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項(xiàng)目部日常工作計(jì)劃范文第1篇

一、 2011年工作業(yè)績(jī)

1. 經(jīng)營(yíng)管理情況

1) 費(fèi)用收支情況（2011年1--10月）

收入

金額

支出

金額

舊欠物業(yè)費(fèi)

92981.92

機(jī)動(dòng)車

3571.00

舊欠供暖費(fèi)

146127.62

創(chuàng)優(yōu)

47947.00

當(dāng)年物業(yè)費(fèi)

198057.17

裝修押金

4000.00

當(dāng)年供暖費(fèi)

252242.10

出入證押金

280.00

停車費(fèi)

254400.00

樓道電

5769.06

臨時(shí)停車費(fèi)

75970.00

零維修材料費(fèi)

10033.50

多經(jīng)管理費(fèi)

1699.00

辦公費(fèi)

2016.40

施工管理費(fèi)

2900.00

招待費(fèi)

8355.15

出入證工本費(fèi)

200.00

電話費(fèi)

3358.04

零維修收費(fèi)

619.00

保安費(fèi)

80528.90

裝修押金

25000.00

保潔費(fèi)

63883.90

出入證押金

800.00

綠化費(fèi)

37722.31

裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

3987.25

綠化改造

97441.50

訴訟費(fèi)

25.00

其他

50550.38

水費(fèi)

6441.30

電費(fèi)

34483.00

其他收入

1532.62

收入合計(jì)

1097465.98

支出合計(jì)

415457.14

2) 服務(wù)工作的具體落實(shí)

今年6月底，項(xiàng)目部組織物業(yè)部人員開(kāi)始征求業(yè)主意見(jiàn)，根據(jù)業(yè)主反饋意見(jiàn)。項(xiàng)目部制定整改措施，及時(shí)整改我們服務(wù)工作中的不足。加強(qiáng)對(duì)各部門間的管理，不定期的對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實(shí)。

3) 全體員工培訓(xùn)

主要培訓(xùn)內(nèi)容：3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理辦法》；5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理辦法》等。

4) xx臨時(shí)過(guò)渡電改造工作

項(xiàng)目部聯(lián)同居委會(huì)、業(yè)委會(huì)人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時(shí)過(guò)渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請(qǐng)?jiān)福痛耸掠卸嗉颐襟w爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍?jiān)贩康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會(huì)議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司出資完成臨時(shí)過(guò)渡電的改造工作，但一直未果。

2. 日常工作目標(biāo)管理的完成情況

1) 公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理

 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年共完成維修工作1435次，入戶維修909次，公共部位維修526次。維修結(jié)束后當(dāng)天回訪，維修及時(shí)率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達(dá)到99%以上。

 按照xx項(xiàng)目部2011年工作計(jì)劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽(yáng)光板210平米、更換信報(bào)箱陽(yáng)光板82.6平米、加固更換信報(bào)箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄220米、修補(bǔ)樓內(nèi)、鍋爐房?jī)?nèi)供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補(bǔ)屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補(bǔ)加固各樓樓外水磨石臺(tái)階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護(hù)、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。

 項(xiàng)目部與業(yè)委會(huì)共同出資，更新改造停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施，項(xiàng)目部又收集停車場(chǎng)資料，申請(qǐng)辦理停車場(chǎng)備案手續(xù)，現(xiàn)xx家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項(xiàng)目部停車費(fèi)用的收入。

2) 綠化管理

 3月份對(duì)xx小區(qū)進(jìn)行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補(bǔ)植、調(diào)整各類樹木400余棵，鋪設(shè)便道路200米、提升便道磚540米，栽種圍欄側(cè)柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護(hù)人員累計(jì)完成18次澆水灌溉工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。

 為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為95%。

3) 環(huán)境衛(wèi)生的管理

 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況，協(xié)同居委會(huì)，居民代表齊動(dòng)手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴(yán)格的保潔制度，結(jié)核項(xiàng)目部保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

 要求保潔員按照項(xiàng)目部年度消殺計(jì)劃進(jìn)行消殺。

4) 小區(qū)安全防范工作

 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購(gòu)兩套消防架，配備各種消防器材。于2011年11月9日組織安保人員進(jìn)行一次消防演習(xí)，邀請(qǐng)居委會(huì)人員參加，并拍照存檔。

 加大對(duì)保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核。2011年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。

3. 2011年評(píng)選四星級(jí)示范小區(qū)工作

評(píng)選北京市四星級(jí)示范小區(qū)工作是2011年的項(xiàng)目部一項(xiàng)重要工作，有著非常重要的意義。為做好評(píng)選北京市四星級(jí)示范小區(qū)工作，項(xiàng)目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)規(guī)范二級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定評(píng)選工作的計(jì)劃及實(shí)施方案，號(hào)召發(fā)動(dòng)全體員工參與。堅(jiān)持以評(píng)促建，充分利用評(píng)估的大好時(shí)機(jī)，改善小區(qū)目前存在的一些問(wèn)題，以此來(lái)提升項(xiàng)目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問(wèn)題，補(bǔ)充完善了項(xiàng)目部所需記錄表格。

4. 節(jié)能降耗、降低成本

1) 為響應(yīng)政府號(hào)召，提倡節(jié)能減排實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會(huì)，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無(wú)論是從建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的角度，還是從降低經(jīng)營(yíng)成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方網(wǎng)站。

2) 今年5月份項(xiàng)目部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，申報(bào)北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項(xiàng)已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進(jìn)行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報(bào)至昌平區(qū)節(jié)水辦。

3) 項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)有路燈、樓道燈進(jìn)行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開(kāi)關(guān)時(shí)間；對(duì)熱水器、崗?fù)ぐ惭b時(shí)控開(kāi)關(guān)，減少用電時(shí)間；在綠化用水方面，項(xiàng)目部要求綠化養(yǎng)護(hù)人員，根據(jù)天氣情況進(jìn)行綠化灌溉。降低了項(xiàng)目能耗成本。

二、 工作中的不足

1. xx房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問(wèn)題，還需與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)共同出面解決；

2. 項(xiàng)目部在評(píng)選四星級(jí)示范住宅項(xiàng)目評(píng)選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問(wèn)題嚴(yán)重。

3. 評(píng)優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)充較多，說(shuō)明日常工作不到位，沒(méi)有做到規(guī)范化運(yùn)行的要求。

三、 2011年工作計(jì)劃

1. 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合公司作業(yè)指導(dǎo)書，健全日常服務(wù)管理制度，并組織落實(shí)。

2. 加大項(xiàng)目部舊欠費(fèi)用的收繳工作，提高收繳率。

3. 落實(shí)2011-2012年度冬季供暖工作，做好冬季測(cè)溫工作。

4. 統(tǒng)計(jì)、定性園區(qū)私搭亂建，并協(xié)同居委會(huì)、業(yè)委會(huì)做好整改工作。

5. 對(duì)園區(qū)各單元門更新刷漆。

6. 整理單元門禁外露線路。

項(xiàng)目部日常工作計(jì)劃范文第2篇

2.結(jié)合實(shí)際，配合工程部制定出有償及無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將其通知到每戶業(yè)主;

3.繼續(xù)開(kāi)展登門拜訪工作，但不集中于某一時(shí)間段，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料;

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開(kāi)展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng)，在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù),可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等;

6.開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等;將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，落實(shí)管理人員，盡快將活動(dòng)中心開(kāi)放;

7.客服人員規(guī)范服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。

8.落實(shí)房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段，將催費(fèi)融于日常工作中。

物業(yè)客服工作計(jì)劃范文二

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能，使每位成員真正和客戶貼起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。

1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

3.1利用對(duì)外包方的月會(huì)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。

3.2對(duì)于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。

4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)給業(yè)主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。

4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。

7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建花園式單位，做好相關(guān)工作。

7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。

物業(yè)客服工作計(jì)劃范文三

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20XX年工作計(jì)劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20XX年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)客服工作計(jì)劃范文四

20XX年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

項(xiàng)目部日常工作計(jì)劃范文第3篇

基于日清自主管理的全員績(jī)效管理體系背景

績(jī)效管理以共同的績(jī)效目標(biāo)為向?qū)?，通過(guò)管理者與員工持續(xù)不斷的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏?？?jī)效管理機(jī)制的建立，就是要打破以前大鍋飯局面，不斷提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)如今，如何通過(guò)建立完善的績(jī)效管理體系，提高企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，已成為眾多電力企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題。風(fēng)力發(fā)電企業(yè)與傳統(tǒng)的火電、熱電相比，具有以下特點(diǎn)：

（1）地域具有分散性。各風(fēng)電場(chǎng)、項(xiàng)目部分散，往往是跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的模式，本部與各下屬項(xiàng)目部不在同一區(qū)域，在日常管理、溝通交流上存在障礙。

（2）企業(yè)多處于發(fā)展期。公司經(jīng)營(yíng)方式多處在快速發(fā)展期，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不成熟，前期的規(guī)劃發(fā)展業(yè)務(wù)占到公司業(yè)務(wù)范圍的很大比重。

（3）員工溝通程度不夠。風(fēng)力發(fā)電企業(yè)在組建時(shí)，員工多來(lái)自電力系統(tǒng)的其他傳統(tǒng)火電廠，在日常工作中的溝通交流程度不夠，工作默契程度欠磨合。

（4）本部與生產(chǎn)單位管理模式不同。風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的本部與各下屬單位、項(xiàng)目部的運(yùn)作管理模式上有很大區(qū)別，如果建立單一的績(jī)效考核辦法，會(huì)造成績(jī)效考核脫離生產(chǎn)工作實(shí)際，需要針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)情況建立不同體系，分開(kāi)進(jìn)行科學(xué)考核。

國(guó)內(nèi)對(duì)電力企業(yè)的績(jī)效管理研究中，多以傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)為主，對(duì)于風(fēng)電、水電、太陽(yáng)能發(fā)電等企業(yè)的績(jī)效管理研究較少?；谝陨咸攸c(diǎn)，風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的績(jī)效管理體系構(gòu)建，就需要對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系有所改進(jìn)，克服企業(yè)跨地域、欠溝通、重發(fā)展、異模式的難點(diǎn)，由此出發(fā)建立科學(xué)的績(jī)效管理體系。

風(fēng)力發(fā)電企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析

在建立全員績(jī)效管理體系之前，風(fēng)力發(fā)電企業(yè)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和績(jī)效管理方面，處在摸索階段，分析其管理現(xiàn)狀，主要包括以下特點(diǎn)：

（1）考核缺乏目的性。傳統(tǒng)的考核過(guò)程中通常是為了應(yīng)付上級(jí)單位檢查而考核，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)提升企業(yè)效益和管理水平的作用，或者即使認(rèn)識(shí)到了考核的重要性，卻因?yàn)樾麄?、培?xùn)力度不夠，無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

（2）考核制度沒(méi)有形成體系。實(shí)踐過(guò)程中往往制訂了考核管理辦法，但是作為一個(gè)系統(tǒng)的體系，考核過(guò)程缺乏必要的配套措施。

（3）指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。由于考核內(nèi)容不夠具體，指標(biāo)設(shè)定寬泛，定性描述性指標(biāo)增多，無(wú)法評(píng)判，大大降低了考核的可操作性，同時(shí)增加了考核者的主觀性。

（4）考核過(guò)程存在問(wèn)題。比如考核權(quán)力過(guò)于集中在高層，考核工作沒(méi)有制度化和規(guī)范化，純粹為了考核而考核。考評(píng)手段、考核角度單一，統(tǒng)統(tǒng)采用一套標(biāo)準(zhǔn)，這樣就不能有針對(duì)性的進(jìn)行考核，考核缺乏真實(shí)和有效性。

基于日清自主管理的全體績(jī)效管理體系構(gòu)建

結(jié)合發(fā)展期風(fēng)力發(fā)電企業(yè)特點(diǎn)，建立基于自主管理的全員績(jī)效管理體系思路為：構(gòu)建完善的制度、標(biāo)準(zhǔn)體系保障――構(gòu)建層級(jí)清晰、結(jié)構(gòu)緊湊的三級(jí)考核體系――統(tǒng)一績(jī)效合約為管理工具――持續(xù)提升員工自主管理能力。

明確績(jī)效目標(biāo)

明確目標(biāo)，是構(gòu)建全員績(jī)效管理體系的首要前提。按照時(shí)間維度，將公司績(jī)效目標(biāo)確定為年度、月度2個(gè)級(jí)別。以公司年度目標(biāo)責(zé)任書為依據(jù)，明確企業(yè)年度目標(biāo)；梳理公司組織架構(gòu)，層層分解企業(yè)目標(biāo)，落實(shí)到每月目標(biāo)。

建立績(jī)效合約

績(jī)效合約是全員績(jī)效管理的工具，是上下級(jí)簽訂的績(jī)效書面協(xié)議。由于風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的本部與各風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目部管理模式的不同，在建立本部管理崗位績(jī)效合約與風(fēng)電場(chǎng)/項(xiàng)目部績(jī)效合約時(shí)，運(yùn)用了不同績(jī)效管理考核機(jī)制。

（1）組織績(jī)效層面，導(dǎo)入部門主要負(fù)責(zé)人績(jī)效合約，分別設(shè)置了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、月度重點(diǎn)工作、工作目標(biāo)、臨時(shí)重要任務(wù)以及獎(jiǎng)懲/否決事項(xiàng)。其中，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)占績(jī)效評(píng)價(jià)40%，月度重點(diǎn)工作占40%，工作目標(biāo)20%。在實(shí)施過(guò)程中，部門負(fù)責(zé)人可以通過(guò)計(jì)劃或障礙，預(yù)先描述工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題并提出解決對(duì)策，實(shí)現(xiàn)事前得到幫助?？?jī)效評(píng)價(jià)得分由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照下屬自評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)進(jìn)行評(píng)分，實(shí)現(xiàn)事事有管理、事事有反饋、事事有評(píng)價(jià)。

（2）本部個(gè)人績(jī)效層面，在崗位工作目標(biāo)庫(kù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)與上級(jí)主管溝通確認(rèn)，包含月度重點(diǎn)工作與個(gè)人工作目標(biāo)兩大模塊，各占50%權(quán)重。月度重點(diǎn)工作強(qiáng)調(diào)員工重點(diǎn)關(guān)注崗位及部門工作的改進(jìn)、創(chuàng)新性提升。個(gè)人工作目標(biāo)主要結(jié)合崗位職責(zé)對(duì)工作進(jìn)行過(guò)程控制。個(gè)人績(jī)效合約也同時(shí)設(shè)置了“計(jì)劃或障礙”一欄，預(yù)先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述，針對(duì)問(wèn)題，事先提出解決對(duì)策，并與上級(jí)進(jìn)行溝通確認(rèn)，利于問(wèn)題更好地解決，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，完成工作任務(wù)。

（3）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人績(jī)效。生產(chǎn)崗位員工績(jī)效管理，遵循按勞分配、多勞多得的原則。在風(fēng)電場(chǎng)、項(xiàng)目部的運(yùn)行、電氣檢修維護(hù)等崗位，采用工時(shí)工分法，同一班組內(nèi)員工使用一張績(jī)效合約。將風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行、檢修、維護(hù)的固定性工作按照需要時(shí)間、工作難度等進(jìn)行分級(jí)分類，根據(jù)每項(xiàng)工作的安全風(fēng)險(xiǎn)、技能要求等要素共同確定工作項(xiàng)目的定額分值，通過(guò)統(tǒng)計(jì)員工一定時(shí)期獲取的定額分值來(lái)確定員工的工作業(yè)績(jī)。在合約中添加獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)、否決/懲罰項(xiàng)，對(duì)員工的非日常工作事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，確保員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)均納入績(jī)效合約中。

建立日清自主管理機(jī)制

日清自主管理是在公司總體目標(biāo)下，賦予企業(yè)成員適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和管理權(quán)，通過(guò)員工自我約束、自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我解決問(wèn)題，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。通過(guò)制定日清工作計(jì)劃，以日清工作計(jì)劃為管理績(jī)效工具；利用月度績(jī)效合約將企業(yè)、部門、班組工作落實(shí)到員工每天的工作當(dāng)中；預(yù)先計(jì)劃管理提升員工的能力；逐步形成日清自主管理的企業(yè)文化。

日清自主管理采用靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)管理雙向結(jié)合，構(gòu)建靜動(dòng)相結(jié)合的PDCA精益鏈，如圖1所示。

在靜態(tài)管理上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、部門、班組效益為導(dǎo)向，簽訂月度績(jī)效合約、季度/年度績(jī)效合約，不斷深入和推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

在動(dòng)態(tài)管理上，從領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、員工層3個(gè)層次進(jìn)行梳理，分別設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)層月清工作計(jì)劃表、管理層周清工作計(jì)劃表、員工層日清工作計(jì)劃表。動(dòng)靜結(jié)合，實(shí)現(xiàn)日清日畢，自主管理。

完善績(jī)效管理保障措施

為保證績(jī)效管理體系的順利實(shí)施，需要同時(shí)建立一系列的保障措施：

（1）建立配套的績(jī)效管理制度體系，如《績(jī)效管理辦法》《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》等。

（2）完善績(jī)效溝通機(jī)制，通過(guò)各層面績(jī)效改進(jìn)會(huì)議、月度績(jī)效反饋與面談等完善績(jī)效溝通機(jī)制。

（3）采用“強(qiáng)制正態(tài)分布法”對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修正，解決公司以往采用的績(jī)效考核結(jié)果僅僅與獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)小、應(yīng)用范圍窄等問(wèn)題。

（4）豐富各項(xiàng)結(jié)果運(yùn)用，為公司員工的管理決策，如晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供必要的依據(jù)，同時(shí)也為員工的培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬設(shè)定等問(wèn)題，提供行之有效的依據(jù)。

（5）探索全員績(jī)效管理體系IT化運(yùn)行，促進(jìn)自主管理體系的鞏固實(shí)施。

基于日清的全員績(jī)效管理體系在風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的應(yīng)用與實(shí)踐

初步構(gòu)建的全員績(jī)效管理體系，在以風(fēng)力發(fā)電為主的國(guó)電電力河北新能源開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)施運(yùn)行，整個(gè)體系的構(gòu)建與實(shí)施取得了三個(gè)效果：一是動(dòng)靜結(jié)合，日清與績(jī)效完美匹配，由結(jié)果控制轉(zhuǎn)為過(guò)程控制。在實(shí)施績(jī)效管理的同時(shí)輔以日清自主管理，將靜態(tài)的合約動(dòng)態(tài)分解為每天、每周的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)控制。二是根據(jù)工作特點(diǎn)設(shè)立不同考評(píng)機(jī)制，更加貼合新能源發(fā)電企業(yè)實(shí)際。設(shè)立的不同屬性的績(jī)效合約，與公司工作實(shí)際更加貼合，避免了傳統(tǒng)績(jī)效管理體系“一手遮天”的局面。三是日清以及績(jī)效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)了企業(yè)的溝通，實(shí)現(xiàn)了全員參與。溝通的機(jī)制使全員均參與到績(jī)效管理體系中來(lái)，避免了閉門造車和管控困難的局面。該體系于2012年4月開(kāi)始探索實(shí)施，7月績(jī)效合約試運(yùn)行。通過(guò)不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，公司各個(gè)方面均取得顯著成效。

經(jīng)營(yíng)管理效益

（1）實(shí)現(xiàn)了責(zé)任壓力的層層傳遞：各部門在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，充分注重了對(duì)公司下達(dá)年度目標(biāo)的分解落實(shí)，堅(jiān)決將公司下達(dá)指標(biāo)層層分解到各班組和廣大員工，形成了責(zé)任壓力的層層傳遞。通過(guò)績(jī)效管理的實(shí)施，使壓力得到了有效分解和傳遞，工作效率得到了有效提升。2012年，公司圓滿完成了國(guó)電電力下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，榮獲國(guó)電電力2011-2012年度文明單位、國(guó)電電力2012年度“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子等多種榮譽(yù)稱號(hào)。公司多名同志獲得集團(tuán)公司和國(guó)電電力個(gè)人榮譽(yù)。

（2）為人力資源的優(yōu)化指明了方向。以前，在人力資源工作中需要解決的問(wèn)題很多，比如“干多干少、干好干壞一個(gè)樣”“分配不公”“干部選拔憑印象”“企業(yè)員工培訓(xùn)靠感覺(jué)”等長(zhǎng)期困擾公司人力資源工作的“老大難”問(wèn)題。實(shí)施績(jī)效管理后，根據(jù)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)情況，為員工薪酬分配、職位變動(dòng)、教育培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展等都提供了科學(xué)和堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。

（3）自主管理氛圍基本形成。通過(guò)全員績(jī)效合約、日清自主管理的實(shí)施，目前公司全員自主管理的思想已充分得到認(rèn)可，并逐漸形成自主管理的工作習(xí)慣和管理習(xí)慣，起到自發(fā)性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性、改進(jìn)性的整體調(diào)動(dòng)，建立良好的工作氛圍。

社會(huì)效益

基于日清自主管理的全員績(jī)效管理體系實(shí)施，為后續(xù)建立科學(xué)完善的人力資源管理體系提供了科學(xué)可靠的數(shù)字依據(jù)。為新能源發(fā)電企業(yè)提供了一套以績(jī)效體系為基礎(chǔ)的，集薪酬分配、崗位變動(dòng)、教育培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展為一體的人力資源管理體系。有效提高了就業(yè)員工的生產(chǎn)技能水平，員工綜合素質(zhì)得到了明顯提高。

項(xiàng)目部日常工作計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞 海外項(xiàng)目 成本管理 人工成本 租賃

一、海外鉆井項(xiàng)目成本管理控制的基本情況

在海外鉆井項(xiàng)目運(yùn)作的過(guò)程中，管理人員通過(guò)計(jì)劃、預(yù)算、考核等一系列手段對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作產(chǎn)生的成本費(fèi)用進(jìn)行有效控制，以提高整個(gè)項(xiàng)目成本核算的有效性，同時(shí)可以最大限度地降低項(xiàng)目成本，提升整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的效率，使得項(xiàng)目利益最大化，為整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

海外鉆井項(xiàng)目的運(yùn)作成本主要包括兩大部分：一是項(xiàng)目部鉆井作業(yè)隊(duì)承接鉆井工程所發(fā)生的成本、費(fèi)用，即項(xiàng)目部的生產(chǎn)成本。它主要包括直接材料成本、直接人工成本、機(jī)械使用費(fèi)成本、安全生產(chǎn)費(fèi)用、其他直接支出。二是項(xiàng)目部職能管理部門為了項(xiàng)目部整體運(yùn)作而發(fā)生的管理費(fèi)用。它主要包括管理人員工資、差旅費(fèi)、房租、水電費(fèi)、咨詢審計(jì)費(fèi)等。項(xiàng)目的生產(chǎn)成本是項(xiàng)目總成本的最主要的組成部分，一般占據(jù)項(xiàng)目部總成本的80%以上。因此，生產(chǎn)成本的管理和控制是項(xiàng)目部的成本管控工作的重點(diǎn)。我國(guó)鉆井企業(yè)境外項(xiàng)目在海外運(yùn)作時(shí)間較短，管理經(jīng)驗(yàn)不足，成本管控工作未能有效運(yùn)行，無(wú)法形成長(zhǎng)效機(jī)制，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家海外鉆井企業(yè)相比還有很大的差距。為了海外鉆井項(xiàng)目更好的生存和發(fā)展，我將就項(xiàng)目成本的管理控制存在的主要問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行探討。

二、海外鉆井項(xiàng)目成本管理控制存在的主要問(wèn)題

（一）人工成本存在的問(wèn)題

海外鉆井項(xiàng)目的人工成本包括作業(yè)隊(duì)人工成本和項(xiàng)目部管理人員人工成本，可以分為中方員工人工成本和外籍雇員人工成本。人工成本一直是項(xiàng)目總成本的一大組成部分，大約占項(xiàng)目總成本的25%。因此，人工成本的管理控制是項(xiàng)目成本控制的最重要方面之一。但是近年來(lái)，由于大多數(shù)海外鉆井項(xiàng)目所在國(guó)自然條件、社會(huì)條件不佳，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境多變，人員成本一直居高不下，且有逐年上漲的趨勢(shì)。主要原因有以下幾點(diǎn)：第一，管理人員個(gè)人工作能力不夠，語(yǔ)言技能不達(dá)標(biāo)，與當(dāng)?shù)孛癖姕贤ù嬖谳^大障礙，再加上責(zé)任心不足，導(dǎo)致管理人員人數(shù)的增加，從而增大人工成本。第二，對(duì)于當(dāng)?shù)貏诠しɑ虍?dāng)?shù)亓?xí)俗了解不夠，導(dǎo)致在用工合同的簽訂、日常工作的安排和管理、員工的待遇等方面違反當(dāng)?shù)胤苫虿环袭?dāng)?shù)卣?，從而遭受到?dāng)?shù)卣块T的處罰從而導(dǎo)致用工成本的增加。

（二）機(jī)械使用費(fèi)存在的問(wèn)題

海外鉆井項(xiàng)目的機(jī)械使用費(fèi)一般包括設(shè)備（固定資產(chǎn)、長(zhǎng)攤資產(chǎn)、車輛等在此統(tǒng)稱設(shè)備）的折舊與攤銷、設(shè)備的租金、設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用等。機(jī)械使用費(fèi)占項(xiàng)目總成本的比例較高，大約占總成本的25%，也是項(xiàng)目成本控制的重要內(nèi)容。但是由于機(jī)械使用費(fèi)具有固定性，設(shè)備一般按照國(guó)家規(guī)定年限計(jì)提折舊和長(zhǎng)攤，租金是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)設(shè)備租賃的公平價(jià)格，維修保養(yǎng)也基本按照正規(guī)的設(shè)備操作使用規(guī)范進(jìn)行，人為可控程度較差，因此這部分成本經(jīng)常被人們所忽視。高的機(jī)械使用費(fèi)也常常被認(rèn)為是非常正常的，財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目部機(jī)械使用費(fèi)的關(guān)注度也一直處于較低水平。許多項(xiàng)目機(jī)械使用費(fèi)，特別是其中的租賃費(fèi)和維修保養(yǎng)費(fèi)長(zhǎng)期維持在較高水平。而項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員由于對(duì)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)不夠了解，也很難對(duì)降低機(jī)械使用費(fèi)提出切實(shí)可行的辦法。

（三）材料費(fèi)存在的問(wèn)題

海外鉆井項(xiàng)目的材料費(fèi)一般包括鉆頭、鉆機(jī)配件、泥漿材料等生產(chǎn)材料，柴油、汽油等油料，以及生產(chǎn)用水費(fèi)電費(fèi)等其他材料費(fèi)。材料費(fèi)一般占項(xiàng)目部總成本的10%左右。材料的日常管理主要包括購(gòu)買、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、使用幾個(gè)環(huán)節(jié)。購(gòu)買環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題一般是材料成本難以控制的主要原因。我國(guó)的海外鉆井公司為了降低各海外項(xiàng)目的材料成本，一般會(huì)設(shè)立專門的物資采購(gòu)中心，由物資采購(gòu)中心統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一發(fā)貨運(yùn)往各項(xiàng)目。這樣可以取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低材料的采購(gòu)成本。但由于項(xiàng)目部對(duì)材料的需求計(jì)劃不夠細(xì)致、及時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)急料，如果材料還從國(guó)內(nèi)運(yùn)往所在國(guó)的話，會(huì)影響生產(chǎn)的使用。因此，項(xiàng)目會(huì)對(duì)這些急料采取當(dāng)?shù)卣袠?biāo)或詢價(jià)的方式采購(gòu)。而所在國(guó)當(dāng)?shù)匾话悴牧蟽r(jià)格較國(guó)內(nèi)高，有時(shí)質(zhì)量也難以保證，這樣就增大了材料的采購(gòu)成本。另外，基地倉(cāng)庫(kù)保管員由于管理不善，經(jīng)常會(huì)造成材料的浪費(fèi)、丟失等，增大了材料的倉(cāng)儲(chǔ)成本。

（四）安全生產(chǎn)費(fèi)用管控存在的問(wèn)題

鉆井項(xiàng)目的安全生產(chǎn)費(fèi)用主要包括安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、人員健康等方面的支出。安全生產(chǎn)費(fèi)用一般占項(xiàng)目部總成本的比例較低，只有1%～3%左右。由于金額較小，一般項(xiàng)目部管理人員會(huì)潛意識(shí)認(rèn)為安全生產(chǎn)費(fèi)用只與生產(chǎn)過(guò)程關(guān)系較大，可控程度較低，受關(guān)注度也較低。不少海外項(xiàng)目作業(yè)區(qū)由于未足夠重視，大肆降低正常的安全生產(chǎn)費(fèi)用支出，從而觸犯當(dāng)?shù)胤?，受到?dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的制裁。例如，項(xiàng)目部未能購(gòu)買足夠的安全防護(hù)設(shè)備或者鉆井后沒(méi)能及時(shí)有效清理現(xiàn)場(chǎng)，受到當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的處罰，給整個(gè)項(xiàng)目部帶來(lái)巨額罰金支出。

（五）其他直接支出存在的問(wèn)題

海外鉆井項(xiàng)目的其他直接支出主要包括運(yùn)輸費(fèi)（包括鉆機(jī)搬遷費(fèi)）、清關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)、境外生活費(fèi)等無(wú)法直接歸屬于生產(chǎn)過(guò)程的一系列成本。其中，最重要的一項(xiàng)支出就是運(yùn)輸費(fèi)，大約占項(xiàng)目部總成本的10%～15%，如果當(dāng)年有新上鉆機(jī)，這一比例可能會(huì)達(dá)到20%甚至25%。因此，運(yùn)輸費(fèi)的管控絕對(duì)是項(xiàng)目部生產(chǎn)作業(yè)隊(duì)成本管控的一大要點(diǎn)。海外項(xiàng)目部管理人員也常常將運(yùn)輸費(fèi)的控制作為工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是，由于各種條件的限制，運(yùn)輸費(fèi)一直居高不下，管控工作常常陷入僵局。尤其是運(yùn)輸工作的事前規(guī)劃，相當(dāng)一部分工作人員對(duì)此不夠重視，規(guī)劃安排工作不夠細(xì)致，往往在出現(xiàn)了問(wèn)題之后采取考慮對(duì)策，這樣會(huì)使得運(yùn)輸成本難以降低。

三、加強(qiáng)海外鉆井項(xiàng)目成本管理控制的對(duì)策

（一）提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，合理控制人工成本

首先，由于受到客觀條件的約束，在海外項(xiàng)目工作的中方人員大多從事管理工作或高技能工作，人員數(shù)量一直不多，但工作繁雜，任務(wù)較重，一些員工經(jīng)常身兼數(shù)職。因此，高素質(zhì)的管理人才和高技術(shù)水平人才成為海外項(xiàng)目不可或缺的人力資源。但由于人選不當(dāng)或者人員缺乏培訓(xùn)，部分中方人員難以適應(yīng)工作崗位。為了完成工作，公司不得不加派人員或增加當(dāng)?shù)赜霉?，?lái)替代部分中方人員工作，導(dǎo)致人工成本的增大。因此，節(jié)約人工成本的首要方案即選派高素質(zhì)人才并加大培訓(xùn)力度。同時(shí)，引入考核機(jī)制，對(duì)于無(wú)法適應(yīng)工作的人員，在培訓(xùn)后仍然難易勝任本職工作的，要堅(jiān)決予以替換。

其次，對(duì)于當(dāng)?shù)貑T工的選擇，項(xiàng)目部一定要對(duì)當(dāng)?shù)胤?、法?guī)進(jìn)行充分了解，并熟知當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗。只有這樣，才能最大限度地節(jié)約用工成本。項(xiàng)目部要充分熟悉當(dāng)?shù)貏诠し?、稅法、社?huì)保障等相關(guān)法規(guī)，在與當(dāng)?shù)厝藛T的用工合同簽訂上要做到考慮充分，避免合同漏洞，對(duì)員工的年休假、加班、最低工資、勞動(dòng)保護(hù)、解聘、年終分紅等方面做到合法合規(guī)。在當(dāng)?shù)毓蛦T日常工作管理方面，要充分考慮當(dāng)?shù)亓?xí)俗，尊重當(dāng)?shù)厝诵叛?、生活?xí)慣等，提前統(tǒng)籌安排工作，提高工作效率，盡量避免加班工作等。這樣不但能充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)毓蛦T的工作積極性，也減少了與當(dāng)?shù)毓蛦T的摩擦，極大避免了潛在的法律糾紛。

對(duì)于人工成本的管理和控制，一定要做到符合項(xiàng)目部發(fā)展戰(zhàn)略，符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策。因此，對(duì)于項(xiàng)目整體而言，人工成本并非越小越好。例如，一些國(guó)家政府要求外國(guó)投資者創(chuàng)辦的企業(yè)當(dāng)?shù)赜霉と藬?shù)必須達(dá)到一定比例，這種情況下，項(xiàng)目通過(guò)減少當(dāng)?shù)赜霉?shù)量的方式來(lái)降低人工成本的方法就不可行了。

（二）加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)和租賃管理，降低機(jī)械使用費(fèi)

要想切實(shí)做好機(jī)械使用費(fèi)的管控，我們需從設(shè)備維護(hù)和設(shè)備租賃兩方面入手。

如果日常工作期間，作業(yè)隊(duì)在生產(chǎn)作業(yè)之余加強(qiáng)設(shè)備的管理和保養(yǎng)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的檢測(cè)，那么一定會(huì)節(jié)約大量設(shè)備維修成本。同時(shí)，對(duì)于設(shè)備的維修，項(xiàng)目部也應(yīng)該選取當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好、報(bào)價(jià)低的設(shè)備檢測(cè)修理公司，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。當(dāng)然，選取設(shè)備檢測(cè)修理公司時(shí)也需要符合當(dāng)?shù)貒?guó)法律的相關(guān)規(guī)定，而并非價(jià)低者即可入選。

對(duì)于設(shè)備的租賃費(fèi)用的控制，最需關(guān)注的是租賃合同的訂立及使用設(shè)備過(guò)程中的設(shè)備監(jiān)管問(wèn)題。設(shè)備租賃最好通過(guò)報(bào)價(jià)的方式，選取一到三家穩(wěn)定合作關(guān)系的租賃公司。在租賃合同簽訂時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注租賃價(jià)格、時(shí)間（包括開(kāi)始結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)、等停的規(guī)定）、設(shè)備類型，車輛的租賃還包括是否需要司機(jī)等等。在租賃之前還要做好嚴(yán)密的工作計(jì)劃安排，盡量降低設(shè)備的等停時(shí)長(zhǎng)。在設(shè)備的使用過(guò)程中，還要有專人對(duì)租賃設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管，設(shè)備的使用和等停都需要監(jiān)管人員簽字確認(rèn)。

一般情況下，項(xiàng)目部都是在設(shè)備難以購(gòu)買或者急需的情況下，采取租賃的方式。而對(duì)于大型設(shè)備或者常用設(shè)備，項(xiàng)目部一般會(huì)采取購(gòu)買的方式，并且由于受到傳統(tǒng)思維的局限，一般項(xiàng)目管理人員都會(huì)認(rèn)為從長(zhǎng)期看購(gòu)買設(shè)備的價(jià)格要低于租賃設(shè)備的租金。但是對(duì)于一些政治風(fēng)險(xiǎn)較大的國(guó)家，租賃資產(chǎn)也是降低項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種方式。一旦經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，項(xiàng)目部可隨時(shí)退租，這樣最多產(chǎn)生小額的違約成本，避免了自有資產(chǎn)的大額損失。因此，為了降低項(xiàng)目部成本，同時(shí)降低項(xiàng)目部的潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員與和后勤保障人員通力合作，充分評(píng)估項(xiàng)目部設(shè)備購(gòu)買成本和租賃成本。如果對(duì)項(xiàng)目部未來(lái)預(yù)期不明，或?qū)λ趪?guó)政治環(huán)境有所擔(dān)憂，那么以租代購(gòu)就成為降低項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇。

（三）做好材料采購(gòu)計(jì)劃與倉(cāng)庫(kù)管理，降低材料成本

降低材料成本，首先需要井隊(duì)平臺(tái)經(jīng)理和項(xiàng)目部后勤保障人員共同商討并制定詳細(xì)的項(xiàng)目未來(lái)材料使用計(jì)劃，盡量做到細(xì)致、準(zhǔn)確。計(jì)劃做好后，至少提前3個(gè)月到半年發(fā)回總部物資采購(gòu)中心，由總部統(tǒng)一采購(gòu)、發(fā)運(yùn)。采購(gòu)計(jì)劃要每個(gè)月滾動(dòng)制定一次，后勤保障人員制定未來(lái)半年到一年的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)用料情況隨時(shí)調(diào)整未來(lái)采購(gòu)計(jì)劃，最大限度減少突擊采購(gòu)，使材料采購(gòu)成本能夠有所降低。

同時(shí)，材料的基地倉(cāng)庫(kù)保管員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)登記材料出入庫(kù)情況，定期做好材料盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)安保力量，盡量避免材料的浪費(fèi)和丟失。對(duì)于一些特殊材料，還要防止材料過(guò)期、生銹等毀損現(xiàn)象的發(fā)生。如果有多余的材料或者無(wú)效、低效材料，項(xiàng)目還需要采取銷售、置換等手段，盡量降低材料的損失。另外，倉(cāng)庫(kù)保管員也要實(shí)行定期輪崗制度，以防止出現(xiàn)監(jiān)守自盜的情況發(fā)生。

（四）關(guān)注當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，合理合法管控安全生產(chǎn)費(fèi)用

安全生產(chǎn)一直是海外項(xiàng)目部的頭等大事。但安全生產(chǎn)費(fèi)用的管控卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。安全生產(chǎn)費(fèi)用的管控與其他成本費(fèi)用的管控不同，并不是發(fā)生額越低越好，而是需要項(xiàng)目部管理人員認(rèn)真安排，將其控制在一個(gè)合理范圍內(nèi)，以避免未來(lái)不可知的巨額損失。因此，要想加強(qiáng)安全生產(chǎn)費(fèi)用管控首先要關(guān)注當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，不要違法違規(guī)操作，嚴(yán)格遵照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)及善后。其次，對(duì)于人員的健康支出，也應(yīng)該采取以人為本、合理開(kāi)支的態(tài)度，提升整個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

（五）重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)輸成本，降低其他直接支出

運(yùn)輸成本是其他直接支出的重要組成部分，一般情況能占其他直接支出總額的30%。在某些特殊事情上，如新上鉆機(jī)等，運(yùn)輸成本則會(huì)達(dá)到其他直接支出的50%，甚至更高。降低運(yùn)輸成本是管控其他直接支出的重要手段。運(yùn)輸工作主要分井場(chǎng)搬遷和其他材料、設(shè)備的運(yùn)輸。而降低運(yùn)輸成本需要從以下幾個(gè)方面著手：對(duì)于井場(chǎng)的搬遷工作，首要是做好運(yùn)輸計(jì)劃，提前安排運(yùn)輸工作。井場(chǎng)搬遷是作業(yè)隊(duì)一項(xiàng)重要的工作，它涉及設(shè)備的搬遷、材料的搬遷、營(yíng)房的搬遷等，工作量大，時(shí)間緊迫。因此，提前規(guī)劃好整個(gè)搬遷流程，用最短的時(shí)間完成整個(gè)井場(chǎng)搬遷工作，不但可以節(jié)約搬遷費(fèi)用，而且還能贏得合同規(guī)定的搬遷獎(jiǎng)金。而對(duì)于其他設(shè)備材料的運(yùn)輸工作，最重要的是簽好運(yùn)輸合同，在合同中盡量詳細(xì)地規(guī)定各種標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況，為項(xiàng)目部節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用。其次，為管控運(yùn)輸費(fèi)用，還需要在運(yùn)輸前做好路線規(guī)劃，以避免不必要的浪費(fèi)。

綜上所述，海外鉆井項(xiàng)目工作繁雜，成本管理和控制任務(wù)繁重，意義重大。加強(qiáng)成本的管控是增強(qiáng)海外鉆井項(xiàng)目行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力法寶，對(duì)提高海外鉆井項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效益具有舉足輕重的意義。在整個(gè)成本管理和控制工作中，海外項(xiàng)目需要全方位、多層次、多角度研究項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全員共同努力，降本增效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體利益最大化。

（作者單位為中國(guó)石油集團(tuán)長(zhǎng)城鉆探工程有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 王小珍.國(guó)際工程項(xiàng)目成本管理的問(wèn)題及對(duì)策初探[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013（08）.

項(xiàng)目部日常工作計(jì)劃范文第5篇

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

辦公室主任個(gè)人年度工作計(jì)劃范文二

辦公室承擔(dān)著人事，宣傳報(bào)到，檔案管理，文件接待等工作是信息傳遞，政策落實(shí)，是上下內(nèi)外溝通的窗口是為項(xiàng)目部運(yùn)營(yíng)起輔助的作用的綜合部門，我作為項(xiàng)目部辦公室主任，我開(kāi)展的工作計(jì)劃如下：

一、充分深入了解項(xiàng)目部的情況，找準(zhǔn)自己的工作定位。

了解公司的信息：項(xiàng)目部的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、以及項(xiàng)目部的整體運(yùn)作和項(xiàng)目部的目前狀況。

二、 具體工作業(yè)務(wù)開(kāi)展

1、 綜合辦公室的全面管理工作，制定綜合辦公室的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，完成綜合辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、 落實(shí)公司老總、項(xiàng)目經(jīng)理辦公會(huì)議重要決定和公司下達(dá)的各項(xiàng)重要指示。

3、 審閱秘書起草的文字材料，審閱上級(jí)單位起草的文件、通知，做到嚴(yán)格把關(guān);協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以保證項(xiàng)目部工作順利完成。

4、管理和正確使用印簽。

5、 管理項(xiàng)目部公務(wù)用車。

6、 搞好賓客接待、群眾來(lái)訪工作。

7、 搞好標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)。

8、 深入調(diào)查研究對(duì)管理方面薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題。

9、 將嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法和有關(guān)合同管理制度。

10、 建立檔案管理體系，貫徹執(zhí)行有關(guān)管理法律法規(guī)，建立健全檔案工作制度。組織檢查各上級(jí)單位的檔案、文件材料的管理工作。

11、 需負(fù)責(zé)每月的工資預(yù)算。

12、 評(píng)定各部門的工作業(yè)績(jī)。