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審查調(diào)查范文第1篇

關(guān)鍵詞：火災(zāi)調(diào)查 證據(jù) 法律審視

中圖分類號(hào)： S776 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

火災(zāi)調(diào)查從立案起就要有上法庭的思想準(zhǔn)備，其勝敗主要在于調(diào)查取證階段，而不是訴訟階段。因此，火調(diào)工作必須圍繞證據(jù)收集和法律審查兩個(gè)主要方面展開，努力提高火災(zāi)調(diào)查的證據(jù)力?；馂?zāi)調(diào)查證據(jù)力又稱證據(jù)能力，是火災(zāi)調(diào)查中獲得的證據(jù)材料在法律上可作為定案根據(jù)的資格和條件。不是所有的火災(zāi)證據(jù)材料都具有的，只有經(jīng)過查證屬實(shí)，能證明火災(zāi)案件中的某一問題，即有關(guān)火災(zāi)案件事實(shí)，它才具有證據(jù)力，即可作為定案根據(jù)的證據(jù)。因此，需要對(duì)火災(zāi)證據(jù)材料的識(shí)別和對(duì)其證據(jù)力的把握過程。

一、及時(shí)到場(chǎng)，掌握火災(zāi)調(diào)查的主動(dòng)權(quán)。

在火災(zāi)案件中，大部分現(xiàn)場(chǎng)由于火災(zāi)燃燒的破壞性和撲救火災(zāi)時(shí)水的沖擊、浸漬作用以及為撲救火災(zāi)采取的破拆、轉(zhuǎn)移等措施，造成火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)部分或全部改變，原始物證容易遭到破壞，給認(rèn)定起火部位、起火點(diǎn)、判斷起火原因的痕跡帶來困難。

火災(zāi)事故調(diào)查證明，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間越早，火災(zāi)的變動(dòng)情況越小，調(diào)查人員掌握的現(xiàn)場(chǎng)情況就越客觀、真實(shí)。所以，公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)建立落實(shí)火災(zāi)撲救及火災(zāi)調(diào)查之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，火調(diào)人員在第一時(shí)間到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，為全面、準(zhǔn)確開展火災(zāi)事故調(diào)查掌握第一手資料，就能充分掌握火災(zāi)調(diào)查的主動(dòng)權(quán)，減少和避免火災(zāi)調(diào)查中遇到的困難。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)調(diào)查人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，切忌主觀臆斷和先入為主。要通過對(duì)火災(zāi)發(fā)生時(shí)火焰顏色的變化、燃燒的特征、火勢(shì)蔓延方向的觀察，及時(shí)全面、系統(tǒng)地了解掌握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)基本情況，包括火災(zāi)當(dāng)事人、見證人，燃燒的基本特征、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，為準(zhǔn)確調(diào)查工作提供可靠的資料。要積極地搜集火災(zāi)第一手資料，不放過任何珠絲馬跡，盡可能廣集證據(jù)、充實(shí)物證，為后面的現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查詢問做好充分準(zhǔn)備。

二、保護(hù)火場(chǎng)，維持燃燒痕跡的原生態(tài)。

火災(zāi)調(diào)查不僅僅是火災(zāi)調(diào)查人員的事，火場(chǎng)指揮員要把火災(zāi)調(diào)查納入滅火搶險(xiǎn)救援的統(tǒng)一指揮內(nèi)容，規(guī)范滅火救援程序，做到科學(xué)指揮，盡量避免因滅火行動(dòng)而毀壞火場(chǎng)痕跡物證。在滅火救援工作中，要注意發(fā)現(xiàn)、收集火場(chǎng)痕跡物證，并做好現(xiàn)場(chǎng)及痕跡物證保護(hù)工作，確需要破拆或變動(dòng)物品的應(yīng)做好記錄或事前錄相、拍照。

有必要時(shí)，公安、消防、交警應(yīng)密切配合，充分發(fā)揮派出所情況明、速度快的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)部署警戒，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止任何人包括現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員進(jìn)入保護(hù)區(qū)，不得擅自移動(dòng)火場(chǎng)中的任何物品，對(duì)火災(zāi)痕跡和物證，應(yīng)采取有效的保護(hù)措施，使火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)能保持燃燒前后的原樣，為準(zhǔn)確確定起火點(diǎn)、認(rèn)定火災(zāi)原因和火災(zāi)責(zé)任創(chuàng)造條件。在火災(zāi)調(diào)查勘查期間，未經(jīng)火調(diào)勘查人員準(zhǔn)許，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不允許其它人進(jìn)入或清理。有的火場(chǎng)需要多次勘查，因此在勘查過程中，在清理堆積物品、移動(dòng)物品或保存物品證時(shí)，在動(dòng)手前必須拍照或采取其它方法保存和保全物證。

三、訪查互補(bǔ)，分析火災(zāi)發(fā)生的本質(zhì)性。

在火災(zāi)原因的調(diào)查認(rèn)定過程中，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查詢問是兩種直接的調(diào)查手段，二者相輔相成，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查印證被詢問人的談話內(nèi)容，被詢問人的談話內(nèi)容也需要火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查獲得證據(jù)上支持。對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的勘查工作需要在調(diào)查訪問所獲得的線索的指導(dǎo)下進(jìn)行，必要時(shí)需經(jīng)證人、當(dāng)事人過目后再提取物證?；馂?zāi)調(diào)查訊問要有刨根問底、攻堅(jiān)克難的精神狀態(tài)，對(duì)被詢問人所描述的情況逐步深入刨根問底，堅(jiān)決的態(tài)度往往使被詢問人感到在調(diào)查人員面前難以蒙混過關(guān)，可防止隱瞞和作偽證，對(duì)于訊問對(duì)象陳述的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和發(fā)現(xiàn)新的重大問題都很有意義。對(duì)詢問中的重要問題和重要情節(jié)，在被詢問人已做出陳述保證的情況下，調(diào)查人員應(yīng)故意對(duì)其重復(fù)詢問，以此反復(fù)論證，保證言詞的準(zhǔn)確性，以便進(jìn)一步開展調(diào)查工作。

在火災(zāi)調(diào)查過程中，無論是調(diào)查訪問還是現(xiàn)場(chǎng)勘查，關(guān)鍵是要抓住火災(zāi)的本質(zhì)性問題。需要火調(diào)人員從細(xì)微處入手，在紛亂復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)緊緊抓住與火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展有關(guān)的事實(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡、物證、火災(zāi)發(fā)生蔓延的特點(diǎn)及規(guī)律，綜合現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)查訪問得到的材料，進(jìn)行分類排隊(duì)，比較鑒別，去偽存真，去粗取精，科學(xué)地加以論證，才能做到認(rèn)定有據(jù)，否定有由，正面能認(rèn)定，反面推不倒，使火災(zāi)調(diào)查認(rèn)定工作經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)、經(jīng)得住火災(zāi)物證的推敲、經(jīng)得起邏輯思維的判定。

四、嚴(yán)格把關(guān)，審查證據(jù)材料的合法性。

公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)享有火災(zāi)原因調(diào)查和進(jìn)行火災(zāi)事故處罰的權(quán)力。值得注意的是，各級(jí)公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)還有一個(gè)火災(zāi)調(diào)查權(quán)限劃分的問題。各級(jí)公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定正確行使職權(quán)，不能越權(quán)處理。另外還存在一個(gè)回避問題?；馂?zāi)事故調(diào)查人員與所調(diào)查的火災(zāi)事故有直接利害關(guān)系或者其他關(guān)系，可能影響公正調(diào)查的，不得參與該火災(zāi)事故的調(diào)查。 火災(zāi)調(diào)查中所收集的火災(zāi)案件證據(jù)必須合法，各種證據(jù)是否合法就需要加以審查判斷。證據(jù)是以非法手段取得的，還是依照法定程序取得的，只有依法定程序取得的證據(jù)才是合法的。非法手段取得的證據(jù)既使是客觀真實(shí)的，但它也不能作為定案的證據(jù)。另外，有些證據(jù)雖是客觀存在的，但未經(jīng)法定程序提供、收集和調(diào)查，不能作為定案證據(jù)。

證據(jù)要具有法律要求的特定形式。在某些情況下，某些事實(shí)要成為證據(jù)，必須具備法定的書面、公證等形式。因此，對(duì)于火災(zāi)證據(jù)的收集，火調(diào)人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》。如調(diào)查詢問人員不得少于兩人，詢問筆錄應(yīng)當(dāng)由被詢問人核實(shí)后簽名或蓋章，調(diào)查詢問人員也應(yīng)當(dāng)簽名或蓋章。火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像、照相，并及時(shí)勘查現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查按照環(huán)境勘查、初步勘查、細(xì)項(xiàng)勘查和專項(xiàng)勘查的步驟進(jìn)行。提取物證時(shí)須有兩名以上火災(zāi)調(diào)查人員，并在提取記錄上簽名。物證分裝后要加蓋公安消防機(jī)構(gòu)的印章”。

審查調(diào)查范文第2篇

一、工作現(xiàn)狀

1、組織機(jī)構(gòu)完善。

我縣共有19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)184個(gè)全部成立了聯(lián)合工會(huì)，在組建工會(huì)的同時(shí)成立了19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)審組織，組建率達(dá)100％。工會(huì)換屆選舉時(shí)，經(jīng)審會(huì)與同級(jí)工會(huì)委員會(huì)同時(shí)考察、同時(shí)報(bào)批、同時(shí)選舉產(chǎn)生。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)經(jīng)審會(huì)主任均由同級(jí)工會(huì)副主席擔(dān)任。經(jīng)審委員中多數(shù)由從事財(cái)務(wù)工作的人員兼任，經(jīng)審委員工作變動(dòng)時(shí)，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)替補(bǔ)合適的人選。

2、各項(xiàng)制度健全。

對(duì)本次調(diào)研，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)十分重視，有些還召開專題會(huì)議，聽取經(jīng)審工作情況匯報(bào)，研究經(jīng)審會(huì)提出的有關(guān)問題，幫助經(jīng)審會(huì)及時(shí)解決一些自身難以克服的困難和問題，為經(jīng)審工作提供良好的工作氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)審會(huì)以經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷強(qiáng)化經(jīng)審工作制度建設(shè)，建立健全了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)經(jīng)審委員會(huì)工作制度》用制度來規(guī)范經(jīng)審工作、規(guī)范審計(jì)程序、規(guī)范審計(jì)人員執(zhí)業(yè)行為。

3、審查審計(jì)監(jiān)督工作成效明顯。

根據(jù)上級(jí)工會(huì)關(guān)于審計(jì)規(guī)范化要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)審會(huì)將實(shí)務(wù)審計(jì)作為一項(xiàng)重要工作來抓：

一是堅(jiān)持開展各種專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)。強(qiáng)化事前、事中、事后監(jiān)督。凡工會(huì)內(nèi)部重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)審會(huì)都會(huì)同有關(guān)部門共同參與、共同把關(guān)。二是堅(jiān)持開展同級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算審計(jì)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)審會(huì)堅(jiān)持開展了對(duì)本級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況預(yù)、決算審計(jì)。對(duì)每年本級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用情況，認(rèn)真進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果在同級(jí)工會(huì)全委會(huì)上予以通報(bào)，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，并督促限期搞好整改。三是堅(jiān)持開展工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥繳情況審驗(yàn)證試點(diǎn)。根據(jù)上級(jí)工會(huì)的要求，我縣各級(jí)工會(huì)在開展審驗(yàn)證制度試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，全面推行審驗(yàn)證制度。四是堅(jiān)持開展工會(huì)經(jīng)費(fèi)計(jì)撥情況專項(xiàng)審計(jì)。為充分發(fā)揮以審促撥、以審促收的重要作用，我縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)審會(huì)堅(jiān)持開展工會(huì)經(jīng)費(fèi)計(jì)撥情況專項(xiàng)審計(jì)。自查率達(dá)100%。有效促進(jìn)行政足額劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)。五是堅(jiān)持開展工會(huì)經(jīng)審干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為全面擔(dān)升我縣經(jīng)審干部業(yè)務(wù)水平，縣總每年組織開展一、二次經(jīng)審業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)都會(huì)積極選派人員參加學(xué)習(xí)，有效提升經(jīng)審業(yè)務(wù)水平。

二、存在的問題和原因

從調(diào)查的情況看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)經(jīng)審工作雖然組織較為健全，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)本級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)全都由財(cái)政劃撥，財(cái)政劃多少是多少，因此工作開展情況很少，沒有履行好經(jīng)費(fèi)審查監(jiān)督的職能。造成這種狀況的原因：

1、對(duì)經(jīng)審工作的認(rèn)識(shí)不足。

部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)沒有把經(jīng)審工作列入到工會(huì)工作的重要內(nèi)容之一，沒有認(rèn)識(shí)到經(jīng)審工作在工會(huì)工作中的重要性和必要性，認(rèn)為可做可不做，財(cái)政劃撥本級(jí)多少工會(huì)經(jīng)費(fèi)，就用多少。

2、經(jīng)審委員缺乏經(jīng)審和財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)。

特別是經(jīng)審會(huì)主任，大部分是兼任，平時(shí)工作較忙，不知道工會(huì)經(jīng)審應(yīng)開展哪些工作、如何開展，造成經(jīng)審組織未能履行好審查監(jiān)督職能，未能對(duì)所屬基層工會(huì)經(jīng)審組織進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，使經(jīng)審組織形同虛設(shè)。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)建賬率低。

大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會(huì)基本未建賬，使經(jīng)審會(huì)無賬可查，基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額上交，造成經(jīng)審工作的有些意見和建議無法整改落實(shí)，降低了審查監(jiān)督的作用。

4、縣級(jí)工會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)經(jīng)審工作的業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)力度不夠。

三、工作措施

解決這些問題，下一步要加強(qiáng)以下方面的工作：

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工會(huì)經(jīng)審工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召開會(huì)議，聽取經(jīng)審工作情況匯報(bào)，尊重和支持經(jīng)審會(huì)依法開展各項(xiàng)審查審計(jì)監(jiān)督活動(dòng)，幫助經(jīng)審會(huì)解決工作中遇到的實(shí)際困難和問題，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、辦公設(shè)備等方面，為經(jīng)審會(huì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件，支持和指導(dǎo)經(jīng)審會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度，積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)審查審計(jì)監(jiān)督活動(dòng)，充分發(fā)揮經(jīng)審會(huì)在工會(huì)經(jīng)費(fèi)收管用等方面的重要監(jiān)督作用。

審查調(diào)查范文第3篇

—、財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的概念及其與審計(jì)的區(qū)別

（一）什么是財(cái)務(wù)審慎調(diào)查。財(cái)務(wù)審博調(diào)查，是委托方委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)或者由其自身的專業(yè)部門，對(duì)某一擬進(jìn)行并購或其它交易事項(xiàng)的對(duì)象的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的調(diào)查、分析。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，常見的財(cái)務(wù)審慎調(diào)查有以下幾種：

1、為融資目的而進(jìn)行的財(cái)務(wù)審慎調(diào)查，企業(yè)舉債往往采取擔(dān)保、抵押或信用等方式，在信用方式下，金融機(jī)構(gòu)一般要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)前景情況進(jìn)行充分的了解、論證，以確保款項(xiàng)的收回。在擔(dān)保方式下，擔(dān)保方則要求被擔(dān)保方提供諸多背景資料，以對(duì)其投資前景作出理性的判斷。

2、收購、兼并中的財(cái)務(wù)審慎調(diào)查。在并購正式實(shí)施之前，往往要求對(duì)被并購方進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查。這種調(diào)查往往分為三個(gè)方面進(jìn)行：（1）商業(yè)調(diào)查。即對(duì)收購對(duì)象的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)前景的調(diào)查。商業(yè)諜查經(jīng)常涉及到收購價(jià)的確定方式，一般由專業(yè)的咨詢公司來做。（2）法律事務(wù)調(diào)查。法津事務(wù)調(diào)查涉及到被并購對(duì)象一切可能涉及到法律糾紛的方面，如并購對(duì)象的組織結(jié)構(gòu)、正在進(jìn)行的訴訟事項(xiàng)、潛在的法律隱患等，該項(xiàng)工作一般由律師事務(wù)所來進(jìn)行，（3）財(cái)務(wù)方面的調(diào)查即財(cái)務(wù)審慎調(diào)查。財(cái)務(wù)審慎調(diào)查往往不會(huì)涉及到收購價(jià)的確定，但是，只要是并購方委托的事項(xiàng)，如了解被并購方的內(nèi)部控制、或有負(fù)債、或有損失、關(guān)聯(lián)交易、財(cái)務(wù)前景等，都可以成為財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的范圍。這些調(diào)查結(jié)果會(huì)對(duì)并購的進(jìn)行與否有直接的影響。

3、由于出售目的而對(duì)自身進(jìn)行的財(cái)務(wù)審慎調(diào)查。對(duì)于一家擬出售的企業(yè)，若買主尚不得而知，則為了讓潛在的買方感興趣，賣方一般會(huì)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審慎調(diào)查，以便在對(duì)方需要時(shí)提供調(diào)查結(jié)果。

（二）財(cái)務(wù)審慎調(diào)查與審計(jì)的區(qū)別。對(duì)受托進(jìn)行財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，雖然可能擔(dān)負(fù)著并購對(duì)象的常年會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)任務(wù)，或者可能在并購交易完成后對(duì)并購對(duì)象實(shí)施審計(jì)，但是這種審計(jì)很難滿足委托人在進(jìn)行并購交易時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)信息及其他相關(guān)信息的需要，審計(jì)與財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的主要區(qū)別在于：

1、目標(biāo)不同。審計(jì)是一種鑒證服務(wù)，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)被審計(jì)對(duì)象會(huì)計(jì)報(bào)表的編制是否符合《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）和國家其他有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的規(guī)定，會(huì)計(jì)報(bào)表是否在所有重大方面公允地反映了其財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)情況，以及會(huì)計(jì)處理方法的選用是否符合一貫性原則發(fā)表意見。而財(cái)務(wù)審慎調(diào)查則屬非鑒證服務(wù)，是對(duì)委托人所指定的對(duì)象的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查、分析。其工作的性質(zhì)和程度取決于委托人的要求，調(diào)查的結(jié)果是出具一個(gè)財(cái)務(wù)審慎調(diào)查報(bào)告（在特殊情況下，財(cái)務(wù)審慎調(diào)查進(jìn)行當(dāng)中，如果委托人認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到了目的，也可能不要求出具正式的報(bào)告），在該報(bào)告中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師需要從專業(yè)角度對(duì)調(diào)查的情況進(jìn)行分析，但是不需要也不宜對(duì)交易的應(yīng)否進(jìn)行提出建議。

2、委托人的出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)之所以進(jìn)行審計(jì)，主要由于有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，是一種強(qiáng)制性行為。而之所以進(jìn)行財(cái)務(wù)審慎調(diào)查，是自愿的，是出于了解交易中可能涉及到的事項(xiàng)，以減少變易風(fēng)險(xiǎn)、最大限度地從交易中獲得利益的需要。

3、工作結(jié)果導(dǎo)致的后果不同。審計(jì)因其具有鑒證作用，故審計(jì)報(bào)告一發(fā)出，注冊(cè)會(huì)計(jì)師便要對(duì)審計(jì)報(bào)告的真實(shí)件、合法性負(fù)責(zé)，對(duì)所有可能的報(bào)告使用者負(fù)責(zé)。而財(cái)務(wù)審慎調(diào)查報(bào)告只對(duì)委托人負(fù)責(zé)，并且，只對(duì)委托人指定的事項(xiàng)的調(diào)查、分析結(jié)果負(fù)責(zé)，如果由于調(diào)查結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)，則要對(duì)由此導(dǎo)致的后果負(fù)責(zé)。但是，由于財(cái)務(wù)審慎調(diào)查并不對(duì)委托人所擬進(jìn)行的交易應(yīng)否進(jìn)行提出明確的建議，故只是恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則，做好所委托的事項(xiàng)，一般情況下很少會(huì)引起法律糾紛。

4、報(bào)告結(jié)果運(yùn)用的范圍不同，審計(jì)報(bào)告呈送給委托者后，后者要提供給投資者、債權(quán)入、稅務(wù)機(jī)關(guān)等，公開上市的公司的審計(jì)報(bào)告還要公之與社會(huì)公眾，而財(cái)務(wù)審慎調(diào)查報(bào)告則嚴(yán)格按照委托人指定的對(duì)象范圍、只提供那些委托人認(rèn)為應(yīng)該了解調(diào)查結(jié)果的人士閱讀。

二、委托方如何做好財(cái)務(wù)審慎調(diào)查

目前，在我國大陸的并購實(shí)踐中，收購方很少在實(shí)施并購前對(duì)收購對(duì)象進(jìn)行財(cái)務(wù)審慎調(diào)查。失敗的并購案例中很多是因?yàn)槭召彿綄?duì)收購對(duì)象的財(cái)務(wù)情況知之甚少，對(duì)其復(fù)雜性預(yù)計(jì)不足。本文以為，擬實(shí)施并購的企業(yè)（即委托方）應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好財(cái)務(wù)審慎調(diào)查：

（一）選擇有實(shí)力的中介結(jié)構(gòu)，并購方往往并無專門的部門或人員去調(diào)有所需了解的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。即使有，也很難保證獨(dú)立、客觀而帶有某種傾向性。而會(huì)計(jì)師事務(wù)所（或者其他中介機(jī)構(gòu)）屬第三方，獨(dú)立于交易雙方，可最大限度地保證客觀、公正，提供不帶有傾向性的調(diào)查、分析結(jié)果。

在選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，應(yīng)注意其專業(yè)勝任能力，財(cái)務(wù)審慎調(diào)查必竟不同于審計(jì)，它需要有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的、高素質(zhì)的人員，若受托人不能及時(shí)地完成，則有可能使交易貽誤有利時(shí)機(jī)，而如果調(diào)查、分析結(jié)果與事實(shí)有較大的出入，則由此而作出的決策可能會(huì)給委托人造成難以挽回的損失。

（二）明確進(jìn)行調(diào)查的范圍、完成時(shí)間。在簽訂委托協(xié)議書時(shí)，必須明確調(diào)查的范圍、完成時(shí)間，所委托的調(diào)查、分析事項(xiàng)，應(yīng)是委托人尚不明確、但有可能對(duì)并購交易產(chǎn)生重大影響的事項(xiàng)，有時(shí)，并購方可向其財(cái)務(wù)顧問或進(jìn)行財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的會(huì)計(jì)師事務(wù)所咨詢擬調(diào)查的范圍。不明確調(diào)查范圍，受托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所無法開展工作；調(diào)查范圍過小，則可能不足以達(dá)到預(yù)定的目的，而調(diào)查范圍過大，則必然意味著調(diào)查的工作量和成本的上升，并且可能會(huì)導(dǎo)致交易決策不能及時(shí)進(jìn)行。事實(shí)上，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在調(diào)查過程中，可能會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)委托人事先未考慮到的事項(xiàng)，根據(jù)其反饋意見隨時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的重點(diǎn)，可能會(huì)對(duì)正確作出交易決策起到更有效的作用。

（三）正確運(yùn)用財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的結(jié)果，并購方必須將對(duì)并購對(duì)象財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的結(jié)果與商業(yè)調(diào)查、法律審慎調(diào)查的結(jié)果綜合起來考慮，以決定是否進(jìn)行該項(xiàng)交易，不做調(diào)查或僅僅從其中某項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果就作出決定難免有輕率之嫌，難以對(duì)股東作出負(fù)責(zé)任的交代。

三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何做好財(cái)務(wù)審館調(diào)查

就接受委托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（一）明確委托的條款。在開始工作前，受托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須與委托方就雙方的職責(zé)范圍達(dá)成一致，簽訂委托協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)包括調(diào)查范圍及委托目的、委托雙方的責(zé)任與義務(wù)、受托方的工作時(shí)間和人員安排、收費(fèi)、財(cái)務(wù)審慎調(diào)查報(bào)告的使用責(zé)任，協(xié)議書的有效期間、約定事項(xiàng)的變更、違約責(zé)任等。

應(yīng)該說明的是，受托方如一開始就確知己方并無足夠的人力或?qū)I(yè)能力、或者無法在委托方限定的時(shí)間范圍內(nèi)完成委托事項(xiàng)，則不應(yīng)冒然簽署委托協(xié)議書。

（二）選派有專業(yè)勝任能力的工作人員。與審計(jì)相比，財(cái)務(wù)審慎調(diào)查是一項(xiàng)高收入的業(yè)務(wù)，這是因?yàn)槠鋱?bào)告與委托人所擬進(jìn)行的交易有關(guān)。該交易可能導(dǎo)致收購或兼并的對(duì)象的所有權(quán)或資本結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，而給收購或兼并的一方或雙方帶來巨大的收益。按照西方慣例，從事財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，除正常收費(fèi)外，還可收取一定比例的“成功費(fèi)”。沒有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是決不能勝任調(diào)查、分析任務(wù)的，所以應(yīng)注意選擇熟悉交易對(duì)象的行業(yè)特征、專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員從事這項(xiàng)工作，并應(yīng)確定至少有一位事務(wù)所的高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，以保證工作的質(zhì)量。

（三）及時(shí)、高效地完成委托事項(xiàng)。財(cái)務(wù)審慎調(diào)查一般分為計(jì)劃、調(diào)查與分析，報(bào)告階段。

1、計(jì)劃階段。在計(jì)劃階段，財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)與調(diào)查對(duì)象的有關(guān)負(fù)責(zé)人的交談、查閱有關(guān)介紹性的資料來制訂書面的工作計(jì)劃，并獲得事務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。在此階段，應(yīng)特別注意要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估一般會(huì)影響到工作人員的選派。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越高，則越應(yīng)派經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，還可能會(huì)建議委托人擴(kuò)大或修訂財(cái)務(wù)審慎調(diào)查的內(nèi)容，從而涉及到委托協(xié)議書的有關(guān)條款的變更。

2、調(diào)查、分析階段。此階段實(shí)際上可細(xì)分為如下幾個(gè)步驟：

第一、事實(shí)調(diào)查。是指運(yùn)用觀察、查詢等取證方法，來搜集充分、適當(dāng)?shù)馁Y料。應(yīng)盡量避免搜集的資料過多或者不完整、不準(zhǔn)確，避免遺漏重要的資料。

第二、分析。會(huì)計(jì)師事務(wù)所在搜集了足夠、相關(guān)的資料后，應(yīng)運(yùn)用專業(yè)手段、方法，將其整理成為委托人易于理解的形式。因?yàn)樨?cái)務(wù)審慎調(diào)查報(bào)告的使用者往往并無足夠的時(shí)間、精力去看會(huì)計(jì)師所搜集的所有資料。分析的重點(diǎn)應(yīng)是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以突出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，應(yīng)讓委托人了解到近期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，資金變動(dòng)情況。

審查調(diào)查范文第4篇

江西鉛山河口二小三（3）班　黃思怡

今天，我和姚子玉組成一個(gè)小組調(diào)查了我們身邊的環(huán)境。

情景一：花圃遭人隨意踩踏

時(shí)間：下午2：30

地點(diǎn)：黃崗山大道。

我們看見人行道兩邊的花圃里有許多大腳印，花圃里有些地方留下了一條條“小路”，草木被踩得東倒西歪，有的已經(jīng)枯死。我們仿佛聽見了小草的哭聲，仿佛聽見了小樹妹妹對(duì)著踩踏他們的人說：＂你們?yōu)槭裁匆忍の覀儯覀兒腿祟愂亲詈玫呐笥?。＂我們進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，整個(gè)黃崗山大道有20處花圃被踩。我想如果繼續(xù)發(fā)展下去草木被毀光了！

我們建議：城管和園林部門都要加大監(jiān)督，嚴(yán)管重罰。

情景二：河水散發(fā)出陣陣惡臭

時(shí)間：下午2：50

地點(diǎn)：河口二小惠濟(jì)河邊。

我們到惠濟(jì)河調(diào)查，那里的情景讓我們驚呆了！黃黃的糞便從一根水管流進(jìn)惠濟(jì)河里，白花花的手紙漂浮在惠濟(jì)河面上，剩菜剩飯倒在河中，濺在水泥墩上。走在橋上，你就會(huì)聞到一陣陣惡臭從河里升騰上來。

審查調(diào)查范文第5篇

羅賓·沃特爾斯的任務(wù)是尋找能讓Target公司在返校季節(jié)開始時(shí)銷售有個(gè)跳躍式啟動(dòng)的好產(chǎn)品。作為公司負(fù)責(zé)潮流、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)的副總裁，羅賓必須想方設(shè)法捕捉到消費(fèi)者尚未被開發(fā)出來的需求，為各種百貨商店提供各款超酷產(chǎn)品。沃特爾斯的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助Target這家資產(chǎn)480億美元的折扣零售商把返校期打造成了公司的銷售小旺季，銷售額兩年都呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在他們需要一鼓作氣保持這個(gè)良好的勢(shì)頭。

“我們需要成長(zhǎng)戰(zhàn)略，更亮麗的色彩并不是出路，”沃特爾斯說。在一次會(huì)議期間，他碰到了Jump Associates咨詢公司創(chuàng)辦人戴夫·潘奈克，深為戴夫非同尋常的設(shè)計(jì)策略發(fā)言所折服。沃特爾斯只用很少的一筆預(yù)算請(qǐng)Jump公司做實(shí)地調(diào)查，摸清即將升入大學(xué)的新生們的期望和擔(dān)憂。

這些十幾歲的孩子們到底擔(dān)心什么呢？一言以蔽之∶洗熨衣服?！澳阋詾檫@些孩子們想要時(shí)新的毯子，漂亮的臺(tái)燈，時(shí)髦的床罩。可是他們心里真正想的是洗熨衣服，想起這件事他們就頭疼?！蔽痔貭査拐f。

沃特爾斯的團(tuán)隊(duì)和Jump公司把調(diào)查結(jié)果提供給了Target經(jīng)銷商，他們圍繞著讓新生輕松適應(yīng)大學(xué)新生活這個(gè)主題動(dòng)起了腦筋?！拔覀?cè)O(shè)計(jì)了一種印有洗衣指南的洗衣袋，指導(dǎo)新生深淺衣物要分開洗。指南說明簡(jiǎn)單明了，而且很有趣?！蔽痔貭査拐f到?！拔覀儾幌胝f教，只想告訴新生們∶“嗨，伙計(jì)們，我們會(huì)讓你的生活更輕松?！?/p>

這個(gè)調(diào)研項(xiàng)目啟動(dòng)后，公司在迎來的第一個(gè)返校季里大獲成功，Target繼續(xù)保持了兩位數(shù)的銷售增長(zhǎng)。從那時(shí)起，他們的策略引起了總公司營(yíng)銷部的關(guān)注。

“我們的成功促使?fàn)I銷部開始發(fā)揮更有力的作用推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，就像接力賽上傳遞接力棒一樣，”沃特爾斯說到。營(yíng)銷部招來了生氣勃勃的年輕設(shè)計(jì)師托德·奧德翰設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，為項(xiàng)目增添新的亮點(diǎn)，錦上添花。沃特爾斯回憶說營(yíng)銷一介入，Target就加大了對(duì)這種趨勢(shì)調(diào)研的投入。

這門新出現(xiàn)的學(xué)科被人們冠以不同的名稱∶民族志市場(chǎng)調(diào)研，商業(yè)人類學(xué)，社會(huì)調(diào)研或可用性測(cè)試等等，主要指在自然環(huán)境下觀察客戶，與其溝通，從而獲得產(chǎn)品設(shè)計(jì)或商業(yè)開發(fā)的更多必要信息。民族志長(zhǎng)期以來一直是學(xué)術(shù)界和研發(fā)實(shí)驗(yàn)室研究的對(duì)象，而現(xiàn)在這種研究方法更在許多大公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)上開始發(fā)揮重要作用。這一新一代定性分析方法值得那些精通定量市場(chǎng)調(diào)研成本效益的營(yíng)銷高管給予關(guān)注，或者至少像很多支持者所說—它應(yīng)該值得關(guān)注。

“首席市場(chǎng)官要負(fù)責(zé)媒體的盈利增長(zhǎng)，因此他們往往要審核媒體的工作，重新設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)等?！迸撂啬慰苏f，“但是如果他們精明的話，在這個(gè)過程中應(yīng)該可以播下（產(chǎn)品開發(fā)的）長(zhǎng)遠(yuǎn)種子。要想想哪些是現(xiàn)在沒做而今后要做的事情?？紤]周全才能避免做出糟糕的短視決策?！?/p>

帕特奈克認(rèn)為，要成功地運(yùn)用這種新的調(diào)研方法，首先必須拋棄對(duì)客戶種種先入之見，比如說他們的需求，他們的身份等，而要從客戶的日常環(huán)境著手，深入地了解他們。

“我們會(huì)接連幾天追蹤消費(fèi)者，與他們面談，登門拜訪他們，觀察他們玩電子游戲，了解他們的社交圈子。”帕特奈克說。這些聽上去的確有些高深莫測(cè)。但是，正是這種調(diào)研可能會(huì)告訴我們，下一步到底是要推出新一代iPod還是Segway電動(dòng)智能車。

很多人質(zhì)疑這種定性研究，認(rèn)為這種方法耗時(shí)費(fèi)錢，而且總是沒有結(jié)果，令人沮喪。產(chǎn)品開發(fā)、調(diào)研部門（一般由他們牽頭搞這種項(xiàng)目）和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之間在行政上互耍手腕更令人煩惱，更不用提事先測(cè)算回報(bào)率了?！巴瞥鲂庐a(chǎn)品或是營(yíng)銷平臺(tái)的時(shí)候，事先并不知道回報(bào)有多少，”太平洋民族志市場(chǎng)調(diào)研公司創(chuàng)辦人肯·凱利克森博士說。

但是對(duì)愿意額外付出努力去真正了解消費(fèi)者的具體情況的市場(chǎng)人員來說，民族志調(diào)查的回報(bào)可能是意義深遠(yuǎn)的∶它不僅能有助于擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，而且還能為開發(fā)和銷售更多的新產(chǎn)品積累豐富的數(shù)據(jù)。在民族志調(diào)研完成很久以后，“你仍可以不斷地利用調(diào)研數(shù)據(jù)開發(fā)出新的產(chǎn)品理念。”Ethnographic Research研究公司調(diào)研經(jīng)理增田和夫說道。因?yàn)榧词宫F(xiàn)在市場(chǎng)變幻無窮，客戶的活動(dòng)環(huán)境也不會(huì)一夜之間就發(fā)生翻天覆地的變化。

數(shù)據(jù)的小調(diào)整

民族志學(xué)毫無疑問源于人類學(xué)。20世紀(jì)70、80年代期間，隨著學(xué)者對(duì)城市貧困社區(qū)艾滋病傳播或農(nóng)村地區(qū)肺結(jié)核治療程序等問題的深入研究，民族志研究方法漸漸為人們所熟知。

90年代末，柯達(dá)、微軟、惠爾普等公司開始在消費(fèi)者研究中應(yīng)用民族志研究方法，其他公司也紛紛開始行動(dòng)，這么做的出發(fā)點(diǎn)是任何產(chǎn)品都不可能在真空中存在。觀察自然情境中消費(fèi)者的行為遠(yuǎn)比調(diào)查或者焦點(diǎn)小組討論的效果要好得多，因?yàn)橄M(fèi)者們往往言行不一致，而民族志方法能夠收集到真正有用的反饋信息。

“最妙不過的是能夠真正貼近客戶，不僅了解他們的財(cái)務(wù)狀況，更能了解他們的思想情感，”沃特爾斯說道。2002年，她離開Target公司之后自己創(chuàng)辦了趨勢(shì)咨詢公司RW Trend并出任總裁。“這種自然情境調(diào)研為開展?fàn)I銷活動(dòng)搭建了更好的平臺(tái)?！?/p>

其他公司也接受了這種方法，但往往只是當(dāng)作一種臨時(shí)措施。2003年春，湯姆遜公司旗下的RCA研發(fā)了一種集錄音錄像、拍照、回放于一體的便攜式家用電子裝置，只比3×5英寸的索引卡稍大一點(diǎn)兒，即將投產(chǎn)。這種被稱為L(zhǎng)yra音像播放器的裝置是公司的全新產(chǎn)品，而且在業(yè)內(nèi)只有一個(gè)同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。湯姆遜美國公司負(fù)責(zé)全球用戶界面設(shè)計(jì)和研究的程序經(jīng)理加文·約翰斯頓認(rèn)為，投產(chǎn)前是公司更多了解目標(biāo)客戶的最佳時(shí)機(jī)。

“我們并不認(rèn)為只有18~25歲的消費(fèi)者才會(huì)使用這種新產(chǎn)品，”他說。所以約翰斯頓開始了自己的實(shí)地品牌調(diào)研。他和同事花了好幾天時(shí)間，乘坐芝加哥的高架火車，在車上觀察來去匆匆的乘客們。

為了更清楚地了解這些乘車族使用移動(dòng)裝置（指從手機(jī)到報(bào)紙等一切便攜用品）的情況，約翰斯頓和好幾位乘車人聊天，詢問他們“在干什么，感覺如何”。他和同事們對(duì)聽隨身聽、看書、使用手提電腦的乘客進(jìn)行仔細(xì)觀察。約翰斯頓還把新的RCA播放器原型送給12位潛在用戶，讓他們?cè)囉脙蓚€(gè)星期。這些人有的是在火車上被挑中的，有些是由一家機(jī)構(gòu)招來的。約翰斯頓特別想知道他們?cè)趺词褂貌シ牌鞯母鞣N功能。比如說，一邊看照片一邊聽音樂的功能。

約翰斯頓從調(diào)查中得出結(jié)論，視頻播放器一定要結(jié)實(shí)耐用，哪怕消費(fèi)者每天使用都沒問題。而且外觀一定要顯得很皮實(shí)。他對(duì)這款產(chǎn)品提出了幾條改進(jìn)意見，包括用戶界面微調(diào)和整體重量的減輕等。然而由于Lyra即將投產(chǎn)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)只有足夠的時(shí)間對(duì)用戶界面做些調(diào)整?！案淖兇a很容易，但是調(diào)整工業(yè)設(shè)計(jì)就比較難了。我們沒有時(shí)間了?！奔s翰斯頓說。

約翰斯頓估計(jì)，光是因?yàn)榻缑嫖⒄{(diào)，Lyra的市場(chǎng)份額就會(huì)增加2%。對(duì)于新品上市前無法解決的其他設(shè)計(jì)問題，約翰斯頓預(yù)計(jì)會(huì)有許多客戶來電要求維修或者退貨—后來湯姆遜公司的確接到了許多這樣的電話?！拔覀冎繪yra有缺陷，而且知道得一清二楚，”約翰斯頓說道。他認(rèn)為，明年初推出下一款新產(chǎn)品的時(shí)候，這些問題就全都解決了。

約翰斯頓認(rèn)為，他所做的深入客戶調(diào)查的好處是傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查無法與之相提并論的?！拔沂种械臄?shù)據(jù)別人都有，”他解釋道，“但是我的高明之處是在一些你想像不到的地方做些出人意料的小調(diào)整?！?/p>

持久的影響力

民族志研究方法的倡導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)是有必要預(yù)先證明，調(diào)研是有道理的?！拔宜龅囊磺?，從表面上看不出對(duì)節(jié)省成本有什么切實(shí)的影響，”約翰斯頓說，“但是如果當(dāng)初我們提出來的產(chǎn)品改進(jìn)建議執(zhí)行了的話，本來是可以節(jié)省幾百萬美元的維修成本的。”

雖然大部分營(yíng)銷人都習(xí)慣了去證明這些量化調(diào)研的高成本完全是正常合理的—不論是一次高價(jià)的定制調(diào)研項(xiàng)目，還是每年訂購調(diào)研公司的報(bào)告—但是預(yù)測(cè)定性調(diào)研的投資回報(bào)率很難?！拔覀儫o法保證調(diào)研項(xiàng)目有什么結(jié)果，”Ethnographic Research研究公司的馬蘇達(dá)說。

Finisar公司的產(chǎn)品線經(jīng)理理查德·朱也認(rèn)為，指望定性調(diào)研開始之前就要拿出確鑿的回報(bào)證明是徒勞的。在朱的職業(yè)生涯中，他已經(jīng)進(jìn)行了好幾項(xiàng)高科技產(chǎn)品的開發(fā)。2003年底加入Finisar公司的時(shí)候，他就大力倡導(dǎo)運(yùn)用定性研究?！澳憧偰馨l(fā)現(xiàn)以前所不了解的東西。我知道我們總能從定性調(diào)研中有所發(fā)現(xiàn)?！?/p>

在朱的支持下，F(xiàn)inisar公司的工程組聘請(qǐng)了KDA Research調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理如何使用公司新研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具NetWisdom?！拔覀兒蛷奈词褂眠^這類產(chǎn)品的用戶聯(lián)系，了解他們?cè)趺词褂眠@個(gè)工具。”朱說道。

KDA公司召集了7位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理，觀察他們第一次使用這個(gè)工具的情況，請(qǐng)他們回答一些開放性的問題。朱和他的同事們從中深入了解了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理們的日常工作，這個(gè)信息是別的渠道無從獲得的?！拔议_始理解他們的難處了。他們必須全天候待命，所以在家也要隨時(shí)能訪問網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，”朱說道，“他們聊天的時(shí)候，會(huì)把我們的產(chǎn)品和其他公司產(chǎn)品進(jìn)行比較，聽他們聊很有意思。”這次調(diào)研證明，工程組對(duì)某些用戶界面需要改進(jìn)的看法是正確的。作為營(yíng)銷經(jīng)理，朱從這次調(diào)研獲得了啟示，對(duì)公司下一次產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)，他胸有成竹。

民族志調(diào)研不但為最新產(chǎn)品面世推波助瀾，還能夠源源不斷地提供各種深入的洞察。比如Target公司就利用了返校期定性調(diào)查，推出了一款“盒子里的廚房”套包。套包里有兩只寬口杯，兩個(gè)盤子，刀叉和開罐器等廚房必備工具。有了這個(gè)套包，學(xué)生們就能自己在房間里解決吃飯問題了。