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[關(guān)鍵詞]智慧校園;物聯(lián)網(wǎng);中間件:RFID;ZigBee
[中圖分類號]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097(2013)03-0095-05 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.03.019
引言
學(xué)校是教書育人的場所,安全和諧的校園環(huán)境關(guān)乎廣大師生的身心健康和生活秩序,也承載著每個家庭的幸福和社會穩(wěn)定等社會責(zé)任。隨著社會發(fā)展,校園突發(fā)事件明顯增多,不明身份的人很容易出入校園;家長除了借助通信工具與老師進(jìn)行溝通,很難及時了解孩子出入校園信息;校內(nèi)重要場所、危險區(qū)域除了視頻監(jiān)控、文字警示外,沒能借助現(xiàn)代新技術(shù)實現(xiàn)語音提示、安全聯(lián)動報警等功能。校園安全管理工作基礎(chǔ)薄弱,迫切需要借助技術(shù)手段實現(xiàn)全方位、多渠道方式加強(qiáng)和諧校園建設(shè)管理。
近年來,隨著RFID技術(shù)提升、成本下降,使得其在物流管理、食品溯源、高速收費等領(lǐng)域成功應(yīng)用,把RFID技術(shù)應(yīng)用到校園安防系統(tǒng),必將有力促進(jìn)和諧校園的建設(shè)工作。
一.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)涵與特征
1.RFID原理及技術(shù)特性
RFID(Radio Frequency Identification System),即無線射頻識別系統(tǒng),是一種無線自動識別技術(shù),也稱電子標(biāo)簽技術(shù),是自動識別技術(shù)的一種創(chuàng)新,可通過無線電信號來識別特定目標(biāo)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的讀寫,而無須在特定目標(biāo)與識別系統(tǒng)之間建立光學(xué)或機(jī)械接觸,它利用無須電波來傳送識別的數(shù)據(jù)。透過對象上的微電子芯片“標(biāo)簽”。每個標(biāo)簽都會自動發(fā)射出特有的ID碼,通過無線傳輸,不須實體接觸即可完成數(shù)據(jù)交換,且數(shù)據(jù)交換時也無方向性要求,因此能夠提供充足的對象信息。它將相關(guān)信息傳送到計算機(jī)系統(tǒng)里,用以對對象進(jìn)行追蹤、識別、排序和確認(rèn)。
無線射頻識別系統(tǒng)基本組成單元包括RFID標(biāo)簽(Tag)、RFID讀寫器(Read)、數(shù)據(jù)傳送與處理系統(tǒng)。RFID標(biāo)簽是內(nèi)存帶有天線的芯片,芯片中存儲有能夠識別目標(biāo)的信息,它具有信息接收傳播穿透性強(qiáng)、持久性、種類多、存儲信息容量大等特點。讀寫器由接收儀、發(fā)送器、收發(fā)器和控制模塊組成,控制模塊和收發(fā)器中的可編程邏輯控制器連接,實現(xiàn)溝通功能。讀寫器通過接收標(biāo)簽發(fā)出的無線電波接收讀取數(shù)據(jù),由控制計算器處理接收到的數(shù)據(jù)從而進(jìn)行管理控制。在主動射頻系統(tǒng)中,標(biāo)簽中裝有電池;被動射頻系統(tǒng)中,標(biāo)簽必須在讀寫頭的一定范圍內(nèi)活動,以便獲得能量傳輸數(shù)據(jù)。
2.適用于校園安防管理的電子標(biāo)簽的識別方式
讀寫器識別電子標(biāo)簽的方式主要有三種:近距離人工刷卡、無源遠(yuǎn)距離識別和有源遠(yuǎn)距離識別。在系統(tǒng)集成中,識別方式的選擇是非常至關(guān)重要的,將直接影響到系統(tǒng)的讀取率和便利性。
近距離人工刷卡方式:高頻(HF)和低頻(LF)IC型電子標(biāo)簽(比如公交卡,傳統(tǒng)門禁卡等)與相應(yīng)讀寫設(shè)備的應(yīng)用,由于其識別范圍在15cm之內(nèi)(標(biāo)簽到讀寫器的直線距離),用戶必須將電子標(biāo)簽取出并上前靠近讀卡器才能被識別。這種方式盡管識別率高且成本低廉,但由于在使用中需要用戶依次逐個識別。在進(jìn)出校門的高峰期會形成擁擠現(xiàn)象,容易引發(fā)安全事故,所以目前這種工作方式幾乎已經(jīng)被淘汰。
無源遠(yuǎn)距離識別方式:超高頻(UHF)頻段以915M為主的讀卡設(shè)備和無源ID型電子標(biāo)簽的應(yīng)用,其識別范圍達(dá)到10米左右,可解決近距離人工刷卡方式識別效率低的問題。個別較好的讀卡設(shè)備能夠支持多達(dá)50個射頻卡的同時并發(fā)讀卡,相交之前可大大改善用戶的通行速度,無需逐次排隊進(jìn)出校門。但這種方式仍存有很多應(yīng)用上的問題:(1)無源電子標(biāo)簽不能被金屬物和人體遮擋,這就需要每個人在進(jìn)出校時不能背對讀卡器天線位置,同時電子標(biāo)簽也不能放置在衣服口袋或書包內(nèi),也不能緊貼人體;(2)無源電子標(biāo)簽不可以與任何金屬物混放在一起,否則無法被識別到;(3)在識別范圍內(nèi),大流量人員的出入也會造成較高的漏讀或錯讀情況。這些缺陷的存在以至于這一技術(shù)基本無法應(yīng)用于平安校園領(lǐng)域。
有源遠(yuǎn)距離識別方式:主要以2.4~2.48G頻段為主,最有實用價值,同時也是最適合校園的一種識別方式。使用有源的讀卡器設(shè)備和電子標(biāo)簽識別距離極遠(yuǎn),可在50米半徑范圍內(nèi)輕松讀取,同時支持多達(dá)200個電子標(biāo)簽的同時并發(fā)讀取,最關(guān)鍵的是有源電子標(biāo)簽?zāi)軌蚩朔梭w、衣物以及非封閉金屬環(huán)境等遮擋,大量學(xué)生一起進(jìn)出依然能保證極高的讀取準(zhǔn)確率。
3.RFID中間件及其在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)中的作用
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟及系統(tǒng)應(yīng)用的不斷推廣普及,許多的應(yīng)用將涉及廣泛的設(shè)備范疇,其間所涉及的采集設(shè)備(如各類傳感器、RFID讀寫器)種類繁多,如何最大限度縮短應(yīng)用軟件的開發(fā)周期,統(tǒng)一管理各種硬件設(shè)備,與第三方軟件的系統(tǒng)集成等許許多多實際應(yīng)用問題催生出新的系統(tǒng)誕生一一中間件。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)綜合處理平臺(簡稱中間件)在研究多種類型的讀卡器接口方式、通訊協(xié)議等基礎(chǔ)上研發(fā)出可以適用不同的硬件(讀卡)設(shè)備,能提供多種策略的該平臺數(shù)據(jù)被應(yīng)用軟件靈活調(diào)用。RFID中間件扮演應(yīng)用程序與RFID標(biāo)簽之間的中介角色,中間件所提供的一組通用應(yīng)用程序接口(API)供應(yīng)用程序端使用,即能連到RFID讀寫器,讀取標(biāo)簽數(shù)據(jù)。這樣一來,即使讀寫RFID讀寫器種類增加、改由其他軟件取代或應(yīng)用程序增加等情況發(fā)生時,應(yīng)用端不需修改也能處理,省去多對多連接的維護(hù)復(fù)雜性問題。該平臺具有對不同類型的讀卡器設(shè)備進(jìn)行管理和參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)過濾(時間過濾、條件過濾等)、實時監(jiān)控設(shè)備運行、建立數(shù)據(jù)表并與數(shù)據(jù)庫連接等功能,為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展不僅創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的共性平臺、綜合平臺,更為將來更多的開環(huán)(大型)系統(tǒng)的應(yīng)用奠定了扎實的開放的環(huán)境基礎(chǔ),極大的降低勞動成本、提高開發(fā)效率及更好的整合兼容性。中間件系統(tǒng)應(yīng)用見圖1。
中間件是一種開放的、可擴(kuò)展的物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺,支持“不同廠家、不同型號、不同數(shù)據(jù)格式、不同通信協(xié)議、不同通信方式”的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備:利用“二次采集”技術(shù),對終端設(shè)備采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行“二次采集”,即對采集到的數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)換,輸出標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù);當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時能夠自動提醒和處理,甚至自動修復(fù),并且不影響其他相關(guān)終端設(shè)備的正常工作,很大程度上減少了維護(hù)難度:能對不同類型物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)各進(jìn)行獨立且便捷的配置、添加和管理,甚至可以控制設(shè)備的工作狀態(tài)和采集速度:能獨立分析不同廠家和型號終端設(shè)備的數(shù)據(jù),支持?jǐn)?shù)據(jù)包標(biāo)識分析、長度分析和綜合分析,把“專業(yè)的數(shù)據(jù)”變成“通用的數(shù)據(jù)”;能支持500個以上終端設(shè)備同時運行;能根據(jù)用戶需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成十六進(jìn)制、十進(jìn)制、字符串格式,具有“標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)輸出”技術(shù),便于數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計。
4.ZigBee技術(shù)
ZigBee技術(shù)是一組基于IEEE802.15.4無線通信標(biāo)準(zhǔn)的、面向自動化和無線控制的無線網(wǎng)絡(luò)方案,相對于現(xiàn)有的各種無線通信技術(shù),ZigBee是成本和功耗最低的技術(shù)。ZigBee的低數(shù)據(jù)率和通信范圍較小的特點,決定了它適合承載數(shù)據(jù)流量較小的通信業(yè)務(wù)。其通信速率在2.4GHz時為250Kb/s,在915MHz時為40Kb/s,在868MHz時為20Kb/s,傳輸距離為10~75m。
ZigBee主要適合于傳感、遠(yuǎn)程控制和工業(yè)控制領(lǐng)域。數(shù)千個微小的傳感器之間通過ZigBee相互協(xié)調(diào),實現(xiàn)通信。這些傳感器只需要極小的能量,將通信數(shù)據(jù)通過無線電波以接力的方式從一個傳感器傳到另一個傳感器,不僅通信效率很高,網(wǎng)絡(luò)容量也大,一個ZigBee網(wǎng)絡(luò)可容納多達(dá)1個主設(shè)備和254個從設(shè)備,一個區(qū)域內(nèi)可同時容納近百個ZigBee網(wǎng)絡(luò)。這些特點使得其在傳感器網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)監(jiān)控、安全系統(tǒng)、家庭監(jiān)控等領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間。
二.平安校園管理系統(tǒng)設(shè)計
當(dāng)前,大多數(shù)學(xué)校的校園信息管理系統(tǒng)僅僅學(xué)校相關(guān)信息,校園主要場所或重要區(qū)域安裝攝像監(jiān)控,學(xué)校、學(xué)生和家長之間只能以電話、手機(jī)等通信工具取得聯(lián)系。由于教師要面對許多學(xué)生,不可能有過多的精力每天逐一與家長進(jìn)行電話溝通。因此三者之間無法進(jìn)行及時有效的信息溝通,家長對孩子在校的情況也不能做到全面、及時地了解與掌握。傳統(tǒng)的校園管理系統(tǒng)存在著管理效率低、成本高、功能有限等不足。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,給校園安防系統(tǒng)帶來技術(shù)性的飛躍,使學(xué)校、家長與學(xué)生三者之間信息及時互通成為可能。平安校園管理系統(tǒng)是指利用計算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、RFID射頻識別與無線通信技術(shù),打造的具有安全、支付、家校溝通、信息采集等功能的綜合應(yīng)用系統(tǒng),它可以實時的將學(xué)生考勤、學(xué)習(xí)、考試、作業(yè)、體檢信息、消費情況等進(jìn)行反饋,建立學(xué)校家長方便快捷、有效及時溝通的教育信息互動平臺,對校園重要區(qū)域或危險場所進(jìn)行電子監(jiān)控報警,實現(xiàn)防患于未然。平安校園安防管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖2。
三.平安校園管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
1.門禁系統(tǒng)
門禁系統(tǒng)技術(shù)主要由三個層的設(shè)備構(gòu)成,底層包括身份識別裝置(密碼、指紋(生物識別)、讀卡(IC或ID等))、電子門鎖、出門按鈕、報警傳感器和報警喇叭等;控制器用來接收底層設(shè)備采集來的人員信息,與服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫校驗其授權(quán)情況后做出處理;龐大的門禁系統(tǒng)是將多個控制器、底層設(shè)備構(gòu)筑的小系統(tǒng)通過通信總線與中央控制計算機(jī)相聯(lián)所組成。門禁系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖見圖3。
其功能可概括為權(quán)限管理——每個出入口可對進(jìn)出的人進(jìn)行授權(quán),限制某一個或多個人員是否可以通過此出入口,常用的判斷方式有密碼、指紋(生物識別)、讀卡(IC或ID)等,還可對該出入口指定時間段的進(jìn)出情況給予設(shè)置:實時監(jiān)控_系統(tǒng)管理員可以通過終端機(jī)實時查看每個出入口及區(qū)域的人員進(jìn)出情況以及它們的狀態(tài)(包括出入口當(dāng)前開關(guān)狀態(tài)和各種非授權(quán)狀態(tài)的報警等);也可以在緊急狀態(tài)關(guān)閉或打開所有或單個的出入口;記錄查詢——系統(tǒng)可儲存所有的狀態(tài)記錄、進(jìn)出記錄,可按不同的查詢條件查詢,配備相應(yīng)考勤軟件可實現(xiàn)考勤、門禁一卡通:異常報警——在異常情況下可實現(xiàn)終端機(jī)報警或報警器報警,如:門超時未關(guān)、非法侵入等。
2.校園危險區(qū)域安防系統(tǒng)
校園危險區(qū)域安防系統(tǒng)是為加強(qiáng)對特定區(qū)域的安全防范,結(jié)合人機(jī)對話以及邏輯判斷技術(shù)實現(xiàn)智能控制,使得系統(tǒng)更加靈活,具有前瞻性。該系統(tǒng)可實現(xiàn)周界檢測及防御一一對周界進(jìn)行智能分析檢測,可對徘徊人員進(jìn)行語音警告,并對翻越人員進(jìn)行有效防御,采取智能檢測可有效避免誤檢和漏檢,通過軟件智能分析可有效區(qū)分人員或動物干擾;過渡區(qū)檢測及防御——對位于核心區(qū)域與防御區(qū)之間的過渡區(qū)采取跟蹤定位,當(dāng)區(qū)域被侵入時快速定位侵入人員并采取相應(yīng)措施對其進(jìn)行防御,同時可結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備對其進(jìn)行抓拍:核心區(qū)域防御——此功能包括門窗的檢測防御,以及重要區(qū)域的緊急防御,同時對該區(qū)域的重要出入口實施緩沖措施,即對出入口區(qū)域設(shè)定緩沖區(qū),當(dāng)該區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)多人的情況下系統(tǒng)需要所有人員驗證身份后才許可進(jìn)入,可有效避免內(nèi)外結(jié)合以及跟隨人員進(jìn)入的可能性;緊急防御功能——此功能只在當(dāng)核心區(qū)域被侵入時才啟動,在正常情況下用戶是安全的,能有效避免無侵入情況下的誤觸發(fā);備用電源功能——確保供電失常情況下,系統(tǒng)仍能保持一段時間的正常使用,使通訊暢通無阻,有效避免非法人員企圖通過中斷電源來入侵系統(tǒng)。
3.師生考勤集成系統(tǒng)
基于RFID技術(shù)的學(xué)生上課出勤和教師考勤系統(tǒng)是指利用自動識別技術(shù)和無線射頻管理學(xué)生和教師是否按時進(jìn)入各自指定區(qū)域的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動識別身份信息——在學(xué)生/教師進(jìn)入教室的時候,閱讀器讀取當(dāng)前進(jìn)入教室的學(xué)生/教師ID卡電子標(biāo)簽號,并通過與后臺服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的信息對比,從而自動識別該學(xué)生/教師進(jìn)入教室時的身份并記錄在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中;課程排班對比:當(dāng)學(xué)生/教師進(jìn)入讀寫器識別范圍時,系統(tǒng)會自動把其證件ID號與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中的學(xué)生班級名冊或課程排班表進(jìn)行比對,核對目前所處教室的班級名單以及檢查上課教室是否符合教師授課;生成出勤/考勤記錄一一針對核對正確的學(xué)生/教師,自動記錄出勤/考勤時間,并根據(jù)時間條件判斷是否曠課或遲到,同時自動更新后臺的考勤數(shù)據(jù)表,并由此實時計算出勤/考勤合格率。
為預(yù)防少數(shù)學(xué)生試圖蒙騙考勤系統(tǒng)而可能同時攜帶別人的ID卡的情況,可由任課教師使用手持機(jī)等便攜設(shè)備即時清點學(xué)生ID卡總數(shù),如與系統(tǒng)統(tǒng)計出的人數(shù)不符,則說明有無效的學(xué)生ID信息。師生考勤集成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖4。
4.短信平臺系統(tǒng)
學(xué)生是否按時到校、何時離開校園以及在校出勤等表現(xiàn)情況是家長極為關(guān)心的,短信平臺是學(xué)校與家長之間最為有效的溝通平臺。
短信平臺系統(tǒng)具備自動發(fā)送即時信息一一學(xué)生到校(上學(xué))、離校(放學(xué))時,相關(guān)的安全信息會通過短信貓(貓池)自動發(fā)送到與該學(xué)生所佩戴電子標(biāo)簽ID號匹配的家長手機(jī)上,以便家長及時了解子女上學(xué)及放學(xué)的安全情況,同時也可以用此功能發(fā)送例如:家長會、要求家長提供的教育協(xié)助信息、放假通知等信息;缺席自動警報一一如果某位學(xué)生的電子標(biāo)簽沒有在規(guī)定時間段被識別到,則系統(tǒng)自動判斷為缺席,則將自動發(fā)出警報提示,提示學(xué)校管理員注意,并自動將警報信息發(fā)送給其家長,從而方便采取下一步措施;集中式緊急通知——如果遇到緊急意外情況,可以在第一時間將緊急意外情況通知到所有家長,準(zhǔn)確、快捷、通知率高,保證所有學(xué)生的安全;查詢便利——借助網(wǎng)絡(luò)的拓展功能可以將客戶端安裝在學(xué)校任何一臺電腦上,方便學(xué)校相關(guān)部門分級分權(quán)限地來查詢和打印有關(guān)信息,短信平臺結(jié)構(gòu)見圖5。
5.網(wǎng)絡(luò)視頻集成系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是指使用寬帶網(wǎng)絡(luò)提供聲音、圖像和各種報警信號,遠(yuǎn)距離采集、傳輸、儲存與處理的全新的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)視頻集成系統(tǒng)不僅具有攝錄像功能,還能根據(jù)編組的讀卡器讀到的相關(guān)信息進(jìn)行相應(yīng)處理:自動采集發(fā)送——當(dāng)與攝像頭編組的讀卡器讀取到電子標(biāo)簽ID時,該攝像頭將會自動采集當(dāng)前幀(畫面),進(jìn)行預(yù)處理后保存為圖片,并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到服務(wù)器;自動警報一一如某些特定區(qū)域讀取到的電子標(biāo)簽ID號,且該人物不可進(jìn)入此區(qū)域,系統(tǒng)將自動發(fā)送一條包含報警時間、報警地點的報警短信給該電子標(biāo)簽的持有人,并將畫面信息和相關(guān)證據(jù)存入服務(wù)器;查詢歷史記錄——根據(jù)特定條件,如:時間段、攝像頭安裝點、電子標(biāo)簽ID號、用戶名等等進(jìn)行有針對性的查詢,調(diào)出歷史記錄或拷貝至移動設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)視頻集成結(jié)構(gòu)見圖6。
6.防火報警系統(tǒng)
基于無線物聯(lián)網(wǎng)zigBee技術(shù)的防火預(yù)警系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)的有線或人工預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)效率高、施工復(fù)雜度低。這種防火報警系統(tǒng)由分布于校園多個局部監(jiān)控系統(tǒng)和中央監(jiān)控系統(tǒng)組成。局部監(jiān)控系統(tǒng)包含協(xié)調(diào)器節(jié)點、傳感器節(jié)點、計算機(jī)、報警設(shè)備和多層路由等。協(xié)調(diào)器節(jié)點與計算機(jī)相連,由路由節(jié)點對分布在校園有安全隱患場所配置傳感器的子結(jié)點進(jìn)行來回呼喚、檢測數(shù)據(jù),實現(xiàn)校園火災(zāi)隱患的早期報警。
傳感器節(jié)點采用新型煙霧、溫度或一氧化碳傳感器,通過計算機(jī)控制系統(tǒng)對傳感器信號進(jìn)行實時監(jiān)控,判斷是否有火災(zāi)安全隱患,通過無線通信協(xié)議ZigBee把相關(guān)數(shù)據(jù)傳給路由節(jié)點,由其匯總給協(xié)調(diào)器節(jié)點乃至計算機(jī),從而實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)化的校園防火報警系統(tǒng)。通過有線的方式將分散的局部防火報警系統(tǒng)連接起來,組建成整體的校園防火報警系統(tǒng),并匯聚形成校園防火報警中央監(jiān)控系統(tǒng)。一旦發(fā)生火災(zāi),校園防火報警系統(tǒng)可以通過多種方式報警,準(zhǔn)確地確定火災(zāi)發(fā)生的位置,可與消防部門聯(lián)動,降低火災(zāi)損失。
7.圖書借閱及餐飲消費等系統(tǒng)平臺
在校園安全管理系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)上,只要在例如圖書館、食堂等地安裝讀寫器設(shè)備,并將學(xué)生,教師佩戴的RFID電子標(biāo)簽號與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián),同時配以所需的應(yīng)用軟件就可以實現(xiàn)所需的功能。
在餐飲方面,如果較早前的一卡通設(shè)備皆采用13.56MHz頻段的HF設(shè)備,
只需要額外配備雙頻卡,900MHz+13.56MHz,或2.4GHz+13.56MHz即可聯(lián)網(wǎng)。
四.模擬測試
依據(jù)本文的設(shè)計方案,在作者所在單位搭建3間教室、有70余名學(xué)生參與的智慧校園安全管理系統(tǒng)測試環(huán)境。在教室入口處模擬設(shè)置上學(xué)、下學(xué)門禁功能并兼作師生考勤;家長短信通知模擬發(fā)送給輔導(dǎo)員;一間教室模擬為危險區(qū)域自動報警;網(wǎng)絡(luò)視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。通過收集半年的試運行數(shù)據(jù),系統(tǒng)運行穩(wěn)定,未出現(xiàn)意外故障,RFID檢測正確率99%(由于個別學(xué)生持有的RFID卡失效造成漏讀),短信通知發(fā)出率100%,能及時準(zhǔn)確發(fā)出預(yù)警信息,參與模擬測試的師生對預(yù)設(shè)的功能實現(xiàn)非常滿意,該系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有利于安全和諧校園建設(shè)。后期將繼續(xù)完善相關(guān)功能,逐步研究拓展智慧校園涵蓋的范圍和技術(shù)。
國慶節(jié)眼鏡店活動方案一:
十一假期期間是一個人流量巨大的時間段,幾乎所有的商家都想盡辦法制定出各種營銷策略來抓住這個難得的機(jī)會,眼鏡店也不例外。
假期出去游玩的時候我也關(guān)注了一下大大小小眼鏡店的國慶優(yōu)惠活動,因為這是直接體現(xiàn)出眼鏡店營銷策劃的行為,觀察了許多家眼鏡店的國慶活動后,發(fā)現(xiàn)都是大同小異。
眼鏡店的活動我分為以下三類:
一、 贈送類:如買幾送幾,買眼鏡片送眼鏡架,消費多少返代金券。
二、 折扣類:如一律幾折,買一幾折買二幾折,近視鏡幾折、老花鏡幾折、太陽鏡幾折等等。
三、 會員制:會員制基本就是在以上優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再給些優(yōu)惠,如折扣后再送些小禮品,或者直接給予會員低折扣。
看了這些營銷的方案我覺得都不是太好,沒有非常能夠吸引消費者的東西。我覺得國慶期間眼鏡主要的消費群體以學(xué)生為主尤其是中學(xué)生和大學(xué)生,我們在設(shè)計營銷策劃的時候可以把這個觀念融入策劃中。我還發(fā)現(xiàn)沒有一家眼鏡店在外場有促銷攤位的,全都是在獨立店面的門口或落地窗內(nèi)貼上海報就完事了,好一點的還會在門口放一個音響不斷的放著單調(diào)的優(yōu)惠內(nèi)容。我覺得在以上的優(yōu)惠方案中還有需要改動的,可以讓方案更有針對性,還要加上一些免費的東西,最能吸引消費者的就是免費這兩個字,等消費者上門享受免費服務(wù)的同時,銷售人員就可以進(jìn)行推銷。其中的代金券和會員制還是可取的,這兩個方案是可以促使顧客再次消費的有效方法。
我的營銷方案如下:
(一)店面宣傳:
一、贈送類:不論是否在本店消費本店提供免費的精確的視力檢查,消費滿多少返代金券(代金券的金額要大些,并且有效日期要在十一活動以后),贈送眼鏡套裝,凡在本店消費的免費再贈送專業(yè)眼部保健按摩三次并可提供教學(xué)。
二、折扣類:眼鏡分種類打折,學(xué)生憑學(xué)生證折扣更低并有小禮品相送。
三、會員制:會員在以上優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再給些優(yōu)惠,如折扣后再送些小禮品,或者直接給予會員低折扣。
這些營銷方案可以簡單的做成宣傳單,在十一假期之前發(fā)出去,重點發(fā)到學(xué)生手里。
(二)外場宣傳:
我覺得設(shè)立外場宣傳是很有必要的,尤其是像國慶節(jié)這種節(jié)假日??梢栽趯W(xué)生假期常去的地方設(shè)立促銷點,比如電影院、學(xué)生常去步行街等等。外場宣傳點可以提供免費為學(xué)生做專業(yè)的眼睛保健按摩以及精確的實力檢測,同時發(fā)傳單,在為學(xué)生做眼部保健按摩的同時就可以向?qū)W生進(jìn)行推銷。
這樣即使沒有得到好的經(jīng)濟(jì)效益,也可以為眼鏡店的品牌打出有力的廣告效益。
國慶節(jié)眼鏡店活動方案二:
№1:
10項免費服務(wù)等您光臨:免費驗光、免費清洗眼鏡、免費特殊加工、免費加防過敏膜、 免費眼部檢查、免費調(diào)整鏡架、免費更換小配件、免費消毒隱形眼鏡、免費上門服務(wù)(限市內(nèi))、免費維修焊接。
憑此券抵20元 (限框架眼鏡) 憑此券抵50元 (限漸進(jìn)鏡片) 憑此券抵30元 (限隱形眼鏡)
№2:
超值套餐:優(yōu)質(zhì)鏡架+防花樹脂片+盒+布+保視潔眼鏡護(hù)理劑=元
喜訊一:期間凡在本店辦理會員卡,便可免費贈送月拋隱形眼鏡一付(數(shù)量有限送完為止。)
喜訊二:酷系列彩片元/付
№3:
在愛眼日 6月6日6月26日
買一贈一:專業(yè)驗光師免費檢查視力、買鏡架送鏡片(鏡片限度以內(nèi)) 以舊換新:憑任一副舊鏡片到我店均可折價換購一副新鏡片 隱形眼鏡大放送:購買指定品牌隱形眼鏡即送全自動隱形眼鏡清洗機(jī)一臺(數(shù)量有限送完為止)
№4: 隆重開業(yè)當(dāng)天,好禮等你拿!
配鏡滿300元送高級不銹鋼套杯一套(價值118元) 配鏡滿150元送天堂防紫外線傘一把(價值48元)
配鏡滿80元送運動酷酷杯一個(價值25元)
憑宣傳單送精美鏡盒一個(價值5元) 數(shù)量有限,送完為止
№5: 周年感恩與回報 6000元真情回報周
活動時間:年月日月日
1、 凡月日出生的朋友持身份證等有效證件,均可到本店免費領(lǐng)取生日蛋糕一個(限前10名)
2、 凡持往年月日在本店的配鏡發(fā)票均可免費選配同等價值的眼鏡一副。
3、 活動期間:凡配鏡滿元送價值元學(xué)習(xí)書籍,或價值元眼鏡一副,滿元送價值元的學(xué)習(xí)書籍。
4、 以舊換新,凡保存完好的舊眼鏡折價可換配新眼鏡。
5、 活動期間持單頁到本店可免費領(lǐng)取《護(hù)眼手冊》一本。
№6: 周年店慶 真情回饋
1、 在店慶期間消費滿元者均有機(jī)會參加本公司摸獎活動,中獎率100%; 元/次、2乘元二次以此類推獎品有:pc電腦、mp3、超級女生時尚飾品等。
2、 真情關(guān)懷學(xué)生:凡在店慶期間,憑錄取通知書或?qū)W生證到公司配鏡均送大禮包。
3、 眼鏡零售店、鏡片生產(chǎn)公司聯(lián)合推薦體驗非常質(zhì)量買一送貳
4、 會員升級積分讓您體驗完美服務(wù),凡在店慶期間無論你購買多少均送會員卡一張內(nèi)附積分點點。
微信機(jī)票系統(tǒng)上線后,如何推廣,讓更多的人關(guān)注公眾平臺,一直是**網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊為大家思考的問題,現(xiàn)為大家推出一項來年開門派紅包掃碼的營銷方案,具體方案如下:
一、營銷目的,增加公眾平臺的曝光度和關(guān)注度
二、營銷周期,參考時間為2014.2.7-9這三天時間;
三、營銷地點:
1、 辦公地點在寫字樓的地方,可以在寫字樓大樓門口向所有進(jìn)出的人派;
2、 辦公地點在街面的地方,可以在門口派紅包;
3、 可選擇在商業(yè)集中第進(jìn)行紅包派送;
四、營銷物料
1、 紅包,建議準(zhǔn)備一些5角到5元不等的紅包,根據(jù)公司預(yù)算,建議1000份以上;
2、 禮品,可以準(zhǔn)備一些優(yōu)惠券;放入紅包中;
3、 易拉寶1-3個,主題是公司產(chǎn)品介紹,公司二維碼,成為微信會員的好處
4、 財神爺和馬各一個,是穿服裝由人員裝扮;
5、 配合發(fā)送紅包人員1-----多名;可穿有二維碼的馬甲
五、營銷內(nèi)容
1、 讓別人了解微信訂票是什么?
2、 讓別人了解微信訂票的方便性?
3、 讓別人知道成為公司微信會員的好處
4、 讓別人知道成為公司微信會員,不但可以訂到機(jī)票,還可以參加月度、季度、年底的抽獎活動;
5、 轉(zhuǎn)發(fā)分享還有禮品送;
六、營銷微信后臺服務(wù)
1、 安排客服人員關(guān)注微信后臺,及時與關(guān)注的微友進(jìn)行互動;
2、 客服人員,可對即將做的活動,進(jìn)行一些新老客戶的營銷;
3、 分析效果,推進(jìn)活動;
Acxiom公司進(jìn)入中國已經(jīng)7年,是直復(fù)營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者,目前在零售行業(yè)的客戶包括Esprit、家樂福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、B&Q、Osim、好孩子等,在汽車行業(yè)的客戶包括尼桑、雷克薩斯、法拉利、東風(fēng)雪鐵龍、固特異等。
Acxiom中國公司CEOFrederic Jouve向記者介紹,零售行業(yè)客戶在業(yè)務(wù)拓展過程中,面臨很多難題: 客戶數(shù)據(jù)分散在不同地區(qū)和部門的數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)來源里; 零售商管理交易情況和會員卡,卻不重視真正的客戶……基于這些難題,Acxiom為零售行業(yè)客戶度身定制了“客戶忠誠度管理解決方案”。
“客戶忠誠度管理解決方案”首先以CDI-X技術(shù)為基礎(chǔ),清潔、標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù),最重要的是幫助建立以客戶識別為中心的數(shù)據(jù)庫,從而能識別出多個數(shù)據(jù)來源的客戶,包括交易、渠道、會員卡、會員積分,以及溝通過程和營銷活動反饋的數(shù)據(jù)。其次,Acxiom利用獨特的客戶管理解決方案IntegraLOOP,提供客戶數(shù)據(jù)管理、忠誠度管理、活動管理和活動報告等標(biāo)準(zhǔn)模塊的實施,從收集客戶數(shù)據(jù)到分析客戶購買趨勢,并了解重要的客戶評估標(biāo)準(zhǔn)―生命周期,這些能幫助客戶準(zhǔn)確地執(zhí)行營銷和CRM策略。此外,Acxiom的系統(tǒng)還可以擴(kuò)展,包括整合POS數(shù)據(jù)、獲取活動反饋和提供客戶互動等。
Carl張是經(jīng)常打進(jìn)80桿的超級球友,在各種業(yè)余比賽上找到他,會比在辦公室等他更容易。每逢比賽,Carl張總是滿載而歸,各種參賽紀(jì)念品、獎杯、獎品已經(jīng)堆滿了車庫旁邊的雜物間。張?zhí)荂銀行的營銷總監(jiān),也是Carl張的高爾夫粉絲(擁躉),最近見到先生拿獎回來時卻總會相當(dāng)困惑。C銀行目前主推的私人銀行服務(wù),正在針對高爾夫人群進(jìn)行推廣,除了舉辦高爾夫活動、聚會、比賽之外,如何利用高爾夫禮品進(jìn)行營銷,是張?zhí)枰M快確定的事項。想象著C銀行送出的禮品,可能會被Carl張這樣的球友堆在雜物間內(nèi),張?zhí)念^都大了……
當(dāng)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到高爾夫營銷好處的時候,也有越來越多的企業(yè)面臨著或大或小的困惑,從高爾夫球會,賽事組織機(jī)構(gòu),到銀行、電信、汽車公司,類似張?zhí)鶕?dān)心的問題,在高爾夫營銷的過程中正不斷地冒出來。如何善用高爾夫禮品?在不同的情況下,禮品贈送有什么不同?如何讓送出去的高爾夫禮品達(dá)到預(yù)期的推廣輔助作用?
即便是專業(yè)從事高爾夫行業(yè)的企業(yè)如高爾夫球會,也面臨著這樣的問題。許多球會的市場人員看著一堆毫無特色的禮品,無奈之中只得隨便挑一個再加上球會的標(biāo)志了事。但是這樣的結(jié)果往往不能很好地借助高爾夫作為營銷的推動力。
最近我們遇到了高爾夫禮品解決方案的專業(yè)人士王馳先生,和他的一番對話,應(yīng)該能對大家有所幫助。
王馳先生領(lǐng)導(dǎo)的際皓禮品公司是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高爾夫?qū)I(yè)禮品商,下設(shè)上海,廣州,無錫三地子公司,已為不少知名企業(yè)制定高爾夫禮品戰(zhàn)略,王馳先生認(rèn)為,高爾夫禮品不是簡單地將產(chǎn)品加上企業(yè)logo,而是要從企業(yè)文化和營銷需求的戰(zhàn)略角度來思考。“高爾夫營銷針對的多是高端人群,高端人群通常有自己的評價標(biāo)準(zhǔn),如果贈送的禮品不合適,起到的可能是反效果?!?/p>
對話
《高球先生》:您在高爾夫禮品行業(yè)做了這么多年,覺得在高爾夫營銷中,企業(yè)可能遭遇的最大困惑是什么?
王馳:由于目的性、目標(biāo)性不強(qiáng)所造成的效果缺失。從現(xiàn)象上看,很多企業(yè)都知道高爾夫營銷效果很好,或是自己的目標(biāo)客戶與高爾夫人群重疊,希望借助這種生活方式去影響他們。但是很多問題沒有搞清楚――從哪里去影響?怎么去影響?投入多少去影響?影響到什么程度?如何衡量影響的程度?
所以有很多的營銷總監(jiān)會覺得,高爾夫營銷做了跟沒做好像沒有什么區(qū)別,高爾夫禮品送了跟沒送好像沒有什么區(qū)別。也有的企業(yè),把高爾夫營銷和贈送高爾夫禮品等同起來了,這其間還是有區(qū)別的。
《高球先生》:您習(xí)慣從戰(zhàn)略高度看問題,那么您覺得高爾夫禮品在高爾夫營銷中占到什么位置?
王馳:目前高爾夫營銷的方式,以賽事、活動為主。但是國內(nèi)賽事、活動規(guī)模通常還比較小,不具有普遍意義。另外舉一組數(shù)字,國內(nèi)常打高爾夫的球友也就50萬人,我們這么辛苦地營銷來推廣去,就是做這50萬人的生意么?當(dāng)然不是,也應(yīng)該不是。還要看到50萬人后面的廣闊商機(jī)。
我們企業(yè)和品牌通過這種健康的營銷模式影響消費者,引導(dǎo)他們的消費習(xí)慣;借助高爾夫營銷提高產(chǎn)品附加制,培育消費者對自我品牌的忠誠度提高企業(yè)的美譽(yù)度等等。在這樣的情況下除了媒體的空中戰(zhàn)略,經(jīng)過專業(yè)策劃的高爾夫禮品無疑成了地面戰(zhàn)略的最終承載體。高爾夫禮品在更多情況下表征了一種高尚的生活方式,就是不打高爾夫的人也可能向往的。同時,在高爾夫賽事和活動當(dāng)中,高爾夫禮品也是不可或缺的。我只能說在目前的情況下,高爾夫禮品在高爾夫營銷中將不可避免地占據(jù)高位。
《高球先生》:您覺得如何才能解決高爾夫營銷中的禮品困惑?比如從哪里去影響?怎么去影響?
王馳:“際皓”一直的觀點是,高爾夫禮品策劃要放在一個戰(zhàn)略體系下去考慮。包括高爾夫禮品選擇的動因即目的;期望的效果即目標(biāo);可以承受的價位即成本;禮品的選擇即切入點;使用和投放的方式即途徑;投放效果的衡量即評價。忽略其中任何一個環(huán)節(jié),都可能打亂整個環(huán)節(jié)的執(zhí)行控制,影響到最終的效果。我們從來不說自己是禮品定制公司,而是專業(yè)的高球禮品提供商和企業(yè)促銷方案解決的全方位提供者。
比如我們認(rèn)為一個私人高爾夫球會和一家借助高爾夫營銷賣汽車的公司,使用禮品的目的決然不同。私人球會以口碑傳播為主,并不需要進(jìn)行大眾營銷,禮品投放多體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)和關(guān)懷,而汽車商的目的則是要讓更多人把所銷售的汽車和高爾夫生活相聯(lián)系。從目標(biāo)上來分析,私人球會的禮品要讓會員感覺到自身的尊貴,汽車商的禮品則要體現(xiàn)汽車和高爾夫的聯(lián)想。二者對于價位的承受能力,私人球會也要比汽車商強(qiáng)得多。所以我們會建議私人球會為會員定制屬于會員自己的,在其他球會和公司獲取不到的禮品。比如在限量版的球包上印上會員的名字,或者一條到訪球會的著名人士的簽名球桿,這些禮品一定要具有相當(dāng)?shù)氖詹貎r值和唯一性。汽車商則需要和一些專業(yè)的禮品策劃服務(wù)合作,利用這些公司在市場調(diào)研,采購,產(chǎn)品設(shè)計和物流方面的優(yōu)勢開發(fā)出一些具有功能型的高爾夫運動輔助產(chǎn)品,如計桿器表,測距儀等;開發(fā)出一些商務(wù)實用產(chǎn)品,如帶有高爾夫運動圖案和企業(yè)標(biāo)識的著名品牌簽字筆,名片夾等;開發(fā)出一些大眾性禮品,如高爾夫球衫、球帽,球包,高爾夫形狀禮品、高爾夫球?qū)嵱眯」ぞ叩鹊?。而這些禮品不是簡單把這些產(chǎn)品加上個企業(yè)標(biāo)志就可以了,我們際皓的設(shè)計理念是讓消費者不用看這些禮品上的LOGO就能夠知道這些禮品是出自哪家企業(yè)的,這就需要球會,汽車商等和禮品策劃公司等建立長期合作關(guān)系,而不是只單純地建立在買賣禮品的成面上。對于私人球會的禮品,我們建議在一定的場所和活動的時候頒發(fā),比如會員賽、年終聚會、會員生日等。汽車商的禮品則可以在大眾活動時派送。
當(dāng)然這里說的只是部分,還有更多的細(xì)節(jié)要注意。
《高球先生》:這個體系似乎很龐大,有沒有一些方便好用的訣竅?
王馳:要真正讓高爾夫營銷發(fā)揮作用,一定是個長期的持續(xù)的過程,放在體系的架構(gòu)下才是最有執(zhí)行力的。一定要談訣竅的話,我們在體系中也會注意的一些細(xì)節(jié)也可以提供給大家參考。
其一、禮品的選擇具有關(guān)聯(lián)性:與企業(yè)的營銷活動關(guān)聯(lián)、高球運動關(guān)聯(lián)和客戶的需求關(guān)聯(lián)。
其二、附加價值:高球禮品有一個使命就是提高企業(yè)的附加價值,所以它本身也因有一定的附加價值。