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關(guān)鍵詞:小企業(yè);信用評(píng)分;開(kāi)發(fā)策略
中圖分類號(hào):F832.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1007-4392(2009)01-0058-02
為了緩解借貸雙方嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題,防范和化解借款人較高的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)盈利水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng),美國(guó)等西方國(guó)家的商業(yè)銀行率先將信用評(píng)分技術(shù)引入小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中,使用數(shù)據(jù)對(duì)小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確度量,準(zhǔn)確快速地識(shí)別“好客戶”和“壞客戶”。目前小企業(yè)信用評(píng)分模型已廣泛應(yīng)用于歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)上,并在大量授信實(shí)踐中豐富了信用評(píng)分的內(nèi)容,使該項(xiàng)技術(shù)日趨成熟。我國(guó)小企業(yè)信用評(píng)分系統(tǒng)開(kāi)發(fā)還處于探索和起步階段。
一、小企業(yè)信用評(píng)分及其作用機(jī)制
小企業(yè)信用評(píng)分是將小企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成對(duì)一個(gè)小企業(yè)還款能力可量化的、客觀預(yù)測(cè)的數(shù)學(xué)(統(tǒng)計(jì))過(guò)程。信用評(píng)分模型使用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)同類貸款申請(qǐng)者的特點(diǎn)進(jìn)行分析,識(shí)別出影響償還貸款的最關(guān)鍵指標(biāo),并根據(jù)其與信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系賦予一定的權(quán)重,預(yù)測(cè)企業(yè)拖欠貸款可能性。信用評(píng)分包括一個(gè)特定范圍內(nèi)的分?jǐn)?shù),評(píng)分越高,表明該小企業(yè)的信用度越高。若小企業(yè)得到高分,銀行將批準(zhǔn)申請(qǐng),反之則拒絕申請(qǐng);若小企業(yè)分?jǐn)?shù)處于分?jǐn)?shù)線左右的“灰色”區(qū)域,那么商業(yè)銀行信貸人員將使用傳統(tǒng)方法對(duì)該申請(qǐng)者進(jìn)行評(píng)估,并到該企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。
信用評(píng)分可以運(yùn)用于采用簡(jiǎn)單的接受/拒絕規(guī)則的貸款審批程序中,也可以運(yùn)用于采用更為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)規(guī)則和信貸額度的貸款審批程序中。當(dāng)銀行將信用評(píng)分引入自動(dòng)審貸程序,并運(yùn)用它來(lái)積極管理戰(zhàn)略和銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好時(shí),信用評(píng)分的效力就變得更加強(qiáng)大。美國(guó)富國(guó)銀行集團(tuán)為了降低費(fèi)用,同時(shí)也是為了應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),于20世紀(jì)90年代將信用評(píng)分技術(shù)引入小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中,利用信用評(píng)分卡直接發(fā)放小企業(yè)貸款。美國(guó)富國(guó)銀行將小企業(yè)貸款定義為向銷售額小于200萬(wàn)美元的企業(yè)發(fā)放的最高額度為10萬(wàn)美元的無(wú)抵押循環(huán)貸款。新的貸款方式運(yùn)行第一年就貸出20億美元,貸款余額也由4億美元猛增到10億美元。2006年,富國(guó)銀行擁有230多億美元信貸額度和90億美元余額,其中90%屬于非抵押貸款。而且,小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)贏利10年來(lái)飛速增長(zhǎng)。
信用評(píng)分模型的運(yùn)用帶來(lái)了極大的便利。首先,定量衡量貸款風(fēng)險(xiǎn),提高貸款標(biāo)準(zhǔn)化程度。其次,提高貸款操作效率,降低經(jīng)管成本。再次,完善管理信息系統(tǒng),優(yōu)化信貸政策。此外,自動(dòng)化的貸款程序也使得電話或者信函貸款申請(qǐng)方式變得可行,因此,即使在其網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的地區(qū),銀行也能夠發(fā)放大量小企業(yè)貸款,提高了放款規(guī)模。
二、我國(guó)小企業(yè)信用評(píng)分系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的策略構(gòu)想
我國(guó)中小企業(yè)既是一個(gè)數(shù)量龐大、富有活力的經(jīng)濟(jì)群體,又是一個(gè)相對(duì)處于弱勢(shì)的群體,普遍存在融資難題。借鑒國(guó)際小企業(yè)信用評(píng)分的成熟經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)信用體系建設(shè)的實(shí)際,我們認(rèn)為應(yīng)加快我國(guó)小企業(yè)信用評(píng)分系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用進(jìn)程,改進(jìn)對(duì)小企業(yè)的金融服務(wù)。
(一)合理確定進(jìn)行評(píng)分的細(xì)分市場(chǎng)
開(kāi)發(fā)評(píng)分系統(tǒng)的第一步是明確需要使用評(píng)分模型的客戶和產(chǎn)品類型。這一決定最好不是由一個(gè)管理人員或部門單方面做出的,而是從那些可能接觸到信用評(píng)分的職能部門(如信貸風(fēng)險(xiǎn)、貸款操作、市場(chǎng)營(yíng)銷、IT、咨詢)抽調(diào)人員組成工作小組來(lái)做出。工作小組還要推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)分系統(tǒng)的正確理解和使用。
(二)精心選擇信用評(píng)分模型類型
信用評(píng)分模型的類型主要有三種:一是統(tǒng)計(jì)型,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)從歷史貸款數(shù)據(jù)中推演而出。二是專家型,由專家判斷和機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成。三是混合型,由統(tǒng)計(jì)方法和判斷方法交錯(cuò)形成。統(tǒng)計(jì)型評(píng)分模型用于預(yù)測(cè)單個(gè)借款人的違約概率。它所擁有的精確度使其成為在風(fēng)險(xiǎn)管理、定價(jià)和計(jì)提方面最有力的評(píng)分模型。專家型和混合型評(píng)分模型用于對(duì)借款人的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序,分?jǐn)?shù)越高風(fēng)險(xiǎn)越低。
開(kāi)發(fā)信用評(píng)分模型的方法,主要取決于可獲得歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和銀行的未來(lái)戰(zhàn)略。在選擇小企業(yè)信用評(píng)分模型類型時(shí)一般需考慮四個(gè)因素:一是有關(guān)好貸款和問(wèn)題貸款歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量。如果銀行擁有大量的歷史交易數(shù)據(jù),且對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,應(yīng)選擇統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型。如果銀行缺少歷史交易數(shù)據(jù),應(yīng)選擇開(kāi)發(fā)專家型信用評(píng)分模型。如果銀行擁有部分歷史交易數(shù)據(jù),具有相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn),應(yīng)選擇混合型信用評(píng)分模型。二是評(píng)分針對(duì)的細(xì)分類別與原有客戶和產(chǎn)品的相似程度。如果銀行所期望的未來(lái)業(yè)務(wù)與過(guò)往業(yè)務(wù)比較相似,但以前沒(méi)有收集過(guò)未來(lái)業(yè)務(wù)的信息,可以推導(dǎo)出混合型信用評(píng)分模型。三是機(jī)構(gòu)內(nèi)部具備的建模技術(shù)和顧問(wèn)咨詢成本。如果銀行內(nèi)部建模技術(shù)較先進(jìn),就能夠自行開(kāi)發(fā)程序,并更新和調(diào)整信用評(píng)分模型,降低項(xiàng)目成本。如果銀行內(nèi)部建模技術(shù)有限,就需要聘請(qǐng)外部咨詢顧問(wèn),無(wú)法專有知識(shí)產(chǎn)權(quán),而且要指派懂行的人員管理供應(yīng)商,從而增加了成本。四是信息技術(shù)(IT)系統(tǒng)的局限性。如果銀行擁有先進(jìn)靈活的信息技術(shù)系統(tǒng),能夠更容易與信用評(píng)分模型相結(jié)合,存儲(chǔ)和獲得評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù),生成信用評(píng)分報(bào)告。如果銀行在信息技術(shù)方面能力有限,需要升級(jí)硬件設(shè)施以匹配信用評(píng)分系統(tǒng),延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)信用評(píng)分系統(tǒng)的時(shí)間,加大信用評(píng)分系統(tǒng)的成本。
(三)科學(xué)設(shè)計(jì)信用評(píng)分模型
信用評(píng)分模型設(shè)計(jì)過(guò)程可分為三個(gè)階段:第一階段是定義,規(guī)定什么是壞賬。第二階段是發(fā)現(xiàn),找出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響最大的特征。第三階段是開(kāi)發(fā),確定哪些因素的組合能使回溯測(cè)試獲得最佳效果。
如何定義好客戶和壞客戶會(huì)對(duì)計(jì)分模型的開(kāi)發(fā)結(jié)果產(chǎn)生影響,不同的定義可能產(chǎn)生不同的評(píng)分卡,這些不同可能表現(xiàn)在特征項(xiàng)的分?jǐn)?shù)權(quán)重不同或最終出現(xiàn)在評(píng)分模型中的特征變量不同。在開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型時(shí),對(duì)壞客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、量化的定義能推導(dǎo)出每一種風(fēng)險(xiǎn)衡量因素和壞貸款之間的數(shù)化關(guān)系。在開(kāi)發(fā)專家型信用評(píng)分模型時(shí)則無(wú)需對(duì)壞客戶進(jìn)行精確定義,而只需對(duì)其有一個(gè)一般性定義,以便于測(cè)試和驗(yàn)證。
對(duì)于統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型來(lái)說(shuō),發(fā)現(xiàn)特征變量指對(duì)所有可獲得的與壞客戶變量有關(guān)的借款人和還款數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析。銀行使用一系列的分析技術(shù),得出一個(gè)可以考慮納入信用評(píng)分模型的特征清單,以及對(duì)每種特征與還款風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系形態(tài)的基本了解。在開(kāi)發(fā)專家型模型時(shí),在“發(fā)現(xiàn)”階段不需要使用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)或軟件。銀行組成一個(gè)由信貸決策人組成的專門小組,來(lái)討論影響他們當(dāng)前信貸決策的因素。一般是根據(jù)影響信貸決策因素在決定客戶信用度中的重要性,對(duì)信貸審核過(guò)程中所使用的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行排序。混合型信用評(píng)分模型結(jié)合了統(tǒng)計(jì)和專家判斷技術(shù)。例如,它通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析識(shí)別出一組主要特征,并可能在此基礎(chǔ)上加入由專家小組所建議的與還款風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系密切的其它因素。
發(fā)現(xiàn)階段的最后一項(xiàng)工作是結(jié)果匯報(bào)。工作小組將一份潛在記分模型清單提交給高級(jí)信貸決策人,由他們來(lái)對(duì)每個(gè)因素與還款風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系的強(qiáng)度與相關(guān)方向進(jìn)行審查、核實(shí)或質(zhì)疑。
(四)嚴(yán)密組織信用評(píng)分模型的測(cè)試、實(shí)施和管理
所有信用評(píng)分模型均須通過(guò)(下轉(zhuǎn)第25頁(yè))(上接第59頁(yè))的第一個(gè)重要測(cè)試是利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行回溯測(cè)試。回溯測(cè)試結(jié)果能成為制定評(píng)分政策的關(guān)鍵工具。
成功實(shí)施信用評(píng)分模型除了依賴于模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度,還更多地取決于管理層和信貸官員的認(rèn)同度、獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、審慎的信貸政策和良好的管理信息系統(tǒng)報(bào)告等一系列因素。將信用評(píng)分模型投入使用的第一步是進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試。在現(xiàn)代銀行中,信用評(píng)分系統(tǒng)的配置是十分容易的,只需作為一個(gè)附加模塊放入現(xiàn)有的軟件平臺(tái)中去即可。在整個(gè)信用評(píng)分系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中都應(yīng)該不斷地提供培訓(xùn)。
信用評(píng)分系統(tǒng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)地收集、存儲(chǔ)和定期監(jiān)控信用評(píng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)和其他借款人信息,這樣,才能對(duì)專家型信用評(píng)分模型進(jìn)行驗(yàn)證,從專家型或混合型模型過(guò)渡到全統(tǒng)計(jì)型模型,提高統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型的預(yù)測(cè)能力,或?yàn)槠渌?xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出信用評(píng)分系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:信息技術(shù) OA 效率 科學(xué) 發(fā)展 分析
隨著全球信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要協(xié)同工作、綜合以及集成化的解決方案來(lái)提高企業(yè)的辦事效率以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)以及不斷的普及應(yīng)用,目前已經(jīng)成為解決企業(yè)由于物理距離造成信息交流不暢以及協(xié)商溝通不便利的辦公瓶頸問(wèn)題的最佳途徑。企業(yè)網(wǎng)上辦公自動(dòng)化通過(guò)閉環(huán)整合各辦公的自動(dòng)化要素,實(shí)現(xiàn)了工作流、信息流、知識(shí)流以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整合管理,由于為企業(yè)辦公提供了一個(gè)科學(xué)、開(kāi)放以及信息的精細(xì)化平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化以及遠(yuǎn)程辦公或在家辦公。企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)上辦公自動(dòng)化后,將員工從繁瑣、無(wú)序以及低端的工作中解放了出來(lái)去從事其他關(guān)鍵的核心事務(wù)。不僅有效提高了單位的辦事效率以及對(duì)信息的可控性,同時(shí)還有效的降低了辦公成本、提高了執(zhí)行力,并使得管理更加趨于完善。本文主要分析并研究了企業(yè)OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用情況。
1 概述
辦公自動(dòng)化是一個(gè)新興的、復(fù)雜的、綜合性的領(lǐng)域,它以 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心,同時(shí)涉及到自然科學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等多種學(xué)科的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化可以極大地提高辦公效率以及辦公質(zhì)量。當(dāng)今社會(huì)隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,正快速邁向信息化社會(huì),而信息系統(tǒng)在此時(shí)也凸顯的越來(lái)越重要。各級(jí)政府、大公司以及大企業(yè)為了提高辦事效率以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,都先后建立了高質(zhì)量以及高效率的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)。此外,越來(lái)越多的中小企業(yè)為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力以及適應(yīng)信息革命的要求,也正在打算或正在建設(shè)符合企業(yè)特色的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)。但是由于中小企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差、員工素質(zhì)參差不齊以及計(jì)算機(jī)軟件硬件配置較差等,不能大量投資建設(shè)信息系統(tǒng)。這是本來(lái)討論的重點(diǎn)。
2 中小企業(yè)如何建立自動(dòng)化信息系統(tǒng)
2.1 用戶需求分析 建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié)就是通過(guò)調(diào)查和分析用戶需求以確定系統(tǒng)目標(biāo)。雖然中小企業(yè)需要的規(guī)模較小,但是對(duì)系統(tǒng)功能的要求還是十分全面的。大體分為兩方面:第一,通過(guò)收發(fā)電子郵件為主的方式與其他員工進(jìn)行各種信息的交流;第二,面向公司辦公業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)管理功能,除了提高個(gè)人辦公效率外,同時(shí)實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。由于中小企業(yè)的信息化水平較低、軟硬件配置較差且資金實(shí)力不雄厚,因此,為了既不花大量資金添置軟件,又使得員工容易學(xué)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)在考慮投入/產(chǎn)出比的基礎(chǔ)上,盡可能較低的要求硬件的配置以及使用日常的辦公軟件。由于一般的商業(yè)軟件無(wú)法滿足以上各方面的要求,因此,為了有效的降低成本、提高效率,可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.2.1 實(shí)現(xiàn)辦公規(guī)范化和制度化。由于絕大多數(shù)的中小企業(yè)自動(dòng)化起步較慢,在提高個(gè)人辦公效率方面還停留在沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和MS Office系列應(yīng)用軟件上,沒(méi)有改變過(guò)去復(fù)雜低效的手工辦公方式,更沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化以及制度化的辦公方式。因此,中小企業(yè)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是為了使辦公方式規(guī)范化和制度化。即企業(yè)辦公基于工作流,完全采用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理辦公業(yè)務(wù),使得內(nèi)部人員能夠方便快捷的共享交流信息,在提高個(gè)人辦公效率的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了群體的協(xié)同合作。此外,通過(guò)迅速以及全方位的信息采集和信息處理,能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。由于提高了工作效率從而增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終促進(jìn)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。
2.2.2 管理多種數(shù)據(jù)類型。雖然中小企業(yè)的規(guī)模小,但是系統(tǒng)包括了整個(gè)日常的辦公和部分企業(yè)業(yè)務(wù)。從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)量少于大型企業(yè),但是數(shù)據(jù)類型沒(méi)有減少。除了包括日常辦公產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)外,還包括業(yè)務(wù)辦公的各種數(shù)據(jù),甚至還涉及大量的圖形數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)類型既有規(guī)范的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),又有不規(guī)范的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此,為了保證數(shù)據(jù)的一致性和安全性,此系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對(duì)各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的管理以實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的無(wú)縫聯(lián)接。
2.2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)出來(lái)時(shí),在技術(shù)上一定要能夠代表當(dāng)時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)系統(tǒng)的先進(jìn)水平,即具有一定的先進(jìn)性,只有這樣,才能在建成的一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的落后而做大規(guī)模的調(diào)整,并且為了能夠保持整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性,還要求能夠逐漸升級(jí)。此外,由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱,并且面臨經(jīng)營(yíng)規(guī)模經(jīng)常變化以及人員流動(dòng)的情況,因此,系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件要求不能太高,并且系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)具有可擴(kuò)展性、易升級(jí)性以及開(kāi)放性等特點(diǎn),以適應(yīng)企業(yè)的不斷變化。
3 網(wǎng)上OA系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前景
在現(xiàn)代化的社會(huì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活、工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響越來(lái)越深遠(yuǎn)。我國(guó)的政務(wù)信息化進(jìn)程大致分為三階段:第一,以桌面字處理工具為代表的個(gè)人辦公工具軟件階段,此階段有效提高了個(gè)人工作效率;第二,基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)并以C/S體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用的階段,此階段基本上實(shí)現(xiàn)了處理部門間數(shù)據(jù)和公文的自動(dòng)化;第三,基于符合Internet/Intranet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)應(yīng)用階段,此階段不僅技術(shù)有了很大進(jìn)步,且應(yīng)用范圍擴(kuò)展到了行業(yè)/系統(tǒng)內(nèi)部,乃至跨部委跨系統(tǒng)。下面對(duì)此展開(kāi)分析。
3.1 網(wǎng)絡(luò)在OA系統(tǒng)中的應(yīng)用 在Internet應(yīng)用方面,政府部門雖然陸續(xù)建立了自己的Web服務(wù)器和網(wǎng)站,甚至可以網(wǎng)上辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),但是,由于技術(shù)的差異和欠缺經(jīng)驗(yàn),因而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù),很多政府部門甚至在規(guī)劃建設(shè)、管理維護(hù)以及安全性方面還停留在較低的水平上。因此,各級(jí)政府部門還有待建立和完善從頁(yè)面制作、審批、更新,流程管理,應(yīng)用開(kāi)發(fā),安全性保證,與后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)(如OA和業(yè)務(wù)系統(tǒng))集成的以及客戶支持的一整套行之有效的管理模式、運(yùn)營(yíng)方法和技術(shù)平臺(tái)。
3.2 支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公 日常辦公的協(xié)同工作,需要花費(fèi)辦公人員大量的時(shí)間進(jìn)行討論和交流意見(jiàn),然后做出某些決策。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子郵件以及網(wǎng)絡(luò)論壇等異步協(xié)作方式以及網(wǎng)網(wǎng)實(shí)時(shí)會(huì)議的同步協(xié)作方式正在取代人們面對(duì)面的開(kāi)會(huì)。由于它不受時(shí)間和地域的限制,從而大大提高了工作效率。辦公室外的工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程撥號(hào)或登陸出差地的網(wǎng)絡(luò),通過(guò)電話線或廣域網(wǎng)絡(luò)的方式就可以達(dá)到隨時(shí)隨地訪問(wèn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目的,這就是所謂的“移動(dòng)辦公”,它為辦公室外的工作人員提供了辦公的手段。此外,辦公人員還可以選擇“離線”的工作方式有效的提高工作效率以及減少費(fèi)用,但是事先需要將處理的信息下載到本地便攜機(jī)上,然后切斷連接。此項(xiàng)工作完成后,再通過(guò)連接發(fā)送自己的工作結(jié)果同時(shí)下載新的待辦信息。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供用戶協(xié)同工作支持和移動(dòng)辦公支持。
3.3 應(yīng)有完整的安全性 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件就是具有安全性控制功能。一般機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的安全性控制包括:權(quán)限控制、電子簽名、防止非法用戶侵入以及存儲(chǔ)和傳輸加密等。這些手段除了方便使用者掌握和利用外,還應(yīng)當(dāng)具有難以被攻破以及靈活等特點(diǎn)。
3.4 能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過(guò)與Internet相連接后,除了溝通機(jī)關(guān)內(nèi)外消息和對(duì)外宣傳機(jī)關(guān)單位外,還進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與參與電子社區(qū)。“數(shù)據(jù)存訪中心”的概念從用戶使用角度出發(fā),最大限度地提高了應(yīng)用系統(tǒng)的易用性和友好性。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該成為這樣的存訪中心,且只有它能承擔(dān)這樣的角色。
4 結(jié)束語(yǔ)
減輕員工的工作量已經(jīng)不再是現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要目的,其主要目的是將員工從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)并用更多的精力去關(guān)注更重要的事情,從而有效的提高企業(yè)的效率并增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在此模式下,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的簡(jiǎn)化,各部門之間的合作建立在信息共享的基礎(chǔ)上,從而不僅明確了各個(gè)部門甚至各個(gè)員工的責(zé)任,決策層還能通過(guò)綜合各方信息而制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,不僅僅是一種手段或一種工作,更是決定企業(yè)生存發(fā)展的命脈。因此,通過(guò)應(yīng)用OA系統(tǒng)實(shí)施的交互式網(wǎng)絡(luò),除了能夠更加方便快捷的傳遞信息外,更是通過(guò)擴(kuò)展辦公手段而提高了辦公效率。
參考文獻(xiàn):
[1]李康榮,賈迪,張瑤.基于Web系統(tǒng)測(cè)試的應(yīng)用研究[J].中國(guó)測(cè)試技術(shù),2006(06).
[2]成婭輝.采用工作流技術(shù)且基于Web的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].邵陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2006(02).
關(guān)鍵詞:通信技術(shù);企業(yè)信息化;應(yīng)用
中圖分類號(hào): X703 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
引言
信息化工作是企業(yè)日常工作的重要組成部分,通信技術(shù)在企業(yè)信息化工作中起著關(guān)鍵性的作用,大大推動(dòng)企業(yè)信息化工作的順利開(kāi)展,提高企業(yè)信息化的工作效率。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,我國(guó)通信技術(shù)得到較快的發(fā)展,其在企業(yè)信息化工作中得到廣泛的應(yīng)用,并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)可通過(guò)通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,同時(shí)可實(shí)現(xiàn)電子收費(fèi)、視頻會(huì)議等,有效提高企業(yè)信息化的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
1.1、企業(yè)信息化管理定義
企業(yè)在管理過(guò)程中,企業(yè)為了提高管理工作的效率,以優(yōu)化工作流程為基礎(chǔ),然后利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),將通信技術(shù)集成運(yùn)用,控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.2、現(xiàn)狀
“十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,全國(guó)27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開(kāi)展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì),輔助制造,過(guò)程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及,信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì),輔助制造,過(guò)程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)信息化:大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)企業(yè)信息化(CAD、CAM、DCS、MIS、ERP普及率、覆蓋率30-50%);部分大型骨干企業(yè)向中級(jí)企業(yè)信息化發(fā)展(CAD、CAM、MIS、ERP、EC普及率、覆蓋率60-80%);小部分培養(yǎng)成高級(jí)企業(yè)信息化示范企業(yè)(CAD、CAM、ERP、EC普及率、覆蓋率80-90%以上)。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù),部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化,建立若干個(gè)中級(jí)信息化示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。
2.通信技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用方面
2.1、在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)的方面
我國(guó)企業(yè)的發(fā)展由信息與勞動(dòng)力構(gòu)成,企業(yè)信息化建設(shè)有利于企業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)整體作息化的改革有利于對(duì)企業(yè)信息的深度把握,對(duì)企業(yè)人力信息中存在的問(wèn)題也有著優(yōu)化的作用,因此信息化建設(shè)被大力引進(jìn)到企業(yè)改革中去,在企業(yè)信息化的過(guò)程中,企業(yè)自身信息化是最重要的一點(diǎn),要將企業(yè)的整體信息進(jìn)行信息化管理,從企業(yè)員工到企業(yè)經(jīng)營(yíng),全面完善企業(yè)的內(nèi)部信息管理。
2.2、在建設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的方面
企業(yè)財(cái)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)注部分,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理來(lái)說(shuō),精準(zhǔn)的賬目管理與準(zhǔn)確的賬本統(tǒng)計(jì)是企業(yè)進(jìn)行優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理的必經(jīng)之路,因此在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中,將財(cái)務(wù)管理進(jìn)行信息化改革也是需要重視的部分,將企業(yè)賬目信息分門別類,進(jìn)行企業(yè)信息財(cái)務(wù)管理,為企業(yè)的根本發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而且因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的周期性與準(zhǔn)確性,對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中的不良現(xiàn)象也能進(jìn)行大力打擊。
2.3、在全面完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化的方面
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)謀利的重要方式,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存的根本,因此,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)的根本點(diǎn),由企業(yè)運(yùn)營(yíng),利用現(xiàn)如今火爆的電子商務(wù)手段,對(duì)企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行信息化管理,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)推進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中,對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)的發(fā)展起到了良好的推動(dòng)作用,對(duì)企業(yè)的整體信息化建設(shè)有著舉足輕重的作用。
3.主要通信技術(shù)應(yīng)用
3.1、遠(yuǎn)程登錄
現(xiàn)在,遠(yuǎn)程登錄已經(jīng)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和廣泛地應(yīng)用于學(xué)習(xí),工作和生活中,更多、更方便的遠(yuǎn)程登錄方式也會(huì)慢慢豐富市場(chǎng),滿足各種不同階層、不同目的的用戶需求。企業(yè)信息化系統(tǒng)的每一位用戶只需具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件,甚至只需要一部手機(jī),就可以遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù),極大地提高了企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 例如,人們只要擁有一臺(tái)黑莓手機(jī),就可以遠(yuǎn)程登錄企業(yè)信息化系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)中的一些辦公事務(wù)。另外,也可以進(jìn)行方便快捷的PDA(個(gè)人數(shù)字助理,PersonalDigitalAssistant)物流管理應(yīng)用等。目前,許多企業(yè)都已經(jīng)引進(jìn)企業(yè)管理信息系統(tǒng),隨著企業(yè)信息化水平的提高,越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公,而遠(yuǎn)程登錄技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)辦公中發(fā)揮著重要的作用。例如,員工出差或在家時(shí)可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄公司的管理信息系統(tǒng)查閱信息并及時(shí)處理工作上的事務(wù);人們也可以登錄一些大型企業(yè)的門戶網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù),節(jié)約了出行成本。
3.2、短信群發(fā)技術(shù)
短信在人們的日常生活中已經(jīng)變得司空見(jiàn)慣,并且被廣泛應(yīng)用于銀行、企業(yè)、稅務(wù)等各個(gè)行業(yè),是目前最常見(jiàn)、最廣泛,也是最簡(jiǎn)單方便的一種通信手段,有效地改善和提高了企業(yè)信息化水平。在企業(yè)信息化建設(shè)中,短信群發(fā)技術(shù)主要應(yīng)用于辦公自動(dòng)化、應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)、客戶關(guān)系維護(hù)等方面。短信群發(fā)技術(shù)已日益成為企業(yè)信息化不可或缺的重要組成部分。
3.3、視頻會(huì)議
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的開(kāi)拓局面不斷擴(kuò)大,不僅局限在一個(gè)范圍內(nèi),如此就會(huì)帶來(lái)管理工作的不方便。而通信技術(shù)中的視頻會(huì)議,就可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶地點(diǎn)之間舉行會(huì)議,減小了空間帶來(lái)的局限性。視頻會(huì)議,可以實(shí)現(xiàn)聲音、文字和圖像等等信息的實(shí)時(shí)傳送,參加視頻會(huì)議的人,能夠通過(guò)音頻發(fā)表自己的看法,并且可以看到視頻中對(duì)方的一舉一動(dòng)和表情等等,甚至可以展示圖片、實(shí)物、錄像等,在跨區(qū)域的集團(tuán)企業(yè),不同地點(diǎn)的員工通過(guò)參加遠(yuǎn)程視頻會(huì)議,可以很好地傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,對(duì)公司的問(wèn)題進(jìn)行討論,提高了企業(yè)的會(huì)議效率,同時(shí)也為跨區(qū)域的集團(tuán)型企業(yè)節(jié)省了大量的差旅費(fèi)開(kāi)支。
3.4、手機(jī)定位技術(shù)
手機(jī)定位技術(shù)指的是通過(guò)對(duì)衛(wèi)星信號(hào)的接收然后對(duì)手機(jī)位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位的一種通信技術(shù)手段,隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,各項(xiàng)技術(shù)使得通信技術(shù)的穩(wěn)定性和實(shí)時(shí)性得到保證,所以,企業(yè)利用手機(jī)定位技術(shù)的時(shí)機(jī)也越來(lái)越成熟。手機(jī)定位通過(guò)號(hào)碼可以獲得人員的位置信息,主要應(yīng)用于車輛管理、物流貨物定位、外勤人員管理等方面。通過(guò)查詢外勤人員的位置,可以判斷出貨物運(yùn)輸?shù)臓顟B(tài):開(kāi)始發(fā)車、途中、返回等;可以了解在目的地停留時(shí)長(zhǎng),判斷工作執(zhí)行情況;根據(jù)位置信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的合理調(diào)配;能夠及時(shí)向客戶解答關(guān)于貨物配送的問(wèn)題,提高客戶的滿意度。
結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)企業(yè)在不斷與國(guó)際接軌的進(jìn)程中,通信技術(shù)在管理中的作用早已得到彰顯。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的特殊作用無(wú)可替代,幫助企業(yè)管理人員在對(duì)公司內(nèi)部的資料檔案、人員管理等方面起到幫助作用。同時(shí)在提升管理層面水平、增強(qiáng)開(kāi)發(fā)方面的能力也起到很大的作用。合理利用通信技術(shù)改造自身低效的產(chǎn)能與管理信息化進(jìn)程。這種信息化產(chǎn)物承擔(dān)著企業(yè)利潤(rùn)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的雙重責(zé)任,通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中所顯現(xiàn)的作用更加突出與輝煌,使其保障企業(yè)穩(wěn)步持久的和諧發(fā)展。同時(shí),通信技術(shù)在企業(yè)信息化工作中的應(yīng)用不僅僅有以上幾點(diǎn),更多的是需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷地探索,不斷地前進(jìn)!
參考文獻(xiàn):
[1]王思思.計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].民營(yíng)科技,2013.
一、企業(yè)IT管理信息系統(tǒng)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)正是為了解決生產(chǎn)與決策信息相融合的問(wèn)題,它作為 SIS 和 DCS 的上層機(jī)制,以 DCS 和RTU 為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和提高企業(yè)整體效益為目的,采用先進(jìn)、適用、有效的專業(yè)計(jì)算方法,實(shí)現(xiàn)整企業(yè)廠范圍內(nèi)的信息共享及廠級(jí)生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)信息監(jiān)控和調(diào)度。它為企業(yè)管理層決策提供真實(shí)有效、可靠的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù),為市場(chǎng)運(yùn)作下的企業(yè)提供科學(xué)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。
二、企業(yè)IT 系統(tǒng)構(gòu)成和功能
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,出現(xiàn)了集控制、優(yōu)化、調(diào)度、管理和經(jīng)營(yíng)為一體的綜合信息自動(dòng)化新模式,即人們希望從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理和控制過(guò)程 3 個(gè)方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合信息自動(dòng)化。具體分為決策層、管理層、執(zhí)行層、過(guò)程控制層、支持層等 5 層以及 2 個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) ( 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) )。其中:決策層包括企業(yè)信息部門、經(jīng)營(yíng)輔助決策、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和基礎(chǔ)信息。管理層包括生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、分廠管理、供應(yīng)采購(gòu)、銷售管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)成本、計(jì)量信息、人力資源、設(shè)備管理、能源管理、安全環(huán)保。執(zhí)行層包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度、流程模擬組、優(yōu)化控制。過(guò)程控制層包括 DCS 控制、數(shù)據(jù)采集 RTU、傳輸、安全報(bào)警、在線質(zhì)量檢測(cè)等。支持層包括信息技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境 ( 網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、工具軟件 )。其中管理層從關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中提取有用的信息來(lái)幫助解決,而執(zhí)行層和過(guò)程控制層從實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中提取實(shí)時(shí)生產(chǎn)過(guò)程中的各種信息來(lái)管理和監(jiān)控生產(chǎn)的正常運(yùn)行,當(dāng)然兩者之間的數(shù)據(jù)和信息也可以相互交換,協(xié)同工作。由以上的層次結(jié)構(gòu)圖可以看出,各層次的功能模塊相互配合,通過(guò)接口緊密連接在一起,完成信息集成的功能。IT 系統(tǒng)功能定位為廠級(jí)生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控及管理信息系統(tǒng),以企業(yè)負(fù)荷為中心,強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性。IT 系統(tǒng)信息來(lái)源可以取自 MIS 或 DCS 與 RTU 系統(tǒng),并應(yīng)具有監(jiān)視與控制功能。
三、關(guān)于 企業(yè)IT 系統(tǒng)的安全問(wèn)題
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題是值得重視的一項(xiàng)重要問(wèn)題,特別是實(shí)時(shí)控制的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題已受到人們的廣泛關(guān)注。調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)間的通信,以及不同系統(tǒng)間的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信已成主流。但在目前的形勢(shì)下,基于 Internet 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)通信,很可能受到各種動(dòng)機(jī)黑客的攻擊和感染病毒,這一點(diǎn)切不可忽視!非常可喜的是,企業(yè)的信息專家們?cè)缇椭匾暳诉@個(gè)問(wèn)題,并已初步采取了措施,防止不測(cè)。通遼盛發(fā)熱電廠 IT 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全采用了網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估分析技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、防火墻技術(shù)和防病毒技術(shù)等多層次動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估分析技術(shù):用實(shí)踐性的方法掃描分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),檢查報(bào)告系統(tǒng)存在的茲點(diǎn)和漏洞,建議補(bǔ)救措施和安全策略,為最終增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性提供技術(shù)手段。入侵檢測(cè)技術(shù):主要功能是實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的入侵攻擊和安全違規(guī)行為,并及時(shí)采取相應(yīng)的響應(yīng)對(duì)策,為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全提供有效的保障。
防火墻技術(shù):從總體上看,防火墻應(yīng)具有以下五大基本功能:①過(guò)濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。②管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為。③封堵某些禁止的業(yè)務(wù)。④記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)。⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測(cè)和報(bào)警。防火墻是整體安全防護(hù)體系重要組成部分之一,因此應(yīng)將防火墻的安全保護(hù)融合到系統(tǒng)的整體安全策略中,實(shí)現(xiàn)多層次的安全保護(hù)。防殺網(wǎng)絡(luò)病毒技術(shù):為網(wǎng)絡(luò)中所有的計(jì)算機(jī)制定企業(yè)防病毒策略,在具體實(shí)施時(shí)要注意的是一定要采取強(qiáng)制執(zhí)行的管理策略,即在管理員為客戶端配置好相應(yīng)的防病毒策略后,必須將其鎖住,客戶端不得更改,以保證統(tǒng)一制定的防病毒策略確實(shí)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)得到實(shí)行,確保網(wǎng)絡(luò)的防病毒能力。
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關(guān)鍵詞:信息化系統(tǒng);精益管理;應(yīng)用
1 什么是精益管理
精益管理,是一種以客戶需求為拉動(dòng),以消滅浪費(fèi)和不斷改善流程為核心,使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運(yùn)作效益顯著改善的一種全新的管理模式。它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)時(shí)間和價(jià)值的要求,以科學(xué)合理的制造體系來(lái)組織為客戶帶來(lái)增值的生產(chǎn)活動(dòng),縮短生產(chǎn)周期,從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)萬(wàn)變的能力。因此,它所提供的解決方案包括企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、快速安全產(chǎn)品啟動(dòng)、生產(chǎn)組織優(yōu)化、價(jià)值鏈優(yōu)化、過(guò)程可視化和監(jiān)控、平衡積分卡和駕駛艙系統(tǒng)等。
2 傳統(tǒng)管理與信息化管理特點(diǎn)分析
2.1 傳統(tǒng)管理模式
⑴企業(yè)決策層、管理層、各職能部門與生產(chǎn)單位之間不能及時(shí)、充分地信息交流,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法及時(shí)了解產(chǎn)品的成本、管理費(fèi)用、以及資金收支等情況。
⑵成本核算時(shí)間較長(zhǎng),難以做到成本的過(guò)程控制,更無(wú)法清楚物資的采購(gòu)是否必需與合理,造成盲目采購(gòu)和成本巨增,實(shí)際成本往往超出目標(biāo)成本和中標(biāo)價(jià),對(duì)于遠(yuǎn)程異地管理更是無(wú)能為力,產(chǎn)品成本管理失控。
⑶信息量大,信息分析與綜合過(guò)程繁雜,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)海量雜亂、正確性和時(shí)效性得不到保證的信息,難以進(jìn)行科學(xué)決策。
⑷管理制度、管理流程往往停留在紙上,貫徹執(zhí)行困難,報(bào)表重復(fù)編制和審核,工作效率低、溝通成本大。
⑸管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)不能有效積累,導(dǎo)致不能確切地了解企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),無(wú)法做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.2 信息化管理模式
⑴可遠(yuǎn)程、多單位同時(shí)操作,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新,實(shí)現(xiàn)管理、現(xiàn)場(chǎng)“零距離”管理,即使是遠(yuǎn)程異地項(xiàng)目也在實(shí)時(shí)受控中。
⑵以成本控制為核心,使企業(yè)效益最大化。軟件中含有成熟的成本管理思想和預(yù)警機(jī)制,每個(gè)點(diǎn)的管理都做到遵循PDCA循環(huán),計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-解決,閉合成環(huán),當(dāng)實(shí)際與目標(biāo)有偏差時(shí),預(yù)警機(jī)制生效,從而實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制,使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)時(shí)即被消滅,避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題,使項(xiàng)目處于受控狀態(tài),在一定程度上減少“休克性”巨額虧損的出現(xiàn)。
⑶軟件可以將繁雜的數(shù)據(jù)站在不同角度進(jìn)行綜合與分析,決策層可以此作為決策依據(jù),以實(shí)現(xiàn)決策的信息化和科學(xué)化。
⑷業(yè)務(wù)流程和管理要求可以固化到軟件中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,減少重復(fù)工作和溝通成本,提高效率。
⑸管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)能在軟件中進(jìn)行有效積累,使企業(yè)能清楚自己的優(yōu)劣勢(shì),做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
由此可見(jiàn),實(shí)施信息化系統(tǒng)管理是企業(yè)精益化管理不可或缺的手段,是保證企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的必然途徑。
3 成功案例分析
3.1 案例功能簡(jiǎn)介
長(zhǎng)春軌道客車裝備有限責(zé)任公司是中國(guó)北車集團(tuán)旗下客車修理和配件新造企業(yè),該企業(yè)從2000年開(kāi)始實(shí)施信息化管理,現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各領(lǐng)域。按照公司生產(chǎn)精益化管理思想,客車修理業(yè)務(wù)從客車檢修合同、生產(chǎn)計(jì)劃安排、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、成本歸集、財(cái)務(wù)管理各細(xì)節(jié)全面實(shí)現(xiàn)信息化管理。配件制造業(yè)務(wù)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程、生產(chǎn)計(jì)劃、工序、質(zhì)量控制、材料定額、工時(shí)管理、成本歸集以及財(cái)務(wù)管理已經(jīng)全面采用信息化手段進(jìn)行管理。實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程可控、過(guò)程信息建檔、料件領(lǐng)用定額控制等,做到生產(chǎn)環(huán)節(jié)細(xì)致透明、信息統(tǒng)計(jì)查詢及時(shí)快捷,從而提高生產(chǎn)效率和管理水平,達(dá)到生產(chǎn)精益化管理的目的。
3.2 案例關(guān)鍵技術(shù)
⑴觸發(fā)器。采用觸發(fā)器技術(shù)即時(shí)采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)變化信息,保證相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)表的同步變化。
⑵數(shù)據(jù)流。利用數(shù)據(jù)流技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)各種圖片、文件等附件的存取。
⑶鏈接服務(wù)。采用建立鏈接服務(wù)技術(shù),使對(duì)多個(gè)服務(wù)器的操作變得如同一個(gè)服務(wù)器一樣容易,有效實(shí)現(xiàn)多服務(wù)器數(shù)據(jù)的同步運(yùn)行。
⑷分布式。利用分布式Midas技術(shù),將大量的數(shù)據(jù)計(jì)算放在應(yīng)用服務(wù)器上運(yùn)行,減輕了數(shù)據(jù)服務(wù)器的壓力,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源,提高系統(tǒng)處理效率。
4 系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境
4.1 硬件環(huán)境
系統(tǒng)由服務(wù)器(數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和備份服務(wù)器)、交換機(jī)、客戶端、打印機(jī)等組成。服務(wù)器放在企業(yè)中央機(jī)房,在異地放置備份服務(wù)器??蛻舳送ㄟ^(guò)局域網(wǎng)或VPN(虛擬局域網(wǎng))訪問(wèn)服務(wù)器。
4.2 軟件環(huán)境
服務(wù)器安裝Windows2003系統(tǒng)、SQLserver2005或更高版本、防毒等應(yīng)用軟件;客戶端安裝Windows系統(tǒng)、Office辦公軟件、系統(tǒng)的客戶端及其它防護(hù)軟件。
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