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電子營(yíng)銷方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略電子商務(wù)

1聚鑫不銹鋼有限公司簡(jiǎn)介

聚鑫不銹鋼有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聚鑫”）是專門從事生產(chǎn)特種合金鋼的專業(yè)廠家，本廠技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，測(cè)試手段齊全，多年來(lái)被泰州市評(píng)為重合同守信用企業(yè)。主要產(chǎn)品有建材系列、精密鑄造、標(biāo)準(zhǔn)件、波紋管、沖壓件、扶手、型鋼等。此公司是專業(yè)生產(chǎn)鉻不銹鋼材料的企業(yè)，特從國(guó)家大型企業(yè)聘請(qǐng)享受國(guó)務(wù)院津貼的高級(jí)工程師長(zhǎng)期專業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)各種規(guī)格的盤元、直條、光圓、絲材、型材、帶材等產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽輪機(jī)葉片、刃具類、噴咀、閥座、閥門、量具、軸承等，本公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心的價(jià)格、周到的服務(wù)為廣大用戶所認(rèn)可。公司本著以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的思路愿與新老客戶共創(chuàng)美好的明天。

2聚鑫在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的不足

2.1信息不通聚鑫產(chǎn)品不僅暢銷國(guó)內(nèi)，而且走出了國(guó)門，在海外享有一定的聲譽(yù)。面對(duì)著全球這個(gè)大市場(chǎng)，聚鑫原有的銷售手段和銷售渠道就顯得很不適應(yīng)了。其中最主要的一點(diǎn)是信息的不通暢，采購(gòu)商和生產(chǎn)商之間不能聯(lián)系上。畢竟聚鑫只是一個(gè)小公司，知道的人不多，沒(méi)有上海寶鋼那樣的名聲，經(jīng)常聯(lián)系不到購(gòu)買商。

2.2銷售環(huán)節(jié)不暢企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成。聚鑫銷售自己的產(chǎn)品，總得有銷售人員到處跑，找需要的地方，或者在某些城市設(shè)門面店鋪或代銷點(diǎn)，還有就是等人上門采購(gòu)。然后是看樣品、洽談、簽合同、運(yùn)輸、結(jié)算等這些環(huán)節(jié)，消耗了大量人力、時(shí)間和資金，效果卻不一定好。

2.3交易和支付手段落后聚鑫傳統(tǒng)的交易支付手段，給公司帶來(lái)很大的不便。傳統(tǒng)的交易和支付是一手交錢一手交貨形式，花費(fèi)很多不必要的時(shí)間和精力。公司人員在清算公司的盈利時(shí)也花費(fèi)很多時(shí)間，工作效率很低。

2.4溝通渠道和信息傳播形式單一聚鑫傳統(tǒng)的溝通渠道和信息傳播形式主要是以文字傳播為主，形式很單一。在報(bào)紙、電視、電臺(tái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的廣告宣傳，花費(fèi)了大量的資金。對(duì)于一個(gè)剛剛起步的公司而言，這些開(kāi)銷對(duì)于公司而言還是一項(xiàng)不小的資金，很有可能造成公司資金鏈的斷裂。

3聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷策略的改變

3.1市場(chǎng)的全球化電子商務(wù)的出現(xiàn)幫助了聚鑫。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。所以聚鑫創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上搜索求購(gòu)信息，銷售信息，競(jìng)標(biāo)或初步洽談，不僅節(jié)省了資金、時(shí)間和人力，最重要的是擴(kuò)大了銷售渠道，這是企業(yè)發(fā)展的生命線。

3.2銷售環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化電子商務(wù)的產(chǎn)生使聚鑫可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)，比如洽談、簽合同和結(jié)算等環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。

3.3交易和支付手段的改善聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，改變以往的交易支付手段，通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。

3.4信息傳播和溝通渠道的增加聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下，進(jìn)入了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙，又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)，也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合，是一種多媒體信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)傳播工具無(wú)法比擬的。它將信息溝通從單向溝通變?yōu)殡p向溝通，從而一改往日的單向信息傳播模式?？梢?jiàn)，聚鑫以電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。

3.5消費(fèi)者及其行為的變化電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門，成為對(duì)企業(yè)有幫助的合作者，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們的需要定做，要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格。聚鑫網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓消費(fèi)者無(wú)須走出家門就可作到“貨比三家”，讓消費(fèi)者經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好。若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求，可以主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，并參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照；消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)——主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。

3.6營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念四個(gè)階段。聚鑫通過(guò)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地。在這種時(shí)代背景下，聚鑫只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的需求變化，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對(duì)其營(yíng)銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個(gè)體最優(yōu)的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營(yíng)銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠(chéng)地幫助顧客”。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益，集中注意力于顧客的動(dòng)向，更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而在電子商務(wù)環(huán)境下立于不敗之地。

4聚鑫運(yùn)用電子商務(wù)的成果以及前景

聚鑫由于認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)并及時(shí)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，取得了巨大的成功。它從剛開(kāi)始注資只有200多萬(wàn)，經(jīng)過(guò)近十五年發(fā)展到現(xiàn)在擁有總價(jià)值10多億的總資產(chǎn)，尤其是后五年在運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)銷售的方式后，增長(zhǎng)速度是前十年的兩倍。公司從200多萬(wàn)發(fā)展到近5億資產(chǎn)用了十年時(shí)間，而從5億發(fā)展到10多億只用了五年，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)在是功不可沒(méi)。

5結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵兵家主編.《電子商務(wù)概論》，高等教育出版社，2006.P45-73.

[2]屈冠銀主編.《電子商務(wù)物流管理》，機(jī)械工業(yè)出版社.2007.P61-66.

[3]（美）特伯恩（Turban，E.）等著，《電子商務(wù)》第二版，王理平、張曉峰譯，電子工業(yè)出社.2008P103-129.

電子營(yíng)銷方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）18-4353-02

中小企業(yè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施策略研究是普及中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、加速企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式升級(jí)轉(zhuǎn)型、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要方向?！栋不帐　笆濉彪娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃》中指出：到2015年，安徽電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，多部門協(xié)作推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制基本建立。網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式普遍開(kāi)展， 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅提高。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，政府提出要充分發(fā)揮通信運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)商的作用，積極推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。加大面向中小企業(yè)的電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn)，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，降低成本，提高商務(wù)效率。第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用將成為安徽中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要方式。

1 安徽省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

安徽省電子商務(wù)起步比較慢，但發(fā)展較為迅速。電子商務(wù)受到政府的高度重視，電子商務(wù)在中小企業(yè)中應(yīng)用也得到了很大的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）中小企業(yè)電子交易系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)初步建立

中小企業(yè)市場(chǎng)電子交易系統(tǒng)初步建立?；丈碳瘓F(tuán)、合肥百大等企業(yè)積極建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，打造網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)?；丈碳瘓F(tuán)農(nóng)家福農(nóng)資超市加大投入，建設(shè)連鎖商業(yè)電子結(jié)算系統(tǒng)。萬(wàn)家熱線、合肥熱線等一批門戶類網(wǎng)站對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展發(fā)揮了先導(dǎo)性作用。一批大宗商品市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，努力拓展海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了內(nèi)外貿(mào)易的融合發(fā)展。一批工貿(mào)企業(yè)通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球國(guó)際、中國(guó)制造網(wǎng)等網(wǎng)站將國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易集中在電子平臺(tái)上，大大提升了企業(yè)拓展市場(chǎng)的能力。

2）阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)加快與安徽中小企業(yè)的合作聯(lián)盟

全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)公司阿里巴巴正加速建立與安徽中小企業(yè)的合作聯(lián)盟。根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》，阿里巴巴建立以蕪湖為核心的皖南地區(qū)數(shù)萬(wàn)家中小企業(yè)，通過(guò)阿里巴巴成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，搭上電子商務(wù)發(fā)展的“高速通路”，對(duì)接阿里巴巴平臺(tái)上1300多萬(wàn)的海外買家以及3500多萬(wàn)的國(guó)內(nèi)買家。阿里學(xué)院托管中心將進(jìn)駐蕪湖，為蕪湖的廣大中小企業(yè)培養(yǎng)人才。省內(nèi)中小企業(yè)借助阿里巴巴成熟的電子商務(wù)平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)以及良好的服務(wù)水平，解決生存難、發(fā)展難等問(wèn)題。

3）政府為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供多方支持

隨著電子商務(wù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，安徽省各級(jí)政府也多次出臺(tái)了對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的扶持政策。例如，安徽易商數(shù)碼科技有限公司投資興建的安徽省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)成立；合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)建，是全省第一個(gè)由區(qū)級(jí)政府主推、面向國(guó)內(nèi)外承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的專業(yè)性電子商務(wù)園區(qū)，派蒙國(guó)際、訊鳥軟件、同能陽(yáng)光等一批境內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)已入駐或簽約入駐。這些為省內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好環(huán)境。

2 安徽省中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素

1）觀念問(wèn)題

許多中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)仍停留在電子商業(yè)的階段，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上發(fā)送郵件、網(wǎng)上獲取信息，而忽視了電子商務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)要通過(guò)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的電子化實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造，從而提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。此外，中小企業(yè)雖然意識(shí)到電子商務(wù)具有巨大的潛在價(jià)值，但對(duì)發(fā)展電子商務(wù)仍然是顧慮重重。雖然有一部分企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，也取得了一定的成效，但相當(dāng)多數(shù)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)有利的機(jī)遇，認(rèn)為電子商務(wù)距離他們還比較遙遠(yuǎn)。

2）技術(shù)問(wèn)題

中小企業(yè)一般沒(méi)有實(shí)力自行開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，也不擁有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技術(shù)，缺乏開(kāi)發(fā)和維護(hù)技術(shù)，網(wǎng)站或電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)常不能及時(shí)更新?lián)Q代或維護(hù)，影響系統(tǒng)運(yùn)行，甚至是影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。網(wǎng)絡(luò)速度慢，穩(wěn)定性差，通訊中斷時(shí)有發(fā)生，給電子商務(wù)的業(yè)務(wù)暢通都帶來(lái)很大的影響。

3）安全問(wèn)題

安全性是電子商務(wù)能否快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。由于網(wǎng)絡(luò)的全球性、開(kāi)放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入Internet網(wǎng)，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)存在很大的安全隱患，電子商務(wù)在這種基礎(chǔ)上必然也會(huì)存在著各種隱患。由于技術(shù)和人為等因素影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全整體比較落后，黑客惡意攻擊、計(jì)算機(jī)病毒、電子交易中的信息真實(shí)性、身份合法性、等各種網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題擺在企業(yè)面前，也使得中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)未敢涉足。

4）資金人才問(wèn)題

資金的短缺和人才的匱乏是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才要求是比較高的，一方面要有一定的專業(yè)背景，兩一方面還要具有營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增加了學(xué)校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)難度。企業(yè)在面對(duì)B2B電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)存在人才缺口，尤其是中小企業(yè)。人才不足是影響了中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。此外，中小企業(yè)普遍存在資金不足，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)缺乏必要的投入資金。

3 安徽省中小企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略

第三方電子商務(wù)平臺(tái)，也稱第三方電子商務(wù)企業(yè)。指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流。第三方電子商務(wù)平臺(tái)具有獨(dú)立性、網(wǎng)絡(luò)化和專業(yè)化的特點(diǎn)。依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)，買賣雙方不僅可以擁有完善的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，還可以獲得訂單管理、支付管理、客戶管理、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)通常可以分為三種類型：一是電子商務(wù)交易平臺(tái)：可以提供網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂購(gòu)、各種交易信息等服務(wù)，例如各種BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站；二是電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)：可以提供數(shù)據(jù)托管、互聯(lián)網(wǎng)接入、域名和網(wǎng)站服務(wù)等，例如各大互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)供應(yīng)商；三是電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)：可以提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢，物流設(shè)計(jì)，各種管理咨詢業(yè)務(wù)等。

1）選擇適合企業(yè)所在行業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)

第三方平臺(tái)主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平臺(tái)又分為綜合性平臺(tái)和行業(yè)垂直平臺(tái)兩種，綜合性平臺(tái)以慧聰網(wǎng)、阿里巴巴為代表，行業(yè)垂直平臺(tái)以中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站為代表。從節(jié)約資源，獲取最大信息量的角度來(lái)說(shuō)，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的最佳選擇，中小企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)供求信息，獲取訂單，不僅可以擴(kuò)展在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)范圍，也是借此開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的有效途徑。

2）采用軟件外包模式建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用軟件技術(shù)的發(fā)展和成熟促進(jìn)了一種新的軟件服務(wù)模式，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，簡(jiǎn)稱軟營(yíng)模式。軟營(yíng)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶不需要直接購(gòu)買軟件，改用向提供商租用或共享基于網(wǎng)頁(yè)的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用戶自己不需要投入人力、財(cái)力進(jìn)行軟件升級(jí)或維護(hù)，供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)軟件進(jìn)行管理?？梢?jiàn)，軟營(yíng)模式不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的軟件和人才的投資費(fèi)用，還可以便捷的享受到軟件的更新?lián)Q代，是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的運(yùn)營(yíng)模式。

3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中小企業(yè)資金量小、人才缺乏，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，缺少全天候的在線客服管理，開(kāi)展電子商務(wù)一旦沒(méi)有收到預(yù)期的效果，就對(duì)電子商務(wù)失去信心。中小企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商來(lái)幫助企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并建立于企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等對(duì)接，保證實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易流程的順利實(shí)現(xiàn)。

4 總結(jié)

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)勢(shì)在必行，是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)辟國(guó)內(nèi)國(guó)際新市場(chǎng)的必由之路。安徽省中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)安徽經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展有著重要的意義。該文分析安徽省中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素，研究安徽省中小企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略與實(shí)施方法，一方面有利于推動(dòng)省內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)普及，加速企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，另一方面也為加快安徽省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的提供新思路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董紹斌.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與路徑選擇[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（12）：95-98.

[2] 嚴(yán)文鳳.粵商與浙商中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀對(duì)比研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（28）：36-37.

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電子營(yíng)銷方案范文第3篇

大家都知道隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是今后時(shí)展的需要，也是企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策，很多有眼光的公司都對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、投入、操作，很多公司都走了不少?gòu)澛罚率雇度?產(chǎn)出不成正比，在這新興項(xiàng)目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前，甚至失敗。

為了促進(jìn)電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，給各企業(yè)公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的收益，筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項(xiàng)目的成功案例，談?wù)剬?shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個(gè)關(guān)鍵要素，希望能給大家?guī)?lái)工作上的借鑒。

要想實(shí)現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的贏利，首先要避免三個(gè)主要認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：

1、以為有了公司網(wǎng)站，就以為可以開(kāi)展電子商務(wù)了;

2、認(rèn)為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠(chéng)信通會(huì)員，有了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)工作平臺(tái)了，就以為是開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)了，你的命運(yùn)始終掌握在別人手中;

3、請(qǐng)個(gè)懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來(lái)做電子商務(wù)，就可以成功了，將會(huì)始終不得要領(lǐng)，獲不得盈利;

決定自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目能否盈利的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于：

1、可行的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

2、建立電子商務(wù)項(xiàng)目的主體——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

3、高素質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施人才

一、可行的項(xiàng)目操作方案

一個(gè)公司決定做電子商務(wù)其實(shí)主要的目的還是在于銷售產(chǎn)品，發(fā)展各層次客戶，市場(chǎng)開(kāi)拓是核心目標(biāo)，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項(xiàng)目的方案制定，從不同的角度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營(yíng)狀況，制定合理的項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案，使后面的行動(dòng)有計(jì)劃的執(zhí)行。

大多在這個(gè)項(xiàng)目上做失敗的公司基本上都不具備一個(gè)可行的項(xiàng)目方案，或項(xiàng)目方案做得很虛，或根本不知道如何寫，迷失了工作方向，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。筆者為大家提供一個(gè)成功電子商務(wù)項(xiàng)目的方案(注：這是一個(gè)已經(jīng)實(shí)踐獲得成功的，證明可行的電子商務(wù)營(yíng)銷方案案例)要點(diǎn)給大家參考：

XXX公司電子商務(wù)項(xiàng)目盈利方案

1、背景分析

2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客定位

3、銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)

4、電子商務(wù)的營(yíng)銷4C(等同4P)

5、營(yíng)銷政策

6、資源需求

7、組織架構(gòu)，人員職能

8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算

9、各項(xiàng)營(yíng)銷措施

10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施

11、對(duì)各階段工作的監(jiān)控、檢測(cè)

12、激勵(lì)政策

二、建立自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的工作平臺(tái)

很多公司以為建了公司網(wǎng)站，就可以把客戶吸引過(guò)來(lái)了，其實(shí)這是不對(duì)的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站，無(wú)論對(duì)BTOB還是BTOC客戶來(lái)說(shuō)，都不是一個(gè)理想的視窗，要想使電子商務(wù)開(kāi)拓成功，必須建立一個(gè)銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)好各個(gè)模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過(guò)該平臺(tái)能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業(yè)的營(yíng)銷成本就大大降低了?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費(fèi)用大大降低，建立這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)都不需要超過(guò)1萬(wàn)元人民幣，比以前動(dòng)不動(dòng)幾十萬(wàn)的成本投入大大降低了。有了這樣一個(gè)主體平臺(tái)，配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站，做起電子商務(wù)項(xiàng)目就很容易實(shí)現(xiàn)盈利了。

建立一個(gè)這樣的營(yíng)銷型網(wǎng)站，不僅僅是成為各級(jí)客戶網(wǎng)上交易，甚至是服務(wù)的平臺(tái)，其實(shí)也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn)，隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時(shí)間的積累，這個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)總有一天會(huì)成為該公司最有價(jià)值的資產(chǎn)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會(huì)到電子商務(wù)的核心價(jià)值所在。

三、高素質(zhì)的項(xiàng)目人才

一個(gè)好的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗(yàn)的人士制定的，也需要好的項(xiàng)目人才來(lái)實(shí)施，才能給項(xiàng)目帶來(lái)真正的盈利。而目前很多公司既想通過(guò)電子商務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、服務(wù)等方面的低投入，高產(chǎn)出，可又舍不得本錢請(qǐng)到高水平的電子商務(wù)項(xiàng)目人才，以為隨便找個(gè)電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人回來(lái)就可以了，這樣的公司無(wú)一獲得成功，結(jié)果都是負(fù)產(chǎn)出。

其實(shí)真正懂電子商務(wù)操作的人才無(wú)一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士，操作項(xiàng)目的能力其實(shí)還要高于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式招聘的副總級(jí)別，真正能把電子商務(wù)項(xiàng)目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報(bào)，而且投入/產(chǎn)出正比率相當(dāng)高。

作為這樣的人才：

第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷管理技能，才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這是核心;

第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能，技術(shù)可以外包;

第三，要具備網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信;

第四：要具備經(jīng)營(yíng)才能，懂得投入/產(chǎn)出如何實(shí)現(xiàn);五：不斷創(chuàng)新的能力。

當(dāng)然，這樣高的要求僅僅針對(duì)項(xiàng)目首要負(fù)責(zé)人，對(duì)執(zhí)行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個(gè)公司對(duì)這一項(xiàng)目的高度重視，人才的自我成長(zhǎng)速度和培養(yǎng)速度會(huì)加快，也會(huì)供不應(yīng)求。

四、結(jié)合公司原有市場(chǎng)政策，整合電子商務(wù)項(xiàng)目操作，產(chǎn)生的效果

對(duì)于一個(gè)新公司采用電子商務(wù)模式開(kāi)拓市場(chǎng)，可能沒(méi)有什么原有政策上的制約，可以大膽創(chuàng)新，放開(kāi)手腳開(kāi)展項(xiàng)目，當(dāng)然，新公司沒(méi)有原來(lái)的積累基礎(chǔ)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，可能電子商務(wù)項(xiàng)目的回報(bào)周期會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些。

電子營(yíng)銷方案范文第4篇

1電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)的營(yíng)銷問(wèn)題及解決思路

2012年9月，我國(guó)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)正式開(kāi)通電子商務(wù)模式，它改變了鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的整體格局，主要對(duì)運(yùn)輸組織、經(jīng)營(yíng)模式及利益分配進(jìn)行了深入地調(diào)整，也提出了基于市場(chǎng)需求的組織運(yùn)輸策略，并實(shí)現(xiàn)了以電子商務(wù)受理為主的開(kāi)放式貨運(yùn)、隨到隨運(yùn)的運(yùn)輸組織模式，是從內(nèi)部生產(chǎn)到市場(chǎng)導(dǎo)向的跨越性轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，為了適應(yīng)電子商務(wù)背景下全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，迎合市場(chǎng)信息化發(fā)展的規(guī)律特征，鐵路貨運(yùn)企業(yè)也面臨著一系列的問(wèn)題，亟待解決。

1.1問(wèn)題提出

鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)化是對(duì)傳統(tǒng)鐵路市場(chǎng)發(fā)展的新挑戰(zhàn)，它融入了更多信息化的工具手段，要求企業(yè)能夠快速分析市場(chǎng)，加快產(chǎn)品服務(wù)更新的節(jié)奏，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)代性的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中所存在的產(chǎn)品需求、市場(chǎng)開(kāi)拓、角色分配等問(wèn)題，即要做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的鐵路運(yùn)輸模式的創(chuàng)新，進(jìn)而間接的打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。以下簡(jiǎn)要分析了目前我國(guó)鐵路貨運(yùn)企業(yè)在融入電子商務(wù)市場(chǎng)，發(fā)揮營(yíng)銷理念創(chuàng)新過(guò)程中所需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。首先，我國(guó)鐵路貨運(yùn)企業(yè)在營(yíng)銷觀念上嚴(yán)重落后，電子商務(wù)環(huán)境與西方國(guó)家相比發(fā)展水平不足，沒(méi)有真正的營(yíng)銷主體。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)鐵路貨運(yùn)企業(yè)并不能從實(shí)質(zhì)上融入電子商務(wù)環(huán)境中，因?yàn)槠洳淮嬖谝粋€(gè)職責(zé)明確且營(yíng)銷體系組織健全的主體，沒(méi)有嚴(yán)格的分配機(jī)制，指派哪些部門來(lái)做市場(chǎng)工作、哪些部門來(lái)制訂物流解決方案，又有哪些部門要與生產(chǎn)部門形成聯(lián)動(dòng)，改善、更新運(yùn)輸物流的數(shù)據(jù)。所以這種無(wú)專業(yè)性的市場(chǎng)營(yíng)銷是無(wú)法匹配其已有的電子商務(wù)的相關(guān)功能的，這就導(dǎo)致了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的惡性停滯。其次，我國(guó)鐵路企業(yè)在實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)后，鐵路局成為了貨運(yùn)市場(chǎng)的主體，但實(shí)際上這種政策的改變并沒(méi)有對(duì)鐵路貨運(yùn)形成實(shí)質(zhì)性的改變。如果按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所闡述的“4P理論”（product/price/place/promotion），我國(guó)傳統(tǒng)的鐵路企業(yè)都是存在問(wèn)題的，其缺乏對(duì)前期市場(chǎng)的調(diào)研、缺乏市場(chǎng)需求滿足能力、缺乏價(jià)格調(diào)整能力和渠道挖掘能力，也嚴(yán)重缺乏營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法真正駕馭電子商務(wù)平臺(tái)的所有功能，所以營(yíng)銷理念的提高、市場(chǎng)形勢(shì)的分析及主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng)等都是鐵路貨運(yùn)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

1.2解決思路

鐵路貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)融入電子商務(wù)理念，走信息化市場(chǎng)營(yíng)銷路線，在電子商務(wù)市場(chǎng)中也應(yīng)開(kāi)闊思路，不能局限于電子商務(wù)的模式、解決方案、應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)從鐵路貨運(yùn)本身深入考慮問(wèn)題，要從市場(chǎng)需求及作業(yè)任務(wù)流程出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃，并將其與電子商務(wù)理念充分融合，做到“市場(chǎng)調(diào)研在先、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)、客戶關(guān)系管理在后”的發(fā)展主線，明確市場(chǎng)開(kāi)拓方案、開(kāi)拓辦法，分析市場(chǎng)需求，滿足客戶需要，全面促進(jìn)鐵路貨運(yùn)在電子商務(wù)條件下?tīng)I(yíng)銷理念的創(chuàng)新，使貨運(yùn)環(huán)節(jié)更加透明化和市場(chǎng)化。下面給出基于電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的模型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一模型來(lái)尋求營(yíng)銷管理理念的創(chuàng)新。

2電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的途徑

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷模塊創(chuàng)新設(shè)計(jì)的途徑

2.1.1市場(chǎng)細(xì)分

鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)基于客戶實(shí)際的地理位置、需求心理及企業(yè)在市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)收益，針對(duì)不同的鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品展開(kāi)分析。同時(shí)也要做好客戶調(diào)研工作，將調(diào)研信息傳遞到電子商務(wù)市場(chǎng)分析模塊中，再根據(jù)分析結(jié)果劃分子市場(chǎng)，尋求共同的特征，找到市場(chǎng)差異，給出運(yùn)輸技術(shù)的方案。市場(chǎng)細(xì)分的原則在于將細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群體作為目標(biāo)客戶群，同時(shí)制定市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，基于客戶需求、滿足程度與競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)得出市場(chǎng)收益。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，鐵路貨運(yùn)企業(yè)也能夠根據(jù)自身的運(yùn)作及政府的優(yōu)惠政策來(lái)爭(zhēng)取局部市場(chǎng)占有的優(yōu)勢(shì)，提供能充分滿足客戶需求的貨運(yùn)服務(wù)，全面提升企業(yè)在鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中所占有的份額。

2.1.2客戶細(xì)分

鐵路貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)基于物流市場(chǎng)的客戶構(gòu)建完整的物流解決方案，以客戶需求為側(cè)重點(diǎn)，滿足不同的客戶需求。為滿足客戶多元化、異質(zhì)性的需求，其應(yīng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行客戶細(xì)分，它主要通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)的信息來(lái)整合、調(diào)查日?？蛻舻男畔ⅲ瑢⒖蛻艏?xì)分為最有價(jià)值的、最忠誠(chéng)的、潛在的、成長(zhǎng)性最好的、最容易流失的幾類群體，然后根據(jù)各色客戶的物流需求，基于分析模塊進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，最終為鐵路貨運(yùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供科學(xué)性合理的依據(jù)。

2.1.3產(chǎn)品定位分析

鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)需要圍繞物流的需求給出針對(duì)性的解決方案，它主要依據(jù)市場(chǎng)分析模塊中市場(chǎng)細(xì)分及客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)來(lái)把握和衡量客戶的心理，將對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位準(zhǔn)確精細(xì)到客戶的貨運(yùn)需求基礎(chǔ)上。同時(shí)，鐵路貨運(yùn)企業(yè)要明確自身只是物流行業(yè)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，它的營(yíng)銷工作應(yīng)該充分利用自身的信譽(yù)度優(yōu)勢(shì)，擺正位置，合理的與諸如水運(yùn)、陸運(yùn)等同行企業(yè)之間進(jìn)行有效合作，滿足客戶對(duì)于物流整合的現(xiàn)實(shí)需求，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)將物流綜合化、連鎖化，這也能從某種程度上降低同行企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)鐵路貨運(yùn)基于電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷收益的最大化。

2.2客戶服務(wù)模塊創(chuàng)新設(shè)計(jì)途徑

2.2.1創(chuàng)建模塊

首先要圍繞客戶服務(wù)來(lái)創(chuàng)建模塊，該模塊要具有一定的靈活性，要能根據(jù)市場(chǎng)變化而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，它的主要功能應(yīng)包括針對(duì)客戶所提出前、中、后期的企業(yè)需求實(shí)時(shí)把控，并通過(guò)信息化網(wǎng)絡(luò)將模塊與物流、客戶二者聯(lián)系起來(lái)，形成三位一體的結(jié)構(gòu)。然后對(duì)其有價(jià)值的信息進(jìn)行篩選分析，并將篩選后的信息及時(shí)傳遞到營(yíng)銷人員一方，委任他們提出相應(yīng)的解決方案，優(yōu)化電子商務(wù)背景下貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新途徑。同時(shí)，信息系統(tǒng)也要接納用戶所提出的新要求，要基本圍繞全面提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量來(lái)給出相應(yīng)的對(duì)策。

2.2.2暢通鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品信息傳遞

應(yīng)該在鐵路貨運(yùn)開(kāi)行后對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪，找出實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中可能產(chǎn)生的不利因素。舉例來(lái)說(shuō)，某食品深加工產(chǎn)品的企業(yè)希望通過(guò)鐵路貨運(yùn)50萬(wàn)噸貨物，同時(shí)選擇運(yùn)輸?shù)姆绞綖榧b箱運(yùn)輸，但由于受到收貨企業(yè)訂單要求的影響，希望改成列配車貨運(yùn)來(lái)滿足收貨企業(yè)的需求。此時(shí)鐵路貨運(yùn)企業(yè)就應(yīng)調(diào)出客戶的信息對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)的重新計(jì)算和整合，為其協(xié)調(diào)，并推出全新的產(chǎn)品調(diào)整運(yùn)輸方式，以達(dá)到滿足客戶需求的目的，同時(shí)全面提高物流服務(wù)的質(zhì)量。

2.2.3完善跟蹤回訪機(jī)制

在貨運(yùn)項(xiàng)目周期運(yùn)作完畢后，要在電子商務(wù)條件下對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的了解，看客戶是否已擁有新想法和新需求，并可以根據(jù)客戶的需求建立三級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)處理臨時(shí)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品貨運(yùn)運(yùn)行的前、中、后期分別構(gòu)思貨運(yùn)產(chǎn)品的新規(guī)劃，按照其信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分層次來(lái)解決貨運(yùn)營(yíng)銷過(guò)程中所存在的問(wèn)題，切實(shí)提高鐵路貨運(yùn)的信息化服務(wù)水平，讓企業(yè)快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，并不斷擁有創(chuàng)新的發(fā)展思路。

3結(jié)語(yǔ)

本文圍繞電子商務(wù)條件的背景論述了貨運(yùn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷理念方面的創(chuàng)新思路，明確理清了電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間商業(yè)運(yùn)營(yíng)的互補(bǔ)互助關(guān)系。同時(shí)也提出了要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃進(jìn)行相關(guān)的細(xì)分，構(gòu)建基于客戶滿足的服務(wù)模塊技術(shù)的方案，證明了電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的重要性。

作者:趙明媚 單位:呼倫貝爾學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

電子營(yíng)銷方案范文第5篇

電商促銷成為了其增長(zhǎng)營(yíng)收的常用方式，我們常見(jiàn)的促銷節(jié)日、店慶、或者運(yùn)營(yíng)方推出的xx節(jié)等垂直促銷，都是目前電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中使用的最多的方式，而很 多之前的seo優(yōu)化、論壇營(yíng)銷、或者其他類型營(yíng)銷已經(jīng)逐漸成為了輔質(zhì)的推廣方式，特別是在行業(yè)逐漸成熟的過(guò)程中，直接而有富有吸引力的促銷更能夠直接 告訴消費(fèi)者，因此，近幾年的電商促銷案例中我們逐漸看到了其不為人知的一面。

一些做電子商務(wù)的朋友跟筆者談起目前幾大電商平臺(tái)的促銷方式時(shí)候，就表示到這點(diǎn)，跟巨頭對(duì)比雖然大家的促銷方式都是一樣的，但是隨著對(duì)方的媒體資源或者各大平臺(tái)廣告均進(jìn)行投放的情況下，作為小電商的我們就面 臨著壓力了，但是筆者認(rèn)為，這個(gè)在垂直領(lǐng)域里面發(fā)展的電子商務(wù)得到了另外的好處，那就是用戶更加精準(zhǔn)，但是這種生意做不大。

上述幾個(gè)方面都是我們目前能夠看到的幾個(gè)方面的問(wèn)題，因此從目前雙十二的電商促銷來(lái)看，大電商的促銷方式還需要我們進(jìn)一步的解剖以及借鑒，本文主要針對(duì)雙十二的促銷方案進(jìn)行解析，主要以森動(dòng)網(wǎng)為例子。

一、品牌集中促銷 加大平臺(tái)影響力

垂直電商營(yíng)銷主要集中在品牌招商上，通過(guò)品牌的用集中性，以及品牌的粉絲來(lái)引爆促銷的火熱，這是站長(zhǎng)在操作電子商務(wù)的時(shí)候可以借鑒的一個(gè)方向。

森動(dòng)網(wǎng)此次雙十二促銷聯(lián)合了中國(guó)電信天翼云、西部數(shù)碼、北京電信通、美橙互聯(lián)、中國(guó)華云數(shù)據(jù)、上海眾生網(wǎng)絡(luò)、蟲蟲營(yíng)銷助手、華夏名網(wǎng)、多多淘寶客、狂人軟件工作室、無(wú)敵軟件工作室等站長(zhǎng)圈內(nèi)常使用到的服務(wù)商，是作為站長(zhǎng)圈中的一個(gè)能夠借鑒的案例，因此電商在促銷過(guò)程中品牌聯(lián)合集中促銷，能夠加大平臺(tái)的影響力，即使促銷力度小一點(diǎn)也能夠間接的通過(guò)不斷的促銷提升平臺(tái)的綜合實(shí)力。

在應(yīng)用品牌方面筆者建議主要從一下幾個(gè)方面入手，能夠?qū)⑵脚_(tái)的商品豐富化，同時(shí)在品牌商的核心商品能夠占據(jù)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，這方面可以參考下唯品會(huì)的商品上架以及首頁(yè)推薦大圖商品與品牌全部商品的對(duì)比。

1、選擇國(guó)內(nèi)頂尖的品牌商進(jìn)行品類合作，控制好促銷的用戶數(shù)量，能夠帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。

2、主推產(chǎn)品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶訂單量。

3、品牌選擇后需要針對(duì)性進(jìn)行文案推廣，通過(guò)將主打產(chǎn)品直接送至消費(fèi)者眼前，可起到促銷的作用。

二、免費(fèi)領(lǐng)取或者紅包獎(jiǎng)勵(lì)策略

免費(fèi)是一種商業(yè)模式，360通過(guò)免費(fèi)策略贏得了網(wǎng)絡(luò)廣告的收益，騰訊通過(guò)免費(fèi)策略贏得了用戶，再根據(jù)用戶的屬性推出產(chǎn)品，因此免費(fèi)似乎成為了一種永恒的商業(yè)模式，因?yàn)檫@種模式最能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，電商在促銷時(shí)候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時(shí)候天貓各種紅包以及返還的贈(zèng)送就是基于此。

分析例子森動(dòng)網(wǎng)此次雙十二的促銷模式也有這樣的，例如：

方案一：3元現(xiàn)金，注冊(cè)就送，即刻到賬。

方案二：滿就送100，全場(chǎng)無(wú)限制。

方案三：全場(chǎng)1折起, 超低價(jià)來(lái)過(guò)雙12。

方案四：全場(chǎng)10款產(chǎn)品免費(fèi)送，主機(jī)，建站，軟件等。

以上四種方案在雙十一時(shí)候幾乎除了第一種之外其他都有相關(guān)的案例，這四種方案都是出于以下幾個(gè)方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶，例如一個(gè)用戶剛想購(gòu)買某樣?xùn)|西，突然看到注冊(cè)還能夠省下多少錢，這樣激發(fā)其注冊(cè)。另外一個(gè)方面是針對(duì)中小型用戶，這方面的用戶購(gòu)買力度不大，因此滿多少減免運(yùn)費(fèi)以及贈(zèng)送多少 是普遍關(guān)注的問(wèn)題，這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場(chǎng)的多少折是參考了天貓主流的五折優(yōu)惠促銷，包括上述我們講到的唯品會(huì)也是針對(duì)某個(gè)商品多少折的銷售模式，因此這三個(gè)方案都是循環(huán)并且針對(duì)性很強(qiáng)的。

從上述三種營(yíng)銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營(yíng)銷角度方案來(lái)看的話主要還是采用了常見(jiàn)的幾種方式，目前電子商務(wù)促銷已經(jīng)成為常見(jiàn)的方式了，各種創(chuàng)意的方案的出現(xiàn)都是為了獲得更多的訂單以及發(fā)展更多的客戶。

上述幾波瘋狂促銷模式是常見(jiàn)的循環(huán)模式，通過(guò)捉住消毒費(fèi)獲得更多贈(zèng)送的心理，將獲得獎(jiǎng)品條件不斷提升。

1、設(shè)置獎(jiǎng)品條件誘人同時(shí)將其循環(huán)，讓消費(fèi)者消費(fèi)更多金額，從而獲得與眾不同的獎(jiǎng)品。

2、省錢與返還現(xiàn)金是網(wǎng)購(gòu)的核心模式，因此，例如抽獎(jiǎng)、紅包、滿多少返還多少等活動(dòng)適合任何一次促銷。

3、常用產(chǎn)品，特別是不可再用產(chǎn)品的促銷力度加大，讓其進(jìn)行續(xù)費(fèi)或者二次購(gòu)買。

三、打造爆款，爆款優(yōu)惠

打造爆款依舊是網(wǎng)購(gòu)的核心之一，也是電商依賴發(fā)展的模式之一，森動(dòng)網(wǎng)則是聯(lián)合了各大產(chǎn)品服務(wù)商，推出了包含郵件群發(fā)軟件、營(yíng)銷軟件、企業(yè)建站、源碼程序、視頻外鏈、百度文庫(kù)外鏈、軟文、vps云主機(jī)服務(wù)器、seo優(yōu)化工具等一系列站長(zhǎng)工具與軟件，通過(guò)針對(duì)性推出富有市場(chǎng)的產(chǎn)品，能夠使得其成為促使其他用戶快速下單消費(fèi)的產(chǎn)品，因此主題產(chǎn)品的主推也是其中一個(gè)方案，例如小米手機(jī)在雙十一的搭配就是基于這樣的出發(fā)點(diǎn)。

1、鉅惠產(chǎn)品的選擇主要考慮兩大方面，一方面是產(chǎn)品用戶群體足夠大，另外一方面是產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與價(jià)值形成一定的落差。

2、鉅惠產(chǎn)品的促銷時(shí)間有一定的講究，例如在活動(dòng)之前的余熱以及廣告，讓潛在消費(fèi)者能夠有一定的準(zhǔn)備以及其他產(chǎn)品的積累，這樣在活動(dòng)開(kāi)始之際就能夠形成訂單，這個(gè)在雙十一中大力提倡加入收藏夾的緣故。

3、除了鉅惠產(chǎn)品的布局之后，還需要做好咨詢服務(wù)，客戶在選擇產(chǎn)品的同時(shí)針對(duì)廣告的說(shuō)明并沒(méi)有太多的了解，因此在咨詢服務(wù)的時(shí)候，客服的作用將是最大的。

四、雙十二電商營(yíng)銷總結(jié)

這幾年的電子商務(wù)發(fā)展較快，特別是淘寶天貓的電商促銷數(shù)據(jù)的影響，使得整個(gè)行業(yè)進(jìn)行了極其激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此促銷也在這個(gè)時(shí)候成為了主要手段，不管是已經(jīng)存在的節(jié)日促銷還是店慶等方式，還是自主創(chuàng)造什么節(jié)等。