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流程管理范文第1篇

1997年，原名為GECIS的簡(jiǎn)柏特創(chuàng)立。它當(dāng)時(shí)是美國(guó)通用電氣金融服務(wù)公司（GE Capital）的獨(dú)立業(yè)務(wù)中心，授權(quán)為GE的所有業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)流程管理以提高其各項(xiàng)業(yè)務(wù)效率，2005年正式更名為簡(jiǎn)柏特。正是因?yàn)閯?chuàng)建于杰克·韋爾奇時(shí)代，簡(jiǎn)柏特把精益六西格瑪視為自己的DNA，“這是我們的工作方式，也是整個(gè)公司基因的一部分。精益六西格瑪是一種工具，是應(yīng)用了多年的質(zhì)量改善的方法。所以真正不同的不是工具，而是一個(gè)公司如何定位它，并把它應(yīng)用于工作之中?！?/p>

近期，簡(jiǎn)柏特揭開了其新品牌定位的面紗——“流程成就智能企業(yè)”。在如今這個(gè)日益復(fù)雜，且充滿不確定因素的世界，企業(yè)必須做到更明智，以預(yù)測(cè)未來的各種變化，并具備靈活的適應(yīng)能力以及創(chuàng)新精神。簡(jiǎn)柏特希望可以從流程再造的角度幫助客戶變得更加智能，賦予企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)所需的獨(dú)特的高績(jī)效能力?！靶蜗蟮卣f，我們就像是管道工人，了解所有的管道，也知道如何應(yīng)對(duì)它們?！睗h查理說，“簡(jiǎn)柏特一個(gè)最基本的價(jià)值假設(shè)就是要幫助客戶省錢，就這么簡(jiǎn)單。我們主要通過兩種方式，一種是改變客戶的流程，一種是進(jìn)行流程整合，簡(jiǎn)化其流程。我們?cè)诹鞒虡I(yè)務(wù)方面形成的系統(tǒng)科學(xué)和來自GE的傳承就是我們的‘秘密武器’”。

2011年，簡(jiǎn)柏特曾為一家啤酒企業(yè)設(shè)計(jì)了管理系統(tǒng)流程再造項(xiàng)目，據(jù)測(cè)算，僅此一項(xiàng)就可為其節(jié)省開支30%。流程再造是從根本上考慮和設(shè)計(jì)企業(yè)的流程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高。其核心思想是打破企業(yè)按職能設(shè)

置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)。

簡(jiǎn)柏特在新的品牌定位的同時(shí)，也宣布協(xié)助變革管理協(xié)會(huì)（CMI）在中國(guó)的成立。漢查理介紹，CMI主要是來支持和幫助提高人們?cè)谧兏锕芾矸矫娴哪芰?。CMI可以通過一些標(biāo)準(zhǔn)，來判定那些做變革管理人員是否具備變革管理的能力，更重要的是可以針對(duì)他們變革管理方面的能力不足，幫助他們提升。

流程管理范文第2篇

關(guān)鍵字：儲(chǔ)蓄—投資轉(zhuǎn)化機(jī)制失衡

資本形成是儲(chǔ)蓄形成和儲(chǔ)蓄向投資轉(zhuǎn)化兩個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合的結(jié)果，它要求意愿和潛在的儲(chǔ)蓄全部轉(zhuǎn)化為投資。但是，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，各部門中各主體的儲(chǔ)蓄規(guī)模和投資需求往往是不同的，甚至是差別較大的，有的主體儲(chǔ)蓄大大高于投資需求，有的主體則正相反，儲(chǔ)蓄小于投資規(guī)模。因此要使資本形成得以實(shí)現(xiàn)，就需要經(jīng)濟(jì)存在著有效的機(jī)制將資金盈余部門的儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)移到資金虧損部門以形成投資。儲(chǔ)蓄—投資轉(zhuǎn)化機(jī)制是資本形成的核心機(jī)制，要使資本能夠形成更大的規(guī)模，并使投資轉(zhuǎn)移到高效益的投資者手中，就應(yīng)使儲(chǔ)蓄—投資轉(zhuǎn)化機(jī)制能夠最大規(guī)模的動(dòng)員儲(chǔ)蓄，并實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄向高效益投資的轉(zhuǎn)化。

我國(guó)儲(chǔ)蓄投資機(jī)制正日益朝著市場(chǎng)化的方向轉(zhuǎn)變，但由于新體制還沒有最終建立起來，舊體制的內(nèi)核還沒有根本消除，因而我國(guó)儲(chǔ)蓄—投資的流程存在著嚴(yán)重失衡的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在兩個(gè)主要問題上：一個(gè)是投資規(guī)模偏大，存在著虛假儲(chǔ)蓄；一個(gè)是儲(chǔ)蓄—投資主體流程失衡，存在著儲(chǔ)蓄過剩和投資基金不足并存的現(xiàn)象。

一、投資總量與真實(shí)性儲(chǔ)蓄總量失衡

投資規(guī)模及其增長(zhǎng)速度要受到儲(chǔ)蓄總量的制約，投資規(guī)模是否適度要取決于儲(chǔ)蓄總量，如果投資規(guī)模超過了儲(chǔ)蓄總量，那么這就意味著投資規(guī)模偏大，引起國(guó)內(nèi)物資供應(yīng)緊張和價(jià)格上漲。投資規(guī)模超過儲(chǔ)蓄總量是因?yàn)閮?chǔ)蓄有兩種表現(xiàn)形式，一種是價(jià)值量的儲(chǔ)蓄，一種實(shí)物質(zhì)量的儲(chǔ)蓄，若價(jià)值量的儲(chǔ)蓄增加，而物質(zhì)量的儲(chǔ)蓄不便，超過物質(zhì)量?jī)?chǔ)蓄部分的價(jià)值量?jī)?chǔ)蓄，由于沒有物質(zhì)保證而成為虛假儲(chǔ)蓄。

從我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程來看，虛假儲(chǔ)蓄的產(chǎn)生可以歸結(jié)為以下三種情況。

（一）財(cái)政向銀行進(jìn)行透支，超越銀行正式資金來源。

如果在財(cái)政出現(xiàn)赤字時(shí)，銀行沒有足夠的真實(shí)性資金來源，而是靠增發(fā)現(xiàn)金或在財(cái)政賬戶上增劃存款，由此形成的存款，則是虛假存款，是沒有物質(zhì)保證的虛假存款，由此而產(chǎn)生的貸款也就不可能有相應(yīng)的物質(zhì)保證。

（二）物質(zhì)產(chǎn)品的損耗或損失

社會(huì)產(chǎn)品的價(jià)值形態(tài)和實(shí)用價(jià)值形態(tài)是分離的，各自進(jìn)行著相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)。在價(jià)值運(yùn)動(dòng)中，各種存款不會(huì)發(fā)生損耗和變化，但是與此相對(duì)應(yīng)的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)卻是有可能因各種原因而發(fā)生虧損、霉?fàn)€和損耗的。在這種情況下，物質(zhì)減少了，但作為與它相對(duì)應(yīng)的價(jià)值存款卻依然存在。由此形成的超過現(xiàn)有物質(zhì)量的價(jià)值儲(chǔ)蓄屬于虛假儲(chǔ)蓄，與此對(duì)應(yīng)的投資貨款就沒有相應(yīng)的物質(zhì)保證。

（三）銀行貸款投放的失誤

銀行脫離生產(chǎn)和物質(zhì)供應(yīng)基礎(chǔ)，空投貸款所形成的虛假存款儲(chǔ)蓄，是我國(guó)虛假儲(chǔ)蓄產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。企業(yè)無法歸還貸款，形成呆賬和壞賬，由此形成的各種存款儲(chǔ)蓄就必然是虛假儲(chǔ)蓄。另外，企業(yè)貸款生產(chǎn)出的擠壓無銷路的物質(zhì)，則貸款對(duì)應(yīng)的存款所形成的購(gòu)買力是無物質(zhì)保證的。

總之，有虛假性儲(chǔ)蓄所形成的投資是超過現(xiàn)有物質(zhì)保證的投資，屬于規(guī)模偏大的投資，這部分投資需求只有依靠?jī)r(jià)格上漲才能吸納。

我國(guó)改革以來，投資規(guī)模之訴一片大，是因?yàn)榇嬖谥摷賰?chǔ)蓄，而虛假儲(chǔ)蓄產(chǎn)生的一個(gè)極為重要的原因是由于現(xiàn)行體制造成的。這是因?yàn)橐环矫驺y行不是真正獨(dú)立的商業(yè)銀行，另一方面，國(guó)有企業(yè)不是真正獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，二者的經(jīng)營(yíng)都受到非經(jīng)濟(jì)原則支配，致使資金的利用效率差，這就使得一方面資金投放增加，存款儲(chǔ)蓄也相應(yīng)增加，另一方面社會(huì)財(cái)富卻沒有相應(yīng)增加，或社會(huì)財(cái)富增加的速度趕不上資金投放和儲(chǔ)蓄增加的速度，就必然引起投資規(guī)模偏大、價(jià)格上漲的現(xiàn)象。

二、儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資的機(jī)制障礙

在儲(chǔ)蓄投資主體多元化的情況下，目前我國(guó)政府和企業(yè)投資傾向相對(duì)過強(qiáng)，儲(chǔ)蓄和積累能力相對(duì)過弱，二居民儲(chǔ)蓄能力相對(duì)過強(qiáng)，投資傾向和投資能力相對(duì)過弱。這就會(huì)導(dǎo)致政府與企業(yè)儲(chǔ)蓄不足—投資過旺，二居民投資不足—儲(chǔ)蓄過旺的失衡狀態(tài)。從理論上說，居民的出租生于可以彌補(bǔ)政府和企業(yè)的儲(chǔ)蓄不足，但由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)核沒有根本消除，使得居民儲(chǔ)蓄難以有效的專為政府和企業(yè)的投資需求。

（一）從企業(yè)來看，企業(yè)在自有資金貧乏、自我積累能力低下的情況下，資金需求可以轉(zhuǎn)向吸引社會(huì)儲(chǔ)蓄。但是受到政企不分的投資體制限制，想在企業(yè)在挖掘社會(huì)儲(chǔ)蓄彌補(bǔ)自有投資短缺中的作用余地過小，對(duì)企業(yè)投資的行政干預(yù)國(guó)強(qiáng)，企業(yè)只能在政府直接下達(dá)的投資項(xiàng)目“盤子”內(nèi)來形成投資積累規(guī)模。企業(yè)在投資積累中的這種從屬地位，抑制了國(guó)民儲(chǔ)蓄—投資流程順暢運(yùn)行，企業(yè)常常面臨著社會(huì)的大量閑散資金流失，由于沒有政府下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，而難于通過發(fā)行股票，企業(yè)聯(lián)合，發(fā)行債券，利用外資等途徑來加以集中，形成社會(huì)儲(chǔ)蓄流量與投資流量的嚴(yán)重脫節(jié)。

（二）從居民來看，在居民儲(chǔ)蓄大幅度增長(zhǎng)的情況下，居民可以進(jìn)入的投資場(chǎng)所卻極為貧乏，居民的收入生于只能游離于儲(chǔ)蓄和消費(fèi)之間，再上平時(shí)常可供量相對(duì)不足的情況下，日益增長(zhǎng)的儲(chǔ)蓄量形成了對(duì)市場(chǎng)需求潛在的巨大壓力。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，居民的儲(chǔ)蓄局限在短期儲(chǔ)蓄上，長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄顯得極為不足，從而限制了銀行的長(zhǎng)期性貸款和企業(yè)的長(zhǎng)期性的投資供給。

（三）從政府來看，隨著財(cái)政收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比重不斷下降，政府儲(chǔ)蓄比重也不斷下降，由1979年的42.8%下降到1991年的4.1%。但是，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，政府的投資事權(quán)范圍呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)，特別是地方政府的事權(quán)范圍越來越廣泛。但在多元投資主體以形成的條件下，預(yù)算外儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為政府投資并不取決于各級(jí)計(jì)劃著的意愿，而取決于多元儲(chǔ)蓄積累主體的儲(chǔ)蓄和投資傾向，面對(duì)多渠道的資金來源，政府最有把握落實(shí)的只是預(yù)算內(nèi)的“撥改貸”的資金，對(duì)主要由居民和企業(yè)儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化的銀行貸款、債券、股票等預(yù)算外資金則常常落空，這說明政府的投資支出事權(quán)已經(jīng)超出了政府可支配的投資積累財(cái)權(quán)。

（四）國(guó)有銀行與國(guó)有企業(yè)的資金循環(huán)

當(dāng)前我國(guó)以間接融資為主體的儲(chǔ)蓄投資轉(zhuǎn)化機(jī)制，主要是通過在金融體系中處于壟斷地位的、以國(guó)家信用作為后盾的國(guó)有銀行。由于國(guó)有銀行將80%左右的銀行貸款給了經(jīng)濟(jì)效率較低的國(guó)有企業(yè)，因此該機(jī)制能否順利運(yùn)行，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是國(guó)有銀行—國(guó)有企業(yè)。如果國(guó)有銀行與國(guó)有企業(yè)的循環(huán)順暢，則儲(chǔ)蓄—投資的轉(zhuǎn)化就能夠順利實(shí)現(xiàn)，否則，儲(chǔ)蓄將無法專程有效的投資。

1.由于政府部門無力向國(guó)有企業(yè)注入資金，而企業(yè)的儲(chǔ)蓄規(guī)模較小，在直接融資十分有限的情況下，融資的渠道只能選擇間接融資，而間接融資屬于商業(yè)信貸，它與負(fù)債相聯(lián)系。因此，擴(kuò)大融資幾乎等同于增加負(fù)債。此外，在現(xiàn)行體制下，國(guó)有商業(yè)銀行和國(guó)有企業(yè)的責(zé)權(quán)利比較模糊，國(guó)有商業(yè)銀行對(duì)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為缺乏有效的約束，從而形成了國(guó)有企業(yè)的“投資饑渴癥”、“貸款饑渴癥”，最終導(dǎo)致企業(yè)負(fù)債越積越深。

2.改革開放以來，首先是國(guó)有企業(yè)的效率越來越低于銀行的貸款利率水平，而低效率是企業(yè)無法積累自己的資本金，反而吃自己以往的凈資產(chǎn)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加依賴于銀行貸款，記過企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率愈來愈高；愈來愈高的資產(chǎn)負(fù)債率，加上較高水平的銀行利率，又是企業(yè)的利息負(fù)擔(dān)沉重，形成負(fù)債與還本付息的惡性循環(huán)。其次，大量的依靠銀行貸款投資建設(shè)項(xiàng)目的報(bào)廢，或者已建成投產(chǎn)就虧損，也導(dǎo)致新建成的高負(fù)債企業(yè)，無法還本付息。

在銀行與企業(yè)的關(guān)系中，企業(yè)在貸款后能否盈利，銀行能否獲得利息，取決于企業(yè)的資產(chǎn)盈利率、企業(yè)資產(chǎn)的貸款負(fù)債率和銀行的貸款利率三個(gè)因素。只有企業(yè)的資產(chǎn)盈利率大于貸款負(fù)債率與大款利率的乘積，企業(yè)才會(huì)贏利，否則企業(yè)就會(huì)虧損。

我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況時(shí)，對(duì)于大多數(shù)國(guó)有企業(yè)而言，能否得到過誘因港的貸款時(shí)的意味的，至于貸款利率是否高于其資產(chǎn)盈利率、企業(yè)能否按時(shí)還本付息，致使其次的問題。而正是非金融企業(yè)部門相對(duì)于銀行貸款利率的低效率，即企業(yè)的資產(chǎn)盈利率低于銀行貸款利率，造成了金融風(fēng)險(xiǎn)集中于國(guó)有銀行，并形成了不良資產(chǎn)型通貨膨脹。

三、完善投資—儲(chǔ)蓄機(jī)制的政策建議

完善我國(guó)儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資的機(jī)制，必須進(jìn)一步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革。

1.擴(kuò)大居民的直接投資領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)居民儲(chǔ)蓄到投資的直接轉(zhuǎn)化。發(fā)展金融市場(chǎng)和促進(jìn)金融工具的創(chuàng)新，為居民提供各種適宜的金融資產(chǎn)選擇形式，以彌補(bǔ)企業(yè)和政府投資資金的不足。大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中，我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的余地還很大。保持宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穩(wěn)定性，提高居民的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄比重。

2.推進(jìn)銀行體制與國(guó)有企業(yè)的改革。中國(guó)人民銀行成為以幣值穩(wěn)定為首要目標(biāo)的中央銀行；各級(jí)專業(yè)銀行成為在國(guó)家宏觀調(diào)控下的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商業(yè)銀行，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，做到存貸資金的自我平衡。進(jìn)一步搞活國(guó)有大中型企業(yè)，提高企業(yè)自身的積累能力。對(duì)長(zhǎng)期受不抵債的企業(yè)實(shí)行破產(chǎn)制度，減少社會(huì)低效率的資金占用。

3.調(diào)整政府財(cái)政投資的事權(quán)范圍。減少國(guó)家對(duì)一般加工制造業(yè)的投資和補(bǔ)貼，加大對(duì)包括農(nóng)業(yè)在內(nèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度。

4.徹底打破地區(qū)分割和地區(qū)封鎖，使資金、物資能實(shí)現(xiàn)向符合市場(chǎng)化要求的地區(qū)流動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

1.資本積累與資本形成：儲(chǔ)蓄投資經(jīng)濟(jì)分析，楊思群著.—北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，1998.8

流程管理范文第3篇

流程管理是出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代的一種新的管理思想與方法，它一經(jīng)提出便受到管理理論界和企業(yè)界的普遍關(guān)注和熱烈討論，并衍生出豐富多彩的應(yīng)用方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。那么，流程管理與傳統(tǒng)的管理模式究竟有何不同，今后將何去何從，這兩個(gè)問題將是本文以下部分集中討論的焦點(diǎn)所在。

一、流程管理與職能管理研究文獻(xiàn)回顧

流程管理源于1993年美國(guó)麻省理工學(xué)院邁克爾•哈默(michaelhammer)與csc管理顧問公司的董事長(zhǎng)詹姆斯•錢皮(jameschampy)提出的管理流程再造(bpr)概念，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，其實(shí)質(zhì)在于構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。在此之前，哈默教授認(rèn)為美國(guó)企業(yè)界應(yīng)重新審視自己的管理思想和經(jīng)營(yíng)過程，只有對(duì)目前的工作流程進(jìn)行一次重新設(shè)計(jì)，才能拯救企業(yè)并使之煥發(fā)生機(jī)。流程的類型分別是戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營(yíng)性流程和輔流程，并且所有組織的核心流程基本上是相同的，其數(shù)量及復(fù)雜程度與組織的規(guī)模無關(guān)?；谄髽I(yè)流程的管理方法從以下幾個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)的管理方式實(shí)現(xiàn)了突破：①信息和交流更加通暢；②為員工授權(quán)；③新的領(lǐng)導(dǎo)方式；④新的協(xié)作方式；⑤更加重視知識(shí)要素資源的有效運(yùn)用。由于整體經(jīng)濟(jì)水平、信息技術(shù)水平、對(duì)外開放度和法律文化軟環(huán)境四個(gè)方面的原因，中外流程管理存在認(rèn)識(shí)、發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀等六個(gè)方面的差異。

職能管理的基本特點(diǎn)是：①將可重復(fù)的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為一系列標(biāo)準(zhǔn)化和次序化的任務(wù)，并分配給特定的執(zhí)行者；②由特定的管理層來監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務(wù)，這種科層式的組織結(jié)構(gòu)反映了生產(chǎn)社會(huì)化過程中短缺的市場(chǎng)環(huán)境下追求大量產(chǎn)品生產(chǎn)的實(shí)際，而自20世紀(jì)60－70年代以來，過去的供給導(dǎo)向的市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮?dǎo)向的市場(chǎng)，因此在企業(yè)面對(duì)的是消費(fèi)者主導(dǎo)的市場(chǎng)環(huán)境的今天，流程管理也就必然地取代傳統(tǒng)的職能管理成為企業(yè)管理的核心。另外，在職能管理中會(huì)出現(xiàn)以下問題：①命令的傳遞和執(zhí)行緩慢甚至走樣；②職能的劃分會(huì)出現(xiàn)空白或重疊；③職能部門過分重視部門利益；④管理層無暇顧及與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的重大或長(zhǎng)遠(yuǎn)問題。相應(yīng)地，流程管理的實(shí)施不僅能夠解決以上問題，而且能夠極大地提高企業(yè)組織的效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但“從職能管理轉(zhuǎn)變到流程管理需要一個(gè)過程”。更有甚者，“雖然流程管理概念的正式提出是在20世紀(jì)90年代中、后期，流程管理思想的萌芽卻源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，即流程管理思想的最早提出可以追溯到弗雷德里克•泰勒(fred－ericktaylor)時(shí)期，之后流程管理便逐步由幕后走上前臺(tái)，由配角成為主角”。

二、基于管理活動(dòng)簇的兩種管理模式分析

(一)統(tǒng)一性分析

管理源于人們?cè)诜止f(xié)作條件下更加有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)之需要，從實(shí)踐層面來考察，管理表現(xiàn)為一系列管理活動(dòng)的有機(jī)聯(lián)系與相繼開展。查閱管理學(xué)文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)活動(dòng)最早做出過較為系統(tǒng)論述的管理學(xué)家應(yīng)首推亨利•法約爾(henryfayol)，在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中，企業(yè)的全部活動(dòng)被劃分為六種，在此不妨將企業(yè)管理活動(dòng)單獨(dú)列為一類，將剩余五種活動(dòng)合稱為企業(yè)非管理活動(dòng)，兩類企業(yè)活動(dòng)的相異與相同之處被總結(jié)在表1之中。

從表1可發(fā)現(xiàn)：在管理活動(dòng)中不僅需要對(duì)組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮間接性的整體推動(dòng)作用的人，而且還需要對(duì)組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮直接性的部分推動(dòng)作用的人，前者的作用在于積極有效地影響后者的思想和行為來共同實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)，在這個(gè)意義上可以把參與管理活動(dòng)的人分為兩類——管理主體和管理客體。所謂管理主體，是指對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮間接影響作用并承擔(dān)管理活動(dòng)最終責(zé)任的人，而管理客體指的是相對(duì)于管理主體而言，對(duì)組織目標(biāo)的部分實(shí)現(xiàn)發(fā)揮直接推動(dòng)作用且不承擔(dān)管理活動(dòng)最終責(zé)任的人。管理主體之所以能夠影響管理客體，其原因在于二者之間存在著有效的作用機(jī)制。根據(jù)和諧理論的觀點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)(也叫設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制)與人的能動(dòng)作用(也叫能動(dòng)致變的演化機(jī)制)是管理活動(dòng)中一對(duì)相對(duì)的概念，這兩種管理機(jī)制相互對(duì)立(機(jī)理相反)而又相互補(bǔ)充(任何管理活動(dòng)的作用機(jī)理都可以分解為優(yōu)化設(shè)計(jì)與人的能動(dòng)作用)，并且優(yōu)化設(shè)計(jì)與人的能動(dòng)作用的這種分類在理論上具備完備性與獨(dú)立性。因此，能動(dòng)致變的演化機(jī)制和設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制被認(rèn)為是管理活動(dòng)的兩種作用機(jī)制，它們是促使管理主體和管理客體有效聯(lián)系與互動(dòng)的關(guān)鍵，也是管理主體通過有效地影響管理客體進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的實(shí)質(zhì)所在。除此之外，因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)的完成都會(huì)耗費(fèi)各類資源，所以在任何管理活動(dòng)開展之時(shí)或完成過程中都會(huì)存在期望的結(jié)果或目標(biāo)以求得補(bǔ)償消耗并取得盈余。

綜上所述，管理活動(dòng)的實(shí)施及完成需要管理主體、管理客體、作用機(jī)制和期望目標(biāo)的緊密聯(lián)系與協(xié)調(diào)互動(dòng)，雖然對(duì)管理活動(dòng)的完整描述還需要起止時(shí)間、針對(duì)問題、背景與結(jié)果等要素，但這些要素在通常情況下對(duì)管理活動(dòng)的效果并不構(gòu)成決定性的影響，或者說只是補(bǔ)充說明性質(zhì)的要素，因此認(rèn)為管理主體、管理客體、作用機(jī)制和期望目標(biāo)是一個(gè)管理活動(dòng)構(gòu)成的基本要件，其抽象模型如圖1所示。

以管理活動(dòng)的構(gòu)成角度觀察組織的管理時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些管理活動(dòng)之間存在這樣的聯(lián)系：如果有n個(gè)管理活動(dòng)，雖然它們的管理客體是各不相同的，但它們的管理主體卻是完全一致的，那么在這里將具有如此特征的管理活動(dòng)集合稱為管理活動(dòng)簇，即管理主體相同的管理活動(dòng)的有序集合，如圖2所示。

傳統(tǒng)的職能管理無疑符合管理活動(dòng)簇的范疇，因?yàn)槠髽I(yè)或部門最高管理者行使了管理主體的職責(zé)，而其下的所有職能部門負(fù)責(zé)人或一個(gè)職能部門的各個(gè)科室或工段負(fù)責(zé)人則相對(duì)成了具體任務(wù)的實(shí)施者，即管理客體。在流程管理中，流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的工作由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，流程負(fù)責(zé)人對(duì)整條流程的成效負(fù)責(zé)，因此流程管理在分工意義上依舊屬于管理活動(dòng)簇，只不過相對(duì)于職能管理而言，前者著眼于提高組織橫向的滿足客戶的工作效率，后者著眼于保證最高管理者對(duì)組織的縱向控制和獲取專業(yè)化的分工優(yōu)勢(shì)，二者在各自的管理活動(dòng)構(gòu)成上也存在著明顯的差異(見表2，本文將職能管理過程的構(gòu)成單元或具體節(jié)點(diǎn)稱為職能式管理活動(dòng)，同理可知流程式管理活動(dòng)的意義)，這說明流程管理對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式既具有傳承性，又具有創(chuàng)新性。

(二)差異性分析

管理機(jī)制反映了管理系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分的有機(jī)制約關(guān)系及其運(yùn)行機(jī)理，管理活動(dòng)是管理過程的構(gòu)成單元或具體節(jié)點(diǎn)，管理活動(dòng)的作用機(jī)制則反映了管理活動(dòng)內(nèi)部各組成部分的有機(jī)制約關(guān)系及其運(yùn)行機(jī)理。設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制適用于管理中物的因素及可物化的因素(如不確定性很小的人)，這種機(jī)制能夠使用數(shù)理方程建模的方法加以描述和推導(dǎo)，針對(duì)于管理中的科學(xué)成分；而能動(dòng)致變的演化機(jī)制則適用于管理中人的因素，針對(duì)于管理中的藝術(shù)成分，即由于人是管理中不確定性的終極來源，這種不確定性來自于人的有限理性和人的行為的不穩(wěn)定性兩個(gè)方面，難以定量描述和精確預(yù)知，只能夠用環(huán)境誘導(dǎo)的方法對(duì)人的不確定性加以消減或利用。管理活動(dòng)的這兩種作用機(jī)制既具有獨(dú)立性又具有完備性，在管理實(shí)踐中還需要耦合互動(dòng)才能發(fā)揮圓滿解決問題的功效。

20世紀(jì)80年代以后，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透、融合，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，西方管理學(xué)者對(duì)全球新的競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行了深入思考，形成了一些新的思想和方法，流程管理就是其中的一種。當(dāng)從理論和實(shí)踐層面考察流程管理時(shí)，都可以得出基本相同的結(jié)論：流程管理以設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制為主導(dǎo)。如作者在成功實(shí)施流程管理的某飛行控制與設(shè)計(jì)研制單位調(diào)研時(shí)，該所的管理人員談到：在開始實(shí)施流程再造的5年中，他們首先從先進(jìn)領(lǐng)域?qū)?，?jīng)過不斷探索、實(shí)踐與推進(jìn)，最終達(dá)到了將該單位十大類業(yè)務(wù)、237個(gè)子流程全部顯性化并且上網(wǎng)運(yùn)行的效果。由此可以看出流程管理的實(shí)施前提是對(duì)業(yè)務(wù)模塊的高度熟悉與有效控制，否則的話可能會(huì)出現(xiàn)更低的工作效率和更高的協(xié)調(diào)成本。同時(shí)查閱關(guān)于流程管理的研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不僅有通過流程圖和過程代數(shù)來表達(dá)流程的研究，而且有使用結(jié)構(gòu)矩陣對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模的研究，還有通過bpr－pn建模對(duì)流程重組效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究，不一而足，顯示出流程管理實(shí)質(zhì)上是以可設(shè)計(jì)和優(yōu)化為本質(zhì)特征的，實(shí)現(xiàn)的是組織的效率目標(biāo)(即干得更好)。

如果將科學(xué)管理產(chǎn)生之后到20世紀(jì)90年代之前人類社會(huì)的管理統(tǒng)稱為職能管理的話，那么依據(jù)國(guó)內(nèi)的主流觀點(diǎn)，管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即科學(xué)管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。由此可以推知，職能管理一開始致力于設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制，如泰勒、法約爾與馬克斯•韋伯(maxweber)的管理理論，之后求助于能動(dòng)致變的演化機(jī)制，如霍桑試驗(yàn)與行為科學(xué)理論，最后發(fā)現(xiàn)隨著組織環(huán)境條件的劇烈變動(dòng)，任何一種機(jī)制都不能單獨(dú)解決管理中的所有問題或不能有效地解決管理問題，從而出現(xiàn)了哈羅德•孔茨(haroldkoontz)所謂的管理理論的“叢林”狀態(tài)。那么，職能管理的作用機(jī)制到底是什么?正如表2所概括的那樣，歷史上的職能管理不僅求助于設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制和能動(dòng)致變的演化機(jī)制，而且擔(dān)負(fù)起了實(shí)現(xiàn)組織管理的效果目標(biāo)(即更好地干)與效率目標(biāo)的任務(wù)。

三、流程管理與職能管理的互補(bǔ)性分析

(一)流程管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有應(yīng)用范圍增大的趨勢(shì)

從目前的組織管理狀況來看，流程管理還只能說是初露端倪和小試鋒芒。隨著人類管理知識(shí)的不斷豐富，管理能力與水平的持續(xù)增強(qiáng)和提高，加之信息技術(shù)不斷取得的突破性進(jìn)展，流程管理的應(yīng)用范圍無疑在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有顯著增大的趨勢(shì)，即流程管理將擠壓職能管理的應(yīng)用空間，使職能式管理活動(dòng)主要存在于組織中高層負(fù)責(zé)人和組織中高層成員之間甚至進(jìn)一步壓縮至組織高層管理人員的范圍以內(nèi)，并借助于能動(dòng)致變的演化機(jī)制尋求組織效果目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(如表3所示)。

(二)流程管理不可能完全取代職能管理

實(shí)際上，流程管理與職能管理并不存在根本上的沖突。職能管理的產(chǎn)生是源于專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)的獲取和便于組織高層進(jìn)行管理控制的需要，其理論淵源是亨利•法約爾和馬克思•韋伯的組織管理理論，它在被提出的年代是一種先進(jìn)有效的管理模式，只不過是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)環(huán)境條件的變遷，完全的職能管理模式逐步顯露出“大企業(yè)病”特征，借助速發(fā)展的信息技術(shù)和逐步積累的管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀企業(yè)通過引入流程管理模式在一定程度上醫(yī)治了“大企業(yè)病”。但正如前文所述，流程管理模式所適用的管理機(jī)制僅是一種，不能單獨(dú)去有效應(yīng)對(duì)所有的管理問題，管理問題的解決其實(shí)有三種途徑，即能動(dòng)致變的演化機(jī)制途徑、設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制途徑以及兩種機(jī)制的耦合互動(dòng)途徑。假設(shè)一個(gè)組織的所有工作都采用流程管理模式，因?yàn)椴豢赡苡靡粭l流程去囊括組織的全部工作并加以管理，換言之，至少存在兩種以上的流程，如物流和資金流，而對(duì)兩條以上流程的管理卻屬于職能管理的范疇，所以流程管理不能有效處理的問題還得留給職能管理去解決或與職能管理相配合而得到解決。另外，由于市場(chǎng)需求的持續(xù)變化以及生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，組織管理經(jīng)常會(huì)面臨新的矛盾和問題，如近些年來出現(xiàn)的物流管理和信息化建設(shè)等等。在這種情況下，組織一般會(huì)先成立一個(gè)職能部門去解決特定的矛盾和問題，而不可能一開始就考慮設(shè)計(jì)一個(gè)流程去處理這些特定的矛盾和問題，因此至少?gòu)倪@兩點(diǎn)來講，職能管理是會(huì)永遠(yuǎn)存在的，并且與流程管理的互補(bǔ)關(guān)系大于二者之間的替代關(guān)系。

流程管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：InternetVRVRML會(huì)計(jì)教學(xué)模式

一、會(huì)計(jì)虛擬教學(xué)模式研究和構(gòu)建的必要性

眾所周知，會(huì)計(jì)學(xué)是一門實(shí)踐性要求很強(qiáng)的學(xué)科。在當(dāng)前高校會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)中，由于校外單位出于財(cái)務(wù)保密考慮等種種原因，在校學(xué)生能進(jìn)行會(huì)計(jì)見習(xí)和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)很少、效果也很差。即便是校外企、事業(yè)單位接受和支持高校學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)的時(shí)間和空間的局限性，在校學(xué)生很難在校外企、事業(yè)單位取得具有實(shí)際意義的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)生的實(shí)都處于簡(jiǎn)單打雜的狀態(tài)，其效果也是難盡如人意的。與此同時(shí)，在財(cái)經(jīng)類院校實(shí)際的教學(xué)中，還存在這樣一種情況，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的在職學(xué)員想到高校來“充電”，卻無法或不愿脫產(chǎn)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，而能脫產(chǎn)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的青年學(xué)生又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)！可見，為進(jìn)一步適應(yīng)會(huì)計(jì)教育市場(chǎng)的需求變化，會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)和實(shí)習(xí)的方式、方法和路徑也需要?jiǎng)?chuàng)新。

為適應(yīng)會(huì)計(jì)教育市場(chǎng)的需求變化，我們是否可以借鑒醫(yī)科院校利用“虛擬人”來解決醫(yī)科學(xué)生實(shí)習(xí)難、見習(xí)難等問題的方式，嘗試?yán)肐nternet和VR技術(shù)，建立一個(gè)基于Internet和VR技術(shù)的“虛擬”會(huì)計(jì)教學(xué)模式（綜合數(shù)字教學(xué)系統(tǒng)）來有效地解決這個(gè)問題，進(jìn)而創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化（實(shí)時(shí)化、便利化）、個(gè)性化（真正實(shí)現(xiàn)因材施教）和交互式的會(huì)計(jì)教育平臺(tái)！此外，該教育平臺(tái)——虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式作為一個(gè)媒介，也把會(huì)計(jì)理論研究和會(huì)計(jì)實(shí)踐操作有機(jī)地結(jié)合在了一起，成為一個(gè)二者進(jìn)行有效交流的新橋梁和載體。而這一創(chuàng)新的核心正是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和VRML語(yǔ)言。

二、會(huì)計(jì)虛擬教學(xué)模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)——虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和VRML

虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，簡(jiǎn)稱VR）是繼多媒體之后，另一個(gè)在計(jì)算機(jī)界引起廣泛關(guān)注的研究熱點(diǎn)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)利用計(jì)算機(jī)生成一個(gè)三維空間,通過將用戶置身于該環(huán)境中,借助輕便的多維輸入輸出設(shè)備,并根據(jù)由此而產(chǎn)生的一種身臨其境的感覺。多維輸入輸出設(shè)備包括數(shù)據(jù)手套、眼屏、腳踏傳動(dòng)設(shè)備和數(shù)據(jù)服裝等。其中,數(shù)據(jù)手套可以戴在手上,通過手指或關(guān)節(jié)對(duì)用戶或顯示圖形進(jìn)行多維交互控制,用戶命令。用液晶做成的眼屏是一副帶有兩個(gè)微型屏幕的眼鏡,其中每個(gè)屏幕均可以分別顯示圖形,戴在兩眼之前產(chǎn)生真正具有立體感的圖像,還可以安裝在配備音響的頭盔上;服裝上裝有檢測(cè)人體所處位置的光纖傳感器。利用雙向數(shù)據(jù)傳送來實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,記錄用戶的動(dòng)作,并將此信息作為動(dòng)作數(shù)據(jù)送到工作站,然后,再由動(dòng)作數(shù)據(jù)修改模型中的圖形。這種運(yùn)作反應(yīng)信息連續(xù)不斷地更新,并立即送回用戶頭盔,因此能夠呈現(xiàn)一個(gè)與用戶動(dòng)作同步的圖形和聲音虛擬世界。

VRML(VirtualRealityModelingLanguage,虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言)是一種描述Internet上交互式3D多媒體的標(biāo)準(zhǔn)文件格式,是HTML的3D模擬。第二代WWW是將VRML、HTML、Java、多媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)結(jié)合起來形成了一種全新的三維超媒體的Internet。以VRML為基礎(chǔ)可以構(gòu)建第二代Web(多媒體+虛擬現(xiàn)實(shí)+Internet),集成文本、圖像、音響、MPEG影像等多媒體類型,提供一種更自然的體驗(yàn)方式,包括交互性、動(dòng)態(tài)效果、連續(xù)感以及用戶的參與探索,而這正是未來用戶界面的主要形式。每個(gè)VRML文件都是一個(gè)基于時(shí)間的三維空間,它包含了可通過多種機(jī)制動(dòng)態(tài)修改的視聽對(duì)象,定義了54種類型的節(jié)點(diǎn)來描述三維場(chǎng)景中的各種對(duì)象,能夠利用層次性文件的包含關(guān)系創(chuàng)建任意大的動(dòng)態(tài)境界。由于VRML是一種描述性的文本語(yǔ)言,需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹皇且粋€(gè)很小的描述文件,大量的計(jì)算和場(chǎng)景生成由瀏覽器完成,而不像視頻節(jié)目那樣需要大量的存儲(chǔ)量和網(wǎng)絡(luò)帶寬,這就使得在目前低帶寬的Internet上就可以實(shí)現(xiàn)虛擬三維場(chǎng)景的傳輸、顯示以及交互。事實(shí)上,VRML不僅僅是HTML功能更強(qiáng)的替代品,其潛在意義在于突破了基于WWW的遠(yuǎn)程教學(xué)模型,建立更自然、更真實(shí)的虛擬教育環(huán)境。

VRML的訪問方式是基于瀏覽器服務(wù)器模式。其中服務(wù)器提供VRML文件及支持資源(圖像、視頻、聲音等),客戶端通過網(wǎng)絡(luò)下載希望訪問的文件,并通過本地平臺(tái)的VRML瀏覽器交互式地訪問該文件描述的虛擬境界。由于瀏覽器是本地平臺(tái)提供的,從而實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)無關(guān)性。VRML文件的解釋執(zhí)行和演示是通過瀏覽器完成的,瀏覽器用來顯示場(chǎng)景圖中的聲音和造型,瀏覽器接受特定文件格式的用戶輸入以及用戶接口模式(如利用特定輸入設(shè)備操縱及導(dǎo)航)。瀏覽器的三個(gè)主要組成部分為分析程序、場(chǎng)景圖和聽覺、視覺顯示。

三、會(huì)計(jì)虛擬教學(xué)模式的設(shè)計(jì)和創(chuàng)建

隨著Internet技術(shù)的不斷成熟,交互式遠(yuǎn)程教學(xué)在我國(guó)一些重點(diǎn)大學(xué)已經(jīng)開始研究并予以實(shí)施,但其在發(fā)展的同時(shí)也面臨著一些問題:網(wǎng)絡(luò)訪問者(學(xué)生)只能在網(wǎng)頁(yè)上看到關(guān)于課程簡(jiǎn)單的文本介紹及靜止圖片,也就是說,網(wǎng)絡(luò)訪問者(學(xué)生)與老師之間缺乏一種靈活的交互性,以上問題實(shí)際上是一個(gè)在遠(yuǎn)程教學(xué)中應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的問題。虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言VRML的出現(xiàn)使以上問題得到一定的解決。WWW上利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)模式即將成為全新教學(xué)手段的技術(shù),已經(jīng)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育所關(guān)注的熱點(diǎn)。下面以一個(gè)虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式為例,介紹基于網(wǎng)絡(luò)和VRML的遠(yuǎn)程教學(xué)中會(huì)計(jì)虛擬教學(xué)模型的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程。

1、繪制虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式場(chǎng)景結(jié)構(gòu)圖

場(chǎng)景結(jié)構(gòu)圖又稱視境圖,實(shí)際上是一種分層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),它描述了三維世界中各個(gè)對(duì)象的性質(zhì)及相互間的層次關(guān)系。作為設(shè)計(jì)者開始為虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式建模前應(yīng)該從基本結(jié)構(gòu)入手,考慮場(chǎng)景中將要包含的會(huì)計(jì)教學(xué)對(duì)象,將其一一列出并分別繪制結(jié)構(gòu)圖,然后再根據(jù)不同對(duì)象的相互關(guān)系將各個(gè)對(duì)象組合起來,設(shè)計(jì)整個(gè)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)圖。

2、建立對(duì)象

首先根據(jù)結(jié)構(gòu)圖分析哪些對(duì)象、材質(zhì)等能被重用。以一個(gè)制造企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)憑證審核為例，可以先定義某一筆典型的采購(gòu)業(yè)務(wù)的處理流程和程序（CASE1），然后采用“重用”的方法建立其余采購(gòu)業(yè)務(wù)的處理過程（USECASE1），從而簡(jiǎn)化程序量（程序代碼略）。對(duì)于大型場(chǎng)景，上述手工編寫代碼的方法顯然是繁瑣和不經(jīng)濟(jì)的。對(duì)于大型場(chǎng)景,上述手工編寫代碼的方法顯得不直觀而繁瑣。于是許多商品軟件應(yīng)運(yùn)而生,比較著名的有SGI的CosmoCreate3D、PlatinumTechnology的VRCreator2.0等。這些軟件均具有良好的可視環(huán)境,通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可完成虛擬環(huán)境的創(chuàng)建,為開發(fā)者提供了廣闊的想象與發(fā)揮的空間。但是這類軟件一般非常昂貴,且生成的文件龐大。因此,也可以利用3DSMAX建模,然后通過VRMLExporter轉(zhuǎn)化成VRML文件輸出。值得一提的是,最近國(guó)內(nèi)有學(xué)者提出一種“基于實(shí)景圖像構(gòu)造虛擬空間”的辦法,其基本原理是利用照相機(jī)采集的離散圖像及攝像機(jī)采集的連續(xù)視頻作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù),然后經(jīng)過圖像處理轉(zhuǎn)化成全景圖像并對(duì)其進(jìn)行空間關(guān)聯(lián),從而建立虛擬場(chǎng)景。這種方法避開了復(fù)雜的場(chǎng)景繪制和建模,具有廣闊的應(yīng)用前景。

3、添加動(dòng)畫和腳本

設(shè)計(jì)者為虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式中的基本物體建模后,就可利用插值節(jié)點(diǎn)(Interpolator)和腳本節(jié)點(diǎn)(Script)去賦予對(duì)象特定的行為或加入感知器節(jié)點(diǎn)來響應(yīng)用戶的動(dòng)作并激活腳本行為。然后，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)景中的對(duì)象、紋理、視點(diǎn)等進(jìn)行加工、優(yōu)化并建立LOD和InLine節(jié)點(diǎn)提高瀏覽器的性能。此外,應(yīng)不斷測(cè)試場(chǎng)景的渲染性能,以保證學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的光滑連貫。之后，漫游設(shè)計(jì)者將建好的虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式上載到Web服務(wù)器,學(xué)生借助VRML瀏覽器可實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程。這種瀏覽器的作用是解釋VRML文件中的數(shù)據(jù)并將其還原成圖像,從而實(shí)現(xiàn)在虛擬環(huán)境的學(xué)習(xí)及對(duì)其中具體教學(xué)內(nèi)容的交互。

目前VRML瀏覽器有許多種,Microsoft的IE中也包含有VRML的插件。其它較著名的還有Sony的CommunityPlace、SGI有CosmoPlayer和Netscape的Live3D等。這些瀏覽器雖然有不同的界面和瀏覽功能,但一般均支持行走、飛行等漫游模式。經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)CommunityPlace和CosmoPlayer二種瀏覽器在顯示3D照明和紋理方面的能力較強(qiáng),文件載入和場(chǎng)景導(dǎo)航的速度也較快。

4、交互性的實(shí)現(xiàn)

我們還可用VRML和Java實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的交互。利用Java的網(wǎng)絡(luò)特性與VRML結(jié)合,構(gòu)造客戶和服務(wù)器代碼,使客戶端可以發(fā)送它的位置信息給服務(wù)器,服務(wù)器利用這些位置信息更新虛擬會(huì)計(jì)教學(xué)模式的實(shí)體的場(chǎng)景。

這樣，一個(gè)基于Internet和VR技術(shù)的“虛擬”會(huì)計(jì)教學(xué)模型便基本構(gòu)造完成。VRML場(chǎng)景可以與現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)系在一起，可高效利用三維場(chǎng)景描述語(yǔ)言，并在現(xiàn)實(shí)世界中把它用于一個(gè)窗口中。雖然VRML自身提供很多不需現(xiàn)實(shí)連接的應(yīng)用,但它總是一種模型構(gòu)造語(yǔ)言。通過利用Java的輸入、輸出功能和在Internet上的廣泛應(yīng)用,才使構(gòu)造VRML場(chǎng)景來代替并控制現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)成為可能?？傊?以VRML為基礎(chǔ)可以構(gòu)建虛擬境界的通用型基礎(chǔ)框架,使基于Internet的現(xiàn)代遠(yuǎn)程會(huì)計(jì)教育向更高層次的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陽(yáng)化冰等，虛擬現(xiàn)實(shí)構(gòu)造語(yǔ)言VRML[M],北京:北京航空航天大學(xué)出版社,2000。

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[3]范俊銘，論我國(guó)會(huì)計(jì)理論教育模式創(chuàng)新，甘肅社會(huì)科學(xué)，2004.2。

[4]黃鐵軍、柳建編譯，VRML國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用指南[M],北京:電子工業(yè)出版社,1999。

流程管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：流程管理、流程剛性、流程柔性、流程長(zhǎng)效機(jī)制

“打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的企業(yè)”、“構(gòu)建流程型企業(yè)”、“通過流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落地”，是很多企業(yè)開展流程管理工作的目標(biāo)或愿景。隨著流程管理在國(guó)內(nèi)的逐漸開展和深入，這些目標(biāo)和口號(hào)，早已是耳熟能詳。很多企業(yè)通過努力建設(shè)起了自己的流程體系，并確實(shí)投入運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)的管理提升和業(yè)務(wù)突破做出了重要的貢獻(xiàn)。

通過流程管理可以幫助企業(yè)解決很多問題，但是隨著流程管理實(shí)施，也會(huì)有很多新問題隨之衍生出來。

A企業(yè)原先是一家只有幾百員工，在一個(gè)小廠區(qū)干活的小企業(yè)。現(xiàn)在發(fā)展到五千多員工，擁有地理上分散的本部、研發(fā)中心、兩大生產(chǎn)基地和數(shù)個(gè)生產(chǎn)基地的規(guī)模，管理仍然依靠溝通和交流，成文的流程很少，工作多以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很大。于是，公司不可避免地出現(xiàn)了大量的部門之間責(zé)任推諉、內(nèi)耗嚴(yán)重的問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陷于日常事務(wù)，不能將大部分精力用于思考企業(yè)發(fā)展等策略性問題。通過一段時(shí)間的流程管理實(shí)施，大量的工作被清晰地固化到了流程手冊(cè)和信息系統(tǒng)中，工作有了明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，互相推諉和內(nèi)耗的現(xiàn)象得到了很好的改善。但是，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的部分業(yè)務(wù)發(fā)生了改變，而流程手冊(cè)和信息系統(tǒng)卻沒有做出相應(yīng)的調(diào)整，甚至以往設(shè)置的流程節(jié)點(diǎn)和審批權(quán)限，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的開展已然產(chǎn)生了障礙，大家雖然存在怨言，卻依然按照以前的流程在執(zhí)行著。一方面，不愿意貿(mào)然改變現(xiàn)狀；另一方面，流程執(zhí)行與個(gè)人的績(jī)效考核緊密相關(guān)。如此一來流程反而成為了制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的“鐵牢籠”。

B企業(yè)是一家國(guó)有企業(yè)，擁有十幾個(gè)礦區(qū)。為了謀求創(chuàng)新和變革，邀請(qǐng)某咨詢公司為其生產(chǎn)流程進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)流程再造，通過半年的努力，創(chuàng)立了一套全新的業(yè)務(wù)流程模式，將當(dāng)個(gè)礦區(qū)的崗位減少了20%，業(yè)務(wù)效率也有較好提升。但是，一年后，咨詢公司回訪時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原來的流程手冊(cè)和崗位職責(zé)被鎖在柜子里，礦區(qū)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程又變回來其他礦企的樣子，而因?yàn)樵热藛T配置降低了20%，所以面臨著人手嚴(yán)重不足的情況。經(jīng)過了解后才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榈V區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常變動(dòng)，當(dāng)年參與項(xiàng)目的管理層已經(jīng)全部調(diào)走了，而新來的管理人員因?yàn)椴皇煜ば履Ｊ?，就自行?duì)流程和崗位進(jìn)行了調(diào)整，逐漸地調(diào)整成為了原先的樣子。于是乎，流程手冊(cè)也棄之不用，翻出以前的工作手冊(cè)繼續(xù)用。之前的諸多努力，亦付諸東流。

A、B兩個(gè)案例實(shí)際由流程管理兩面性失衡而引起，流程管理同時(shí)擁有“剛”、“柔”兩面性，兩者皆有利弊，只有調(diào)和得當(dāng)才能夠發(fā)揮出流程管理最佳的效果。

流程的剛性，主要體現(xiàn)在流程對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化工作開展的有力支持。通過流程管理的浮現(xiàn)、描述和固化工作，能夠建立一、二級(jí)的流程框架，從而對(duì)企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)進(jìn)行清晰的描述和界定，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方式的穩(wěn)定。三級(jí)流程的梳理、描述，制作流程手冊(cè)能夠?qū)⒕唧w的工作形象化的描述出來，配合IT系統(tǒng)和績(jī)效考核，保障流程的剛性執(zhí)行。

企業(yè)的業(yè)務(wù)需要保持穩(wěn)定性和執(zhí)行剛性，但是，在高度市場(chǎng)化、科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，客戶的需求和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式隨時(shí)都有可能發(fā)生變化，外部環(huán)境比如政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)等的變化影響著企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，要求企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。為了保證企業(yè)的持續(xù)盈利能力，適應(yīng)供應(yīng)商能力和市場(chǎng)需求變化等的變化，流程也隨著改變。比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化要求企業(yè)降低成本，企業(yè)可能采取集中采購(gòu)的方式控制成本，因此采購(gòu)流程隨著改變以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。如果流程不能夠及時(shí)的做出變化，就會(huì)造成企業(yè)的信息系統(tǒng)及管理手冊(cè)中的流程與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生偏差，誘發(fā)眾多問題。A企業(yè)僅僅是一種比較典型的表現(xiàn)，其它諸如：平時(shí)將流程放在一邊，等到要檢查的時(shí)候才突擊一下；平時(shí)不用流程，等到部門間發(fā)生沖突時(shí)，把流程搬出作為保護(hù)自己的工具等等。

流程的柔性，主要體現(xiàn)在流程在應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變更和調(diào)整的便利性。流程說的單純一點(diǎn)，是對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種展現(xiàn)方式，用圖形、文字和表單形象的將流程描述出來，用流程建模軟件將企業(yè)整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化的展現(xiàn)，與組織和崗位職責(zé)進(jìn)行有效的映射。在一定程度上可以根據(jù)流程管理者和執(zhí)行者的需求，對(duì)流程內(nèi)容的快速調(diào)整。另一方面，在流程優(yōu)化之前通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)分析，明確戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的關(guān)系。在業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)。以此為基點(diǎn)就可以隨機(jī)應(yīng)對(duì)如人員的調(diào)整、部門的整合等管理方面的變化。

這樣的特性原本就是為了流程能夠快速的響應(yīng)變化，及時(shí)的做出調(diào)整。但是，如果企業(yè)沒有設(shè)計(jì)合理的原則對(duì)流程的變更進(jìn)行調(diào)整，流程變更過于隨意，也會(huì)產(chǎn)生不良影響。企業(yè)的每一條流程，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，都是與企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)的，而且互相直接都有著緊密的聯(lián)系。如果一條流程發(fā)生變化，很有可能對(duì)其他流程產(chǎn)生影響，從引發(fā)連鎖反應(yīng)。同時(shí)，流程開始設(shè)計(jì)之時(shí)都有獨(dú)特的目的和價(jià)值，隨意的變動(dòng)可能會(huì)與原有的設(shè)計(jì)初衷相違背，產(chǎn)生案例中B的無奈結(jié)局。

那么，如何平衡流程執(zhí)行的剛性和變化的柔性？是否存在一些基本原則能夠?qū)?zhí)行與調(diào)整的時(shí)機(jī)進(jìn)行判斷？答案是肯定的。

回到文章開始時(shí)那幾句看似空洞的口號(hào)，“打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的企業(yè)”、“構(gòu)建流程型企業(yè)”、“通過流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落地”，我們就可以發(fā)現(xiàn)看似空洞的口號(hào)中，實(shí)際也能夠找到流程的兩大目標(biāo)——“客戶需求”和“戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)”，企業(yè)中每一條流程的存在，都應(yīng)當(dāng)能夠找到其目的和意義，及其對(duì)上述兩大目標(biāo)之間的聯(lián)系。那么也一定能夠找到衡量其目的達(dá)成情況的指標(biāo)，即流程績(jī)效指標(biāo)。

所謂流程的剛性，絕對(duì)不是形式上簡(jiǎn)單的整齊劃一，也不是業(yè)務(wù)流程上簡(jiǎn)單化的大一統(tǒng)，更不是有了流程就不能改變；所謂流程的柔性，絕對(duì)不是流程的隨意調(diào)整，也不是漫無目的的優(yōu)化，更不是運(yùn)動(dòng)式的流程再造。我們需要結(jié)合流程績(jī)效指標(biāo)，通過一種適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，對(duì)流程管理工作的剛?cè)醿擅孢M(jìn)行調(diào)和，這種機(jī)制叫做流程長(zhǎng)效機(jī)制。

流程長(zhǎng)效機(jī)制由三個(gè)部分組成：流程績(jī)效指標(biāo)、流程管理部門、流程管理流程。

流程績(jī)效指標(biāo)前面已經(jīng)介紹過，是對(duì)流程是否達(dá)到其既定目的的衡量指標(biāo)，一般通過戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解以及根據(jù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以獲得。如生產(chǎn)制造流程的衡量指標(biāo)一般是產(chǎn)量、質(zhì)量和成本方面的指標(biāo)，這些指標(biāo)的值可以根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化得來；二例如客戶服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)流程則可以根據(jù)其流程的設(shè)計(jì)目的“及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)滿意度指標(biāo)“，以客戶服務(wù)滿意度指標(biāo)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和及時(shí)率及時(shí)評(píng)估。

流程管理流程，包括流程新建、評(píng)估、優(yōu)化、變更，四條流程形成流程管理工作的閉環(huán)。其中最重要的一個(gè)部分就是流程評(píng)估流程，該項(xiàng)工作主要對(duì)企業(yè)中的關(guān)鍵流程進(jìn)行剛?cè)醿蓚€(gè)方面的評(píng)估，即“流程執(zhí)行情況評(píng)估”、“流程績(jī)效指標(biāo)評(píng)估”?！傲鞒虉?zhí)行情況評(píng)估”對(duì)企業(yè)中各條關(guān)鍵流程的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，看實(shí)際工作是否按照流程中設(shè)計(jì)的步驟開展，如果沒有則對(duì)原因進(jìn)行分析，提出整改意見；“流程績(jī)效指標(biāo)評(píng)估”則定期對(duì)流程的執(zhí)行數(shù)據(jù)與原定目標(biāo)值進(jìn)行比對(duì)，如果產(chǎn)生偏差（超出或低于），則對(duì)指標(biāo)偏差原因進(jìn)行分析。上述兩項(xiàng)評(píng)估結(jié)果將決定是否觸發(fā)優(yōu)化流程。

按照“據(jù)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況”和“流程執(zhí)行情況”，可以將評(píng)估的結(jié)果大致分為四大類，采取不同的行動(dòng)。左上角和右下角的兩個(gè)象限，存在對(duì)流程進(jìn)行調(diào)整的必要性，會(huì)觸發(fā)流程優(yōu)化工作。左上角象限，實(shí)際工作按照原定流程執(zhí)行，但是流程績(jī)效指標(biāo)不理想，通過評(píng)估分析發(fā)現(xiàn)是流程設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致無法完成指標(biāo)，這需要觸發(fā)流程優(yōu)化流程，對(duì)流程的內(nèi)外部情況及問題進(jìn)行分析，最終調(diào)整流程以達(dá)到既定流程指標(biāo)；右下角則相反，雖然沒有嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，但是能夠達(dá)到理想的流程績(jī)效，說明存在原有流程已經(jīng)不適應(yīng)實(shí)際情況的可能，需要觸發(fā)優(yōu)化流程進(jìn)行改進(jìn)。左下角象限，實(shí)際工作沒有按照原定流程執(zhí)行，造成流程績(jī)效指標(biāo)不理想，則需要勒令相關(guān)部門或個(gè)人進(jìn)行整改，嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，保證流程的剛性；右上角象限，屬于正常情況，不需要進(jìn)行調(diào)整。總體來看，必須要綜合執(zhí)行情況和績(jī)效情況兩個(gè)方面，才可以決定是否要對(duì)流程進(jìn)行調(diào)整。