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消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費(fèi)開始成為居民消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品種不斷翻新，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。

前一段時(shí)間，零點(diǎn)調(diào)查與分析公司進(jìn)行了一次飲料消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查主要在北京、上海兩大城市進(jìn)行，兩城市成功樣本均為518個(gè)，共1036個(gè)。

碳酸飲料當(dāng)家

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購買飲料時(shí)在類型選擇方面存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。但相同的是，北京人和上海人均將碳酸類飲料作為飲料的首選，而且上海人對(duì)碳酸飲料的偏好表現(xiàn)得更加明顯，比例比北京高出近10個(gè)百分點(diǎn)，北京、上海分別為39.9%和49%。兩地次選飲品均為礦泉水和純凈水;對(duì)于純果汁飲料，北京人顯然比上海人有更濃厚的興趣，比例分別為5.5%和1.7%。

從性別角度看，喜歡碳酸飲料、奶類飲料以及茶飲料的女性比別性多，而喜歡礦泉水和純凈水的男性比女性多。從年齡上看，喜歡碳酸類飲料的人的比例隨年齡的上升而下降，60歲以上的人對(duì)茶飲料的興趣比其他年齡段的人多。

品牌認(rèn)知度各異

第一類：碳酸飲料

在北京，可口可樂獨(dú)領(lǐng)，高居綜合提及率排名榜首，為85.9%;雪碧位居第二，綜合提及率為41.7%;而芬達(dá)、健力寶、百事可樂、美年達(dá)的綜合提及率分別為：19.8%、15.6%、13.5%、12.0%。

與北京人不同的是，上海人似乎并沒有特別偏受哪一種飲料，可口可樂、百事可樂、雪碧三分天下，共執(zhí)牛耳，綜合提及率分別為：71.4%、64.3%、55.6%;另外，七喜、美年達(dá)、芬達(dá)也有一定的知名度。

第二類：礦泉水、純凈水

在北京，樂百氏、娃哈哈位居前茅。綜合提及率分別為：61.5%、51.3%;可賽牌也有一定的認(rèn)知度;另外，嶗山、九龍山、獲特滿、天賜莊、農(nóng)夫山泉也為一部分北京人所了解。

大上海，農(nóng)夫山泉、正廣和、碧純?nèi)痔煜拢C合提及率分別為：57.3%、53.5%、41.3%;獲特滿有一定的知名度;娃哈哈、樂百氏、屈臣僅為一小部分人知曉?？梢钥闯?，北京和上海的礦泉水、純凈水市場幾乎被完全不同的品牌所瓜分，存在著比較大的差異。

第三類：純正果汁

在北京，匯源果汁的認(rèn)知度排名第一，綜合提及率為48.0%，都樂居第二，為20.0%，大湖、華旗、福運(yùn)全、茹夢(mèng)緊隨其后，為：8%、8%、4%、4%。

在上海，都樂的認(rèn)知度排名第一，綜合提及率為62.5%，大湖、三得利并列第二，為25%，匯源為4%。

第四類：果味飲料

在北京，統(tǒng)一品牌有一定的認(rèn)知度，為5.9%，其它品牌認(rèn)知度比較分散。

在上海，佳得樂為第一，綜合提及率為26.1%，麒麟居第二，為17.4%，統(tǒng)一居第三，為4.3%。

看來，上海有自己的果味飲料品牌，北京在這方面較為欠缺。

第五類：茶飲料

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

論文摘要：手機(jī)在我們?nèi)粘５纳钪腥找孀兊弥匾?。由于手機(jī)的普遍使用,使手機(jī)消費(fèi)問題得到了消費(fèi)者更多地關(guān)注,怎樣節(jié)約手機(jī)資費(fèi)更成為焦點(diǎn)話題。此次暑假，我對(duì)消費(fèi)者如何節(jié)約話費(fèi)，用戶換手機(jī)頻度，運(yùn)營公司選擇等方面問題通過發(fā)放問卷的形式進(jìn)行了調(diào)查。

一、引言

手機(jī)以每月新增500萬用戶的高速度在增長，已經(jīng)成為人們生活中的必需品。各種性能、各種品牌、各種價(jià)格的廣告讓我們眼花繚亂。

為了了解寧波市手機(jī)市場的發(fā)展趨勢(shì)，幫助消費(fèi)者認(rèn)清手機(jī)市場，我對(duì)消費(fèi)者如何節(jié)約話費(fèi)，用戶換手機(jī)頻度等方面進(jìn)行了將近對(duì)兩個(gè)星期的調(diào)查。

二、調(diào)查說明

本次調(diào)查對(duì)消費(fèi)者電話費(fèi)節(jié)約方式選擇，運(yùn)營商選擇，電話資費(fèi)的收取，對(duì)彩屏手機(jī)的看法，對(duì)手機(jī)輻射的態(tài)度，手機(jī)價(jià)位，手機(jī)更換頻率，手機(jī)應(yīng)具有的功能，是否會(huì)選擇用手機(jī)上網(wǎng)，用手機(jī)上網(wǎng)的不足，了解手機(jī)的途徑，最受消費(fèi)者青睞的手機(jī)促銷手段展開調(diào)查。本次調(diào)查以問卷的方式對(duì)寧波市各大手機(jī)賣場的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷500張，回收468張。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）電話費(fèi)節(jié)約方式

為了更好地節(jié)約電話費(fèi)，不同的消費(fèi)者有不同的節(jié)約方式。

話費(fèi)套餐是消費(fèi)者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約話費(fèi)的最佳方法,學(xué)生基本上都選擇這種方式；其次，短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為65.90%；除此之外，43.20%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為撥打IP電話是節(jié)約話費(fèi)的一種方式。

圖1消費(fèi)者電話費(fèi)節(jié)約方式

（二）運(yùn)營商的選擇

本次調(diào)查中，69.70%的用戶選擇中國移動(dòng)，30.30%的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。消費(fèi)者更傾向于選擇中國移動(dòng)。

圖2選擇中國聯(lián)通和中國移動(dòng)的比例

（三）消費(fèi)者青睞的手機(jī)資費(fèi)收取方式

在手機(jī)資費(fèi)的收取方面，65.70%的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)，單向收費(fèi)已逐漸成為今后手機(jī)資費(fèi)的主要收取方式。按分鐘計(jì)費(fèi)的被調(diào)查者比例為22.00%，認(rèn)為應(yīng)該按秒計(jì)費(fèi)的用戶最少，僅占12.30%。

圖3消費(fèi)者青睞的手機(jī)資費(fèi)收取方式

（四）對(duì)彩屏手機(jī)的看法

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，彩屏手機(jī)得到消費(fèi)者的青睞。本次調(diào)查顯示，62.50%的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)的彩色顯示屏非常有必要，25.40%的人認(rèn)為無所謂手機(jī)是否是彩屏，只有12.10%的人認(rèn)為沒有必要。這說明隨著手機(jī)的功能逐漸完善，彩屏手機(jī)將更能吸引消費(fèi)者的目光，獲得消費(fèi)者的喜愛。

圖4消費(fèi)者對(duì)彩色顯示屏手機(jī)的看法

（五）對(duì)手機(jī)輻射的態(tài)度

本次調(diào)查顯示，13.10%的被調(diào)查對(duì)象能接受手機(jī)輻射，21.60%的人選擇無所謂，不能接受的人相對(duì)較多，比例為65.30%。這說明,雖然手機(jī)輻射對(duì)人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論,但與人們的健康相比，大部分用戶還是不能接受手機(jī)輻射。

圖5消費(fèi)者對(duì)手機(jī)輻射的態(tài)度

（六）消費(fèi)者選擇手機(jī)的價(jià)位

本次調(diào)查中，1000至2000元價(jià)位占到43.3%，居第一位；35.50%的人購買2000到3000元價(jià)位的手機(jī)；除此之外，1000元以下和3000元以上的總和只有21.20%?？梢姡袡n手機(jī)是未來用戶選購的主要對(duì)象，1000—3000元是絕大部分消費(fèi)者比較認(rèn)可的價(jià)位。

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圖6消費(fèi)者選擇手機(jī)的價(jià)位

（七）手機(jī)更換的頻率

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為4.30%，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的消費(fèi)者；半年至一年換手機(jī)的用戶比例為14.20%，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為46.40%，在換手機(jī)的消費(fèi)者中，一年至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高；兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7.20%。從未換過手機(jī)的用戶比例為27.90%。

\s圖7消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率

（八）消費(fèi)者希望手機(jī)具有的功能

在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，消費(fèi)者已不滿足于手機(jī)只有發(fā)短信和接聽電話的基本功能，消費(fèi)者希望它能具備更多的功能：52.4%的消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能，這樣他們可以免費(fèi)的接收來自其他手機(jī)的多媒體資料。希望手機(jī)具備即時(shí)翻譯功能的有51.10%，有36.40%和25.80%的人認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備MP3播放功能或收音機(jī)功能，認(rèn)為手機(jī)可用來照相的人有67.80.%，希望手機(jī)能玩游戲的人有23.30%。

看來，消費(fèi)者要求手機(jī)不僅僅是一種通信工具,還應(yīng)該是一種娛樂工具。

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圖8消費(fèi)者希望手機(jī)具有的功能

（九）是否會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)

本次調(diào)查中，明確表示會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的消費(fèi)者比例是57.80%,不會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的消費(fèi)者比例都是17.30%，另外24.90%的人說不一定。這說明雖然使用手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多的缺點(diǎn)，但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力的。在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，手機(jī)上網(wǎng)一定會(huì)得到更為廣泛的應(yīng)用。手機(jī)將不再是一個(gè)簡單的通話終端，同時(shí)也是一個(gè)信息終端、信用終端、娛樂終端。

作為信息終端，消費(fèi)者可以通過手機(jī)方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息，使人們生活與辦公更為輕松。

作為信用終端，消費(fèi)者可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，使人們購物更加方便、快捷。

作為娛樂終端，消費(fèi)者可以通過手機(jī)下載音樂，進(jìn)行網(wǎng)上游戲等。

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圖9是否會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)

（十）手機(jī)上網(wǎng)存在的不足

雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢(shì)，但至今，手機(jī)上網(wǎng)在速度、價(jià)格、內(nèi)容提供等方面仍不能令消費(fèi)者滿意。

這其中，上網(wǎng)速度是制約消費(fèi)者用手機(jī)上網(wǎng)的最主要因素，比例為75.70%。沒有了速度，手機(jī)上網(wǎng)的快捷便無從談起。其次，上網(wǎng)價(jià)格太高也是一個(gè)重要的原因，有63.30%的被調(diào)查對(duì)象選擇這一因素。同時(shí)，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，手機(jī)屏幕太小也是制約手機(jī)上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便。

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圖10手機(jī)上網(wǎng)存在的不足

（十一）消費(fèi)者青睞的手機(jī)促銷方式

為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機(jī)銷售商在促銷手機(jī)方面煞費(fèi)苦心，花樣繁多。

本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價(jià)格上的實(shí)惠仍然是讓消費(fèi)者最為動(dòng)心的方式，有49.30%的消費(fèi)者選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次，送禮品也頗得消費(fèi)者青睞，23.70%的消費(fèi)者選擇這一方式；再次，折價(jià)換購這一變相降價(jià)方式也得到了一部分消費(fèi)者的歡迎，比例為13.60%；與運(yùn)營商捆綁銷售的比例為7.50%；最后，抽獎(jiǎng)的比例最低，為5.90%。這說明，越是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠手段，越能打動(dòng)消費(fèi)者。

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圖11消費(fèi)者青睞的手機(jī)促銷方式

（十二）消費(fèi)者了解手機(jī)的途徑

本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地搜集到手機(jī)各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)宣傳中起到了舉足輕重的作用，41.70%的消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息，這說明對(duì)于手機(jī)信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體；人們了解手機(jī)的第二個(gè)途徑是報(bào)紙，占27.70%。選擇電視的比例為19.50%，僅居第三位，這可能與電視廣告時(shí)間較短，不可全面介紹手機(jī)性能有關(guān)。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為7.20%，選擇廣播的消費(fèi)者最少，僅為3.90%。

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圖12消費(fèi)者了解手機(jī)的途徑

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

為了較為全面地了解中國公眾的責(zé)任消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)推廣和普及責(zé)任消費(fèi)知識(shí)，2007年3月15日，世紀(jì)競道()、《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》聯(lián)合發(fā)起2007中國責(zé)任消費(fèi)調(diào)查。在此次調(diào)查問卷中，我們結(jié)合對(duì)國內(nèi)外責(zé)任消費(fèi)理念和實(shí)踐的研究，提出了責(zé)任消費(fèi)概念，并設(shè)計(jì)了幾方面問題以了解社會(huì)對(duì)責(zé)任消費(fèi)的看法。

本次調(diào)查在搜狐財(cái)經(jīng)、廈門大學(xué)的大力支持下，主要調(diào)查抽取三個(gè)不同的樣本，共獲得5141份有效問卷。其中，第一部分是對(duì)上海和北京地區(qū)1000名上班族的問卷調(diào)查，收回有效問卷989份，有效率為98.9％，第二部分是對(duì)1000名在校大學(xué)生的問卷調(diào)查，收回有效問卷996份，問卷有效率為99.6％，第三部分是網(wǎng)友調(diào)查，獲得有效問卷3156份。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)，對(duì)目前中國公眾的責(zé)任消費(fèi)狀況，我們進(jìn)行了初步的分析。

何為責(zé)任消費(fèi)

消費(fèi)在人們的日常生活中已經(jīng)是司空見怪的現(xiàn)象了，在現(xiàn)代商品社會(huì)中人們更是與它形影不離，無論是吃穿住行還是工作學(xué)習(xí)都在時(shí)刻伴隨著消費(fèi)行為，有的西方學(xué)者甚至以“消費(fèi)社會(huì)”的理念來解釋現(xiàn)在的社會(huì)。消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是最終環(huán)節(jié)，它是利用社會(huì)產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。消費(fèi)又分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。前者指物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)資料和活勞動(dòng)的使用和消耗，后者是指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個(gè)人生活需要的行為和過程，是“生產(chǎn)過程以外執(zhí)行生活職能”，是恢復(fù)人們勞動(dòng)力及其再生產(chǎn)不可缺少的條件。而通常講的消費(fèi)，是指個(gè)人消費(fèi)。生產(chǎn)決定消費(fèi)，消費(fèi)反過來影響生產(chǎn)。因?yàn)橄M(fèi)的數(shù)量和范圍總是受限于生產(chǎn)的可能性，也只有在消費(fèi)中，產(chǎn)品才成為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，并創(chuàng)造出新的生產(chǎn)需要，因此，有效的生產(chǎn)總是建立在符合和滿足消費(fèi)者的需求和期望的基礎(chǔ)上。

生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系使我們明白對(duì)消費(fèi)的關(guān)注、消費(fèi)方式的改變、消費(fèi)理念的革新可以影響甚至改變社會(huì)的生產(chǎn)方式，可以促進(jìn)社會(huì)、環(huán)境的健康、科學(xué)、和諧的發(fā)展?；谶@種觀點(diǎn)，一種全新的消費(fèi)態(tài)度與理念正在全球得到廣泛推廣，這就是責(zé)任消費(fèi)。

我們認(rèn)為，責(zé)任消費(fèi)是一種消費(fèi)心理與消費(fèi)態(tài)度，也是一種新型的消費(fèi)理念與形式；責(zé)任消費(fèi)是人類社會(huì)美好生活的實(shí)現(xiàn)方式；責(zé)任消費(fèi)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本動(dòng)力，責(zé)任消費(fèi)不是不切實(shí)際的買高價(jià)，是健康消費(fèi)的理，責(zé)任消費(fèi)不是虛偽的道德姿態(tài)，是可持續(xù)發(fā)展的基本功；責(zé)任消費(fèi)不是綠色烏托邦，而是如購買節(jié)能燈的簡單小事。

消費(fèi)有廣義和狹義之分，我們通常說的消費(fèi)多是指主體是個(gè)人的消費(fèi)，對(duì)于這種新的消費(fèi)形式，它的主體也有廣義和狹義之分。狹義的責(zé)任消費(fèi)，其消費(fèi)主體是個(gè)人、家庭或其他以“消費(fèi)”為目的而聚集在一起的臨時(shí)性群體，比如某產(chǎn)品的團(tuán)購群體。而廣義的責(zé)任消費(fèi)除上述消費(fèi)主體外，還包括商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、NGO組織等并非以“消費(fèi)”為目的而進(jìn)行采購的群體，他們的“責(zé)任消費(fèi)”行為通常也被稱為“道德采購”。

但是，不論是狹義還是廣義的責(zé)任消費(fèi)，其消費(fèi)主體都相信他們的消費(fèi)／購買行為必定會(huì)對(duì)未來社會(huì)產(chǎn)生積極或消極的作用。為促成積極作用的形成，他們?cè)谫徺I、使用、保存和棄用消費(fèi)品的過程中，秉持“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度，盡可能全方位地考慮下列因素：

第一，產(chǎn)品的來源和開發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售等過程是否符合環(huán)保原則?

第二，產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展帶來危害?

第三，生產(chǎn)產(chǎn)品的勞動(dòng)者是否獲得公平合理的待遇?

第四，產(chǎn)品制造商是否關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)?

第五，怎樣使用、保存和棄用產(chǎn)品才不會(huì)對(duì)環(huán)境、他人帶來危害和負(fù)擔(dān)?

他們選擇購買或者不購買都是對(duì)生產(chǎn)者的一種積極的信息傳遞，通過這種傳遞，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和提供更符合社會(huì)健康、長久發(fā)展的產(chǎn)品。他們的使用、保存和棄用方式也為其他消費(fèi)者傳遞積極的信息。責(zé)任消費(fèi)主體的這種消費(fèi)行為一旦形成、固定并持續(xù)下來，就成為了一種新型的消費(fèi)形式。

責(zé)任消費(fèi)狀況的調(diào)查分析

為了解中國目前的責(zé)任消費(fèi)狀況，此次調(diào)查所用的問卷為常用的封閉式問卷，調(diào)查內(nèi)容共分為兩個(gè)部分，第一部分是關(guān)于被調(diào)查者的基本信息，例如年齡、性別、受教育程度、工作部門等，第二本部分為問卷的主體部分，內(nèi)容涉及對(duì)責(zé)任消費(fèi)的了解、認(rèn)識(shí)、看法、理解以及接受可能等。

責(zé)任消費(fèi)，作為一個(gè)全新的消費(fèi)態(tài)度與理念，我們第一個(gè)想要得到的數(shù)據(jù)就是人們對(duì)于責(zé)任消費(fèi)的了解程度，問卷的第一個(gè)題目就是“您是否知道‘責(zé)任消費(fèi)’?”。在我們獲得的樣本數(shù)據(jù)中有80％的受訪者表示“完全不知道，沒有聽過這個(gè)短語”，僅僅只有2％的被調(diào)查者選擇了“很清楚”。此外，15％的人表示“不清楚，但聽過這個(gè)短語”，剩余的3％對(duì)于責(zé)任消費(fèi)比較清楚。我們可以發(fā)現(xiàn)，只有20％的受訪者聽說過責(zé)任消費(fèi)，而其中15％的受訪者對(duì)責(zé)任消費(fèi)僅僅只是聽說，并不清楚?？梢?，絕大多數(shù)的受訪者完全不知道或不了解“責(zé)任消費(fèi)”這個(gè)概念。

調(diào)查伊始，我們期望有更多的人能了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)新的概念，但不理想的結(jié)果實(shí)際上也在我們的意料之中，一種新的事物總要有一個(gè)被人們了解與認(rèn)識(shí)的過程，這也暗示著我們作為責(zé)任消費(fèi)的提出者與倡導(dǎo)者的意義與作用。另一數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)。在對(duì)于被調(diào)查者了解責(zé)任消費(fèi)這個(gè)概念的途徑的調(diào)查中，樣本中的95％選擇了通過本次問卷調(diào)查知道和了解了“責(zé)任消費(fèi)”這種消費(fèi)理念，其他對(duì)于“責(zé)任消費(fèi)”的了解主要是依賴個(gè)人的興趣或者工作的需要。

雖然絕大多數(shù)的被調(diào)查者對(duì)于責(zé)任消費(fèi)“完全不知道，沒有聽過這個(gè)短語”，知道和了解責(zé)任消費(fèi)這個(gè)概念也只是通過“填寫本次調(diào)查問卷”，但這似乎并不影響人們對(duì)于責(zé)任消費(fèi)的理解和認(rèn)識(shí)。在我們的調(diào)查中，100％的受訪者認(rèn)為“責(zé)任是或更接近毛購買產(chǎn)品時(shí)，自覺地承擔(dān)保護(hù)環(huán)境、節(jié)約社會(huì)資源、維護(hù)人權(quán)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等責(zé)任”，而沒有人選擇“消費(fèi)發(fā)生糾紛時(shí)，幫助企業(yè)追究消費(fèi)者的責(zé)任”或“消費(fèi)發(fā)生糾紛時(shí)，幫助消費(fèi)者追究企業(yè)的責(zé)任”。在對(duì)于責(zé)任消費(fèi)行為的認(rèn)定上，有10％的人選擇了“不亂扔果皮紙屑”，80％的人選擇“購買正版碟片書籍”，70％的人選擇了“使用無鉛汽油”，10％的人被調(diào)查者選擇了 “購買價(jià)格低廉的產(chǎn)品”，50％的人認(rèn)同“不購買童工生產(chǎn)的產(chǎn)品”也是責(zé)任消費(fèi)，93％的人認(rèn)為“購買有機(jī)食品”是一種責(zé)任消費(fèi)。但是對(duì)于“公交車上給老幼病殘?jiān)凶屪?、“向生產(chǎn)商投訴服務(wù)不佳等問題”、“給紅十字會(huì)捐錢”等都不認(rèn)同。

通過這兩個(gè)問題的問答狀況，似乎表明“責(zé)任消費(fèi)”這個(gè)新生的概念在人們頭腦中已經(jīng)存在著，只是還沒有被明確地提煉和表達(dá)出來。

盡管如此，本次調(diào)查研究也發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谏鐣?huì)現(xiàn)實(shí)中選擇自己的行為時(shí)仍受一些其他因素的影響。

首先是價(jià)格等經(jīng)濟(jì)因素。例如，在測量人們的消費(fèi)傾向時(shí)，我們采用了問題“假如您要買一臺(tái)電視機(jī)，在品質(zhì)：趕致相同的前提下，下列這些情況會(huì)如何影響您的購買?”，并提出了幾種假設(shè)第一種，“商家不給工人上保險(xiǎn)，但是其產(chǎn)品價(jià)格比其它公司同類產(chǎn)品低5％～10％”，這時(shí)有50％的人選擇購買；當(dāng)“商家投入資金解決副產(chǎn)品污染問題，但是產(chǎn)品價(jià)格比其他公司同類產(chǎn)品高10％～20％”時(shí)，有40％的人選擇購買；而當(dāng)“商家投入資金解決副產(chǎn)品污染問題，但是產(chǎn)品價(jià)格比其他公司同類產(chǎn)品高20％～30％”時(shí)，選擇購買的比例卻減少到20％。這讓我們看到了價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)傾向的影響，同時(shí)也有60％的被調(diào)查者認(rèn)為責(zé)任消費(fèi)意味著高價(jià)消費(fèi)，只有25％的人否定了這種看法。這是不是意味著價(jià)格等經(jīng)濟(jì)因素對(duì)責(zé)任消費(fèi)理念的接受有著決定性的影響呢?事實(shí)并非如此，在“商家不給工人提供舒適的工作環(huán)境，比如：每天連續(xù)站立超過八個(gè)小時(shí)、限制如廁時(shí)間、工作餐僅提供面包和水、工作場所持續(xù)高溫40度以上，等等”這種假設(shè)條件下，95％的人選擇了不購買此商家的商品。盡管大多數(shù)的受訪者表示無法知曉、核實(shí)以上假設(shè)，但我們還是可以從中看出一些端倪：雖然價(jià)格因素影響人們的消費(fèi)選擇，但對(duì)于一些極端的商家行為人們選擇了對(duì)其商品的排斥。

此外，人們相信他們的消費(fèi)行為也將會(huì)促使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)于消費(fèi)行為與企業(yè)的關(guān)系，如圖四所示，90％的人認(rèn)為“關(guān)系很大，雖然個(gè)人消費(fèi)不多，但我們的責(zé)任消費(fèi)行為會(huì)促使企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任”，8％的比例認(rèn)為“關(guān)系不大，不足以影響企業(yè)的行為”，僅僅2％的人認(rèn)為“沒有關(guān)系，消費(fèi)是個(gè)人行為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任根本不會(huì)被消費(fèi)者重視”。

以上的分析說明，人們已經(jīng)意識(shí)到自己的消費(fèi)行為與企業(yè)生產(chǎn)之間的關(guān)系，人們也希望用自己的消費(fèi)行為來改變企業(yè)的一些做法。但要像這樣付諸實(shí)施，似乎也是需要一定的代價(jià)或者成本的，特別是個(gè)人在經(jīng)濟(jì)方面的得失，60％的被訪者認(rèn)為責(zé)任消費(fèi)意味著高價(jià)消費(fèi)，同時(shí)也有20％的人認(rèn)為這是有錢人才可以做到的事情。

與此同時(shí)，責(zé)任消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)理念，對(duì)于它的發(fā)展趨勢(shì)，人們并不是很樂觀，只有15％的認(rèn)為是“一種很好的消費(fèi)趨勢(shì)，會(huì)有很強(qiáng)的生命力”，5％的人認(rèn)為是“一個(gè)短期潮流，會(huì)‘火’一陣子”，而80％的人認(rèn)為責(zé)任消費(fèi)將是“非主流趨勢(shì)，不溫不火，但會(huì)持續(xù)下去”。

從整個(gè)調(diào)查與分析的過程來看，雖然人們對(duì)“責(zé)任消費(fèi)”的了解并不是很多，甚至可以說是極少。但是受訪者在最后也表示了對(duì)這種知識(shí)與理念的渴望，有80％的被調(diào)查者希望了解更多的相關(guān)信息，10％的人表示無所謂，5％的人對(duì)此并不感興趣。而在獲取“責(zé)任消費(fèi)”相關(guān)信息的渠道上，80％的人選擇了網(wǎng)絡(luò)，這顯示出當(dāng)今社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)的力量。另外有40％、40％、30％、10％、5％的人分別選擇了報(bào)紙、電視電影、雜志、會(huì)議和其他途徑。

調(diào)查的主要結(jié)論

責(zé)任消費(fèi)作為一個(gè)新生的事物、一種新的消費(fèi)心態(tài)與理念、一種科學(xué)與合理的消費(fèi)形式，世紀(jì)競道是其提出者、踐行者與倡導(dǎo)者，也是本次的調(diào)查者。在本次調(diào)查分析中，我們發(fā)現(xiàn)并得出了以下幾個(gè)基本結(jié)論與啟示：

第一，從本次調(diào)查分析的整體情況看，人們對(duì)于“責(zé)任消費(fèi)”這種新的消費(fèi)心理并不是很了解，甚至可以說是很陌生。絕大多數(shù)的人是通過本次調(diào)查獲得知道與了解“責(zé)任消費(fèi)”的，這也說明了調(diào)查者在問卷的末尾附上對(duì)“責(zé)任消費(fèi)”的介紹的必要，以及這種宣傳方式的有效性。但與此同時(shí)，人們卻急切地表達(dá)了對(duì)“責(zé)任消費(fèi)”相關(guān)知識(shí)的需求，人們渴望了解和獲得這種新的知識(shí)和理念，而不是對(duì)其進(jìn)行抵制。

第二，雖然人們對(duì)“責(zé)任消費(fèi)”這個(gè)新的概念表示陌生，但他們對(duì)“責(zé)任消費(fèi)”內(nèi)涵的理解卻是相當(dāng)?shù)那‘?dāng)與準(zhǔn)確。這一方面可能與被調(diào)查者的知識(shí)背景有關(guān)，他們大多都受過不錯(cuò)的教育，但另一方面似乎也反映出這種消費(fèi)方式已經(jīng)模糊的存在于人們的潛意識(shí)中。

第三，一部分消費(fèi)者時(shí)常會(huì)以“責(zé)任消費(fèi)”的形式來進(jìn)行消費(fèi)，但這種消費(fèi)心態(tài)或行為大多是不自覺的，并且這種行為的選擇有時(shí)也會(huì)被商品的價(jià)格所影響。

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

目前，消費(fèi)貸款主要有兩項(xiàng)：購房消費(fèi)貸款和購車消費(fèi)貸款。

當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，曾幾何時(shí)，提前消費(fèi)成了一種時(shí)尚，人們都暢談?dòng)?、享樂于花明天的錢，為今天消費(fèi)!。然而，這種消費(fèi)貸款的模式終歸是需要在一定的條件下進(jìn)行的，這條件我們也稱之為政策。中央銀行有對(duì)各商業(yè)銀行金融市場的監(jiān)管，對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)空起到舉足輕重的作用。而各商業(yè)銀行又有屬于自己銀行營業(yè)政策，此次針對(duì)的政策是：消費(fèi)貸款政策。消費(fèi)貸款主要有兩項(xiàng)：購房消費(fèi)貸款和購車消費(fèi)貸款。以房子或者車子作為抵押物的形式抵押于銀行和金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保集團(tuán)的提前消費(fèi)行為是最為常典型常見的消費(fèi)貸款。其中，樓房與車輛又有較大的區(qū)別：其一，一般樓宇是屬于保值產(chǎn)品。簡明的解釋說，就好比，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好的情形下，樓宇是隨時(shí)間、隨經(jīng)濟(jì)的向好形式而存在有很大的升值空間。就因?yàn)槿绱?，一般情況下，銀行或金融擔(dān)保集團(tuán)對(duì)于購房的消費(fèi)貸款的政策是較為放松的。購房是一種消費(fèi)行為，購房消費(fèi)貸款是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。而相同的車輛消費(fèi)貸款，貸款政策是不相同的，有原因在于，一般的消費(fèi)貸款的汽車都不屬于保值類的產(chǎn)品，一臺(tái)新車從車輪子著地開始，它就意味著貶值的開始，所以同樣一汽車作為抵押物的形式抵押于銀行或金融擔(dān)保集團(tuán)，但相應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)卻是不一樣的，所關(guān)系到風(fēng)險(xiǎn)的問題，都是局限于大小的問題。

目前，買房可以貸款，買車可以貸款。其中，汽車消費(fèi)貸款又是最為典型的貸款類型。典型之處表現(xiàn)在：第一，汽車消費(fèi)貸款不同于購房消費(fèi)貸款，購房消費(fèi)貸款在以房產(chǎn)抵押的形式抵押于銀行或金融擔(dān)保公司就可以簡便的完成購房消費(fèi)，購房貸款手續(xù)簡單、快捷中間無需要金融公司或擔(dān)保集團(tuán)的擔(dān)保，而恰恰相反，購車貸款消費(fèi)手續(xù)復(fù)雜、較為煩瑣;第二，汽車消費(fèi)作為一種產(chǎn)品消費(fèi)類型，汽車有別于房產(chǎn)，汽車屬于不保值產(chǎn)品，所以，在以同樣的以抵押物的形式抵押后期存在的風(fēng)險(xiǎn)比之房產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)大。風(fēng)險(xiǎn)大于銀行的贏息空間的時(shí)候，社會(huì)外界的除商業(yè)銀行以外的其他金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保集團(tuán)就有了擔(dān)保行業(yè)的業(yè)務(wù)空間。汽車消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)是指銀行向在特約經(jīng)銷商處購買汽車的借款人發(fā)放購車貸款,我方提供貸款擔(dān)保的業(yè)務(wù).

一.申請(qǐng)對(duì)象：

1、在中國境內(nèi)有固定住所，有本市常住戶口或有效居住身份，具有完全民事行為能力。

二.申請(qǐng)人條件：

3 .能夠提供銀行認(rèn)可的有效權(quán)利質(zhì)押物或抵押物或具有代償能力的第三方保證。

三.貸款金額：

貸款金額最高一般不超過所購汽車車身凈價(jià)的 80 %

四.貸款期限：

汽車消費(fèi)貸款期限一般為 1-3 年,最長不超過5年。

五.申請(qǐng)人所提供資料：

1 .身份證明 ( 夫妻 ) 身份證、暫住證、戶口本、結(jié)婚證

2 .房產(chǎn)證明

①商品房、福利房、微利房：房產(chǎn)證，國土局打單

②按揭房：按揭合同、國土局打單、完整的供款記錄

③集資房：購房合同，付清房款證明或收據(jù)

④自建房：兩證一書或 ( 《歷史遺留問題處理回執(zhí)》或自建房房產(chǎn)證

3 .居住證明 ( 任一，原件 ) ：如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固定電話費(fèi)等

4 .工作收入證明：我公司提供統(tǒng)一格式;存折 ( 流量和沉淀較大 ) 和其它資信證明

5 .一寸彩照一張

6 .若借款人為私營企業(yè)主：營業(yè)執(zhí)照、基本帳戶銀行對(duì)帳單

7 .如有其它借款的借款人：借款合同，完整的供款記錄 六.貸款利率

(1) 利率：汽車消費(fèi)貸款利率按銀行規(guī)定的同期貸款利率執(zhí)行。

(2) 利率調(diào)整：貸款利率采取一年一定的方式，貸款合同簽定后，每年貸款發(fā)放日的對(duì)應(yīng)日核定一次貸款利率，并按當(dāng)時(shí)銀行公布的利率水平進(jìn)行調(diào)整。 七.貸款流程：

消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

在春節(jié)期間的主要購物途徑這一問題，有32人選擇在大型超市，大賣場購物，占總?cè)藬?shù)的64%；但與此同時(shí)，選擇百貨商店，便利店，市場，品牌店，網(wǎng)購等消費(fèi)途徑大有人在?？偟膩碚f，人們的消費(fèi)途徑較以往拓展了很多。

就您對(duì)今年春節(jié)消費(fèi)期間物價(jià)水平總體感受這一問題，有9人認(rèn)為物價(jià)平穩(wěn)，占總?cè)藬?shù)的18%；有18人認(rèn)為交錯(cuò)式漲跌，占總?cè)藬?shù)的36%，有20人認(rèn)為物價(jià)極不平穩(wěn)，占總?cè)藬?shù)的40%；有3人選擇不知道，占總?cè)藬?shù)的6%。

就您認(rèn)為春節(jié)期間物價(jià)變動(dòng)最為顯著的產(chǎn)業(yè)這一問題，有18人選擇中國傳統(tǒng)食品/年貨，占總?cè)藬?shù)的36%；有8人選擇餐飲飲食行業(yè)消費(fèi)，占總?cè)藬?shù)的16%；有6人選擇服飾首飾，占總?cè)藬?shù)的12%；有1人選擇春節(jié)家庭裝飾品（年花，春聯(lián)，燈籠等等），占總?cè)藬?shù)的2%；有1人選擇花市，占總?cè)藬?shù)的2%；有12人選擇科技產(chǎn)品和電器，占總?cè)藬?shù)的24%；有4人選其他，占總?cè)藬?shù)的8%。

就商家影響您購買的因素這一問題，有12人認(rèn)為價(jià)格合理為首選因素，占總?cè)藬?shù)的24%；有26人認(rèn)為質(zhì)量優(yōu)良為首選因素，占總?cè)藬?shù)的52%；有2人認(rèn)為地理位置優(yōu)越為首選因素，占總?cè)藬?shù)的4%，有6人認(rèn)為品牌為首選因素，占總?cè)藬?shù)的12%，有4人選擇良好的售后服務(wù)為首選因素，占總?cè)藬?shù)的8%。其中，價(jià)格合理，質(zhì)量優(yōu)良，良好的售后服務(wù)是人們普遍看重的商品因素，而品牌則著重被年輕人青睞，而地理位置對(duì)人們影響不大。

在我所調(diào)查的人數(shù)當(dāng)中，他們的家庭月均總收入就1000元以下，1000—2000元，2000—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來講，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)及所占的百分比分別為1000元以下，9人，占總?cè)藬?shù)的18%，1000—2000元，16人，占總?cè)藬?shù)的32%，2000—3000元，17人，占總?cè)藬?shù)的34%，3000—4000元，4人，占總?cè)藬?shù)的8%，3000—4000元，4人，占總?cè)藬?shù)的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數(shù)為0。

而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問題，有16人認(rèn)為略為減少，占總?cè)藬?shù)的32%，有7人認(rèn)為減少很多，占總?cè)藬?shù)的14%，有14人認(rèn)為差不多，占總?cè)藬?shù)的28%，有10人認(rèn)為略為提升，占總?cè)藬?shù)的20%，有3人認(rèn)為增加很多，占總?cè)藬?shù)的6%。