[3]《說文解字》曰:“斆,覺悟也”。《禮記》中說:“學者,覺也,覺民者”。 “學”就是使人覺悟,使人返回到原來的本性??梢哉J為,“學”在字義上具有獲得知識經(jīng)驗,啟發(fā)人生智慧的意思。
“教學”二字連用為一詞,最早見之于《書·商書·說命》:“斅,學半”。意思是“教人乃益己之學半”。教人謂之學者,學所以自覺,下之效也;教人所以覺人,上之施也?!秾W記》引用它作為“教學相長”思想的經(jīng)典依據(jù),來說明“學,然后知不足,知不足然后能自反也。教,然后知困,知困然后能自強也。”《禮記·學記篇》:“君子如欲化民成俗,其必由學乎。玉不琢,不成器;人不學,不知道。是故古之王者建國君民,教學為先”?!边@里“教學”之意為“教人學”,即統(tǒng)治階級利用“教”的手段,使老百姓愛好學習,進而學會明白事理,以達到淳風化俗、安邦治國的政治目的。
“教”在英文中為teaching或是 instruction,兩者區(qū)分不大。嚴格說來,teaching涉及整個教學情境中的師生互動關(guān)系,范圍較廣,包括計劃、準備教材、評價等全部教學活動。 Instruction范圍較窄,專指在教室中所執(zhí)行的例行技能之訓練。teach的字源有四種意義: 1.lore:為learn的字根,指用來被教的事實與信念,早期的teach與learn相同。
2.token:使用信號或符號,向某人展示某事物,或引發(fā)某人對于特定人或事物的反應(yīng)。
3.imparting:給與資訊,向某人展示如何做及進行某科目的練習等。亦即由外向內(nèi)地傳授。
4.inquiry:有計劃地提供學習者探究的模式。指師生間進行教育性的論辯,討論有意義的議題。[4]
由上述分析可以看出,不論中外,“教”的基本含義是一致的,即“傳授”、“教導”和“教授”。而“學”字,無論是在中文還是在英文中,基本含義均為“學習”??墒牵谌祟悮v史浩瀚蒼茫的長河中,隨著文化傳遞方向幾經(jīng)變革,“教學”的概念也發(fā)生了轉(zhuǎn)移與更迭,超越了它的原初意蘊,被人們賦予了更多蘊涵、更深層次的意義。
一、后喻文化──教學:知識傳授說
后喻文化是一種面向過去的文化。正如米德所說的:“長輩的過去就是每一新生代的未來,他們已為新一代的生活奠定了根基。”后喻文化是一種世代復制的文化,“所有文化的連續(xù)性至少有賴于祖孫三代”。[5]人們世代相傳形成了封閉保守、認同過去、缺乏變化的文化傳統(tǒng)。米德認為,典型的后喻文化是孤陋寡聞的原始文化。但是也有人認為,整個農(nóng)業(yè)社會都可被認為是屬于后喻文化的傳遞模式。[6]后喻文化的形成是與農(nóng)業(yè)社會的經(jīng)濟特征、傳統(tǒng)主義的思想特征息息相關(guān)的。
農(nóng)業(yè)社會以單向封閉、自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟為主,人們祖祖輩輩、世世代代地居住在相對固定的地理環(huán)境中,“生于斯長于斯”。農(nóng)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、手工操作的生產(chǎn)技術(shù)和個人單干或家庭經(jīng)營的勞動方式,決定了農(nóng)業(yè)社會中教學的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式一直停留在相對較低的初期水平。農(nóng)業(yè)社會的思想背景也呈現(xiàn)出宣揚穩(wěn)定、排斥變化、提倡服從、壓抑個性的特征。其一,長輩擁有至高無上的地位與權(quán)威,控制著社會的物質(zhì)財富與精神財富,主宰著“教什么”即教學內(nèi)容的選擇問題。其二,由于人們散居各地,重穩(wěn)定性而輕流動性,造成了信息傳播的困難,遮蔽了人們了解世界的渴望和探索世界的欲求,族群中的晚輩始終處于一種被動無知的蒙昧狀態(tài)。
從教學的內(nèi)容來說,主要是農(nóng)業(yè)和手工業(yè)的操作技能。在中國歷史上,由于“勞心者治人,勞力者治于人”,“士之子桓為士”,“農(nóng)之子桓為農(nóng)”,“工之子桓為工”,“商之子桓為商”,貴族和知識分子主要從事腦力勞動,不需要技藝性教育和培訓。身份卑微的勞動人民為了維持與延續(xù)生產(chǎn)、生活及種族的繁衍,惟有憑借雙手將積累和獲得的生產(chǎn)經(jīng)驗通過言傳身教一代代地傳給后人。[7]在學校教育中,長期以來沿用儒家經(jīng)典著作《四書》《五經(jīng)》作為教材,非常注重人倫道德教育,強調(diào)“三綱五常,禮之本也。”因為“君臣父子,定位不易,事之常也。君令臣行,父傳子繼,道之經(jīng)也。”[8]在西方,隨著歐洲踏入中世紀的大門,披著“平等博愛”外衣的基督教迅速蔓延到整個歐洲,成為西方封建文化的主導。擁有知識壟斷權(quán)的僧侶們信奉教會的“服從”、“貞潔”與“安貧”三個宗旨,尊從神靈而鄙夷人性?!捌咚嚒苯逃鎸嵧觯妒ソ?jīng)》成了涵蓋一切知識與真理的圣典。學校教育奉行禁欲主義,以殘酷的體罰壓制學生。
從教學的形式來說,農(nóng)業(yè)社會更注重個別化的師傳徒受、子承父業(yè)、口耳相傳式的教與學。由于生產(chǎn)要素十分簡單,使得勞動者或其家庭熟悉和掌握各環(huán)節(jié)的操作技能成為可能和必須。生產(chǎn)的獨立性造成了“雞犬之聲相聞,老死不相往來”的局面,晚輩們更多的是進行模仿和記憶,一代代復制著先輩們的經(jīng)驗,延綿不絕。在西方,隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和手工業(yè)的擴大,為了使生產(chǎn)經(jīng)驗世代流傳下去,通常是上輩人在漫長的歲月中逐步教授后輩人,這種傳授主要是“學中干”和“干中學”,于是形成了“藝徒制”。學校教育采用灌輸注入式,要求學生死記硬背,堅信勿疑。正如《圣經(jīng)》中耶穌命令的“凡我所吩咐的,你們都要謹守慎行,不可添加,也不可刪減”。無論中外,在教育發(fā)展的早期階段,都曾出現(xiàn)過影響后世的教學方法,如孔子倡導“不憤不啟,不悱不發(fā)”的啟發(fā)式教學,蘇格拉底提出的“產(chǎn)婆術(shù)”等等,但是在后喻文化的傳遞模式中,這些方法畢竟不能成為主導力量,因此愈發(fā)顯得彌足珍貴。
針對后喻文化中教學的特點,我們不妨將這一時期的“教學”概念界定為:教學就是傳授知識或技能(Teaching is imparting knowledge )。[9]這種觀點是16世紀西方給教學所下的描述性定義,持這種觀點的學者認為,教學的定義只是表明這個詞的運用范圍,“教學”的意思就是通過語言、符號、實物等向?qū)W生說明所教的內(nèi)容,以激發(fā)學生的學習。他們覺得,鑒于這種定義不涉及教學過程中所采用的方式,如講授式或探究式,因而容易被大多數(shù)人所接受。事實上,在我國當代也有類似的觀點。如“教學,是教師把知識技能和熟練技巧傳授給學生的過程”[10];“教學就是經(jīng)驗的傳遞。詳細點說,教學有廣狹二義。廣義的教學就是所說的經(jīng)驗或知識的傳遞。凡是把知識技能傳授給他人的活動都叫做教學。狹義的教學,是指學校中教師把知識、技能傳授給學生的活動”[11];“教學一般分為廣義的教學和狹義的教學:廣義的教學是泛指那種經(jīng)驗的傳授和經(jīng)驗的獲得活動,是能者為師,不拘形式、場合,不拘內(nèi)容,“父傳子”、“師傳徒”等活動。狹義的教學指的是學校教育中培養(yǎng)人的基本途徑,都是現(xiàn)在各類學校中進行的教學活動,這就是我們通常說的教學”。[12]誠然,教與學是通過一定內(nèi)容為媒介而進行的。這種觀點強調(diào)了知識技能在教學過程中的中介作用,卻忽略了教學中的主體和對象問題,未能全面揭示教學的本質(zhì)屬性。
二、同喻文化──教學:雙邊并合說
同喻文化是一種面向現(xiàn)在的文化。其基本特征是,全體社會成員以當今流行的行為模式作為自己的行為準則。同喻文化緣起于工業(yè)文明時代的到來,一家一戶的小農(nóng)經(jīng)濟被轟鳴的大機器生產(chǎn)所替代。相應(yīng)的,隨著人類社會從農(nóng)業(yè)社會轉(zhuǎn)型為工業(yè)社會,后喻文化傳遞模式也逐漸被同喻文化取而代之。米德認為“以同喻方式作為文化傳遞的唯一模式的社會寥寥無幾”,有論者曾對此提出質(zhì)疑,他們認為:盡管各種類型的社會沒有一個只存在單一的文化傳遞模式,但是都有其主流的文化傳遞模式。如果說農(nóng)業(yè)社會主流的文化傳遞模式是后喻文化的話,則工業(yè)社會的主流的文化傳遞模式是同喻文化。[13]
工業(yè)社會在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)方面,存在著可與農(nóng)業(yè)社會形成鮮明對照的基本特征,即標準化、專業(yè)化、同步化、集中化、集權(quán)化等。其中最突出的就是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中科技含量日益增多,其中心標志是技術(shù)裝備水平迅速升級,極大地提高了生產(chǎn)效率。由于機器的廣泛使用和工業(yè)的迅速發(fā)展,以前的“藝徒制”模式已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)對大量技術(shù)工人的需要。在這種情況下,集體性和大規(guī)模培養(yǎng)人才成為必需。而且,由長輩傳遞給后輩的現(xiàn)成經(jīng)驗已經(jīng)不能適應(yīng)生產(chǎn)的變革,若想掌握更多知識和技能,人們必須向同輩學習,向現(xiàn)實學習。
從教學的內(nèi)容來說,從與生產(chǎn)、生活毫不相干的人文知識改變?yōu)榕c現(xiàn)代大機器生產(chǎn)息息相關(guān)的人文知識與自然科學知識的結(jié)合,并特別突出了自然科學知識在教育中的地位和作用。與工業(yè)社會經(jīng)濟發(fā)展的特征相對應(yīng),工業(yè)社會的教育是一種著眼于服務(wù)現(xiàn)實的制度化、規(guī)?;慕逃!爸贫然逃鶐淼氖墙逃絹碓綄iT化,……學校越來越像一個工廠,學校教育則成了生產(chǎn)工序,似乎未經(jīng)生產(chǎn)便不成為社會的人?!敝奈磥韺W家托夫勒(Tofler)曾說:“把大量學生(原料)聚集在集中型學校(工廠)里,由教師(工人)加工,整個觀念完全是工業(yè)社會思潮的表現(xiàn)。教育的整體管理等級是仿照工業(yè)官僚制模式發(fā)展起來的,把知識組成永久性的學科是以工業(yè)社會的設(shè)想為根據(jù)的。孩子們從一個地方轉(zhuǎn)到另一個地方,安排在指定的位置上,鈴聲宣告著時間的更替。年輕人剛走出這種教育機器,又走進工作、角色和制度等結(jié)構(gòu)與學校相似的成人社會。在校學生們不僅僅學習日后可能用得上的知識,還學習并模擬過著一種他們未來將要過的生活方式?!盵14]唐·庫什曼和杜·卡恩也認為,“各種活動模式與工業(yè)組織自上而下的流向并無二致,與‘裝配線式思維模式’也并無二致。在這種以權(quán)力為中心的制度下,師生關(guān)系是一種支配與服從、老練與幼稚、主動與被動的關(guān)系?!笨梢?,工業(yè)社會中的教育被“異化”了,它不是為了教育本身,而是為了“適應(yīng)”不斷擴大的資本主義生產(chǎn)的要求。
從教學的形式來說,這一時期產(chǎn)生了班級上課制,強調(diào)對同年齡學生進行同步調(diào)、同內(nèi)容、同標準的教育,極大地提高了“教育工廠”的“生產(chǎn)效率”,同時也促進了學生的群體化生活及其相互的學習。在工業(yè)社會背景下,由于心理科學的快速發(fā)展,人們對于教學方法的認識也在不斷發(fā)展。如夸美紐斯強調(diào)教學的直觀性;赫爾巴特提出教學過程的形式階段理論,即:明了、聯(lián)想、系統(tǒng)、方法;杜威倡導“從做中學”,采用發(fā)現(xiàn)式教學;布魯納則著重教學要符合兒童的認知發(fā)展。同喻文化影響下的教學形式表現(xiàn)出實用主義傾向,重實際、重應(yīng)用。
鑒于同喻文化中教學所表現(xiàn)出來的種種特性,我們可以將這一時期“教學”的概念界定為:教學即教師教和學生學的活動,既包括教,也包括學,并由教和學組成。美國教育哲學家杜威(Dewey.J)曾為教學概念作過十分形象簡明的比喻:教之于學猶如賣之于買,“教學”意味著教與學的雙方通過相互作用產(chǎn)生某種結(jié)果,教學就是要讓學習者掌握所教的東西。在《辭?!分?,教學的定義是:“教學,指老師傳授和學生學習的共同活動”。華中師院等五院校合編的《教育學》:“教學是教師的教和學生的學所組成的一種教育活動”。[15]還有論者認為“教學是教師的教和學生的學所組成的雙邊活動”;[16]在有的教學專著中,對教學的定義也基本強調(diào)師生的雙邊活動,又如“教學是根據(jù)一定的社會的需要,按照確定的教育目的,通過教師的傳授和學生學習,完成教學任務(wù)的雙邊活動”。據(jù)此,人們給教學的含義作了一個簡要的概括即:教學是教師教和學生學,共同完成預定任務(wù)的雙邊統(tǒng)一活動。從表面上看來,這種說法似乎很合理,但是,教學作為一個有機的活動整體,教與學之間有著特殊的內(nèi)在聯(lián)系,如果簡單地將其視為“教和學”的疊加物,豈不是忽略了作為其質(zhì)的規(guī)定性之一的內(nèi)在聯(lián)系?這種含義值得商榷。 轉(zhuǎn)貼于
三、前喻文化──教學:共同生長說
前喻文化是一種全新的以開拓未來為使命的文化傳遞模式。其傳遞路徑是:長輩向晚輩學習。年輕人按照自己的首創(chuàng)精神自由行動,他們能在未知的方向中為長者引路。前喻文化發(fā)端于后工業(yè)社會的來臨。美國著名的社會學家和未來學家丹尼爾·貝爾(Daniel Bell)曾在1979年發(fā)表的題為《信息社會》的文章中明確提出:“即將到來的后工業(yè)社會,其實就是信息社會。”──也就是我們今天所講的“知識經(jīng)濟社會”。以知識為基礎(chǔ)的信息革命正是后工業(yè)社會來臨的突出標志。后工業(yè)社會的特征可以概括為:知識的社會、服務(wù)的社會、公眾的社會。幾個世紀以前,弗朗西斯·培根就喊出了“知識就是力量”的口號。社會發(fā)展到今天,知識正變得愈加重要,它不僅是一種精神資本,更重要的是它已成為先進經(jīng)濟的首要資本。由于知識不斷升值,“信息戰(zhàn)”(即爭奪對知識的控制)到處爆發(fā)。后工業(yè)社會中勞動者的受教育水平普遍提高,其社會地位也不斷提升。
后工業(yè)社會在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)方面所表現(xiàn)出來的特征是,知識成為經(jīng)濟發(fā)展的動力,成為社會變革的力量,并且改變了工業(yè)社會中人與人之間的關(guān)系。在后工業(yè)社會中,這種新關(guān)系的核心就是交流,對自我改變的反應(yīng)和對各種要求的反應(yīng),是人與人之間的對話,而不再是工業(yè)社會中那種人與機器的交流,這正是信息社會──知識經(jīng)濟社會來臨的標志。年輕一代的創(chuàng)新性在社會中起到重要作用,專門技術(shù)是取得權(quán)力的基礎(chǔ),教育是取得權(quán)力的途徑,隨著知識的不斷普及,越來越多的人進入知識階層,他們通過知識來掌握權(quán)力,從而有計劃地對社會做出管理。但是,原來那種結(jié)構(gòu)化的社會管理體制正在逐漸被網(wǎng)絡(luò)所消解,后工業(yè)社會帶來的網(wǎng)絡(luò)天地給人以充分的空間享受廣泛的民主與自由。教育更是如此,虛擬教學的出現(xiàn)具有劃時代的意義。虛擬與現(xiàn)實相對應(yīng),是數(shù)字化方式的構(gòu)成。它是虛擬世界在教學中的體現(xiàn),即用數(shù)字化方式為人類提供虛擬教學空間或數(shù)字化的學習環(huán)境。在這樣一個日新月異的背景下,整個社會文化呈現(xiàn)出年輕化趨勢,“如果說工業(yè)社會逐步淘汰的是落后的機器的話,后工業(yè)社會所淘汰的將是落后的人(即無創(chuàng)造性的人)”[17]
從教學的內(nèi)容來說,前喻文化倡導一種面向未來的“創(chuàng)新”教育。不僅要求學生學習一般意義的知識,而且要求學生學會如何對付飛速的變化,如何思考、決策和解決問題,如何造就自己的洞察力和創(chuàng)造性。托夫勒曾說過,在后工業(yè)社會中,“快速、易變和能自動調(diào)節(jié)的機器將處理信息流和知識流?!魈斓募夹g(shù)需要的不是數(shù)百萬只有淺陋文化知識的人和在一起干無休止重復工作的人,需要的不是惟命是從,只知道自己活著就應(yīng)該機械地服從上司的人,而是需要能夠當機立斷的人,能夠在新的環(huán)境中迂回行進的人,能夠在瞬息萬變的現(xiàn)實中敏捷發(fā)現(xiàn)和確立新關(guān)系的人。用C·P斯諾的話說,明天的技術(shù)需要的是‘骨頭里浸透未來’的人”。[18]可見,時代的變革迫使整個教育發(fā)生變化,教學內(nèi)容也不例外。
從教學形式來看,面向未來的“創(chuàng)新”教育打破了學校教育與非學校教育之間的屏障,給人的學習提供了充分的時間與空間。網(wǎng)絡(luò)的普及使得信息的傳遞不再受到限制,教師與學生可以在相對寬松的時空內(nèi)任意安排教與學的活動,教學趨向個性化和特殊化。“數(shù)字化生存之父”尼葛洛龐蒂( Negroponte,N.)在《數(shù)字化生存》一書中曾說:“在全球性的電腦國度掌握了政治領(lǐng)空之前,民族國家根本不需要經(jīng)過一場混戰(zhàn),就已經(jīng)消失無蹤?!磥韺⒃絹碓?jīng)]有國家的發(fā)展空間?!币环N超階級、無國界的教育空間正在形成。在基于網(wǎng)絡(luò)的學習中,學生的主體性得到了充分的彰顯,師生關(guān)系得以重新建構(gòu),亦師亦友,平等對話。通過對話,教育者、受教育者和教育中介都參與到教育中來,構(gòu)成“我—你”式的在場相遇,對話是一種商談,體現(xiàn)師生平等的關(guān)系,也是對民主精神的宣揚和民主能力的培養(yǎng)。[19]
前喻文化中的教學以“創(chuàng)新”為使命,筆者對這一時期教學的概念進行了界定。教學,就是促進教師與學生共同生長的一種活動。交流是實現(xiàn)師生互動的前提,教學活動本身不但是一種尋求對話的實踐活動,也是一個信息交流的過程。無論是學生知識經(jīng)驗的獲得、心智的開啟、能力的發(fā)展,還是教學活動質(zhì)量的提高,都有賴于教學中信息的有效傳遞和交流。從這個意義上來說,在前喻文化的傳遞模式中,信息交流是教學活動的中心,信息交流的成效決定著教學活動的效果。只有實現(xiàn)了教學中人與人之間、人與環(huán)境之間自由的信息交流,才能真正實現(xiàn)師生互動與對話。這種師生互動是雙向的,既有教師對學生行為和發(fā)展的影響,也有學生對教師行為和發(fā)展的影響。后喻文化中的灌輸式教學和同喻文化中的獨白式教學意味著教師總是高高在上地俯視學生,充當著教學活動的主宰,可以說,教師和學生是相對立的;而前喻文化格外重視師生之間的對話,承認他們各自的內(nèi)在價值和權(quán)利,因此,教師和學生是統(tǒng)一起來的。
在后工業(yè)社會背景下,教育的終極目的是促進人(教師與學生)的生長。這里所說的人的生長,即是指人的持久發(fā)展,而“人的持久發(fā)展應(yīng)被理解為通過提高人的所有活動的質(zhì)量取得的進步”。[20]對于學生而言,教學活動是其學校生活,乃至整個人生中的重要部分,它影響著學生的成長與發(fā)展;對于教師而言,教學是其職業(yè)生活的最基本的構(gòu)成部分,它影響著教師對職業(yè)的感受、態(tài)度和專業(yè)水平的發(fā)展、生命價值的體現(xiàn)。因此,教學活動無論對于教師還是對于學生,都具有個體生命價值,蘊含著巨大的生命活力。師生的這種生命活力只有在教學活動中得到有效開掘,才能真正有助于新人的培養(yǎng)和教師的成長。
從師生關(guān)系來看,前喻文化更注重教師與學生的相互學習,強調(diào)民主平等,對話交流。古人云:“師無常師”。這句話在前喻文化的教學活動中得到了充分體現(xiàn)。“教師的作用沒有被拋棄,而是得以重新建構(gòu)。從外在于學生情景轉(zhuǎn)向情景共存。教師是內(nèi)在情景的領(lǐng)導者,而不是外在的專制者?!盵21]教師亦可以向?qū)W生學習,共享共創(chuàng),教學相長。共享是教師與學生共同體驗和分享教學中的歡樂、成功、失望、不安;共創(chuàng)是教師與學生在相互適應(yīng)的基礎(chǔ)上互相啟發(fā),使師生的認識不斷深化。共享共創(chuàng)的結(jié)果是教學相長,教師和學生共同發(fā)展。
關(guān)注師生互動,就會注重交流;關(guān)注師生發(fā)展,就會在教學中創(chuàng)造、更新與適應(yīng)?!罢n堂活動不僅僅是一個教學活動過程,而且還是師生生活與成長的過程,是師生人生中一段重要的生命經(jīng)歷,是他們生命的有意義的構(gòu)成部分?!盵22]只有真正關(guān)注“人的生長”,挖掘人的生長功能,不斷地催生教學的動力資源,營造一個和諧穩(wěn)定、積極良好的氛圍,才能使教師與學生在學習知識技能的同時,體驗到學習是一種享受,一種快樂,一種幸福,一種心靈的充實,一種情感的交融和一種生命的延續(xù)。
毋庸置疑,社會在發(fā)展,教育也在發(fā)展。今天的教育不僅要復制過去、適應(yīng)現(xiàn)在,更要面向未來。教育概念的變化標志著人們思想的深化,當代的新觀念認為,教師活動中已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的“主宰者”,而是“平等中的首席”(first among equals),教學不僅僅是“教”也不僅僅是“學”,而是教與學的統(tǒng)一,教溶于學中,而學有教的組織引導。發(fā)展到今天,教學概念涵括了教師的教授、學生的學習與師生的互動教學。
注釋:
[1] 王靜:《試論〈說文解字〉中的“教育”二字》,《教育研究》1995年第3期,第48至52頁
[2] 何啟賢:《也說“教”“育”二字》,《教育研究》1995年12期,第64至68頁。
[3] 石中英:《“教育”概念演化的跨文化分析》,《高等師范教育研究》1997年第4期,第18至22頁。
[4] 參見:國立臺灣師范大學教育學系方永泉副教授2005年11月的講稿。
[5] M·米德:《文化與承諾──一項關(guān)于代溝問題的研究》,生活·讀書·新知三聯(lián)書店,1998年第28頁。
[6] 張義兵:《文化傳遞模式與教育價值取向:一種社會學分析》,《南京師大學報》(社會科學版)2000年9月第5期。
[7] 張志增:《試析農(nóng)業(yè)社會中職業(yè)教育與主要相關(guān)要素的關(guān)系》,《職業(yè)與教育》2005年第14期。
[8] 王炳照,閻國華:《中國教育思想通史(第3卷)》,湖南教育出版社1994年,第254頁。
[9] 《簡明國際教育百科全書·教學(下)》,教育科學出版社1990年版,第234頁。
[10] 《現(xiàn)代漢語詞典》,商務(wù)印書館1973年版,第504頁。
[11] 楊鴻昌:《教學心理講話》,天津人民出版社1981年版,第1頁。
[12] 劉克蘭:《教學論》,西南師范大學出版社,第63頁。
[13] 張義兵:《文化傳遞模式與教育價值取向:一種社會學分析》,《南京師大學報》(社會科學版)2000年9月第5期。
[14] 唐·庫什曼等著:《人際溝通論》,北京,知識出版社1989年,第178至179頁。
[15] 華中師院等五院校合編:《教育學》,人民教育出版社1980年版,第92頁。
[16] 孫震、吳杰著《教育學》,吉林教育出版社1986年版,第125頁。
[17] 張義兵:《文化傳遞模式與教育價值取向:一種社會學分析》,《南京師大學報》(社會科學版)2000年9月第5期。
[18] 唐·庫什曼等著:《人際溝通論》,北京,知識出版社1989年,第181頁。
[19] 蔡春,扈中平:《從對話到獨白──論教育交往中的對話》,《教育研究》2002年第2期。
[20] 國際21世紀教育委員會報告:《教育──財富蘊藏其中》,北京教育科學出版社1996年版,第211頁。
[21] 陳桂生:《師道實話》,華東師范大學出版社2004年,第64頁。
[22] 葉瀾:《讓課堂煥發(fā)生命活力:論中小學教學改革的深化》,《教育研究》1997第9期。
參考文獻
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[2] 陳桂生.教育原理[M] .華東師大出版社1993年.
[3] 阿爾溫·托夫勒.第三次浪潮[M].生活·讀書·新知三聯(lián)書店1983年.
[4] 戈登?德萊頓,珍妮特?沃斯 著:《學習的革命》,上海三聯(lián)書店,1997年版
[5] 陳時見.課堂管理論[M] .廣西師范大學出版社2002年版.
[6] 霍力巖.論教育特征的變化──從工業(yè)社會到信息社會.教育科學研究,2000,(5).
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