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講師培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

這次中小學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，為我們教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，帶給了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我用心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：

專家講座，讓我有一種與名師對(duì)話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)閷W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題?！苯o我留下了深刻的印象。認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會(huì)始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會(huì)在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會(huì)體驗(yàn)到工作的快樂和幸福。

教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。有理想，才會(huì)有行動(dòng)，當(dāng)今社會(huì)多元價(jià)值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)自我的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會(huì)地位、降級(jí)地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感?！白非笞晕业慕逃畨?mèng)，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。

注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長(zhǎng)，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行用心選取的向?qū)В美蠋熌茱w無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人品味的修煉，用熱情去點(diǎn)燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。

教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

向書本請(qǐng)教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處，這都是為自我的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自我的實(shí)踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接-班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來改善我以后的教育教學(xué)工作。

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

如果培訓(xùn)的落地，讓企業(yè)外請(qǐng)的職業(yè)講師做的話，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓(xùn)公司來做的話，她們?cè)诋?dāng)?shù)?，比較適合，但專業(yè)度有限，很多培訓(xùn)公司的銷售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理做的話，到是名正言順，但他們手上沒有一些工具，也做不到位。

所以對(duì)我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來說，如果能給培訓(xùn)公司或培訓(xùn)經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實(shí)上課內(nèi)容，不是很好嗎？培訓(xùn)公司在銷售，這個(gè)講師課程時(shí)，可以告訴培訓(xùn)經(jīng)理，我們?cè)谡n程結(jié)束后，有N個(gè)工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內(nèi)容，解決學(xué)員的問題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓(xùn)經(jīng)理更喜歡呢？

這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習(xí)上課內(nèi)容，引發(fā)學(xué)員今后的行動(dòng)，小組合作解決企業(yè)的問題，帶來企業(yè)的績(jī)效。這就是我倡導(dǎo)的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”呀。今年我把培訓(xùn)講義，進(jìn)行了全面升級(jí)，特別關(guān)注課后的培訓(xùn)落地。所謂“項(xiàng)目”不單是課程內(nèi)容，和課前調(diào)研，更關(guān)鍵的是給培訓(xùn)公司和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，一些課程落地的工具，強(qiáng)化課后學(xué)習(xí)，解決企業(yè)的問題，具體項(xiàng)目，有下面九個(gè)章節(jié)。

第一章問題：每個(gè)學(xué)員在課程開始前，培訓(xùn)經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書等詳細(xì)資料，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都帶著問題來聽課。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)學(xué)員在自己的學(xué)員手冊(cè)上，分別寫下，和課程相關(guān)的三個(gè)問題。

第二章分組：在課程開始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗(yàn)等等，分好了小組。每個(gè)小組不超過7個(gè)人，最好6個(gè)人。講師讓學(xué)員互相認(rèn)識(shí)一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個(gè)問題。

第三章練習(xí)：每個(gè)課程都有相關(guān)的練習(xí)題，大概5頁(yè)左右，大部分都是問答題，要學(xué)員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結(jié)合課程內(nèi)容來練習(xí)。就像我們上學(xué)時(shí)，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個(gè)練習(xí)題起得，就是這個(gè)效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓(xùn)，課程開始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習(xí)。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結(jié)束后，比如從5點(diǎn)到6點(diǎn)，學(xué)員在教室，用一個(gè)小時(shí)來做練習(xí)，晚上分組討論練習(xí)題，算是強(qiáng)化課程內(nèi)容，不能讓學(xué)員閑著呀。

這個(gè)練習(xí)冊(cè)是“項(xiàng)目式培訓(xùn)”中，最大的亮點(diǎn)，里面的練習(xí)題，都是經(jīng)過講師精心設(shè)計(jì)的練習(xí)，一定會(huì)讓學(xué)員學(xué)有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思?jí)压旧险n時(shí)，學(xué)員在第三天用了一個(gè)小時(shí)做練習(xí)，下午結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實(shí)際的課程了，講師授課或引導(dǎo)，學(xué)員參與，組長(zhǎng)指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導(dǎo)式授課，要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競(jìng)賽，不搞“強(qiáng)制互動(dòng)”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會(huì)把心思放在課程內(nèi)容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個(gè)道理。具體授課手法，請(qǐng)看我的書《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》、《培訓(xùn)這樣最有效》，當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等有售。

第五章總結(jié)：每個(gè)學(xué)員，自己寫自己的，寫出本次培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)，列出12條，不需要長(zhǎng)篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，就好了。然后組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家，交流培訓(xùn)心得，互相點(diǎn)評(píng)，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓(xùn)經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫的行動(dòng)計(jì)劃或培訓(xùn)總結(jié)，也是這個(gè)意思。

第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內(nèi)，上交一個(gè)相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個(gè)案例要和講師的課程內(nèi)容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽到別人經(jīng)歷過的，不是瞎編的。培訓(xùn)經(jīng)理把這個(gè)案例，錄入公司的知識(shí)庫(kù)，算是完成了本次項(xiàng)目的知識(shí)沉淀。這個(gè)案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓(xùn)經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況，組織內(nèi)部的案例分享會(huì)。在會(huì)上培訓(xùn)經(jīng)理，要再次強(qiáng)調(diào)，講師在課程中，強(qiáng)調(diào)過的那些知識(shí)點(diǎn)。2011年4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”來做，期間每個(gè)人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺(tái)逐個(gè)分享。其中有個(gè)來自泰國(guó)的華為人，是個(gè)華裔，用英文寫，并上臺(tái)分享，學(xué)員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時(shí)，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習(xí)小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓(xùn)經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結(jié)合授課內(nèi)容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來分析這個(gè)問題，想出辦法，列出行動(dòng)計(jì)劃，解決這個(gè)問題。當(dāng)然在中間，可以用到“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方法。這個(gè)課題，最好是在第二章里面，每個(gè)組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強(qiáng)化學(xué)員記憶，鞏固培訓(xùn)課程效果。培訓(xùn)經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會(huì)，或后面案例的經(jīng)驗(yàn)，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫在一張海報(bào)上。并督促學(xué)員，把這張海報(bào)貼在學(xué)員辦公桌對(duì)面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強(qiáng)化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導(dǎo)力》中，有個(gè)“服從宣言”，深圳有個(gè)企業(yè)，就張貼在會(huì)議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時(shí)看到?？傊雅嘤?xùn)結(jié)果，可視化，讓學(xué)員隨時(shí)看到。

第九章讀書：講師在講義后面附加了一些，和課程相關(guān)的文章，方便學(xué)員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學(xué)員看一些，和課程主題相關(guān)的書籍，讓學(xué)員寫讀書筆記。這個(gè)辦法很多培訓(xùn)經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細(xì)論述了。

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

問的好呀。確實(shí)，培訓(xùn)到底有什么用？這也是我一直以來，思考的問題?；叵胛伊甑呐嘤?xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的幾百個(gè)企業(yè)。我可以負(fù)責(zé)任地說：培訓(xùn)根本沒有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓(xùn)，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)企業(yè)的金錢，浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間！

上面說到了“解決我的問題”。講師是解決學(xué)員問題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問題，你可以解決我的問題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓(xùn)時(shí)，也經(jīng)常問自己，我提出的這個(gè)方法有用嗎？學(xué)員被引導(dǎo)出來的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個(gè)學(xué)員自己知道，解決學(xué)員問題的人，不是講師，而是學(xué)員自己。

可是，很多學(xué)員認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，總想讓講師幫他，解決問題。有一次公開課，有個(gè)學(xué)員說：“郝老師，你剛才說返利分解指標(biāo)，能更好地站在廠家的角度，指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作，但在我們這個(gè)行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒有用你說的這個(gè)方法，他們是按量返的，量越大返利也越大?！?/p>

聽到學(xué)員這個(gè)問題，我知道他把講師講的內(nèi)容，都當(dāng)成了真理，只要是講師講的都是對(duì)的，都要按講師講的做?，F(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當(dāng)作了他的上司，他的上司對(duì)公司了解，對(duì)客戶了解，可以輔導(dǎo)他解決問題，一個(gè)外來的講師，怎么能解決呢？

如果在私下交流，我可以把前面的話，說一遍，但在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，不能那樣說，于是我說：“這個(gè)同學(xué)講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個(gè)，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對(duì)手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個(gè)方法，表面上看起來很好，也不是每個(gè)企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學(xué)說的菲利浦照明，沒有用分解指標(biāo)，但我知道可口可樂用了分解指標(biāo)來考核經(jīng)銷商。所以各位要在實(shí)際的工作中，看哪個(gè)辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問題。”課程又按照正常的順序得以進(jìn)行。

有人可能說講師圓滑，說的都是廢話，但你想想我說的是不是實(shí)話？我想這就是培訓(xùn)。所謂培訓(xùn)，就是講師營(yíng)造出學(xué)習(xí)交流的氣氛，培訓(xùn)的氣氛，帶動(dòng)大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個(gè)學(xué)員吸收到不同的點(diǎn)，解決了自己的問題。講師提出了模型，在其中扮演了引導(dǎo)者的角色。最終學(xué)到了什么東西，解決了他的問題，還是要靠他自己。

如果個(gè)別學(xué)員，認(rèn)不清培訓(xùn)的作用，把培訓(xùn)和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學(xué)員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓(xùn)，把培訓(xùn)和管理，把培訓(xùn)和咨詢，把培訓(xùn)講師和他們的管理者混淆，那就成問題了，對(duì)于這樣的公司，培訓(xùn)簡(jiǎn)直沒有用。對(duì)這樣的企業(yè)，我作為培訓(xùn)講師，是如何看待呢？。

一般來說，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說給IBM上過課，給微軟做過培訓(xùn)，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業(yè)名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個(gè)郝老師不錯(cuò)，給這么厲害的大公司上過課，看來也不差，請(qǐng)了。另一類是要能力的。有的公司內(nèi)部管理，本身是就很優(yōu)秀，你可以和他們教學(xué)相長(zhǎng)，在培訓(xùn)結(jié)束以后，把現(xiàn)場(chǎng)的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)多的花不完，基本上不懂培訓(xùn)，有點(diǎn)為培訓(xùn)而做培訓(xùn)的意思。給他們上課，沒有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學(xué)相長(zhǎng)的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養(yǎng)活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對(duì)這樣的客戶來說，培訓(xùn)有用嗎？簡(jiǎn)直一點(diǎn)用都沒有，我保證再好的培訓(xùn)，一個(gè)月以后，他們都忘記了，只記得一個(gè)總體印象：這個(gè)講師不錯(cuò)，這個(gè)課程不錯(cuò)，如此而已。

站在公司的角度，怎樣讓培訓(xùn)有用呢？公司首先要懂培訓(xùn)，認(rèn)清管理者和培訓(xùn)講師的關(guān)系，更要引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清，培訓(xùn)和管理的關(guān)系。尤其是營(yíng)銷類課程，比較復(fù)雜，不同企業(yè)的營(yíng)銷模式有很大差別，外面的培訓(xùn)講師，不可能替企業(yè)解決，復(fù)雜的營(yíng)銷問題。其次做培訓(xùn)管理的人要懂營(yíng)銷，實(shí)在不懂，也可以站在培訓(xùn)專業(yè)的角度上，引導(dǎo)營(yíng)銷管理者，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。最怕人力資源的人不懂培訓(xùn)，老總說什么，他做什么，營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)一些，他就軟了，任憑營(yíng)銷的人蹂躪。第三是學(xué)員要有正確的期待，這個(gè)課是大學(xué)教授上，那我們是學(xué)理論來了，這個(gè)課是管理者上，那我們是來解決我的問題來了，這個(gè)課是職業(yè)培訓(xùn)講師上，那我們是來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開闊眼界來了，吸收他總結(jié)出來的模式來了。最后一定要在培訓(xùn)結(jié)束以后，有一個(gè)會(huì)議，一個(gè)總結(jié)，或讓大家寫一個(gè)體會(huì)，甚至半個(gè)月后做個(gè)反饋，把培訓(xùn)的核心思想，和工作的具體實(shí)踐相結(jié)合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓(xùn)，才能深入到學(xué)員的血液里，凝固在學(xué)員的思想中，指導(dǎo)他的日常工作，才能帶來持久的價(jià)值。但也不要期望太高，一次培訓(xùn)，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個(gè)觀念，一個(gè)行動(dòng)，公司能利用一個(gè)表格，就已經(jīng)很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓(xùn)，花費(fèi)也不多，能取得多大的效果呢？

以上觀點(diǎn)你覺得如何？有人說：按道理，應(yīng)該是這樣搞?？纱蠖鄶?shù)企業(yè)能做到嗎？有人說：學(xué)員的本職工作都忙不完，怎么有時(shí)間做那些不直接產(chǎn)“糧食”的事？我要說：公司的人力資源和老總是做什么的？為什么搞了這個(gè)培訓(xùn)？如果是單單為了提高學(xué)員的個(gè)人技能的話，不做這些“麻煩事”，也是可以理解的。但很多培訓(xùn)，是要轉(zhuǎn)化到公司的管理上，轉(zhuǎn)化成公司行為，才真正有效。連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能樹立人力資源部門的專業(yè)形象？連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能讓員工對(duì)公司投入的資源珍惜？連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能建立所謂的學(xué)習(xí)型企業(yè)？

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)體系作為保險(xiǎn)公司的助推器，起著提升保險(xiǎn)公司留存率、提升保費(fèi)規(guī)模的重要作用，同時(shí)也是各家保險(xiǎn)公司為支持2015年因監(jiān)管政策變化而大力增員所采用的重要業(yè)務(wù)推動(dòng)配套工作。本文將從硬件—培訓(xùn)中心配置，軟件—培訓(xùn)中心人員配置和培訓(xùn)課程體系兩大方面進(jìn)行闡述，分析和對(duì)比總結(jié)，博取各家所長(zhǎng)，為搭建良好的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)是本文的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:

培訓(xùn)中心配置;培訓(xùn)部人員配置;培訓(xùn)課程體系;結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式;過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式

一、中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系對(duì)比研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

2015年保監(jiān)會(huì)下達(dá)了關(guān)于取消保險(xiǎn)人從業(yè)資格證考試的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)規(guī)定對(duì)于各家保險(xiǎn)公司而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險(xiǎn)將可以大力推動(dòng)和發(fā)展增員、擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)增保費(fèi)規(guī)模。但這同樣意味著加入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)系統(tǒng)保險(xiǎn)知識(shí)考核。保險(xiǎn)公司如何對(duì)于大量入職的保險(xiǎn)人該如何培育，讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益，培訓(xùn)是其中關(guān)鍵因素之一。保險(xiǎn)營(yíng)銷人員雖然分布在不同的保險(xiǎn)公司，但其在每個(gè)階段遇到的問題及培訓(xùn)需求類似。各家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，雖然表面上架構(gòu)大體一致，但細(xì)化到培訓(xùn)部的構(gòu)成、培訓(xùn)課程的執(zhí)行文化、培訓(xùn)課程的操作形式、培訓(xùn)講師的設(shè)置、培訓(xùn)課程的追蹤，又有較大的區(qū)別。所以保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險(xiǎn)A公司和中資保險(xiǎn)B公司而言，兩者的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓(xùn)體系是密不可分的。如果能夠?qū)Ρ妊芯績(jī)烧叩牟煌?，取長(zhǎng)補(bǔ)短并完善系統(tǒng)，相信能為保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)人員打開一個(gè)新視角。廣州分公司無論是對(duì)于AB中外資保險(xiǎn)公司哪家而言，都是重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、分公司級(jí)別、重點(diǎn)布局，市場(chǎng)份額大，并且在這個(gè)市場(chǎng)上，各家公司在培訓(xùn)部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對(duì)比性強(qiáng)。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進(jìn)行對(duì)比和分析。

二、培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員養(yǎng)成的重要意義

培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的意義，相當(dāng)于養(yǎng)料對(duì)于植物的意義，下面將從保險(xiǎn)營(yíng)銷員的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

(一)從保險(xiǎn)營(yíng)銷員業(yè)務(wù)角度而言。系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷售技能技巧、增強(qiáng)信心、從而達(dá)成更好的業(yè)績(jī)、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險(xiǎn)公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進(jìn)”和“出”兩部分?！斑M(jìn)”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險(xiǎn)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)影響，留存率高說明保險(xiǎn)營(yíng)銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說明，保險(xiǎn)營(yíng)銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發(fā)展，從而選擇離職。保險(xiǎn)營(yíng)銷員的養(yǎng)分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓(xùn)支持，幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷員搭建基本的營(yíng)銷認(rèn)知框架、提升技能、調(diào)整心態(tài)、傳授方法，搭建平臺(tái)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷員的發(fā)展助力。

(二)從保險(xiǎn)營(yíng)銷員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓(xùn)體系能幫助他們?cè)跁x升準(zhǔn)備階段和晉升后，搭建系統(tǒng)的認(rèn)知框架，為更好的晉升和團(tuán)隊(duì)管理奠定基礎(chǔ)。作為保險(xiǎn)營(yíng)銷員而言，未來的發(fā)展方向之一為管理路線。新準(zhǔn)備晉升的主管，如何進(jìn)行增員、如何輔導(dǎo)新人、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)行會(huì)議經(jīng)營(yíng)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團(tuán)隊(duì)和主管身上觀察和領(lǐng)悟到很多經(jīng)驗(yàn)，但沒有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓(xùn)部可以從整個(gè)公司層面來篩選各項(xiàng)指標(biāo)都健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險(xiǎn)營(yíng)銷管理層中樹立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的對(duì)比與分析

無論對(duì)于哪家公司而言，保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)部人員配置，硬件包括培訓(xùn)中心配置。本文將從以上幾個(gè)維度進(jìn)行比較和分析:

(一)培訓(xùn)中心配置在廣州，因?yàn)閺V州市場(chǎng)份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險(xiǎn)公司內(nèi)部都屬于一級(jí)機(jī)構(gòu)，也是兩家保險(xiǎn)公司保費(fèi)貢獻(xiàn)的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務(wù)規(guī)模，這兩家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)部都極具規(guī)模，分別都有各自的培訓(xùn)中心，并且都是極具代表性的。1.培訓(xùn)中心配置對(duì)比。(1)從培訓(xùn)中心地段和面積而言。A中資公司的培訓(xùn)中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓(xùn)中心有占據(jù)整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓(xùn)中心在地段方面同樣也非常不錯(cuò)，甲級(jí)寫字樓，但在面積上會(huì)略遜色一籌，總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓(xùn)課室的的設(shè)置上和布局上而言。A中資公司培訓(xùn)中心，是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個(gè)大培訓(xùn)課室，每個(gè)培訓(xùn)課室配備上獨(dú)立的音響設(shè)備和投影設(shè)備以及教學(xué)設(shè)備。B外資公司的設(shè)置上更科學(xué)、更靈活、音響和吸音設(shè)施考慮更周全。合計(jì)3個(gè)培訓(xùn)課室，4個(gè)小型面談室、以及一個(gè)音控室。4個(gè)培訓(xùn)課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個(gè)容納300人的中型培訓(xùn)室。4個(gè)小型面談室可以支持主管培訓(xùn)中的督導(dǎo)和輔導(dǎo)的演練環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)課程的通關(guān)環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個(gè)培訓(xùn)課室的音響設(shè)備，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，每個(gè)培訓(xùn)課室也同樣有自己的音響設(shè)備可供獨(dú)立操控。2.培訓(xùn)中心配置分析總結(jié)。兩家公司在培訓(xùn)中心的地理位置、面積以及硬件設(shè)備配置、課室布局上都非常不錯(cuò)，但A中資公司因?yàn)樵趶V州需要培訓(xùn)支持的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模大于B外資公司，所以培訓(xùn)中心的面積大于B外資公司。而就培訓(xùn)中心配置的考慮周全性、設(shè)計(jì)的現(xiàn)代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險(xiǎn)公司在搭建培訓(xùn)中心時(shí)非常值得借鑒之處。

(二)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建方式有結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系和過程化培訓(xùn)體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓(xùn)體系時(shí)均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨(dú)立剝離，但在應(yīng)用過程中兩家保險(xiǎn)公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建對(duì)比。(1)A中資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人銜接培訓(xùn);新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn);成長(zhǎng)訓(xùn)練;QS培訓(xùn);產(chǎn)品培訓(xùn);綜合開拓培訓(xùn);E化行銷培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:主管晉升培訓(xùn);主管成長(zhǎng)訓(xùn)練;主管研修培訓(xùn);增員旅程;③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:部經(jīng)理晉升培訓(xùn);部經(jīng)理研修培訓(xùn);杰出部經(jīng)理培訓(xùn);④保險(xiǎn)營(yíng)銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人培訓(xùn));新人重聚;營(yíng)運(yùn)知識(shí)培訓(xùn);分紅險(xiǎn)培訓(xùn);職業(yè)操守培訓(xùn);萬能險(xiǎn)培訓(xùn);社保培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:見習(xí)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程;講師培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn);業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)(CAMP);業(yè)務(wù)主任年會(huì)(CLUB);③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:卓越經(jīng)理人課程;④專題講座系列課程。2.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。(1)無論哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷員在同一個(gè)市場(chǎng)下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設(shè)計(jì)上均依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式，他們都依據(jù)了保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)發(fā)展生涯來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;并依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式分析各個(gè)級(jí)別所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;兩者培訓(xùn)課程體系內(nèi)容豐富，各個(gè)層級(jí)的課程內(nèi)容均有兼顧。故而，兩家公司培訓(xùn)課程體系整體上而言也都是類似的，區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別的培訓(xùn)課程支持力度非常大。原因有幾個(gè)，第一，各地的分支公司很多，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)大，總監(jiān)多，可以借助的總監(jiān)資源也多;第二，成立自己的企業(yè)大學(xué)后，企業(yè)大學(xué)會(huì)協(xié)同全國(guó)內(nèi)勤講師資源共同開設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)別的課程，內(nèi)勤講師們對(duì)經(jīng)理級(jí)別課程的掌握力度也自然更強(qiáng)。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。A中資公司重點(diǎn)在于幫營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立堅(jiān)定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規(guī)格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請(qǐng)馬來西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內(nèi)頂級(jí)高手進(jìn)行銷售分享。主導(dǎo)舉辦單位一般不是培訓(xùn)部，是市場(chǎng)營(yíng)銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點(diǎn)在于打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，所以一般由培訓(xùn)部主導(dǎo)，在培訓(xùn)中心，規(guī)模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會(huì)包括外聘專家分享心理專題、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專題、股市分析專題、醫(yī)療專題等，銷售部分則由內(nèi)部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔(dān)任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強(qiáng)知識(shí)，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級(jí)的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個(gè)非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營(yíng)銷經(jīng)理有關(guān)也與培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師有能力、有意愿，深耕開發(fā)并掌握主管級(jí)別課程的講授也有關(guān)。(5)B外資公司課程設(shè)置上延續(xù)性更強(qiáng)。例如，新人重聚課程是對(duì)之前的新人培訓(xùn)的回爐，業(yè)務(wù)主任年會(huì)是在業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)基礎(chǔ)上搭建的一個(gè)分享平臺(tái)。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓(xùn)做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應(yīng)總部推動(dòng)要求而去做。課程的延續(xù)，讓課程的指標(biāo)追蹤性更強(qiáng)，為未來調(diào)整和改進(jìn)課程提供了一個(gè)很好的反饋機(jī)會(huì)，同時(shí)也說明培訓(xùn)部設(shè)置課程時(shí)更加關(guān)注績(jī)效指標(biāo)及其達(dá)成。3.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式對(duì)比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研分析可以了解到，兩家公司在培訓(xùn)體系中同樣采用了過程化培訓(xùn)體系的構(gòu)建方式，他們?cè)谡n程設(shè)計(jì)的過程中，均是按照四個(gè)過程來設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系，第一步確定培訓(xùn)需求，第二步設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，第三步提供培訓(xùn)，第四步評(píng)估培訓(xùn)成果。這四個(gè)步驟都是各家保險(xiǎn)公司都會(huì)做，區(qū)別在于做到的程度。4.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。在過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經(jīng)在培訓(xùn)部引入了ISO標(biāo)準(zhǔn)。無論從培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、課程的修訂、培訓(xùn)班開班執(zhí)行、培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的相關(guān)通知、培訓(xùn)課程評(píng)估表、培訓(xùn)課程行政工作等通通都有編號(hào)、存檔，做到有據(jù)可查。并且內(nèi)部成立了審查團(tuán)隊(duì)，在接收國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)外部審查通過之前，先內(nèi)部審查。在外部審查通過并獲得資質(zhì)認(rèn)定后，內(nèi)部審查團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行審查，如出現(xiàn)審查問題，將以備忘錄的形式發(fā)送給部門主管，同時(shí)在部門主管會(huì)議上統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)，直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位，確保每一個(gè)培訓(xùn)班的的質(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓(xùn)部并未引入ISO標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范、監(jiān)督培訓(xùn)部的相關(guān)工作，所以培訓(xùn)工作質(zhì)量容易受到個(gè)別授課講師和培訓(xùn)部部門調(diào)整的影響。

(三)培訓(xùn)部人員配置兩家公司培訓(xùn)部的人員配置可以從培訓(xùn)部的部門架構(gòu)角度來分析。1.培訓(xùn)部人員配置對(duì)比。(1)A中資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部由部門經(jīng)理?yè)?dān)任，下設(shè)四個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)室、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)室、產(chǎn)品培訓(xùn)室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)三個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)組，行政組。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)組中又分別設(shè)置職前培訓(xùn)小組、新人培訓(xùn)小組、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)小組。2.培訓(xùn)部人員配置分析與總結(jié)。(1)從部門框架結(jié)構(gòu)來看，兩家公司培訓(xùn)人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展階段來設(shè)置培訓(xùn)部的課室、并分配培訓(xùn)講師。至于A中資公司培訓(xùn)部多了一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)室，這個(gè)室，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品在營(yíng)業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷售資格的確認(rèn)。B外資公司培訓(xùn)部雖無這個(gè)科室，但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓(xùn)部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區(qū)別，對(duì)培訓(xùn)部講師的工作影響也很大。B外資培訓(xùn)部行政組的功能非常強(qiáng)大，有力的支持了培訓(xùn)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，并幫助培訓(xùn)部課程及課程管理能保質(zhì)保量的進(jìn)行。A中資公司培訓(xùn)部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的倉(cāng)庫(kù)、書籍、部門報(bào)表、培訓(xùn)課室及其設(shè)備管理，以及部門經(jīng)理的行政秘書職責(zé)。B外資公司培訓(xùn)部行政組的人員配置可以達(dá)到8人左右，其工作職責(zé)除了以上之外，還有一個(gè)非常重要的職責(zé)是支持培訓(xùn)講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)員組和業(yè)務(wù)主管組都有對(duì)應(yīng)的1－2個(gè)行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會(huì)提前準(zhǔn)備好給講師，中大型課程的音響設(shè)備控制和音樂等播放，均有行政組的技術(shù)支持同事支持，所有新課程開發(fā)過程中PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助，更重要的是，每堂課程的評(píng)估表均會(huì)由行政組的同事錄入、評(píng)分并下發(fā)到部門所有講師簽名確認(rèn)及存檔。這樣的安排極大的簡(jiǎn)化了培訓(xùn)講師的工作量，讓培訓(xùn)講師可以更多的將精力放在培訓(xùn)課程的授課、培訓(xùn)課程的管理和更新上。

四、總述

通過以上對(duì)比和分析總結(jié)，可以看到中外資保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員培訓(xùn)體系各有優(yōu)劣勢(shì)，互相借鑒將更有利于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的留存和發(fā)展。1.在培訓(xùn)部場(chǎng)地設(shè)置上，應(yīng)該在結(jié)合規(guī)模需求的情況下，考慮設(shè)計(jì)的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓(xùn)部硬件配置上更加人性化。2.在培訓(xùn)課程體系設(shè)置上，需要關(guān)注以下幾點(diǎn):(1)既要大力借助保險(xiǎn)營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)的力量，來充實(shí)和提升課程的實(shí)戰(zhàn)性以及號(hào)召力，同時(shí)又要提升培訓(xùn)講師對(duì)高階課程的掌握力，提高培訓(xùn)部的存在感。(2)在專題培訓(xùn)上，既要營(yíng)銷高手能發(fā)揮鼓氣和標(biāo)桿作用，又需要安排能提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員專業(yè)度的專題內(nèi)容，讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員內(nèi)外兼修。(3)課程設(shè)置的延續(xù)性上，是容易被忽略的，關(guān)注和提升課程延續(xù)性，能讓培訓(xùn)講師更關(guān)注課程設(shè)計(jì)的品質(zhì)和授課口碑。(4)在課程的標(biāo)準(zhǔn)操作上，一定要嚴(yán)把關(guān)，幫助提升和保持培訓(xùn)部課程品質(zhì)的穩(wěn)定性。3.在培訓(xùn)部人員配置上，要加強(qiáng)講師的行政崗建設(shè)，讓講師能把更多時(shí)間放在課程開發(fā)和課程品質(zhì)提升上。

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［4］吳杰GS人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員培訓(xùn)體系優(yōu)化研究［華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文］2014.

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

我加入十五事業(yè)部e學(xué)院的時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)工作中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)：敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人。

以下三點(diǎn)是我對(duì)于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：

培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：1、要明確培訓(xùn)的目的；2、確定培訓(xùn)的對(duì)象以及參加培訓(xùn)人員名單；3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容；4、確定培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn) ； 5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料（簽到表，評(píng)估表）；6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）； 7、培訓(xùn)前對(duì)所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)意外。

培訓(xùn)過程中注意的事項(xiàng) ：1、跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的人員提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認(rèn)所有東西沒有異常； 2 、做好培訓(xùn)簽到工作；3 、確保講師能夠按時(shí)到場(chǎng)； 4、現(xiàn)場(chǎng)人員跟進(jìn)，維護(hù)課堂上的紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)對(duì)于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員，及時(shí)做好相關(guān)記錄。及時(shí)以郵件的形式與分廠溝通，及時(shí)反饋給余工。