前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電費核算論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

電費核算論文范文第1篇

關鍵詞：預付費；客戶；抄核收；管理

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

電費的核算作為電費管理的一個重要環(huán)節(jié)，能夠為企業(yè)經濟效益的提高服務，賬務能否做到清晰，電費能否準確地、及時地按照相關規(guī)定收回，另外相關統(tǒng)計數據是否準確等等，這些關鍵還在于電費的核算工作能否準確地掌握、執(zhí)行相關電價政策以及電費核算的質量。

一、有關低壓預付費表客戶的抄核收管理

1.售卡的充值及收費的管理

（1）供電所的營業(yè)廳要設置有專業(yè)的售卡器和刷卡器，對來營業(yè)廳續(xù)費的客戶們來進行充值以及辦理活動，并且規(guī)定刷卡器及售卡電腦決不允許在供電所營業(yè)廳以外的其他任何的場所使用，如若違反，便要根據違反財經紀律的政策來進行相關的處理，并且也要進一步的追究供電所所長以及崗位相關人員的責任。

（2）低壓居民的磁卡電能表采取一卡一表制度，客戶要持卡到相應的供電所的營業(yè)廳進行繳費續(xù)費活動。

（3）對客戶售卡充值所應遵循的規(guī)定：首先，客戶要將銀行交款回單或者現金交到供電所的現金會計處，同時現金會計要出示相應的收款收據，而且要負責記賬，將收到的款項足額且當日報到公司賬戶上，不允許現金在個人的手中過夜。其次便是營業(yè)廳的售卡及充值的人員要將客戶的收款收據收回，并且要依據客戶的相關數據對客戶所購磁卡來進行相應的充值，另外要打印相應的充值單，在這份充值單上客戶的編號、預付費金額、預購電單價、預購電能量以及客戶的名稱等等都應有一定的呈現。再次便要每周統(tǒng)計一下所預售電相應的情況，設立低壓預付費的管理體系，會計應該在每周的周五工作結束后將交款回單送到電費的管理中心處。

2.業(yè)擴以及改造管理

（1）供電所應當對業(yè)擴以及改造的所有用戶都進行實名登記，在登記的過程當中要讓開戶人提供相應身份證的復印件，供電所要根據客戶的統(tǒng)計表在系統(tǒng)當中所生成相應的編碼，并且對于這些編碼來進行統(tǒng)一的編號，并且要登記同時輸入到該系統(tǒng)當中。還應強調的是不得對這些客戶的編號來進行隨意的更改。

（2）低壓客戶進行改造及可擴時說選用的磁卡電能表應符合相關的國家標準及技術質量的認證，要經過相關部門的鑒定確認其合格，此外要具有一些相應的接口程序與供電公司的sg系統(tǒng)相接。在一區(qū)或者是一定條件的村莊還應選用擁相對有遠抄功能的電能表。

（3）供電的公司會計應依系統(tǒng)所成的編號、客戶名稱、表計參數等一些在sg186系統(tǒng)當建立相應的戶計量臺賬，包括一些的名稱、編號、磁卡電能表參數、用電性質以及磁卡電能表安裝的位置等等，這些內容應該包含在客戶的量臺賬之中，并且還要注意細節(jié)問題，比如，要將名稱以及編號印在不干膠上，并且在安裝之前要將其黏在儀表盤的上方。

3.抄表以及核算管理

（1）在統(tǒng)一的抄表日，供電所應該對低壓磁卡的電能表來進行統(tǒng)一抄表，同時要將其表碼錄入sg186的系統(tǒng)當中，再統(tǒng)一的進行核算，并且在收取電費的時候也要出具相應的收費憑據。

（2）會計要根據sg186 系統(tǒng)的相應核算結果以及客戶的充值單（預付款收據）制作統(tǒng)一的預覽表，在這預覽表當中，應該包括累計使用以及當月的使用電費、預付金額、電能量以及結余金額等等，并且要做到一式兩份，一份作為抄表結算后的賬務憑據，這種憑據要與預售充值單以及客戶預付費收據一起裝訂并且存檔，另一份要作為預付費的憑證。

二、高壓預付費表客戶抄核收管理

1. 抄表的管理

在對于高壓預付費表的客戶在進行管理的時候，其抄表必須將提高10kv 表計抄表的同步性為準則，這樣的抄表一定要與公司所規(guī)定的為35kv 變電站10kv 出口表計抄表的時間要相互吻合。并且抄表時間應該由電費管理中心相關的人員來進行抄表，應該采取遠程的采集方式對其來進行采集。

2. 收費及核算的管理

首先，電費管理中心的高壓核算負責對所有的遠抄客戶的電費核算，對于那些并不作為的貿易結算高壓遠抄表計，高壓核算專責應要根據相關協議當中所確定的表碼來進行進一步的核算；對于那些作為貿易的結算高壓付費表計，那么高壓核算專責應按照所傳遞的表碼來進行電量的核算。其次便是客戶如果采用了銀行轉賬的方式，則應在銀行辦了手續(xù)之后再將銀行回單送到電費的管理中心，中心應該按照銀行的回單對預付費的客戶來進行預售電充值，并且應該出具計算機所打印的充值單，在充值單上面應該標明客戶的名稱、編號、欲購電的單價、預付的金額及欲購的電量等一些內容。并且要一式兩份，其中一份應交由電費管理中心來進行存檔，還有一份應該交由客戶來保管。再次便是在客戶還沒有進行交款的情況之下，任何人都不可以對客戶的磁卡來進行充值，當遇到了特殊的情況會導致部分客戶停電的時候，一定要經過主管經理、營銷部主任及電管中心主任等等來進行逐級的報批，在批準得到認可之后，才可以在客戶還沒有交款的情況之下對這部分的客戶來進行充值，否則，不管是出現什么情況，如果沒有得到批準，都是不可以進行充值，即使進行了充值，其充值的數額也不應該大于10000 元，并且要求客戶寫下欠款相關的證明。

3.賬務管理

首先，電費管理中心應該將客戶作為中心，設立預付費明細分類賬，匯總頁的金額應該要與分頁的金額相符，且還要對預收款項來逐一記賬，不允許合戶及合筆記賬的出現。其次便是每一次進行了抄表結算之后，相關的工作人員應該將一覽表一式兩份，在這預覽表當中，應包括累計使用及當月的使用電能量、電費、預付的金額及結余的金額等等，并且還要做到一式兩份，一份為賬務的憑證，一份為抄表結算之后的憑證。這一憑證應同客戶的預售電充值單及銀行的回單一起裝訂入檔。再次便是在對于客戶預收的電費及抄表結束之后，預付費專責若是發(fā)現有任何的異常都應該及時的對公司的相關人員進行報告，并且通知其相關人員盡快來進行處理。

三、妥善做好預付費客戶的售電服務

先交錢后用電，多交款多用電。但在這些預付費電卡表客戶中，總有一些因資金周轉慢和資金不足而不能長時間大金額地進行充費的情況，常出現充值次數頻繁、小金額充值現象，對供電企業(yè)管理上帶來了一定難度。因此要本著對電力企業(yè)和客戶高度負責的精神，突出做好預付費電卡表客戶的服務工作，讓客戶裝得放心，用得舒心，不論客戶充值金額大小都應提供24小時的熱情服務，確?？蛻舻恼＿B續(xù)生產。

結語

綜上所述，電費管理是電力營銷的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是整個供電企業(yè)經營管理中的一個重要環(huán)節(jié)，而其中抄核收環(huán)節(jié)是電費管理環(huán)節(jié)的重中之重。當前，在提高企業(yè)營銷管理的目的支配下，供電企業(yè)也都在進行著自身的精益化運營和管理。對與如何對預付費客戶進行抄核收管理，將會成為我們當前所面臨的以及必須解決的問題。對電費的核算系統(tǒng)進行相關的升級改造，對低壓用戶以及高壓用戶的預付費電表進行安裝。只有這樣才能進一步減少電費、電價的客戶投訴以及上訪事件發(fā)生的頻率，從而樹立起電力公司的良好的、負責的形象，才能在廣大客戶心中產生良好的聲譽。

參考文獻

[1]. 張 探討關于預付費客戶的抄核收管理 [期刊論文] 《中小企業(yè)管理與科技》.2012年

電費核算論文范文第2篇

【關鍵詞】電力營銷 抄核收工作 措施

一、前言

隨著近年來由于電力營銷中的抄核收工作管理不到位，而引發(fā)的問題不時發(fā)生，這無疑更應該為我們關電力營銷中的抄核收工作措施敲響警鐘。

二、優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作的重要性

隨著我國經濟的發(fā)展和社會的進步，人們對電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業(yè)承受巨大的壓力，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，其中電費抄核收工作尤為重要。電力營銷系統(tǒng)中抄核收工作是個重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)從銷售電能到收回電費的全過程，表現在資金運轉上就是流動資金周轉到最后階段收回貨幣的全過程，如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業(yè)流動資金周轉緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進行。

三、電費抄核收工作中存在的問題

1、抄表中常見差錯

抄表是電費回收的最基礎工作，抄表的準確度對電費回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當前抄表流程中存在的問題，導致抄表工作差錯存在的比較多：第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現象。第二，抄表員工作不認真，導致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數相加差距比較明顯?；蛘呤浅韱T在抄表的時候沒有對電能表的相關內容進行仔細的核對，導致用戶表號、表位數等發(fā)生錯亂，給后期的核算和收費工作帶來麻煩。

2、電費復核中常見差錯

電費復核是保證電費發(fā)票正確的最后一道關卡，這個工作環(huán)節(jié)中的質量對供電企業(yè)經濟效益的影響是非常明顯的。在電費復核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數據的審核不到位。電費復核人員要將抄表卡上的示數與發(fā)票中的本月示數進行對照，但一些復核人員責任心不強，對復核工作的重要性沒有認識，對上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時發(fā)現。第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種票據的種類較多，電費復核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在工作中一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經常發(fā)生錯誤。第三，復核人員素質不高引起的差錯。一些電費復核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業(yè)務知識不精通，在復核中對一些業(yè)務知識不能很好的了解，從而導致不能發(fā)現電費復核中的錯誤。

3、電費回收中常見差錯

對于供電企業(yè)來說，電費回收工作的重要性是顯而易見的，在當前供電企業(yè)積極采用新的電費回收方式，有效防止了拖欠電費現象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經濟效益。但是在使用這些新措施回收電費的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業(yè)在電費回收中使用預付費的結算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費回收壓力，同時也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預付電費轉化為電量的時候存在測算誤差，出現了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經欠費的現象，使電力用戶對供電企業(yè)產生誤解，增加了電費回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業(yè)是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費回收帶來困難。

4、采集終端管理方面的問題

自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應環(huán)境能力還不能完全達到實際應用要求。根據電力行業(yè)標準規(guī)定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對我國大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足，但在我國北方的部分地區(qū)，在溫度超過其工作條件時，會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應用面的過程中，應用于室外的情況越來越多，針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現的電能表停滯，應該做好一定的準備，防范在此過程中造成數據損失。

四、電費抄核收的優(yōu)化措施

1、逐步優(yōu)化抄核收管理體制

將PDCA循環(huán)管理融入到抄核收管理工作中從計劃、執(zhí)行、查核、處置四個方面對抄核收管理體制進行優(yōu)化。切實提高抄表質量，可以采用互查、輪換抄表區(qū)、定期開展巡回抽查、自查、突擊檢查建立“跟蹤”抄表制度、優(yōu)化抄表路線等方式，從而減少人為的估抄、漏抄行為；加強抄表員業(yè)務技能的培訓，從常見竊電行為、電能量采集系統(tǒng)、電費抄核規(guī)范、職業(yè)道德、電費抄核收智能化等多方面入手，轉變抄表人員的工作態(tài)度與作用，提高其業(yè)務素質和工作技能；不斷完善激勵機制，明確抄表員的權責，量化工作與考核指標，加大獎懲力度，激發(fā)一線抄表人員的工作積極性與主觀能動性，捉進抄表人員的工作業(yè)績提升管理水平。與時俱進不斷拓展電費收取方式，在原有多渠道收費方式的基礎上，要考慮借助電子商務平臺、手機智能化等方式進行電費收繳，為客戶創(chuàng)造更加方便、快捷的電費查詢、繳納渠道，在拓展多渠道收取方式的同時，了解客戶對收費方式的需求，從服務、技術、業(yè)務、財務等多個方面提升電費收取工作質量。建立電費抄、核、收管理長效監(jiān)察機制，可以邀請相關專家、部門對供電企業(yè)電費抄、核、收管理進行全面的評估與檢查，通過評估與檢查，及時了解自身存在的問題，并積極整改，從而不斷健全完善電費抄核收管理體制。

2、發(fā)揮技術優(yōu)勢捉進質量提升

電費抄核收過程中的技術問題體現在抄表到位、電費差錯率、電費電價核算、電費催收、電費查詢等方面。除不斷普及使用先進的智能化電能表外，還能在抄表設備方面進行技術升級，比如可以利用智能手機及3G網絡平臺研發(fā)的手機軟件抄表系統(tǒng)，功能集抄、核、收為一體，從而實現對抄表時間、抄表線路、抄表數據等的實時監(jiān)控與分析；對電力設施異常情況進行提示、可以結合終端電能表對電費進行核算、實時查詢、催繳等功能，從而實現抄表、核算、收費的完美結合。采用較為先進的技術手段來實現電費核算的管控，完善電力營銷軟件，實現電力原始數據的一次性錄入及財務系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的互連互通；使帳務處理快捷、透明，從而有效地指導電費回收工作。從完善客戶基礎信息入手，通過開通語音、短信等形式的電費查詢、催繳，從根本上避免人工催費引起的言語沖突；解決用戶因忘記繳費而產生的電費滯納金、欠費等情況，從而提高服務效能。

3、以人為本發(fā)揮人的主觀能動性

在管理的諸要素中，人的因素是排在首位的，以人為本的科學化管理是將人的思想與行為兩者有機結合。在供電企業(yè)中，抄核收工作的核心主體是抄表員。因此供電企業(yè)不僅要注意抄表人員工作能力、職業(yè)道德等方面的培訓；還應從提高抄表員對企業(yè)的滿意度及忠誠度方面入手，比如提升抄表員薪酬福利待遇、完善崗位晉升機制等，提升抄表員對工作的熱情與激情。另外建立一套完善的激勵措施，鼓勵一線抄表員發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)提供優(yōu)化抄、核、收工作的方案及技術等，從而實現企業(yè)管理與人力資源的雙提升。

4、采集終端管理方面

用全電子式電能表更換原有的機械表，無論從計量精度，抄表系統(tǒng)的維護量及自動監(jiān)測數據的豐富性等方面都有極大的改善，并且結合某些電能表的負荷控制功能，系統(tǒng)還可以對指定線路的負荷進行控制，借助于智能電能表的預付費功能，系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠程付費控制業(yè)務，這已經是當前發(fā)展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠：一是要在選型時充分考慮當地氣候條件，為供貨商提供必要的技術要求，要求其供應產品的工作條件要滿足當地需求。二是對安裝在戶外，尤其較偏遠地段的臺區(qū)，采取定制的計量箱，設置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。

五、結束語

電力營銷中的抄核收工作在電力營銷中呈面極其重要的地位，我們不僅要努力做好各項工作，還要與其它方面協調一致、相輔相成。從而使管理工作不斷得到完善和提高，為抄核收工作的順利實施提供可靠的技術保障。

參考文獻

[1]趙勇；淺論電力企業(yè)推行風險管理[J]；供電企業(yè)管理；2011

[2]聶昀；芻議電力企業(yè)的抄表和電費回收管理；中華民居；2011

電費核算論文范文第3篇

論文關鍵詞：抄表,核算,抄核收智能管理系統(tǒng)

1.1 電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式已經不堪用電市場的巨大壓力

電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式是隨著我國電力事業(yè)的發(fā)展而逐步建立起來的，服務社會民生，為我國早期電力事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。當前，隨著社會發(fā)展，用電市場發(fā)生了巨大的變化，客戶多，業(yè)務多，需求多，變動快，分布廣，金額大等等特點，而這種人工手動抄表、核算、收費的模式以及與此相應的電力企業(yè)管理模式、業(yè)務模式，以大量的人工參與操作為主，整體信息化程度不高，加上業(yè)務環(huán)節(jié)眾多、標準不一，導致電費抄核收工作耗時、費力，差錯頻繁，效率低下。這顯然已經不堪應付，更不用說開展更多的業(yè)務、進行更好的服務以及維護了。同時傳統(tǒng)的抄核收體系缺乏科學有效的風險防控措施，不能對抄核收各環(huán)節(jié)的工作進行有效的監(jiān)測，難以提前發(fā)現風險隱患并及時處理。同時，這種模式已不能適應當前的業(yè)務需求,造成電力營銷人力資源、客戶服務資源大量浪費，無法有效地建立“客戶導向型”的高效靈活服務機制。

于是，整個企業(yè)的營運效率和水平低下，更不用說是技術進步、提高管理水平、改進管理方式了。長此以往，必然為用電市場病垢乃至淘汰。

1.2 智能化技術進步為抄核收智能管理系統(tǒng)提供了有力的技術支持

隨著計算機技術和網絡通訊技術等的的快速發(fā)展，手持式抄表機、智能電表、Rs485通信技術、低壓載波通信技術、GPRS遠程集中智能抄表系統(tǒng)以及3g4g及時通信技術的成熟應用，催生抄核收智能管理系統(tǒng)產生。

2 按部就班實施抄核收智能管理系統(tǒng)

2.1 抄核收智能管理系統(tǒng)概述

依據系統(tǒng)論的管理理論指導，按部就班、有條不紊的實施抄核收智能管理系統(tǒng)。

抄核收智能管理系統(tǒng)，可以分為用電信息采集子系統(tǒng)、數據分析統(tǒng)計子系統(tǒng)、業(yè)務管理子系統(tǒng)三部分。用電信息子系統(tǒng)是抄核收智能管理系統(tǒng)的基礎，將客戶抄表、電費計算、電費復核、電費發(fā)行等傳統(tǒng)業(yè)務環(huán)節(jié)通過自動調度任務、隊列控制、流程自動傳遞、作業(yè)全過程監(jiān)控等各項功能有機結合，實現抄表、核算過程的智能化處理，可極大地提高營銷業(yè)務處理效率。數據分析子系統(tǒng)，接受采集的數據，也可以連接電力企業(yè)原有的用電數據以及客戶資料，建立自己的數據庫，使用靈活的功能模塊，實現多樣化的分析統(tǒng)計功能，還可以以多種定制化的方式輸出。業(yè)務管理子系統(tǒng)是以企業(yè)管理的層面，建立各個管理需求模塊，各層各級管理者一目了然，權責分明，上通下達，靈活處理。

2.2 優(yōu)先加快實施用電信息采集子系統(tǒng)建設

首先要加快專變終端和智能表加裝步伐。是推進抄核收業(yè)務的前提。按照統(tǒng)一的標準和要求，分步有序地組織終端和智能電表的加裝，實現客戶的用電信息實時采集，同時擴大集中遠程抄表實施范圍，對采集系統(tǒng)覆蓋地區(qū)的客戶全部取消人工抄表模式，實現集中、自動、遠程抄表，不斷提高自動抄表應用比例，提升用電信息采集成功率。這是用電信息采集子系統(tǒng)的基礎，由此改變舊有的分散、人工現場抄表模式，實現“全采集、全覆蓋、全費控”的現代化抄核模式。

電力企業(yè)各個相關部門協調配合，分工協作，提高用電信息子系統(tǒng)的采集效果，至關重要。

2.3 輸入原始數據或者對接原始數據庫到數據分析統(tǒng)計子系統(tǒng)，建立綜合各種數據庫或者對接處理機制

以用電信息采集子系統(tǒng)成功穩(wěn)定運行為基礎，就可以逐步建立數據分析子系統(tǒng)。如果電力企業(yè)原始沒有使用其他各種管理系統(tǒng)，那么只需要輸入原來的用電客戶信息等到數據分析子系統(tǒng)中。如果曾經使用過其他管理系統(tǒng)，那么數據分析子系統(tǒng)可以接管其原來的數據庫，以后輸入數據就可以直接輸入到數據分析子系統(tǒng)中，而原來使用的管理系統(tǒng)的管理功能，數據分析子系統(tǒng)也可以通過增加智能化管理模塊予以實現。如果還想使用原來的管理系統(tǒng)，那么數據分析子系統(tǒng)也可以只對接其數據庫。由此，原來的各種業(yè)務、各種管理流程，可以全部被接管而不會錯亂，而原來沒有實現的業(yè)務或者管理流程，智能系統(tǒng)可以實現。一般包括以前人工操作的制訂抄表計劃、抄表數據準備、抄表數據上傳、電費計算等工作，轉交智能系統(tǒng)在后臺自動處理，系統(tǒng)根據設定相應的復核規(guī)則，對用戶自動進行判斷，達到在線監(jiān)控、自動發(fā)行的目的，實現營銷業(yè)務管理系統(tǒng)抄表智能化，減少人工抄表差錯等。

2.4 應用業(yè)務管理子系統(tǒng)，加強全過程管理

在用電信息采集子系統(tǒng)和數據分析子系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基礎上，就可以實施業(yè)務管理子系統(tǒng)了。業(yè)務管理子系統(tǒng)可以整合原有的各種業(yè)務和管理需求，優(yōu)化配置公司各種資源，分步驟、量化、直觀的實施各個管理功能。一般將核算異常派工和稽核工單流轉等業(yè)務內容由傳統(tǒng)的人工事件監(jiān)管改為全流程過程管控，由過去的點控制改為面控制，實現了事件處理的全過程監(jiān)管、集中監(jiān)控和實時監(jiān)控，增強了業(yè)務工作的管控能力；將傳統(tǒng)抄核收流程中的事后人工核對檔案錯誤改為提前自動對檔案的正確性進行分析，利用智能化抄核收體系對客戶檔案的正確性進行校驗，確保了基礎信息的準確性；實現海量客戶數據分析，實現客戶評估分級管理，為防范呆壞賬以及對口營銷提供有效的支持等等。

3 實施抄核收智能管理系統(tǒng)效果分析

抄核收智能管理系統(tǒng)，通過創(chuàng)新技術手段、完善管理機制、全面優(yōu)化業(yè)務流程，徹底變革了傳統(tǒng)的人工電費抄核收管理模式，有力促進了電力抄核收業(yè)務的現代化建設，是深化用電信息采集系統(tǒng)“全采集、全覆蓋、全費控”的重要成果。

通過優(yōu)化流程，提高了電費抄核收工作效率；；通過推動用電信息采集系統(tǒng)深化應用，提升了智能化系統(tǒng)的實用化水平；通過智能化抄核收，減少了人工作業(yè)帶來的不規(guī)范現象，降低了客戶投訴率。自動化抄核收創(chuàng)新了集約、專業(yè)、實時、智能、高效的抄核管理模式,使得電力抄核收業(yè)務水平進一步提升，優(yōu)質服務能力顯著加強，社會效益和經濟效益明顯增強。

3.1 抄核收智能管理系統(tǒng)提高了抄核收工作效率

自動化抄核收管理模式改變了過去采取人工抄錄或抄表機上下裝等手工輸入模式，實現了抄核收的智能化運行，通過專業(yè)化運行維護實現了用電采集信息的挖掘分析和專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務融合，實現了抄表管理和核算管理的一體化、自動化和智能化,提高了電費抄核收工作效率，減少了工作差錯，提升了工作效率，優(yōu)化了電費抄核收人力資源配置。

3.2 抄核收智能管理系統(tǒng)實行閉環(huán)管理，降低了業(yè)務異常差錯發(fā)生率

業(yè)務開展過程中，通過全面管控，提前預警，提升了抄核收工作管控能力。通過檔案校驗異常、業(yè)務異常、自動化運行異常等業(yè)務模塊，在智能化管理系統(tǒng)中按照統(tǒng)一標準進行缺陷處理，對毎一環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控和督促落實。通過復核異常、異常信息確認、異常分類、異常派工、異常處理等管理環(huán)節(jié)，實現業(yè)務復核異常的全過程閉環(huán)管理，有效降低了異常差錯的體外循環(huán)和不規(guī)范行為。

3.3 抄核收智能管理系統(tǒng)實時監(jiān)控常態(tài)化，增強了營銷業(yè)務管控能力

通過對抄表時限預警、核算時限預警、智能審核監(jiān)測、智能復核監(jiān)測等各業(yè)務環(huán)節(jié)的全面預警與監(jiān)測常態(tài)化，確保了抄核收業(yè)務的規(guī)范處理和準確及時；各個業(yè)務環(huán)節(jié)和運行指標全部在監(jiān)控中心的數據平臺上實時顯示，系統(tǒng)自動提示異常信息，做到業(yè)務處理過程的實時跟蹤監(jiān)管。

參考文獻：

[1]申梅花.低壓電力用戶遠程集中抄表系統(tǒng)的設計與實現[D].湖南大學，2007年.

[2]金家紅.抄表核算收費[M].紹興：中國電力，2008.

電費核算論文范文第4篇

論文關鍵詞：電力營銷；風險評估；電費風險管控；風險控制 

 

一、電力營銷概述 

電力營銷的基礎是為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)發(fā)展，就必須成功實現電費的回籠，進而取得一定的經濟收益。但是在實際生活中，拖欠電費的現象非常嚴重，隨著我國經濟社會快速發(fā)展，這種由于拖欠電費給供電企業(yè)所造成的電費風險日益增大。就供電企業(yè)而言，雖然近幾年日益重視電費風險的控制，但是總體上還沒有建立一個較為完善的風險管理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來說，雖然我國企業(yè)誠信意識普遍提高，然而很多企業(yè)將拖欠電費作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。本研究以電力營銷為切入點，探討電力營銷全過程電費風險管控，從一定方面來說具有很強的理論與實際意義。 

二、電力營銷全過程電費風險分析 

1.風險分析方法 

總的來說，供電企業(yè)電費風險較為單一，然而其風險源比較多。電費損失的多少直接決定著電費風險對供電企業(yè)的風險，但同樣的電費損失出現在不同的用戶上，其影響的程度是有區(qū)別的，所以在評估電費風險時，要針對電力營銷全過程與整個客戶群，而不是將重點放在一個用戶所形成的電費風險。一般來說，風險分析的方法主要包括風險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。 

2.構成電費風險的要素 

電力營銷全過程電費風險要素一般來說，主要由業(yè)擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統(tǒng)風險要素等構成。 

業(yè)擴管理風險包括用電項目審核、業(yè)擴資料管理以及供用電合同簽訂等風險。對供電企業(yè)而言，有責任審核申請用電的項目，對一些手續(xù)不合法或者主管部門明令限制的用電項目，供電企業(yè)要果斷拒絕其申請。然而在實際的操作過程中，假如供電企業(yè)沒有對用戶的用電資質進行嚴格的把關，將會造成無形的電費風險。另外用戶所提供的相關資料必須與其申請主體要一致，避免將來出現不必要的電費糾紛。業(yè)擴資料管理風險主要是指由于管理用戶業(yè)擴資料不當，所形成的簽訂供用電合同、現場勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛，供電企業(yè)將會由于原始資料不足而發(fā)生電費結算錯誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風險主要是指供電企業(yè)與用戶沒有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒有詳細的附件，供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛后所導致的諸如電費回收困難等風險。在實際操作的過程中，供電企業(yè)要拒絕與非法企業(yè)簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進行具體化，在合同中明確雙方的責任，避免糾紛發(fā)生所帶來的不必要損失。 

電費安全風險主要包括抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業(yè)管理風險等。抄表風險主要是指供電企業(yè)工作人員在抄表過程中所出現的差錯或者系統(tǒng)在倒入數據時所發(fā)生的差錯，用戶以實際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費所帶來的風險。核算風險是指供電企業(yè)沒有根據國家相關規(guī)定及時調整電價，計算的規(guī)則與國家相關規(guī)定有出入，用戶以電費計算有誤為理由而拒絕繳納電費所帶來的風險。收費風險是指供電企業(yè)由于沒有依據法定的程序及時通知繳費或者催收，電費不能及時收回所帶來的風險。欠費風險是指由于用電企業(yè)由于不可抗因素所導致的破產、重組及關閉，形成支付電費的能力下降，而導致電費欠收，或者因有些企業(yè)繳費意識薄弱，故意拖欠電費而造成電費未能及時足額收取所帶來的風險。專業(yè)管理風險是指供電企業(yè)人員在電費計算、壞賬處理、電費退補及違約金收取等方面，利用職務之便私自牟利所帶來的風險。 

現場服務風險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風險。自動化系統(tǒng)風險包括系統(tǒng)故障、網絡安全、應用程序、應用數據以及運行管理等風險。如今電力企業(yè)營銷工作基本上實現了信息化與網絡化，自動化系統(tǒng)所帶來的風險相比傳統(tǒng)風險更需要引起供電企業(yè)的重視，如果未能及時加強對這一風險的管控，業(yè)務數據被纂改或者被刪除將會給供電企業(yè)造成無法挽回的損失。 

三、電力營銷全過程電費風險控制 

1.電費風險控制的基本策略與風險控制手段 

電費風險管理活動的一個關鍵性環(huán)節(jié)就是風險控制，風險管理者需要采取有效的風險控制策略將電費風險所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費風險事故所發(fā)生的可能性；其次要努力降低電費風險事故所產生的損失；最后在不能夠降低電費風險發(fā)生的可能性與損失條件下，要制定風險轉移策略。一般來說，風險控制策略主要包括風險避免、風險轉移以及損失控制等策略。隨著社會的發(fā)展與技術的進步，電費風險控制的手段已經呈現多樣化。比如電費超比風險采用應用遠程抄表系統(tǒng)及集中抄表系統(tǒng)等風險避免策略，采用加強抄表人員業(yè)務技能培訓、考核及輪換抄表區(qū)域等損失控制策略；電費抄表風險控制采用成立抄表公司、分包抄表業(yè)務等風險轉移策略；自動化風險控制采用應用性能較好的軟硬件設備、建立容災系統(tǒng)等風險避免策略，采用完善人員管理制度、加強監(jiān)督管理等損失控制策略。 

2.構建電力營銷全過程電費風險內部控制體系 

在電力營銷全過程電費風險內部控制體系中，首要的問題是誰來管理風險，在這一體系中人是能動性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準確性與完整性，進而成為風險管理者決策的依據。最后電力營全過程電費風險管控離不開一定的技術與業(yè)務運作，怎樣將這些先進的網絡技術與計算機技術和風險管理結合起來是一個重要的環(huán)節(jié)?？偟膩碚f一個有效的風險控制體系涵蓋到員工、技術、業(yè)務運作及準確的數據等要素。 

（1）構建風險控制組織架構與制定內部風險控制措施。為了最大限度管控電費風險，供電企業(yè)應當構建風險防線，將相關職能部門與業(yè)務單位作為首要防線，將風險管理職能部門下設的風險管理委員會作為第二道防線，將內部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。供電企業(yè)的總經理作為高層管理者應當制定風險政策，組建一個能夠有效應對電費風險的管理體系，業(yè)務管理層應當負責控制每一筆業(yè)務的風險，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協作。一般來說，電費風險內部控制措施主要包括建立電費內控批準制度與內控報告制度、建立電費內控責任制度與內控審計檢查制度、建立電費內控考核評價制度與電費欠費風險預警制度以及建立電費重要崗位權力制衡制度與電費內控崗位授權制度等。 

（2）準確收集風險管理原始數據與建立電費風險控制信息系統(tǒng)。電力營銷全過程電費風險管控需要不斷地收集和風險管理相關的內外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。建立風險信息報表制度是一個管理電費風險原始數據收集的有力的手段，準確收集且強化原始風險數據能夠在很大程度上改變目前電費風險管理工作中所存在的沒有歷史數據的支撐，難以制定風險管理目標與改進措施，沒有歷史數據的支撐，難以做到對人員與運營資金有的放矢，以及沒有歷史數據支撐難以找到風險源與其相互關系等問題。電費風險控制信息系統(tǒng)應當覆蓋內部控制系統(tǒng)與風險管理基本流程的每一個環(huán)節(jié)，能夠對各種風險進行有效定量與計量分析，進而實現信息在各業(yè)務單位、各職業(yè)部門之間的共享，滿足風險管理的綜合要求。 

（3）電費風險控制的評價。建立電費風險控制評價報告制度可能在一定程度上檢驗風險管控的效果，通常情況下，電費風險控制評價報告應當包括風險控制目標、風險控制目標完成情況與分析以及風險因素變化趨勢及風險控制改進措施等。電費風險控制評價結果的有效程度一般取決于風險識別的全面性與風險的量化、風險控制目標的科學性與風險歷史數據的完善程度以及風險信息點和風險目標的關聯程度等。 

電費核算論文范文第5篇

論文摘要：隨著國家電網公司SG186營銷系統(tǒng)的全面應

用，電力企業(yè)售電量、電價執(zhí)行、線損管理以及電費管理等

營銷業(yè)務已全面實現信息化，對大量繁雜的營銷數據進行核

查分析已成為營銷稽查工作必須面對的課題，同時SG186營

銷系統(tǒng)是一套以實際營銷業(yè)務應用為基礎的面向工作流的

系統(tǒng)，導致很多營銷稽查人員無法找到準確的工作切入點，

給數據分析和稽查管控帶來不便。電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)在

電力營銷中的作用突顯而出。

論文關鍵詞：電力營銷；營銷稽查信息；稽查監(jiān)控；

電力營銷工作具有點多面廣、業(yè)務量大、作業(yè)分散、流

程復雜、時效性高、與客戶接觸點多等特點，容易發(fā)生因人

員業(yè)務素質、政策理解、工作態(tài)度等差異，導致政策或標準

執(zhí)行不到位的情況。為了保證營銷稽查工作的順利開展，電

力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)作為一種集中、統(tǒng)一的實時稽查監(jiān)控手

段應運而生,該系統(tǒng)對營銷關鍵指標、工作質量、服務質量

進行集中監(jiān)控與稽查,規(guī)范員工營銷服務行為,規(guī)避違規(guī)用

電情況,凈化供用電環(huán)境,塑造品牌形象,實施成效分析顯示,

稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應用是減少差錯、降低風險的有效手段,是

一個能有效提高營銷業(yè)務的管控力、加強日常業(yè)務的執(zhí)行力,

提升客戶服務的監(jiān)督力的有力武器。同時也可以促進營銷整

體工作質量和管理水平的進一步提升。

一、營銷信息稽查系統(tǒng)概述

營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)具體業(yè)務是通過稽查主題管理，完善

稽查監(jiān)控主題庫，利用稽查主題庫所提供的主題，對供電應

急處置、經營成果、營銷工作質量、營銷服務資源中不正常

現象以及應用系統(tǒng)產生矛盾數據進行監(jiān)控與稽查，提交可疑

問題;利用發(fā)現的可疑問題，通過稽查任務管理，實現檔案

修正、營銷制度完善。最終對電力營銷工作產生的經濟效益

和管理效益進行評價。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)既實現了與SG186

營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的緊合，又與用電采集系統(tǒng)、數據中心數

據、收費平臺進行了連接，實現了各部門、各專業(yè)營銷數據

的全面集成。從而可以對營銷經營指標、工作流程關鍵節(jié)點、

數據質量、服務資源等營銷工作內容進行全面的稽查監(jiān)控。

系統(tǒng)可以根據管理者不同時期的管理要求靈活設置各項監(jiān)

控指標閥值，還可以按照月、周、日的監(jiān)控頻度對不同營銷

業(yè)務進行監(jiān)控，可滿足不同營銷業(yè)務的管理要求。通過監(jiān)控

對供電質量、保障能力存在異常的供電單位、線路、臺區(qū)、

客戶，以及重大服務事件進行稽查監(jiān)控，查找異常原因，采

取措施，提高保障能力和應急處置能力，包括供電質量及停

復電情況、重大事件及緊急情況處理，對新裝增容及變更用

電、供電合同管理、抄表管理、核算管理、電費收繳及賬務、

用電檢查管理、95598業(yè)務處理、資產管理、計量點管理、

計量體系管理、電能信息采集、市場管理、檔案信息管理(信

息管理論文)、報表管理監(jiān)控等業(yè)務主題的工作質量進行監(jiān)

控。系統(tǒng)包括10個業(yè)務類，抽象出7個功能域、39個功能項、

146個功能子項、5類非功能需求、5個監(jiān)控主題類、27個監(jiān)

控主題子類、126個監(jiān)控主題、187個監(jiān)控指標，。

二、部分功能在營銷體系中具體的應用

1、居民大電量：依我縣2013年統(tǒng)計數據為例，2013年

全縣居民生活售電量167803萬千瓦時，其中城鎮(zhèn)居民生活

售電量為10223萬千瓦時，農村居民生活售電量為157580

萬千瓦時，城鎮(zhèn)居民戶月均用電量202千瓦時，農村居民生

活戶月均用電量122千瓦時，冬夏空調及取暖用電高峰時期，

城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民戶月均用電量317千瓦時，農村居民生活戶月

均用電量188千瓦時，依據我縣居民生活用電實際狀況，我

公司在營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)居民大電量主題中設置監(jiān)控閥值

600千瓦時，對于每月戶用電量超過600千瓦時的用戶開展

現場稽查或派發(fā)異?；楣ぷ鲉?，自2013年5月份我公司

開展此項業(yè)務稽查以來，共計查處違約用電及定比定量不合

理的用戶389戶，追補違約用電費38.88萬元，更改定比定

量不合理用戶149戶，有效的堵塞了營銷中的管理漏洞，提

高了公司的經濟效益。

2、農排大電量稽查主題，我縣為農業(yè)排灌大縣，農民

自留地較為分散，排灌呈季節(jié)性較強，排灌主要集中在每年

的春冬兩季，主要為一變一井，或一變雙井，每臺機井平均

負荷為32KW，排灌高峰用電時期月均機井用電量達到8500

千瓦時以上，處于農排低谷時期，89%用戶用電量為0千瓦

時，根據我縣農排的實際狀況，我公司在營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

在農排低谷時期設置監(jiān)控閥值為1000千瓦時，在農排低谷

時期閥值超過1000千瓦時的用戶開展現場稽查，自營銷稽

查監(jiān)控系統(tǒng)上線以來，共計查處農排用戶違約用電現象37

起，共計追補電費及違約使用電費85.34萬元。

3、超容用電主題，該系統(tǒng)設置超容用電量閥值為用戶

的配變容量×用戶使用天數×24小時。某大工業(yè)用戶配變容

量為315+315，配變總容量為630千伏安，計量方式為高供

高計，兩臺配變合并用電，2013年1月該用戶報停一臺配變，

SG186中使用配變容量為315千伏安。2013年4月營銷監(jiān)控

系統(tǒng)中顯示該用戶4月份用電量為315500千瓦時，該用戶4

月份理論用電量為315千伏安×24小時×30天=226800千瓦

時，，超容用電39.1%。公司稽查人員迅速對該用戶展開現場

檢查，經現場核實，該用戶擅自將報停的配變啟封用電。屬

違約用電行為，追補基本電費315千伏安×23.3元=7339.5

元，追補違約使用電費14679元，共計追補電費22018.5元。

三、結束語

通過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應用，我縣供電公司在營

銷稽查工作建立了事前有預測、事中有監(jiān)控、事后有跟蹤的

新型營銷稽查監(jiān)控體系。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)全過程、實時的

在線監(jiān)控和稽查各營銷系統(tǒng)的數據質量，實現了營銷稽查監(jiān)

控的閉環(huán)管理，營銷管控工作達到了“橫向到邊，縱向到底”，

全面提高了營銷業(yè)務管控力、日常業(yè)務執(zhí)行力和客戶服務監(jiān)

督力。為電力企業(yè)“三集五大”改革和城鄉(xiāng)營銷一體化運作

提供了有力的保障措施。

參考文獻：

[1].石棟.營銷稽查與電力系統(tǒng)營銷管理[J].安徽電氣

工程職業(yè)技術學院，2007,12（2）：77-79

[2].閆劉生.電力營銷基本業(yè)務與技能[M].北京，中國

電力出版社，2002

[3].于崇偉.電力市場營銷[M].北京，中國電力出版社，

2002

[4].張戈.電網經營企業(yè)客戶盈利能力分析的必要性

[J].電力需求側管理，2006，（2）